企業(yè)質量分析

貨運質量管理比較分析第一小組主講：王晶制作修改：王晶、劉凡資料收集：沈凡、紀儉、圖片采集：王霄、王玉慧2集裝箱航運貨運質量管理的內容：人員素質船舶及其設備的質量集裝箱貨物運輸質量服務質量安全質量三大企業(yè)PARTONE中遠集裝箱運輸有限公司PARTTWO東方海外貨柜航運有限公司PARTTHREE馬士基航運有限公司4一中遠集運第一部分5中遠集裝箱運輸有限公司

ChinaOceanShippingCompany簡稱中遠集運，是中國遠洋運輸集團（中遠集團）所屬專門從事海上集裝箱運輸?shù)暮诵钠髽I(yè)。中遠集運一貫重視服務質量的不斷提高，堅持“便捷、誠信、和諧、卓越”的價值理念。6中遠集運總部中遠集運亞太部船舶管理公司陸上產業(yè)公司海外區(qū)域部陸上產業(yè)公司中遠集運公司機構7中遠集運重視安全，持續(xù)改進公司職業(yè)健康安全績效任何時間任何地點，都可得到網上在線服務杜絕重大事故，降低傷亡率，工傷千人死亡率<0.1‰，重傷率<0.4‰，輕傷率<5‰，事故整改率達100%170多艘各型現(xiàn)代化全集裝箱船舶，超過75萬標準箱的運力，一年四季都能確保順利出貨提供的船舶的合格率達100%，嚴格按班期表營運，綜合準班率>95%，實施集裝箱全過程動態(tài)跟蹤管理人員素質服務質量安全質量船舶及其設備的質量

集裝箱貨物運輸質量8中遠集運公司經營著80多條國際航線，及數(shù)十條國內航線。船舶在全球超過30個國家和地區(qū)，超過100個港口掛靠優(yōu)勢航線：日本，澳新，北美航線中遠航線：例：東南亞航線9一、持續(xù)推動理念落地二、深入開展專項整治三、不斷改進跟蹤指導四、深化落實‘五個強化’五、穩(wěn)步推進科技興安六、主動開展降本增效中遠經營方式：10一東方海外第二部分11東方海外貨柜航運有限公司

OrientOverseasContainerLineLtd簡稱OOCL，是一家香港集裝箱航運與物流服務公司。東方海外是東方海外有限公司的全資子公司，為世界具規(guī)模之綜合國際貨柜運輸、物流及碼頭公司之一亦為香港最為熟悉之環(huán)球商標之一。1215423公司擁有一支年輕化、知識化、專業(yè)化、求實上進的員工隊伍，重視每一位員工的發(fā)展，重才、惜才、愛才，并為每位員工提供發(fā)展的機會。確保船舶運營準班，貨物交付準時，服務標準規(guī)范以網絡化營銷拓展市場以一體化服務從1994年起就在人工駕駛的船舶上實行安全管理系統(tǒng)（SMS）擁有裝載量由2,500至8,063個標準箱，不同級別的船舶，還有適用于嚴寒地區(qū)的冰區(qū)加強型船舶所擁有及租用的船舶可根據客戶的需要裝運普通、冷凍及危險類別的貨物13船隊規(guī)模：東方海外擁有業(yè)內最年輕的集裝隊伍，提供安全、可靠和先進的集裝箱設備。東方海外擁有載重量由2500至8063個標準箱，其船舶是由一支超過150艘巨輪的強大船隊組成。14東方海外航線：東方海外的服務范圍全面覆蓋東西航道，提供業(yè)內若干最快捷的航線東方海外公司的定期航線連接亞洲、北美、歐洲、地中海、印度次大陸及中東在亞太服務包括澳新和新西蘭的定期航線15東方海外經營理念：為客戶提供以客為尊的物流方案、精益求精及不斷創(chuàng)新的服務精神，一向享譽業(yè)務。率先在中國提供全線物流及運輸服務，在信息服務方面亦是業(yè)內先驅，是世界之規(guī)模的頂級航運企業(yè)。16一馬士基第三部分17馬士基航運有限公司

MaerskLine簡稱MSK,是世界上最大的集裝箱航運公司。馬士基為客戶提供一站式服務，包括：出口物流、倉儲、分撥、空運，海運代理、報關代理和拖車服務馬士基以全球客戶為主，根據市場需要，生產相應產品提供相應服務18關注人的因素及其能力對航運安全的影響，構建新的航運安全觀，提升人命價值，實現(xiàn)人命損失的零容忍將集裝箱利潤指標貫徹到每位員工，以“人均處理集裝箱數(shù)量”來督促員工提升集裝箱裝卸效率擁有500多艘集裝箱船以及150萬個集裝箱為客戶提供各種一站式的服務，包括：出口物流、倉儲、分撥、空運、海運代理、報關代理和拖車服務重視員工業(yè)務能力和整體素質的提升,并在全球各大片區(qū)都設有培訓中心.19船隊規(guī)模及航線：目前占世界集裝箱航運市場的17%。擁有500多艘集裝箱船以及150萬個集裝箱。馬士基主要連接亞歐，拉美，太平航線20經營理念：馬士基不斷追求提高客戶滿意度；馬士基集團經過08和09年的經濟衰退，通過業(yè)務整頓，成本削減，多渠道融資措施，使得馬士基在10年經營狀況好轉，整體實力也有所提升；馬士基的成功主要得益于它面對危機的理性和正確的的經營戰(zhàn)略，主要分為四部分：節(jié)約成本，多渠道融資，優(yōu)化投資組合，提高競爭優(yōu)勢。21三家企業(yè)比較：相同點：1、都是為客戶服務2、重視員工業(yè)務能力和整體素質的提升不同點：中遠集運：注重于運輸服務質量管理