電子商務(wù)重點劃分

電子商務(wù)概論第一章電子商務(wù)概述主要內(nèi)容認識EC網(wǎng)站電子商務(wù)概述認識電子商務(wù)師實驗室作業(yè)：寫一篇我國電子商務(wù)現(xiàn)狀的小論文（300字左右）2023/2/21網(wǎng)站介紹-阿里巴巴(B2B)2023/2/22網(wǎng)站介紹-B2C-亞馬遜2023/2/23網(wǎng)站介紹-B2C-淘寶,ebay2023/2/24京東商城2023/2/25京東商城模式（中國B2B研究中心訊）

今年40億元，2010年100億元肯定沒有問題——這是國內(nèi)B2C市場最大的3C網(wǎng)站京東商城創(chuàng)始人、公司CEO劉強東首次向媒體大膽公開自己的發(fā)展目標。

1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、40億元、100億元，每年銷售額增長300%，這是京東商城向外界展示的一條發(fā)展軌跡。劉強東告訴《商務(wù)周刊》：“根據(jù)過去四年的財務(wù)數(shù)據(jù)，我們可以分析出來，達到這個目標是很確定的?！彼跃〇|商城從2004年轉(zhuǎn)型電子商務(wù)以來每年1月份、6月份和12月份三個時間點的數(shù)據(jù)作樣本進行成長預(yù)期，得出了2010年100億元的銷售目標。

從去年開始，不太為人所知的京東商城給傳統(tǒng)家電銷售生態(tài)系統(tǒng)帶來了不小震蕩。劉強東告訴《商務(wù)周刊》，其實京東商城的商業(yè)模式非常簡單，一句話就夠了，組織貨源、然后在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，接受訂單，組織物流，讓產(chǎn)品快捷的到達用戶手中，這就是京東商城做的事，“這里面最關(guān)鍵的是我們的產(chǎn)品價格低，通常比別人要便宜10%，有些產(chǎn)品的價格會便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%—20%，一些高端的國外品牌彩電會便宜到1萬元”。

在2004、2005年，和很多網(wǎng)上商城一樣，京東商城并未引起人們的重視。一個標志性的時間點是2006年10月，京東商城單月銷售額突破1000萬元，它變成了人們眼中的異類：網(wǎng)絡(luò)上對京東商城的不理解，甚至謾罵和謠言鋪天蓋地，批評者指責(zé)京東商城的產(chǎn)品是假貨，要不然不會賣這么低的價格。隱藏在網(wǎng)站背后的傳統(tǒng)銷售商們還質(zhì)疑京東商城的產(chǎn)品是跨區(qū)竄貨而來，根本沒有售后服務(wù)，沒有質(zhì)保。還有人幾次到工商局舉報，到京東商城查假貨，但最終沒有抓到京東商城的把柄，劉強東覺得京東商城受到的壓力真是五花八門，“什么都有”。

但京東商城最大的壓力來自于廠商的聯(lián)合斷貨。劉強東記得非常清楚，曾經(jīng)在一些供貨廠商的代理商大會上，全國各地幾百家代理一齊舉手，要求廠商驅(qū)趕京東商城。有一段時間，有六七家跨國公司拒絕向京東商城供貨，劉強東不得不在全國范圍內(nèi)不斷尋找貨源。

“這一段時間我們非常艱難。”但他意識到，“京東商城是在領(lǐng)導(dǎo)一場革命，新老勢力并存的時候一定會產(chǎn)生碰撞和沖突，甚至是非常激烈的沖突，革命就是戰(zhàn)爭，是新老勢力之間的較量。”

也有例外的廠商，比如英特爾和惠普，他們從京東商城創(chuàng)立起，就與之保持著“非常好的關(guān)系”?！八麄儗ξ覀兂址浅ｉ_明的心態(tài)，他們知道這種新的模式一定會出現(xiàn)，也一定會起來。”劉說。

以惠普為例，連續(xù)三年都保持著京東商城筆記本出貨量的第一名，而三年內(nèi)每年的銷量增長都達到300%。2009年，惠普通過京東商城賣出的筆記本銷售額有望達到4億元?！?個億是一個非?？捎^的數(shù)目，通常一個代理商的年營業(yè)額超過1個億就已經(jīng)達到相當規(guī)模了?！眲姈|說。

但劉強東并不認為，京東商城將要革傳統(tǒng)渠道商和蘇寧、國美的命。“京東商城只是占領(lǐng)的一個消費群體，比如說習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的新興人群?！彼f，“我們與傳統(tǒng)渠道間不存在誰死誰活，而是并存的關(guān)系。”

京東商城成功的基礎(chǔ)因素是有一套自我滾動發(fā)展的信息系統(tǒng)。“信息系統(tǒng)就是生命，是京東商城的血脈?！眲姈|認為，信息系統(tǒng)對電子商務(wù)企業(yè)的重要性，要遠遠超過對蘇寧和國美這樣的3C連鎖企業(yè)。

京東商城并沒有像蘇寧那樣引入IBM做了一套強大的系統(tǒng)?！疤K寧可以引進IBM，因為連鎖店在全球已經(jīng)存在了六七十年。IBM也有著豐富的信息系統(tǒng)實施經(jīng)驗，但是它并沒有做過電子商務(wù)。而只有做電子商務(wù)的企業(yè)才能做出適用的系統(tǒng)，所以我們決定自己開發(fā)?！弊龀绦蜷_發(fā)出身的劉強東1998年創(chuàng)立公司時就研發(fā)了一套企業(yè)管理軟件，而當時公司還沒有從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)。公司規(guī)模逐漸擴大的同時，京東商城的信息系統(tǒng)也保持著同步增長，到現(xiàn)在這套系統(tǒng)已經(jīng)積累了11年。

“2009年，我會拿出20%—30%的時間放在公司信息系統(tǒng)的開發(fā)上。”劉強東告訴《商務(wù)周刊》，目前京東商城光程序開發(fā)人員就達到100人，半年前劉強東還挖來了一個技術(shù)帶頭人，并準備在成都建立研發(fā)基地，再招聘50名程序開發(fā)人員，未來這批開發(fā)隊伍將占到京東商城員工總數(shù)的8%。

短短幾年內(nèi)，由1000萬元迅速膨脹到100億元的規(guī)模，如何把握企業(yè)擴張節(jié)奏，風(fēng)險如何控制？劉強東對這種擔(dān)憂不以為然：“網(wǎng)上賣1個億跟賣100個億沒有什么區(qū)別。我只要把業(yè)務(wù)標準和流程做出來，一切都可以控制?！?/p>

與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)不同，京東商城的管理中樞在北京，在其他地方?jīng)]有復(fù)雜的分支，只是在北京、上海和廣州建有倉庫。劉強東說，“我們不存在像傳統(tǒng)代理那樣全國各地復(fù)制的問題，我們的擴張不需要復(fù)制。對電子商務(wù)企業(yè)來講，規(guī)模越大風(fēng)險越小，規(guī)模越小反而風(fēng)險就越大?！?/p>

京東商城的另一個規(guī)避風(fēng)險的天然優(yōu)勢是，客戶錢款到賬后才發(fā)貨，沒有任何風(fēng)險，而這些都由信息系統(tǒng)控制。由于銷售速度快，供貨方的賬期也往往保持在15天左右，而傳統(tǒng)的代理商往往是100天甚至更多。

去年11月，經(jīng)濟危機導(dǎo)致中關(guān)村許多商戶出貨量大降，很多人把原因歸結(jié)到京東商城身上——當時京東商城的出貨量確實還保持著快速的增長。劉強東透露說：“從去年11月，我們訂單增長的比原來還快，大概每天都有10000單，出乎了大家的意料?，F(xiàn)在，京東商城的訂單一直處于上升態(tài)勢，每個月環(huán)比增長率約為10%?！?/p>

劉強東也不忌諱京東商城不賺錢的事實，他在公司戰(zhàn)略上仍然把規(guī)模放在第一位?！爱斁〇|商城達到一定規(guī)模，量變才能引起質(zhì)變，才能在產(chǎn)業(yè)鏈條上取得主導(dǎo)權(quán)?，F(xiàn)在追求贏利，有些急功近利?！彼f。

百億時代的京東商城到底是什么樣子，劉強東告訴《商務(wù)周刊》：“我希望它是一個非常龐大的物流公司，從天上看，全國各地很多城市都有京東商城的倉庫，大量的貨物流入庫房，大量的貨物又在發(fā)往全國各地?！?/p>

2023/2/26新蛋網(wǎng)2023/2/27案例案例1-1淘寶網(wǎng)（閱讀教材案例，學(xué)習(xí)本章知識，并在課后上網(wǎng)查詢相關(guān)內(nèi)容進行案例分析，以后章節(jié)要求同本章）

2023/2/282023/2/29學(xué)習(xí)要點為什么要開展電子商務(wù)電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的作用與影響電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)產(chǎn)生背景與發(fā)展過程1.2為什么要開展電子商務(wù)1.商務(wù)的含義 是實現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動的總稱。2.商務(wù)活動包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。2023/2/210商務(wù)實務(wù)操作過程2023/2/211供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真簽定合同與執(zhí)行合同

現(xiàn)金和支票形式。交易前的準備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過程中的所有單據(jù)和實務(wù)操作過程。物流

商品的流動?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。2023/2/2121.3電子商務(wù)的內(nèi)涵2023/2/213對電子商務(wù)的各種定義全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組電子商務(wù)是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。電子商務(wù)的內(nèi)涵2023/2/214歐洲議會電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。加拿大電子商務(wù)協(xié)會電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。電子商務(wù)的內(nèi)涵2023/2/215美國（全球電子商務(wù)綱要）電子商務(wù)是指通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。IBM（Electronic-Business）電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，有廣義和狹義之分。電子商務(wù)的內(nèi)涵2023/2/216權(quán)威學(xué)者美國瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

———《電子商務(wù)的前沿〉綜合定義

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動以及與這些活動相關(guān)的外部環(huán)境。外部在線商務(wù)活動主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。外部環(huán)境：安全認證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標準、支付體系等。2023/2/217應(yīng)該注意的幾個問題電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)。電子商務(wù)是改良，而非革命。電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。電子商務(wù)不是“泡沫”。2023/2/2181.4電子商務(wù)的分類2023/2/219從服務(wù)對象的范圍劃分按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類按商務(wù)活動內(nèi)容分1.從服務(wù)對象的范圍劃分=>消費者—企業(yè)間的電子商務(wù)(B2C)=>企業(yè)—企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)=>消費者—消費者間的電子商務(wù)(C2C)=>企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(BinB)=>政府—企業(yè)的電子商務(wù)(G2B)=>政府—消費者的電子商務(wù)(G2C)2023/2/220按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI、Internet、Intranet三種形式2023/2/221按商務(wù)活動內(nèi)容分間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)2023/2/2221.5電子商務(wù)的特點2023/2/223高效性方便性安全性集成性可擴展性1.6電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程2023/2/224以EDI為主體的電子商務(wù)階段以INTERNET為主流的電子商務(wù)階段1.7電子商務(wù)的作用與影響電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)化進程中的地位。電子商務(wù)對人們生活和工作方式的作用與影響。電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營和管理變革的作用與影響。電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟發(fā)展的作用與影響。2023/2/2251.電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)化進程中的地位*信息經(jīng)濟與電子商務(wù)*企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)*金融電子化是電子商務(wù)的保證2023/2/2262.電子商務(wù)對人們生活和工作方式的作用與影響

電子商務(wù)對人們生活方式的影響網(wǎng)上購物改變?nèi)藗兊南M觀念：多選擇性、節(jié)省時間、享受低價、保護個人隱私、滿足個性化消費需要。在線服務(wù)信息發(fā)布、預(yù)定服務(wù)、互動式服務(wù)電子商務(wù)對人們工作方式的影響改變就業(yè)結(jié)構(gòu)改變就業(yè)方式2023/2/227

3.電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營和管理變革的作用與影響

電子商務(wù)給企業(yè)帶來效益2023/2/228--擴大企業(yè)市場機會--降低企業(yè)采購成本--降低庫存--縮短企業(yè)生產(chǎn)周期--減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的影響對企業(yè)競爭力的影響改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)帶來企業(yè)經(jīng)營管理的根本性變革

4.電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟發(fā)展的作用與影響

電子商務(wù)將

改變商務(wù)活動的方式

改變?nèi)藗兊姆绞?/p>

改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命

帶來一個全新的金融業(yè)

轉(zhuǎn)變政府的行為2023/2/2291.8電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成2023/2/230電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺信息傳送的載體和用戶接入的手段。包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式。如網(wǎng)上交易系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)、外部網(wǎng)系統(tǒng)等等主要包括：身份認證、支付網(wǎng)關(guān)、客戶服務(wù)中心三和部分。廣義上講還