電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊作者：郭增鵬專(zhuān)業(yè)：12級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)3班學(xué)號(hào)：201411010004摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速普及帶動(dòng)了一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的商業(yè)革命一一電子商務(wù)。它的出現(xiàn)在悄悄地改變流通領(lǐng)域資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)組織和管理經(jīng)營(yíng)思想以及觀念等各個(gè)方面強(qiáng)烈地沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)概念和模式，同時(shí)也帶動(dòng)傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式的發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)的變革。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)傳統(tǒng)商業(yè)沖擊電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)的基本特征（一） 電子商務(wù)的基本特征：普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶(hù)能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶(hù)資金、查詢(xún)信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。協(xié)調(diào)性：商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶(hù)與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作。集成性：電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線(xiàn)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成，高度的集成性使電子冏務(wù)進(jìn)一步提高了效率。（二） 傳統(tǒng)商業(yè)的基本特征：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，連續(xù)性與要素配置的優(yōu)化在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的誕生反映了對(duì)市場(chǎng)交易費(fèi)用的節(jié)約，這種節(jié)約的根本表現(xiàn)在于以企業(yè)的內(nèi)部計(jì)劃行為，取代了市場(chǎng)的部分交易行為,從而通過(guò)直接減少一定的市場(chǎng)交易活動(dòng),而實(shí)現(xiàn)了對(duì)交易費(fèi)用的節(jié)約，提高了生產(chǎn)效率.因此，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)或特征，實(shí)際上反映了生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃性及其特征.這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化.即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的連續(xù)性.要素配置的優(yōu)化.交易過(guò)程的傳統(tǒng)性，地域性與專(zhuān)業(yè)性傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，行為主體之間的交易一般借助于傳統(tǒng)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn),即以金屬貨幣和紙幣為媒介，以實(shí)物交易和現(xiàn)場(chǎng)交易為特征，同時(shí)借助單據(jù)交易，這些傳統(tǒng)的交易方式盡管現(xiàn)在看來(lái)效率較低，交易費(fèi)用較高,手段和所依托的媒介屬于非電子化物品，但是，它卻奠定了現(xiàn)代電子商務(wù)模式及介質(zhì)使用的基礎(chǔ).不僅如此，傳統(tǒng)模式下的市場(chǎng)交易還反映在交易活動(dòng)和交易市場(chǎng)的地域性和專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn).地域性反映了在傳統(tǒng)的交易過(guò)程中，由于交易手段的限制,市場(chǎng)交易活動(dòng)主要在不同的地區(qū)內(nèi)部展開(kāi)，各種跨區(qū)域的市場(chǎng)交易盡管也大量存在，但由于手段的局限性，因而，限制了其進(jìn)一步的擴(kuò)展.市場(chǎng)規(guī)則的一致性,制度性與機(jī)制內(nèi)生性傳統(tǒng)的商務(wù)模式是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展中產(chǎn)生并形成的.因而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身所具有的市場(chǎng)規(guī)則的一致性，制度性與機(jī)制內(nèi)生性，也必然反映為傳統(tǒng)商務(wù)模式的基本特征.經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)與管理行為的信息化，綜合化與服務(wù)功能專(zhuān)業(yè)化分工經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了協(xié)調(diào)的重要性，而這種分工嚴(yán)演進(jìn)的不斷深化，則對(duì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不斷提出了新的更高的要求.一般來(lái)說(shuō),對(duì)人們交易過(guò)程進(jìn)行經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)的方式包括政府組織部門(mén)的協(xié)調(diào)，行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)的自律性機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，以及國(guó)際社會(huì)廣泛存在的各種協(xié)調(diào)方式.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)作過(guò)程(一)傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程是企業(yè)在具體進(jìn)行一個(gè)商務(wù)交易過(guò)程中的實(shí)際操作步驟和處理過(guò)程，這一過(guò)程可分為以下三個(gè)部分：信息流：是指商務(wù)交易過(guò)程中的所有單據(jù)的流程。物流：是指商品的流動(dòng)過(guò)程。資金流：是指交易過(guò)程中資金在交易雙方及相關(guān)單位間的流動(dòng)過(guò)程。傳統(tǒng)商務(wù)交易過(guò)程中的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。交易前的準(zhǔn)備：對(duì)于商務(wù)交易過(guò)程來(lái)說(shuō)，交易前的準(zhǔn)備就是供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過(guò)程。商品供應(yīng)方的促銷(xiāo)策略是通過(guò)報(bào)紙、電視、戶(hù)外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對(duì)于商品的需求者 企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要盡可能地得到自己所需要的商品信息，來(lái)充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道。因此，交易前的準(zhǔn)備實(shí)際上就是一個(gè)商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配過(guò)程。（2） 貿(mào)易磋商過(guò)程：在商品的供需雙方都了解了有關(guān)商品的供需信息后，就開(kāi)始進(jìn)入具體的貿(mào)易磋商過(guò)程。貿(mào)易磋商實(shí)際上是貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證傳遞的過(guò)程。紙面貿(mào)易包括詢(xún)價(jià)、價(jià)格磋商、訂購(gòu)合同、發(fā)貨、運(yùn)輸、收貨等，各種紙面貿(mào)易單證反映了商品交易雙方的價(jià)格意向、營(yíng)銷(xiāo)策略管理要求及詳細(xì)的商品供需信息。在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有電話(huà)、傳真或郵寄等，因?yàn)閭髡婕蛔阋宰鳛榉ㄍブ俨靡罁?jù)，所以各種正式貿(mào)易單證的傳遞主要通過(guò)郵寄方式進(jìn)行。（3） 合同與執(zhí)行：在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，貿(mào)易磋商經(jīng)常通過(guò)口頭協(xié)議來(lái)完成，但在磋商過(guò)程完成后，交易雙方必須要以書(shū)面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同，來(lái)確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過(guò)合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（4） 支付過(guò)程：傳統(tǒng)商務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)間的商務(wù)過(guò)程，涉及雙方單位及其開(kāi)戶(hù)銀行，現(xiàn)金方式常用于企業(yè)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的商品銷(xiāo)售過(guò)程（二）電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程：交易前的準(zhǔn)備：以網(wǎng)絡(luò)為主的商品的信息發(fā)布，查詢(xún)和區(qū)配過(guò)程交易磋商過(guò)程：貿(mào)易雙方通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證合同與執(zhí)行：通過(guò)CA鑒定電子合同支付與清算：電子支票，電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊（一）電子商務(wù)對(duì)商業(yè)價(jià)格體系的沖擊楊培芳（2008）［3大批量訂貨使得采購(gòu)價(jià)最大優(yōu)惠。而且還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與生產(chǎn)商聯(lián)系并借助生產(chǎn)的供貨渠道和庫(kù)存網(wǎng)建立銷(xiāo)售集團(tuán)；傳統(tǒng)商業(yè)的創(chuàng)建一般需要實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，如倉(cāng)庫(kù)、店鋪、辦公樓、商品展廳絡(luò)的虛擬性可以減輕企業(yè)對(duì)這些實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài).網(wǎng)絡(luò)商店可以不受貨架的大小多少以及地點(diǎn)的限制。這種成本的降低就意味著價(jià)格可以很低；由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息透明的特點(diǎn)消費(fèi)者可以很方便的在網(wǎng)上商店比較商品價(jià)格，商家再也不能利用消費(fèi)者不了解行情而獲取高額利潤(rùn)了。（二） 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的挑戰(zhàn)楊學(xué)山（2009）⑷認(rèn)為，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng).企業(yè)可以24小時(shí)不分時(shí)區(qū)的提供客戶(hù)支持服務(wù)任何人都可以在任何時(shí)刻到企業(yè)的網(wǎng)站查找信息.訂購(gòu)商品在線(xiàn)商店可以一年365天一天24小時(shí)經(jīng)營(yíng)而且商品的選購(gòu)下單以及支付都可由顧客在網(wǎng)上自。社會(huì)產(chǎn)品的日益豐富全球市場(chǎng)已從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)者越來(lái)越挑剔他們需要的是個(gè)性化服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性企業(yè)與消費(fèi)者以進(jìn)行雙向交流企業(yè)可以有針對(duì)性地為顧客提供咨詢(xún)與服務(wù)。（三） 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送方式和交易區(qū)域的挑戰(zhàn)由于網(wǎng)上購(gòu)物和在線(xiàn)銷(xiāo)售的出現(xiàn)消費(fèi)者可以從互聯(lián)網(wǎng)上直接選購(gòu)自己需要的商品。宋放（2009）［5］指出，生產(chǎn)者批發(fā)商、零售商和網(wǎng)上零售商都可以建立自己的網(wǎng)站并營(yíng)銷(xiāo)商品一部分商品的流通不再遵循傳統(tǒng)商品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)運(yùn)、運(yùn)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)，而對(duì)于經(jīng)營(yíng)實(shí)物產(chǎn)品的BZC企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要將成千上萬(wàn)的商品快速、安全地送達(dá)到分布在全國(guó)甚至全球的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的終端消費(fèi)者手中，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)者一中間商一消費(fèi)者的物流方式發(fā)生變化。物流配送開(kāi)始向消費(fèi)者末端延伸，這不僅涉及商品配送體系的結(jié)構(gòu)調(diào)整,也涉及到中間商職能的變化。傳統(tǒng)商業(yè)必須適應(yīng)這一中間商內(nèi)容的變換，及時(shí)調(diào)整角色。并且傳統(tǒng)商業(yè)受交易基礎(chǔ)條件的局限，其交易范圍十分有限。一般交易的范圍限于本社區(qū)范圍內(nèi)，用傳統(tǒng)方法進(jìn)行全國(guó)或世界范圍的貿(mào)易，效率低、成本高，顯然電子商務(wù)擴(kuò)大了交易的范圍。（四） 電子商務(wù)對(duì)商業(yè)企業(yè)管理模式的挑戰(zhàn)隨著電子商務(wù)的發(fā)展傳統(tǒng)商業(yè)中的需要很多管理者從上到下管理的局面結(jié)束了，一切都由網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行虛擬管理因而更加省力且提高了勞動(dòng)生產(chǎn)力。（五） 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策法規(guī)的挑戰(zhàn)現(xiàn)在各國(guó)的法律、法規(guī)是適應(yīng)傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易而建立起來(lái)的它無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，發(fā)票等書(shū)面紙張文件將被電子文件代替。如何保證這些文字的真實(shí)合法性和安全有效性將是電子商務(wù)面臨的重要問(wèn)題。簽字和認(rèn)證的法律問(wèn)題。各類(lèi)合同、單據(jù)和法律文件必須有當(dāng)事人的簽字方可有效而采用電子商務(wù)的簽字很難滿(mǎn)足此項(xiàng)法律要求。有必要加快立法步伐，修訂有關(guān)貿(mào)易法規(guī)，為電子商務(wù)的交易雙方訂立齊全的法律?？偨Y(jié)從電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展來(lái)看，與傳統(tǒng)商業(yè)相比，有許多新的特點(diǎn)。電子商務(wù)既是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的一個(gè)挑戰(zhàn)，也給傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)了飛躍?？梢钥隙?，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)出一片新景象。電子商務(wù)代表未來(lái)商務(wù)發(fā)展方向，也代表了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。最終不僅使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本降低，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使