服裝售后服務(wù)內(nèi)容服裝售后服務(wù)方案

第第頁共4頁服裝售后服務(wù)內(nèi)容服裝售后服務(wù)方案為了更好的為各客戶服務(wù)，很多企業(yè)都會(huì)寫服裝售后服務(wù)承諾書本站為大家整理的相關(guān)的服裝售后服務(wù)內(nèi)容服裝售后服務(wù)方案供大家參考選擇。服裝售后服務(wù)內(nèi)容服裝售后服務(wù)方案一、退換貨承諾、服裝自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。、服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。、下列情況不予退換：服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等；服裝售出時(shí)已標(biāo)明“處理品”的;超過退換期限或無銷售票據(jù)的。二、下列情況免費(fèi)修理不退換：、服裝開線，免費(fèi)修理；、服裝起皺，免費(fèi)熨燙；、毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。三、下列情況不予維修：、服裝改款式；、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目服裝自售出后，免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。服裝售后服務(wù)內(nèi)容服裝售后服務(wù)方案我公司對(duì)貴單位的售后服務(wù)工作將嚴(yán)格按照下列內(nèi)容進(jìn)行：一、我公司以服務(wù)中心，有專門的售后服務(wù)人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時(shí)內(nèi)可致電，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)安排服務(wù)人員，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)準(zhǔn)備為貴公司服務(wù);二、當(dāng)所有服裝送達(dá)后，預(yù)計(jì)貴公司下發(fā)到每個(gè)員工需要三天，服裝試穿時(shí)間為十天，因此我們安排首次售后服務(wù)時(shí)間在交貨后的十到十五天左右。具體時(shí)間根據(jù)雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時(shí)配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務(wù)時(shí)間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務(wù)加量補(bǔ)做，我們接到貴公司通知后及時(shí)安排服務(wù)人員第一時(shí)間上門進(jìn)行服務(wù)，確保及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、真誠(chéng)、周到。三、我公司承諾一年免費(fèi)保修服裝。一旦客戶發(fā)現(xiàn)問題我們將在1天內(nèi)給予答復(fù)，提出解決方案，公司以最快的速度無償進(jìn)行返工返修或調(diào)換;在保修期內(nèi)，我方對(duì)非人為原因造成的服裝質(zhì)量問題，進(jìn)行無償質(zhì)量維修和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。保修期后，我方可繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時(shí)根據(jù)客戶工作特點(diǎn)（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量一樣的'服裝，解決客戶散單補(bǔ)做的后顧之憂;五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：1、接到客戶通知后1天內(nèi)由銷售人員安排售后服務(wù)人員前往客戶處解決問題;2、對(duì)于細(xì)小問題，在客戶通知后的2天內(nèi)負(fù)責(zé)解決好，專人將服裝送交客戶手中;3、正常情況：修改服裝在10天內(nèi)返修完畢，送交客戶手中;六、保修期后服裝價(jià)格承諾保修期后無論貴司新進(jìn)員工零散補(bǔ)做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價(jià)格保持一致，不另行漲價(jià)，不額外收費(fèi)，做到讓客戶滿意。服裝售后服務(wù)內(nèi)容服裝售后服務(wù)方案1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi)。2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé))3：用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：137xx-xxx-xxx4：在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象