建設銀行新員工入職初體會

建設銀行新員工入職初領悟建設銀行新員工入職初領悟告別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完好脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我向往已久的華麗堂皇的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感覺到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間愈來愈強烈的競爭。各家銀行都在不停地推出自己的新產(chǎn)品，挖掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，怎樣在競爭日益強烈的環(huán)境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢？那就是踴躍營銷。但怎樣才能做到成功的營銷呢，下邊就我在實質工作中間總結的一些技巧。一、扎實的產(chǎn)品知識。第一，我們需要對所刊行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特色、相對優(yōu)勢到怎樣使用等，都要做到成竹在胸，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣實足。其次，要對市場要有必然的認識，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品自己以外，我們還需要將其正確立位，找準其市場發(fā)展方向，才能提升它的市場競爭力。就比方我行自八月份起就素來大力宣傳的贛通龍卡IC信譽卡，我們在營銷客戶從前必然要對這張卡有著充分的認識。比方這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常花費使用以外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡略方式，所以這關于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此以外，該卡還有附帶的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著要點。二、成立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名一般柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象。第一要成立優(yōu)秀的營銷服務意識，讓營銷成為我們平時工作的一部份，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜時機，抓住每一位客戶，把最認真周密的服務、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶認識和信任我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。比方最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不單能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了優(yōu)惠，還有對我們的滿意。營銷不能夠怕拒絕。在實質營銷過程中，不免會存在各樣各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不扔掉、不放棄，實時的認識客戶拒絕的原由，經(jīng)過和客戶講話，實時的化解客戶心中的1疑慮，進而實時地促使營銷活動的順利完成。除此以外，網(wǎng)點優(yōu)秀的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的結合介紹，最后讓客戶認同服務，認同產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。三、踴躍的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同樣的客戶集體，經(jīng)常在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的溝通，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。關于客戶的拒絕，我們應該用踴躍的心態(tài)去對待，千萬不要意氣消沉，把客戶拒絕的原由加以解析，找出客戶拒絕的真實原由，進行認真的總結，以便在今后的工作中間再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必然要帶著踴躍的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急性情，我向他介紹單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費......”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，憂如跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其企業(yè)的認識，我感覺這位客戶之所以拒絕，是由于他沒有更好的認識產(chǎn)品，沒有真實的試一試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我深信“付出總會有回報”，付出你的真摯與熱忱，拉近兩方心理的距離，專心博得理解，掌握時機，博得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，踴躍協(xié)助他辦理業(yè)務，漸漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務此后再次向他認真說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我介紹的各樣原由，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天此后，依舊懷著一種特別歡喜的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。四、重視營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程中間，要充分認識他們想要獲取什么？怎樣獲?。恳约矮@取此后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適合的產(chǎn)品介紹給適合的客戶。不能夠為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不單會使客戶厭煩，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能夠直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，創(chuàng)立一種輕松舒坦的氛圍，認識客戶的真實企圖，這樣就會拉近我們與客2戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。比方，關于年輕學生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信譽卡，由于他們大多喜歡網(wǎng)上購物和分期付款；關于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們能夠踴躍營銷如期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，由于收益牢固并且風險不大；關于來轉賬也許繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，由于操作十分方便并且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。五、做好營銷服務。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完好系統(tǒng)的說明，并揭穿風險等，以提升客戶對我行產(chǎn)品的使用度和相信度，為今后給客戶介紹其余相關產(chǎn)品打下一個優(yōu)秀的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。我相信營銷其實不是一門很高明的學問，我們只要專心去做，努力去做，認真去做，我相信我們必然能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。建設銀行新員工入職由感建設銀行寬城支行侯昆歷經(jīng)三個多月的建設銀行招聘終于結束了，我有幸成為建設銀行的一員。自從學習了金融專業(yè)以來我誘惑了許久，直到踏入建行的那一瞬間我才理解當初的選擇是正確的。在父親母親的微笑中我感覺到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點我比誰都清楚。當初的培訓讓我學到的不單是業(yè)務方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內心。為客戶供給最正確服務，為股東創(chuàng)立最大價值，為員工供給最好發(fā)展時機的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話表現(xiàn)出了建行的無窮愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對將來的工作充滿信心與希望，我學習著，更感悟著。建設銀行的服務讓我感覺到了建行的仁愛。時時團刻刻感覺到建行的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神。我們的建行是一個大集體，我們這里就是大集體下的小集體關于這個集體，我與其余新同事由陌生到熟悉，相遇相知趣知相隨。不得不說，這是一個團結合作、奮斗向上、同心戮力的集體。每天的早會主任的一句：“大家又沒有信心？”我都會從內心深處崩發(fā)出強有力的聲音“有?。　?行長說的對：年輕人就該有活力、有活力，這才能表現(xiàn)我們的精神相貌，企業(yè)文化就是這樣表現(xiàn)出來的。培訓時老師就說：“企業(yè)文化是一個企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到今后的工作中就會感覺到光明和希望。”銀行作為經(jīng)營信譽的特別企業(yè)最重要的仍是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務水平。特別是像建行這樣一個國有的大型商業(yè)銀行，我的每一個細小的事物都有可能給建行帶來巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開始就時辰從嚴要求自己，這不單是對自己負責，更是對建行負責、對客戶負責。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財產(chǎn)，擅長思慮，擅長回顧，亦是“善建者行”的一種表現(xiàn)。剛來時主管就說：“只有業(yè)務扎實，拼搏進步，把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來才會獲取領導的認同?！蔽疑钚挪⑴χ＝ㄐ谐晒Λ@取客戶認同的經(jīng)驗，關于其余股份之銀行的改制都擁有很多的參考價值，同時也考據(jù)了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認同和對其將來充滿著信心，而關于我們剛入職的新員工來講，能夠在這樣一個國際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺開始自己的事業(yè)，我是多么的有幸！“小勝靠個