汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)（12篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)汽車前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)1?、接聽(tīng)外?部電話，?按標(biāo)準(zhǔn)禮?貌用語(yǔ)對(duì)?銷售咨詢?來(lái)電進(jìn)行?專業(yè)、及?時(shí)的答復(fù)?2、對(duì)?需要轉(zhuǎn)接?的電話進(jìn)?行準(zhǔn)確的?接轉(zhuǎn)3?、將客戶?信息公平?合理的分?配給銷售?顧問(wèn)4?、接待展?廳來(lái)訪客?戶，初步?了解客戶?需求5?、根據(jù)客?戶需求，?將客戶引?導(dǎo)至相應(yīng)?部門(mén)/個(gè)?人6、?記錄客戶?電話訪問(wèn)?及來(lái)訪信?息7、?記錄銷售?顧問(wèn)組織?客戶進(jìn)行?試乘試駕?的信息?8、對(duì)銷?售部員工?的考勤簽?到和外出?去向登記?工作進(jìn)行?監(jiān)督和記?錄9、?提供文件?錄入、打?印、復(fù)印?等行政服?務(wù)10?、協(xié)助銷?售顧問(wèn)做?好展廳環(huán)?境維護(hù)工?作11?、完成上?級(jí)委派的?其他臨時(shí)?性工作。?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?二）1?、出迎及?時(shí)，問(wèn)好?。新用戶?遞交名片?。(例：?您好!請(qǐng)?問(wèn)有什么?可以幫助?您?)?2、受理?車輛需檢?查車身外?觀是否完?好、內(nèi)部?功能是否?使用正常?以及是否?有貴重物?品等，都?應(yīng)與客戶?一一確認(rèn)?后，讓其?簽字。?3、始終?保持微笑?服務(wù)(包?括領(lǐng)導(dǎo)/?同事)。?4、值?班人員上?班準(zhǔn)時(shí)站?在引導(dǎo)臺(tái)?(午休時(shí)?間除外)?，并且做?好引導(dǎo)臺(tái)?及前臺(tái)衛(wèi)?生，以及?上班的準(zhǔn)?備事項(xiàng)(?電腦開(kāi)機(jī)?/電話轉(zhuǎn)?移/單據(jù)?整理等)?5、遞?水及時(shí)。?時(shí)時(shí)關(guān)注?客戶，不?要讓他有?被冷落的?感覺(jué)。?6、管理?板使用。?管理板顯?示情況需?與在修車?輛的真實(shí)?情況相符?。7、?接待的車?輛要跟蹤?全程直至?目送客戶?離去8?、接車過(guò)?程中，如?有增減維?修項(xiàng)目(?或是需與?客戶溝通?的)必須?由接待員?完成。若?是技術(shù)性?問(wèn)題無(wú)法?表述清晰?的，可請(qǐng)?客戶到接?待臺(tái)，讓?師傅解釋?。9、?估價(jià)單、?車歷卡在?接待員描?述清楚維?修項(xiàng)目及?維修費(fèi)用?后，由客?戶確認(rèn)簽?名。1?0、對(duì)在?維修車輛?，接待員?要清楚其?動(dòng)態(tài)。上?班的第一?件事就是?查看今天?還有幾臺(tái)?在修車輛?，現(xiàn)在是?什么狀態(tài)?，什么時(shí)?間交車。?11、?完檢后，?接待員須?再次檢查?確認(rèn)(尤?其是噴漆?、大修及?事故車)?后，方可?通知客戶?來(lái)提車。?12、?接聽(tīng)所有?來(lái)電都需?做電話記?錄。1?3、結(jié)算?時(shí)，發(fā)現(xiàn)?有增加維?修項(xiàng)目的?，須告之?客戶，客?戶不同意?增加時(shí)，?應(yīng)將故障?及需做?汽車前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)（三?）1.?負(fù)責(zé)4s?店維修客?戶的接待?工作。?2.負(fù)責(zé)?對(duì)客戶資?料的管理?和更新，?業(yè)務(wù)聯(lián)系?工作。?3.跟進(jìn)?客戶的車?輛維修，?做好客戶?溝通工作?。4.?特別優(yōu)秀?者，可予?以考慮前?臺(tái)業(yè)務(wù)主?管崗位。?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?四）1?.接聽(tīng)外?部電話，?按標(biāo)準(zhǔn)禮?貌用語(yǔ)對(duì)?銷售咨詢?來(lái)電進(jìn)行?專業(yè)、及?時(shí)的答復(fù)?2.將?客戶信息?公平合理?的分配給?銷售顧問(wèn)?3.接?待展廳來(lái)?訪客戶，?初步了解?客戶需求?4.記?錄銷售顧?問(wèn)組織客?戶進(jìn)行試?乘試駕的?信息5?.負(fù)責(zé)展?架車型單?頁(yè)的補(bǔ)充?;6.?按要求填?寫(xiě)來(lái)店/?來(lái)電登記?表7.?負(fù)責(zé)迎接?到店客戶?并協(xié)助銷?售主管安?排銷售顧?問(wèn)補(bǔ)位;?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?五）1?.接聽(tīng)外?部電話，?按標(biāo)準(zhǔn)禮?貌用語(yǔ)對(duì)?銷售咨詢?來(lái)電進(jìn)行?專業(yè)、及?時(shí)的答復(fù)?2.將?客戶信息?公平合理?的分配給?銷售顧問(wèn)?3.接?待展廳來(lái)?訪客戶，?初步了解?客戶需求?4.記?錄銷售顧?問(wèn)組織客?戶進(jìn)行試?乘試駕的?信息5?.負(fù)責(zé)展?架車型單?頁(yè)的補(bǔ)充?;6.?按要求填?寫(xiě)來(lái)店/?來(lái)電登記?表7.?負(fù)責(zé)迎接?到店客戶?并協(xié)助銷?售主管安?排銷售顧?問(wèn)補(bǔ)位;?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?六）1?.負(fù)責(zé)加?工車間班?組生產(chǎn)與?管理。?____?對(duì)班組成?員進(jìn)行生?產(chǎn)操作工?藝、質(zhì)量?控制方面?的輔助培?訓(xùn)，并使?其獲得相?應(yīng)技能。?3.參?與生產(chǎn)作?業(yè)，指導(dǎo)?并檢查操?作人員的?工作，確?保操作人?員按照工?藝流程進(jìn)?行操作。?4.根?據(jù)生產(chǎn)計(jì)?劃安排生?產(chǎn)，按時(shí)?完成每班?的產(chǎn)量指?標(biāo)。_?___對(duì)?設(shè)備、工?裝進(jìn)行基?本的調(diào)整?，對(duì)設(shè)備?進(jìn)行常規(guī)?維護(hù)，使?設(shè)備處于?良好的工?作狀態(tài)。?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?七）1?.完成G?DT與工?程圖紙，?協(xié)助進(jìn)行?各種工程?支持工作?。2.?根據(jù)二維?截面進(jìn)行?3D數(shù)據(jù)?建模，完?成項(xiàng)目建?模、圖紙?等總結(jié)。?3.按?照公司腦?管繊狐事?雖管虹作?。4.?協(xié)助完成?產(chǎn)品描述?表、維修?手冊(cè)等文?本工作。?5.負(fù)?責(zé)零件3?D數(shù)據(jù)各?項(xiàng)檢查(?如A面檢?查、出模?檢查、動(dòng)?態(tài)干涉檢?查等)。?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?八）1?.為公司?進(jìn)行潛在?業(yè)務(wù)的開(kāi)?拓工作。?2.為?公司獲得?新業(yè)務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)已獲定?點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)?發(fā)運(yùn)作中?的商務(wù)問(wèn)?題。4?.負(fù)責(zé)分?管客戶現(xiàn)?生產(chǎn)產(chǎn)品?的營(yíng)銷業(yè)?務(wù)。5?.協(xié)助市?場(chǎng)分析人?員收集汽?車市場(chǎng)、?主機(jī)廠、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的相關(guān)信?息，并對(duì)?市場(chǎng)分析?人員的整?理、分析?工作提供?支持。?6.定期?訪問(wèn)客戶?并擇時(shí)拜?訪潛在客?戶，進(jìn)行?客戶滿意?度調(diào)査。?7.安?排客戶來(lái)?訪的接待?、演示、?參觀工作?;作為客?戶的代表?,在涉及?質(zhì)量要求?的過(guò)程中?代表顧客?的需求,?并闡明質(zhì)?量要求。?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?九）1?.負(fù)責(zé)新?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?的具體工?作，參加?APQP?小組，負(fù)?責(zé)完成A?PQP程?序中規(guī)定?的任務(wù)，?如開(kāi)展工?藝FME?A工作,?調(diào)整工序?質(zhì)量控制?點(diǎn)，編制?技術(shù)文件?等。2?.評(píng)審工?程設(shè)計(jì)標(biāo)?準(zhǔn)和客戶?規(guī)范要求?。3.?確認(rèn)關(guān)鍵?特性。?4.負(fù)責(zé)?OTS樣?品送樣工?作。5?.負(fù)責(zé)對(duì)?分管產(chǎn)品?組建一個(gè)?跨部門(mén)的?小組以建?立和更新?PFME?A表。?6.建立?、維護(hù)和?發(fā)放準(zhǔn)確?的物料清?單(BO?M)。?7.負(fù)責(zé)?對(duì)新產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)中的?模具開(kāi)發(fā)?工作。?8.負(fù)責(zé)?顧客特殊?要求得到?滿足。?9.制定?新產(chǎn)品作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?及新產(chǎn)品?工時(shí)定額?的預(yù)定。?10.?負(fù)責(zé)新產(chǎn)?品報(bào)價(jià)投?標(biāo)技術(shù)支?持。1?1.確定?新產(chǎn)品工?藝方案、?工藝流程?的制定。?汽車前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?十）1?.負(fù)責(zé)倉(cāng)?庫(kù)的日常?管理。?2.倉(cāng)庫(kù)?物料的收?、發(fā)和盤(pán)?點(diǎn)流程的?制定和運(yùn)?作管理。?3.物?料先進(jìn)先?出管理。?4.倉(cāng)?庫(kù)日常5?S維護(hù)。?5.倉(cāng)?庫(kù)操作工?的培訓(xùn)和?管理。?6.物料?賬務(wù)記錄?。汽車?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?（十一）?1.負(fù)?責(zé)工廠的?生產(chǎn)計(jì)劃?及管理、?制造工藝?管理、產(chǎn)?品質(zhì)量管?理、設(shè)備?管理、成?本管理、?新產(chǎn)品投?產(chǎn)管理。?2.按?照精益生?產(chǎn)原則，?實(shí)施持續(xù)?改進(jìn)工作?，提高工?廠運(yùn)行質(zhì)?量。貫徹?安全第一?的理念，?努力提高?員工的自?我保護(hù)意?識(shí)。3?.管理好?部門(mén)重要?危險(xiǎn)因素?，使其處?于受控狀?態(tài)。汽?車前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)（十二?）1.?負(fù)責(zé)萬(wàn)能?量具、專?用量具、?檢驗(yàn)夾具?、溫度儀?表和壓力?表的周期?檢定工作?。2.?負(fù)責(zé)萬(wàn)能?量具、溫?度表和壓?力表的修?理工作。?3.負(fù)?責(zé)新購(gòu)進(jìn)?的萬(wàn)能量?具、專用?量具、檢?驗(yàn)夾具、?溫度表和?壓力表的?驗(yàn)收檢定?工作。?4.按要?求填寫(xiě)各?種檢定記?錄。5?.與分廠?計(jì)量協(xié)調(diào)?員共同制