方案設(shè)計(jì)題解題

社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）解題模板方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)題（總述）一、方設(shè)計(jì)題命題析（一）題方式方案設(shè)計(jì)題的命題方式是：根據(jù)題目要求，考生設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案。何謂“環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)考試而言，就是“結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容豐滿（二）題趨勢(shì)通常圍繞三個(gè)方面展開：針對(duì)個(gè)人或家庭的服務(wù)方案：個(gè)案工作；針對(duì)小部分人群的服務(wù)方案：小組工作；針對(duì)大部分人群的服務(wù)方案：社區(qū)工作。（三）題技巧根據(jù)個(gè)案、小組、社區(qū)等三大類型方案，分別設(shè)計(jì)答題架構(gòu)，做好模板，將之套用在相應(yīng)的材料中。答題時(shí)分兩塊內(nèi)容闡述：是問題的陳述與分析，即討論服務(wù)對(duì)象的主要問題與需要；是具體的方案設(shè)計(jì)部分，這是整個(gè)題目的答題重點(diǎn)。個(gè)案服務(wù)方案：可按照通用過程模式，分為接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案六個(gè)部分闡述。小組服務(wù)方案，相對(duì)而言是三種類型中最具有難度的、最復(fù)雜的，可圍繞小組名稱、小組性質(zhì)、小組成員、小組目標(biāo)、小組招募、小組綱要、小組執(zhí)行、小組評(píng)估八個(gè)部分闡述，其中要特別注意小組綱要的邏輯性。社區(qū)服務(wù)方案：相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單，可圍繞方案目標(biāo)、方案實(shí)施策略、方案執(zhí)行、方案評(píng)估四個(gè)部分闡述。二、應(yīng)：根據(jù)整張子的題，分別有簡(jiǎn)繁兩種對(duì)策略簡(jiǎn)：題量多（主要考：對(duì)問題的分析，及應(yīng)對(duì)的策略，不考具體的過程繁：題量少（還要考：對(duì)具體服務(wù)過程的設(shè)計(jì)和描述考試時(shí)根據(jù)自己的判斷作選擇（除非有特別的答題說明，一般卷子的規(guī)律：前易后難、前簡(jiǎn)后繁）三、簡(jiǎn)答題框架問題的陳述及分析（基礎(chǔ)和前提:正確、全面、有序）方案設(shè)計(jì)（答案的主體，基于問題評(píng)估的準(zhǔn)確性）方案目標(biāo)（目的）方案實(shí)施策略（針對(duì)前面分析的問題和需要，提出相應(yīng)策略，一個(gè)問題一個(gè)策略）方案執(zhí)行（照抄大綱上的幾句話——只是紙上談兵而已）方案評(píng)估（照抄大綱上的幾句話）方案設(shè)計(jì)題（簡(jiǎn)版）案例一初三學(xué)生都會(huì)面臨嚴(yán)重的中考?jí)毫π榱藥椭瑢W(xué)們更好地度過這個(gè)階段準(zhǔn)備開展一些活動(dòng)。作為一名學(xué)校社工，請(qǐng)你針對(duì)初三學(xué)生的特點(diǎn)和需求，擬定一份服務(wù)方案意：題目的字?jǐn)?shù)越少，問題的分析越困難，所以必須抓住該人群的主要特征）請(qǐng)你為某校初三學(xué)生擬定一份服務(wù)方案?？吹健胺?wù)方案就應(yīng)該馬上聯(lián)想到應(yīng)該選擇三大直接服務(wù)方法中的哪一個(gè)！分析問題沒有點(diǎn)明具體的工作方（個(gè)案小組社區(qū)可能就是一份綜合性的務(wù)方（整合的社會(huì)工作模式1、對(duì)于全體初三學(xué)生來說，可能是個(gè)社區(qū)服務(wù)方案（功能社區(qū)對(duì)于某些問題相似的學(xué)生來說，可以通過小組方法，做進(jìn)一步的服務(wù)；對(duì)于個(gè)別問題比較嚴(yán)重的學(xué)生，就需要個(gè)案輔導(dǎo)，所以可能是份個(gè)案服務(wù)方案。技巧答題時(shí)就需要綜合考慮這三方面的因素把三種服務(wù)方案的要素都加一些留一些可以進(jìn)一步細(xì)化的空間在里面，讓閱卷老師覺得你很專業(yè)。答題要：（一）問題的陳述及分析初三學(xué)生會(huì)面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重考?jí)毫Υ笞飨r(shí)間不合理庭關(guān)系緊張自我認(rèn)同低等問題。（簡(jiǎn)版：只要總述一下即可）也可采用分段敘述的方式：（一）問題的陳述及分析初三學(xué)生會(huì)面臨如下主要問題：學(xué)習(xí)任務(wù)重，中考?jí)毫Υ?；夜以繼日學(xué)，作息時(shí)間亂；父母期望高，家庭關(guān)系劣；同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)烈，自我認(rèn)同低。（二）方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述學(xué)生的需求，設(shè)計(jì)出以下服務(wù)方案，其中包括：方案目標(biāo)（總目的助學(xué)生緩解緊張焦慮的情緒，改善家庭關(guān)系，明確學(xué)習(xí)目的，掌握學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心這些都是概述性的話，用一串動(dòng)詞帶，很漂亮）方案實(shí)施策略：組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，分享學(xué)習(xí)體會(huì)和學(xué)習(xí)技巧，明確學(xué)習(xí)目的大方法都可以）傳授時(shí)間管理技巧，準(zhǔn)確合理安排作息大方法都可以）加強(qiáng)家校互動(dòng)，開設(shè)家長(zhǎng)學(xué)校，開展家庭走訪，幫助端正家長(zhǎng)對(duì)子女的態(tài)度法都可以）為學(xué)生傳授緩解緊張焦慮技巧設(shè)心理輔導(dǎo)小組及時(shí)了解學(xué)生的困惑和問題方法）（5）利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持大方法都可以）策略與問題一一對(duì)應(yīng)，可增加一個(gè)兜底策略答題要點(diǎn)：方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校和家庭資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。方案評(píng)估：包括學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。以上照抄。方案設(shè)計(jì)題（繁版）繁版答題框架：簡(jiǎn)版的細(xì)化細(xì)化在何處：方案設(shè)計(jì)中的“實(shí)施策略”問題的陳述及分析（基礎(chǔ)和前提）方案設(shè)計(jì)（答案的主體，基于問題評(píng)估的準(zhǔn)確性）方案目標(biāo)（目的）方案實(shí)施策略（針對(duì)問題和需要，提出相應(yīng)策略，一個(gè)問題一個(gè)策略）方案執(zhí)行方案評(píng)估繁版答題框架：簡(jiǎn)版的細(xì)化細(xì)化在何處：方案設(shè)計(jì)中的“實(shí)施策略”簡(jiǎn)版的“實(shí)施策略粗放，針對(duì)“問題陳述及分析個(gè)問題一兩句話。繁版的“實(shí)施策略個(gè)案要有六個(gè)過程、小組要有幾節(jié)活動(dòng)、社區(qū)要有幾次活動(dòng)。案例一個(gè)案的服務(wù)案〔案例〕老韓是個(gè)剛出獄不久的刑滿釋放人員，現(xiàn)年歲。出獄后一直找不到工作，靠擺修車攤維持生計(jì)。后因道路改建車攤的生意也不得不終止他天天到居委會(huì)去吵鬧，要求解決工作問題居委會(huì)工作人員將其轉(zhuǎn)介給街道的社會(huì)工作者。如果你是一名社工，請(qǐng)根據(jù)案例情況定一份個(gè)案服務(wù)方案。（一）問題的陳述與分析技巧：本段描述圍繞問題和需要，各寫一段文字。服務(wù)對(duì)象老韓遇到的問題主要包括：缺少經(jīng)濟(jì)來源，導(dǎo)致生活困難；缺乏適應(yīng)能力，難以回歸社會(huì)。（可能受到社會(huì)歧視、家庭拒絕、同伴疏遠(yuǎn)、就業(yè)困難等）（一）問題的陳述與分析技巧：老韓現(xiàn)在最迫切的問題是需要固定的經(jīng)濟(jì)收入以維持生活，這是本案的關(guān)鍵所在。當(dāng)然個(gè)案過程中，社工也應(yīng)當(dāng)盡可能地照顧到服務(wù)對(duì)象的情緒需要（思考的過程（二）方案設(shè)計(jì)技巧：本段落描述圍繞六大階段展開考慮加入跟進(jìn)服務(wù)的部（如寫上跟進(jìn)服務(wù)，則是七個(gè)階段）。各階段的具體工作要點(diǎn)如下：1、接案階：工與老韓初次見面，主要目標(biāo)是收集老韓的相關(guān)資料，建立良好的專業(yè)關(guān)系。在這個(gè)過程中，社工應(yīng)注意運(yùn)用同理心、尊重、真誠(chéng)、具體化等技巧，以及接納、非批判等原則，與老韓建立起彼此信任的專業(yè)關(guān)系。同時(shí)會(huì)談應(yīng)選擇一個(gè)安全溫馨舒適的場(chǎng)所幫助老韓在輕松的狀態(tài)下澄清事實(shí)表明期待。收集資料時(shí)，應(yīng)注意多了解問題的成因、程度、頻度等，以便于之后的預(yù)估工作上桔黃色字體在考試時(shí)可不寫；如問及，則需寫上。下同）技巧：接案階段基本描述如上，可套用。2預(yù)估階段：一步全面搜集資料，與老韓一起確定問題與需要。本次資料收集可以從生理、心理、社會(huì)環(huán)境等三個(gè)方面進(jìn)行考慮，同時(shí)關(guān)注老韓的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處。根據(jù)現(xiàn)有資料初步判定老韓的問題主要是失業(yè)和情緒兩個(gè)方面緒問題的根源也在于失業(yè)。在完成資料收集工作后社工應(yīng)與服務(wù)對(duì)象一起討論他的問題及需要并最后予以確定為其后的計(jì)劃工作奠定基礎(chǔ)。技巧：預(yù)估階段需要明確生理、心理、社會(huì)環(huán)境的基本架構(gòu)，分別闡述。3計(jì)劃階段：工協(xié)助老韓設(shè)定個(gè)案服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。（1）總體目標(biāo)：協(xié)助老韓解決就業(yè)問題，穩(wěn)定情緒，處理生活困難，適應(yīng)出獄后的社會(huì)生活。（2）具體目標(biāo)：（見下頁(yè)）通過整合社會(huì)資源，協(xié)助老韓積極尋找工作，保障基本生活；協(xié)助老韓處理個(gè)人的非理性情緒和心理壓力。為達(dá)成這個(gè)目標(biāo)社工首先應(yīng)幫助對(duì)象舒緩情緒建立起尋找工作的信心再與其協(xié)商尋找工作的具體方案。情緒舒緩過程中，社工要注意相關(guān)技巧的運(yùn)用，尤其是非理性情緒的處理技巧；計(jì)劃的核心內(nèi)容是：協(xié)助老韓拓寬就業(yè)渠道；倫理的核心是社工應(yīng)擺正自己協(xié)助者的位置，案主自決原則為綱，最大程度尊重服務(wù)對(duì)象的決定。技巧：計(jì)劃階段寫兩大部分，其一是目標(biāo)，分總目標(biāo)和具體目標(biāo)；其二是計(jì)劃。具體目標(biāo)和計(jì)劃可嘗試一一對(duì)應(yīng)。4介入階段：要是整合各類資源、提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度等，并根據(jù)情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。這里可分為三個(gè)環(huán)節(jié)：其一，是對(duì)上次計(jì)劃實(shí)施情況的評(píng)估，要著力肯定老韓的努力與進(jìn)步；其二是總結(jié)上次計(jì)劃中不甚周詳?shù)牡胤街で髥栴}根源所在與老韓共同尋求方法提高計(jì)劃可行性；其三，根據(jù)上面兩個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)論，相應(yīng)調(diào)整原服務(wù)計(jì)劃，著力鼓勵(lì)老韓再做嘗試，并適時(shí)運(yùn)用技巧提高服務(wù)對(duì)象的抗挫能力。技巧：介入階段基本圍繞三個(gè)部分：其一，增強(qiáng)對(duì)象能力；其二，改變環(huán)境以支持對(duì)象；其三，改善先前的計(jì)劃。5評(píng)估階段：對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行滿意度評(píng)估、過評(píng)估（執(zhí)行情況）和成效評(píng)估（效果評(píng)估可通過量表，也可通過直接訪談老韓，對(duì)本次個(gè)案服務(wù)進(jìn)行三個(gè)層面的評(píng)估。評(píng)估服務(wù)時(shí)，還需提前告知老韓個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束，請(qǐng)他做好相應(yīng)調(diào)適。技巧：評(píng)估階段基本是三大評(píng)估：成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。6結(jié)案階段：工與老韓一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)服務(wù)過程，鞏固服務(wù)效果，解除專業(yè)關(guān)系，撰寫服務(wù)總結(jié)等。這個(gè)過程中，社工可以主導(dǎo)老韓回顧服務(wù)歷程，并適時(shí)給予老韓肯定和鼓勵(lì)。在老韓表現(xiàn)出離別依戀時(shí)工要恰當(dāng)?shù)靥幚黼x別情緒強(qiáng)其獨(dú)立面對(duì)決問題的能力與信心。技巧：結(jié)案階段基本圍繞兩個(gè)部分：鞏固服務(wù)成效、處理離別情緒。7跟進(jìn)服務(wù)：鞏固服務(wù)成果，個(gè)案結(jié)束之后，可對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟進(jìn)，通過家訪、電話、電子郵件等形式，每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。這個(gè)階段既出于對(duì)本次個(gè)案服務(wù)的負(fù)責(zé)，也為今后個(gè)案工作的發(fā)展積累研究素材。技巧：跟進(jìn)服務(wù)基本描述如上，可套用。案例二小組的服務(wù)案作為癌癥中心的醫(yī)務(wù)社工你深深體會(huì)到作為病患照顧者的壓力與痛苦最近你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院白血病患兒很多他們的父母都深受孩子病患的影響院希望社工部將他們聯(lián)結(jié)起來之相互幫助、相互支持，共同面對(duì)遇到的困難境遇。作為醫(yī)院社工，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：（一）問題的陳述與分析白血病患兒的父母在面對(duì)身患重病的孩子時(shí)，共同遭遇的困境主要有：病理知識(shí)缺乏，護(hù)理技能缺少；醫(yī)藥費(fèi)用巨大，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重；互助體系缺失，支持系統(tǒng)缺損。技巧：本段主要分析問題和需要。（二）方案設(shè)計(jì)為達(dá)成目標(biāo)，社工將以小組工作形式為白血病患兒的父母提供服務(wù)，具體小組工作方案如下：1小組名稱：在我心技巧：根據(jù)小組情況，起一個(gè)合適的名字。2小組性質(zhì)：育與成小組（支持組）技巧：一般為支持小組和教育小組。3小組成員：血病患的父母10技巧：將案例中的小組成員描述于此。4小組目標(biāo):總體目：協(xié)助血病患兒父母掌握護(hù)理病患兒的技能，舒緩情緒壓力，增強(qiáng)遭遇困境時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，建立起彼此間的互助與支持體系。具體目：聘請(qǐng)專業(yè)人士講解病理知識(shí)，增強(qiáng)患兒父母的護(hù)理能力；舉辦義拍義賣，籌集愛心捐款，申請(qǐng)困難補(bǔ)助，切實(shí)減輕患兒父母的經(jīng)濟(jì)壓力；通過小組形式幫助成員表達(dá)情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強(qiáng)面對(duì)困境的勇氣和能力使患兒父母間建立起長(zhǎng)效的支持、互助體系。技巧：分為總目標(biāo)（目的）和具體目標(biāo)闡述，具體目標(biāo)若能和先前的需要一一對(duì)應(yīng)，則最佳。5．小組成員招募方式：以醫(yī)生推薦、去病區(qū)主動(dòng)尋找、在醫(yī)院白血病病區(qū)張貼海報(bào)、翻閱近期離院患者檔案等方式招募，以自愿為原則。技巧：小組招募方式有三：根據(jù)資料主動(dòng)尋找、海報(bào)（網(wǎng)絡(luò)介。6小組活動(dòng)計(jì)設(shè)計(jì)節(jié)數(shù)/名稱目標(biāo)

內(nèi)容第一節(jié)1.建立專業(yè)關(guān)系，成員相互1.暖身游戲：虎克船長(zhǎng)認(rèn)識(shí)；2.相互認(rèn)識(shí)游戲：拷貝不走樣；2.了解小組目標(biāo)，澄清成員3.介紹團(tuán)體目標(biāo)，鼓勵(lì)成員討論，對(duì)小組的期待；并聽取意見；3.訂立小組規(guī)范，簽訂小組4.說明團(tuán)體規(guī)范的意義，協(xié)助成員共契約，建立初步的團(tuán)體信任。同制定小組契約，簽訂小組契約；5.布置家庭作業(yè)。第二節(jié)1.幫助成員尋找共同點(diǎn)，加1.暖身游戲：暖風(fēng)吹；深認(rèn)識(shí)；2.討論分析家庭作業(yè)，引出活動(dòng)；2.幫助成員表達(dá)自己的困3.鼓勵(lì)成員表達(dá)各自情緒，尋找共惑和負(fù)面情緒；鳴增進(jìn)小組的凝聚力；3.幫助成員感受彼此支持4.手拉手：分享自己的故事后，成的力量，初步建立成員間的員得到大家的一個(gè)鼓勵(lì)和支持支持體系。5．布置家庭作業(yè)。第三節(jié)1.加強(qiáng)成員對(duì)白血病病理1.暖身游戲：大力水手；知識(shí)的了解，減輕對(duì)疾病的2.大學(xué)堂：專業(yè)人士講解病理與護(hù)驚恐和緊張；理知識(shí)；2.加強(qiáng)成員對(duì)白血病護(hù)理3.Q&A:成員討論并與專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行知識(shí)的了解，傳授護(hù)理患兒互動(dòng)；的技能；4.ShowTime:根據(jù)相關(guān)護(hù)理知識(shí)進(jìn)3.促使成員間彼此多交流、行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景模擬；互動(dòng)，進(jìn)一步建立成員間的5.布置家庭作業(yè)?；ブw系。第四節(jié)1.幫助成員表達(dá)自己的情1.暖身游戲：唱《感恩的心緒，釋放自己的壓力，舒緩2.我想說：成員表達(dá)自己的情緒與情緒；

壓力；如何應(yīng)對(duì)遇到的問題；2.幫助成員增強(qiáng)面對(duì)困境3.技巧講解：如何舒緩情緒、緩解的勇氣和信念；壓力；3.幫助成員建立起長(zhǎng)效的4.情景模擬：練習(xí)在不同情境中處支持、互助體系。理情緒問題；5.布置家庭作業(yè)。第五節(jié)1.通過義拍義賣使成員感1.生活很精彩：展示成員的照片和受到社會(huì)的溫暖；各種自制的工藝品；2.籌集義拍義賣款，申請(qǐng)困2.愛在傳遞：在醫(yī)院范圍內(nèi)舉辦小難補(bǔ)助等，減輕患兒家庭的型義拍義賣活動(dòng)；經(jīng)濟(jì)壓力；3.為成員申請(qǐng)困難補(bǔ)助、送上社會(huì)3.尋求社會(huì)資源，增強(qiáng)成員上的愛心捐款；對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感。4.布置家庭作業(yè)。第六節(jié)1.回顧小組歷程，結(jié)束小組1.回顧小組歷程；任務(wù)；2.評(píng)估小組服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況2.進(jìn)行小組評(píng)估，幫助成員3.分享成員在小組中的收獲；鞏固成效。3.彼此給予溫馨和鼓勵(lì)的贈(zèng)言；互相交換小禮物；總結(jié)道別。技巧部分是整個(gè)小組方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在試題中未說明設(shè)計(jì)幾節(jié)活動(dòng)建議設(shè)計(jì)為五節(jié)，其中開頭和結(jié)尾各占一節(jié)，中間主體占三節(jié)。其中，各節(jié)的主題、目標(biāo)和內(nèi)容要保持一致性。技巧：如果是編五節(jié)，各節(jié)編寫方法如下：第一節(jié)為開始，第五節(jié)為結(jié)束，均可參考上述結(jié)構(gòu)。中間三節(jié)為主體，主體架構(gòu)有兩種寫法：其一：主題

目

標(biāo)

內(nèi)

容第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)其二：主題

問題是什么？問題為什么？問題怎么辦？

目

標(biāo)

策略有二：改變認(rèn)知、改變情緒內(nèi)容第二節(jié)問題是什么？第三節(jié)怎么辦（一改變1．識(shí)別非理性信念；1.認(rèn)知

．學(xué)習(xí)認(rèn)知應(yīng)對(duì)策略；2．講解ABC理論．辯論非理性信念．技巧學(xué)習(xí)：認(rèn)知應(yīng)對(duì)策略5.第四節(jié)怎么辦（二改變1．學(xué)習(xí)情緒控制技巧；1.情緒2．掌握自我指導(dǎo)方法；2.我想說：成員表達(dá)自己的情緒與壓力；如何應(yīng)對(duì)遇到的問題；3.技巧講解：如何舒緩情緒、緩解壓力；4.情景模擬：練習(xí)在不同情境中處理情緒問題；5.注意：編寫計(jì)劃，工作內(nèi)容一塊，一般寫4－5點(diǎn)。1點(diǎn)為開場(chǎng)：暖身游戲、回顧上次內(nèi)容為主。第5點(diǎn)為結(jié)尾，一般為小結(jié)當(dāng)次活動(dòng)、布置家庭作業(yè)。中間3點(diǎn)可參考上述技巧說明，其中可以包括：討論、短講、角色扮演、比賽、游戲等方式。（注：為應(yīng)付考試，又避免千人一面，建議大家回家事先準(zhǔn)備一份，以備所需。7方案執(zhí)行：整合醫(yī)院資源。與醫(yī)院共同協(xié)調(diào)小組場(chǎng)地、時(shí)間、物資準(zhǔn)備等事宜。提供具體服務(wù)。社工扮演使能者角色，協(xié)助成員學(xué)習(xí)基本的技巧，促進(jìn)小組成員彼此分享經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度。每節(jié)小組前做好準(zhǔn)備工作，并在每節(jié)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)與反思，及時(shí)調(diào)整小組中不適宜部分。處理組員困難。小組可能面臨組員流失等現(xiàn)象，需要做好應(yīng)對(duì)，并積極培養(yǎng)組員成為領(lǐng)袖。技巧：方案執(zhí)行基本描述如上，可套用。8方案評(píng)估：小組的過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估；小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估。小組的成效評(píng)估，社工的小組報(bào)告，以及社工的反思。技巧：方案評(píng)估基本描述如上，可套用。案例三社區(qū)服務(wù)的案服刑人員子女由于家人所犯的違法犯罪行為而成為社會(huì)特殊群體不得不承受來自家庭、社區(qū)等方方面面的壓力如果你所在的社區(qū)存在一部分的服刑人員子女作為社會(huì)工作者請(qǐng)根據(jù)服刑人員子女的需求，擬定一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：（一）問題的陳述與分析因?yàn)榧胰朔?，服刑人員子女成了受社會(huì)歧視的特殊群體，他們面對(duì)的問題來自各個(gè)方面，包括：（1心理問題由于服刑人員子女這一身份“不光彩些孩子往往承受著來自各方面環(huán)境的壓力與排擠容易導(dǎo)致他們產(chǎn)生自卑孤僻敵對(duì)等心理甚至出現(xiàn)行為上的偏差成為問題少年。（2）愛的問題。父母服刑會(huì)導(dǎo)致其子女面臨缺乏父母管教，缺失家庭溫暖的狀況；（3）支持問題。包括在朋輩、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)等環(huán)境中遭到歧視或孤立，要改善環(huán)境，建立社會(huì)支持系統(tǒng)。技巧：本段描述圍繞問題和需要，各寫一段文字。（一）問題的陳述與分析基于上述問題，社會(huì)工作者可以得出服刑人員子女存在以下幾點(diǎn)需求：情緒疏導(dǎo)和心理支持的需求；家人關(guān)愛與親屬關(guān)懷的需求；學(xué)校支持與朋輩幫助的需求；社區(qū)理解與社會(huì)支持的需求。（二）方案設(shè)計(jì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象上述的問題與需求，擬定社區(qū)服務(wù)方案如下：1方案目標(biāo)：助服刑人員子女樹立積極樂觀的生活態(tài)度，改善他們的生活方式，緩解來自環(huán)境系統(tǒng)的壓力，強(qiáng)化自我認(rèn)同，獲得更多的環(huán)境支持。技巧：分為總目標(biāo)和具體目標(biāo)來闡述，具體目標(biāo)若能和先前的需要統(tǒng)一則最佳。2方案實(shí)施策提供心理輔導(dǎo)。對(duì)性格明顯消極，負(fù)面情緒較強(qiáng)的服刑人員子女進(jìn)行個(gè)別心理輔導(dǎo)。幫助他們正確面對(duì)家人服刑的事實(shí)，緩解生活的壓力，樹立生活的信心。進(jìn)行行為引導(dǎo)。對(duì)個(gè)別可能出現(xiàn)犯罪違法