會(huì)展項(xiàng)目管理5

第五章會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃一、項(xiàng)目描述二、項(xiàng)目范圍計(jì)劃三、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程計(jì)劃四、項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃一、項(xiàng)目描述

項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目立項(xiàng)決策以后的一項(xiàng)重要工作；啟動(dòng)是項(xiàng)目執(zhí)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；計(jì)劃是項(xiàng)目管理的“龍頭”，項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)與指南；研究表明，20%的項(xiàng)目計(jì)劃工作將會(huì)決定80%的項(xiàng)目成果。（一）項(xiàng)目的背景描述項(xiàng)目的背景描述內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目要求、環(huán)境、來(lái)源、意義（價(jià)值）以及解決的問(wèn)題等。要對(duì)項(xiàng)目背景進(jìn)行準(zhǔn)確描述，首先必須了解項(xiàng)目所述的環(huán)境。下表給出了項(xiàng)目所處的環(huán)境類型：復(fù)雜程度簡(jiǎn)單變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的可以預(yù)見(jiàn)的環(huán)境，要素少，某些要素相似而且基本不變，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低。動(dòng)態(tài)的和不可以預(yù)見(jiàn)的環(huán)境，要素少，某些要素相似但處于連續(xù)變化當(dāng)中，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低。復(fù)雜穩(wěn)定的可以預(yù)見(jiàn)的環(huán)境，要素多，要素不相似，基本維持不變，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求高。動(dòng)態(tài)的和不可以預(yù)見(jiàn)的環(huán)境，要素多，要素間不相似且連續(xù)變化，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求高。案例：小天鵝項(xiàng)目背景描述（二）項(xiàng)目的目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)是指實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果或者最終產(chǎn)品；項(xiàng)目目標(biāo)一般包括：成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo)；成果性目標(biāo)是要求實(shí)現(xiàn)什么樣的項(xiàng)目成果；約束性目標(biāo)是明確該項(xiàng)目所受到的約束條件。項(xiàng)目目標(biāo)是評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功的基準(zhǔn)；在確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，必須考慮下面兩個(gè)問(wèn)題：

1、項(xiàng)目目標(biāo)的共性問(wèn)題

2、確定項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則1、項(xiàng)目目標(biāo)的共性問(wèn)題（項(xiàng)目目標(biāo)特點(diǎn)）（1）多目標(biāo)性——項(xiàng)目目標(biāo)是由一個(gè)目標(biāo)體系構(gòu)成。而時(shí)間進(jìn)度、成本、技術(shù)性能一般是所有項(xiàng)目都具有的三個(gè)基本目標(biāo)。（2）優(yōu)先性——不同階段各方面目標(biāo)的優(yōu)先性不同。（3）層次性——項(xiàng)目目標(biāo)具有層次性。項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)構(gòu)一般呈金字塔形狀，如下圖所示：項(xiàng)目設(shè)想初步質(zhì)量描述質(zhì)量要求投資計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃粗略投資估算基本進(jìn)度設(shè)想項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目概算及資金流量預(yù)測(cè)進(jìn)度計(jì)劃及初步工作安排項(xiàng)目手冊(cè)及功能描述書項(xiàng)目預(yù)算及資金使用計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃及詳細(xì)工作計(jì)劃項(xiàng)目決策層項(xiàng)目管理上層項(xiàng)目管理基層項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施層Ⅱ項(xiàng)目輪廓Ⅲ項(xiàng)目框架Ⅳ項(xiàng)目主體Ⅴ項(xiàng)目全貌項(xiàng)目發(fā)起者Ⅰ項(xiàng)目萌芽項(xiàng)目目標(biāo)的層次性2、確定項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則————————SMART原則Specific：具體Measurable：可測(cè)量Achievable：可實(shí)現(xiàn)Relevant（全員）相關(guān)性Traceable：可追蹤（Timing時(shí)間性

）案例：洗衣機(jī)項(xiàng)目目標(biāo)確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)確定確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)，首先要明確以下幾個(gè)問(wèn)題：為什么要辦展覽?是否需要尋找適銷市場(chǎng)和新客戶?是否想要介紹新產(chǎn)品或提供新的服務(wù)項(xiàng)目?是否需要選擇代理商或批發(fā)商?對(duì)合資是否感興趣?或者通過(guò)展覽來(lái)研究和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)？會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)是指會(huì)展組織者根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)條件和會(huì)展情況制定的明確的、具體的會(huì)展目的及期望通過(guò)會(huì)展而達(dá)到的企業(yè)目標(biāo)。由于會(huì)展涉及的主體包括政府、會(huì)展公司、參展商、服務(wù)分包商、觀眾等，因此，制定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)綜合考慮各利益相關(guān)者的需要。根據(jù)AUMA（奧馬是德國(guó)展覽與博覽會(huì)協(xié)會(huì)、德國(guó)展覽業(yè)的權(quán)威組織）做的一項(xiàng)調(diào)查研究，企業(yè)參加展覽會(huì)的目標(biāo)可分成：基本目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、價(jià)格目標(biāo)、宣傳目標(biāo)、銷售目標(biāo)。（1）基本目標(biāo)了解新市場(chǎng)、尋找出口機(jī)會(huì)、交流經(jīng)驗(yàn)、了解發(fā)展趨勢(shì)、了解競(jìng)爭(zhēng)情況、檢驗(yàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、了解公司所處行業(yè)的狀況、尋求合作機(jī)會(huì)、向新市場(chǎng)介紹本公司和產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品目標(biāo)推出新產(chǎn)品、介紹新發(fā)明、了解新產(chǎn)品推銷的成果、了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品系列的接受程度、擴(kuò)大產(chǎn)品系列。AUMA所歸納的展會(huì)目標(biāo)（3）價(jià)格目標(biāo)試探定價(jià)余地、將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)。（4）宣傳目標(biāo)建立個(gè)人關(guān)系、增強(qiáng)公司形象、了解客戶的需求、搜集市場(chǎng)信息、加強(qiáng)與新聞媒介的關(guān)系、接觸新客戶、了解客戶情況、挖掘現(xiàn)有客戶的潛力、訓(xùn)練職員調(diào)研及推廣技術(shù)。（5）銷售目標(biāo)擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)、尋求新代理、測(cè)試減少貿(mào)易層次的效果?！景咐?011年西安世界園藝博覽會(huì)目標(biāo)

（案例資料來(lái)源：人大經(jīng)濟(jì)論壇網(wǎng)站）（一）戰(zhàn)略目標(biāo)1、通過(guò)本屆世界園藝博覽會(huì)向世界展示全新形象和發(fā)展面貌的新西安，大大提高西安及陜西的對(duì)外開(kāi)放水平；2、拓展西安及陜西參與國(guó)際交往的途徑，推進(jìn)西安國(guó)際化進(jìn)程；3、拓寬西安的國(guó)際化視野，深化生態(tài)文明，進(jìn)一步帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展；4、進(jìn)一步豐富西安旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，催生城市旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)極；5、促進(jìn)市民文明素質(zhì)提升。（二）運(yùn)營(yíng)總體目標(biāo)在“天人長(zhǎng)安、創(chuàng)意自然”主題的指導(dǎo)下，創(chuàng)辦一屆“有創(chuàng)意、有特點(diǎn)、水平高、影響大”的世界園藝博覽會(huì)。1、通過(guò)精細(xì)管理，營(yíng)造出具有世界各地園藝景觀和風(fēng)情特色的會(huì)場(chǎng)，讓參觀者盡情享受大自然花、綠、水的魅力，增進(jìn)環(huán)境意識(shí)；2、搭建一個(gè)能夠充分展示城市與自然和諧共生及相關(guān)技術(shù)最新成果的世界級(jí)平臺(tái)，成為參觀者、園藝及相關(guān)專業(yè)者了解最新科技成果、學(xué)習(xí)交流的會(huì)場(chǎng)；3、開(kāi)展城市與自然和諧共生、天人長(zhǎng)安相關(guān)聯(lián)的豐富多彩的活動(dòng)，使會(huì)場(chǎng)處處充滿喜慶節(jié)日氣氛、洋溢著活力和歡樂(lè)；4、提供各種各樣的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，使之成為能夠體驗(yàn)包含世界各地的衣食住行和文化生活的博覽會(huì)；5、打造西部旅游觀光新熱點(diǎn)，傳播生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保新理念，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，促進(jìn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為時(shí)尚西安——都市生活新亮點(diǎn)；6、彰顯西安作為世界歷史文化名城的特色，突出城市創(chuàng)新——生態(tài)、科技進(jìn)步、最適宜人居等新元素；7、著眼于區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展，為西安世園會(huì)在會(huì)期前后及會(huì)場(chǎng)內(nèi)外形成巨大的影響力而努力。（三）項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃1、里程碑和里程碑計(jì)劃里程碑：完成階段性工作的標(biāo)志。是項(xiàng)目中的重大事件，在項(xiàng)目過(guò)程中不占資源，是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，通常指一個(gè)可交付成果的完成。項(xiàng)目的重大里程碑反應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的關(guān)鍵進(jìn)展點(diǎn)，設(shè)定項(xiàng)目的重大里程碑是把握項(xiàng)目階段性成果、控制項(xiàng)目進(jìn)程的有效措施。里程碑計(jì)劃是一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃，它表明為了達(dá)到特定的里程碑，去完成一系列活動(dòng)。里程碑計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍的管理很重要。里程碑計(jì)劃是項(xiàng)目過(guò)程管理與控制的工具和方法，也是嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)程的主要依據(jù)。來(lái)源：2013年04月30日都市快報(bào)/world/detail_2013_04/30/24812159_0.shtml珠穆朗瑪峰8848米

往海拔5900米的第一營(yíng)地的路途需要經(jīng)過(guò)非常危險(xiǎn)的“昆布冰瀑”

第二前進(jìn)營(yíng)地，海拔約6500米，這里只需避免過(guò)于靠近雪山，防止雪崩。

第三營(yíng)地7500米的山臺(tái)，這段路途經(jīng)過(guò)峻峭、晃眼的冰壁.

第四營(yíng)地海拔7950米，第三四營(yíng)地間路途極具挑戰(zhàn)性。需4小時(shí)完成，初登者需8小時(shí)。

第四營(yíng)地就是挑戰(zhàn)珠峰的最高營(yíng)地，被稱作“生命禁區(qū)”或“死亡區(qū)”。一般登山者只能在那里待兩到三天，他們?cè)谀抢锏却琼敃r(shí)機(jī)。這個(gè)時(shí)機(jī)主要包含兩個(gè)要素：天晴、風(fēng)弱。如果運(yùn)氣好，登山者在半夜11點(diǎn)左右就可以開(kāi)始8到16個(gè)小時(shí)的攀登。自1953年新西蘭的希拉里爵士首次從南坡登頂后，成功登頂?shù)娜瞬坏?000人。珠穆朗瑪峰攀登里程碑

登山者一般在4月初抵達(dá)出發(fā)營(yíng)地（5200米），大多先在營(yíng)地住一兩個(gè)星期，此時(shí)路上少風(fēng)雪，雨季也未至。例：第二屆中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)重大活動(dòng)事件安排——里程碑1、跨國(guó)公司座談會(huì)。時(shí)間安排在4月25日下午，在鄭州黃河迎賓館舉行。2、歡迎晚宴。時(shí)間安排在4月25日18：00，在鄭州國(guó)際會(huì)展中心觀景走廊、索菲特國(guó)際酒店、裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店等場(chǎng)所招待參會(huì)的境內(nèi)外重要嘉賓。3、領(lǐng)導(dǎo)及重要嘉賓視察展館。時(shí)間安排在4月25日，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、國(guó)家部委局領(lǐng)導(dǎo)、各?。ㄊ?、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)等視察展館。4、大會(huì)開(kāi)幕暨開(kāi)館式。時(shí)間安排在4月26日9：00，在鄭州國(guó)際會(huì)展中心廣場(chǎng)舉行，邀請(qǐng)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、主辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第二屆中部博覽會(huì)剪彩開(kāi)幕。5、承接產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移重大合作協(xié)議、項(xiàng)目簽約儀式。時(shí)間安排在4月26日上午，在鄭州國(guó)際會(huì)展中心舉行。6、中韓雙方投資合作委員會(huì)第五次聯(lián)席會(huì)議。時(shí)間安排在4月26日下午，在鄭州黃河迎賓館舉行。7、文藝晚會(huì)。時(shí)間安排在4月26日20：00，在河南省體育中心舉行，由中央電視臺(tái)、河南衛(wèi)視直播。8、項(xiàng)目對(duì)接會(huì)。在會(huì)前充分撮合銜接的基礎(chǔ)上，舉辦項(xiàng)目對(duì)接專項(xiàng)活動(dòng)。9、中部六省合作項(xiàng)目簽約儀式。大會(huì)組委會(huì)提供合作項(xiàng)目簽約儀式場(chǎng)地，請(qǐng)各省篩選一批重大簽約項(xiàng)目參加組委會(huì)統(tǒng)一組織的簽約儀式；各省按時(shí)間段分別組織合作項(xiàng)目簽約儀式。簽約成果納入大會(huì)統(tǒng)計(jì)并統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。10、漯河中原食品節(jié)。作為第二屆中部博覽會(huì)分會(huì)同時(shí)舉辦，以豐富和充實(shí)博覽會(huì)內(nèi)容。充分展示中部六省食品工業(yè)實(shí)力，促進(jìn)食品加工業(yè)對(duì)外合作。11、洛陽(yáng)牡丹花會(huì)。作為第二屆中部博覽會(huì)分會(huì)，以豐富和充實(shí)博覽會(huì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)資源共享。12、閉幕式（成果及申辦結(jié)果發(fā)布會(huì)）。4月28日上午在鄭州國(guó)際會(huì)展中心舉行。2、可交付成果

可交付成果一種可見(jiàn)的、可以進(jìn)行驗(yàn)證的工作結(jié)果。3、項(xiàng)目階段特征項(xiàng)目的每一個(gè)階段都以它的某種可交付成果的完成為標(biāo)志。（四）項(xiàng)目的綜合描述完成項(xiàng)目背景、目標(biāo)、重大里程碑的確定分析和設(shè)定后，就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合描述。項(xiàng)目綜合描述的內(nèi)容：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目牽頭與相關(guān)單位、主要任務(wù)描述、任務(wù)規(guī)范、資源估計(jì)、重大里程碑、項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)等，旨在從環(huán)境、目標(biāo)、范圍、組織、時(shí)間、成本（代價(jià)）和質(zhì)量效能等七個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目予以明確。項(xiàng)目綜合描述用于項(xiàng)目的報(bào)批或項(xiàng)目綜合計(jì)劃的制定。項(xiàng)目綜合描述模板項(xiàng)目名稱項(xiàng)目單位制表日期重要程度主管部門項(xiàng)目類型開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間負(fù)責(zé)人組織單位項(xiàng)目地點(diǎn)相關(guān)單位項(xiàng)目背景（環(huán)境、意義、政策、法規(guī)、問(wèn)題、情況等）：項(xiàng)目成果（標(biāo)準(zhǔn)、性能、類型）：項(xiàng)目?jī)r(jià)值（近、中、長(zhǎng)期）：項(xiàng)目主要內(nèi)容（主要任務(wù)、階段劃分、結(jié)果、里程碑等）：項(xiàng)目資源預(yù)算估計(jì)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及對(duì)策：項(xiàng)目不良影響：（五）項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議在完成上述工作后，就需召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，展開(kāi)具體的項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施工作；項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的主要目的和內(nèi)容是：通報(bào)項(xiàng)目目標(biāo)、環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)，任命負(fù)責(zé)人，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成以及職責(zé)和任務(wù)等。一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)，一般包括以下幾個(gè)步驟：

1、項(xiàng)目發(fā)起和游說(shuō)

2、項(xiàng)目的核準(zhǔn)和批準(zhǔn)

3、項(xiàng)目資金的籌集

4、項(xiàng)目起動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志包括：（1）任命項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)始組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；（2）頒發(fā)項(xiàng)目章程。

在承包合同中，簽署的合同就是提供給賣方的項(xiàng)目章程。因此，項(xiàng)目章程也可稱為項(xiàng)目許可證書。二、項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃（規(guī)劃）過(guò)程如下圖所示項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程（一）項(xiàng)目計(jì)劃概述1、項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃（ProjectPlan）用于協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目計(jì)劃編制文件、指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。其關(guān)鍵組成部分包括項(xiàng)目簡(jiǎn)介或概覽、如何組織項(xiàng)目的描述、用于項(xiàng)目的管理和技術(shù)過(guò)程，描寫所要完成的工作的部分、進(jìn)度信息和預(yù)算信息。任何計(jì)劃都是為了解決三個(gè)問(wèn)題：

一是確定組織目標(biāo)；二是確定為達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序；三是確定行動(dòng)所需的資源比例。會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃是會(huì)展項(xiàng)目未來(lái)行動(dòng)過(guò)程的預(yù)定路線，即根據(jù)項(xiàng)目策劃所選定的會(huì)展項(xiàng)目主題，確定會(huì)展項(xiàng)目所要完成的目標(biāo)，并依次來(lái)制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的資源、進(jìn)度、成本等的安排。會(huì)展活動(dòng)是一個(gè)十分錯(cuò)綜復(fù)雜的龐大系統(tǒng)，有會(huì)展專家統(tǒng)計(jì)，一次展會(huì)是由大大小小3600多項(xiàng)事件構(gòu)成。因此，無(wú)論小型會(huì)展項(xiàng)目，還是大型世博會(huì)，雖然涉及人力、物力、財(cái)力是不同的，但所涉及考慮的細(xì)節(jié)問(wèn)題都非常繁多，都需要在活動(dòng)開(kāi)始之前就制定好詳細(xì)可行的執(zhí)行計(jì)劃，用計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作，同時(shí)，利用計(jì)劃可以檢查和監(jiān)督各部門各工作人員的工作，確保會(huì)展項(xiàng)目在預(yù)定事件得以順利圓滿的完成，達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。會(huì)展項(xiàng)目規(guī)劃需要解決的五個(gè)問(wèn)題：何事（會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)）Roles&Statuses角色和地位何人（人員使用計(jì)劃）如何（工作分解結(jié)構(gòu)圖）多少（預(yù)算）何時(shí)（進(jìn)度表）戰(zhàn)略式計(jì)劃（5年以上）、戰(zhàn)術(shù)式計(jì)劃（1－5年）、作業(yè)式計(jì)劃（6月—1年）2、項(xiàng)目計(jì)劃編制的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容包括范圍、時(shí)間、資源、費(fèi)用、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、溝通、干系人管理和整體管理計(jì)劃十個(gè)方面。其中，最主要的計(jì)劃文件有：（1）范圍計(jì)劃（8）質(zhì)量計(jì)劃（2）工作計(jì)劃（9）變更控制計(jì)劃（3）人員管理計(jì)劃（10）文件控制計(jì)劃（4）技術(shù)計(jì)劃（11）溝通計(jì)劃（5）資源供應(yīng)計(jì)劃（12）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（6）進(jìn)度報(bào)告計(jì)劃（13）干系人管里計(jì)劃（7）成本計(jì)劃（14）支持計(jì)劃會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃編制的作用1、明確會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃可以清晰地反映會(huì)展項(xiàng)目的總目標(biāo)和各階段的目標(biāo)，并使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚理解項(xiàng)目目標(biāo)。2、明確各項(xiàng)任務(wù)根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目的總目標(biāo)確定的工作分解結(jié)構(gòu)，可以確定會(huì)展項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)，不遺漏主要任務(wù)。3、合理分配資源會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃可以確定各項(xiàng)任務(wù)所需資源（人力、物力、財(cái)力），通過(guò)工作細(xì)分將資源分配到最合適的地方。4、明確工作職責(zé)，調(diào)動(dòng)成員工作積極性根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的工作分解，可以確定需要由哪些人員組成什么樣的部門來(lái)完成這項(xiàng)工作，使得項(xiàng)目成員提早明確自身工作職責(zé)，并且，有一部分項(xiàng)目的各項(xiàng)工作實(shí)際實(shí)施者也會(huì)參與到計(jì)劃制定中，由于項(xiàng)目成員參與了項(xiàng)目計(jì)劃的制定，就能調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其更主動(dòng)地完成他們各自的任務(wù)。5、實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目有效的監(jiān)控、跟蹤及控制在會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于環(huán)境因素或人為因素的影響，項(xiàng)目進(jìn)展需要以項(xiàng)目計(jì)劃為基礎(chǔ)和依據(jù)，保證會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)行部脫離項(xiàng)目目標(biāo)，保證各項(xiàng)任務(wù)準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)的完成。會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃編制程序一般地，會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的編制遵循如下程序：1、確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)2、項(xiàng)目工作分解3、工作排序4、確定各工作任務(wù)完成時(shí)間5、編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃6、項(xiàng)目工作責(zé)任分配7、項(xiàng)目成本預(yù)算8、匯總計(jì)劃并最終確定計(jì)劃制定會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的程序?yàn)楦黜?xiàng)確定時(shí)間分配資源制定最初計(jì)劃召開(kāi)會(huì)議聽(tīng)意見(jiàn)最終確定計(jì)劃項(xiàng)目工作分解制定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃書及內(nèi)容會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃書是項(xiàng)目計(jì)劃的可交付成果。包括一般內(nèi)容和輔助資料兩部分：1、一般內(nèi)容

（1）項(xiàng)目許可證和項(xiàng)目章程正式承認(rèn)項(xiàng)目的存在并對(duì)項(xiàng)目提供一個(gè)概覽。

（2）采取的項(xiàng)目管理方法包括管理目標(biāo)、項(xiàng)目控制措施等內(nèi)容。

（3）項(xiàng)目范圍說(shuō)明包括項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。

（4）項(xiàng)目工作分解（WBS）

（5）項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間及進(jìn)度

（6）責(zé)任分解與費(fèi)用估算

（7）主要里程碑和評(píng)估制度

（8）人員安排計(jì)劃

（9）業(yè)績(jī)考核和評(píng)估制度

（10）項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)2、輔助資料

（1）項(xiàng)目各具體計(jì)劃未考慮的事項(xiàng)

（2）項(xiàng)目規(guī)劃期間新增的文件或資料會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的要素概述項(xiàng)目目標(biāo)說(shuō)明、與組織整體目標(biāo)之間的關(guān)系、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的主要事件和進(jìn)度安排。計(jì)劃目標(biāo)總目標(biāo)、子目標(biāo)項(xiàng)目范圍參會(huì)者、參展商的確定；觀眾商和普通觀眾的確定；合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略；會(huì)展服務(wù)的范圍；展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的管理；會(huì)展評(píng)估工作。進(jìn)度計(jì)劃各項(xiàng)工作開(kāi)展順序、開(kāi)始及完成時(shí)間及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃。資源配置人力資源來(lái)源、分配；物質(zhì)資源的配置；財(cái)力資源，也稱財(cái)務(wù)預(yù)算。評(píng)估方法評(píng)估依據(jù)資料的收集和儲(chǔ)存、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估的程序、評(píng)估人員。潛在問(wèn)題危機(jī)管理。（二）項(xiàng)目范圍計(jì)劃的含義1、項(xiàng)目范圍（ProjectScope）項(xiàng)目范圍是指為交付具有規(guī)定特征與功能產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必須完成的工作。

項(xiàng)目范圍定義案例：

/p-118433972.html2、項(xiàng)目范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃也稱為范圍規(guī)劃。就是確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目說(shuō)明書的過(guò)程。確定會(huì)展項(xiàng)目范圍會(huì)展項(xiàng)目范圍是指會(huì)展項(xiàng)目的“產(chǎn)出物范圍”（即會(huì)展項(xiàng)目業(yè)主／客戶所要的項(xiàng)目產(chǎn)出物）和項(xiàng)目“工作范圍”（即會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為提交項(xiàng)目最終產(chǎn)品所必須完成的各項(xiàng)工作）的總和。會(huì)展項(xiàng)目范圍計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：對(duì)于會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作范圍等內(nèi)容全面說(shuō)明和描述及計(jì)劃安排。定義會(huì)展項(xiàng)目范圍項(xiàng)目目標(biāo)可交付物里程碑技術(shù)要求限制和排除客戶檢查會(huì)展項(xiàng)目范圍會(huì)展項(xiàng)目范圍是指為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所要做的各項(xiàng)工作內(nèi)容，包含了所交付的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該具有什么樣的特征和功能以及為了實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要完成的工作內(nèi)容。確定會(huì)展項(xiàng)目范圍可以提高項(xiàng)目費(fèi)用、時(shí)間、資源估算的準(zhǔn)確性，可以作為確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)，有助于項(xiàng)目管理者清楚地分派責(zé)任。例如2011年西安世園會(huì)項(xiàng)目范圍包括：為世園會(huì)運(yùn)營(yíng)提供的服務(wù)（包括對(duì)參展者、參觀者、工作人員、要客、媒體活動(dòng)和論壇等提供的各類服務(wù)）、管理（包括對(duì)安全、園區(qū)公共事務(wù)、門禁、物流、志愿者、場(chǎng)館和停車場(chǎng)等各方面的管理）和商業(yè)化運(yùn)作（包括票務(wù)營(yíng)銷、園區(qū)商業(yè)設(shè)施經(jīng)營(yíng)和管理等商業(yè)化運(yùn)作）。會(huì)展項(xiàng)目范圍的內(nèi)容一般地，會(huì)展項(xiàng)目主要包括以下內(nèi)容：1、參會(huì)者、參展商的確定。即確定參會(huì)人員或參展商的類型、層次、數(shù)量。2、專業(yè)觀眾和普通觀眾的確定。即確定觀眾人員的類別、購(gòu)買能力水平、決策能力、數(shù)量等。3、制定合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略。即通過(guò)一定營(yíng)銷方式組合，實(shí)現(xiàn)會(huì)議和展覽產(chǎn)品的順利銷售，確保會(huì)展組織者的收入來(lái)源。4、確定會(huì)展服務(wù)的范圍。即與會(huì)展服務(wù)總承包商或分承包商簽訂合同，為參會(huì)者、參展商和觀眾提供各種服務(wù)，如展品運(yùn)輸、展臺(tái)搭建、保險(xiǎn)、清潔、餐飲、郵寄等各項(xiàng)服務(wù)。5、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。即在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)參展商、觀眾和服務(wù)商之間的關(guān)系，確保展會(huì)順利進(jìn)行。6、會(huì)展評(píng)估工作。即在會(huì)展活動(dòng)結(jié)束之后對(duì)展會(huì)環(huán)境、展覽工作、展覽效果等進(jìn)行評(píng)估。（三）項(xiàng)目工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)1、工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，WBS）項(xiàng)目范圍計(jì)劃的核心內(nèi)容是工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)。WBS是項(xiàng)目管理不可缺少的工具和技術(shù)。先按層次把項(xiàng)目分解成子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的、更易管理的工作單元（或稱工作包），直至具體的活動(dòng)（或稱工序）的方法。WBS分解圖WBS是什么?

是大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法。從某種程度上講，WBS是項(xiàng)目管理的骨架。如下圖所示。工作分解結(jié)構(gòu)一般包括以下部分：

（1）列出項(xiàng)目的任務(wù)清單和有關(guān)規(guī)定說(shuō)明；（2）把主要活動(dòng)分解成各個(gè)分項(xiàng)活動(dòng)；（3）把所有組成部分聯(lián)系起來(lái)，確定它們的等關(guān)系和平行關(guān)系；（4）核對(duì)分解是否正確。工作包：工作包是完成項(xiàng)目目標(biāo)所要進(jìn)行的相關(guān)工作活動(dòng)（或工序）的集合，它位于工作分解結(jié)構(gòu)的最底層。WBS中的工作包是自然的。工作包應(yīng)是特定的、可確定的、可交付的獨(dú)立單元，用來(lái)定義和描述工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作結(jié)果、負(fù)責(zé)人、日期和持續(xù)時(shí)間、資源和費(fèi)用。WBS建立的方法（1）自上而下法①確定項(xiàng)目目標(biāo)，著重說(shuō)明將要完成的整個(gè)項(xiàng)目所有的工作任務(wù)②準(zhǔn)確確認(rèn)完成每一個(gè)工作任務(wù)所需的所有任務(wù)。③詳細(xì)說(shuō)明完成每一個(gè)任務(wù)所需的子任務(wù)。④進(jìn)一步細(xì)分步驟②和③的每一項(xiàng)，使其形成順序的邏輯子分組，直到其能夠詳細(xì)地描述整個(gè)項(xiàng)目。例如：開(kāi)展一個(gè)宴會(huì)項(xiàng)目的步驟如下第1步，定義項(xiàng)目目標(biāo)：舉辦一次成功的宴會(huì)，讓員工增加彼此溝通，并且得到福利，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感；第2步，確定完成任務(wù)所需的所有子任務(wù)：豐盛的宴會(huì)、邀請(qǐng)員工、宴會(huì)廳布置第3部，確定其他的工作范圍，以確保100%的工作被識(shí)別。例如宴會(huì)，需要準(zhǔn)備桌子、食品、飲料、環(huán)境布置等。如圖4-4會(huì)議項(xiàng)目WBS所示：（2）集思廣益法制定工作分解結(jié)構(gòu)①在一個(gè)單獨(dú)清單上記下認(rèn)為必須完成的項(xiàng)目包括

所有的任務(wù)。②研究清單，把工作分成有共同特征的幾個(gè)主要類

型，并注意在每一個(gè)類型里必須按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)劃分。③把一個(gè)特定工作任務(wù)中的工作分成一些更小的任

務(wù)。④使用向上而下法確定可能遺漏的任何需要追加的

工作。會(huì)展項(xiàng)目分解簡(jiǎn)圖展前準(zhǔn)備制定目標(biāo)參展商營(yíng)銷計(jì)劃類型層次數(shù)量展后評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)管理2、WBS的類型

有兩種常用的形式：按項(xiàng)目工作任務(wù)階段過(guò)程分解——過(guò)程導(dǎo)向型

產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS按項(xiàng)目的工作任務(wù)功能結(jié)構(gòu)分解——功能導(dǎo)向型活動(dòng)導(dǎo)向型WBS某展覽項(xiàng)目WBS制定目標(biāo)制定營(yíng)銷計(jì)劃組織計(jì)劃平面布置圖確定承包商制定參展條件數(shù)據(jù)庫(kù)管理印刷資料參展商宣傳觀眾宣傳參展商管理編制產(chǎn)品名錄展覽場(chǎng)地管理觀眾統(tǒng)計(jì)參展商統(tǒng)計(jì)開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)拆除廢物清理控制消耗檢查損壞情況展后調(diào)查展后評(píng)估展會(huì)報(bào)告2級(jí)1級(jí)0級(jí)奧運(yùn)會(huì)WBS工作編碼3、WBS的層次和分解步驟WBS圖的基本層次如下圖所示。兩圖的層次不相同，是由于項(xiàng)目不同，其復(fù)雜程度與規(guī)模大小也各不相同之故所引起。大項(xiàng)目項(xiàng)目活動(dòng)任務(wù)工作包工作單元大項(xiàng)目項(xiàng)目階段過(guò)程活動(dòng)任務(wù)工作包工作單元0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)WBS圖

8級(jí)WBS圖

0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)7級(jí)WBS表達(dá)形式—層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表

圖形顯示

鋸齒列表

1．0系統(tǒng)

1．1元素A1.1.1任務(wù)

1.1.2任務(wù)

1．2元素B1．0系統(tǒng)1．1元素A1．2元素B1.1.1任務(wù)1.1.2任務(wù)表格形式

WBS例如：會(huì)議項(xiàng)目的樹(shù)狀WBS圖例如：會(huì)議項(xiàng)目大綱式新設(shè)備安裝運(yùn)行1000總體設(shè)計(jì)1100布局設(shè)計(jì)1200設(shè)備安裝1300安裝完成1400廠址分析1110安裝設(shè)備1330機(jī)械布局1210測(cè)試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420裝配1320加工1310工藝流程設(shè)計(jì)1220選擇設(shè)計(jì)1120把零件運(yùn)往工地1321組裝部件1322測(cè)試建筑物13234、WBS的編碼為了簡(jiǎn)化WBS的信息交流過(guò)程，常利用編碼技術(shù)對(duì)WBS進(jìn)行信息轉(zhuǎn)換。消費(fèi)者市場(chǎng)研究王磊問(wèn)卷調(diào)查表蘇珊報(bào)告李祥報(bào)告李祥軟件安迪設(shè)計(jì)蘇珊反饋張宏識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者設(shè)計(jì)出是問(wèn)卷調(diào)查表試驗(yàn)性測(cè)試問(wèn)卷調(diào)查表確定最終調(diào)查表設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)打印問(wèn)卷調(diào)查表準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽郵寄問(wèn)卷調(diào)查表并獲得反饋開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件測(cè)試軟件輸入反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)備報(bào)告消費(fèi)者市場(chǎng)研究項(xiàng)目的WBS圖5、典型項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖案例：消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目

（四）項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣

工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦完成之后，這時(shí)就有必要將它與有關(guān)組織機(jī)構(gòu)圖加以對(duì)照，用工作分解結(jié)構(gòu)來(lái)在有關(guān)組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中分配任務(wù)和落實(shí)責(zé)任，這就構(gòu)成了責(zé)任圖，或稱為責(zé)任矩陣。責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣（RAM，ResponsibilityAssignmentMatrix）是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的方法和工具。下圖是消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣圖

案例：消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目××論壇會(huì)議籌備職責(zé)分配矩陣項(xiàng)目名稱××論壇會(huì)議籌備項(xiàng)目編號(hào)M-LT-2010-1100制表日期2010.4.25項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張健WBS編碼負(fù)責(zé)部門任務(wù)名稱籌備辦公室市場(chǎng)部備注1100會(huì)議籌備PS

1110預(yù)定會(huì)場(chǎng)PS

1120發(fā)邀請(qǐng)函SP

1121向官員發(fā)邀請(qǐng)函SP

1122向?qū)＜野l(fā)邀請(qǐng)函SP

1123向記者發(fā)邀請(qǐng)函SP

1130確定接送人員PS

1140準(zhǔn)備會(huì)議議程PS

1150會(huì)議資源準(zhǔn)備PS

1151準(zhǔn)備資料袋PS

1152準(zhǔn)備資料PS

1153安排工作人員PS

1160會(huì)場(chǎng)布置PS

1170確認(rèn)與會(huì)者SP

1180安排接送PS

P（Principal）表示負(fù)責(zé)人；S（Support）表示支持者或參與者；R（Review）表示審核者任務(wù)王凱張曉陽(yáng)李敏王棟梁陳青青莫明制定會(huì)展目標(biāo)PS

制定會(huì)展計(jì)劃PS

宣傳

P

S

招商、招展

SP

……

P（Principal）表示負(fù)責(zé)人；S（Support）表示支持者或參與者；R（Review）表示審核者構(gòu)建職責(zé)分配矩陣的具體步驟如下：（1）利用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）列出需要完成的項(xiàng)目任務(wù)，注意要盡可能地把分無(wú)分解到可由一人單獨(dú)完成，完成這項(xiàng)工作有且只能有一個(gè)交付結(jié)果。任務(wù)分解不徹底會(huì)造成難以落實(shí)到人頭上，會(huì)導(dǎo)致人員分工出現(xiàn)混亂的局面；（2）列出參與項(xiàng)目管理以及負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的個(gè)人或職能部門的名稱，并且明確人員的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特征以及能夠用在項(xiàng)目上的工作時(shí)間情況，以便在分工時(shí)予以考慮；（3）以工作任務(wù)為行，以執(zhí)行工作任務(wù)的個(gè)人或部門為列，畫出相互關(guān)系矩陣圖。（4）在矩陣圖的行與列交叉窗口里，用字母、符號(hào)或數(shù)字顯示任務(wù)與執(zhí)行者在項(xiàng)目管理中的角色或職責(zé)。例如P（Principal）表示負(fù)責(zé)人；S（Support）表示支持者或參與者；R（Review）表示審核者。（5）檢查部門或人員的分無(wú)分配是否均衡、適當(dāng)，是否存在過(guò)度分配或者分配不當(dāng)?shù)那闆r，如有必要?jiǎng)t需要做進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化；（6）將責(zé)任矩陣與項(xiàng)目成員溝通，讓每個(gè)人明白自己的項(xiàng)目中的任務(wù)和要求，確保他們明確各自的角色和承擔(dān)的責(zé)任，獲取他們的承諾，從而確保項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)的完成。（7）將責(zé)任矩陣與相關(guān)的之恩能夠部門經(jīng)理溝通，讓職能部門經(jīng)理清楚他們部門的人員在項(xiàng)目中承擔(dān)的工作任務(wù)和職責(zé)，以及項(xiàng)目對(duì)這些工作任務(wù)的要求，以便最大程度地得到之恩能夠部門的支持；（8）必要時(shí)，還需要將責(zé)任矩陣與客戶溝通，獲得客戶的認(rèn)可和確認(rèn)。責(zé)任分配表責(zé)任者WBS項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理計(jì)劃部財(cái)務(wù)部商務(wù)部采購(gòu)部原廠商顧問(wèn)技術(shù)委公司客戶需求評(píng)審●▲●●〇●設(shè)計(jì)評(píng)審●▲●●〇□集成測(cè)試□▲〇□□采購(gòu)審批□□●●●●〇▲□□工程實(shí)施▲●●□□□□□●●●項(xiàng)目計(jì)劃▲●●●●●●●●□□●注：▲負(fù)責(zé)〇審批●參加□通知責(zé)任圖工作分解結(jié)構(gòu)組織責(zé)任者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目工程師程序員

確定需求614

設(shè)計(jì)613開(kāi)發(fā)修改外購(gòu)軟件包261修改內(nèi)部程序361修改手工操作系統(tǒng)流程461測(cè)試測(cè)試外購(gòu)軟件包221測(cè)試內(nèi)部程序221測(cè)試手工操作流程221安裝完成完成安裝新軟件包5

4人員培訓(xùn)215說(shuō)明：表中數(shù)字1、2、3、4、5的含義如下：

1——實(shí)際負(fù)責(zé)；2——一般監(jiān)督；3——參與商議；

4——可以參與商議；5——必須通知；6——最后批準(zhǔn)。三、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程計(jì)劃：是在項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)作出的一系列時(shí)間安排。進(jìn)程問(wèn)題在項(xiàng)目生命周期引起的沖突最多。制定項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃的過(guò)程有：活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估算制定進(jìn)程計(jì)劃會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1、項(xiàng)目描述4、工作責(zé)任分配表2、項(xiàng)目分解3、工作描述5、工作先后關(guān)系6、工作時(shí)間估計(jì)7、進(jìn)度安排（一）活動(dòng)定義1、活動(dòng)定義(PlanningActivityDefinition，PAD)就是界定完成項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品所必須進(jìn)行的具體活動(dòng)?；顒?dòng)定義實(shí)例：定義項(xiàng)目組織與人員配備

2、活動(dòng)清單活動(dòng)定義的成果是活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單和請(qǐng)求的變更。活動(dòng)清單應(yīng)包括本項(xiàng)目中將進(jìn)行的所有活動(dòng)，活動(dòng)清單應(yīng)當(dāng)包括對(duì)每一個(gè)活動(dòng)的說(shuō)明。案例：WBS基礎(chǔ)上的婚禮籌備項(xiàng)目活動(dòng)清單某展會(huì)展臺(tái)施工活動(dòng)清單序號(hào)工序名稱1放線2衛(wèi)生、清料3展商統(tǒng)計(jì)、楣板制作4鋪地毯5電料準(zhǔn)備6展架安裝7燈具安裝8安裝楣板9燈具調(diào)試10展品裝卸11租賃服務(wù)12展臺(tái)衛(wèi)生13竣工驗(yàn)收活動(dòng)：定義項(xiàng)目組織與人員配備目的

定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)對(duì)工作量的估計(jì)，可以很有把握地確定下一次迭代的人員配備要求（包括人員數(shù)量、類別及經(jīng)驗(yàn)水平），以便著手配備所需人員（甚至還可以確定后續(xù)迭代的人員配備需求，但是這樣做的把握性就比較低，而且存在風(fēng)險(xiǎn)）。步驟

定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

確定人員配備要求

輸入工件：

商業(yè)理由

業(yè)務(wù)-對(duì)象模型

風(fēng)險(xiǎn)列表

前景

生成工件：

軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃

頻率：每次迭代進(jìn)行一次角色：項(xiàng)目經(jīng)理活動(dòng)定義活動(dòng)1活動(dòng)2功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-子功能1功能2-子功能3設(shè)計(jì)說(shuō)明書編寫設(shè)計(jì)說(shuō)明書設(shè)計(jì)評(píng)審活動(dòng)屬性每項(xiàng)工作具有多重屬性，如工作編碼、工作描述、緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)、邏輯關(guān)系、時(shí)間提前與滯后量、資源需求、強(qiáng)制日期、制約因素、建設(shè)條件等。（二）活動(dòng)排序活動(dòng)排序是確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。1、項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系；可自由處理的依賴關(guān)系（軟邏輯關(guān)系）；外部依賴關(guān)系。2、邏輯關(guān)系的具體類型有四種：（三）活動(dòng)時(shí)間1、影響活動(dòng)時(shí)間的因素主要有：參與人員的熟練程度、突發(fā)事件、供噢能力和效力、項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整等。2、活動(dòng)時(shí)間估算方法有：經(jīng)驗(yàn)類比、歷史數(shù)據(jù)、專家意見(jiàn)等。3、時(shí)間參數(shù)最早開(kāi)始時(shí)間（ES）、最早結(jié)束時(shí)間（EF）最遲開(kāi)始時(shí)間（LS）、最遲結(jié)束時(shí)間（LF）活動(dòng)時(shí)間（t）、活動(dòng)時(shí)差（FS）活動(dòng)時(shí)間=EF-ES=LF-LS

時(shí)差=LS-ES=LF-EF案例：中國(guó)·威海國(guó)際食品博覽會(huì)活動(dòng)時(shí)間安排

（資料來(lái)源威海市商務(wù)局政務(wù)網(wǎng)）時(shí)間進(jìn)度2009年11月2日—30日實(shí)施方案、邀請(qǐng)函等文件內(nèi)容的確定；完成合作各方的溝通；組建組委會(huì)；各項(xiàng)手續(xù)的審批；簽訂合作協(xié)議2009年12月1日—12月31日各大媒體信息發(fā)布；展會(huì)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)；邀請(qǐng)函印制2010年1月1日—5月15日展會(huì)招商和采購(gòu)商邀請(qǐng)；不間斷的投放廣告；發(fā)布展會(huì)簡(jiǎn)報(bào)；參觀全國(guó)同類展會(huì)2010年5月16日—6月8日各類參展證件制作；會(huì)刊編??；開(kāi)幕的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作2010年6月9日—13日開(kāi)始展商服務(wù)；實(shí)施展會(huì)中的各項(xiàng)活動(dòng)2009年6月14日—20日完成展會(huì)后的工作總結(jié)及客戶的回訪調(diào)查工作（四）進(jìn)程計(jì)劃1、里程碑法事件數(shù)據(jù)時(shí)間一月二月三月四月五月六月七月八月簽署分包合同△▼技術(shù)要求說(shuō)明書定稿△

系統(tǒng)審查△

子系統(tǒng)測(cè)試△

第一個(gè)單元支持△

子計(jì)劃完成△

有多種可使用的方法用以顯示里程碑網(wǎng)絡(luò)圖中的項(xiàng)目信息△計(jì)劃的

；▼實(shí)際的里程碑計(jì)劃的步驟

1、制定目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)：確定項(xiàng)目總目標(biāo)；將總目標(biāo)分解成階段目標(biāo)或子目標(biāo)；根據(jù)子目標(biāo)制定里程碑；2、繪制里程碑計(jì)劃圖；3、評(píng)估并修正里程碑計(jì)劃；4、報(bào)告總經(jīng)理或項(xiàng)目籌委會(huì)批準(zhǔn)。某展會(huì)項(xiàng)目里程碑計(jì)劃表（◆號(hào)為里程碑事件標(biāo)記）進(jìn)度表是說(shuō)明項(xiàng)目的每個(gè)活動(dòng)何時(shí)發(fā)生以及需要什么樣的資源。ABCDEFG為任務(wù)，甲乙丙丁為人。

周任務(wù)人12345678A,甲B,甲C,甲D,乙E,丙F,丙G,丁2、甘特圖法——多用于小型的項(xiàng)目甘特圖（條形圖）

某展會(huì)甘特圖（用officeproject2007軟件繪制3、網(wǎng)絡(luò)圖法開(kāi)始(1)需求獲取(3)項(xiàng)目規(guī)劃(2)需求確認(rèn)(4)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審(5)總體設(shè)計(jì)(6)詳細(xì)設(shè)計(jì)(7)系統(tǒng)測(cè)試(10)集成測(cè)試(9)編碼(8)結(jié)束(11)有兩種形式：節(jié)點(diǎn)式、箭線式(1)節(jié)點(diǎn)法網(wǎng)絡(luò)圖(PDMPrecedenceDiagrammingMethod)(2)箭線法網(wǎng)絡(luò)圖（ArrowDiagrammingMethodADM）總體設(shè)計(jì)需求確認(rèn)需求獲取系統(tǒng)測(cè)試集成測(cè)試編碼詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審項(xiàng)目規(guī)劃123698754某會(huì)議項(xiàng)目的箭線圖MicrosoftProject2007繪制的網(wǎng)絡(luò)圖（五）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制步驟：

1、列出活動(dòng)清單；

2、界定活動(dòng)間關(guān)系；

3、界定工作任務(wù)；

4、繪網(wǎng)絡(luò)圖；

5、檢查網(wǎng)絡(luò)圖邏輯關(guān)系。關(guān)鍵路徑：網(wǎng)絡(luò)圖中工期時(shí)間最長(zhǎng)的路徑。關(guān)鍵工作：時(shí)差為零的工作；由關(guān)鍵工作組成的路徑為關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑法

制定項(xiàng)目計(jì)劃-網(wǎng)絡(luò)圖（節(jié)點(diǎn)式）00101111015050015151121515000113510151131510155515703012115105907015030122153015030075131457530030570132407535575510014125105805750105142301057507510951432010580107515901441510590151200150152301501200105015015145150105015001651531516515001655170161517517051650175162101751650175018016351801750開(kāi)始結(jié)束ss15對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，管理比項(xiàng)目實(shí)施本身能產(chǎn)生更大的效益某展會(huì)展臺(tái)施工活動(dòng)清單開(kāi)始節(jié)點(diǎn)結(jié)束節(jié)點(diǎn)工序名稱工序時(shí)間（天）12放線213衛(wèi)生、清料214展商統(tǒng)計(jì)、楣板制作423鋪地毯124電料準(zhǔn)備234展架安裝3.545燈具安裝246安裝楣板256燈具調(diào)試167展品裝卸168租賃服務(wù)279展臺(tái)衛(wèi)生1910竣工驗(yàn)收1某會(huì)展展臺(tái)施工節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖（六）項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表是指以工作分解結(jié)構(gòu)圖為基礎(chǔ)，將項(xiàng)目的一系列活動(dòng)或任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分，并按內(nèi)在的層次關(guān)系把持續(xù)時(shí)間、緊前任務(wù)和所需要的資源等，匯總并記錄所形成的表格。行動(dòng)計(jì)劃表

遞送：

完成措施：

關(guān)鍵約束條件和假設(shè)：

任務(wù)估計(jì)資源前項(xiàng)任務(wù)估計(jì)持續(xù)時(shí)間分配給項(xiàng)目計(jì)劃表序號(hào)活動(dòng)負(fù)責(zé)人工期估計(jì)緊前工序1識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者蘇珊302設(shè)計(jì)初始問(wèn)卷調(diào)查表蘇珊1013試驗(yàn)性測(cè)試問(wèn)卷調(diào)查表蘇珊2024確定最終調(diào)查表蘇珊535打印問(wèn)卷調(diào)查表張宏1046準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽張宏247郵寄問(wèn)卷調(diào)查表并獲得反饋張宏6558開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件安迪1269設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù)蘇珊2410測(cè)試軟件安迪5811輸入反饋數(shù)據(jù)李祥7712分析結(jié)果李祥81213準(zhǔn)備報(bào)告李祥10132007年中國(guó)(長(zhǎng)沙)科交會(huì)整體工作進(jìn)度安排表

（資料來(lái)源于）序號(hào)工作內(nèi)容時(shí)間安排責(zé)任人責(zé)任工作組1參加大會(huì)組委會(huì)召開(kāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備會(huì)議，負(fù)責(zé)高新區(qū)整體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作9月底-12月5日陳智勇、陳北項(xiàng)目展覽組2起草制定高新區(qū)整體工作方案10月11日-10月日陳北、李滔項(xiàng)目展覽組3起草制定項(xiàng)目展覽工作組的工作方案10月11日-10月16日陳北、李滔項(xiàng)目展覽組4負(fù)責(zé)會(huì)議期間日常工作，督辦各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)9月底-12月8日成亮洪、陳北

5收集、整理園區(qū)內(nèi)科技成果需求項(xiàng)目（產(chǎn)業(yè)局11個(gè)，招商局16個(gè)，軟件園16個(gè),創(chuàng)業(yè)園7個(gè)），跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況10月8日-10月30日毛偉志、李滔、易慶山、唐波項(xiàng)目展覽組6組織產(chǎn)學(xué)研成功企業(yè)參展（產(chǎn)業(yè)局16家，招商局6家，軟件園9家，創(chuàng)業(yè)園9家）10月8日-10月30日毛偉志、李滔、易慶山、唐波項(xiàng)目展覽組7落實(shí)相關(guān)簽約項(xiàng)目（產(chǎn)業(yè)局5個(gè)，招商局2個(gè)，軟件園2個(gè)，創(chuàng)業(yè)園2個(gè)）10月8日-10月30日毛偉志、肖秋良

易慶山、唐波項(xiàng)目展覽組8負(fù)責(zé)組織2000人參加開(kāi)幕式，600人參加閉幕式，會(huì)議期間10000人觀展11月30日前詹立明組織人員參會(huì)觀展工作組9舉辦2007年中國(guó)（長(zhǎng)沙）科技成果轉(zhuǎn)化交易會(huì)暨2007年冬季高新技術(shù)企業(yè)高端人才交流會(huì)12月7日彭日葵

10按照大會(huì)整體安排負(fù)責(zé)組織園區(qū)企業(yè)參加大會(huì)各有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)10月8日-11月底

11中南大學(xué)科技園在高新區(qū)掛牌成立10月8日-11月底陳北、李滔項(xiàng)目展覽組12先進(jìn)電池材料及動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立前期籌備10月8日-11月中旬袁洪勤、肖秋良項(xiàng)目展覽組13數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立前期籌備10月8日-11月中旬

鄭偉項(xiàng)目展覽組14湖南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地竣工儀式10月8日-11月中旬

陳北、李滔項(xiàng)目展覽組15中南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地開(kāi)工儀式10月8日-11月中旬

陳北、李滔項(xiàng)目展覽組16區(qū)內(nèi)企業(yè)三板上市，與?商的戰(zhàn)略協(xié)議10月8日-11月中旬

吳小敬、陳剛勇項(xiàng)目展覽組17大學(xué)生創(chuàng)業(yè)簽約儀式及留學(xué)生相關(guān)活動(dòng)10月8日-11月30日前肖勇軍、唐波項(xiàng)目展覽組18負(fù)責(zé)換新出入口標(biāo)志、統(tǒng)一規(guī)范中心區(qū)市政設(shè)施、更新、維修麓云路以東區(qū)域廠房、圍墻等工作11月30日前江從平優(yōu)化園區(qū)環(huán)境組19起草制定招商推介工作組科技成果發(fā)布會(huì)工作方案及工作進(jìn)度表10月22日－11月6日劉清文招商推介工作組20召開(kāi)科技成果發(fā)布會(huì)招商重點(diǎn)工作分工安排會(huì)議，布置相關(guān)工作11月下旬劉清文招商推介工作組21負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙高新區(qū)麓谷創(chuàng)業(yè)投資有限公司成立和長(zhǎng)沙高新區(qū)與國(guó)開(kāi)省行簽定開(kāi)發(fā)性金融合作協(xié)議等資料準(zhǔn)備11月下旬賀樹(shù)云招商推介工作組22負(fù)責(zé)招商推介會(huì)文稿準(zhǔn)備，包括：領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持詞、投資環(huán)境推介ppt11月下旬劉華光、毛偉志招商推介工作組23按市組委會(huì)要求完成投資大廳的布置及各崗位形象統(tǒng)一等工作11月30日前湯湛政務(wù)大廳展示組24與市組委會(huì)銜接大會(huì)期間涉及高新區(qū)的宣傳事宜

胡國(guó)龍、何福祿宣傳、場(chǎng)地、后勤工作組25起草委領(lǐng)導(dǎo)講話、綜合材料、宴會(huì)祝酒詞等文字材料11月底前劉華光、趙勇宣傳、場(chǎng)地、后勤工作組26完成《聚集創(chuàng)新資源打造科技麓谷——長(zhǎng)沙國(guó)家高新區(qū)科技成果轉(zhuǎn)化紀(jì)實(shí)》一書編寫11月底前胡國(guó)龍、劉華光、湯湛、何福祿等宣傳、場(chǎng)地、后勤工作組27制定大會(huì)期間會(huì)務(wù)接待方案11月30日前劉燦宣傳、場(chǎng)地、后勤工作組28聘請(qǐng)10名禮賓會(huì)務(wù)工作者、制作禮賓授帶、完成培訓(xùn)等工作11月31日前陳甘宣傳、場(chǎng)地、后勤工作組2911月25前完成食堂的布置工作，注意食堂飲食安全、食品衛(wèi)生及用品采購(gòu)和保潔工作；確保食堂不能正式開(kāi)餐前各局、室的用餐；同時(shí)在會(huì)議閉幕后恢復(fù)食堂正式開(kāi)餐11月30日前劉燦、盧陽(yáng)忠宣傳、場(chǎng)地、后勤工作組30做好會(huì)場(chǎng)布置工作、注意好用電和線路安全，特別是管委會(huì)內(nèi)的會(huì)場(chǎng)音響、多媒體效果的保障11月30日前劉燦、甘國(guó)華宣傳、場(chǎng)地、后勤工作組31配合大會(huì)組委會(huì)做好布展工作11月30日前劉燦、甘國(guó)華

四、其他項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃（一）項(xiàng)目信息與溝通計(jì)劃1、項(xiàng)目信息與溝通項(xiàng)目信息項(xiàng)目溝通2、項(xiàng)目信息與溝通計(jì)劃內(nèi)容報(bào)告表單。有項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查、執(zhí)行狀態(tài)、任務(wù)完成、重大突發(fā)性事件、變更申請(qǐng)、進(jìn)程、管理等報(bào)告。溝通方式3、項(xiàng)目沖突與變更管理計(jì)劃在項(xiàng)目的內(nèi)外環(huán)境中，沖突是不可避免的。沖突具有兩面性：解決得好，則有助于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、改善項(xiàng)目狀況，是一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)；解決不當(dāng)，有的會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)災(zāi)難性的后果，有的則給項(xiàng)目埋下隱患。項(xiàng)目中主要的七種沖突進(jìn)程計(jì)劃沖突；項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突；人力資源沖突；技術(shù)意見(jiàn)沖突；管理程序的沖突；個(gè)性沖突；費(fèi)用的沖突。沖突應(yīng)對(duì)的五種基本策略：回避或者撤出——非積極的結(jié)決途徑；競(jìng)爭(zhēng)或者強(qiáng)制——非贏即輸?shù)牟呗?；緩和或調(diào)?！笸娈惖牟呗?；妥協(xié)——都滿意的策略；正視——沖突解決的有效途徑；（二）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量是項(xiàng)目時(shí)間、資源費(fèi)用和質(zhì)量三大約束條件之一。1、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的含義質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。項(xiàng)目固有特性：適應(yīng)性、可信性、滿意度、缺陷等。2、制定項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)主要有：項(xiàng)目質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)