供應(yīng)鏈管理-第二章2.4,2.5

第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理教學(xué)目標(biāo)：集成化供應(yīng)鏈管理理論模型教學(xué)重點:集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟教學(xué)難點：集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟一號店案例：集成化供應(yīng)鏈倉儲物流管理1號店一直把“怎么樣給顧客想要的商品，在他想要的地方和時間送到他手上，而且保質(zhì)保量”為核心。展示商品、促銷，把顧客吸引過來，最終實現(xiàn)這一切的還需要物流的支持，和有效服務(wù)的保障。這一期就需要管理。一號店面臨什么樣的挑戰(zhàn)？我們知道電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟整個在迅猛的發(fā)展，而且我們還同時知道中國的電子商務(wù)還處在嬰兒期，還有巨大的空間，大家看到訂單的增長，因為各種各樣的促銷和競爭對手的促銷，訂單的變化很大，經(jīng)?？梢砸惶鞌?shù)倍的變化，這個時候你怎么樣處理，因為它是一個快速增長的，1號店我們爆倉了至少5次，從最初的6千多平米的倉庫現(xiàn)在已經(jīng)到26萬平米的倉庫，這個增長是好事情，但是所有的這些到了最后還是有很多物理限制。比如剛才講的爆倉，倉庫太大的成本很高，倉庫太小了很多東西沒有辦法實現(xiàn)。一號店的模式一號店希望整個供應(yīng)鏈模式相當(dāng)有柔性，就供應(yīng)鏈單模式來講，很難變得有柔性，降低成本，提的效力，有實體商品，有服務(wù)性的虛擬商品，倉庫假如有寄送的話就是有一些藏品，倉儲成本基本上由供應(yīng)鏈承擔(dān)，還有轉(zhuǎn)單的模式，比如平臺接受了大量的流量，顧客的訂單，然后轉(zhuǎn)給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商去完成最后的所有的物流和最后的服務(wù)。一號店的配送模式配送環(huán)節(jié)有多個模式，可以自配送，可以到供應(yīng)商處自己取貨配送，或者供應(yīng)商直接配送。一號店把顧客分為個人顧客、企業(yè)顧客和團購，這樣物流方式是不一樣的，很多時候企業(yè)顧客大量的商品，給他們員工福利，或者節(jié)假日買的商品都是成箱成箱的，甚至一車一車的買，這時候不需要經(jīng)過一號店處理，就直接由供應(yīng)商品我們企業(yè)顧客運過去。集成化平臺

有兩個關(guān)鍵點：一個叫做最后一公里，就是對于怎么樣把商品送到公司，這時候由一號店自己的配送團隊去做。還有一個叫做第一公里，第一公里大家容易忽略，其實就是一號店希望自己的庫存要少，但是太少了會影響缺少率，這時候假如是依賴供應(yīng)商配送經(jīng)常按照他的時間表去配送，太少了他不愿意送，他要集中到一定量才，這樣其實是增大了一號店的庫存，同時也經(jīng)常導(dǎo)致缺貨。如果把很多的供應(yīng)商的貨接過來，叫第一公里去取貨，大家會肯定幾個好處。第一我可以按照自主的頻率去取貨，第二提高效率，可以一次把多個供應(yīng)商把貨取回來，這樣出貨率高，同時讓自己的倉儲成本下降。這些概念首先要有一個集成化的平臺，這是我們做電商開始就非常注重這一點，以前亞馬遜叫做下一代明天，我當(dāng)時思考這幾點非常重要，第一就是這個系統(tǒng)一定是要集成化，不能有很多獨立的，是一個系統(tǒng)。第二，它要時時的，我可以隨時知道任何一件商品，這件商品處于什么狀態(tài)，在哪里，是在供應(yīng)商的倉庫里，還是在運送的過程中，還是在分檢的過程中，還是包裝的過程中，還是最后送到顧客的過程當(dāng)中，對每一件商品，整個供應(yīng)鏈時時性非常重要。規(guī)模可擴性供應(yīng)鏈繼承化的信息平臺就供1號店內(nèi)部用，給供應(yīng)商用，供我們物流配送商用，供我們的顧客用，基本上我們所有的合作伙伴都可以用這個平臺，從這個平臺上我們分享的是同一個信息，但是每一個功能用的不一樣，而且我們自己1號店就是下達物流指令，采購指令，跟蹤所有的配送狀態(tài)等等，這樣就相當(dāng)于一個平臺被多個不同的用戶同時使用?？偨Y(jié)供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的核心競爭力，因為這個直接關(guān)系到顧客體驗，關(guān)系到我們能夠把成本足夠降低，讓商務(wù)模式改進。管理系統(tǒng)，一個是集成化，可以看到所有的系統(tǒng)在一個大平臺上共享數(shù)據(jù)，共享服務(wù)，這些服務(wù)所有的都被得到。還有就是所有的數(shù)據(jù)必須是實時的，讓供應(yīng)鏈透明，要有足夠的榮幸，可以隨時改變商務(wù)模式，隨著規(guī)模最大成本要逐漸下降。一號店的體驗就是通過這幾年持續(xù)改善，一號店的成本是持續(xù)在下降，效率在提高，周轉(zhuǎn)率也在增快，就是從開始到現(xiàn)在一號店周轉(zhuǎn)率確實持續(xù)下降了，但是還有很大的改善空間，就是持續(xù)的逐漸的穩(wěn)健的去改善。集成化供應(yīng)鏈的內(nèi)涵集成化供應(yīng)鏈?zhǔn)侵腹?yīng)鏈的所有成員單位基于共同的目標(biāo)而組成的一個“虛擬組織”，組織內(nèi)的成員通過信息的共享、資金和物質(zhì)等方面的協(xié)調(diào)與合作，優(yōu)化組織目標(biāo)(整體績效)。集成化供應(yīng)鏈管理理論模型供應(yīng)鏈集成化管理主要包括：運作回路定制化需求---集成化計劃---業(yè)務(wù)流程重組---面向?qū)ο筮^程控制策略回路定制化策略---信息共享---調(diào)整適應(yīng)性---創(chuàng)造性團隊性能評價回路作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評價價值增值性面向?qū)ο筮^程控制同步性評價滿意度評價信息共享集成化計劃顧客化需求創(chuàng)造性團隊定制化策略2023/2/2基于供應(yīng)鏈管理的擴展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計劃執(zhí)行供應(yīng)商分銷商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計劃物料管理能力需求計劃能力調(diào)整任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計工藝計劃NC編程制造商Internet、EDIMRPIIJITCADCAPP生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時間及成本檢查NC、CNC、DNC床和機器人控制傳送控制裝配控制設(shè)備維修質(zhì)量保證OPT

TMTM入庫或送工作地到貨檢驗送貨計劃生產(chǎn)計劃訂貨單出庫銷售合同銷售計劃運輸售后服務(wù)圖2-7基于供應(yīng)鏈的擴展企業(yè)模型集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)實施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系不緊密供應(yīng)鏈成本過高供應(yīng)鏈庫存水平居高不下供應(yīng)鏈信息共享性差訂單交付不及時企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差……142023/2/2解決上述問題的方法匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式建立企業(yè)之間的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營建立風(fēng)險分擔(dān)和利益共享的合作機制152023/2/2集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟16物料流采購物料控制生產(chǎn)銷售分銷用戶服務(wù)物料流用戶服務(wù)物料管理制造管理分銷物料流用戶服務(wù)物料管理制造管理分銷物料流用戶服務(wù)供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶源供應(yīng)鏈聯(lián)盟匯階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)圖2-16集成化供應(yīng)鏈管理實施步驟模型圖2023/2/2階段1：基礎(chǔ)建設(shè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的主要特征：1.核心：關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)；2.各部門業(yè)務(wù)過程相互獨立；3.各個職能部門界限分明，相互獨立，經(jīng)常導(dǎo)致目標(biāo)之間的沖突。處于這一階段的企業(yè)：1.加強供應(yīng)鏈管理概念的轉(zhuǎn)變；2.加強信息化建設(shè)，建立基于信息化的管理流程平臺。階段2：職能集成管理該階段供應(yīng)鏈的特征：1.分銷和運輸職能集成到物流管理中，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中；2.開始注重整體上供應(yīng)鏈成本；3.積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求；4.職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖；5.具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平；6.以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評價指標(biāo)。職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，圍繞核心職能，以物流為媒介實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。在第二階段，采用物流需求計劃（MRP）系統(tǒng)進行控制；采用有效的預(yù)測技術(shù)和工具對用戶的需求作出較為準(zhǔn)確的預(yù)測、計劃和控制。階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理這一段實現(xiàn)企業(yè)直接控制領(lǐng)域的集成，以及企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化管理。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統(tǒng)。采用供應(yīng)鏈計劃SCP和ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制；本階段的供應(yīng)鏈管理的核心是內(nèi)部集成化管理的效率問題；這一階段采用分銷需求計劃DRP系統(tǒng)，制造資源計劃MRPII系統(tǒng)管理物料，運用JIT等技術(shù)支持物料計劃的執(zhí)行。階段3供應(yīng)鏈管理的特征：1.運用綜合管理方法解決戰(zhàn)術(shù)上的問題；2.制定有效的中期性計劃，實施集成化的計劃和控制體系；3.強調(diào)對供應(yīng)鏈管理的效率；4.提高信息透明度，從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性；5.廣泛運用EDI等技術(shù)；6.與用戶建立良好的關(guān)系。階段4：外部集成化供應(yīng)量管理集成化管理的關(guān)鍵階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。形成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理；以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品的觀點；建立良好伙伴關(guān)系的典型方法:供應(yīng)商庫存管理（VMI）、聯(lián)合庫存管理、合作計劃、預(yù)測和補貨管理（CPFR）；處于這個階段的企業(yè)，需要：1.更高的柔性化；2.采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，實現(xiàn)信息共享；3.采用需求驅(qū)動同步化、集成化的計劃和控制系統(tǒng)。階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟具有動態(tài)性，能快速重構(gòu)動態(tài)組織結(jié)構(gòu)；集成化動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同目標(biāo)而組成的，通過實時信息共享實現(xiàn)集成；主要應(yīng)用的信息技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)的集成；主要工具：供應(yīng)鏈計劃和控制系統(tǒng)。集成化管理的效益總供應(yīng)鏈管理成本降低超過10%中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過10%績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20%中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%……242023/2/2本節(jié)課小結(jié)：集成化供應(yīng)鏈管理實施的步驟：階段1：基礎(chǔ)建設(shè)；階段2：職能集成管理；階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理；階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理；階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。第五節(jié)供應(yīng)鏈管理的運營機制供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險防范機制供應(yīng)鏈成長理論與運作機制供應(yīng)鏈管理是一種基于“競爭-合作-協(xié)調(diào)”機制的新型企業(yè)運作模式；供應(yīng)鏈的成長通過供應(yīng)鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制來實現(xiàn)滿足客戶需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目的。供應(yīng)鏈成長理論與運作機制(一)合作機制供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用產(chǎn)品研發(fā)到進入市場，周期大大縮短，定制化程度高；企業(yè)的柔性和敏捷性增強；虛擬制造和動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用程度；企業(yè)的集成范圍擴展，由中低層次內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)上升到了企業(yè)間的協(xié)作；基于時間的競爭和價值鏈，以及價值讓渡系統(tǒng)管理或者基于價值的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈成長理論與運作機制決策機制處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。供應(yīng)鏈成長理論與運作機制激勵機制建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高。TQCSFT為時間，指反應(yīng)快，如提前期短、交貨迅速；Q為質(zhì)量，指產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高；C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收益；S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高顧客的服務(wù)水平，提高顧客滿意度；F為柔性，企業(yè)要有良好的應(yīng)變能力。企業(yè)要在TQCSF上有良好的表現(xiàn)。供應(yīng)鏈成長理論與運作機制自律機制自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進行評價，并不斷的改進，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。自律機制只要包括：企業(yè)內(nèi)部的自律；對比競爭對手的自律；比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量；更好的了解對手，減少顧客的抱怨，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的整體競爭力。供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時會不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。代理問題就是研究如何進行制度設(shè)計，使經(jīng)理層在按自身利益最大化行動時，最大程度地實現(xiàn)股東的利益委托代理問題是由當(dāng)事人各方的信息不對稱引起的供應(yīng)鏈企業(yè)間由于信息不對稱也存在委托代理問題供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）委托代理問題的模型分類供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托-代理問題供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商和采購商由于占有的信息不對稱，也存在著委托代理問題供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標(biāo)向企業(yè)的投資者負責(zé)。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟利益，為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為也可能會損害其它企業(yè)的利益供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問題的特征供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作-競爭”的關(guān)系供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)特性

供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險兩類問題并存供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）供應(yīng)鏈委托代理機制的研究1.供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險問題2.不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險承擔(dān)

市場需求變化，產(chǎn)品生命周期縮短，企業(yè)面臨著更大的經(jīng)營風(fēng)險對于“放大效應(yīng)”，供應(yīng)鏈企業(yè)間應(yīng)該通過信息交流和溝通來消除信息扭曲通過合同設(shè)計，為企業(yè)需求提供柔性供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系（續(xù)）3.采購商對供應(yīng)商的激勵機制（1）供應(yīng)合同的設(shè)計，規(guī)定了各自的責(zé)任，利益的分配，可能出現(xiàn)的以外情況及處理方式，風(fēng)險的分擔(dān)（2）采購商從整體利益出發(fā)，對供應(yīng)商