優(yōu)質護理課件

提升護理品質

推進優(yōu)質護理齊滿鎮(zhèn)衛(wèi)生院

住院部

米合爾尼沙第一頁，共48頁。一、理解開展優(yōu)質護理效勞內涵意義二、破解開展優(yōu)質護理效勞瓶頸三、考慮與理論工作中的重點和難點第二頁，共48頁。一、理解開展優(yōu)質護理效勞

內涵意義第三頁，共48頁。年醫(yī)改工作要點中要務施行

兩項“工程〞衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布：?醫(yī)改工作要點?提出兩項工程：國家臨床重點?？平⒐こ虄?yōu)質護理效勞示范工程第四頁，共48頁。衛(wèi)生部“優(yōu)質護理示范工程〞核心內容王羽司長：醫(yī)院施行優(yōu)質護理工作要緊緊圍繞“改革護理形式，履行護理職責，提供優(yōu)質效勞，進步護理程度〞的工作主線，充分調動臨床一線廣闊護士工作的積極性，使公立醫(yī)院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質護理效勞，以不可逆的形式，堅決不移地向前推進第五頁，共48頁。

改革護理形式履行護理職責提供優(yōu)質效勞進步護理程度開展優(yōu)質護理效勞內涵意義核心內容第六頁，共48頁。

改革護理形式開展優(yōu)質護理效勞內涵意義第七頁，共48頁。護理效勞形式改革以施行責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人人性化的護理效勞患者滿意護士管理方式改革以施行崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業(yè)開展建立鼓勵機制護士滿意第八頁，共48頁。

履行護理職責開展優(yōu)質護理效勞內涵意義第九頁，共48頁。專業(yè)照顧

健康教育協助診療協調溝通

進一步明確護士的職責心理支持第十頁，共48頁。

提供優(yōu)質效勞開展優(yōu)質護理效勞內涵意義第十一頁，共48頁。用精致化的再造工程改變護理事業(yè)之開展用人性化導向的精神營造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程展現專業(yè)內涵與價值護理專業(yè)理念提供效勞第十二頁，共48頁。優(yōu)先補液卡，科室環(huán)境，門禁系統優(yōu)化流程〔胃管護理〕根底護理施行單、分級護理巡視〔協助咳痰、關注病人的首次下床，進餐，拔管后的反響〕第十三頁，共48頁。何謂精致化精巧、貼心優(yōu)美細致、精深細密自成一格的生活方式追求生命意義及價值超脫出生活根本需求功能真善美第十四頁，共48頁。

進步護理程度開展優(yōu)質護理效勞內涵意義第十五頁，共48頁。一個“工程〞二個“建立〞三個“結合〞四個“到位〞五“心〞效勞優(yōu)質護理效勞工程硬件----軟件根底、?？?、心理人員、設施、效勞、質量病人安心、家屬放心、護士盡心、醫(yī)生傾心、環(huán)境舒心→→→→→第十六頁，共48頁。二、破解開展優(yōu)質護理效勞瓶頸第十七頁，共48頁。盤活人力資源走出誤區(qū)正確認識護理內涵二、破解開展優(yōu)質護理效勞瓶頸第十八頁，共48頁。盤活人力資源臨床護理效勞支撐平臺績效考核配送系統信息系統護理用具第十九頁，共48頁。誤區(qū)二誤區(qū)三走出誤區(qū)誤區(qū)一第二十頁，共48頁。不單單是洗頭洗腳工程認識護理專業(yè)的理論性做出含金量專業(yè)價值的肯定

正確認識護理內涵第二十一頁，共48頁。三、考慮與理論工作中的重點和難點

第二十二頁，共48頁。熱點、要點考慮和理論〔一〕問題：

護士翻班制；易各管一段；難以全程、連續(xù)解決方法：責任落實包干制責任小組：組長也要包病人

目的或要求：給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護理第二十三頁，共48頁。“三制一體〞護士包干責任制每位護士有自己的病人病人有自己的護士負責所轄病人的各類護理護理責任小組協作制護士新老整合成組護士在班時須負責同組其他病人的各類護理高級責任護士負責制負責自己的病人參與或指導同組重病人護理指導年青護士導師制第二十四頁，共48頁。排班表第二十五頁，共48頁。熱點、要點考慮和理論8小時制值班制12小時制連續(xù)班制護理部試行：不再統一要求班次以工作為重替病人著想各科尊重護士替護士著想充分考慮節(jié)約人力資源替院長著想第二十六頁，共48頁。熱點、要點考慮和理論解決方法：

落實護士職責搶救車的封存管理簡化護理文書護士站的前移目的和要求：增加直接護理，把時間、精力還給護士，讓護士有更多的時間貼近病人第二十七頁，共48頁。醫(yī)學照顧協助治療安康教育與指導落實護士職責第二十八頁，共48頁。落實護士職責醫(yī)學照顧基于評估根底上的需求提供專業(yè)的護理效勞---不是包干吃喝拉撒護士與陪伴---不是取消，是不依賴第二十九頁，共48頁。落實護士職責協助治療十大平安目的核心制度的理解和執(zhí)行第三十頁，共48頁。?患者平安目的?目的一：嚴格執(zhí)行查對制度，進步醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性目的二：進步用藥平安目的三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目的四：建立臨床實驗室“危急值〞報告制度目的五：嚴格防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤目的六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的根本要求目的七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目的八：防范與減少壓瘡發(fā)生目的九：鼓勵主動報告醫(yī)療平安〔不良〕事件目的十：鼓勵患者參與醫(yī)療平安第三十一頁，共48頁。制度的完善〔新護理制度〕交接班特色搶救車的封存護士站前移簡化護理文書第三十二頁，共48頁。安康教育的資料第三十三頁，共48頁。落實護士職責安康教育與指導特色專業(yè)第三十四頁，共48頁。熱點、要點考慮和理論解決方法：精神護士參與：集思廣益博采眾長指導關心：院指導、護理部指導物質優(yōu)護病房政策傾斜同工同酬：獎金、培養(yǎng)、使用一樣績效考核修訂護士績效考核方案護士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得目的和要求：發(fā)揮護士積極性和主觀能動性第三十五頁，共48頁。熱點、要點考慮和理論把簡單的護理工作做得不簡單把平凡的護理工作做得不平凡

目的和要求：改變自聘護工承擔生活護理做好規(guī)定工程的根底上，為病人多做些，進一步貼近病人第三十六頁，共48頁。陪檢第三十七頁，共48頁。熱點、要點考慮和理論按衛(wèi)生部下發(fā)的標準做到但在滿足病人個體需求存在困難攙扶病人如廁少食多餐攙扶病人活動希望陪著說話目的和要求：不讓別人自費請護工做生活護理第三十八頁，共48頁。梅奧精神中提到“始終堅持患者需求至上，對每一位患者的安康和幸福給予誠摯和獨特的關注〞

我們努力學習之、理論之第三十九頁，共48頁。感謝聆聽第四十頁，共48頁。第四十一頁，共48頁。

第四十二頁，共48頁。

第四十三頁，共48頁。6.1組織管理DCAPPCAPDCA進步前進進步前進

進步P：方案D：施行+5SC：檢查A：處理D前進第四十四頁，共48頁。6.2重要儀器的詳細管理1.2.3.4.儀器的定期監(jiān)測儀器的使用

儀器的消毒

儀器的日常保養(yǎng)第四十五頁，共48頁。6急救藥物使用十要6選擇

適宜的血管7控制

用藥速度

8監(jiān)測

血壓、EKG、P、R9觀察

不良反響10記錄

用藥時間、情況

第四十六頁，共48頁。小結WhywhatWhichwhowhen

5w確保平安進步醫(yī)療護理質量熟悉性能完好率100%人人參與每班每天PDCA+5S持續(xù)管理掌握藥械的性能、使用方法儀器的監(jiān)測、消毒、清潔保養(yǎng)第四十七頁