企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

《公司管理咨詢》試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是切合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分?，F(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要乞降準(zhǔn)則是（B）P37A.藝術(shù)性和藝術(shù)化B.科學(xué)性和科學(xué)化C.管理科學(xué)化D.管理藝術(shù)化管理咨詢的核心問(wèn)題是（D）P38A.管理人員B.咨咨詢題C.咨詢道德D.管理診療3.咨詢顧問(wèn)對(duì)公司管理問(wèn)題的診治，要依照的基來(lái)源則是（A）P54A.有限參加B.完整參加C.整合分歧D.擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)4.既是公司管理的根本，也是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)的管理層次是（C）P69A.激勵(lì)管理B.主動(dòng)管理C.基礎(chǔ)管理D.剖析管理5.第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司是（D）P78A.貝恩公司B.麥肯錫公司C.理特管理顧問(wèn)D.波士頓公司6.管理咨詢發(fā)源于（B）P79A.日本B.美國(guó)C.中國(guó)D.法國(guó)7.的確課題屬于管理咨詢階段的（B）P95A.接洽咨詢B.預(yù)備咨詢C.正式咨詢D.方案實(shí)行公司管理咨詢有效睜開(kāi)的前提是（A）P123A.問(wèn)題的界定B.咨詢方法C.咨詢利潤(rùn)D.咨詢專家公司的成長(zhǎng)與衰敗取決于兩個(gè)重要因素（C）P128A.生產(chǎn)和營(yíng)銷B.管理和控制力C.彈性和控制力D.管理和創(chuàng)新10.魚(yú)骨圖剖析法是咨詢?nèi)藛T進(jìn)行因果剖析時(shí)常常采納的一種方法，其特色是（B）P131A.聚焦問(wèn)題原由B.簡(jiǎn)捷適用、比較直觀C.有助于找到有效的解決方案D.集中問(wèn)題的實(shí)質(zhì)生命周期的診療對(duì)公司來(lái)說(shuō)包含的層次有（A）P138A.整體和部門B.核心部門C.典型部門D.公司上層12.以咨詢者的某種假設(shè)、判斷為依照，定向地采集有關(guān)資料的方法是（C）P144A.拉大網(wǎng)法B.問(wèn)卷法C.定點(diǎn)撒網(wǎng)法D.接見(jiàn)法13.資料評(píng)論的質(zhì)量指標(biāo)不包含（D）P1521A.正確性B.時(shí)效性C.靠譜性D.科學(xué)性衡量方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的因素之一是（A）P167A.實(shí)踐性B.可能性C.技巧性D.藝術(shù)性實(shí)質(zhì)上是一種反應(yīng)匿名函詢法的專家展望方法是（C）P168A.腦筋風(fēng)暴法B.懷疑腦筋風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.圓桌會(huì)議法一般來(lái)講，咨詢報(bào)告有三種種類是（D）P177A.初評(píng)報(bào)告、期中報(bào)告、期末報(bào)告B.初評(píng)報(bào)告、議論報(bào)告、終期報(bào)告C.時(shí)期報(bào)告、期中報(bào)告、終期報(bào)告D.時(shí)期報(bào)告、議論報(bào)告、終期報(bào)告項(xiàng)目成功的兩個(gè)基本條件是（B）P188A.有經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家和項(xiàng)目設(shè)計(jì)B.有效的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)行C.有經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家和項(xiàng)目實(shí)行D.客戶夢(mèng)想和項(xiàng)目實(shí)行圓桌技術(shù)的要點(diǎn)是（B）P204A.略微集中和控制B.讓人們參加到對(duì)話中來(lái)C.著重標(biāo)桿學(xué)習(xí)D.著重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估方法系統(tǒng)建立所關(guān)懷的是（A）P207A.要點(diǎn)成功因素B.評(píng)估方法運(yùn)用C.評(píng)論指標(biāo)建立D.財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)用咨詢實(shí)行評(píng)論運(yùn)用的定性定量聯(lián)合法有（D）P207A.投資回報(bào)率B.內(nèi)部利潤(rùn)率C.顧客滿意度法D.目標(biāo)管理法二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中起碼有兩個(gè)是切合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。21.組織產(chǎn)生管理咨詢需求需要同時(shí)知足以下條件中的（ABE）P35A.管理問(wèn)題B.認(rèn)識(shí)能力C.知識(shí)優(yōu)化D.咨詢質(zhì)量管理策略依據(jù)范圍，管理咨詢能夠分為（BD）P39A.戰(zhàn)略性咨詢B.全局性咨詢C.戰(zhàn)術(shù)性咨詢D.單元性咨詢經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢管理層次分為（CDE）P69A.知識(shí)管理層次B.文化管理層次C.基礎(chǔ)管理層次D.剖析管理層次共同管理層次管理促使包含（ABC）P73A.方向牽引B.走向融棄C.優(yōu)勢(shì)復(fù)制D.與時(shí)俱進(jìn)E.管理超越25.從幾家國(guó)際性咨詢公司的狀況來(lái)看，有以下共同特色（BCD）P79A.規(guī)模巨大B.領(lǐng)域拓展C.管理專家D.產(chǎn)品銷售E.人材競(jìng)爭(zhēng)26.中國(guó)的管理咨詢業(yè)已經(jīng)形成了日趨穩(wěn)固的特色客戶群，主要包含（ABCD）P87A.成熟客戶群B.核心客戶群C.萌芽客戶群D.潛力客戶群E.邊沿客戶群2咨詢項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)包含問(wèn)題磋商、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書及演示四個(gè)階段，此中準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書階段必需的技術(shù)有（BCDE）P103A.項(xiàng)目管理B.確立范圍C.預(yù)計(jì)時(shí)間和成本D.合同法撰寫項(xiàng)目建議書公司生命力因素包含的主要?jiǎng)恿τ校ˋBCE）P134A.行動(dòng)力B.程序力C.創(chuàng)新力D.促使力整協(xié)力在采集數(shù)據(jù)時(shí)，需要注意的方面有（BCD）P143A.顧客數(shù)據(jù)B.歷史數(shù)據(jù)C.采集清單D.資料保密競(jìng)爭(zhēng)敵手從整體上來(lái)講，咨詢師常常會(huì)飾演的角色有（ABCE）P166A.專家B.幫手C.合作者D.主導(dǎo)者風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)者三、名詞解說(shuō)題(本大題共5小題，每題3分，共15分)管理咨詢P37管理咨詢是指由擁有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與公司有關(guān)人員親密配合，到公司進(jìn)行實(shí)地檢查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原由，提出改良方案（建議）；當(dāng)公司接受改良方案（建議）后，咨詢師則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助、指導(dǎo)公司實(shí)行改良方案。管理境地P69管理境地就是管理水平所達(dá)到的程度和層次。優(yōu)勢(shì)復(fù)制P74優(yōu)勢(shì)復(fù)制是打破思想限制常用的方法。它是將最好的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想、管理方法經(jīng)過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化貫徹，以達(dá)到快速提升整體水平易質(zhì)量的目的。精美化管理P133精美化管理就是以精美操作和管理為基本特色，經(jīng)過(guò)提升職工的素質(zhì)、控制公司滴漏、加強(qiáng)鏈接、協(xié)作管理，進(jìn)而提升公司整體效益的管理方法。35.問(wèn)卷P145問(wèn)卷是檢查研究頂用來(lái)采集資料的主要工具，在形式是一份精心設(shè)計(jì)的問(wèn)卷表格。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每題5分，共25分)管理咨詢的特征有哪些？P40管理咨詢的特征有中立性、局外性、綜合評(píng)論性、建議性和指導(dǎo)性。37.管理咨詢依照的五大步驟是什么？P94管理咨詢依照的五大步驟是：接洽咨詢，包含初步接洽、研究答復(fù)、深入商談；預(yù)備咨詢，包含預(yù)備檢查、確立課題、簽訂協(xié)議；正式咨詢，包含深入檢查研究、剖析問(wèn)題的原由、擬定改良方案、提交咨詢報(bào)告；方案實(shí)行，包含指導(dǎo)實(shí)行、總結(jié)工作；最后完美，包含按期與客戶聯(lián)系、解答問(wèn)題。公司構(gòu)造包含哪些？P124公司構(gòu)造包含：上層構(gòu)造，主假如公司愿景與文化、公司戰(zhàn)略與組織、管理平臺(tái)；五大支柱，主假如生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理；基層基礎(chǔ)，主假如人個(gè)效能。39.設(shè)計(jì)一份質(zhì)量較高的檢盤問(wèn)卷應(yīng)當(dāng)做到什么？P147設(shè)計(jì)一份質(zhì)量較高的檢盤問(wèn)卷應(yīng)當(dāng)做到“六忌”，包含：忌提不用要的問(wèn)題、忌措辭不3得體、忌含義抽象、忌帶引誘性、忌題義不正確、忌題序擺列不適合。40.一個(gè)有效的改革管理計(jì)劃包含的內(nèi)容有哪些？P2001）交流；（2）組織設(shè)計(jì)；（3）流程更改；（4）效益實(shí)現(xiàn)；（5）最后用戶培訓(xùn)；6）管理；（7）小組效率；（8）知識(shí)共享；（9）股東管理。五、闡述題(本大題共2小題，每題10分，共20分)41.剖析帕累托原則在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。P157帕累托原則，又稱為帕累托定律。這個(gè)原則的粗心是：在任何特定的集體中，重要的因素往常只占少量，而不重要的因素則占多半，所以只需能控制要點(diǎn)性的少量因素即能控制全局。這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化，已變?yōu)楝F(xiàn)在管理學(xué)界所熟知的“80-20原則”，即80%的價(jià)值是來(lái)自20%的因素，其他的20%的價(jià)值則來(lái)自80%的因素。該原則寬泛地存在于我們我平時(shí)生活中。鑒于帕累托原則，成功的管理人與失敗的管理人之間的一個(gè)明顯的差別即是：前者懂得掌握“重要的少量與瑣碎的多半”原理。42.試述咨詢方案實(shí)行失敗的原由。P1891）方案檢測(cè)。咨詢方案形成過(guò)程的質(zhì)量