2022年供水服務(wù)代表個(gè)人工作總結(jié)

第

PAGE

5

頁共

NUMPAGES

5

頁

2022年供水服務(wù)代表個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，光陰如梭，不知不覺在城投供水分公司的大家庭里已經(jīng)學(xué)習(xí)了近____年了，確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，比如獨(dú)立處理三來、內(nèi)復(fù)開賬，dma的配對(duì)分析以及現(xiàn)場排摸、巡檢、走訪居委物業(yè)、一次二次供水的協(xié)調(diào)等等，回想這____年工作上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，細(xì)細(xì)品味，是很值得留念的成長印記。之前我就想過，現(xiàn)在的供水服務(wù)代表需要的是能掌握各項(xiàng)能力的全才，我也慢慢向著這個(gè)目的在前行，首先要感謝長寧所，平塘站的各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持，我在不影響本職工作的前提下，能去學(xué)習(xí)參與更多沒有接觸過的工作，讓我受益良多。

，是一個(gè)我終身難忘的日子，那天很榮幸我能夠成為____位新進(jìn)供水服務(wù)代表的師傅，從此帶領(lǐng)著____位徒弟，一起學(xué)習(xí)、磨煉供水行業(yè)的各種知識(shí)。從抄表、處理復(fù)核單、處理三來單、學(xué)習(xí)處理疑難三來，走訪居委物業(yè)、巡檢、學(xué)習(xí)查看dma，夜間流量，聽漏、學(xué)習(xí)清洗水箱水池、學(xué)習(xí)掏表、學(xué)習(xí)查單位用戶內(nèi)部漏水等等?？粗逻M(jìn)服務(wù)代表漸漸的成長起來，慢慢的能夠獨(dú)立工作，有成績不好時(shí)大家一起擔(dān)憂，有成長進(jìn)步的喜悅，我體會(huì)到了責(zé)任，學(xué)會(huì)了嚴(yán)格，學(xué)會(huì)了照顧，這段經(jīng)歷對(duì)我經(jīng)后會(huì)有很大的影響。

我想____下一些比較難忘的經(jīng)歷：

一、之前dma系統(tǒng)還沒有2.0的時(shí)候，我們會(huì)每周會(huì)排查所有小區(qū)，查看夜間最低流量較高的小區(qū)，進(jìn)行聽漏，維修。目標(biāo)就是降低漏損水量，降低產(chǎn)銷差。

當(dāng)時(shí)在年初5值班的時(shí)候查到黃樺路422弄小區(qū)夜間流量為11，年初7上班后再查，夜間流量變成0了。該小區(qū)二次供水沒有接管，這種情況可能是物業(yè)發(fā)現(xiàn)____，然后修復(fù)了，但是夜間流量11，我認(rèn)為不會(huì)只有一個(gè)____那么簡單，當(dāng)即安排聽漏，之后聽出____個(gè)____，修復(fù)后，有時(shí)候的夜間流量還是會(huì)達(dá)到9，服務(wù)代表覺得小區(qū)還是有問題，準(zhǔn)備去物業(yè)詢問，再次到現(xiàn)場排查，經(jīng)過泵房時(shí)，發(fā)現(xiàn)泵房外側(cè)排水溝內(nèi)有大量水漬，并且泵房____就是小區(qū)的地下車庫，認(rèn)為有問題，詢問物業(yè)，物業(yè)表示小區(qū)泵房內(nèi)一個(gè)浮球閥損壞，每天晚間都會(huì)關(guān)閉小區(qū)泵房與進(jìn)泵閥，之前晚間忘記關(guān)閉，所以蓄水池會(huì)大量溢水。物業(yè)如果忘記關(guān)閉，那么大量水漏出會(huì)影響到地下車庫的車輛，是很嚴(yán)重的安全隱患。但是該物業(yè)也面臨更換，沒有資金維修，經(jīng)協(xié)商后物業(yè)愿意出具委托書，委托上水公司二供部維修該浮球閥。修復(fù)后，物業(yè)該閥門常開，夜間流量也下降至1，其實(shí)當(dāng)也來流量下降到0的時(shí)候，我們完全可以不聞不問，因?yàn)橄到y(tǒng)以及顯示沒有漏水了，但是我們就是需要多一個(gè)心眼，多一個(gè)思考，就多解決了一個(gè)問題了。

二、在____月____日，龍柏四村物業(yè)反映，表示該處小區(qū)近幾天發(fā)現(xiàn)____號(hào)車棚外有____口徑的水龍頭接在總管上，未經(jīng)過水表。要求上水處理。服務(wù)代表帶著大修人員與物業(yè)，居委，業(yè)委會(huì)一同到場，發(fā)現(xiàn)龍柏四村____號(hào)為車棚，內(nèi)部有2為____歲以上的高齡老人居住在此，老人為車棚管理人員，該水龍頭是由老人私自____。老人表示當(dāng)初愿意裝表，但是物業(yè)，居委，業(yè)委會(huì)不愿意提出申請(qǐng)，與物業(yè)溝通下，物業(yè)表示現(xiàn)在其上級(jí)也有規(guī)定，車棚內(nèi)不允許有人員居住，故不愿提出裝表申請(qǐng)。

因?yàn)檫`章用水，首先要進(jìn)行拆除與老人溝通，開始老人很抵觸拆除，并且情緒很激動(dòng)，用身體擋在水龍頭處，不讓拆除?？紤]到老人年齡已高，服務(wù)代表讓老人坐下進(jìn)行溝通，并且耐心解釋裝表流程，以及居住在車棚內(nèi)的安全隱患，并且告知老人違章用水不拆除的后果，如何處罰等。經(jīng)過與老人半小時(shí)的解釋，老人表示其實(shí)已經(jīng)找到附近的出租房屋了?？紤]到天熱，服務(wù)代表與物業(yè)溝通后與老人達(dá)成共識(shí)，在____月____日前搬離車棚，期間適當(dāng)收取水量，老人表示認(rèn)可并簽字確認(rèn)，并且感謝自來水公司能夠考慮老百姓。

____月____日服務(wù)代表與業(yè)委會(huì)再次到場，做老人思想工作，老人當(dāng)天配合上水自行在拆除違章設(shè)施，當(dāng)天已將違章水龍頭拆除，地下私接水管已斬?cái)啵訍烆^后關(guān)閉該處管道總閥。并補(bǔ)收水費(fèi)。雖然違章用水應(yīng)該立即拆除，但是也要考慮到用水群體，天氣的因素，防止不必要的投訴以及升級(jí)。在不損失公司利益的情況下，也需要考慮到公司的服務(wù)形象，做一名真正為民服務(wù)的水管家。

供水服務(wù)代表的崗位是企業(yè)最基礎(chǔ)的一個(gè)崗位，也是最鍛煉人的崗位，正是一個(gè)最好的鍛煉機(jī)會(huì)，只有在供水服務(wù)代表的崗位上做好了，才能在更高、更大的平臺(tái)上展現(xiàn)自己的能力。

2022年供水服務(wù)代表個(gè)人工作總結(jié)（二）

一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我所黨支部以____、____為指導(dǎo)，狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化執(zhí)法力度，實(shí)施政務(wù)公開、維護(hù)了正常的供水秩序。年初，對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)承包指標(biāo)進(jìn)行了層層分解落實(shí)，以確保全年任務(wù)的完成。今年以來，安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、黨風(fēng)廉政建設(shè)等

各項(xiàng)指標(biāo)均按公司要求達(dá)標(biāo)。在查處違章用水案件過程中，沒有發(fā)生過違章違紀(jì)事件和行政復(fù)議案件。下面從五個(gè)方面將一年來的黨政工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、黨建工作

供水監(jiān)理所黨支部現(xiàn)有黨員____名，在工作中，黨支部始終把黨管干部，重大問題由支部____研究決定作為支部建設(shè)的重點(diǎn)。黨支部的堡壘作用得到了充分的發(fā)揮，黨員、干部和領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾中的威信得到了進(jìn)一步提高，在黨員的管理上，堅(jiān)持了____制度，實(shí)現(xiàn)了黨員活動(dòng)制度化、規(guī)范化，認(rèn)真開展選、舉、學(xué)活動(dòng)，特別是今年下半年的“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，我所黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子精心____，全體黨員認(rèn)真參與，在大家的共同努力下，所的先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了一定成效：黨員的黨性意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和先進(jìn)性意識(shí)有了顯著增強(qiáng)，自我整改、自我提高的積極性和主動(dòng)性逐步提升，____紀(jì)律觀念得到加強(qiáng)，黨員煥發(fā)出新的精神面貌，工作熱情和積極性進(jìn)一步調(diào)動(dòng)，各項(xiàng)工作上了新臺(tái)階，出現(xiàn)了良好發(fā)展勢頭，使教育活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)要求。

二、____

____是黨支部的一項(xiàng)主要工作，在工作中，我們始終堅(jiān)持帶著感情做好思想、政治工作，積極發(fā)揮所內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)軍人多的優(yōu)勢，大力開展談心交心活動(dòng)，不但使職工的思想穩(wěn)定，而且還提高了部分同志做思想工作的能力，使全所形成了上下一起，團(tuán)結(jié)配合做好內(nèi)部客戶思想工作的氛圍，及時(shí)有效地化解了各種矛盾。在宣傳教育上，首先是年初制定了理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和法制教育計(jì)劃，并嚴(yán)格按照上級(jí)的安排，認(rèn)真執(zhí)行了周五半天學(xué)習(xí)日，基本做到了每月兩個(gè)半天的學(xué)習(xí)教育。

三、群眾____建設(shè)及精神文明創(chuàng)建

今年重點(diǎn)發(fā)揮和培養(yǎng)了工會(huì)小組長的作用。積極認(rèn)真地開展了所務(wù)公開、充分發(fā)揮了民主管理；職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育做到了內(nèi)容、時(shí)間、人員的落實(shí)，堅(jiān)持了每年進(jìn)行一次全體的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)新增人員進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，考試上崗。青年團(tuán)的工作走上了正規(guī)，團(tuán)干部的工作能力有了很大的提高。精神文明創(chuàng)建做到了有計(jì)劃、有安排、有____、有活動(dòng)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，沒有黃、賭、毒現(xiàn)象和參加____活動(dòng)的人和事。特別是個(gè)別人玩電腦游戲被暴光后，所內(nèi)更加加強(qiáng)了精神文明教育，并對(duì)電腦進(jìn)行了技術(shù)處理，團(tuán)支部還在全所發(fā)出了“少進(jìn)一次網(wǎng)吧，多讀一本好書，少玩一種游戲、多學(xué)一門技術(shù)”的倡議。使所的精神文明建設(shè)有了進(jìn)一步提高。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)

黨風(fēng)廉政工作是黨支部工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，特別是我所的工作性質(zhì)決定了黨風(fēng)廉政工作是支部工作的重中之重。因此，所黨支部把黨風(fēng)廉政建設(shè)和____工作列為了支部的首要工作和經(jīng)常性工作。堅(jiān)持了每月一次廉政警視教育，在工作中，我們重點(diǎn)抓了不吃請(qǐng)、不說情，并經(jīng)黨及