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關(guān)于打造網(wǎng)站社區(qū)核心競爭力的思考

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)風(fēng)生水起:用戶規(guī)模穩(wěn)定增長,媒體價(jià)值凸顯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(NetworkCommunity)也稱虛擬社區(qū)(VirtualCommunity)或在線社區(qū)(OnlineCommunity)。1993年瑞格爾德(Rheingold)在《網(wǎng)絡(luò)社區(qū)》(TheVirtualCommunity)一書中最先提出“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的定義,即“一種社會的集合體,它的發(fā)生來自于虛擬空間上有足夠的人、足夠的人們情感以及人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上長期發(fā)展”。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)從社會化向個(gè)人化的轉(zhuǎn)變。在技術(shù)進(jìn)步與資本力量雙重因素的共同作用下,近年來網(wǎng)絡(luò)社區(qū)加速成長,成為繼門戶、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎等業(yè)務(wù)類型之后又一個(gè)令業(yè)內(nèi)矚目的發(fā)展熱點(diǎn)。2009年,BBS(社區(qū)論壇)和SNS(社交網(wǎng)絡(luò))持續(xù)高速發(fā)展,據(jù)CNNIC《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì),截至2009年6月底,博客應(yīng)用和社區(qū)應(yīng)用分別位列網(wǎng)民使用最頻繁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第八和第九位,使用率高達(dá)53.8%和30.4%。由艾瑞咨詢及康盛創(chuàng)想聯(lián)合發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報(bào)告》顯示,2009年1-6月社區(qū)服務(wù)的日均覆蓋人數(shù)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢,截止2009年6月,社區(qū)服務(wù)日均覆蓋人數(shù)達(dá)到4380.6萬人,相比2008年同期增長63.8%。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,13.8%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶日均花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的時(shí)間超過了8小時(shí),該類人群將一天中1/3的時(shí)間用于瀏覽使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū),對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表現(xiàn)出極強(qiáng)的依賴性;同時(shí)累計(jì)近六成的用戶日均花費(fèi)時(shí)間在4小時(shí)以上。從目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的綜合排名來看,以天涯社區(qū)為代表的老牌傳統(tǒng)社區(qū)依然領(lǐng)跑,以豆瓣、人人網(wǎng)為代表的新興社區(qū)異軍突起,大有趕超之勢,以強(qiáng)國社區(qū)為代表的眾多新聞網(wǎng)站社區(qū)則在亦步亦趨緊隨其后,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中堅(jiān)守特色并尋求突圍。強(qiáng)國社區(qū):從快速增長期到平臺整理期毋庸置疑,人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇是目前影響力和知名度最高的中文時(shí)政論壇,曾經(jīng)創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)史上的多個(gè)第一:誕生于1999年5月的強(qiáng)國論壇是中國重點(diǎn)新聞網(wǎng)站創(chuàng)立的第一個(gè)時(shí)政論壇;2003年3月做客強(qiáng)國論壇的成思危是第一位與網(wǎng)民在線交流的國家領(lǐng)導(dǎo)人;2005年12月“強(qiáng)國論壇”作為唯一論壇社區(qū)入選中國互聯(lián)網(wǎng)站品牌欄目;2007年2月俄羅斯第一副總理梅德韋杰夫(現(xiàn)任俄羅斯總統(tǒng))做客強(qiáng)國論壇,這是中國網(wǎng)站第一次跨出國門對國外政要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播訪談;2008年6月胡錦濤總書記通過強(qiáng)國論壇同網(wǎng)民在線交流,是中國互聯(lián)網(wǎng)史上最高級別的國家領(lǐng)導(dǎo)人嘉賓,被中國網(wǎng)民公認(rèn)為“最幸福的網(wǎng)事”;……以上事例構(gòu)成一個(gè)個(gè)引爆點(diǎn),推動了強(qiáng)國論壇在十年中迅速崛起并保持多年的快速增長態(tài)勢。強(qiáng)國論壇的品牌號召力、輿論引導(dǎo)和組織動員能力也在一系列新聞熱點(diǎn)事件中得到進(jìn)一步彰顯。成績固然可喜,然而還應(yīng)當(dāng)看到,目前強(qiáng)國社區(qū)無論是注冊用戶、日發(fā)帖量、日訪問量還是峰值流量,都開始出現(xiàn)增速放緩跡象,進(jìn)入了相對平穩(wěn)期。而且論壇畢竟不是社區(qū)的全部,強(qiáng)國論壇也不是強(qiáng)國社區(qū)的全部。在承載著眾多榮譽(yù)和光環(huán)的背后,單就同類網(wǎng)站排名、應(yīng)用功能、用戶覆蓋面和推廣手段而言,強(qiáng)國社區(qū)現(xiàn)有的發(fā)展規(guī)模還非常有限,同和上百萬注冊、瀏覽用戶的需求期望值相比,也尚存在一定的差距。如何實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的二次提升,如何實(shí)現(xiàn)用戶與流量的二次爆發(fā)式增長,強(qiáng)國社區(qū)還面臨著不少亟待解決的問題。挑戰(zhàn)與機(jī)遇:Web2.0時(shí)代的整合與突圍互聯(lián)網(wǎng)正在迎來自己的社區(qū)時(shí)代,搜索引擎、門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為網(wǎng)民上線必然到訪的主要三類站點(diǎn)。在這樣的大背景下,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為傳播載體的媒體價(jià)值、商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值正逐漸凸顯,這個(gè)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著廣闊的發(fā)展空間和巨大的升值潛力,也面臨著激烈而復(fù)雜的競爭。人民網(wǎng)強(qiáng)國社區(qū)要想繼續(xù)做大做強(qiáng),從而實(shí)現(xiàn)跨越式、可持續(xù)發(fā)展,一方面要鞏固自我特色,有所側(cè)重、有所擔(dān)當(dāng)——毫不動搖地堅(jiān)持以時(shí)政特色為主導(dǎo)、堅(jiān)持走高端權(quán)威路線、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,另一方面還要突破類型局限,有所謀劃,有所作為——深刻認(rèn)識和把握現(xiàn)代傳播規(guī)律,順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要和網(wǎng)民需求,在內(nèi)容整合、形式創(chuàng)新、應(yīng)用拓展等方面尋求突圍。一、加固核心層,孵化新亮點(diǎn),把強(qiáng)國論壇做成“網(wǎng)絡(luò)問政”第一品牌強(qiáng)國論壇作為絕對的核心層,義不容辭而且責(zé)無旁貸。胡錦濤總書記上網(wǎng)并做客“強(qiáng)國論壇”,對于廣大普通網(wǎng)民、中國互聯(lián)網(wǎng)乃至中國新聞傳播業(yè)都是意義非同一般的事情,更對整個(gè)國家和社會有著極高的示范效應(yīng)和巨大推廣動力。[1]強(qiáng)國論壇今年“兩會”期間推出的“E兩會”,讓普通網(wǎng)民感覺自己好像當(dāng)了一回代表、委員,爭相提交E提案,E出了民情,E出了民心,E出了民智,并搭乘網(wǎng)絡(luò)這趟快車,與“兩會”代表委員形成雙向互動,網(wǎng)民和媒體反響空前熱烈。之后又在5月推出常態(tài)化的“E政廣場”。此舉表明,強(qiáng)國論壇不僅要做“網(wǎng)絡(luò)議政”的急先鋒,更要開辟“網(wǎng)絡(luò)問政”的試驗(yàn)田,力爭用兩到三年的時(shí)間成為“網(wǎng)絡(luò)問政”第一品牌。正如專家閔大洪所言,“這是一次全新的探索,正在孵化出一個(gè)新的品牌。老品牌要不要孵化出一個(gè)新的品牌,老品牌能不能孵化出新的品牌,我想強(qiáng)國論壇給了我們一個(gè)新的啟示?!盵2]二、調(diào)整著力點(diǎn),以創(chuàng)新求變推動策劃從Web1.0向Web2.0過渡10月1日的人民網(wǎng)主頁上,強(qiáng)國論壇策劃的互動欄目《網(wǎng)民方陣》最為搶眼。整個(gè)頁面以寬闊的天安門廣場為背景,伴隨著《歌唱祖國》等歌曲,設(shè)計(jì)了五顏六色的九個(gè)代表不同社會群體的虛擬游行隊(duì)伍方陣,網(wǎng)民只要自編或選擇一句口號,選擇方陣、道具和背景音樂,然后輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo),就可以加入由Flash全方位模擬的游行隊(duì)伍中,接受祖國和人民的檢閱。這個(gè)創(chuàng)意以新穎、生動、參與感強(qiáng)贏得了網(wǎng)民一致好評,也頗受海內(nèi)外媒體關(guān)注?!毒W(wǎng)民方陣》屬于短臨策劃,但爆發(fā)力極強(qiáng)。其靈感源于論壇上某位網(wǎng)友的一聲感嘆,被編輯迅速捕捉并形成策劃方案,設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更是精益求精、錦上添花。互動成就特色,這個(gè)策劃的成功推出給予我們莫大的鼓舞和啟示,再一次證明網(wǎng)絡(luò)策劃貴在創(chuàng)新,只有把握受眾特點(diǎn),從網(wǎng)民視角和網(wǎng)民需求出發(fā),在內(nèi)容、技術(shù)和表現(xiàn)形式商不斷挖掘創(chuàng)新點(diǎn),增強(qiáng)互動性、主動性和個(gè)性化,逐漸從WEB1.0向WEB2.0過渡,是摒棄同質(zhì)化、增強(qiáng)獨(dú)創(chuàng)性從而實(shí)現(xiàn)高出一籌的根本途徑。三、完善論壇產(chǎn)品功能,培育拓展新興應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展10年,新興社區(qū)概念已不再是論壇的代名詞,而是朝著社會化、專業(yè)化、個(gè)性化、自組織的方向發(fā)展,逐漸演變成為以突出用戶行為、細(xì)分話題為重點(diǎn)的群組化社區(qū)。像強(qiáng)國社區(qū)這樣采用人工編輯和版塊劃分的傳統(tǒng)論壇模式,已難以對一些尚處于萌芽期的熱點(diǎn)進(jìn)行有效的反應(yīng)。有鑒于此,筆者認(rèn)為未來的強(qiáng)國社區(qū)應(yīng)該盡快引用貼吧這種模式。作為一種與搜索緊密結(jié)合、基于關(guān)鍵詞劃分話題的內(nèi)容組織模式,貼吧能夠使得一些事件性的東西被迅速放大,而且能在時(shí)間線上被不斷延伸下去,討論熱度也比傳統(tǒng)論壇保持得更為持久,從而將BBS論壇的潛能和特性挖掘發(fā)揮到某種極致。另外,我們也注意到,隨之網(wǎng)絡(luò)信息多元化、碎片化的趨勢越來越明顯,用戶體驗(yàn)越來越成為影響網(wǎng)站是否能夠成功留住用戶的關(guān)鍵因素所在,例如注冊過程是否便捷、功能操作是否易用,用戶是否可以自己選擇需要的內(nèi)容等等。因此,準(zhǔn)確把握用戶需求,注重技術(shù)整合,從博客、微博客、SNS等先進(jìn)交互應(yīng)用中借鑒一些可取模式,加以改造和利用從而提升論壇用戶的體驗(yàn),是強(qiáng)國社區(qū)功能和頁面改造的當(dāng)務(wù)之急。十年中,強(qiáng)國論壇至少進(jìn)行過三次改

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