標(biāo)準(zhǔn)解讀
GB/T 17110-1997是一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),專注于規(guī)定商店購物環(huán)境與營銷設(shè)施的具體要求。此標(biāo)準(zhǔn)旨在提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),確保商業(yè)場所既安全又舒適,同時促進(jìn)商品的有效展示與銷售。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容可概括為以下幾個關(guān)鍵方面:
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店鋪布局與通道設(shè)計:標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)店鋪內(nèi)部布局應(yīng)合理規(guī)劃,確保顧客流動順暢,通道寬度適宜,方便顧客通行及瀏覽商品,同時考慮到緊急疏散的需求。
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照明與色彩運(yùn)用:要求店內(nèi)照明充足且均勻分布,既能突出商品特性,又不造成視覺疲勞。色彩搭配需和諧,能營造良好的購物氛圍,增強(qiáng)商品吸引力。
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商品陳列與展示:規(guī)范了商品陳列的原則和方法,包括分類清晰、易于取放、信息標(biāo)識明確等,以促進(jìn)商品信息的快速傳遞,提高顧客購買意愿。
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環(huán)境整潔與衛(wèi)生:強(qiáng)調(diào)商店內(nèi)外環(huán)境的清潔與整潔,要求定期清掃維護(hù),確??諝饬魍?,為顧客提供一個衛(wèi)生、舒適的購物空間。
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安全設(shè)施:標(biāo)準(zhǔn)中包含對消防、安防等安全設(shè)施的具體要求,確保商店具備基本的安全防護(hù)措施,保護(hù)顧客及員工的人身安全。
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服務(wù)設(shè)施:規(guī)定了休息區(qū)、試衣間、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn),要求其布局合理、設(shè)施齊全、維護(hù)良好,以提升顧客滿意度。
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信息導(dǎo)向系統(tǒng):要求商店設(shè)置清晰的信息指示牌和導(dǎo)視系統(tǒng),幫助顧客快速定位所需商品區(qū)域或服務(wù)點(diǎn),提升購物效率。
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營銷設(shè)施與活動:鼓勵采用合適的營銷手段和設(shè)施,如促銷展示架、廣告牌等,以吸引顧客注意,促進(jìn)銷售,同時要求這些設(shè)施的設(shè)置不應(yīng)影響購物環(huán)境的整體和諧。
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- 被代替
- 已被新標(biāo)準(zhǔn)代替,建議下載現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T 17110-2008
- 1997-11-12 頒布
- 1998-05-01 實(shí)施
文檔簡介
ICS97.130A10中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T17110一1997商店購物環(huán)境與營銷設(shè)施的要求Requirementforstore'sshoppingenvironmenttandmarketingzinstallation1997-11-12發(fā)布1998-05-01實(shí)施國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布
GB/T17110—1997為提高商店經(jīng)營管理和服務(wù)水平,促進(jìn)商品銷售和繁榮消費(fèi)品市場,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,滿足顧客購物需要,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)從如何更充分考電消費(fèi)者利益和滿足顧客購物需要方面,對購物環(huán)境與營銷設(shè)施的設(shè)計和布置提出了基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)為首次制定。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是標(biāo)準(zhǔn)的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易部提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:北京市商業(yè)機(jī)械研究所、國內(nèi)貿(mào)易部科技質(zhì)最局、國內(nèi)貿(mào)易部商用電子技術(shù)應(yīng)用推廣中心。本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易部負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:陳鏡波、劉普合、沈昌秀、張浩、董柏玉
中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)商店購物環(huán)境與營銷設(shè)施的要求GB/T17110-1997Requirementforstore'sshoppingenvironmentandmarketinginstallation1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商店購物環(huán)境與營銷設(shè)施的定義、購物環(huán)境和營銷設(shè)施配置的基本要求,售貨單元與營銷設(shè)施布置和商店附屬設(shè)施等的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于城鎮(zhèn)和工礦區(qū)大中小型各類零售商店2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文·通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時,所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂,使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性、GB9670-1996商場(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB50180—93城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范GB50222-95建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范GBJ16-87建筑設(shè)計防火規(guī)范GBJ133—90民用建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)JGJ48-88商店建筑設(shè)計規(guī)范3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。3.1商店購物環(huán)境store'sshoppingenvironment滿足顧客購物需要的店內(nèi)營業(yè)場所及附屬場所,與商品營銷設(shè)施及相關(guān)設(shè)施構(gòu)成的空間。3.22營銷設(shè)施marketinginstallation用于商品陳列展示、標(biāo)示導(dǎo)引、交易接待、包裝捆扎、冷藏保鮮、收款、結(jié)算、計量、服務(wù)和其他與商店經(jīng)營、商品銷售相關(guān)的設(shè)施。3.3大、中、小型商店largesized.mediumsized.minituresizedstore不同經(jīng)營類別的零售商店按其建筑面積分為大、中、小型商店.如表1所示。表1大、中、小型商店建筑面積,m2菜市場百貨商店專業(yè)商店大型>1500026000>50003000~150001200~60
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