售后服務(wù)措施及承諾

售后服務(wù)舉措及許諾對用戶本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，向用戶供給最完美的服務(wù)，使用戶滿意。一旦我公司中標(biāo)，將針對本項(xiàng)目產(chǎn)質(zhì)量量和售后服務(wù)作出以下相關(guān)許諾：一、產(chǎn)質(zhì)量量1、免費(fèi)質(zhì)保期：查收合格之日起1年。2、嚴(yán)格依據(jù)合同要求，供給吻合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。3、招標(biāo)產(chǎn)品屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，其產(chǎn)質(zhì)量量保證期不得低于“三包”規(guī)定。4、我公司保證所供貨物是嶄新的、未使用過的、用一流的工藝生產(chǎn)的，并完整吻合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。保證貨物在正確安裝、正常使用和養(yǎng)護(hù)條件下，在其使用壽命期內(nèi)擁有滿意的性能。在貨物最后查收后的一年內(nèi)的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對因?yàn)樵O(shè)計(jì)、工藝或資料的缺點(diǎn)而產(chǎn)生的故障負(fù)責(zé)。5、在正常的使用和操作狀況下，我公司對所銷售的所有設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)。在保修期內(nèi)如因質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將進(jìn)行維修和配件更換。二、售后服務(wù)：1）供貨及安裝限期：合同簽署后60天。供貨及安裝地點(diǎn)：XXX。2）技術(shù)培訓(xùn)我公司免費(fèi)供給產(chǎn)品技術(shù)支持，免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。詳盡培訓(xùn)計(jì)劃以下：培訓(xùn)課時：60分鐘培訓(xùn)時間：安裝達(dá)成此后一個禮拜內(nèi)培訓(xùn)地點(diǎn)：安裝地點(diǎn)培訓(xùn)花費(fèi)：免費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容：硬件設(shè)備使用，軟件使用等。3）服務(wù)響應(yīng)時間：我公司所供給的硬件發(fā)生故障后，買方應(yīng)立刻通知我公司，我公司在接到故障通知后30分鐘內(nèi)做出電話響應(yīng)，4小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，12小時內(nèi)解決問題。如遇特別狀況不能夠?qū)崟r恩賜修復(fù)，我公司可供給備用機(jī)使用，以保證貴單位的正常辦公。服務(wù)與監(jiān)察電話：歡迎您隨時撥打服務(wù)監(jiān)察電話：XXXXX（4）對于本方案的所有設(shè)備，故障時許諾修復(fù)時間外，供給代替品，保障用戶的正常使用。在解決故障時期，我公司將供給代替品，保證貨物的質(zhì)量問題不會影響到客戶的正常工作。我公司將負(fù)責(zé)包含從招標(biāo)貨物及其配件的制造到整臺（套）設(shè)備的交付使用。我公司將保證貨物在進(jìn)行安裝、調(diào)試和試運(yùn)轉(zhuǎn)等過程中損壞的或出缺點(diǎn)的合同組件或零、部件可方便地獲得維修和免費(fèi)更換。貨物使用時期，凡發(fā)生質(zhì)量問題，我公司均能夠?qū)崟r地供給用戶提出的技術(shù)服務(wù)要求。5）在質(zhì)量保證期外，用戶發(fā)出通知后，我公司供給維修服務(wù)，依據(jù)成本價維修或更換不合格的零、部件。供給與質(zhì)量保證期中相同的技術(shù)支持與售后服務(wù)方式。保證實(shí)時響應(yīng)項(xiàng)目單位提出的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求。持續(xù)為項(xiàng)目單位提供免費(fèi)技術(shù)交流、技術(shù)支持知識庫保護(hù)服務(wù)；持續(xù)供給備品備件供給，保證備品備件價格不高于本次招標(biāo)價格；持續(xù)供給設(shè)備維修服務(wù)，維修范圍包含所有的產(chǎn)品、模塊、部件，僅收取維修成本花費(fèi)和運(yùn)輸花費(fèi)；五、售后服務(wù)熱線我公司位于XXXXX，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司技術(shù)人員能夠在第一時間實(shí)時、有效的為業(yè)主供給維修服務(wù)。服務(wù)電話：XXXX特別說明：保用期條例：若發(fā)現(xiàn)我公司對所供貨物在保用期內(nèi)有任何故障，致使影響了優(yōu)選貨物的正常使用，在保用維修過程中的維修運(yùn)輸花費(fèi)一律由本公司負(fù)責(zé)。非適用條例：――不行抗要素，如嚴(yán)重火災(zāi)、臺風(fēng)、洪澇、地震、戰(zhàn)爭等不行預(yù)示、不能夠防