人力資源培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)第四章企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

人力資源培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)第四章企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)一、企業(yè)培訓(xùn)體系是什么？二、企業(yè)培訓(xùn)體系范例三、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)步驟四、設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)管理制度第二頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/282一、企業(yè)培訓(xùn)體系是什么？能力體系知識(shí)體系課程體系第三頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/283二、企業(yè)培訓(xùn)體系范例第四頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/284教育培訓(xùn)體系范例（1）工作外訓(xùn)練(OFF-JT)公司內(nèi)部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專(zhuān)門(mén)教育個(gè)別研修OJT職級(jí)處長(zhǎng)級(jí)以上經(jīng)、副理級(jí)襄理玫一般人員︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開(kāi)發(fā)研修進(jìn)階管理研修基礎(chǔ)管理研修一般訓(xùn)練新進(jìn)人員進(jìn)階訓(xùn)練資深人員業(yè)務(wù)主管專(zhuān)門(mén)技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階一般性專(zhuān)題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專(zhuān)題講座金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進(jìn)修國(guó)外考察進(jìn)修英日語(yǔ)研修支援函授教育支援第五頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/285第六頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/286教育培訓(xùn)體系范例（2）OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國(guó)際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷(xiāo)人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長(zhǎng)．財(cái)務(wù)人員．秘書(shū)助理TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門(mén)自辦訓(xùn)練第七頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/287培訓(xùn)體系規(guī)劃（工作表）區(qū)分OFF-JTOJTSDP高階管理13級(jí)以上中階管理12等級(jí)11等級(jí)10等級(jí)9等級(jí)8等級(jí)基層管理7等級(jí)6等級(jí)5等級(jí)一般職4等級(jí)3等級(jí)2等級(jí)1等級(jí)第八頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/288培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能第九頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/289基層主管培訓(xùn)藍(lán)圖第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務(wù)技能A11新任主管之角色任務(wù)

3HA12成本意識(shí)

3HA13基本管理技能

6HA14目標(biāo)管理與績(jī)效考核

3HA15人力資源管理

3HA16管理與基準(zhǔn)

3HA17工作效率

3HA18智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù)

3HA19簡(jiǎn)報(bào)技巧

3HA21計(jì)算機(jī)化管理

3HA22成本分析與控制

3HA23思考邏輯

3HA24時(shí)間管理技巧

6HA25ＯＪＴ技巧

6HA26法務(wù)常識(shí)

3HA27Ｋ.Ｊ.法

6HA28ＭＴＰ管理才能培訓(xùn)

32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧

3HB12有效溝通技巧

6HB13人際合作技巧

3HB14基本激勵(lì)技巧

3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)

3HB22員工問(wèn)題分析處理

6HB23有效面談技巧

6HB24團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立

3H自我成長(zhǎng)C11自我分析

2HC12自我激勵(lì)技巧

3HC21生涯規(guī)劃

3HC22自我管理

3H第十頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2810中階主管培訓(xùn)藍(lán)圖Level1（-2～+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務(wù)信息處理技巧授能技巧高效率的工作習(xí)慣項(xiàng)目管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財(cái)務(wù)報(bào)表運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬企業(yè)再造工程談判技巧問(wèn)題解決與決策技巧國(guó)際企業(yè)企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104咨商輔導(dǎo)技巧激勵(lì)藝術(shù)人際沖突管理管理心理學(xué)4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)人際敏感度企業(yè)倫理跨部門(mén)溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統(tǒng)思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長(zhǎng)3H3H3H第十一頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2811秘書(shū)人員培訓(xùn)藍(lán)圖Level1（0～2Year）Level2（2YearMore）BusinessSkillsSB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門(mén)功能介紹行政作業(yè)流程介紹法律常識(shí)計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用會(huì)議安排和跟催部門(mén)外訓(xùn)活動(dòng)規(guī)劃主管的行程管理零用金之管理中英文書(shū)信處理要點(diǎn)1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205SB-206SB-207SB-208SB-209壓力管理沖突管理高績(jī)效秘書(shū)的時(shí)間管理資深秘書(shū)經(jīng)驗(yàn)交流問(wèn)題分析與解決技巧顧客抱怨處理國(guó)際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創(chuàng)新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH-101SH-102SH-103SH-104人際關(guān)系和溝通技巧電話應(yīng)對(duì)技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調(diào)適3H2H3H3HSH-201SH-202SH-203SH-204人際敏感度培訓(xùn)卓越EQ秘書(shū)之自我發(fā)展與生涯規(guī)劃自我激勵(lì)3H4H2H3H第十二頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2812采購(gòu)人員培訓(xùn)藍(lán)圖～BuyerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106采購(gòu)者之角色定位采購(gòu)合約與法務(wù)知識(shí)采購(gòu)基本技能采購(gòu)制度與作業(yè)流程采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算管理商情收集與分析運(yùn)用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206采購(gòu)工作績(jī)效評(píng)估與成果管理關(guān)鍵零組件之供貨商管理采購(gòu)與國(guó)際金融運(yùn)作供貨商管理實(shí)務(wù)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理單一供應(yīng)來(lái)源之采購(gòu)運(yùn)作3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108采購(gòu)談判與議價(jià)技巧采購(gòu)成本分析與降價(jià)技巧供貨商評(píng)選與報(bào)價(jià)技巧催料技巧采購(gòu)者之人際關(guān)系技巧團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技巧表達(dá)力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207采購(gòu)運(yùn)作QDC管理組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)沖突管理創(chuàng)造力與應(yīng)變力采購(gòu)團(tuán)隊(duì)談判技巧供應(yīng)來(lái)源開(kāi)發(fā)技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitudeA-101A-102人際敏感度培訓(xùn)自我激勵(lì)4H3HA-201A-202采購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越2H2H第十三頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2813采購(gòu)主管培訓(xùn)藍(lán)圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務(wù)信息處理授權(quán)技巧供貨商管理項(xiàng)目管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法采購(gòu)績(jī)效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國(guó)際采購(gòu)策略如何與供貨商建立雙贏的合作關(guān)系采購(gòu)談判策略與運(yùn)作如何運(yùn)用標(biāo)竿設(shè)定于采購(gòu)效能提升企業(yè)改造與采購(gòu)管理21世紀(jì)采購(gòu)新趨勢(shì)采購(gòu)與公共關(guān)系管理采購(gòu)與電子商務(wù)3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104采購(gòu)問(wèn)題分析與決策技巧培育與指導(dǎo)部屬技巧采購(gòu)團(tuán)隊(duì)建立之技巧溝通與說(shuō)服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問(wèn)題之處理采購(gòu)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)e化采購(gòu)技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度培訓(xùn)自我激勵(lì)壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203采購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H第十四頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2814關(guān)鍵崗位核心技能課程系列基礎(chǔ)（0-6個(gè)月）中級(jí)（6-24個(gè)月）高級(jí)（24個(gè)月以上）培訓(xùn)對(duì)象描述新?lián)未隧?xiàng)工作，對(duì)工作要求不熟悉，既無(wú)經(jīng)驗(yàn)又無(wú)技能。做事不知從何下手，需要輔導(dǎo)?；驌?dān)任此項(xiàng)工作一段時(shí)間，了解工作要求，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺少專(zhuān)業(yè)技能。做事不規(guī)范、憑感覺(jué)，需要培訓(xùn)。擔(dān)任此項(xiàng)工作相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，有較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技能，但缺少理論化、系統(tǒng)化指導(dǎo)。做事規(guī)范（甚至循規(guī)蹈矩），缺乏創(chuàng)新，缺少系統(tǒng)思維。有超過(guò)兩年以上此項(xiàng)工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能很好地勝任此項(xiàng)工作，并形成一套自己的工作風(fēng)格和方法。需要開(kāi)闊視野，掌握規(guī)劃、管理和組織執(zhí)行項(xiàng)目的能力。培訓(xùn)目標(biāo)將應(yīng)做的作對(duì)將能做得做好從良好到卓越第十五頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2815ELECTIVECOURSES銷(xiāo)售系列課程對(duì)象初級(jí)銷(xiāo)售代表中級(jí)銷(xiāo)售代表高級(jí)銷(xiāo)售代表/銷(xiāo)售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷(xiāo)售人員自我管理S09從銷(xiāo)售到管理S17客戶檔案與客戶維護(hù)S02顧問(wèn)式大客戶銷(xiāo)售培訓(xùn)S10區(qū)域管理技巧S18專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售程序與技巧S03專(zhuān)業(yè)談判技巧S11專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷(xiāo)售演說(shuō)技巧S04大客戶管理技巧S12銷(xiāo)售過(guò)程管理S19專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求S05微觀市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃S13主持銷(xiāo)售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷(xiāo)售心理S14銷(xiāo)售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣S15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理S22競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02第十六頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2816ELECTIVECOURSES客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)對(duì)象初級(jí)客服代表中級(jí)客服代表高級(jí)客服代表/客戶服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽(tīng)技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過(guò)程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿意測(cè)量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04大客戶開(kāi)發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤(rùn)鏈C11持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12客戶檔案與客戶維護(hù)S02專(zhuān)業(yè)演講技巧C12跨部門(mén)溝通M10專(zhuān)業(yè)談判技巧S11服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L06第十七頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2817ELECTIVECOURSES管理系列課程培訓(xùn)對(duì)象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門(mén)溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M03績(jī)效管理與績(jī)效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專(zhuān)業(yè)商務(wù)寫(xiě)作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話技巧M17六頂思考帽L10第十八頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2818ELECTIVECOURSES其它系列課程分類(lèi)培訓(xùn)管理系列人力資源/行政管理系列財(cái)務(wù)/生產(chǎn)管理系列培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)T01工作分析與職位描述H01現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理F01培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT）T02人力資源評(píng)估與招聘H02培訓(xùn)管理T03有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系設(shè)計(jì)H03培訓(xùn)體系與流程建設(shè)T04人力資源發(fā)展規(guī)劃H04培訓(xùn)作業(yè)管理與培訓(xùn)支持T05人事政策與員工關(guān)系管理H05企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃T06績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)H06培訓(xùn)預(yù)算管理與控制T07企業(yè)行政管理H07培訓(xùn)效果跟蹤與輔導(dǎo)T08培訓(xùn)資源庫(kù)建立T09培訓(xùn)項(xiàng)目管理T10注：藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。第十九頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2819三、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)步驟分層分類(lèi)縱向橫向第二十頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2820制定教育培訓(xùn)藍(lán)圖培訓(xùn)藍(lán)圖針對(duì)不同對(duì)象專(zhuān)長(zhǎng)技能類(lèi)規(guī)劃所需進(jìn)修之課程項(xiàng)目要素分三類(lèi)能力：業(yè)務(wù)技能、人際技能、自我成長(zhǎng)分不同階段（年資或年數(shù)）填入相關(guān)要求課程名稱(chēng)及時(shí)數(shù)第二十一頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2821如何制定教育培訓(xùn)藍(lán)圖訪談員工及直屬主管依據(jù)業(yè)務(wù)技能、人際技能、自我發(fā)展參酌工作說(shuō)明書(shū)運(yùn)用工作內(nèi)容調(diào)查表例：從成果要求分析各層主管之能力定位第二十二頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2822教育培訓(xùn)推動(dòng)組織教育培訓(xùn)體系項(xiàng)目小組培訓(xùn)部門(mén)階層類(lèi)培訓(xùn)委員會(huì)職能類(lèi)培訓(xùn)委員會(huì)課題類(lèi)培訓(xùn)委員會(huì)（總經(jīng)理室）（專(zhuān)案小組）（訓(xùn)練部門(mén)）OJT培訓(xùn)委員會(huì)（各級(jí)主管）第二十三頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2823教育培訓(xùn)體系項(xiàng)目小組目的：建構(gòu)全公司之教育培訓(xùn)體系，有效整合運(yùn)用資源，以作為人才培育之基礎(chǔ)機(jī)制成員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人人力資源主管/HRD人員各主要部門(mén)主管/代表人依職能不同指派人員外界顧問(wèn)或講師任務(wù)：1.規(guī)劃及設(shè)計(jì)公司教育培訓(xùn)體系2.培訓(xùn)需求定位3.規(guī)劃培訓(xùn)藍(lán)圖4.協(xié)助促成課程設(shè)計(jì)5.推薦講師人選6.提供教材相關(guān)信息7.提供參加不同培訓(xùn)體系之人選8.規(guī)劃教育訓(xùn)練管理制度9.協(xié)助提供各種訓(xùn)練資源10.評(píng)估與稽核教育訓(xùn)練體系執(zhí)行成效第二十四頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2824三、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)步驟覺(jué)得哪些組織功能對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成最具有關(guān)鍵性；例如：銷(xiāo)售、服務(wù)、制造、品管或研發(fā)。決定哪些組織階層員工是訓(xùn)練的重點(diǎn)；例如：管理層、中間層或一線員工決定哪些訓(xùn)練發(fā)展方案是最需要的。第二十五頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2825企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)步驟

明確公司戰(zhàn)略重點(diǎn)（核心知識(shí)與核心能力）對(duì)員工進(jìn)行分層分類(lèi)設(shè)計(jì)分層分類(lèi)的員工培訓(xùn)重點(diǎn)（核心培訓(xùn)方案）完整的培訓(xùn)項(xiàng)目序列（從基礎(chǔ)知識(shí)、基本能力到高級(jí)技巧與核心能力項(xiàng)目）與培訓(xùn)項(xiàng)目序列的課程體系（分必修和選修）第二十六頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2826四、設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理辦法之內(nèi)容要項(xiàng)目的培訓(xùn)體系培訓(xùn)作業(yè)流程權(quán)責(zé)單位培訓(xùn)需求調(diào)查注意事項(xiàng)課程設(shè)計(jì)課堂管理講師延聘學(xué)員須知訓(xùn)練預(yù)算與成本管理第二十七頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2827教育培訓(xùn)管理辦法一、【目的】為因應(yīng)公司發(fā)展，落實(shí)教育培訓(xùn)之成效以提高工作績(jī)效，特訂定本辦法。二、【適用范圍】?jī)?nèi)部全體員工三、【權(quán)責(zé)區(qū)分】計(jì)劃：人力資源部/執(zhí)行：教育培訓(xùn)課/查核：稽核室/修正：教育委員會(huì)四、【教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)單位】管理處人力資源部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)人資部）負(fù)責(zé)辦理下列有關(guān)教育培訓(xùn)事項(xiàng)：依教育培訓(xùn)體系之內(nèi)容，于每年11月30日前提出年度教育培訓(xùn)計(jì)劃呈報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)后實(shí)施。支持、協(xié)助各單位在職培訓(xùn)之舉辦，并將其相關(guān)資料建文件登錄。建立教育培訓(xùn)計(jì)算機(jī)檔案，以登錄相關(guān)數(shù)據(jù)。受訓(xùn)對(duì)象之遴選，依培訓(xùn)之類(lèi)別、規(guī)定，由人資部草擬受訓(xùn)人選，送各單位主管同意后執(zhí)行。外訓(xùn)之選派及管理。第二十八頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2828教育培訓(xùn)管理辦法各部（室）、廠（場(chǎng)）負(fù)責(zé)辦理下列有關(guān)在職培訓(xùn)事項(xiàng)：于每年11月15日前提「在職培訓(xùn)年度計(jì)劃表」，送交人資部匯總，并于年度教育培訓(xùn)計(jì)劃中提出。于所屬之單位，依工作性質(zhì)不同，選派在職培訓(xùn)指導(dǎo)人，以利在職培訓(xùn)之推行。負(fù)責(zé)在職培訓(xùn)教材之編輯。匯整在職培訓(xùn)有關(guān)之資料、存盤(pán)備查。于培訓(xùn)結(jié)束后，填寫(xiě)「培訓(xùn)實(shí)施成果表」，連同附件余次月5日前，匯整當(dāng)月資料送交人資部存盤(pán)備查。五、教育培訓(xùn)體系說(shuō)明本公司之教育培訓(xùn)體系依目的、內(nèi)容分為八大類(lèi)：新進(jìn)人員培訓(xùn)職前教育：新進(jìn)人員進(jìn)入公司任職三個(gè)月內(nèi)舉辦。工作指導(dǎo)座談：視實(shí)際需要依年度計(jì)劃適時(shí)辦理。職能類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)依工作性質(zhì)生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、服務(wù)三項(xiàng)，并依職位不同而有所分別第二十九頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2829教育培訓(xùn)管理辦法主管職培訓(xùn)依階層知不同，區(qū)分經(jīng)理級(jí)主管職培訓(xùn)、廠（場(chǎng)）、處長(zhǎng)級(jí)主管職培訓(xùn)、課長(zhǎng)（主任）級(jí)主管職培訓(xùn)、組長(zhǎng)級(jí)主管職培訓(xùn)四項(xiàng)。TQM教育培訓(xùn)依培訓(xùn)需求分為共同課程、生產(chǎn)、品保、研發(fā)、資材、營(yíng)業(yè)六項(xiàng)并依職位不同而有所區(qū)別。進(jìn)階培訓(xùn):依職位實(shí)施進(jìn)階培訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)課題講座、研討會(huì)策略規(guī)劃研討會(huì)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、日常管理研討會(huì)。專(zhuān)案講座。在職培訓(xùn)新進(jìn)人員職能養(yǎng)成教育。一般員工作在職培訓(xùn)。以上將以部（室）、廠（場(chǎng)）為師師單位。第三十頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2830教育培訓(xùn)管理辦法自我啟發(fā)培訓(xùn)自我啟發(fā)課程。精神教育。健康保健常識(shí)。勞工教育。安全衛(wèi)生。六、課程內(nèi)容及實(shí)施規(guī)定本公司之主管職人員有修滿「主管職培訓(xùn)課程內(nèi)容」所列該級(jí)主管職應(yīng)修課程時(shí)數(shù)之義務(wù)。本公司之員工于修滿「進(jìn)階培訓(xùn)課程內(nèi)容」所列該職位必修之課程時(shí)數(shù)后，單位主管得作為調(diào)遷、晉升之考慮要素。「職能類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容」所列之課程時(shí)數(shù)具有選擇性。各單位主管得依需要選派受訓(xùn)人員，且依其課程時(shí)數(shù)之累計(jì)，作為調(diào)遷、晉升之考慮因素。第三十一頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2831教育培訓(xùn)管理辦法「TQM教育培訓(xùn)課程內(nèi)容」，所列之課程時(shí)數(shù)，除有對(duì)象限制者外，余由各主管依需要選派，其課程時(shí)數(shù)累計(jì)，作為調(diào)遷、晉升之考慮因素?！钢鞴苈毰嘤?xùn)課程內(nèi)容」、「進(jìn)階培訓(xùn)課程內(nèi)容」、「職能類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容」中未列之課程，各單位可依實(shí)際需要提報(bào)外訓(xùn)申請(qǐng)。外訓(xùn)結(jié)訓(xùn)后，課程時(shí)數(shù)之認(rèn)定，可依外訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)及心得報(bào)告之評(píng)核合格后予以承認(rèn)。同一課程時(shí)數(shù)如已修滿合格，不得重復(fù)受訓(xùn)，以避免教育培訓(xùn)資源之浪費(fèi)。企業(yè)發(fā)展專(zhuān)題講座、研討會(huì)，不在此限。七、教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)規(guī)定年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，依據(jù)政府法令規(guī)定，編列經(jīng)費(fèi)預(yù)算。主辦單位年度教育培訓(xùn)計(jì)劃、提列經(jīng)費(fèi)預(yù)算：第三十二頁(yè)，共37頁(yè)。2021/2/2832教育培訓(xùn)管理辦法各部（室）、廠（場(chǎng)），依年度在職培訓(xùn)計(jì)劃提列年度在職培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)。教材費(fèi)用：教材之編輯、印發(fā)費(fèi)用。雜費(fèi)。主辦單位應(yīng)將教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用情形做成分析報(bào)告，每半年于「您度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行檢討書(shū)」中提出。八、培訓(xùn)評(píng)核經(jīng)指定參加培訓(xùn)之受訓(xùn)學(xué)員