團隊執(zhí)行力打造3鎖定責任才能鎖定結果

團隊執(zhí)行力打造（結果至上）2015.10.31第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）一、影響結果的“潛規(guī)則”很多時候一個人之所以不能把結果做好，很重要的一個原因是跟責任是有關系的。在了解二者的關系之前先對影響結果的潛規(guī)則進行學習。1.討論：如何保護自己的人身安全？你可以先思考一下下面這個問題：如果你是一個女人或者孩子，在繁華的鬧市街頭有個精神病人拿著菜刀來追殺你，你如何最大化地保護自己的人身安全？有很多的女士可能會選擇如果自己沒有保護自己的能力，就迅速找一個離自己最近的比較健壯的男士尋求幫助。還有人的回答更絕，說自己也裝成一個精神病跟對方一樣，采取這樣的方法保護自己。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）我們可以有很多稀奇古怪的方法，但是請注意你心態(tài)有沒有發(fā)生變化。我要告訴大家兩種預想的情景，假如我是一個女人或者孩子，第一副畫面是我站在一個房間的某個地方，一個精神病患者手舞菜刀向我揮來，我用絕大多數人用的方法邊喊邊跑，同時喊“救命”。我在喊救命的時候現場有很多人，這些人會不會來救我？說實話不會。人們來救我屬于小概率的事情，不來救我是正常的，這就是事實。第二副畫面我依然站在這個地方，精神病“吭哧”把門踹開向我揮舞著菜刀沖過來，不過這一次現場沒有那么多人，除了兇手精神病患者和作為受害者的我，你是在現場的唯一一個第三方。我同樣在喊救命，你很清楚發(fā)生了什么事情，但是你因為自己的怯懦，或者是考慮到自己的家庭以及其他的一些因素，結果你沒有采取行動來救我，我被砍倒了。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）請對比一下這兩種不同的情節(jié)，第一個畫面有300人在場，在人群中的你沒有來救我，請問三個月之后你會不會因為當時沒有來救我而感覺到內疚？一般情況下你不會，你只會偶爾記得當時的場景。但是如果你是第二個畫面中的那個旁人，你會不會三個月之后感覺到內疚呢？你一定會感覺到內疚，而且你的內疚感持續(xù)的時間絕對不只是三個月，很有可能在未來幾十年的生活中你都能夠記得，無法釋懷，成為你心里永久的心結。2.責任稀釋定律為什么在兩幅畫面中會有這種區(qū)別呢？其實這兩副不同的畫面揭示了在組織當中有一雙看不見的手就是一個潛規(guī)則在影響著你，這個潛規(guī)則就叫做“責任稀釋定律”。責任稀釋定律的概念就是每一件事情的受眾方（載體）每增加一個人，這一份責任將會在原來的基礎上遞減20%。為什么有300個人在現場的時候你不會感覺到很強烈的內疚呢？因為這件事情的責任已經被稀釋到只有百分之一點幾，近似于零了。但為什么在第二副畫面里你會內疚一生呢？因為現場只有你一個旁觀者，你在承擔100%的責任。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）所以了解到責任稀釋定律之后，作為女人或者孩子在遇到這種危險的時候，應該怎樣運用這個原理保護自己的人身安全呢？如果現場人很多，千萬不要喊救命，因為有沒有人來救你，保留自己的體力和精神，這是第一個原則。第二個原則就是具體的落實，辦法就是要找距離你最近的那個人，最好是一個男人，或者最好是一個強壯的男人，找到他之后向他求救。只要是一個人格健全的人，我相信這個人都會伸出援手的。在這種情況下責任全部聚焦到他一個人身上，而這個人在此時所做出的反應是一種下意識的行為，并沒有經過理智的分析。2007年四月份在網易新聞上有一則報道海南有一個精神病一生當中殺了34個人，精神病殺人不用承擔刑事責任，所以你采取救命的方法不同，最后的結果也不同。如果你的救命方法不得當，第二天媒體就會報道一群麻木的人眼看著一個活生生的生命被菜刀奪走了。但是如果你采取的方法得當，第二天各大報紙和網絡新聞上就會刊登某個伸出援手救你的英雄事跡。所以你要記住每一個人都是一半是天使，一半是魔鬼。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）當然還有一個最重要的事情，因為你去求救的這個人出來救你，他的行為會在后面引發(fā)第二個、第三個男人來協助他，這樣你就得到了大家的幫助。這是社會心理學家做很多次的一個實驗，比如一個社會心理學家扮演成羊角瘋發(fā)作的患者，有一個旁人在場的時候，這個被攻擊的人被救助的可能性是86%；如果有5個人同時在場，這個人被救助的可能性下降到31%。俗話說“人多力量大”，但是在這種事情面前人多不見得是好事，關鍵在于主體使用的方法不同，結果才會有差異性，這就是責任稀釋定律起到的作用。二、如何鎖定責任既然責任有被稀釋的可能，我們在工作管理中就要鎖定責任，具體可以遵循以下的辦法。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）（一）建立一對一責任所以我們要想做好工作，讓結果能夠實現，第一步就要鎖定這個責任，為了防止責任被稀釋，一定要建立一對一的責任。所以在責任面前，公司當中的每一個事情、每一項任務最好都不要提“我們”、“你們”和“他們”，而是要多使用“我”、“你”、“他”等明確的字。因為加了這個“們”字，責任就會被稀釋掉。在榮譽面前可以是“我們”、“你們”和“他們”，責任面前只有一對一。所謂責權利對等，意思就是說猴子原來在誰的身上，它就應該在誰的身上，不允許它在組織內跳來跳去。如果領導者不懂得如何鎖定責任，責任這只猴子就會在公司中跳來跳去，最后導致責權利的混亂?！景咐?007年年初三四份的時候，我到一家公司去做訪談，公司里發(fā)生了一件事情。這是一家做網絡的公司，公司的IT總監(jiān)跟我說：“我們公司的很多員工都是80后的年輕人，很多都非常不負責任，在崗位上缺乏責任感?！蔽艺f：“發(fā)生了什么事情嗎？”他給我舉了一個例子，說：“不到半個月之前，公司的一個網站地址出現了一個錯別字，我專門針對這個問題去開會解決這個事情。公司中有三個人對這個網站負責，在開會的過程中我第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）就跟大家說要把這個事情盡快解決，雖然說問題很小，但是會影響到公司的形象。沒想到過了一個星期我晚上回家打開公司的網站，發(fā)現那個錯別字還在。我十分生氣，第二天到公司開會就質問怎么回事。沒想到他們的回答讓我更生氣。第一個人說‘我以為讓他們干呢’其他兩個人的回答竟然跟第一個人的回答完全一樣。”

這位IT總監(jiān)的抱怨不是沒有道理，但是他要看到這并不全是下屬的過錯，這里面有一個很重要的人的基本心理，就是很多主管和領導者會有一種錯覺，認為重要的事要交給很多人去做，好像負責這件事情的人越多就越不會出現問題，重要的事等于大家的事。但是“大家”這個詞中包含的每一個個體會認為大家的事就等于別人的事，別人的事就相當于不關自己的事。人的心理就是這樣的。所以你要記?。翰荒茏屫熑伪幌♂?，否則就很難把一件事情做好。必須要建立一對一的責任，把責任落實到每一個人的頭上，才能保證責任百分之百地傳遞給員工?！景咐夸N售業(yè)績下降，因為俄羅斯的礦山爆炸了這兩年有一件非常流行的、很荒誕的事情發(fā)生在中國的一家企業(yè)，這是一家中型企業(yè)，員工人數有幾百個。因為在2005年公司的銷售任務沒有完成，結果總經理要求各個部門的負責人第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）來開會，總結改進過去的經驗，追究最后沒有完成任務的原因。各路諸侯都來了之后，銷售部經理首先發(fā)話了：“這個事情不能怪我們?！笨偨浝砗苌鷼猓瑳]有實現銷售目標是銷售部無法推卸的責任，怎么能這樣說呢？銷售部經理說：“情況是這樣的，本來我們在去年的時候原定的幾個新產品要上市，我們都已經跟客戶承諾了會有新產品推出，結果在去年四月份的時候我們的新產品還是沒有出來，導致我們無法跟客戶兌現承諾，這才沒有完成目標?！甭牭戒N售部經理這樣解釋總經理覺得也有道理，結果追究他的責任未果，就找產品開發(fā)部，研發(fā)部經理說：“這件事絕對不能怪我們，本來去年給我們定好了研發(fā)經費，可是在去年四月份的時候公司的管理成本突然增加，把我們的研發(fā)經費砍掉了，我們也想盡快研發(fā)出新產品，但是巧婦難為無米之炊，沒有經費做支撐，我們也沒有辦法。”研發(fā)部經理講得也有道理，研發(fā)經費到哪里去了？于是順著這條線總經理又找到找財務部，質問怎么做的計劃預算？財務部經理說：“這更不能怪我們，因為去年原材料的價格上漲，導致公司的管理成本增加10%，現在外面的競爭本來就很激烈，企業(yè)的利潤水平逐年下降，只有百分之幾的利潤，所以我們要降低成本，于是把研發(fā)經費給砍掉了。我好像記得當時征詢過你的意見，你不是也同意了嗎？”總經理撓了撓頭，好像記得有這么一回事。既然財務部這么說，似乎責任也不在他們這里，后第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）面要找采購部，采購部經理說：“哎喲，這件事要讓我們背黑鍋就冤死了，情況是這樣的，去年俄羅斯的車臣鬧獨立——”沒等話說完總經理就忍不住火大了，找不到人對這件事情負責也不用扯到這種毫不相干的事情上去吧，拍桌子站起來打斷了采購部經理的話。結果采購部經理說：“你稍微等我講一下，車臣鬧獨立，俄羅斯政府當然不同意，車臣分子就想辦法綁架了很多人質跟普京談判。最后談判未果，根本沒有任何回旋的余地，普京政府沒有答應車臣分子的要求。結果恐怖分子一怒之下殺死了人質，點燃了爆炸物，不巧的是他們藏匿人質的地點就是給我們提供原材料的礦山，爆炸引發(fā)了礦山的爆炸，結果就導致了原材料鉻的國際市場價格上浮了10%，所以我們也沒有辦法?！钡阶詈罂偨浝硪豢凑也坏秸l該對這件事情負責任，總結也沒有辦法做下去，最后的結論就是銷售業(yè)績下降的原因是俄羅斯的礦山發(fā)生爆炸。這是一個很荒誕的事情，但是真實發(fā)生在這家公司，公司的績效考核專員聽到上述解釋之后覺得實在太荒誕了，于是一怒之下把公司開會的記錄整理成一篇文章連夜刊登在中國人力資源開發(fā)網上，第二天就向公司辭職不干了。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）其實這件事情給我們帶來的啟示中有非常重要的一點，為什么會出現這樣的情況呢？因為責任界定得不夠清楚，而導致各個部門相互推諉，最后公司的整體業(yè)績沒有完成的關鍵原因落到與企業(yè)內部人員毫無干系的俄羅斯礦山那里。所以請注意：“千斤重擔眾人挑，人人頭上有結果”，我們要清晰界定每個人的職責，才能夠保證責任不被稀釋掉，實現想要的結果。上海舉辦過F1賽車比賽，不管是到過現場觀看還是在電視節(jié)目中欣賞，我們都能看到一個鏡頭就是很多人在一起給賽車換輪胎，給F1賽車換輪胎的是一個非常經典的案例，你知道一個賽車手在賽場上競爭比賽，有多少人為一部車在進行服務嗎？有兩三百人在為一部車服務，這跟一家中小型企業(yè)沒有什么區(qū)別。僅僅是換輪胎這一件事情，就有二三十人來做。他們換一個輪胎只要花幾秒鐘的時間，舒馬赫的車隊需要七秒到八秒左右，其他的車隊一般都在十秒鐘到十二三秒，慢一點的也能夠在十四五秒鐘之內完成。2005年之前舒馬赫總共拿了七八次的比賽冠軍，但是在2005年他一個冠軍也沒有拿到。不是他的車技出了問題，而是與他配合的車隊出了問題，導致雙方的配合不好，喪失了奪取冠軍的機會。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）僅僅是換輪胎這一件事情就需要二三十人的協作在七秒到八秒的時間內完成，他們是如何完成的？每一個人應該負責做哪一項程序都有十分明確的規(guī)定和量化，并且需要重復不斷的演練才能達到高度默契的協作。所以給賽車換輪胎的工作流程被很多大型公司引用到企業(yè)管理過程中，包括?？松梨诠径家脒@種協作方式，優(yōu)化企業(yè)流程。因為這是建立一對一的崗位、明確責任的一個典范，是在很多企業(yè)經營過程中同樣適用的工作模式。對于這樣的一個賽車團隊，只要有任何一個人不能夠完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍的機會。而且一次比賽當中一般都要換兩到三次輪胎，所以有時候賽車起火，有時候漏油，或者后面有一個細小的環(huán)節(jié)沒有處理好，都會影響比賽的最終成績。所以一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成。前提是每個人有明確的責任和分工，承擔起應有的責任。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）（二）時間守恒定律每個員工和下屬都應該照顧好自己該做的事情，時間對每個人都是非常有限和公平的。1.做重要而不緊急的事管理者才不會累死在前面的部分中曾經提到上級跟下級的工作總量是不變的，所以上級的績效取決于下屬占用上級時間的多少。時間守恒定律是普遍適用的，每一個人的時間非常有限。在下圖中有四個象限，根據兩個緯度：橫坐標是重要程度、縱坐標是緊急，分為四個象限。做事選擇圖第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）作為一個管理者首先應該關注哪一類事情呢？主要的焦點和矛盾在什么地方呢？A是緊急且重要的事情比如應付難纏的客戶、準時完成工作、住院做手術、完成當月銷售目標等；B是重要不緊急的事情，比如問題的發(fā)掘與預防、長期戰(zhàn)略規(guī)劃、學習、堅持鍛煉身體等；C是緊急但不重要的事情，比如接聽電話、突來訪客等；D是既不緊急也不重要的事情，比如看無聊的電視和報紙、發(fā)呆等。一個管理者優(yōu)先要考慮做的事情一定是B。因為作為一個管理者來說，做重要而不緊急的事情才能讓時間得到最充分、最大化的應用。重要緊急的事情的性質就是救火，如果重要緊急的事情在公司中發(fā)生的次數比較多，是源自于你沒有把重要而不緊急的事情做好，才會導致公司和團隊經常會失火，需要你這個管理者去做消防隊員到處去滅火。就像住院做手術一樣是一件很緊急且重要的事情，而且你必須要做，但是為什么會住院做手術？80%—90%的原因是你平時不太注意身體健康、缺乏運動、不注意飲食結構的調理才會導致必須做手術。所以80%的緊急且重要的事情源自于之前緊急不重要的事情沒有做好，導致企業(yè)的突發(fā)狀況頻繁不斷，需要耗費更多的時間和精力去處理這樣的事情。所以從防患于未然、理順公司運轉情況的辦法就是作為一個管理者一定要把焦點放在做重要而不緊急的事情上面。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）2.生命的本質我們經常說一句話叫“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，中國還有一句俗話叫“人到七十古來稀”。你知道你一生當中有多少時間是在創(chuàng)造價值嗎？曾經美國人做過一項調查，按照一個人能活80歲來計算，1—20歲、60—80歲不算，剩余40年，調查計算的項目和耗費的時間如下表所示。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）這樣計算下來我們只有3年的時間去創(chuàng)造財富價值。很多企業(yè)里面都有一種人，上班時間看報紙聊天，每天在公司上班人在這里，心思和腦子卻不知道在哪里。很多人在公司中面對著電腦，手按著鍵盤，看似一幅認真工作的樣子，事實上電腦上有兩種畫面，一種畫面是工作的畫面，第二種畫面是娛樂、新聞、八卦之類喜歡看的內容。當主管或者上司用眼睛看到的時候，他會用最快的速度把畫面切換過來。他用的方法很簡單，電腦上有一種鍵叫老板鍵，在不同的畫面之間切換得非常快，正好適合這種在辦公室工作不專心的人們?？赡芎芏嗳硕疾辉敢庀嘈盼覀冎挥腥甑臅r間在創(chuàng)造價值，但是事實如此。所以如果你不能夠在有限的時間內做最應該做的事情，又怎能創(chuàng)造價值呢？所以彼得德魯克說“不能夠管理時間，便什么都不能管理”，這就是時間的重要性。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）（三）檢查和監(jiān)督——人們永遠不會做你希望的，只會做你檢查的當上級讓下屬去做一件事情的時候，總是無法出現上級希望的結果。比如有一個下屬跟上級拍著胸脯說：“李總，這件事情交給我去做，你放心吧?！睂λ倪@種承諾是不是應該相信呢？并且他還對自己的保證給做了補充：“如果做不到這件事情就扣掉這個月的300塊獎金，另外再交200塊錢的罰款。”如果你是這位下屬的上級，請問你對他的承諾相信嗎？如果你相信了，絕大多數情況結果只能是一種美好的愿望，現實卻是沉重的打擊。當這件事情過了一個星期之后，你的這位下屬可能就灰頭土臉地回來了，向你訴說由于什么原因導致最后沒有做好這件事，但是自己真的已經盡力了。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）這時候作為上級沒有任何辦法，因為就算是扣掉他的工資甚至對他進行罰款，但是其中浪費的資源、時間成本、機會成本加到一起，他給企業(yè)帶來的損失可能遠遠不只這些。所以對一個管理者來說，對一個員工進行罰款不是最終的目的，只是約束的一種手段。我們的目的是促使下屬能夠做到結果，不讓給企業(yè)帶來損失的不好的事情發(fā)生。人們永遠不會做你希望的，只會做你檢查的。所以你認為什么是重要的事情，就應該檢查什么。很多管理者都會有一種錯覺，認為員工會按照你希望的去做工作，其實員工不會，他只會做你將要檢查的事情。當然從領導意識上要相信下屬一定可以做得到，這是管理者應該具備的領導意識，同時也是對下屬努力工作的一種鼓勵。但是從公司執(zhí)行文化上，管理者要考慮到如果下屬做不到我該怎么辦？任何人都不能把個人職業(yè)發(fā)展以及企業(yè)的利潤寄托在下屬的承諾上。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）北京是我國的政治文化中心，現在中國在胡總書記的帶領之下取得了令人矚目的成績，日趨成為世界舞臺的主角?，F在連美國都意識到在未來的國際事務中需要中國參與，與未來中國的關系更多的不是競爭關系而是伙伴關系。因為中國的不斷崛起，假定三五十年之后中國就會趕上甚至超越美國。假如現在你是美國的總統(tǒng)，美國的人口是三億左右，你要制定一項國家戰(zhàn)略，讓美國國民在未來的30年到50年學習漢語，爭取在國內普及漢語，如果你是美國的總統(tǒng)，你認為如何在30年和50年之內實現這個國家戰(zhàn)略？如果僅僅是告訴你的國民地球的另一邊有一個國家叫中國正在崛起，所以我們應該把中文學好，可能沒有多少人愿意相信。那怎樣才能在三五十年之后實現這個目標呢？雙方交換，派一批中國人到美國進行教學是其中的方法之一，但是這不是解決問題最根本的方法。最根本的方法就是從小學和幼兒園開始就增加漢語的教學，更重要的第二步是要考試，考試就是一個對個人的學習進行檢查的系統(tǒng)。第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）我們可以用手摸著自己的良心問一個問題：你的學習成績是因為什么學好的？是因為父母對你的期望嗎？現實生活當中比父母期望帶給你的影響更大的是考試，如果沒有考試你肯定不會好好學習。比如學習歷史很重要，但是如果考試內容中去掉歷史，可能主動去學習歷史的孩子就會變得格外少了。很多孩子之所以好好學習的最主要的原因就是考試，有這一項檢查制度約束他不得不努力學習?！景咐课以谏铣跻坏臅r候突然之間患了近視眼的毛病，因為那個時候我連續(xù)看小說。我記得那個冬天父母為了不讓我繼續(xù)看小說把我的小說都收起來了，防止我的近視眼變得進一步嚴重。于是我絞盡腦汁終于想到了一個方法，我把語文課本的封皮撕下來，貼到梁羽生的《江湖三女俠》、《七劍下天山》這些小說的封面上。有一次吃完晚飯，我至少有兩個小時一動都不動地坐在屋里，水也沒有喝一口，看得很投入很認真。我媽媽在旁邊的沙發(fā)上坐著織毛衣，她看到我“學習”得這么認真，就對我說：“孩子，你能夠好好學習媽媽就欣慰了，長大了肯定會有出息?！蔽以谂赃呥€正襟危坐，底下卻偷著樂。結果后來的那一次年終考試破天荒地考了個不及格，平時我的語文成績都能考七八十分。結果我媽媽不解地問我：“孩子，我看你這幾個月以來基本上每天晚上吃完飯學習的內容都是語文，怎么語文成績反而考得最差呢？”第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）其實媽媽一直不知道我看的不是語文而是武俠小說。但是如果沒有那一次的考試和檢查，沒有公布成績，我和家人就不知道自己學習的效果。所以考試就是檢查的性質，所以你永遠要記住的一個關鍵點是我們每一個人都有一種思維：他不會做你希望的事情，而是去做你要檢查的事情。所以你認為什么重要，就要檢查什么。【案例】巴林銀行的倒閉世界上第一家商業(yè)銀行叫做巴林銀行，巴林銀行集團曾經是英國倫敦城內歷史最久、名聲顯赫的商業(yè)銀行集團，素以發(fā)展穩(wěn)健、信譽良好而馳名，其客戶也多為顯貴階層，英國女王伊麗莎白二世也曾經是它的顧客之一。巴林銀行集團的業(yè)務專長是企業(yè)融資和投資管理，業(yè)務網點主要在亞洲及拉美新興國家和地區(qū)。1994年巴林銀行的稅前利潤仍然高達1.5億美元，銀行曾經一度希望在中國拓展業(yè)務。然而，次年的一次金融投機徹底粉碎了該行的所有發(fā)展計劃。但是在1995年的時候巴林銀行就被荷蘭國際銀行收購了，收購價格是每股一塊錢。巴林銀行破產的直接原因是新加坡巴林公司期貨經理尼克?里森錯誤地判斷了日本股市的走向。他是從摩根史丹利跳槽過來的一位非常優(yōu)秀的員工，因為這個人的能力突出，給公司第三講鎖定責任才能鎖定結果（責任機制）帶來了很好的業(yè)績，所以導致了最后的失誤越來越大。原來巴林銀行有一個規(guī)定，如果員工幫助客戶購買衍生性產品的時候出現一些交易失誤，給公司帶來了損失，只要在一定的額度之內及時向公司上報就可以免責。后來里森開了一個帳號88888，一旦給銀行帶來損失就把虧損轉到這里面。因為里森成為了巴林銀行的英雄、明星員工，所以盡管銀行有著十分嚴格的檢查系統(tǒng)和審計部門，但是英國總部并沒有及時檢查里森，從而導致了損失越來越大。而里森為了維護自己明星員工的光輝形象，并沒有把真實情況上報給英國總部。他自己都不相信英國總部竟然沒有來檢查，后來他偽造了一張花旗銀行的支票英國總部都沒有打電話向花旗銀行確認。1995年1月份，日本經濟呈現復蘇勢頭，里森看好日本股市，分別在東京和大阪等地買進大量期貨合同，希望在日經指數上升時賺取大額利潤。天有不測風云，1995年1月17日突發(fā)的日本阪神地震打擊了日本股市的回升勢頭，股價持續(xù)下跌。巴林銀行因此損失金額高達14億美元，這幾乎是巴林銀行當時的所有資產，這座曾經輝煌的金融大廈就此倒塌。巴林銀行集團破產的消息震動了國際金融市場，各地股市受到不同程度的沖擊，英鎊匯率急劇下跌，對馬克的匯率跌至歷史最低水平。巴林銀行事件對于歐美金融業(yè)的隱性影響不可估量。事發(fā)之