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在職單當(dāng)月繳費(fèi)百分百分公司保費(fèi)部2013年10月個(gè)險(xiǎn)13月繼續(xù)率:機(jī)構(gòu)承保繼續(xù)繼續(xù)率達(dá)成保費(fèi)件數(shù)保費(fèi)件數(shù)保費(fèi)件數(shù)綜合本部56237310852998810194.2%93.5%93.9%唐山1337737393125662736793.9%93.4%93.7%保定60334217652447815586.9%88.1%87.5%邯鄲186468601613015286.5%86.7%86.6%滄州97258428191244626093.8%92.5%93.2%廊坊48478613142020311586.7%87.8%87.2%秦皇島505313874838198295.7%94.3%95.0%邢臺(tái)284840852426326785.2%78.8%82.0%衡水4468012433031196.9%91.7%94.3%張家口121598171181071597.1%88.2%92.7%承德43068939848892.5%88.9%90.7%河北514678913594732752123392.0%90.7%91.3%個(gè)險(xiǎn)25月繼續(xù)率:機(jī)構(gòu)承保繼續(xù)繼續(xù)率達(dá)成保費(fèi)件數(shù)保費(fèi)件數(shù)保費(fèi)件數(shù)綜合本部40467610840048210699.0%98.1%98.6%唐山1368861456133225244297.3%96.9%97.1%保定68187422865786221896.5%95.6%96.0%邯鄲29802111027326410491.7%94.5%93.1%滄州1476076509138768648394.0%94.9%94.5%廊坊45554812641427511490.9%90.5%90.7%秦皇島217763762070307395.1%96.1%95.6%邢臺(tái)34892411632164310992.2%94.0%93.1%衡水57830175783017100.0%100.0%100.0%張家口64639216464921100.0%100.0%100.0%承德78953117895311100.0%100.0%100.0%河北545316217785195924169895.3%95.5%95.4%明確:到期繳費(fèi)當(dāng)月繳費(fèi)寬限期繳費(fèi)當(dāng)月繳費(fèi):公司首次轉(zhuǎn)賬不成功,客戶(hù)應(yīng)繳日后將足額保費(fèi)存到繳費(fèi)帳戶(hù),在應(yīng)繳當(dāng)月轉(zhuǎn)賬成功。到期繳費(fèi):客戶(hù)應(yīng)繳日前將足額保費(fèi)存到繳費(fèi)帳戶(hù),通過(guò)公司首次轉(zhuǎn)賬成功。寬限期繳費(fèi):在應(yīng)繳當(dāng)月轉(zhuǎn)賬不成功以后的寬限期內(nèi)繳費(fèi)。寬限期繳費(fèi)客戶(hù)實(shí)際可以享用幾次?舉例:2012年1月1日保單生效2013年1月1日應(yīng)繳日劃賬2014年1月1日應(yīng)繳日劃賬60天寬限期60天寬限期2013年寬限期至2014年應(yīng)繳日不足一年,至2014年寬限期剛一年盡管年年都有寬限期,實(shí)際客戶(hù)只能享用1次!實(shí)際案例:客戶(hù)李先生,于2009年5月17日購(gòu)買(mǎi)我司長(zhǎng)期壽險(xiǎn)附加住院醫(yī)療,銷(xiāo)售時(shí)代理人告知客戶(hù)每年繳費(fèi)都有60天的寬限期,客戶(hù)后續(xù)每年都在寬限期7月15日繳保費(fèi),2013年,續(xù)收服務(wù)專(zhuān)員在應(yīng)繳月至電客戶(hù)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)為空號(hào),上門(mén)查找,客戶(hù)已經(jīng)搬遷未找到;查看以往客戶(hù)繳費(fèi)記錄推斷應(yīng)該在寬末可以轉(zhuǎn)賬成功。但令人詫異的是2013年寬末,客戶(hù)未能繳費(fèi)成功。
2013年10月20日,投保人致電95589,因疾病住院進(jìn)行理賠報(bào)案,但被告知保單已經(jīng)停效??蛻?hù)當(dāng)即情緒激動(dòng),問(wèn)座席為何沒(méi)有讓他享受60天寬限期。原來(lái)客戶(hù)已經(jīng)默認(rèn)為每年7月15日是應(yīng)繳日。不良習(xí)慣誤大事!而這不良習(xí)慣是誰(shuí)讓客戶(hù)養(yǎng)成的?寬末繳費(fèi)真的可以給客戶(hù)帶來(lái)利益嗎?寬限期是用來(lái)做什么的?遇到賬戶(hù)有問(wèn)題時(shí),調(diào)整問(wèn)題賬戶(hù)的時(shí)間當(dāng)遇到資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),籌集資金的時(shí)間當(dāng)客戶(hù)在外地,因事務(wù)纏身不能及時(shí)存款,安排親朋幫忙的時(shí)間附加險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整,導(dǎo)致整體保費(fèi)調(diào)整,給予客戶(hù)了解變化的時(shí)間寬限期是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),解決問(wèn)題的緩沖時(shí)間!不能隨便征用!我們要幫客戶(hù)養(yǎng)成良好的繳費(fèi)習(xí)慣:當(dāng)月繳費(fèi)甚至要到期繳費(fèi)當(dāng)月繳費(fèi)帶給我們的好處:為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),成就自身更高發(fā)展。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,充分解決,避免不必要的損失。避免同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)整工作有節(jié)奏的開(kāi)展,減輕壓力。當(dāng)月事當(dāng)月畢,做好時(shí)間管理,提高工作效率,輕松享受工作樂(lè)趣!能提高繼續(xù)率,讓最大化的利益更早落袋!杜絕現(xiàn)金收費(fèi),減少現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)。如何才能做到當(dāng)月繳費(fèi)或者到期繳費(fèi)?1、整理清單,心中有數(shù)。2、提前一周電話(huà)聯(lián)系,送去問(wèn)候,同時(shí)提醒客戶(hù)保險(xiǎn)到期,核對(duì)繳費(fèi)帳戶(hù)、繳費(fèi)金額,繳費(fèi)日期。摸底客戶(hù)到期繳費(fèi)情況。3、將繳費(fèi)帳戶(hù),繳費(fèi)金額和繳費(fèi)日期短信再發(fā)給客戶(hù),確保客戶(hù)到期前存費(fèi)。4、問(wèn)題客戶(hù)馬上上門(mén),運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù),讓客戶(hù)明白到期繳費(fèi)的重要。續(xù)
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