文華書(shū)店品牌戰(zhàn)略管理企劃方案

濱河學(xué)府三標(biāo)段屋面防水策劃編號(hào)：XCM2008策字第0920策劃類別：企管類II級(jí)策劃密級(jí)：☆☆☆全案策劃：李慶馨文華書(shū)城品牌戰(zhàn)略管理（PIS）企劃方案(內(nèi)部版)策劃概述：通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)入PIS系統(tǒng)，建立健全企業(yè)管理機(jī)制并全力打造企業(yè)文化品牌，快速提升和建設(shè)文華書(shū)城的社會(huì)品牌形象、企業(yè)知名度、美譽(yù)度和快速發(fā)展?fàn)I銷業(yè)績(jī)，達(dá)到改善員工工作態(tài)度、工作方式和工作效率，使全公司的形象風(fēng)貌得到極大提高，樹(shù)立文華書(shū)城“圖書(shū)4S旗艦店”的形象，成為合成圖書(shū)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)、領(lǐng)軍旗手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃愿景。策劃執(zhí)行：文華書(shū)城企劃部輔助執(zhí)行：姝娜咨詢管理公司執(zhí)行時(shí)間：2008年月日——2008年月日文華書(shū)店品牌戰(zhàn)略管理（PIS）企劃方案前言書(shū)店的管理主要是以人為本，抓住書(shū)店管理的特點(diǎn)和要素，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度做事。重點(diǎn)做好圖書(shū)進(jìn)銷存退調(diào)、門市零售、市場(chǎng)部團(tuán)購(gòu)銷售、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式等幾項(xiàng)工作。在搞好經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)保證員工思想積極向上、隊(duì)伍穩(wěn)定，使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成果惠及員工個(gè)人，創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化氛圍，采取一兼多職的辦法，保證書(shū)店各項(xiàng)工作都有具體人負(fù)責(zé)，形成千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的管理局面。書(shū)店在管理上確定了書(shū)店的業(yè)務(wù)及工作范圍，建立了書(shū)店的組織機(jī)構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)，制定了各項(xiàng)工作的管理制度，制定了各崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)工作的管理標(biāo)準(zhǔn)，研究確定了對(duì)各項(xiàng)工作檢查考核的辦法，提高了管理的執(zhí)行力度，保證了各項(xiàng)工作有序正常開(kāi)展。在管理上本著安全、高效、節(jié)約、環(huán)保、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的理念促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。書(shū)店的具體管理要素有：會(huì)議管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、圖書(shū)進(jìn)銷存管理、門市零售管理、銷售管理、合同管理、文件管理、檔案管理、安全管理、基層隊(duì)建設(shè)管理、五型五好班組建設(shè)管理、辦公費(fèi)用管理、后勤管理、車輛管理等，通過(guò)這些管理要素的實(shí)施形成文華書(shū)店嚴(yán)格的內(nèi)控管理體系。策劃思路對(duì)于文華書(shū)城在社會(huì)上的現(xiàn)狀，打個(gè)比方說(shuō)“文華書(shū)城好像一個(gè)美麗的女孩，呆在家里沒(méi)有走出來(lái)。行內(nèi)人都知道我們，但不從事這個(gè)行業(yè)的人了解不多?，F(xiàn)在我們給文華書(shū)城穿上美麗的衣服，以書(shū)城整體品牌的形象展現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)這一平臺(tái)讓大家了解文華書(shū)城。也就是說(shuō)，我們需要制定的是一套企劃書(shū)而非一般性質(zhì)的策劃方案。企劃，簡(jiǎn)而言之，即：激發(fā)創(chuàng)意，有效地運(yùn)用手中有限的資源，選定可行的方案，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)或解決某一難題。具體到書(shū)店，就是激發(fā)創(chuàng)意為書(shū)店的營(yíng)銷工作制訂各種計(jì)劃，從而提升文華書(shū)城的整體形象和銷售能力。所以，建議書(shū)城組建專業(yè)的企劃部門，而我們也就暫時(shí)以企劃部的角色進(jìn)行前期工作計(jì)劃。在此，我們?yōu)槲娜A書(shū)城制定的策略是打造文華書(shū)城“圖書(shū)４Ｓ店”。買過(guò)車的人都知道汽車銷售４Ｓ店。４Ｓ，是四個(gè)英文單詞的首寫字母分別代表：整車銷售Ｓａｌｅ、零配件Ｓｐａｒｅｐａｒｔ、售后服務(wù)Ｓｅｒｖｉｃｅ、信息反饋Ｓｕｒｖｅｙ。文華書(shū)城的西虹橋店作為第一家示范店、旗艦店就將會(huì)是一個(gè)圖書(shū)４Ｓ店，當(dāng)然這４個(gè)Ｓ也是和汽車４Ｓ店有所區(qū)別，分別是Ｓａｌｅｓ（銷售）Ｓｅｒｖｉｃｅ（服務(wù)）Ｓｔｕｄｙ（學(xué)習(xí)）Ｓｐｒｉｔｅ（精神）。為此，我們制定了如下方案：一、實(shí)施規(guī)范化管理導(dǎo)入PIS系統(tǒng)規(guī)范化管理工作是我們方案中部署的一項(xiàng)重要步驟，只有狠抓規(guī)范化管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，才能夠取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1、統(tǒng)一門市規(guī)范，突出一個(gè)“細(xì)”字

結(jié)合門市工作的具體實(shí)際，制定門市規(guī)范化管理細(xì)則。該細(xì)則從社會(huì)效益、管理制度、賣場(chǎng)管理、商品管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益等七個(gè)方面對(duì)門市工作進(jìn)行規(guī)范，實(shí)行“雙百分”制考核，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)門市員工服務(wù)技能和門市經(jīng)濟(jì)效益。在員工服務(wù)技能方面，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，熟悉中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)；要求門市不同柜組的員工要熟悉常備書(shū)目和自己分管范圍的圖書(shū)，了解各服務(wù)區(qū)內(nèi)人口及學(xué)校分布狀況，熟悉讀者購(gòu)書(shū)要求；要求門市員工操作電腦，售書(shū)連續(xù)作業(yè)等服務(wù)技能操作達(dá)標(biāo)。

在門市經(jīng)濟(jì)效益方面，要求各門市部完成計(jì)劃任務(wù)，保持銷售增長(zhǎng)，圖書(shū)年周轉(zhuǎn)次數(shù)要達(dá)到1.5次以上，年圖書(shū)報(bào)損額度不得突破分年核價(jià)提取的提成差價(jià)，圖書(shū)盤虧率必須控制在合理的范圍之內(nèi)。

2、落實(shí)門市規(guī)范，體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字

對(duì)賣場(chǎng)布局進(jìn)行改造調(diào)整，增設(shè)溫馨提示與各種勵(lì)志、企業(yè)文化的宣傳口號(hào)等，專門辟出讀者休閑區(qū)，實(shí)施人性化管理。

對(duì)照門市規(guī)范化管理細(xì)則，件件抓落實(shí)，無(wú)論是門市分類陳列、圖書(shū)宣傳，還是門市管理、服務(wù)質(zhì)量，都達(dá)到制定的標(biāo)準(zhǔn)。

3、狠抓員工培訓(xùn)，注重一個(gè)“真”字

門市服務(wù)質(zhì)量與門市員工素質(zhì)息息相關(guān)。利用晚上交接班讀者較少的時(shí)段，在門市現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)員工，學(xué)習(xí)培訓(xùn)做到“五個(gè)一”，即“一塊學(xué)習(xí)場(chǎng)地，上課一人不缺，人手一套學(xué)習(xí)用具，每周學(xué)習(xí)一小時(shí)，建立一套學(xué)習(xí)檔案”。每周一開(kāi)早會(huì)，總結(jié)上周工作，安排本周工作，加強(qiáng)員工服務(wù)技能考核。組織員工集中學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)圖書(shū)基本知識(shí)外，還從最基本的服務(wù)禮儀抓起，組織員工觀看中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授主講的交際禮儀與交往藝術(shù)。

4、檢查門市工作，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字

每月都對(duì)規(guī)范化管理工作進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。各店經(jīng)理、分管經(jīng)理都參加檢查。檢查組嚴(yán)格依據(jù)規(guī)范化管理考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化管理細(xì)則，逐條對(duì)照檢查。在考核評(píng)比過(guò)程中，不搞形式主義，不走過(guò)場(chǎng)，嚴(yán)格實(shí)行“雙百分”制考核，確保計(jì)分嚴(yán)肅、認(rèn)真、公平、公正。評(píng)出優(yōu)秀班組、達(dá)標(biāo)班組、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。導(dǎo)入PIS工程，從硬件和軟件兩個(gè)方面著手

硬件方面

對(duì)店堂內(nèi)外進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，將樓梯過(guò)道墻面重新布置，專門制作廣告牌，加以裝飾；大廳四周懸掛“誠(chéng)信為本，沐浴書(shū)香”、“讀正版書(shū)，走成才路”的彩色宣傳畫(huà)，給讀者強(qiáng)有力的視角沖擊；精選與讀書(shū)相關(guān)的經(jīng)典名言，營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氛圍；保證環(huán)境美化，店堂亮化；注重圖書(shū)品種的陳列，保持貨柜貨架的豐滿。

軟件方面

制定《文華書(shū)城規(guī)范化管理考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》和《文華書(shū)星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。各個(gè)門市部將這些《標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)制度印發(fā)給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)制度，在員工中開(kāi)展自查自糾，邊查邊改，逐步規(guī)范自己的服務(wù)行為。同時(shí)，加強(qiáng)評(píng)比和檢查工作，各個(gè)部門每周一小評(píng)，每月召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行星級(jí)員工評(píng)比，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)自評(píng)、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)打分的綜合情況，對(duì)評(píng)為四星級(jí)和五星級(jí)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)三星級(jí)以下的員工進(jìn)行引導(dǎo)和推動(dòng)。實(shí)施承諾服務(wù)，打造誠(chéng)信品牌，專門設(shè)置服務(wù)監(jiān)督崗，將門市部全體員工的照片、工作證號(hào)、姓名及監(jiān)督投訴電話公示于眾，自覺(jué)接受讀者監(jiān)督，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的透明度。通過(guò)這些工作，書(shū)店變以往“人管人”為“制度管人”，每位員工都清楚地知曉了自身的職責(zé)以及應(yīng)遵守的行為規(guī)范，充分調(diào)動(dòng)門市部全體員工的積極性，形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做第一的良好工作局面二、建立健全規(guī)章（考核）制度1、文華書(shū)城管理崗位職責(zé)1.1文華書(shū)城經(jīng)理崗位責(zé)任制1.2文華書(shū)城店長(zhǎng)崗位責(zé)任制1.3文華書(shū)城辦公室崗位責(zé)任制1.4文華書(shū)城財(cái)務(wù)資產(chǎn)部崗位責(zé)任制1.5文華書(shū)城銷售計(jì)劃部崗位責(zé)任制1.6文華書(shū)城營(yíng)業(yè)員崗位責(zé)任制1.7文華書(shū)城收款員崗位責(zé)任制1.8文華書(shū)城更夫責(zé)任制1.9文華書(shū)城司機(jī)崗位職責(zé)2、文華書(shū)城管理制度2.1文華書(shū)城學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度；2.2會(huì)議制度；2.3周一例會(huì)制度；2.4職工大會(huì)制度；2.5干部盯崗管理制度；2.6文華書(shū)城文件管理制度；2.7檔案管理制度；2.8車輛管理制度；2.9合同管理制度；2.10辦公用品管理制度；2.11人事考勤管理制度；2.12維修管理制度；2.13水、電費(fèi)收繳管理制度；2.14搬運(yùn)管理制度；2.16貨站取貨制度2.17衛(wèi)生管理制度；2.18財(cái)務(wù)管理制度；2.19發(fā)票管理和使用規(guī)定；2.20劃款、差補(bǔ)助費(fèi)用規(guī)定；2.21員工守則；2.22服務(wù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；2.23書(shū)店服務(wù)文明用語(yǔ)規(guī)定；2.24顧客預(yù)定圖書(shū)管理辦法；2.25門市服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核辦法；2.26綜合指標(biāo)考核實(shí)施辦法；2.27庫(kù)房管理制度；2.28圖書(shū)進(jìn)、銷、存、退、調(diào)的管理規(guī)定；2.29內(nèi)部調(diào)書(shū)的規(guī)定；2.30固定資產(chǎn)管理制度；2.31新華書(shū)店安全管理規(guī)定；2.32消防管理制度；2.33安全檢查制度；2.34安全教育培訓(xùn)制度；2.35崗位巡回檢查制度；2.36部門班組安全管理制度；2.37交接班制度；2.38設(shè)備管理制度；2.39更值管理制度；2.54五好班組建設(shè)管理制度；2.55節(jié)約挖潛管理制度；2.55合理化建議征集獎(jiǎng)勵(lì)辦法；2.57服務(wù)質(zhì)量管理制度；三、建立、推廣企業(yè)文化宣傳開(kāi)展系列社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，建立推廣文華書(shū)城的企業(yè)文化宣傳。

原則：

1、活動(dòng)必須辦得富有特色，節(jié)約儉樸；

2、必須表現(xiàn)公司精神，品牌文化；

3、活動(dòng)與品牌形象的對(duì)外宣傳達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，內(nèi)外結(jié)合，以最經(jīng)濟(jì)的方式對(duì)外傳播，擴(kuò)大和加深文華書(shū)城品牌的影響力；

4、活動(dòng)整體過(guò)程中，要從宣傳實(shí)效性（新聞點(diǎn)）、趣味性、感悟性、激發(fā)性等方面切入。

5、激發(fā)員工在文華書(shū)城工作的自豪感，并讓他們?cè)诨顒?dòng)中體現(xiàn)出來(lái)，讓全公司成員一起分享，讓社會(huì)認(rèn)可。6、文華書(shū)城多年來(lái)發(fā)展起來(lái)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、產(chǎn)品特色、服務(wù)概念、企業(yè)文化等均已有所沉淀，將這些無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行有效整合，可以為文華書(shū)城品牌經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生有效動(dòng)力。7、借著活動(dòng)的東風(fēng)，順勢(shì)將文華書(shū)城統(tǒng)一設(shè)計(jì)的品牌形象、品牌標(biāo)識(shí)以最快速度向社會(huì)公布，向企業(yè)內(nèi)部員工滲透?；顒?dòng)宗旨：對(duì)內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)對(duì)外推廣品牌建設(shè)成果1、企業(yè)文化是所有企業(yè)成功因素中唯一無(wú)法克隆的一個(gè)重要因素，企業(yè)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人力資源等等一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程均可從中找到企業(yè)文化的影子。2、企業(yè)文化的建設(shè)因企業(yè)而異，各有特色，這是企業(yè)在每一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中累積下來(lái)的一種行為、心理思維模式；而對(duì)外，面對(duì)市場(chǎng)而言，產(chǎn)品同質(zhì)化后面臨的競(jìng)爭(zhēng)模式即是品牌力競(jìng)爭(zhēng)，品牌力的核心因素亦是品牌文化，通過(guò)活動(dòng)達(dá)到對(duì)文華書(shū)城品牌進(jìn)行宣傳和推廣，將有利于今后在行業(yè)中的地位、產(chǎn)品推廣，有利于經(jīng)營(yíng)資源的攏聚。3、品牌讓企業(yè)變大，而企業(yè)文化卻可以讓企業(yè)變偉大！兩者結(jié)合統(tǒng)一建設(shè)，將為文華書(shū)城品牌的延伸和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；顒?dòng)舉辦口號(hào)：開(kāi)拓創(chuàng)新品牌制勝具體活動(dòng)：如與文化管理部門合作開(kāi)展文化傳薪火精神食糧“五進(jìn)”活動(dòng)、走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)軍（警）營(yíng)；舉辦鶴城書(shū)友會(huì)，以學(xué)生為主打群體；

在“世界圖書(shū)和版權(quán)日”當(dāng)天，以“人文消費(fèi)，保護(hù)原版”為主題，舉辦閱讀文化周，精品圖書(shū)大聯(lián)展，向公眾免費(fèi)發(fā)放各種宣傳材料，宣傳版權(quán)知識(shí)，倡導(dǎo)“保護(hù)正版”，推廣維權(quán)意識(shí)；與市委宣傳部、精神文明辦聯(lián)合舉行紀(jì)念改革開(kāi)放30年，文華書(shū)城杯萬(wàn)張笑臉游鶴城活動(dòng)；在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展“創(chuàng)新經(jīng)典服務(wù)”活動(dòng)，激勵(lì)公司全體將“讀者至上，服務(wù)第一”的企業(yè)理念融入到公司的賣場(chǎng)管理建設(shè)中等能夠充分利用新聞媒介賣點(diǎn)來(lái)宣傳推廣我們文華書(shū)城。四、組織機(jī)構(gòu)作為一家大型的連鎖式經(jīng)營(yíng)書(shū)城，文華書(shū)城的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該是一種逐級(jí)聯(lián)動(dòng)式的經(jīng)理負(fù)責(zé)制形式，最高管理機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，下設(shè)總經(jīng)理等分支機(jī)構(gòu)，并簽署責(zé)任狀。(在此暫不列具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置圖表)1、機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：因需定崗、因崗定員。2、建議增設(shè)企劃部：由于書(shū)店大小規(guī)模的不一樣，企劃部的構(gòu)成形式也不一樣，據(jù)調(diào)查了解，大型書(shū)城和連鎖集團(tuán)的企劃部建設(shè)相對(duì)更為系統(tǒng)完善，而中小型書(shū)店卻更多地采用“一人多職”的形式，來(lái)分解管理成本。企劃部的工作職能

A、賣場(chǎng)環(huán)境布置

店堂是圖書(shū)銷售的陣地，門店的布局、擺設(shè)、布局的調(diào)整等都是企劃部應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作。應(yīng)在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，努力吸收先進(jìn)的圖書(shū)陳列和店堂布置經(jīng)驗(yàn)，不斷完善圖書(shū)陳列布局，并通過(guò)店堂裝飾和店堂宣傳，給消費(fèi)者提供舒適、幽雅的購(gòu)書(shū)環(huán)境。

B、營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂與實(shí)施

企劃部的一個(gè)重要任務(wù)就是要為營(yíng)銷工作的展開(kāi)提供各種計(jì)劃：如年度營(yíng)銷規(guī)劃、專題推廣方案、節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃等等。與計(jì)劃的制訂相比，營(yíng)銷活動(dòng)的具體實(shí)施更為關(guān)鍵，這需要以企劃部為核心來(lái)協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作，并具體落實(shí)到書(shū)店的各個(gè)連鎖門店。除此之外，企劃部還要按照計(jì)劃的要求準(zhǔn)備活動(dòng)中所需要的文案、報(bào)刊平面、海報(bào)、橫幅等的設(shè)計(jì)與制作；公關(guān)專題活動(dòng)所需要的標(biāo)準(zhǔn)文本、現(xiàn)場(chǎng)用品等；促銷活動(dòng)所需的禮品、傳單、ＰＯＰ用品等。

C、信息的收集、整理與分析

可以說(shuō)，企劃工作的開(kāi)展離不開(kāi)信息的支撐，一切成功的企劃案都要以充分的信息為基礎(chǔ)，否則企劃案就成了空中樓閣，不具有任何實(shí)際意義。而市場(chǎng)信息的收集、整理與分析也分為兩部分，一個(gè)是為企業(yè)決策者和管理者提供決策參考信息和管理參考信息。即企劃部應(yīng)該利用各種機(jī)會(huì)，對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、重點(diǎn)出版社、重點(diǎn)書(shū)、子公司進(jìn)行調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)信息。另一個(gè)是為企劃案的制作提供信息支撐，廣泛收集與書(shū)業(yè)相關(guān)的政策、新聞、信息，并分類提供給相關(guān)部門，做到資源共享。如在開(kāi)展一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)前進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，對(duì)活動(dòng)的效果有所預(yù)見(jiàn)。信息整合得好，才能為企劃工作的順利開(kāi)展做好奠基工作。

D、書(shū)店形象的宣傳及推廣

作為書(shū)店的一個(gè)部門，企劃部還必須把書(shū)店形象的宣傳和推廣作為自己工作的一部分。簡(jiǎn)而言之，就是要切實(shí)利用各種傳播工具，擴(kuò)大書(shū)店品牌的影響力，提升書(shū)店的品牌形象，增強(qiáng)書(shū)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如深圳發(fā)行集團(tuán)營(yíng)銷中心及集團(tuán)旗下三大書(shū)城企劃部通過(guò)統(tǒng)分結(jié)合、職責(zé)分工、資源整合、溝通協(xié)調(diào)，共同致力打造深圳書(shū)城的統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象。而沈陽(yáng)市新華書(shū)店企劃部的主要職責(zé)之一也是樹(shù)立、維護(hù)和深化企業(yè)品牌。但光靠企劃部一個(gè)部門來(lái)進(jìn)行書(shū)店形象的宣傳和推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，品牌塑造更應(yīng)該被看作是一個(gè)書(shū)店的整體行為，需要全體員工的參與和配合。企劃部應(yīng)該制定整體的品牌塑造方案，然后由包括企劃部在內(nèi)企業(yè)所有部門來(lái)共同完成。

E、媒體公關(guān)

新聞公關(guān)是企業(yè)樹(shù)立良好公眾形象的必要措施，同時(shí)也是企業(yè)品牌塑造的必要手段之一。新聞公關(guān)究竟包括哪些內(nèi)容呢？就書(shū)業(yè)來(lái)說(shuō)，首先是發(fā)現(xiàn)書(shū)業(yè)新聞點(diǎn)或制造新聞點(diǎn)，讓發(fā)布的新聞?dòng)写_鑿的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。然后，根據(jù)新聞點(diǎn)最大限度地進(jìn)行新聞創(chuàng)作，制作新聞排期。其次，要為新聞稿找到合適的、必要的媒體發(fā)布。這就需要企劃部相關(guān)人員進(jìn)行必要的媒體公關(guān)，并利用新聞媒體及時(shí)報(bào)道書(shū)店的營(yíng)銷活動(dòng)消息，發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)廣告，提升企業(yè)形象。五、薪酬管理實(shí)行崗位工資，全員指標(biāo)量化考核，保底+績(jī)效+考核+獎(jiǎng)金的形式。六、賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)模式書(shū)城的動(dòng)線如何設(shè)計(jì)才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷最大化的效果？那么對(duì)于我們文華書(shū)城來(lái)說(shuō)，動(dòng)線又該如何設(shè)計(jì)呢？1、利用動(dòng)線突出自我優(yōu)勢(shì)動(dòng)線設(shè)計(jì)理念是，在賣場(chǎng)各個(gè)區(qū)域劃分設(shè)置上，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)行進(jìn)路線，使讀者在進(jìn)入店堂內(nèi)能夠有興趣一步步的把整個(gè)賣場(chǎng)逛完，從而促使讀者形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)，激發(fā)讀者的購(gòu)買欲望。

采用以下動(dòng)線行進(jìn)方案。（暫略，待方案確認(rèn)后另行奉送）

2、為何要做這樣賣場(chǎng)行進(jìn)圖設(shè)計(jì)呢？作為我們文華書(shū)城西虹橋店來(lái)說(shuō)，全年銷售所占比例最重的可能是文化教育類的圖書(shū)。為什么反而要將該類圖書(shū)設(shè)置在賣場(chǎng)的最后呢？其原因是文化教育類的圖書(shū)它周期短、實(shí)效性強(qiáng)、資金占用時(shí)間短、貨款回籠快，遵循的是二八定律，就是所謂的２０％的品種為我們創(chuàng)造的８０％的利潤(rùn)。該類圖書(shū)在市場(chǎng)細(xì)分中是有特定的讀者群，一般狀況而言在賣場(chǎng)的位置不是最重要的，重要的是如何利用人脈關(guān)系做好圖書(shū)的團(tuán)購(gòu)?fù)扑]工作和利用春秋兩旺季、寒暑假做好圖書(shū)賣場(chǎng)的零售工作。它銷售的重點(diǎn)就在春秋開(kāi)學(xué)和寒暑假，所以在平常沒(méi)有必要把有限的空間用來(lái)陳列無(wú)效的品種。在淡季我們會(huì)縮小文化教育的經(jīng)營(yíng)面積同時(shí)減少文化教育類的庫(kù)存量，最大限度的滿足其他品種的陳列和宣傳。假如一個(gè)讀者在一進(jìn)入店堂就看見(jiàn)文化教育類前寥寥無(wú)或則只有微乎其微的幾個(gè)讀者會(huì)影響新近讀者光顧書(shū)店的興趣。根據(jù)人的從眾心理分析，這樣讀者會(huì)愈來(lái)愈少。因此我們主要遵循圖書(shū)營(yíng)銷中的長(zhǎng)尾理論，一般來(lái)說(shuō)都有經(jīng)歷試銷期、平穩(wěn)期、暢銷期、飽和期、衰退期等階段，所以書(shū)城會(huì)以品種的優(yōu)勢(shì)在布置商品陳列時(shí)考慮讀者的行進(jìn)路線和視野范圍，從而使讀者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，吸引更多的讀者。賣場(chǎng)的調(diào)整是按市場(chǎng)需要和讀者的購(gòu)買閱讀習(xí)慣來(lái)進(jìn)行的，書(shū)店會(huì)充分發(fā)揮假日經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在節(jié)假日期間有針對(duì)性布置陳列圖書(shū)展臺(tái)、有目的的引導(dǎo)讀者消費(fèi)，搞一系列的促銷活動(dòng)提升形象。定期對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，目的在于增加新鮮感，用視覺(jué)感官促使讀者養(yǎng)成經(jīng)常性的逛書(shū)店，同時(shí)也是旨在提醒讀者，改變陳列方式是因?yàn)橛钟辛诵缕贩N。3、動(dòng)線設(shè)計(jì)要以吸引讀者眼球?yàn)橹骱玫臅?shū)店門市部區(qū)域與動(dòng)線設(shè)計(jì)應(yīng)該是能夠?qū)⒆钚伦詈米疃嗟膱D書(shū)、音像制品、電子出版物在最多讀者面前展示最長(zhǎng)的時(shí)間的賣揚(yáng)，換言之，也就是將重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷書(shū)籍、流行音帶等放在讀者行進(jìn)路線上和最佳視線范圍內(nèi)，并能讓讀者考慮或誘發(fā)購(gòu)買這些圖書(shū)和音像制品的欲望。其特征有：讀者行進(jìn)路線要合理，能在行進(jìn)線上讀者視線上看到最多圖書(shū)商品，設(shè)計(jì)動(dòng)線時(shí)必須使每個(gè)走道有吸引讀者的圖書(shū)商品，各分類區(qū)域內(nèi)要陳列相關(guān)圖書(shū)等，暢銷圖書(shū)品種要放在所有走道上。賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)注重重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷圖書(shū)的推介，便于圖書(shū)陳列，方便讀者購(gòu)買，給讀者一個(gè)輕松舒適，爽目?jī)?yōu)雅寧?kù)o的購(gòu)書(shū)環(huán)境，以此為標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜地搞好動(dòng)線設(shè)計(jì)，使之達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。七、具體實(shí)施步驟1、時(shí)間：以3個(gè)月為基本周期，作為短期目標(biāo)。2、目的：實(shí)現(xiàn)店面、管理、員工工作狀態(tài)的改變。3、口號(hào)：讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓規(guī)范稱為自然。4、實(shí)施進(jìn)度表：A：月日至月日完成B：月日至月日完成C：月日至月日完成D：月日至月日開(kāi)始進(jìn)行具體執(zhí)行（詳見(jiàn)列表）5、實(shí)施細(xì)則（暫略）備注：（詳細(xì)個(gè)案待正式確認(rèn)方案可行性后再附細(xì)則）合力·濱河學(xué)府住宅小區(qū)(9#、10#、15#、16#、20#樓)屋面防水工程施工方案編制人審核人審批人陜?nèi)ǖ谒姆止緸I河學(xué)府三標(biāo)段項(xiàng)目部二零一八年三月十六日目錄TOC\o"1-2"\h\u第一章 編制前言第二章 工程概況及特點(diǎn)第三章 選用防水材料介紹及其特點(diǎn)SBS－1自粘型防水卷材簡(jiǎn)介第四章 施工準(zhǔn)備第五章 施工組織機(jī)構(gòu)和施工人員配備第六章 防水層施工工藝SBS－1自粘型防水卷材施工工藝第七章確保工期的技術(shù)組織措施 第八章 確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施第九章 確保安全文明目標(biāo)及保證措施實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃完善企業(yè)發(fā)展進(jìn)程PAGEPAGE24屋面防水工程施工方案編制前言編制說(shuō)明防水體系是否完好將直接影響到建筑物的正常使用功能甚至是影響到建筑物的使用年限及在一定程度上影響到結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，所以是一個(gè)不能忽視及輕視的環(huán)節(jié)，完好的防水工程，可以達(dá)到或提高建筑物的使用功能。而防水材料的選擇是建筑工程防水的先決條件，防水設(shè)計(jì)、施工技術(shù)和科學(xué)管理是不可忽視的。針對(duì)該工程的實(shí)際情況，我公司采用工藝先進(jìn)、方法得當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)原則進(jìn)行防水設(shè)計(jì)。編制依據(jù)1：根據(jù)濱河學(xué)府住宅小區(qū)建筑藍(lán)圖2：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2013）；3：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《屋面工程技術(shù)規(guī)范》（GB50345-2012）；4：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50207-2012）；5：本工程特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)施工條件、自然環(huán)境。工程概況及特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)概況現(xiàn)擬在該工程屋面等部位做防水工程，根據(jù)我公司多年對(duì)防水工程施工經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本工程的實(shí)際特點(diǎn)，現(xiàn)針對(duì)本工程，擬定方案供業(yè)主及相關(guān)人員參閱。防水做法9、10、15、16、20號(hào)樓屋面防水層采用4mm厚SBS－1自粘接防水卷材。施工目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求和合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。工期目標(biāo)根據(jù)甲方工期要求，集中人力、財(cái)力、物力確保工期不延誤，在正常施工條件下按施工計(jì)劃完成該項(xiàng)工程施工任務(wù)。安全目標(biāo)防止重傷、杜絕死亡，達(dá)到無(wú)重大傷亡事故、無(wú)重大機(jī)械事故、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)食物中毒事故等“四無(wú)”要求。選用防水材料介紹及其特點(diǎn)SBS－1自粘型防水卷材簡(jiǎn)介產(chǎn)品介紹苯乙烯—丁二烯—苯乙烯三嵌段共聚物即為SBS

SBS改性瀝青是以基質(zhì)瀝青為原料，加入一定比例的SBS改性劑，通過(guò)剪切、攪拌等方法使SBS均勻地分散于瀝青中，形成SBS共混材料，利用SBS良好的物理性能對(duì)瀝青做改性處理

高聚物改性瀝青自粘防水卷材以合成高分子聚合物改性瀝青為涂蓋層，纖維織物或纖維氈為胎體，粉狀、粒狀、片狀或薄膜材料為覆面材料制成可卷曲的片狀材料。性能特點(diǎn)1：具有強(qiáng)度高、延伸性能及彈性好的特點(diǎn)，適合于屋面、地下室及廚衛(wèi)間防水工程。2：環(huán)保型防水涂料，無(wú)毒、無(wú)污染。3：優(yōu)異的基層粘接性能。4：彈性好、低溫柔性優(yōu)良、耐高溫性能較好。5：抗拉強(qiáng)度高、延伸率高、抗穿刺性能好。6：超強(qiáng)耐老化性能。7：在地表溫度較高的情況下仍可長(zhǎng)期保持優(yōu)良的品質(zhì)及外觀、不易軟化粘腳。施工準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備本工程將作為我公司的一個(gè)重點(diǎn)工程進(jìn)行施工，我公司將選派一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員進(jìn)駐本工程。成立以項(xiàng)目經(jīng)理為主的施工管理系統(tǒng)和以項(xiàng)目工程師為主的技術(shù)管理系統(tǒng)，形成完整的項(xiàng)目施工組織管理機(jī)構(gòu)。選擇一批技術(shù)素質(zhì)高、有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)的作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)。做好職工入場(chǎng)教育工作，按照開(kāi)工日期和勞動(dòng)力需要量計(jì)劃，分別組織工人分批進(jìn)場(chǎng)，安排好職工生活，并進(jìn)行安全、防火、文明施工和遵紀(jì)守法教育，使職工嚴(yán)格遵守上級(jí)頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。技術(shù)準(zhǔn)備熟悉及會(huì)審圖紙：根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙，配備必要的標(biāo)準(zhǔn)圖集和規(guī)范、規(guī)程，組織有關(guān)人員熟悉圖紙，提出問(wèn)題，參加建設(shè)單位組織的圖紙會(huì)審，并做好會(huì)審記錄。編制施工圖預(yù)算和施工預(yù)算：根據(jù)施工圖紙，計(jì)算工程量，列出各施工階段主要工種、勞動(dòng)力、主要材料的需用量表，為編制工程進(jìn)度計(jì)劃提供依據(jù)，再根據(jù)勞動(dòng)定額編制施工預(yù)算，進(jìn)行兩算對(duì)比。在本施工組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，按設(shè)計(jì)要求，根據(jù)工程特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及本單位情況，進(jìn)一步細(xì)化編制分部分項(xiàng)工程的施工方案，采用行之有效的施工方法，科學(xué)、合理地編制施工階段的各種防水施工方案，做到質(zhì)量?jī)?yōu)、工期短、無(wú)重大事故。分別作好技術(shù)和安全交底工作，實(shí)行層層交底，并將書(shū)面交底存檔。物資、勞動(dòng)力組織準(zhǔn)備根據(jù)工程規(guī)模，結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和復(fù)雜程度，遵循合理分工與密切協(xié)作的原則，組織高效率的施工組織班子。做好職工入場(chǎng)教育工作，按照開(kāi)工日期和勞動(dòng)力需要量計(jì)劃，分別組織工人分批進(jìn)場(chǎng)，安排好職工生活，并進(jìn)行安全、防火、文明施工和遵紀(jì)守法教育，使職工嚴(yán)格遵守上級(jí)頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)特殊工種進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，無(wú)上崗證者嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，分階段提出材料、機(jī)具需用計(jì)劃，安排好進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備根據(jù)施工平面布置圖做好臨時(shí)設(shè)施的搭設(shè)工作。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)好各種消防設(shè)施、“五牌一圖”、宣傳牌、警告牌、安全通道。施工組織機(jī)構(gòu)和施工人員配備管理機(jī)構(gòu)體系我公司實(shí)行兩級(jí)管理，即公司一級(jí)管理，項(xiàng)目經(jīng)理部二級(jí)管理。公司級(jí)管理，由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司的各項(xiàng)管理工作，公司總工程師負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程的質(zhì)量、安全等生產(chǎn)技術(shù)管理工作，公司機(jī)關(guān)設(shè)立工程部、質(zhì)安部、市場(chǎng)部和行政部等各科室，工程部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程的施工進(jìn)度計(jì)劃，各項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)工作。質(zhì)安部負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)的質(zhì)量、安全教育和檢查督促工作。工程項(xiàng)目級(jí)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，以項(xiàng)目經(jīng)理為主組織項(xiàng)目經(jīng)理部，負(fù)責(zé)該工程的指揮與管理，執(zhí)行各項(xiàng)國(guó)家規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)以及本工程項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)，保質(zhì)保量完成施工承包合同任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、安全員、預(yù)算員、材料員等管理崗位。項(xiàng)目部主要施工及管理人員經(jīng)慎重考慮，參與本工程施工的其他管理人員也均是我公司的業(yè)務(wù)骨干，多次被評(píng)為公司的先進(jìn)工作者，項(xiàng)目部管理人員職責(zé)分工明確，協(xié)同配合，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的施工、技術(shù)、質(zhì)量、安全、核算等工作，并根據(jù)作業(yè)計(jì)劃和施工預(yù)算提出勞動(dòng)力、材料機(jī)具需用計(jì)劃，統(tǒng)一指揮生產(chǎn)，保證本工程的工期、質(zhì)量、成本、安全和文明施工等各項(xiàng)控制目標(biāo)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理部主要崗位職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理全面主管項(xiàng)目的施工生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全、文明施工和工程成本負(fù)全面責(zé)任。作為企業(yè)法定代表人的委托人對(duì)外處理一切與工程有關(guān)的事宜。接受甲方、監(jiān)理的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。履行合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。合理組織項(xiàng)目的施工生產(chǎn)，有效協(xié)調(diào)各專業(yè)，各工種之間的分工合作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制管理，確保分段工期和總工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。搞好現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工，配合總包達(dá)到深圳市示范文明工地。2、技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)工作負(fù)全面責(zé)任。在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主管項(xiàng)目的施工技術(shù)管理。熟悉和掌握有關(guān)的施工、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在施工中嚴(yán)格組織實(shí)施。熟悉施工圖紙、監(jiān)督按圖施工情況，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)。負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)施工方案，并對(duì)實(shí)施進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)內(nèi)、對(duì)外的技術(shù)聯(lián)系。解決施工中存在的各項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)控、管理，采取有效措施。從技術(shù)的角度，確保工程驗(yàn)收優(yōu)良。負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的收集、整理等管理工作。確保資料的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。3、項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目有關(guān)的日常施工技術(shù)工作，包括圖紙識(shí)讀、工藝編制、國(guó)家規(guī)范的執(zhí)行、技術(shù)資料的收集、與甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院的技術(shù)協(xié)調(diào)等。對(duì)工藝質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)對(duì)工藝過(guò)程參數(shù)進(jìn)行收集整理，以便加強(qiáng)技術(shù)資料的貯備，為技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行資料積累。編制詳細(xì)的技術(shù)安全措施方案，并對(duì)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的材料送檢和材料質(zhì)量評(píng)定負(fù)責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督次品、不合格的退場(chǎng)。認(rèn)真貫徹本公司質(zhì)量體系的實(shí)施，經(jīng)常對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量體系進(jìn)行審核、檢查。組織本項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)定和竣工驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)施工過(guò)程中施工預(yù)算的編制以及與施工圖預(yù)算進(jìn)行比較。向相關(guān)單位編制、抄送《項(xiàng)目施工月進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表》，以此作為甲方拔備項(xiàng)目進(jìn)度資金的依據(jù)。組織項(xiàng)目各項(xiàng)具體施工工作的布置和施工協(xié)調(diào)工作，及時(shí)掌握工程的各項(xiàng)材料、物資、勞動(dòng)力方面的動(dòng)態(tài)并與技術(shù)部、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)解決處理問(wèn)題的辦法。防水層施工工藝SBS_1型自粘防水卷材施工工藝基層要求基層已符合以下條件，并辦理驗(yàn)收、工作面移交手續(xù)：基層表面表面干燥、清潔、光滑、平整、密實(shí)?；鶎悠秸取⑴潘露染显O(shè)計(jì)及規(guī)范要求；陰陽(yáng)角已做成圓弧形或鈍角；基層養(yǎng)護(hù)時(shí)間達(dá)到規(guī)范要求；二：工藝流程及操作要點(diǎn)基層要求：

（1）防水基層必須平整牢固，不得有突出的尖角，凹坑和表面起砂現(xiàn)象，表面應(yīng)清潔干燥，轉(zhuǎn)角處應(yīng)根據(jù)要求做半徑為

50mm

的圓弧角。

（2）基層含水率要無(wú)明水珠即可。

（3）防水層施工前必須將基層上的塵土、砂粒、碎石、雜物、油污和砂漿突起物清除干凈。施工準(zhǔn)備：

（1）清理防水基層的施工工具：鐵鍬、掃帚、吹塵器（或吸塵器）、手錘、鋼鑿、抹布等。

（2）卷材鋪貼的施工工具：剪刀、卷尺、彈線盒、滾刷、膠壓輥等。

（3）施工時(shí)氣溫應(yīng)在

5℃以上，不宜在特別潮濕且不通風(fēng)的環(huán)境中施工。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有良好的通風(fēng)條件。3、工藝流程：基層表面清理、修補(bǔ)

→

涂刷配套的基層處理劑

→

節(jié)點(diǎn)部位粘貼

→定位、彈基準(zhǔn)線

→

鋪貼自粘性橡膠防水卷材

→

輥壓、排氣

→

收頭處理及搭接

→

組織驗(yàn)收→

保護(hù)層施工。4、操作要點(diǎn)：

（1）卷材總體鋪貼順序?yàn)椋合雀呖纾蟮涂?；同等高度，先遠(yuǎn)后近；同一立面，從高向低處開(kāi)始鋪貼。

（2）打底涂：基面清理干凈驗(yàn)收合格后，將專用基層處理劑均勻涂刷在基層表面，涂刷時(shí)按一個(gè)方向進(jìn)行，厚薄均勻，不漏底、不堆積，晾放至指觸不粘。

（3）彈線、試鋪：在底涂上按實(shí)際搭接面積彈出粘貼控制線，嚴(yán)格按粘貼控制線試鋪及實(shí)際粘鋪卷材，以確保卷材搭接寬度在

6～7cm（卷材上有標(biāo)志）。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，確定彈線密度，以便確保卷材粘貼順直，不會(huì)因累積誤差而出現(xiàn)粘貼歪斜的現(xiàn)象。卷材應(yīng)先試鋪就位，按需要形狀正確剪裁后，方可開(kāi)始實(shí)際粘鋪。（4）節(jié)點(diǎn)處理：

①女兒墻部位收口處理：做水泥砂漿時(shí)需將墻與屋面交接處陰角抹成半徑約

50mm

的小圓角，基面達(dá)到要求后，先涂刷一道聚氨酯防水層，在涂刷均勻后立即貼一層胎體增強(qiáng)層（玻纖布），然后涂刷第二道聚氨酯防水層，與基面粘結(jié)牢固，也便于自粘卷材的施工。②陰陽(yáng)角及管口部位的處理：陰陽(yáng)角處須用砂漿做成

50mm

的圓角，增設(shè)防水附加層一道，附加層中設(shè)有玻纖布一道。管口與基面交接處，抹好找平層后，預(yù)留凹槽，嵌填密封材料，再給管道四周除銹、打光，管口部位的四周

500mm

范圍內(nèi)設(shè)防水附加層，增設(shè)玻纖布一道，確保全面達(dá)到防水效果。大面積鋪貼卷材：大面積粘貼自粘卷材主要有拉鋪法和滾鋪法兩種，在實(shí)際施工中，施工人員可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、溫度、日照等條件，自行確定粘貼方式，但基本的排氣、壓實(shí)、防皺要求仍然相同。①基本要求：在粘鋪卷材時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意與基準(zhǔn)線對(duì)齊，以免出現(xiàn)偏差難以糾正。卷材鋪貼時(shí)，卷材不得用力拉伸。粘貼后，隨即用壓輥從卷材中部向兩側(cè)滾壓，排出空氣，使卷材牢固粘貼在基層上，卷材背面搭接部位的隔離紙不要過(guò)早揭掉，以免污染粘結(jié)層或誤粘。②拉鋪法：將卷材對(duì)準(zhǔn)基準(zhǔn)線全幅鋪開(kāi)，從一頭將卷材（連同隔離紙）揭起，沿卷材幅長(zhǎng)中線對(duì)折，用裁紙刀將隔離紙邊輕輕劃開(kāi)，注意不要?jiǎng)潅聿?，將隔離紙從卷材背面小心撕開(kāi)一小段約

500mm

長(zhǎng)，兩人合力揭掉隔離紙，對(duì)準(zhǔn)基準(zhǔn)線粘鋪定位。先將半幅長(zhǎng)的卷材鋪開(kāi)就位，拉住揭下的隔離紙均勻用力向后拉，慢慢將剩余半幅長(zhǎng)的隔離紙全部拉出，拉鋪時(shí)注意拉出的隔離紙的完整性，發(fā)現(xiàn)撕裂、斷裂應(yīng)立即停止拉鋪，將撕裂的隔離紙殘余清理干凈后，再繼續(xù)拉鋪。③滾鋪法：即掀剝隔離紙與鋪貼卷材同時(shí)進(jìn)行。施工時(shí)不需要打開(kāi)整卷卷材，用一根鋼管插入成筒卷材中心的紙芯筒，然后由兩人各持鋼管一端抬至待鋪位置的起始端，并將卷材向前展出約

500mm，由另一人掀剝此部分卷材的隔離紙，并將其卷到已用過(guò)的包裝紙芯筒上。將已剝?nèi)ジ綦x紙的卷材對(duì)準(zhǔn)已彈好的基線輕輕擺鋪，再加以壓實(shí)。起始端鋪貼完成后，一人緩緩掀剝隔防紙卷入上述紙芯筒上，并向前移動(dòng)，抬著卷材的兩人同時(shí)沿基準(zhǔn)線向前滾鋪卷材。注意抬卷材兩人的移動(dòng)速度要相同、協(xié)調(diào)。滾鋪時(shí)不能太松弛；鋪完一幅卷材后，用長(zhǎng)柄滾刷，由起端開(kāi)始，徹底排除卷材下面的空氣，然后再用大壓輥或手持式輕便振動(dòng)器將卷材壓實(shí)，粘貼牢固。④立面和大坡面的鋪貼：由于自粘型卷材與基層的粘結(jié)力相對(duì)較低，在立面或大坡面上，卷材容易產(chǎn)生下滑現(xiàn)象，因此在立面或大坡面上粘貼施工時(shí)，宜用手持式汽油噴燈將卷材底面的膠粘劑適當(dāng)加熱后再進(jìn)行粘貼、排氣或輥壓。⑤大面積卷材排氣、壓實(shí)后，再用手持小壓輥對(duì)搭接部位進(jìn)行碾壓，從搭接內(nèi)邊緣向外進(jìn)行滾壓，排出空氣，粘貼牢固。⑥接縫粘貼與密封：搭接縫粘貼：自粘型卷材搭接處在出廠時(shí)留有搭接邊，粘接時(shí)只需要把隔離紙掀剝即可，搭接寬度一般為

6～7cm。卷材搭接密封：卷材短邊搭接處、卷材收頭、管道包裹、異型部位，應(yīng)采用自粘橡膠瀝青防水卷材專用密封膏密封。搭接邊密封寬度不小于

10cm。收頭固定、封閉：卷材四周末端收頭伸入凹槽（深

20mm×高

40mm～60mm

的梯形槽）內(nèi)，金屬壓條釘牢固，用專用封邊膏密封。①相鄰兩排卷材的短邊接頭應(yīng)相互錯(cuò)開(kāi)

300mm

以上，以免多層接頭重疊而使得卷材粘貼不平。防水面積很大，必須分階段施工時(shí)，中間過(guò)程中臨時(shí)收頭很多，應(yīng)采用專用密封膏做好臨時(shí)封閉。②卷材粘貼后，應(yīng)采取措施臨時(shí)遮蓋，減少卷材直接暴露而受損傷的機(jī)會(huì)。將揭下來(lái)的有機(jī)硅隔離紙反鋪在卷材上，此保護(hù)紙也可作為防水層與保護(hù)層之間的隔離層而繼續(xù)保留。③粘貼后，受陽(yáng)光曝曬，可能會(huì)出現(xiàn)輕微表面皺褶、鼓泡，這是正?，F(xiàn)象，不會(huì)影響其防水性能，并且一經(jīng)隱蔽即會(huì)消失。④防水層應(yīng)盡快隱蔽，不宜長(zhǎng)時(shí)間曝曬。通常應(yīng)在防水層完工后24

小時(shí)內(nèi)隱蔽，若有閉水試驗(yàn)，則隱蔽時(shí)間應(yīng)從閉水試驗(yàn)結(jié)束時(shí)起算。注意事項(xiàng)：自粘橡膠瀝青防水卷材的特點(diǎn)是與基層全粘結(jié)，即使有局部破壞，也不會(huì)竄水，所以保證全粘結(jié)質(zhì)量很重要。由于卷材的特點(diǎn)是自粘結(jié)，操作時(shí)易出現(xiàn)“超前”粘結(jié)現(xiàn)象，即當(dāng)卷材隔離紙揭開(kāi)放在基面上就已粘結(jié)，往往會(huì)出現(xiàn)鋪展不平，有鼓泡等現(xiàn)象。為此提出以下事項(xiàng)須特別注意：（1）粘鋪卷材時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意與基準(zhǔn)線對(duì)齊，以免出現(xiàn)偏差難以糾正。卷材粘貼時(shí)，卷材不得用力拉伸。粘貼后，隨即用壓輥從卷材中部向兩側(cè)滾壓，排出空氣，使卷材牢固粘貼在基層上。卷材背面搭接部位的隔離紙不要過(guò)早揭掉，以免污染粘結(jié)層或誤粘。應(yīng)在后幅卷材粘貼之前揭掉。（2）基層一定要清理干凈，如有基面不牢固部位，會(huì)造成卷材連基層表面附著物拉起的現(xiàn)象，故要求基層一定要牢固、干凈。常見(jiàn)問(wèn)題處理措施：（1）氣泡、空鼓：由于基層潮濕、找平層未干，含水率過(guò)大，使涂膜空鼓，形成鼓泡。處理方法：先將起鼓部分全部割去，露出基層，排出潮氣，待基層干燥后，再依照防水層的施工方法修補(bǔ)。（2）翹邊：防水層的端部或收頭處出現(xiàn)同基層剝離翹邊的現(xiàn)象，主要是因?yàn)榛鶎游刺幚砗?，不清潔或不干燥，收頭時(shí)密封處理不好。施工時(shí)要仔細(xì)，細(xì)部施工時(shí)要注意做好排水，防止帶水施工，下雨天不得施工，基層要保持干燥；對(duì)產(chǎn)生翹邊的防水層，應(yīng)先將剝離翹邊的部分割去，將基層打掃干凈，再根據(jù)基層材質(zhì)選擇與其粘結(jié)力強(qiáng)的底層涂料涂刮基層，然后做好防水層。破損：防水層施工后、固化前，未注意保護(hù)，被其他工序施工碰壞、劃傷。對(duì)于破損嚴(yán)重者，應(yīng)將破損部分割去(稍大一些)，露出基層并清理干凈，再按照施工要求、順序，分層補(bǔ)做防水層。

三、材料

自粘橡膠瀝青防水卷材性能參數(shù)見(jiàn)下表。項(xiàng)目表面材料PEALN不透水性壓力，Mpa保持時(shí)間，min120，不透水30，不透水耐熱度—80℃，加熱

2h，無(wú)氣泡，無(wú)滑動(dòng)—拉力，N/5cm≥130100—斷裂延伸率，%≥450200450柔度-20℃，φ20mm，3S，180°無(wú)裂紋剪切性能N/mm卷材與卷材≥2.0

或粘合面外斷裂粘合面外斷裂卷材與鋁板≥剝離性能/Nmm≥1.5

或粘合面外斷裂粘合面外斷裂抗穿孔性不

滲

水人工侯化處理外觀—無(wú)裂紋，無(wú)氣泡—拉力保持率，%≥80柔度-10℃，φ20mm，3S,180°無(wú)裂紋

自粘式防水卷材不含溶劑，無(wú)毒、無(wú)異味，原材料達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完全符合環(huán)保要求。

四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法主控項(xiàng)目卷材防水層所用卷材及其配套材料，必須符合設(shè)計(jì)要求。檢驗(yàn)方法：檢查出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)抽樣復(fù)驗(yàn)報(bào)告。2、卷材防水層不得有滲漏或積水現(xiàn)象。檢驗(yàn)方法：雨后或淋水、蓄水檢驗(yàn)。3、卷材防水層在天溝、水落口、泛水和伸出屋面管道的防水構(gòu)造，必須符合設(shè)計(jì)要求。檢驗(yàn)方法：觀察檢查和檢查隱蔽工程驗(yàn)收記錄。一般項(xiàng)目卷材防水層的搭接牢固，密封嚴(yán)密，不得有皺折、翹邊和鼓泡等缺陷；防水層的收頭應(yīng)與基層粘結(jié)并固定牢固，縫口封嚴(yán)，不得翹邊。檢驗(yàn)方法：觀察檢查。2、卷材的鋪貼方向應(yīng)正確，卷材搭接寬度的允許偏差為±10mm。檢驗(yàn)方法：觀察和尺量檢查。確保工期的技術(shù)組織措施正常情況下確保工期的措施現(xiàn)場(chǎng)施工員及下達(dá)本周乃至本天的工作任務(wù)，并督促其完成?？茖W(xué)合理安排勞動(dòng)力，項(xiàng)目經(jīng)理檢查每天工程量完成情況，及時(shí)解決施工進(jìn)度慢和施工過(guò)程中存在的難題，保證工程的順利進(jìn)行。據(jù)工程進(jìn)度需要增派施工人員。季節(jié)性施工措施防雷雨措施防水層動(dòng)工前，應(yīng)安排專人了解天氣預(yù)報(bào)，掌握天氣變化，安排好作業(yè)時(shí)間，以防施工時(shí)突遇大雨。防臺(tái)風(fēng)措施與市氣象臺(tái)保持聯(lián)系，如遇天氣變化及時(shí)采取有效措施?？茖W(xué)、合理安排風(fēng)雨期施工，臺(tái)風(fēng)到來(lái)之前要及時(shí)使作業(yè)人員撤離到安全區(qū)，并做好設(shè)備、機(jī)具、材料的防雨工作。臺(tái)風(fēng)前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)工程，堆放地下室內(nèi)外的小型機(jī)具、零星材料要堆放加固好，不能固定的東西要及時(shí)搬到建筑物內(nèi)，高空作業(yè)人員應(yīng)及撤至安全地帶，臺(tái)風(fēng)過(guò)后，電源線路進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后方可復(fù)工。確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施公司質(zhì)量保證體系本工程項(xiàng)目施工時(shí)將在公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立規(guī)范化管理體系，由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)實(shí)施，以確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定期質(zhì)量目標(biāo)。工程質(zhì)量保證措施材料、半成品必須有合格證或材質(zhì)證明、檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)甲方和監(jiān)理核驗(yàn)確認(rèn)后方可使用，不允許不合格產(chǎn)品投入工程使用。嚴(yán)格質(zhì)量檢查驗(yàn)收，各班組在自檢、互檢基礎(chǔ)上，進(jìn)行交接檢查，上道工序不合格決不允許進(jìn)行下道工序施工。開(kāi)工前施工負(fù)責(zé)人組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行技術(shù)及進(jìn)度交底，做到對(duì)工程操作及進(jìn)度心中有數(shù)。嚴(yán)格按照操作規(guī)程、技術(shù)方案施工，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)處理。所有參加本項(xiàng)目防水施