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文檔簡介

產(chǎn)品中的性與命丨喬布斯錯沒錯

喬布斯錯沒錯造神之所以不好在于人是有限的,而神是完美的,兩者骨子里不搭,所以如果是自愿造神就得腦補(bǔ),官方造神就得造假。長期看,風(fēng)水一轉(zhuǎn),就必然會出各種解構(gòu)。喬布斯以后很多人變成鐵桿產(chǎn)品經(jīng)理派,這事實(shí)上也是造神和腦補(bǔ)的過程。如果很理性的去細(xì)分究竟那些東西決定了產(chǎn)品自身的命運(yùn),并且是不能違背的,那就會發(fā)現(xiàn)喬布斯思路的局限性。喬布斯雖然執(zhí)著,但他折騰PC的思路其實(shí)是錯的,下面探討下這話題。喬布斯折騰過許多次PC的,但一直到NeXT,都是比較失敗的的產(chǎn)品,Mac可以算還好,但也不能算特別成功。很多人對此有不同的解讀,但其中一個最關(guān)鍵的原因很可能是喬布斯的思路與PC這東西的先天屬性不搭:作為一種會被貨品化的東西,個性化在那里并不會產(chǎn)生太多價值,在個性化上投入越多,問題就越大。為看清這點(diǎn)可以把電腦,手機(jī),手表排成一條線,每種產(chǎn)品都可以用實(shí)用和審美兩個角度去衡量。顯然的,電腦是最為大路貨的產(chǎn)品,尤其臺式機(jī),即使是在2C市場最終也會被放在家庭的某個角落里,好看、難看這類因素在選擇PC時權(quán)重會被降低到非常低的程度,反倒是各種性能參數(shù)會比較關(guān)鍵,硬盤多大、CPU多快、內(nèi)存多少等。手機(jī)則因?yàn)殡S身攜帶,所以大家都知道它不只是工具,能完成功能外還要有情懷(在特別的情況下情懷稅還能算出來…)。手表則更為私密,所以蘋果做手表的時候才一下子推出了那么多款式。在這三個產(chǎn)品品類上,審美的價值是依次遞增的,而喬布斯的審美追求其實(shí)是不變的,這樣一來,當(dāng)這種追求搭上PC的時候它其實(shí)就是錯的,搭上手機(jī)的時候基本就對了。喬布斯的所謂完美主義追尋之所以和電腦不搭,根本原因是這里的投入基本不會產(chǎn)生回報,這思路在那個時代是注定干不過主打物美價廉的PC的。很多人讀了《喬布斯傳》會記得線路板都要布的整齊等等,但可能沒考慮過同樣是這方式在PC上就是錯的,在手機(jī)或者手表上就是對的。如果引申開來,這是非常有意思的話題,人的價值觀念其實(shí)是種選擇,一旦形成不會改變很多,但商業(yè)的價值則和產(chǎn)品的性與命有關(guān),那么如果兩者沖突,你是適應(yīng)商業(yè)規(guī)則改變自己還是說堅(jiān)持自己改變世界?這對于純商人其實(shí)不是個問題,但純商人可能確實(shí)做不出特別偉大的產(chǎn)品?,F(xiàn)實(shí)里純商人肯定多些,所以說大多產(chǎn)品其實(shí)先天具有平庸的基因。這其實(shí)是個普適話題這并不是個只關(guān)于PC、手機(jī)、手表的話題,只不過在喬布斯身上體現(xiàn)的特別明顯,這類故事之前曾經(jīng)發(fā)生多次,后續(xù)也會一直發(fā)生,比如說:在很長一段時間里大家會把微博和微信并列來說,但實(shí)際上這兩種產(chǎn)品的天生特質(zhì)差別頗大,這種天生的特質(zhì)會進(jìn)一步導(dǎo)致這兩類產(chǎn)品的操作手段會有很大不同。微博首先是媒體,并融入了SNS的特性;微信則首先是IM,并附帶了SNS的功能(朋友圈),在此之上微博也會有私信,微信也會有訂閱號等,但這其實(shí)沒有前一點(diǎn)差別關(guān)鍵。是媒體則要有一個內(nèi)容的培育與建設(shè)的過程,這個過程通?;ū容^長的時間;是IM則要迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的基數(shù),引發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。再引申一步我們可以講前者運(yùn)營比產(chǎn)品關(guān)鍵,而后者則產(chǎn)品比運(yùn)營關(guān)鍵。如果把搜索和58這樣搞O2O的都看成一種產(chǎn)品的話,那同樣會看到類似的故事在重復(fù):對于搜索引擎這樣的產(chǎn)品,整個使用場景是以信息查找為目的的,整個鏈條并不復(fù)雜,只要能保證精確找到就行,接下來用戶自然會獲得需要的信息,所以快、信息全這類東西特別關(guān)鍵。但在很多O2O產(chǎn)品中,雖然也有信息查找的過程,但單純的作為入口,幫用戶找到信息的價值就沒那么大,因?yàn)樵诤竺娣?wù)的鏈條不成熟的前提下,這會出很差的體驗(yàn),所以反倒是比較重的、深度整合的模式會更有優(yōu)勢。雖然看著都提供信息,但這兩種東西骨子里的東西其實(shí)差別很大。再進(jìn)一步引申到無人駕駛汽車,我們就會發(fā)現(xiàn)這故事雖然本質(zhì)不變,但又有變化:互聯(lián)網(wǎng)是平權(quán)的,互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會對所有人機(jī)會是均等的,所以有時候產(chǎn)品重要一點(diǎn),有時候運(yùn)營一點(diǎn),不管怎么樣技術(shù)都不太重要。但在無人駕駛汽車這類產(chǎn)品上規(guī)則又變了,技術(shù)的權(quán)重會被提高到無以復(fù)加的地步。這和微信、O2O等完全適用不一樣的規(guī)則,但這也是產(chǎn)品特質(zhì)決定的東西。這里需要多說一句:當(dāng)前不管南派還是北派創(chuàng)業(yè)者,骨子里其實(shí)玩的都不是技術(shù),最多是產(chǎn)品型的技術(shù),這在特定的歷史時期其實(shí)是合理的,但如果說下個時代真的變成KK說的那種各種產(chǎn)品的基本模式都是X+人工智能,那這模式其實(shí)是不利于國內(nèi)的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的。產(chǎn)品中的性與命前面所有說的一切只是想表達(dá)一個很簡單的觀點(diǎn):產(chǎn)品像人一樣也是有性與命的。落在人身上,我們現(xiàn)在基本上能很好的理解這點(diǎn),比如:我們知道有的小孩天生擅長算數(shù),非要讓他學(xué)鋼琴,那可能事半功倍。但落在產(chǎn)品上理解這點(diǎn)似乎有點(diǎn)艱難,這可能和很難打破既有知識的邊界或者基本信念有關(guān)。一個人的過往通常會形成一種視野的邊界,沒有開放的心態(tài)或者讀書思辨通常會在這邊界內(nèi)按照習(xí)慣來處理事情,這特別不利于處理上面提到的問題。另一種障礙可能來自于某種信念:有一派人堅(jiān)定認(rèn)為所有道理都應(yīng)該是簡單的,所以對看著有道理,又簡單明了的東西特別感興趣,對復(fù)雜抽象的東西則會嗤之以鼻。其實(shí)世界從來不是簡單的??疾飚a(chǎn)品的性與命無疑會把事情復(fù)雜化和抽象化,性類似本質(zhì),本質(zhì)的東西通常抽象,這方向確實(shí)和這種什么都應(yīng)該是簡單的信念不符合。邏輯上講,在認(rèn)知上這確實(shí)是一種必要的升華。比如說,一旦某款產(chǎn)品成功后,很多人會把自己的經(jīng)驗(yàn)分享出來,但其實(shí)所謂的經(jīng)驗(yàn)里是包含了對己有利,但對他人只有殺傷力的的部分,不認(rèn)識上面所說的性與命,那這有殺傷力的部分可能就會成為毒藥。認(rèn)知這種產(chǎn)品性命的方法時抽象非常關(guān)鍵,雖然就事論事的不停反省有幫助,但代價過高。如果非要按照一般探討成功學(xué)的思路做點(diǎn)概括,那可以講干成一件事情有兩個關(guān)鍵支點(diǎn):第一是認(rèn)清產(chǎn)品自身的性與命,這是產(chǎn)品的先天特質(zhì),必須因勢利導(dǎo),而不能張冠李戴。比如有沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),如何才能迅速產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。第二是把握天時,2010年和2014年對于做移動App的人故事顯然是不一樣的。小結(jié):未來在細(xì)節(jié)層面肯定是不確定的,所以產(chǎn)品的結(jié)局也是不確定的,但產(chǎn)品的天性中其實(shí)內(nèi)涵了一種基本訴求,順應(yīng)了不一定成,但不順應(yīng)掛的可能性肯定直線升高。但這里面最有意思的可定還不是產(chǎn)品的成敗與否,而是人的選擇問題:人的價值取向與這種產(chǎn)品中內(nèi)定的性命要求相沖突時當(dāng)事人到底應(yīng)該如何選擇?古代文人是比較認(rèn)同那種殉道情結(jié)的,所以會寫下面這種詩來懷念諸葛亮

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