市場品牌建設(shè)

如何建立市場品牌銷售部：王帥2014-6-19市場品牌的概念市場品牌的作用市場品牌建設(shè)市場品牌維護(hù)索引

一、市場品牌的概念

美國市場營銷協(xié)會定義委員會曾給品牌下了一個(gè)定義：品牌是指打算用來識別一個(gè)（或一群）賣主的貨物或勞務(wù)的名稱、術(shù)語、記號、象征、設(shè)計(jì)或其組合，并打算用來區(qū)別一個(gè)（或一群）賣主或其競爭者。事實(shí)上，現(xiàn)在的品牌含義已大大地被拓展了，它已與企業(yè)的整體形象聯(lián)系起來，是企業(yè)的“臉面”,即企業(yè)形象。一個(gè)好的品牌商品往往使人對生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)產(chǎn)生好感，最終將使消費(fèi)者對該企業(yè)的其他產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同，從而能夠提高企業(yè)的整體形象。因此，品牌戰(zhàn)略實(shí)際上已演變成為企業(yè)為適應(yīng)市場競爭而精心培養(yǎng)核心品牌產(chǎn)品，再利用核心產(chǎn)品創(chuàng)立企業(yè)品牌形象，最終提高企業(yè)整體形象的一種戰(zhàn)略，是企業(yè)用來參與市場競爭的一種手段。二、市場品牌的作用存儲功能品牌可以幫助企業(yè)儲存信譽(yù)、形象維權(quán)功能通過注冊專利和商標(biāo)，品牌可以受到法律的保護(hù)防止他人損害品牌的聲譽(yù)或非法盜用品牌增值功能品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，它所包含的價(jià)值、個(gè)性、品質(zhì)等特征能給產(chǎn)品帶來重要的價(jià)值形象塑造功能品牌是企業(yè)塑造形象，知名度和美譽(yù)度的基石，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，為企業(yè)和產(chǎn)品賦予個(gè)性，文化等許多特殊的意義降低成本功能品牌可以通過與顧客建立品牌偏好，有效降低宣傳和新產(chǎn)品開放成本二、市場品牌的作用特別是當(dāng)前國際市場生產(chǎn)力已經(jīng)處于過剩狀態(tài)，市場競爭的環(huán)境、手段與過去相比都發(fā)生了很大的變化。在這種新情況下，企業(yè)取勝的主要手段已不再單純以產(chǎn)品本身來競爭，還包括品牌的競爭。所以說，未來國際市場競爭的主要形式將會是品牌的競爭，品牌戰(zhàn)旅的優(yōu)劣將成為企業(yè)在市場競爭中出奇制勝的法寶。事實(shí)上，許多世界知名企業(yè)往往都是把品牌發(fā)展看成是企業(yè)開拓國際市場的優(yōu)先戰(zhàn)略?？煽诳蓸贰偈驴蓸?、麥當(dāng)勞等等無一不是先從抓品牌戰(zhàn)略開始的，即創(chuàng)立屬于自己的名牌產(chǎn)品，并把它作為一種開拓市場的手段，最終占領(lǐng)市場。而且，由于名牌的綜合帶動作用十分巨大，外向度也相當(dāng)高，所以往往是一個(gè)產(chǎn)品的牌子創(chuàng)立后，逐漸形成一個(gè)系列并帶動相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？梢哉f品牌是企業(yè)進(jìn)入市場、占領(lǐng)市場的武器。特別是國際市場競爭已日趨激烈的今天，企業(yè)有木有建立自己的品牌戰(zhàn)略，品牌形象如何已變得十分重要。二、市場品牌的作用以我們?nèi)粘Ｉ疃裕?/p>

同一類商品，名牌產(chǎn)品和普通商品的售價(jià)可相差數(shù)倍，數(shù)百倍，數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍

！就拿手包而言，世界名牌愛馬仕和中國的皮爾卡丹的價(jià)格相差甚大，由此不難看出，品牌作為企業(yè)的悟性資產(chǎn)，是企業(yè)的一筆巨大的財(cái)富。只要產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，并且在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了信譽(yù)，那么這品牌就有了價(jià)值，產(chǎn)品有個(gè)價(jià)值，即使價(jià)格相對比其他同類產(chǎn)品要高很多，（比如我司的產(chǎn)品）消費(fèi)者仍會心甘情愿的購買他，并且把它的昂貴的價(jià)格當(dāng)作一種高貴身份的象征，這樣無形中就給企業(yè)帶來了滾滾財(cái)源。三、市場品牌的建設(shè)市場品牌的建設(shè)需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品支撐，健全的銷售的渠道和廣而告之的宣傳。3、1優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支撐雞塊雞米花漢堡餅雞排串類雞柳北京系列泰森系列北京微辣雞米花泰森微辣雞米花鄉(xiāng)村漢堡餅芝士雞排臺式雞排臺式大雞排軟骨雞肉串川香雞柳新疆雞柳新西域雞柳迷你勁脆雞其他無簽川香雞柳3、1優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支撐1.全面運(yùn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。首先要保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，對原材料的采購實(shí)行嚴(yán)格入廠檢驗(yàn)。其次要保證生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和工藝檢查，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)質(zhì)量問題或不合格品。再就是加強(qiáng)批次管理，嚴(yán)格運(yùn)輸過程中的破損或儲存超期。

2.在保證內(nèi)品質(zhì)的前提下，嚴(yán)格控制運(yùn)輸過程中外在品質(zhì)，也就是產(chǎn)品的包裝完整和保持清潔。3、2健全的銷售渠道1.售前，要對用戶進(jìn)行企業(yè)概況、生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等做詳細(xì)介紹和說明，讓用戶從感官上先接受。2.售后，要對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用技術(shù)指導(dǎo)和問題反饋，建立顧客滿意度調(diào)查檔案，不同用戶的表達(dá)是不同的,要知道他們是怎么想的而不是怎么說的，不同地區(qū)用戶的感知是有差別的,需要從不同的基準(zhǔn)來衡量，及時(shí)處理好用戶提出的相關(guān)質(zhì)量和使用方面的問題。努力做到讓用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等百分百滿意。3.質(zhì)詢，要對用戶提出的有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢和疑問進(jìn)行回復(fù)和解答。建立質(zhì)詢記錄，不斷完善產(chǎn)品售后服務(wù)體系。4.提升銷售人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)市場銷售能力的培訓(xùn)。3、3廣而告之的宣傳（一）宣傳（各種介質(zhì)的廣告）1.可采用印發(fā)精美宣傳冊的形式進(jìn)行企業(yè)硬件設(shè)施、產(chǎn)品及售后服務(wù)的宣傳。2.可采用邀請客戶來公司現(xiàn)場觀摩的方式進(jìn)行直觀宣傳（可更直接的感受公司的生產(chǎn)過程的控制、員工的精神面貌、文化建設(shè)、人文環(huán)境等）。3.可采用向行業(yè)協(xié)會《工作簡報(bào)》投稿的方式進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。4.可采用贈送部分精美小禮品的方式進(jìn)行有獎銷售和對外宣傳。（二）包裝（標(biāo)志識別統(tǒng)一）

1.公司產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、包裝紙、包裝箱、各種包裝用的印章、封緘、粘貼商標(biāo)、膠帶、標(biāo)簽、說明書等標(biāo)識統(tǒng)一。2.公司名稱招牌、建筑物外觀（銀光綠）、室外照明、出入口指示、路標(biāo)、各種標(biāo)示牌等要全部明確清晰。3.公司的各類訂單、貨單、帳單、申請表、收據(jù)等要統(tǒng)一。4.公司專用信箋、便條、信封、文件紙、文件袋、介紹信、傳真紙等格式統(tǒng)一。5.公司工作期間男女職工工作服、工作帽等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一著裝。6.名片、工作證、公司旗幟等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。四、市場品牌的維護(hù)創(chuàng)品牌難,保護(hù)和創(chuàng)新品牌就更難。企業(yè)千辛萬苦、費(fèi)盡心血創(chuàng)立了自己的品牌后,如果忽視了品牌的生成規(guī)律,不注重科技投入、人才培養(yǎng)和管理創(chuàng)新,而是一味在廣告、包裝上大做文章,既會誤導(dǎo)消費(fèi)者,也會傷了企業(yè)元?dú)?終將被市場亮出“黃牌”,不僅砸了品牌,企業(yè)也會被消費(fèi)者所拋棄。前些年曾一度成為中央電視臺廣告“標(biāo)王”的秦池酒業(yè),舍得拿出上億元的巨額資金用于廣告宣傳,而對新產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓(xùn)、管理創(chuàng)新等方面卻重視不夠、投入不足、在媒體和消費(fèi)者中風(fēng)光了一陣后,便迅速由輝煌走向衰敗、銷售量一落千丈,致使企業(yè)元?dú)獯髠?、一蹶不振。為什么會出現(xiàn)如此結(jié)果呢?因?yàn)樗麄儧]有設(shè)立有效的管理機(jī)制,對企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程,從最初的原材料選擇到最終的顧客服務(wù),都不是以了解顧客、滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn),使每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能支持品牌策略的整體運(yùn)作。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身品牌的實(shí)際情況,建立有效的品牌管理機(jī)制,讓品牌在一流的管理中健康成長。四、市場品牌的維護(hù)那么該如何維護(hù)一個(gè)優(yōu)良的品牌呢?一、客戶關(guān)系的維護(hù)二、優(yōu)化渠 道市場三、做好區(qū)域內(nèi)的品牌建設(shè) 四、落實(shí)好客戶培訓(xùn)四、1維護(hù)客戶的關(guān)系渠道市場維護(hù)，客情關(guān)系維護(hù)極其維護(hù)，在中國從古到今情感都是很重要的，客戶關(guān)系維護(hù)好了，客戶 不但穩(wěn)定，銷售相應(yīng)也會增加。1、了解客戶，學(xué)會傾聽。2、多做邊沿服務(wù) ，邊沿服務(wù)也就是那些可做可不做的服務(wù)。例如，幫助客戶整理貨物或者送貨的時(shí)間，客戶的貨物需要放到倉庫里，在條件允許的前提下，就幫助客戶直接送到倉庫等等。3、答應(yīng)承諾客戶的事情一定要及時(shí)解決。四、2優(yōu)化渠道市場對于渠道市場 來講永遠(yuǎn)沒有最好的渠道，只有更好的渠道，市場一直在變， 客戶實(shí)力和狀況 也在不斷的變化，所以 對于自己的客戶渠道要不斷的 進(jìn)行優(yōu)化。主要針對一些信用差， 觀念跟不上公司發(fā)展的客戶進(jìn)行淘汰，對一些有實(shí)力和潛力的客戶 進(jìn)行挖掘，保證渠道的質(zhì)量。四、3做好區(qū)域內(nèi)的品牌建設(shè)品牌的建設(shè) 能潛移默化的提高銷量，做品牌也是提升業(yè)績和企業(yè)生存發(fā)展的最好辦法，他也是一個(gè)長期的工程，需要團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的共同參與努力，對業(yè)務(wù)員來講 ，日常銷售工作中對自己品牌有意的 做法很多 ，包括市場內(nèi)的廣告， 客戶店內(nèi)的廣告，開發(fā)客戶，搞好客戶店內(nèi)擺設(shè)，贈送廣告衣服 等都有利于公司品牌維護(hù)。四、4落實(shí)好客戶培訓(xùn)客戶能否把產(chǎn)品 銷售出去關(guān)系到我們做的所以工作的有效性，提高客戶和消費(fèi)者的成交率也是提升 公司業(yè)績的有效辦法之一，那么怎么提高客戶與消費(fèi)者的成交率呢？最好的辦法就是讓客戶更了解 我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶對我們公司產(chǎn)品的熟悉度，積極培訓(xùn)客戶的專業(yè)知識。我的要求：1、完善市場品牌建設(shè)內(nèi)容（PS：廣告的宣傳包括經(jīng)銷商的廣告牌陳列，我們制作的產(chǎn)品宣傳畫，印有我們LOGO的T恤，圍裙，購物袋等等，將我們的泰森大龍品牌無形中進(jìn)入大眾消費(fèi)者的視野，潛移默化中宣傳我們的品牌）看看這些內(nèi)容可不可以加到市場品牌建設(shè)中，結(jié)合我寫的市場品牌建設(shè)的三個(gè)