管理信息系統(tǒng)

第五章系統(tǒng)分析√第一節(jié)概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能調(diào)查分析第三節(jié)業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析第四節(jié)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析第五節(jié)業(yè)務(wù)處理調(diào)查與分析第六節(jié)功能/數(shù)據(jù)關(guān)系分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)新系統(tǒng)邏輯模型作業(yè)1第一節(jié)概述在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，在充分認(rèn)識原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。1、MIS系統(tǒng)分析的任務(wù)：系統(tǒng)分析的主要成果：√系統(tǒng)分析報(bào)告、系統(tǒng)開發(fā)建議書、可行性研究報(bào)告、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告、系統(tǒng)說明書等2需求分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析功能/數(shù)據(jù)分析新系統(tǒng)邏輯方案2、系統(tǒng)分析的步驟√研究和確定管理模型業(yè)務(wù)處理調(diào)查與分析3調(diào)查的對象：現(xiàn)行系統(tǒng)，進(jìn)行管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容：系統(tǒng)的定性調(diào)查、系統(tǒng)的定量調(diào)查。調(diào)查的原則：真實(shí)性、全面性、規(guī)范性、啟發(fā)性。調(diào)查的方式：自頂向下全面展開、深入細(xì)致的調(diào)查研究、工程化的工作方式、全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合、主動溝通及親和友善的工作方式。調(diào)查的方法：成立調(diào)查小組、召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查問卷、查詢檔案資料、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。3、詳細(xì)調(diào)查第五章4第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能調(diào)查分析組織結(jié)構(gòu)：是一個組織內(nèi)部部門的劃分及其相互之間的關(guān)系。通常可以用組織結(jié)構(gòu)圖來表示。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容

：

弄清組織內(nèi)部的部門劃分；各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；信息資料的傳遞關(guān)系；物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系。各級組織存在的問題以及對新系統(tǒng)的要求等。1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查5組織結(jié)構(gòu)圖示例總經(jīng)理總部辦公室財(cái)務(wù)部采購部銷售部倉管部人事部會計(jì)組出納組銷售一組銷售二組62、功能結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。管理功能調(diào)查：為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴于下面更具體的工作的完成。管理功能的調(diào)查是要確定系統(tǒng)的這種功能結(jié)構(gòu)。

功能結(jié)構(gòu)描述工具：

功能結(jié)構(gòu)圖7管理功能圖示例銷售部門銷售計(jì)劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預(yù)測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測市場分析83、組織結(jié)構(gòu)/功能分析這方面的調(diào)整分析的內(nèi)容有：現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理現(xiàn)象是什么？不合理的部分對組織整體目標(biāo)的影響有哪些？多大？產(chǎn)生的歷史原因是什么？改進(jìn)措施是什么？對于之相關(guān)的部分(包括涉及的部門和人員的利益)的影響有哪些？

目的：使組織的功能進(jìn)一步理順，提高管理效率。工具：企業(yè)組織/功能聯(lián)系表

9功能序號聯(lián)系的組程度織業(yè)務(wù)計(jì)劃科質(zhì)量科設(shè)計(jì)科工藝科機(jī)動科總工室研究所生產(chǎn)科供應(yīng)科人事科總務(wù)科教育科銷售科倉庫1計(jì)劃*√××××2銷售√*×3供應(yīng)√×*√4人事*√√5生產(chǎn)√×××**×√√6設(shè)備更新*√√√×功能與業(yè)務(wù)7…圖中：“*”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）;“×”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位；“√”表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或稱有關(guān)單位）；空格：表示該單位與對應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。第五章10第三節(jié)業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析主要任務(wù)：是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息的處理方法及過程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。方法：調(diào)查業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。11（1）業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。（2）表格分配圖它可以幫助分析人員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。工具：12管理業(yè)務(wù)流程圖的基本符號業(yè)務(wù)處理人員業(yè)務(wù)處理功能描述表格／報(bào)表制作收集／處理數(shù)據(jù)信息傳遞過程業(yè)務(wù)處理單位d13業(yè)務(wù)流程圖實(shí)例車間領(lǐng)料單庫長用料計(jì)劃未批準(zhǔn)領(lǐng)料單有關(guān)部門庫存報(bào)表庫存賬已批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料流水賬領(lǐng)料通知庫工有無采購部門14表格分配圖實(shí)例準(zhǔn)備采購單

采購單登記待收貨應(yīng)付款處理收貨處理取貨通知應(yīng)付賬代收貨清單采購部門財(cái)會部門收貨部門賣方賣方存檔存檔存檔付款

收貨單15業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)

按業(yè)務(wù)部門劃分的橫式圖；圖中描述的主體是票據(jù)、帳單；票據(jù)、帳單的流程路線與實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程一一對應(yīng)。業(yè)務(wù)流程圖的作用

業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)；業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員、管理人員交流的思想工具；系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算要處理部分；利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。161、分析的目的：分析現(xiàn)行系統(tǒng)中存在的問題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以克服或改進(jìn)。

2、分析的內(nèi)容：現(xiàn)行流程的分析、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、確定新的業(yè)務(wù)流程、新系統(tǒng)的人機(jī)界面。業(yè)務(wù)流程分析不合理的業(yè)務(wù)流程有哪些？不合理的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的歷史原因是什么？改進(jìn)措施有哪些？以及改進(jìn)會涉及到哪些方面？改進(jìn)前后對組織的目標(biāo)的影響有多大？

業(yè)務(wù)流程的重組

第五章17第四節(jié)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析數(shù)據(jù)流程調(diào)查：通過調(diào)查，繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。數(shù)據(jù)流程：指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、存儲的過程。調(diào)查的內(nèi)容：收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式，弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法，并在收集到的單據(jù)上注明相關(guān)信息。18數(shù)據(jù)流程圖的基本符號外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向定義：數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。19數(shù)據(jù)流程圖示例：廠辦銷售統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表銷售數(shù)據(jù)訂單執(zhí)行數(shù)據(jù)執(zhí)行登記財(cái)務(wù)科出庫單出庫單用戶訂單臺賬訂單登記處理銷售分配（開銷售單）發(fā)貨處理訂單訂單數(shù)據(jù)查詢發(fā)貨通知出庫處理庫存臺賬查詢出庫數(shù)據(jù)車間入庫處理入庫單入庫數(shù)據(jù)成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖銷售臺賬執(zhí)行數(shù)據(jù)20訂單處理數(shù)據(jù)流程圖用戶訂貨處理P1訂貨單發(fā)貨單客戶資料產(chǎn)品資料用戶判定訂貨處理方式P1.1訂貨單開發(fā)貨票P1.2開付款通知單P1.3待貨訂貨單訂貨單庫存賬信用手冊倉庫訂貨單存檔財(cái)務(wù)科發(fā)貨單待付款訂貨單付款通知單訂貨單21數(shù)據(jù)流程圖的特征

抽象性。在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場所、人員、物質(zhì)流等等都已去掉，只剩下數(shù)據(jù)的存儲、流動、加工、使用的情況。這種抽象性能使我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性。

概括性。它把系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)系起來考慮，形成一個總體。而業(yè)務(wù)流程圖只能孤立地分析各個業(yè)務(wù)，不能反映出各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。22數(shù)據(jù)流程圖的作用

系統(tǒng)分析員用這種工具自頂向下分析系統(tǒng)信息流程；可在圖上畫出計(jì)算機(jī)處理的部分；根據(jù)邏輯存儲，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過渡；根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；對應(yīng)一個處理過程，可用相應(yīng)的程序語言來表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過渡。

231、數(shù)據(jù)流程的分析：把數(shù)據(jù)在組織(或原系統(tǒng))內(nèi)部的流動情況抽象地獨(dú)立出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。2、數(shù)據(jù)流程分析的目的：發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題。這些問題包括：數(shù)據(jù)流程不暢，前后數(shù)據(jù)不匹配，數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。

數(shù)據(jù)流程分析

24數(shù)據(jù)字典定義：是以特定格式記錄下來的、對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個基本要素（數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實(shí)體）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說明，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。要求：完整性、一致性、可用性251）數(shù)據(jù)項(xiàng)：數(shù)據(jù)的最小單位，描述數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性。數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：102-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：學(xué)號別名：學(xué)生學(xué)號簡述：某學(xué)生的代碼類型及寬度：字符型，5位取值范圍：00001-99999262）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：若干數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成的數(shù)據(jù)組，描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：C02-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生成績檔案簡述：存放學(xué)生每學(xué)期的考試成績數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：課程名稱+學(xué)號+成績關(guān)鍵字：課程名稱相關(guān)聯(lián)的處理：P02，P03273）數(shù)據(jù)流：系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的邏輯流向，可以是數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流編號：F03-01數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)籍變動申請簡述：學(xué)生提出的學(xué)籍變動申請來源：學(xué)生去向：各系、院組成：申請編號+申請名稱+申請日期+申請?jiān)合禂?shù)據(jù)庫流量：高峰流量：284）處理邏輯：對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯編號：P03-01處理邏輯名稱：學(xué)生成績查詢簡述：查詢某一學(xué)生成績輸入的數(shù)據(jù)流：學(xué)生姓名+課程名稱+班級處理：根據(jù)查詢條件，檢索學(xué)生檔案，得到相應(yīng)的課程成績輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生學(xué)號+姓名+課程代碼+課程名稱+成績處理頻率：隨時295）數(shù)據(jù)存儲：描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08處理邏輯名稱：學(xué)生檔案簡述：存放學(xué)生的相關(guān)資料數(shù)據(jù)存儲組成：學(xué)生學(xué)號+學(xué)生姓名+班級+性別+年齡+……關(guān)鍵字：學(xué)生學(xué)號相關(guān)聯(lián)的處理：P03-01、P03-06、……306）外部實(shí)體：描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)。外部實(shí)體編號：S03-06外部實(shí)體名稱：教師簡述：講授某課程的教師輸入的數(shù)據(jù)流：：F03-01、F03-06、……第五章31第五節(jié)業(yè)務(wù)處理調(diào)查與分析1、判斷樹（決策樹）欠款時間≤30天——需求量＞30天≤100天＞100天————————————通知先付欠款≤庫存量——立即發(fā)貨＞庫存量——先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)——需求量≤庫存量——先付款，再發(fā)貨＞庫存量——不發(fā)貨√322、判斷表（決策表）√333、結(jié)構(gòu)化語言IF

欠款時間≤30天

IF需求量≤庫存量

THEN立即發(fā)貨

ELSE先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)ELSE

IF欠款時間≤100天

THENIF需求量≤庫存量

THEN先付款，再發(fā)貨ELSE

不發(fā)貨ELSE要求先付欠款第五章34第六節(jié)功能/數(shù)據(jù)關(guān)系分析功能與數(shù)據(jù)之間關(guān)系分析是分析業(yè)務(wù)處理過程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。目的：使得功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系更合理；為劃分子系統(tǒng)提供依據(jù)。工具：U/C（Use/Create）矩陣

35U／C矩陣的主要功能通過U／C矩陣的正確性檢驗(yàn)，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤；通過U／C矩陣的正確性檢驗(yàn)，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；通過對U／C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分；通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。U/C（Use/Create）矩陣：36數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)任務(wù)單列號Y經(jīng)營計(jì)劃UUUC1財(cái)務(wù)規(guī)劃UUCC2資產(chǎn)規(guī)模U3產(chǎn)品預(yù)測CUU4產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUCCU5UCCU6庫存控制CCUU7調(diào)

度UUUUC8生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務(wù)UCUUU14發(fā)

運(yùn)UUUU15財(cái)務(wù)會計(jì)UUUUUU16成本會計(jì)UUUU17用人計(jì)劃C18業(yè)績考評U19行

號X12345678910111213141516產(chǎn)品工藝1、U／C矩陣的建立37完備性（completeness）檢驗(yàn)：指對具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者（U），功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。一致性（uniformity）檢驗(yàn)：指對具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一個產(chǎn)生者(C)無冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)：指U／C矩陣中不允許有空行和空列。2、正確性檢驗(yàn)38U／C矩陣的求解過程就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程。它是基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相互相對獨(dú)立且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C矩陣的求解過程常通過表上作業(yè)法來完成。其具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)劃分子系統(tǒng)。3、U／C矩陣的求解39表上移動作業(yè)過程數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存任務(wù)單設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計(jì)劃CUUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU資產(chǎn)規(guī)模U產(chǎn)品預(yù)測UUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCCCU產(chǎn)品工藝UUUU庫存控制CCUU調(diào)度UUCUU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場分析UUUCU訂貨服務(wù)UUUUC發(fā)運(yùn)UUUUU財(cái)務(wù)會計(jì)UUUUUUU成本會計(jì)UUUUC用人計(jì)劃C業(yè)績考評U40（1）系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的U／C矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。劃分時應(yīng)注意：

沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊內(nèi)。4、系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布41在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，今后主要放在本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理；而在小方塊以外的“U”，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞數(shù)據(jù)。(2)數(shù)據(jù)資源分布所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內(nèi)；一類在小方塊以外。42U/C矩陣數(shù)據(jù)類過程計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件文件材料表賣主材料庫存成品庫存設(shè)備過程工作機(jī)器負(fù)荷顧客銷售領(lǐng)域定貨成本雇員企業(yè)計(jì)劃U組織分析評價與控制財(cái)務(wù)計(jì)劃CU資本尋求U研究UU預(yù)測UU設(shè)計(jì)、開發(fā)UUUUC產(chǎn)品說明維護(hù)UCU采購UC庫存控制C調(diào)度CUUU材料需求UUU運(yùn)行UUU銷售管理UU訂貨服務(wù)UUUU運(yùn)輸U(kuò)UU會計(jì)總賬C成本計(jì)劃U人員計(jì)劃CUUUUUUUUUCCCCUUUUUUUC經(jīng)營計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造銷售財(cái)務(wù)第五章43第七節(jié)研究和確定管理模型綜合計(jì)劃模型生產(chǎn)計(jì)劃管理模型庫存管理模型財(cái)會管理模型成本管理模型經(jīng)營管理決策模型統(tǒng)計(jì)分析模型預(yù)測模型第五章44第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案一、系統(tǒng)化分析1）分析系統(tǒng)目標(biāo)2）分析業(yè)務(wù)流程：原有流程分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、確定新的業(yè)務(wù)流程、新系統(tǒng)的人機(jī)界面3）分析數(shù)據(jù)流程：原有數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)流程優(yōu)化、確定新的數(shù)據(jù)流程、新系統(tǒng)的人機(jī)界面4）功能分析和劃分子系統(tǒng)45二、新系統(tǒng)邏輯模型的運(yùn)行環(huán)境1、硬件設(shè)備和布局

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、單機(jī)用戶/網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2、軟件系統(tǒng)

操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語言、應(yīng)用/工具軟件系統(tǒng)

3、機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整設(shè)想4、規(guī)章制度和崗位職責(zé)46新系統(tǒng)的邏輯方案1）新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程2）新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)流程3）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)4）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布5）新系統(tǒng)擬采用的管理模型47系統(tǒng)分析報(bào)告1、組織情況簡述2、系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性3、現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況4、新系統(tǒng)的邏輯方案第五章48練習(xí)儲戶將存（?。┛顔巍⒋嬲?、錢交給銀行進(jìn)行分類，如果存（取）款單不符合要求，則退還給儲戶；如果是存款，則進(jìn)行存款處理，根據(jù)利息文件及賬冊將存折進(jìn)行登記后，將現(xiàn)金入現(xiàn)金庫，存折返還給客戶；如果是取款，進(jìn)行取款處理，根據(jù)利息文件及賬冊將存折進(jìn)行登記后，有現(xiàn)金庫取出現(xiàn)金，將現(xiàn)金及存折返還給客戶，畫出銀行存取款業(yè)務(wù)流程圖。49練習(xí)：業(yè)務(wù)流程圖儲戶存折、現(xiàn)金、存（?。┛顔螤I業(yè)員分類存折、現(xiàn)金、存（?。┛顔未婵钐幚砣】钐幚砝⑽募~冊存款登記現(xiàn)金庫存折取款登記存折、現(xiàn)金不符合要求存款取款50第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述第二節(jié)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第三節(jié)代碼設(shè)計(jì)第四節(jié)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)第五節(jié)輸入/輸出設(shè)計(jì)第六節(jié)處理流程設(shè)計(jì)第七節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告作業(yè)51一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則：系統(tǒng)性靈活性可靠性經(jīng)濟(jì)性第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述52√系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)輸入/輸出設(shè)計(jì)處理流程設(shè)計(jì)程序流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)文檔設(shè)計(jì)二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容53三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的編寫54

系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告（系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書）：從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要方面說明系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、采用的技術(shù)方法和設(shè)計(jì)結(jié)果，是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實(shí)施階段工作的主要依據(jù)。四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成果第六章55第二節(jié)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實(shí)際情況來對新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進(jìn)行大致設(shè)計(jì)。任務(wù)：內(nèi)容：

子系統(tǒng)的劃分

網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置

設(shè)備選型

新系統(tǒng)計(jì)算機(jī)處理流程圖56任務(wù)：應(yīng)用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，將整個系統(tǒng)合理地劃分為多個功能模塊，正確地處理模塊之間和模塊內(nèi)部的聯(lián)系以及它們之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。一、系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

572、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想思想：系統(tǒng)性、自頂向下逐步求精、層次性

注意事項(xiàng)：充分利用數(shù)據(jù)流程圖模塊功能要簡單模塊的獨(dú)立性（低耦合高內(nèi)聚）按層次進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)共享的功能模塊應(yīng)集中583、模塊化設(shè)計(jì)思想模塊化：把一個信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)成若干模塊。基本思想：將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對獨(dú)立、單一功能的模塊組成的結(jié)構(gòu)，從而簡化研制工作，防止錯誤蔓延，提高系統(tǒng)的可靠性。模塊：是可以組合、分解和更換的單元，是組成系統(tǒng)、異于處理的基本單位。系統(tǒng)中的任何一個處理功能都可看成一個模塊，也可以理解為用一個名字就可以調(diào)用的一段程序語句。模塊應(yīng)具備的四個要素：輸入和輸出、功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼59管理信息系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)包括計(jì)算機(jī)處理方式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等軟、硬件選擇與設(shè)計(jì)工作等。按管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)選擇系統(tǒng)平臺

單項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成管理系統(tǒng)在信息處理模式上常采用客戶/服務(wù)器（C/S）模式或?yàn)g覽器/服務(wù)器（B/S）模式。二、系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)

60設(shè)計(jì)依據(jù)：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)集中式或分布式系統(tǒng)吞吐量：每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)TPS系統(tǒng)響應(yīng)時間：從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個請求開始，經(jīng)系統(tǒng)處理后答復(fù)的時間。系統(tǒng)可靠性：系統(tǒng)連續(xù)工作的時間。數(shù)據(jù)庫類型地域范圍：廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)61硬件指標(biāo)：

計(jì)算機(jī)主機(jī)、外圍設(shè)備、連網(wǎng)設(shè)備主機(jī)的結(jié)構(gòu)、主機(jī)速度、內(nèi)存大小I/O通道數(shù)顯示方式外設(shè)速度升級能力對環(huán)境的要求62網(wǎng)絡(luò)選擇指標(biāo)模擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)傳輸介質(zhì)和速率指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)及基本屬性指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配件指標(biāo)63軟件指標(biāo)：語言環(huán)境：中文、英文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品：數(shù)據(jù)庫的性能、DBMS的系統(tǒng)平臺、DBMS的安全保密性能、數(shù)據(jù)的類型Oracle、Sybase、SQL、Informix、

VFP等應(yīng)用軟件：功能性、靈活性、技術(shù)支持第六章64第三節(jié)代碼設(shè)計(jì)代碼：代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。代碼設(shè)計(jì)是科學(xué)管理的體現(xiàn)。唯一性：為事物提供一個概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索。（標(biāo)志作用）規(guī)范化：有規(guī)律的代碼可以提高處理的效率和精度。系統(tǒng)化：也即標(biāo)準(zhǔn)化，符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)全局一致性。代碼是人與計(jì)算機(jī)交換信息的工具。代碼的功能65分類原則：1）容量適宜：既不太長，又考慮未來發(fā)展需要。2）按屬性系統(tǒng)化。3）分類要有一定的柔性，不至于在出現(xiàn)變更時破壞分類的結(jié)構(gòu)。4）注意本分類系統(tǒng)與外系統(tǒng)、已有系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。66（1）線分類方法（2）面分類方法首先給定母項(xiàng)，下分若干子項(xiàng)，由對象的母項(xiàng)分大集合，由大集合確定小集合，……，最后落實(shí)到具體對象。如：學(xué)號2002

01

45是把給定的分類對象，依據(jù)其本身固有的各種屬性，分成相互之間沒有隸屬關(guān)系的面，每個面中都包含了一組類目。如：文化程度代碼：10研究生，20本科生分類方法67代碼的種類順序碼：以某種順序形式編碼。簡單，易管理，可識別性差。數(shù)字碼：以純數(shù)字符號形式編碼。易校對，易于處理，不便于記憶字符碼：以純字符形式編碼。可輔助記憶，不易校對，不易反映分類的結(jié)構(gòu)混合碼：以數(shù)字和字符混合形式編碼。易識別，表現(xiàn)對象的系列性，不易校對√第六章68第四節(jié)數(shù)據(jù)庫（文件）設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲量、數(shù)據(jù)的活動性以及硬件設(shè)備的條件等，合理地確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組織方式和存取方法等。根據(jù)系統(tǒng)分析階段對數(shù)據(jù)存儲的初步設(shè)計(jì)，進(jìn)一步完成數(shù)據(jù)存儲的詳細(xì)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)已選用的計(jì)算機(jī)硬件和軟件以及相應(yīng)的使用要求。對于管理信息系統(tǒng)，全局?jǐn)?shù)據(jù)管理需采用數(shù)據(jù)庫。而文件是數(shù)據(jù)管理的最基本方式。691、按存儲介質(zhì)分：卡片文件、紙帶文件、磁盤文件、磁帶文件、打印文件等。2、按信息流向分：輸入文件、輸出文件、輸入輸出文件。3、按組織方式分：順序文件、索引文件、直接存取文件4、按用途分：主文件、處理文件、工作文件、周轉(zhuǎn)文件、其它文件一、文件的分類主文件是長期保存的主要文件，用以存儲重要的數(shù)據(jù)。在業(yè)務(wù)處理中，要對文件經(jīng)常進(jìn)行調(diào)用和更新。處理文件是在業(yè)務(wù)處理過程中，臨時存儲數(shù)據(jù)用的文件。工作文件是在處理過程中暫時使用的中間文件，例如排序過程中建立的排序中間文件等，處理結(jié)束后文件即可刪除。周轉(zhuǎn)文件是用于存儲在一定恢復(fù)點(diǎn)上的系統(tǒng)部分狀態(tài)的拷貝文件。它可能是一個正在更新過程中的文件，一組正在處理的業(yè)務(wù)或一個運(yùn)行錯誤的程序。周轉(zhuǎn)文件主要為了安全的目的。70二、文件設(shè)計(jì)了解已有的或可提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能。確定文件設(shè)計(jì)的基本指標(biāo)。與其他文件的接口；數(shù)據(jù)量；文件的邏輯結(jié)構(gòu)；處理方式；使用率；存取時間；文件的保密。確定合適的文件組織方式、存取方式和介質(zhì)。編寫文件設(shè)計(jì)說明書。文件設(shè)計(jì)通常從設(shè)計(jì)共享文件開始。步驟71三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)需求分析概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)步驟系統(tǒng)分析（詳細(xì)調(diào)查）系統(tǒng)分析（邏輯設(shè)計(jì)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)步驟數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與系統(tǒng)開發(fā)階段對照72教學(xué)管理E-R圖學(xué)生學(xué)習(xí)nm課程成績學(xué)生評估教學(xué)學(xué)院評估n系分配1n教師m系（系代號，系名稱，系主任姓名，辦公地址，電話）教師（教師編號，教師姓名，專業(yè)特長）學(xué)生（學(xué)號，姓名，性別，年齡）課程（課程號，課程名，學(xué)分）73E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的規(guī)則：1、每一個實(shí)體轉(zhuǎn)化為一個關(guān)系，該關(guān)系包含對應(yīng)實(shí)體的全部屬性，并根據(jù)該關(guān)系表達(dá)的語義確定出關(guān)鍵字。2、根據(jù)不同的聯(lián)系方式，采取不同的手段使被聯(lián)系的實(shí)體所對應(yīng)的關(guān)系實(shí)現(xiàn)聯(lián)系。

1：m聯(lián)系：將“1”方的關(guān)鍵字納入“m”方式實(shí)體對應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān)鍵字。

m：n聯(lián)系：對聯(lián)系單獨(dú)建立一個關(guān)系，該關(guān)系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的雙方實(shí)體的關(guān)鍵字，z并指定其中一個為主關(guān)鍵字，另一個為外部關(guān)鍵字，同時把聯(lián)系的屬性也一并納入新的關(guān)系中。

1：1聯(lián)系：在一方實(shí)體對應(yīng)的關(guān)系中增加另一方的關(guān)鍵字作為屬性?！?4系（系代號，系名稱，系主任姓名，辦公地址，電話）教師（教師編號，教師姓名，專業(yè)特長，系代號）學(xué)生（學(xué)號，姓名，性別，年齡，系代號）課程（課程號，課程名，學(xué)分）學(xué)習(xí)（學(xué)號，課程號，成績）教學(xué)（教師號，課程號，學(xué)生評估，學(xué)院評估）第六章75第五節(jié)輸入/輸出設(shè)計(jì)一、輸出設(shè)計(jì)輸出：是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息；是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評價系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。1、輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容：有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容輸出信息的內(nèi)容輸出格式輸出設(shè)備輸出介質(zhì)√76輸出設(shè)備和介質(zhì)一覽表772、輸出的表達(dá)方式：表格信息圖形信息圖標(biāo)3、輸出報(bào)告：定義系統(tǒng)的輸出。在輸出報(bào)告中，標(biāo)出各常量、變量的詳細(xì)信息，給出各種統(tǒng)計(jì)量及其計(jì)算公式、控制方法。在輸出設(shè)計(jì)上應(yīng)盡量保持輸出流內(nèi)容和格式的統(tǒng)一性，即：同一內(nèi)容的輸出，對于顯示器、打印機(jī)、文本文件、數(shù)據(jù)庫文件等應(yīng)具有一致的形式。78二、輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)：對系統(tǒng)的質(zhì)量有著決定性的影響。是信息系統(tǒng)與用戶之間交互的紐帶，決定著人機(jī)交互的效率。1、輸入設(shè)計(jì)的原則提高效率減少錯誤具體措施：1、控制輸入量2、減少輸入延時3、減少輸入錯誤4、避免額外步驟5、輸入過程應(yīng)盡量簡化√√792、輸入設(shè)備和介質(zhì)一覽表803、輸入檢驗(yàn)1）輸入錯誤的種類數(shù)據(jù)本身錯誤、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)延誤2）數(shù)據(jù)出錯的校驗(yàn)方法重復(fù)校驗(yàn)、視覺校驗(yàn)、檢驗(yàn)位校驗(yàn)、控制總數(shù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)、格式校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)、界限校驗(yàn)、順序校驗(yàn)、記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)、平衡校驗(yàn)、對照校驗(yàn)813）出錯的改正方法原始數(shù)據(jù)錯：由提供原始數(shù)據(jù)的單位修改。機(jī)器自動檢錯：待輸入數(shù)據(jù)全部校正后，再開始下一步操作。舍棄出錯數(shù)據(jù)，只處理正確數(shù)據(jù)。只處理正確數(shù)據(jù)，出錯數(shù)據(jù)校正后再進(jìn)行同樣的處理。剔出出錯數(shù)據(jù)，繼續(xù)進(jìn)行處理；出錯數(shù)據(jù)修正后留待下一運(yùn)行周期一并處理。4）出錯表的設(shè)計(jì)824、原始單據(jù)的格式設(shè)計(jì)符合操作流程和人們的習(xí)慣便于填寫便于歸檔保證輸入精度5、輸入屏幕設(shè)計(jì)菜單式、填表法、應(yīng)答式、提示窗第六章83第六節(jié)處理流程設(shè)計(jì)√一、處理流程設(shè)計(jì)的任務(wù)設(shè)計(jì)出所有模塊和他們之間的相互關(guān)系（即聯(lián)結(jié)方式），并具體地設(shè)計(jì)出每個模塊內(nèi)部的功能和處理過程，為程序員提供詳細(xì)的技術(shù)資料。二、設(shè)計(jì)工具1、IPO圖（Input-Process-Output）IPO圖就是用來表述每個模塊的輸入，輸出和數(shù)據(jù)加工的重要工具842、控制流程圖控制流程圖（FlowChart，F(xiàn)C）又稱框圖，是經(jīng)常使用的程序細(xì)節(jié)描述工具。

3、問題分析圖問題分析圖（ProblemAnalysisDiagram，PAD）是一種支持結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的圖形工具，可取代前述的控制流程圖。4、過程設(shè)計(jì)語言過程設(shè)計(jì)語言(PDL，ProcessDesignLanguage)用于描述模塊中算法和加工的具體細(xì)節(jié)，以便在開發(fā)人員之間比較精確的進(jìn)行交流。第六章85第七節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案：概述、系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：模塊結(jié)構(gòu)圖、各模塊IPO圖代碼設(shè)計(jì)方案輸入和輸出設(shè)計(jì)方案文件（數(shù)據(jù)庫）設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)：IPO圖、管理模型的應(yīng)用

√第六章86第七章系統(tǒng)的實(shí)施與管理第一節(jié)系統(tǒng)實(shí)施概述第二節(jié)物理系統(tǒng)的實(shí)施第三節(jié)系統(tǒng)測試第四節(jié)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換第五節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)第六節(jié)系統(tǒng)評價87第一節(jié)系統(tǒng)實(shí)施概述系統(tǒng)實(shí)施是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中的過程。即，將紙面上的、類似于設(shè)計(jì)圖式的新的管理信息系統(tǒng)方案（物理模型）轉(zhuǎn)成可以實(shí)際運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)軟件，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中?！?8

物理系統(tǒng)的實(shí)施

程序設(shè)計(jì)與調(diào)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入人員培訓(xùn)

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)

系統(tǒng)評價1、系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)：√892、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃安排各項(xiàng)工作的先后順序，制定時間進(jìn)度計(jì)劃。確定各種專業(yè)人員，在各階段的配備數(shù)量與比例，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃。制定資金籌措與投入計(jì)劃。3、參加人員

系統(tǒng)分析員、設(shè)計(jì)員、程序員，計(jì)算機(jī)專家等用戶單位高中層管理人員、具體業(yè)務(wù)操作人員

90新的管理信息系統(tǒng)投入運(yùn)行。新管理信息系統(tǒng)的測試報(bào)告。為保證新管理信息系統(tǒng)運(yùn)行所建立的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。新管理信息系統(tǒng)的評價報(bào)告。4、系統(tǒng)實(shí)施階段成果√第七章91第二節(jié)物理系統(tǒng)的實(shí)施MIS物理系統(tǒng)的實(shí)施是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動的總和。1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施基本原則：

滿足MIS的要求考慮因素：性價比可擴(kuò)充性售后服務(wù)與技術(shù)支持√922、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施通信設(shè)備的安裝電纜線的鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)性能調(diào)試常規(guī)工作：設(shè)備到貨后開箱驗(yàn)貨（需方）安裝調(diào)試（供方）常規(guī)診斷校驗(yàn)系統(tǒng)（供方）人員培訓(xùn)（供方）第七章93第三節(jié)系統(tǒng)測試目的：發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯誤并及時予以糾正。√原則：測試用例應(yīng)該由“輸入數(shù)據(jù)”和“預(yù)期的輸出結(jié)果”組成。不僅要選用合理的輸入數(shù)據(jù)，還應(yīng)選用不合理的甚至錯誤的輸入數(shù)據(jù)。不僅檢查程序是否做了它應(yīng)該做的工作，還應(yīng)檢查它是否做了它不應(yīng)該做的工作。應(yīng)該長期保留所有的測試用例，直到該系統(tǒng)被廢棄不用為止。941、程序調(diào)試?yán)碚摲ǎ豪脭?shù)學(xué)方法證明程序正確性。實(shí)驗(yàn)法：通過程序調(diào)試驗(yàn)證程序的基本正確性。系統(tǒng)測試步驟：正確性測試：正常數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)、正常操作、非正常操作。運(yùn)行時間和存儲空間測試。使用簡便性測試。

程序功能測試：是否達(dá)到設(shè)計(jì)功能，有無副作用。√952、模塊測試：調(diào)試模塊內(nèi)部功能實(shí)現(xiàn)情況；程序調(diào)用和返回情況。子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況；子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況；數(shù)據(jù)傳遞情況；共享數(shù)據(jù)沖突情況。3、子系統(tǒng)調(diào)試964、系統(tǒng)測試（總調(diào)，能行性聯(lián)調(diào)）子系統(tǒng)之間的接口是否正確合理、數(shù)據(jù)共享及沖突等；系統(tǒng)功能是否達(dá)到目標(biāo)要求；系統(tǒng)遭破壞后的恢復(fù)能力。

5、特殊測試97系統(tǒng)測試的方法有靜態(tài)測試法（桌前檢查、代碼會審）和動態(tài)測試法（黑盒法、白盒法）兩種。1、靜態(tài)測試法：以人工方式對程序進(jìn)行分析和測試。靜態(tài)測試法成效比較明顯，可以查出30-70%的邏輯錯誤，成本低。2、動態(tài)測試法黑盒法：窮舉數(shù)據(jù)，檢查所有數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后所的結(jié)果是否正確。選擇有代表性的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。

白盒法：覆蓋路徑，檢查所有路徑是否正確。選擇主要路徑，如選擇、循環(huán)路徑檢查。第七章98第四節(jié)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1、人員的培訓(xùn)培訓(xùn)范圍：系統(tǒng)管理員、基層操作員、中層管理人員、高層管理人員培訓(xùn)時間：系統(tǒng)開發(fā)前、編程開始后、編程完畢后培訓(xùn)目的：用戶受訓(xùn)后能更有效地參