社交禮儀(項(xiàng)目一)

社SocialEtiquette儀禮交項(xiàng)目一社交禮儀概述01了解禮儀02了解社交禮儀任務(wù)一

了解禮儀一、禮儀的概念二、禮儀的起源和發(fā)展任務(wù)一

了解禮儀引例

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往活動(dòng)中，用于表示尊重、友善的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。由于人際關(guān)系是通過人與人之間的交往和聯(lián)系表現(xiàn)。社交禮儀正是在這種情況下產(chǎn)生的。隨著社出來的，這些交往和聯(lián)系得以正常進(jìn)行，就需要用一定的行為規(guī)范來調(diào)節(jié)會(huì)的發(fā)展，社會(huì)成員的文明程度不斷提高，講究禮儀、注重禮貌，更是成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膬?nèi)容。禮儀的概念拓展至人際社交生活中任務(wù)一

了解禮儀引例禮儀的起源和發(fā)展

禮儀是人類文明的產(chǎn)物。從理論上講，禮儀起源于為了維護(hù)“人倫秩序”、避免發(fā)生矛盾和沖突的一種需要。（一）禮儀的起源原始宗教活動(dòng)和祭祀活動(dòng)祭祀禮儀逐步完善社會(huì)各領(lǐng)域的各種禮儀原始

社會(huì)1．萌芽與草創(chuàng)時(shí)期任務(wù)一

了解禮儀引例禮儀的起源和發(fā)展（二）禮儀的發(fā)展

原始社會(huì)中晚期至公元前21世紀(jì)是禮儀的萌芽與草創(chuàng)時(shí)期。具體表現(xiàn)為宗教禮儀和祭祀禮儀等。任務(wù)一

了解禮儀引例禮儀的起源和發(fā)展（二）禮儀的發(fā)展2．形成時(shí)期夏、商、西周時(shí)期（公元前21世紀(jì)至公元前771年）是禮儀的形成時(shí)期。這個(gè)時(shí)期內(nèi)，周朝五禮（即吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮）的確立代表著禮儀的基本形成。任務(wù)一

了解禮儀引例禮儀的起源和發(fā)展（二）禮儀的發(fā)展3．發(fā)展與變革時(shí)期這個(gè)時(shí)期內(nèi)，周朝的傳統(tǒng)禮制出現(xiàn)了“禮崩樂壞”的局面，新的禮儀理論在孔子、孟子、荀子等思想家的推動(dòng)下發(fā)展、革新。任務(wù)一

了解禮儀禮儀的起源和發(fā)展（二）禮儀的發(fā)展4．強(qiáng)化與衰落時(shí)期從秦、漢朝至清朝末年（公元前221年至1911年）是禮儀的強(qiáng)化與衰落時(shí)期。任務(wù)一

了解禮儀禮儀的起源和發(fā)展（二）禮儀的發(fā)展5．現(xiàn)代禮儀時(shí)期從辛亥革命以后至新中國(guó)成立（1911年至1949年）是我國(guó)的現(xiàn)代禮儀時(shí)期。任務(wù)一

了解禮儀禮儀的起源和發(fā)展（二）禮儀的發(fā)展6．當(dāng)代禮儀時(shí)期新中國(guó)成立至今是我國(guó)的當(dāng)代禮儀時(shí)期。這個(gè)時(shí)期內(nèi)，我國(guó)的禮儀得到了全新的發(fā)展，各種現(xiàn)代禮儀逐漸規(guī)范并趨于完善。任務(wù)二

了解社交禮儀一、社交禮儀的概念二、社交禮儀的特征三、社交禮儀的內(nèi)容四、社交禮儀的原則五、社交禮儀的功能六、社交禮儀的習(xí)成任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的概念社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往活動(dòng)中，用于表示尊重、友善的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。由于人際關(guān)系是通過人與人之間的交往和聯(lián)系表現(xiàn)出來的，這些交往和聯(lián)系得以正常進(jìn)行，就需要用一定的行為規(guī)范來調(diào)節(jié)。社交禮儀正是在這種情況下產(chǎn)生的。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的特征（一）規(guī)范性（二）傳承性社交禮儀是一種約定俗成的行為規(guī)范，是人們衡量他人是否敬人、判斷自己是否自律的尺度，它約束著人們?cè)诟鞣N交際場(chǎng)合的言談舉止，使人們的行為合乎成規(guī)。社交禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活和交往中，不斷地棄舊揚(yáng)新，傳播、繼承下來的，它保留了民族傳統(tǒng)文化的本質(zhì)內(nèi)容，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的特征（三）共同性（四）差異性社交禮儀是在人們共同生活的基礎(chǔ)上形成的，集中反映了一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，因而能在一定范圍內(nèi)得到人們的共同認(rèn)可和普遍遵守。禮儀是以一定的社會(huì)文化為基礎(chǔ)的，因而不同文化背景孕育出的社交禮儀在內(nèi)容和形式上均具有一定的差異。例如，不同民族的人們行見面禮的形式多種多樣，有的擁抱，有的握手，有的雙手合十，有的手撫胸口等。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的特征（五）針對(duì)性（六）發(fā)展性針對(duì)性是指根據(jù)不同的社交對(duì)象、場(chǎng)合和時(shí)間，運(yùn)用相應(yīng)的禮儀規(guī)范。社交禮儀會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷發(fā)展和完善。例如，隨著手機(jī)和e-mail的廣泛使用，人們逐漸采用短信、電子賀卡等形式來發(fā)送節(jié)日的問候與祝福，因而產(chǎn)生了通信禮儀，這就是社交禮儀不斷發(fā)展的具體表現(xiàn)。例如，同樣是握手，但握手的方式卻男女有別。男士與男士行握手禮，雙方都可主動(dòng)一些；但如果一方是女士，則應(yīng)等女士先伸出手，男士才能伸手與之相握，而不能過于主動(dòng)，否則會(huì)顯得唐突。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（一）個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀是指人們塑造外在形象和提升內(nèi)在氣質(zhì)的禮儀規(guī)范，主要包括儀容禮儀（如頭發(fā)、面容的修飾等）、著裝禮儀（如西裝或套裙的選擇與搭配、佩飾的選用等）和儀態(tài)禮儀（如站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、手勢(shì)等）。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（二）日常交往禮儀日常交往禮儀是指人們?cè)谌粘Ｉ钪信c他人溝通、交往時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，主要包括見面禮儀（如稱呼、介紹、名片、握手方面的禮儀）、交談禮儀（如交談的原則、話題、態(tài)度、語言、技巧等）、電話禮儀（如撥打電話的禮儀、接聽電話的禮儀、使用手機(jī)的禮儀等）、拜訪禮儀（如拜訪的準(zhǔn)備和過程等）、接待禮儀（如接待準(zhǔn)備、迎候、乘車、引導(dǎo)、待客座次、奉茶等方面的禮儀），以及饋贈(zèng)與受贈(zèng)禮儀。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（三）公共禮儀公共禮儀是指人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，主要包括出行禮儀（如行路、乘坐公共交通工具、駕車方面的禮儀）和公共場(chǎng)所禮儀（如賓館禮儀、商場(chǎng)購物禮儀、影劇院禮儀、舞會(huì)禮儀、觀賽禮儀、醫(yī)院禮儀、公園廣場(chǎng)禮儀等）。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（四）校園禮儀校園禮儀是指學(xué)生在校園內(nèi)與他人進(jìn)行交往時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，主要包括與教師交往的禮儀（如課堂禮儀、辦公室禮儀等）、與同學(xué)交往的禮儀（如宿舍禮儀、同學(xué)間借用錢物的禮儀、聚會(huì)禮儀、異性交往禮儀等），以及（如圖書館禮儀、食堂禮儀、大會(huì)或典禮禮校園公共場(chǎng)所禮儀儀等）。1231231）簽字儀式禮儀2）開業(yè)儀式禮儀3）剪彩儀式禮儀任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（五）會(huì)議與儀式禮儀

會(huì)議是指人們?yōu)榱私鉀Q某個(gè)共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進(jìn)行討論、交流的活動(dòng)。會(huì)議禮儀是指人們?cè)谥鬓k、主持或參加會(huì)議時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范，主要包括主辦方禮儀、主持人禮儀、發(fā)言者禮儀。儀式禮儀是指各方人員在舉行各種儀式的活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（六）宴請(qǐng)禮儀2413宴請(qǐng)禮儀中式宴請(qǐng)禮儀如桌次與座次禮儀、上菜禮儀、餐具使用禮儀、就餐禮儀、飲酒禮儀等。自助餐會(huì)禮儀如安排自助餐會(huì)的禮儀和享用自助餐的禮儀。宴請(qǐng)的準(zhǔn)備與程序禮儀西式宴請(qǐng)禮儀如桌次與座次禮儀、上菜次序與酒水搭配禮儀、餐具擺放與使用禮儀、就餐禮儀等。

宴請(qǐng)禮儀是指人們?cè)谥棉k或參加各種宴會(huì)（如中餐、西餐、自助餐等）時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（七）職場(chǎng)禮儀包括求職與面試禮儀（如求職準(zhǔn)備、面試禮儀等）和辦公室禮儀（如辦公室環(huán)境禮儀、辦公室言談禮儀、同事關(guān)系禮儀等）。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵守的一系列禮儀規(guī)范。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的內(nèi)容（八）婚喪壽慶禮儀婚喪壽慶禮儀是指人們?cè)谂e辦或參加婚禮、喪禮和壽宴時(shí)應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)范。祝壽禮儀如祝壽準(zhǔn)備、祝壽儀式禮儀、參加祝壽的禮儀等。喪葬禮儀如喪葬的成因、喪葬的程序等。123婚禮禮儀

如婚前準(zhǔn)備、婚禮儀式流程禮儀、參加婚禮禮儀等。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的原則社交禮儀的原則是指人們?cè)谶M(jìn)行交往活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵從的指導(dǎo)思想，是保證社交活動(dòng)順利進(jìn)行的基本條件。尊重原則1真誠原則2平等原則3適度原則4任務(wù)二

了解社交禮儀（一）尊重原則

尊重原則包含尊重自己和尊重他人兩個(gè)方面。社交禮儀的原則1尊重自己是指一個(gè)人應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，保持自己的人格尊嚴(yán)。因?yàn)橹挥邢茸鹬刈约?，才能贏得他人的尊重。2

尊重他人是指在社交活動(dòng)中，人們必須尊重交往對(duì)象的人格、職業(yè)、習(xí)慣、情感、愛好、社會(huì)價(jià)值等。在實(shí)際交往活動(dòng)中，尊重他人應(yīng)做到以下三點(diǎn)：①要熱情、真誠地對(duì)待他人，使其產(chǎn)生受尊重、受重視的感覺；②要給他人充分的表現(xiàn)機(jī)會(huì)；③要給他人留面子，切勿傷害其自尊心。任務(wù)二

了解社交禮儀（二）真誠原則

真誠原則是指交往者在社交活動(dòng)中不能弄虛作假、口是心非，而應(yīng)以誠待人、表里如一，發(fā)自內(nèi)心地表達(dá)對(duì)交往對(duì)象的尊重與友好。社交禮儀的原則任務(wù)二

了解社交禮儀（三）平等原則

平等原則是指在社交活動(dòng)中，交往者不能因交往對(duì)象的年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富及其與自己的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系而厚此薄彼、區(qū)別對(duì)待，而應(yīng)對(duì)所有交往對(duì)象一視同仁，給予同等的禮遇。

這一原則是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，也是保持良好人際關(guān)系的訣竅。社交禮儀的原則任務(wù)二

了解社交禮儀（四）適度原則

適度原則是指在社交活動(dòng)中，交往者應(yīng)把握分寸，根據(jù)具體情況或情景做到恰如其分。社交禮儀的原則任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的功能塑造形象：社交禮儀能夠幫助人們從儀容、儀表、舉止、談吐等各個(gè)方面塑造個(gè)人形象，使人們衣著整潔、談吐得體，展現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度，進(jìn)而給交往對(duì)象留下好印象。1溝通信息：社交禮儀能夠幫助人們?cè)谏缃换顒?dòng)中通過服飾、言語、行動(dòng)、表情等形式，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己尊重、敬佩、友好、善意等情感信息，打開人際溝通的心理通道，增進(jìn)彼此之間的了解和信任。2協(xié)調(diào)關(guān)系：社交禮儀倡導(dǎo)人們按照禮儀規(guī)范行事，讓人們?cè)谝远Y待人的前提下相互了解、相互合作，有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧、溫馨的人際環(huán)境。3任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的習(xí)成（一）培養(yǎng)良好的氣質(zhì)

氣質(zhì)是一種相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)和風(fēng)格氣度，它從一個(gè)人的生活態(tài)度、言談舉止、待人接物等方面表現(xiàn)出來。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的習(xí)成（一）培養(yǎng)良好的氣質(zhì)人們可通過以下方式培養(yǎng)自身的良好氣質(zhì)：1．加強(qiáng)道德修養(yǎng)加強(qiáng)道德修養(yǎng)是個(gè)人自覺地將一定的社會(huì)道德轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人道德品質(zhì)的過程，是展現(xiàn)氣質(zhì)的一個(gè)重要方面。只有具有內(nèi)在的“真、善、美”，才能夠自然地流露出良好的氣質(zhì)。因此，要培養(yǎng)良好氣質(zhì)，首先應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)在的道德修養(yǎng)。2．提高文化素養(yǎng)在社交活動(dòng)中，交往者必須廣泛地涉獵各種文化知識(shí)，提高自身的文化修養(yǎng)，進(jìn)而獲得良好氣質(zhì)，美化自己的儀表風(fēng)度。例如，加強(qiáng)自身在音樂、繪畫等方面的修養(yǎng)，能夠陶冶情操、凈化心靈，進(jìn)而獲得一種高雅氣質(zhì)。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的習(xí)成（二）塑造健康的性格性格是一個(gè)人較為穩(wěn)定的心理特征，能對(duì)人與人之間的相互關(guān)系產(chǎn)生重大影響。在社交活動(dòng)中，要做到待人接物大方得體、禮儀有加，必須擁有健康的性格。任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的習(xí)成（二）塑造健康的性格1．開朗、耐心、寬容開朗的人一般表現(xiàn)得熱情、樂觀，容易被交往對(duì)象接受；耐心的人一般表現(xiàn)得心平氣和，善于營(yíng)造融洽的氛圍；寬容的人一般善解人意，能夠容忍他人的缺點(diǎn)、過失或錯(cuò)誤。

這些特性都是人們進(jìn)行廣泛社交所需要的。相反，性格過于內(nèi)斂、孤僻、暴躁，心胸過于狹窄的人，往往無法在社交活動(dòng)中表現(xiàn)得彬彬有禮，難以與交往對(duì)象相處。健康性格的特征任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的習(xí)成（二）塑造健康的性格２．沉穩(wěn)、自信、頑強(qiáng)沉穩(wěn)的人一般遇事沉著冷靜，分析問題有條不紊；自信的人一般處事果斷，敢于承擔(dān)責(zé)任；頑強(qiáng)的人一般做事有韌性并堅(jiān)持原則。

具有這些性格特征的人能夠較快適應(yīng)復(fù)雜多變的社交環(huán)境，并能在多種情況下保持禮儀風(fēng)范。相反，性格魯莽、浮躁，容易自卑或自負(fù)的人，在社交活動(dòng)中往往表現(xiàn)得有失禮儀，不易被交往對(duì)象接受。健康性格的特征任務(wù)二

了解社交禮儀社交禮儀的習(xí)成（二）塑造健康的性格３．富有幽默感幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它能夠淡化人們的消極情緒，迅速拉近人與人之間的距離，能夠緩和緊張氣氛或矛盾沖突，避免尷尬場(chǎng)面。富有幽默感的人能輕松自如地處理社交活動(dòng)中的煩惱與矛盾，使社交對(duì)象感到輕松、愉悅并產(chǎn)生親切感。人們都喜歡與有幽默感的人交往、