2022年護士長5月12日國際護士節(jié)演講稿 3700字

2022年護士長5月12日國際護士節(jié)演講稿3700字大家好：

今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當我想起她說過的那句“焚燒自己，照亮別人〞的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心〞去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任

心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。

我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的效勞，來贏得患者及家屬的稱心，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)效勞納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)效勞中存在的單薄環(huán)節(jié)，跟進效勞流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將效勞細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性效勞，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的稱心率。

效勞流程的制定必須建立在“以人為本〞，“以病人為中心〞的根底上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能到達好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反饋遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)效勞，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比方，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，則這樣就能徹底打消患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在效勞中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)效勞不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)效勞才是贏得患者的砝碼。

一、強化細節(jié)效勞

強化細節(jié)理念提高糾紛辨認能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理效勞。分析各類過失事故的發(fā)生，都是因細節(jié)效勞不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充沛認識細節(jié)效勞的重要性。深刻認識及領會從平安管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定開展的大事。

完善細節(jié)效勞流程減少平安隱患發(fā)生進一步簡化效勞流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充沛體現(xiàn)平安、快捷的效勞流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥前方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供應各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和標準性不斷提高。

增強細節(jié)效勞意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士出息行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出鼓勵性措施。優(yōu)質效勞是效勞對象親身感受到并認為物有所值的稱心效勞，體現(xiàn)到效勞的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受效勞的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質效勞，必須強化細節(jié)效勞意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療效勞知情同意權。強化“以病人為中心〞的理念，推崇個體化整體護理效勞。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

重視細節(jié)效勞提供人文關心必須重視滿足病人的冀望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、稱心的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實平安操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時打消隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽吱?，“對病人多說一句問候〞，將維護病人尊嚴和隱私貫通到效勞全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

二、加強護患溝通

良好護患關系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn)；作為護士，要樹立以人為本的效勞理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推

送的急癥患者，快速安頓好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱說，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。

掌握溝通技巧打消糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，

標準自己的行為，使用標準性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時察看患者的反饋，留給患者說話的時機，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心局部，適時引導，可使患者暢所欲言。在答復患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的答復，不知道的，查閱有關資料后再答復，防止信口開河，埋下糾紛隱患。

建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、察看、操作、治療、護理的時機與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多撫慰，要充沛體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理效勞之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不稱心和最期盼的效勞，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充沛體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不稱心的原因，制定出相應的防備措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，打消糾紛隱患。

三、增強法律意識

加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民效勞的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫通于護理行為之中，使護理行為由道德標準與法制標準共同約束。

增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣闊護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好根底法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器愛護自己。

重新認識醫(yī)護關系，分清職責，防止越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質效勞是護患關系的根底，護理人員效勞要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合發(fā)展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質效勞貫通于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫忙和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原那么，樹立關懷患者就是愛護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，愛護患者和自身的合法權益。

提高護士的溝通水平，去除糾紛隱患當前正在發(fā)展以人為本的人性化效勞，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者表明診斷方案、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并答復，以便取得患者的信任，在任何情況下要以