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文檔簡介

工程物業(yè)部王鋒2016年6月樹立團隊目標

打造一流服務(wù)團隊我們是誰？第一章2014年7月25日外包單位選聘開業(yè)安保組織方案2014年8月二次裝修2014年12月第一次抓獲小偷2014年11月第一次獲得客戶錦旗2015年全年抓獲28次小偷2016年我們重新上路2015年全年收獲16面錦旗2014年6月19日團隊第一人入職2014年9月開荒清潔2014年10月盛大開業(yè)接管佛萬會議室停車場、金色領(lǐng)域、寫字樓。。。我們在做什么第二章秩序管理……環(huán)境管理……消防管理……保潔、綠植綠化、四害消殺、清掏、石材養(yǎng)護全年累計清潔面積1104000㎡38個人人均管理面積6500㎡公共區(qū)域消防設(shè)施日均檢查3次，全年共計847530次組織消防培訓78次，累計培訓人數(shù)2000人次管理服務(wù)原則變通我們?nèi)绾巫龅母玫谌聞?chuàng)建“目標文化”制定團隊目標（短期、長期）參與到具體工作成為帶動全局的發(fā)動機“目標執(zhí)行”成為一種本能以身作則，做好表率身教勝于言教，團隊領(lǐng)頭羊表率的影響是決定性的！因此，團隊領(lǐng)導要做好強執(zhí)行力的表率。完善制度、簡化流程物業(yè)團隊人員眾多，瑣事繁雜，現(xiàn)場問題錯綜復(fù)雜，完善的制度是目標落地得前提保障，簡化繁復(fù)的流程是提高效率的有效途徑。正如韋爾奇說，“執(zhí)行力就是要消滅妨礙執(zhí)行的官僚作風！”。監(jiān)督檢查、跟進追蹤監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。獎懲分明獎勵是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力?？偨Y(jié)語提高物業(yè)管理團隊效率，打造一流服務(wù)團隊，首先是要制定團隊共同認可的目標，作為團隊負責人必須以身作則，同時在過程中應(yīng)簡化流程，完善制度，時時監(jiān)督并且要有清晰的獎勵

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