電信三國風(fēng)云沙盤模擬演練

企業(yè)競爭模擬對抗《電信三國風(fēng)云》沙盤演練沙盤對抗的起源KriegspielvonReisswitz1824從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的博弈象棋如兩軍對陣圍棋如兩國爭霸電信三國的運營規(guī)則CEO市場部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理綜合部經(jīng)理市場部員工網(wǎng)絡(luò)部員工綜合部員工存量市場說明：1、存量市場：由上季度保留到本季度的用戶數(shù)，即老用戶數(shù)。2、忠誠度表示出存量市場的大??；忠誠度高低由整體滿意度決定。3、整體滿意度的決定因素為：市場感知、網(wǎng)絡(luò)感知、綜合感知增量市場說明：1、增量市場：各公司上季度流失的用戶總數(shù)+季度新增用戶數(shù)。2、增量市場的分配根據(jù)各公司競爭力的高低；3、市場份額=（公司競爭力得分/3家公司競爭力總分）×100%4、公司競爭力的決定因素為：市場感知、網(wǎng)絡(luò)感知。互聯(lián)互通說明：1、互聯(lián)互通與MOU：與兩家互通MOU值不變；與一家互通MOU值下降10%；無互通MOU值下降20%2、互聯(lián)互通與忙時Erl：與兩家互通忙時Erl值不變；與一家互通忙時Erl值下降10%；無互通忙時Erl值下降20%3、互聯(lián)互通談判收益：互通雙方談判確認(rèn)，最高為收入20%每個季度新增用戶數(shù)為1200萬戶用戶類型說明用戶群年齡段收入段身份屬性忙時ErlMOU人口基數(shù)動機(jī)排序獨立者36-608000以上商務(wù)人士0.13001,000,000自主-成功-模仿-實惠炫耀者26-358000以上商務(wù)人士0.072003,000,000模仿-成功-自主-實惠功利者26-353000-8000白領(lǐng)0.0357530,000,000成功-實惠-模仿-自主奮斗者26-353000-8000白領(lǐng)0.0359020,000,000成功-實惠-自主-模仿自我者18-253000-8000學(xué)生0.034516,000,000自主-模仿-實惠-成功矛盾者36-603000-8000商務(wù)人士0.03510010,000,000實惠-自主-成功-模仿被動者18-253000以下白領(lǐng)0.0255010,000,000模仿-自主-實惠-成功實惠者36-603000以下家庭主婦0.0255010,000,000實惠-模仿-成功-自主動機(jī)排序?qū)θ巳何Φ谝晃坏诙坏谌坏谒奈弧铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩飫訖C(jī)典型行為成功我會克服一切困難取得成功。自主我喜歡的商品，我就買，不在乎別人怎么評價模仿我總是模仿周圍出眾的人的言行舉止實惠打折的商品，就算暫時不需要我也要買。用戶行為偏好說明年齡段電視媒體平面媒體網(wǎng)絡(luò)媒體該年齡段用戶群36-60★★★★★★★★★★獨立者矛盾者實惠者26-35★★★★★★★★★★炫耀者功利者奮斗者18-25★★★★★★★★★★自我者被動者身份屬性傳統(tǒng)營業(yè)廳電話自助營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳該身份屬性的用戶群商務(wù)人士★★★★★★★★★★獨立者炫耀者矛盾者白領(lǐng)★★★★★★★★★★功利者奮斗者被動者學(xué)生★★★★★★★★★★自我者家庭主婦★★★★★★★★★★實惠者收入段對資費的敏感程度該收入段用戶群8000以上★★★★★獨立者炫耀者5000-8000★★★★★★★功利者奮斗者矛盾者5000以下★★★★★★★★★★實惠者被動者自我者用戶網(wǎng)絡(luò)感知偏好說明用戶群年齡段收入段身份屬性忙時ErlMOU人口基數(shù)網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)獨立者36-608000以上商務(wù)人士0.13001,000,0003炫耀者26-358000以上商務(wù)人士0.072003,000,0002功利者26-353000-8000白領(lǐng)0.0357530,000,0000.75奮斗者26-353000-8000白領(lǐng)0.0359020,000,0000.9自我者18-253000-8000學(xué)生0.034516,000,0000.45矛盾者36-603000-8000商務(wù)人士0.03510010,000,0001被動者18-253000以下白領(lǐng)0.0255010,000,0000.5實惠者36-603000以下家庭主婦0.0255010,000,0000.5網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)：在計算網(wǎng)絡(luò)感知得分時，各人群將乘以其網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)，表達(dá)出不同人群對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求不同。對高端人群而言，其網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)大于1，則會放大網(wǎng)絡(luò)感知得分的差距。對中低端人群而言，其網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)小于1，則縮小網(wǎng)絡(luò)感知得分的差距。市場部運營細(xì)則市場感知

=品牌+渠道+業(yè)務(wù)±資費得分=400+300+300±？品牌得分要素：媒體投入、該用戶群的媒體偏好、該用戶群的主要消費動機(jī)渠道得分要素：渠道投入、該用戶群的渠道偏好、你擁有的該用戶群用戶數(shù)量業(yè)務(wù)得分要素：業(yè)務(wù)調(diào)查、業(yè)務(wù)開發(fā)、該用戶群總的業(yè)務(wù)需求、網(wǎng)絡(luò)升級資費得分要素：本公司資費設(shè)定、其他公司資費設(shè)定、該用戶群對資費的敏感度建新品牌：在每年度第一季度可建新的品牌，品牌名稱和品牌內(nèi)涵一經(jīng)提交不可更改！網(wǎng)絡(luò)部運營細(xì)則年度網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本：1萬元/Erl季度網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本：1.2萬元/Erl網(wǎng)絡(luò)升級后建設(shè)打5折OH，MyLadyGaGa

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網(wǎng)絡(luò)感知

=負(fù)載率+網(wǎng)絡(luò)維護(hù)得分=300+600網(wǎng)絡(luò)負(fù)載：0.6最佳；0.8崩潰網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：投入達(dá)到整網(wǎng)成本的6%即最佳負(fù)載率得分要素：網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘?、總用戶?shù)的忙時Erl之和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)得分要素：網(wǎng)絡(luò)總成本、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)投入網(wǎng)絡(luò)升級投入為100億綜合部及CEO運營細(xì)則綜合感知：員工滿意度

得分：300骨干員工效能=3倍普通員工效能員工滿意度得分要素：骨干員工數(shù)量、普通員工數(shù)量、公司總的用戶數(shù)量。普通員工招聘：本公司工資設(shè)定、其他公司工資設(shè)定骨干員工招聘：本公司工資設(shè)定、其他公司工資設(shè)定、本公司員工關(guān)懷投入、其他公司員工關(guān)懷投入年度預(yù)算：在每年度第一季度由綜合部提交各部門年度預(yù)算建議，CEO進(jìn)行預(yù)算的最終審核并提交，一旦年度預(yù)算提交則不可更改！預(yù)算超支：市場部、網(wǎng)絡(luò)部無法超支；如綜合部超支則無法進(jìn)行工資、員工關(guān)懷、招聘\解聘等操作，但工資照常支付，超支金額將翻3倍從年收入中扣除！勝利條件說明可用資金：每年度四個季度收入之和的30%為下一個年度的可用資金上繳利潤：每年度四個季度收入之和的70%為當(dāng)年度的上繳利潤。各公司總上繳利潤的排名在每個年度點評時進(jìn)行公布。6個年度后，總上繳利潤排名第一的公司為優(yōu)勝！劇本二：三國鼎立北魏、東吳、蜀漢三分天下在每季度回合的5分鐘內(nèi)各部門需要提交本季度的運營決策數(shù)據(jù)，時間到時，管理員會自動進(jìn)行數(shù)據(jù)計算。在每一年度結(jié)束后，主持人對整年度的運營情況進(jìn)行回顧和點評。沙盤實戰(zhàn)共6個年度每年度開始前有10分鐘戰(zhàn)略討論會，討論會結(jié)束后，將開始這一年度的運營，每季度回合為5分鐘。戰(zhàn)略執(zhí)行力的四個象限縱軸表示：靜態(tài)橫向協(xié)同戰(zhàn)略運營執(zhí)行力戰(zhàn)略創(chuàng)新執(zhí)行力戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行力橫軸表示：動態(tài)進(jìn)程協(xié)同靜態(tài)橫向協(xié)同：在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定性的戰(zhàn)略體系的橫向靜態(tài)協(xié)同性。使公司擁有的技能、資源在企業(yè)內(nèi)部通過溝通和交流的方式形成核心競爭力。動態(tài)進(jìn)程協(xié)同：公司在確定長期目標(biāo)、發(fā)展方向和資源配置的時間順序上的動態(tài)協(xié)同。為合理配置企業(yè)資源提供戰(zhàn)略方向。傾聽大家的分享我們的核心競爭力在哪里？概念：企業(yè)核心專長(CoreExpertise)又稱核心能力(CoreCompetence)或核心競爭力(CoreCompetitiveness)，是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭力樹干和主枝是核心產(chǎn)品分枝是業(yè)務(wù)單元，樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品起源：1990年，普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》（HarvardBusinessReview）發(fā)表的“TheCoreCompetenceoftheCorporation”發(fā)展：知識觀的核心競爭力，使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系；資源觀的企業(yè)核心競爭力，企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”；組織與系統(tǒng)觀的核心競爭力，企業(yè)的技術(shù)核心能力、組織核心能力和文化核心能力的有機(jī)結(jié)合。POT水壺法則之一Progress我們常常聽到這句話：大家最近有進(jìn)步??！但是，我們是否真的知道，我們到底在哪些地方進(jìn)步了？以及在何時，并如何進(jìn)步的？1周時間；2個文件筐；30分鐘；POT水壺法則之二OwnershipIseeyoutheproblem問題我看見問題Iseetheproblem我承擔(dān)問題Iowntheproblem我解決問題Isolvetheproblem1