商務(wù)禮儀之饋贈(zèng)禮儀

一、饋贈(zèng)的含義及意義含義：饋贈(zèng)時(shí)人們在交往過程中通過贈(zèng)送給交往對象禮物來表達(dá)對對方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈(zèng)著的品質(zhì)和誠意。

饋贈(zèng)禮儀

二、饋贈(zèng)的六要素

WHO送給誰WHY為什么送WHAT送什么WHEN何時(shí)送WHERE什么場合送HOW如何送正常的饋贈(zèng)是為了是對他人的祝賀，感謝，友好，慰問的感情，它是一種傳遞友情的良好紐帶，是社交活動(dòng)中必不可少的禮儀形式，禮品饋贈(zèng)應(yīng)該如何選擇呢六W要素饋贈(zèng)對象饋贈(zèng)時(shí)要考慮的因素：性別年齡職位身份身份性格喜好饋贈(zèng)內(nèi)容贈(zèng)物：如一束鮮花、一張卡片、一件紀(jì)念品贈(zèng)言：如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)1、情感性2、獨(dú)創(chuàng)性3、時(shí)尚性4、適俗性饋贈(zèng)禮品的場合

1、表示謝意敬意2、祝賀慶典活動(dòng)

3、公共關(guān)系禮品4、祝賀開張開業(yè)

5、適逢重大節(jié)日6、探視住院病人

7、應(yīng)邀家中做客8、遭受不測事件饋贈(zèng)方式親自贈(zèng)送托人贈(zèng)送郵寄運(yùn)送三、禮品的選擇1、根據(jù)饋贈(zèng)目的選擇禮品A、公司慶典一般送鮮花B、慰問病人可以送鮮花、營養(yǎng)品、書刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、節(jié)日慶祝送健康食品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)E、旅游歸來送人文景觀紀(jì)念品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)F、走親訪友送精致水果、糖酒食品2、根據(jù)饋贈(zèng)對象選擇禮品A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀如：親緣關(guān)系、也緣關(guān)系、性別關(guān)系、友誼關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)性關(guān)系等。B、了解受贈(zèng)對象的愛好何需要如：給書法愛好者送文房四寶給音樂愛好者送樂器C、尊重對方的個(gè)人的禁忌禁忌四類：個(gè)人禁忌民俗禁忌宗教禁忌倫理禁忌3、根據(jù)饋贈(zèng)價(jià)值選擇禮品對外接待“八不送|”第一、不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券第二、不送價(jià)格過高的奢侈品第三、不送不和時(shí)尚、不利健康之物第四、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物第五、不送觸犯受贈(zèng)對象個(gè)人禁忌之物第六、不送涉及國家機(jī)密之物第七、不送其他有違國家法律、法規(guī)之物第八、不送不道德的物品五、贈(zèng)送的時(shí)機(jī)1、選擇最佳時(shí)機(jī)。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝。2、選擇具體時(shí)間。3、控制好送禮的時(shí)限。一般以簡短為宜，說明意圖及禮品解釋即可。4、注意時(shí)間忌諱。不必每逢良機(jī)必送，使禮多成災(zāi)，對方剛做完手術(shù)上未痊愈時(shí)不必送禮。六、禮品的包裝1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要違反受贈(zèng)方的宗教、民族禁忌。2、注意數(shù)字禁忌?！?”、“9”使日本的忌諱?！?3”歐美人的忌諱。3、注意色彩。日本忌綠色，喜紅色；美國人喜歡鮮明的色彩，忌紫色；伊斯蘭教徒討厭死亡象征的黃色，喜歡綠色等。受贈(zèng)禮儀1、心態(tài)開放2、儀態(tài)大方3、受禮有方4、表示謝意拒絕禮品的禮儀1、并不熟悉得人送的及其昂貴的禮品；2、隱含著發(fā)生違法亂紀(jì)行為的禮品；3、接受后或許會(huì)受到對方控制的禮品。注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好的態(tài)度，先向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝之情，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說明拒收的原因，切記不可應(yīng)阻擋，以免對方難堪。送花禮儀1、了解“花卉語當(dāng)我們用花為媒來傳遞友誼時(shí)，要注意運(yùn)用正確的“花卉語”，一面出現(xiàn)尷尬。以下是集中常見的花卉的寓意：荷花——純潔紅玫瑰——愛情百合——圣潔、幸?？的塑啊】甸L壽毋忘我——永志不忘我菊花——長壽高潔紅掌——大展宏圖金魚草——繁榮昌盛粉風(fēng)信子——傾慕、浪漫萬年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅(jiān)強(qiáng)橄欖枝——和平梅花——?jiǎng)傄悴磺褡印奔t茶花——質(zhì)樸、美德牽?；ā獝矍槎∠慊āt遜丁香松柏萬年青送花的時(shí)機(jī)與場合鮮花因品種、類型、顏色和數(shù)量的不同，被人們賦予了不同的寓意，以此來表達(dá)不同的情感。送花應(yīng)注意把握最佳時(shí)機(jī)，選擇合適的場合。 1、恭賀結(jié)婚 2、祝賀生產(chǎn) 3、喬遷慶典 4、慶祝生辰 5、慰問探視6、節(jié)日問候

情人節(jié)（2月14日）送紅玫瑰表達(dá)情人之間的情感。母親節(jié)（5月的第二個(gè)星期日）粉紅色的香石竹（康乃馨）“母親之花”“神圣之花”，萱草“金針花”。父親節(jié)（6月的第三個(gè)星期日）送秋石斛為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。送花的形式日常社交生活中贈(zèng)送鮮花，可以根據(jù)對象、場合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。送花的禁忌1、忌不解花語

A、鮮花品種禁忌B、鮮花色彩忌；