信息系統(tǒng)監(jiān)理師知識點(diǎn)整理

目錄一、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)3（一）操作系統(tǒng)3（二）計(jì)算機(jī)組成3（三）計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)4（四）性能評估4二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)5（一）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)5（二）通信設(shè)備5（三）網(wǎng)絡(luò)安全6（四）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用7（五）網(wǎng)絡(luò)管理8（六）布線工程8（七）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理（重點(diǎn)）9三、信息系統(tǒng)及軟件工程10（一）開發(fā)方法10（二）需求分析11（三）軟件設(shè)計(jì)11（四）程序編寫12（五）軟件測試（較）12（六）軟件維護(hù)12（七）軟件項(xiàng)目管理13（八）面向?qū)ο蠓椒?3（九）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（重點(diǎn)）13（十）信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理14四、相關(guān)法律法規(guī)知識（重點(diǎn)記）15（一）知識產(chǎn)權(quán)15（二）標(biāo)準(zhǔn)化18（三）監(jiān)理相關(guān)法規(guī)（重點(diǎn)、理解、識記）19（四）合同管理（重點(diǎn)、理解、識記）22（五）招標(biāo)投標(biāo)管理26（六）仲裁法27五、監(jiān)理概論28（一）項(xiàng)目管理28（二）監(jiān)理基礎(chǔ)29（三）三個(gè)主要文檔31（四）監(jiān)理工程師32（五）變更控制（重點(diǎn)）33（六）安全管理（重點(diǎn)）35（七）信息管理（重點(diǎn)）36（八）溝通協(xié)調(diào)（實(shí)際工作很重要，考試可不難）36六、質(zhì)量控制37（一）質(zhì)量控制概論37（二）質(zhì)量保證體系38（三）項(xiàng)目驗(yàn)收的步驟和程序38（四）質(zhì)量事故及處理39（五）質(zhì)量控制點(diǎn)39（六）質(zhì)量控制的工具及技術(shù)40七、進(jìn)度控制40（一）進(jìn)度控制概論40（二）網(wǎng)絡(luò)圖法（理解）42（三）甘特圖42（四）計(jì)劃評審技術(shù)42（五）曲線法42八、投資控制42（一）投資控制概論42（二）掐值分析43（三）凈現(xiàn)值及投資決策44（四）項(xiàng)目認(rèn)證44一、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)（一）操作系統(tǒng)1、操作系統(tǒng)的5大功能：進(jìn)程（處理機(jī)）管理、存儲管理、設(shè)備管理、文件（信息）管理、用戶接口（作業(yè)管理）；2、操作系統(tǒng)分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)、批處理操作系統(tǒng)、實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)、分布式操作系統(tǒng)；注：UNIX和XENIX屬于分時(shí)操作系統(tǒng)，LINUX、UNIX、WINDOWS是目前主流的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，者是多用戶、多任務(wù)的操作系統(tǒng)。3、文件目錄結(jié)構(gòu)樹型目錄結(jié)構(gòu)，windows有兩種文件格式，分別是FAT32（FAT16）和NTFS，NTFS比FAT32產(chǎn)生更少的磁盤碎片，安全性更高；支持的單個(gè)文件容易更大，支持的最大的分區(qū)容量是2TB,而在window2000中，F(xiàn)AT32支持的分區(qū)大小為32GB.4、管道“｜“管道符號，UNIX中”>“表示輸出重定向符，即把文件內(nèi)容輸入到另一個(gè)指定文件中，若該文件已存在，則覆蓋；而”>>“，則是以追加方式寫到另一個(gè)文件的尾部。5、虛擬存儲器虛擬存儲技術(shù)即在內(nèi)存中保留一部分程序或，在外存（硬盤）中放置整個(gè)地址空間的副本。作用是：解決計(jì)算機(jī)主存儲器的容量不足的問題（實(shí)質(zhì)是硬件節(jié)約成本）虛擬存儲器可分為單一連續(xù)分區(qū)（不支持多道程序）、固定分區(qū)（支持多道程序，但容易產(chǎn)生存儲碎片）、可變分區(qū)（使用了拼接即緊湊方法解決碎片問題，但耗費(fèi)較多時(shí)間）、可重定們分區(qū)（克服了固定分區(qū)的碎片問題）、非請求分頁式（支持多道程序設(shè)計(jì)，不支持虛擬存儲）、請求分頁式（即支持多道程序設(shè)計(jì)，又支持虛擬存儲）和段頁式（分段式和分頁式的結(jié)合）。注：虛擬存儲管理的理論基礎(chǔ)是程序的局部性原理。（二）計(jì)算機(jī)組成1、數(shù)據(jù)編碼:原碼用于加法運(yùn)算；反碼用于減法運(yùn)算，補(bǔ)碼—用于加減法運(yùn)算，而移碼（補(bǔ)碼的首位取反）用于階碼運(yùn)算。2、總線及接口：總線按功能可分為地址總線、數(shù)據(jù)總線及控制總線。系統(tǒng)接口分為串行接口（一次只傳送1位）和并行接口（一次可傳送多位）。常見接口類型：ST506（主要用于硬盤）、ESDI（即可用于小型硬盤，也可用于磁帶機(jī)和光盤存儲器）、IDE(最常用的磁盤接口)、SCSI(大容量存儲設(shè)備，音頻設(shè)備和CD-ROM驅(qū)動(dòng)器的標(biāo)準(zhǔn))、PCMCIA（筆記本電腦的接口標(biāo)準(zhǔn)）、P1394（高速串行總線，連接眾多的外部設(shè)備）、USB(常用的串行總線式接口，支持熱插拔，USB1.0速度是1.2Mbps，USB2.0速度是480Mbps)3、存儲體系從快到慢，寄存器Cache內(nèi)存-輔存（硬盤、U盤），注：在計(jì)算機(jī)存儲體系中，Cache訪問速度最快的，因?yàn)榧拇嫫魇遣凰銥榇鎯ο到y(tǒng)中的。內(nèi)存是隨機(jī)存取方式即叫RAM，編址是以字節(jié)或字（一個(gè)或多個(gè)字節(jié)組成）為基礎(chǔ)的，考點(diǎn)是知道內(nèi)容容量，求編址位數(shù)；另一個(gè)是存儲芯片，存儲芯片=內(nèi)存容量（字節(jié)）/單個(gè)芯片容量（位）；所以注意換算單位；Cache的使用依據(jù)是程序的局部性原理。磁盤磁道數(shù)=（外半徑–內(nèi)半徑）*道密度*記錄面數(shù)注：記錄面數(shù)的第一面和最后一面是起保護(hù)作用的，故不能用于存儲數(shù)據(jù)，計(jì)算時(shí)要減掉。存取時(shí)間=尋道時(shí)間（從磁頭移動(dòng)到磁道所需時(shí)間）+等待時(shí)間（等待讀寫的扇區(qū)轉(zhuǎn)到磁頭下方所用時(shí)間），注：尋道時(shí)間及磁盤的轉(zhuǎn)速無關(guān)。RAID（磁盤冗余陣列）共分8個(gè)級別，主要使用了分塊技術(shù)、交叉技術(shù)和重聚技術(shù)；RAID0級（無冗余和無校驗(yàn)的數(shù)據(jù)分塊），用于只關(guān)注性能，容量和價(jià)格而不是可靠性的應(yīng)用程序；RAID1級（磁盤鏡像陣列），主要用于存放系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)及其他重要文件，其利用率為50%，起備份作用。RAID2級（采用糾錯(cuò)海明碼的磁盤陣列），用于大量數(shù)據(jù)傳輸，不利于小批量數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)際應(yīng)用少。RAID3級和RAID4級（采用奇偶校驗(yàn)碼的磁盤陣列），讀數(shù)據(jù)很快，寫數(shù)據(jù)因要計(jì)算校驗(yàn)位，速度變得很慢。RAID5級（無獨(dú)立校驗(yàn)盤的廳偶校驗(yàn)碼的磁盤陣列），對于大批量和小批量數(shù)據(jù)的讀寫性能很好。注：RAID4、RAID5都采用了分塊技術(shù)。RAID6級（具有獨(dú)立的數(shù)據(jù)硬盤及兩個(gè)獨(dú)立的分布式校驗(yàn)方案），提供了獨(dú)立的數(shù)據(jù)訪問通路，價(jià)格昂貴，性能改進(jìn)有退；RAID7級（具有最優(yōu)化的異步高I/O速度和高數(shù)據(jù)傳輸率的磁盤陣列），目前最高檔次的磁盤陣列，是對RAID6的升級。RAID10(高可靠性及高性能組合)：由多具RAID0級和RAID1級組成，RAID1級是一個(gè)冗余備份，RAID0級是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)讀寫的陣列，故該等級稱為RAID0+1.目前使用范圍最廣泛。（三）計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)分類指令流、數(shù)據(jù)流方式分為四種并行處理無精簡指令系統(tǒng)計(jì)算機(jī)（RISC）和復(fù)雜指令系統(tǒng)計(jì)算機(jī)(CISC)各有優(yōu)缺點(diǎn)。流水線計(jì)算機(jī)N條指令執(zhí)行所需時(shí)間=完成一條指令所需時(shí)間+（n-1）*單條指令中最長的任務(wù)時(shí)間。影響流水線的主要因素：轉(zhuǎn)移指令、共享資源訪問的沖突、響應(yīng)中斷（四）性能評估性能評估主要從系統(tǒng)可靠性、容錯(cuò)能力、指令周期、響應(yīng)時(shí)間和吞吐量來評估。及可靠性有關(guān)的：平均無故障時(shí)間=1/失效率；N個(gè)串聯(lián)的部件失效率總和為n1+n2….+ Nn;N個(gè)并聯(lián)的部件失效率總和為1/（(1/n1）*1+(1/n2）*(1/2）+…(1/Nn)*(1/n)）提高可靠性的技術(shù)可分為避錯(cuò)技術(shù)和容錯(cuò)技術(shù)；冗余技術(shù)就是在容錯(cuò)技術(shù)的基本上實(shí)現(xiàn)的，它分為硬件冗余、軟件冗余、信息冗余、時(shí)間冗余。指令周期時(shí)鐘頻率（主頻、時(shí)鐘脈沖）反映機(jī)器速度的，時(shí)鐘頻率越高，計(jì)算機(jī)的工作速度就越快。時(shí)鐘周期=1/時(shí)鐘頻率，即CPU完成一個(gè)最基本動(dòng)作所需時(shí)間；機(jī)器周期=n個(gè)時(shí)鐘周期，即完成一個(gè)基本操作如取指令、存儲器讀/寫所需要的時(shí)間；指令周期=n個(gè)機(jī)器周期，即執(zhí)行一條指令所需要的時(shí)間；注：1n=10的9次方ns。二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（一）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)分類局域網(wǎng)（LAN）特點(diǎn)：距離短（0.1KM～25KM），速度快（4mbp~1Gbps），高可靠性、成本低；其傳輸媒介有：雙絞線、細(xì)/粗同軸電纜、微波、射頻信號和紅外線；常有以太網(wǎng)（Ethnet）、令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)（TokenRing）、AppleTalk網(wǎng)絡(luò)和ArcNet網(wǎng)絡(luò)等類型，目前以太網(wǎng)是主流。城域網(wǎng)（MAN）的主要技術(shù)是DQDB（分布式隊(duì)列雙總線）即IEEE802.6，而目前主流的寬帶城域網(wǎng)則以IP和ATM電信技術(shù)為基礎(chǔ)，以光纖作為傳輸介質(zhì)，集數(shù)據(jù)、語音、視頻服務(wù)于一體的高帶寬、多功能及多業(yè)務(wù)接入的多媒體通信網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)（WANT）特點(diǎn)：距離長，低速度（以Kbps為傳輸速率而現(xiàn)在出現(xiàn)了ISDN、ADSL等，實(shí)現(xiàn)了其傳輸達(dá)到Mbps）、高成本；其傳輸介質(zhì)一般是電線線路，當(dāng)然也可用光纖、衛(wèi)星來建立；常用的3種電話線路技術(shù)：公用交換電話網(wǎng)（PSTN）多用于家庭客服；綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）基帶為2B+D，B信道速率為64Kbps，而D信道為16kbps,前者用于數(shù)據(jù)傳輸，后者用于控制；T1線路主要用于商業(yè)應(yīng)用，傳輸速率達(dá)到1.544Mbps。WAN由通信子網(wǎng)及資源子網(wǎng)組成，通信子網(wǎng)由通信節(jié)點(diǎn)和通信鏈路組成，前者像一臺computer，一方面作為通信子網(wǎng)及資源子網(wǎng)的接口，對傳輸及網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行控制；另一方面作為其他節(jié)點(diǎn)的存儲轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)。資源子網(wǎng)是指在網(wǎng)上的各種計(jì)算機(jī)、終端和數(shù)據(jù)庫等。其主要使用分組交換技術(shù)。OSI參考模型TCP/IP協(xié)議IP地址和子網(wǎng)掩碼虛擬局域網(wǎng)VLAN（二）通信設(shè)備傳輸介質(zhì)分為有線及無線，前者如雙絞線、同軸電纜、光纖等；后者如微波、紅外線、激光等。有線傳輸介質(zhì)比較傳輸介質(zhì)類型距離速度特點(diǎn)同軸電纜細(xì)纜RG58185m10M安裝容易，成本低，抗干擾性較強(qiáng)粗纜RG11500m10M安裝較難，成本低，抗干擾性強(qiáng)粗纜RG-59>10km100M~150M傳輸模擬信號（CATV），也叫寬帶同軸電纜，常使用FDM（頻分多路復(fù)用）STP（屏蔽雙絞線）3類/5類100m16/100M相對于UTP更笨重，令牌環(huán)網(wǎng)常用，7類布線系統(tǒng)常用這類線。UTP（非屏蔽雙絞線）3/4/5/超5/6類100m16/20/100/155/200價(jià)格便宜，安裝容易，適用于結(jié)構(gòu)化綜合布線，能在短距離達(dá)到1Gbps。光纖多模2km100M～1000M電磁干擾小，數(shù)據(jù)速率高，誤碼率小，低延遲。單模2-10km1～10G及多模光纖比，特點(diǎn)是高速度，長距離，高成本及細(xì)芯線，常用于WDM（波分復(fù)用）以太網(wǎng)常用傳輸介質(zhì)名稱傳輸介質(zhì)最大段長每段節(jié)點(diǎn)數(shù)優(yōu)點(diǎn)10Base5粗同軸電纜500m100早期使用，廢棄10Base2細(xì)同軸電纜185m30不需集線器10Base-T非屏蔽雙絞線100m1024最便宜的系統(tǒng)100Base-Tx非屏蔽雙絞線100m5類線，全雙工10Base-T4非屏蔽雙絞線100m5類線，4對1000Base-CX屏蔽雙絞線25m2對STP1000Base-T非屏蔽雙絞線100m5類線，4對10Base-F光纖2000m1024適合于樓間100Base-Fx光纖2000m全雙工，長距離1000Base-SX光纖550m多模光纖1000Base-LX光纖5000m單?；蚨嗄９饫w常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)接口卡NIC、中繼器/轉(zhuǎn)發(fā)器（物理層）；集線器（hub）、網(wǎng)橋（bridge）、交換機(jī)數(shù)據(jù)鏈路層；路由器網(wǎng)絡(luò)層；網(wǎng)關(guān)、調(diào)制解調(diào)器（三）網(wǎng)絡(luò)安全安全體系：防火墻分為5種類型：包過濾防火墻（ACL）：定義過濾規(guī)則來審查每個(gè)數(shù)據(jù)包，并依此規(guī)則來決定是否允許通過；應(yīng)用網(wǎng)關(guān)防火墻：在網(wǎng)卡上執(zhí)行的特定應(yīng)用程序和服務(wù)器程序，實(shí)現(xiàn)協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能；代理服務(wù)器防火墻：使用代理技術(shù)來阻斷內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及外部網(wǎng)絡(luò)間的通信，達(dá)到隱藏內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的目的；狀態(tài)檢測（自適應(yīng)/動(dòng)態(tài)包過濾）防火墻：通過狀態(tài)檢測技術(shù)記錄并維護(hù)各個(gè)連接的協(xié)議狀態(tài)，并對IP包進(jìn)行分析，決定是否能夠通過；自適應(yīng)代理技術(shù)：動(dòng)態(tài)包過濾防火墻和應(yīng)用代理技術(shù)的整合，實(shí)質(zhì)是狀態(tài)檢測防火墻。防火墻的局限性：不能防范外部的刻意的人為攻擊不能防范內(nèi)部用戶的攻擊不能防止內(nèi)部用戶因誤操作而造成的口令失密及受到的攻擊很難防止病毒或受病毒感染的文件傳輸；入侵檢測一種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，通常包括數(shù)據(jù)源（原始數(shù)據(jù)）、分析引擎（通過異常檢測或誤用檢測進(jìn)行分析）和響應(yīng)（對分析結(jié)果采用必要和適當(dāng)?shù)拇胧┤齻€(gè)模塊；它采用的檢測技術(shù)有兩種：特征檢測和異常檢測；常用的檢測方法:特征檢測、統(tǒng)計(jì)檢測和專家系統(tǒng)；病毒一段可執(zhí)行的程序代碼，其整個(gè)生命周期包括潛伏、繁殖（復(fù)制、感染）、觸發(fā)和執(zhí)行；對于病毒的防護(hù)常采用“檢測標(biāo)識清除”的策略；特洛伊木馬是指一個(gè)正常的文件被修改成包含非法程序的文件。木馬程序是由server服務(wù)端程序和client客戶端程序組成；前者安裝在被控制的計(jì)算機(jī)上，后者安裝在控制的計(jì)算機(jī)上。注：木馬本身不具備繁殖性和自動(dòng)感染的功能。安全掃描是對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行安全檢查的一種方式；它是一種幫助計(jì)算機(jī)管理員找到網(wǎng)絡(luò)隱患的工具，而不能直接解決安全問題。日志審計(jì)系統(tǒng)日志文件包括系統(tǒng)日志、安全日志、應(yīng)用日志三部分。它是一種被動(dòng)式的，事后的防護(hù)或事中跟蹤的手段；PKI（公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施）是CA安全認(rèn)證體系的基礎(chǔ)，它由認(rèn)證中心、證書庫、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書作廢處理系統(tǒng)和客戶端證書系統(tǒng)5大系統(tǒng)組成。PKI技術(shù)主要借助于數(shù)字簽名技術(shù)實(shí)現(xiàn)的；數(shù)字簽名是通過Hash函數(shù)（128位）及公開密鑰算法來實(shí)現(xiàn)的。加密算法：數(shù)據(jù)傳輸加密從三個(gè)層次來實(shí)現(xiàn)：鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端到端加密，常用的是鏈路加密和端到端加密；密鑰體制：秘密密鑰加密體制（K1=K2）：DES（數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)，密鑰長度為56位），IDEA（國際數(shù)據(jù)加密算法，類似于三重DES，密鑰長度為128位），MD5（能產(chǎn)生一個(gè)128位散列值的散列算法）RC-5（采用了分組迭代密碼體制和數(shù)據(jù)相依旋轉(zhuǎn)方法）公開密鑰加密體制（K1不等于k2）:RSA（密鑰長度為512)、ECC(橢圓曲線密碼)對稱密碼加密的效率高，適合加密大量的數(shù)據(jù)；非對稱密碼速度慢，適合加密非常少量的數(shù)據(jù)。（四）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用電子政務(wù)的主要模式有4種：G2G（政府對政府）、G2E（政府對公務(wù)員，是其他模式的基礎(chǔ)）、G2B（政府對企業(yè)）、G2C（政府對公民）電子商務(wù)的主要模式有3種：B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個(gè)人）、C2C（個(gè)人對個(gè)人）WWW（萬維網(wǎng)）依賴于URL（統(tǒng)一資源定位器）來定位信息，在進(jìn)行頁面訪問時(shí)采用HTTP（超文本傳送協(xié)議）的服務(wù)端口80來建立一個(gè)TCP連接，然后發(fā)送GET命令，獲取WEB服務(wù)器中的文檔信息。E-MAIL（電子郵件），及它有關(guān)的三個(gè)協(xié)議是SMTP（簡單郵件傳送協(xié)議，端口號：25）、POP3（郵局協(xié)議3.0，端口號：110）、IMAP（郵件訪問協(xié)議，用來代替POP3，端口號：143）DNS（域名服務(wù)系統(tǒng)，在UDP之上，使用端口號：53），用來解析IP地址，方便記憶；IIS（internetinformationserver）是當(dāng)今主流WEB服務(wù)器之一，現(xiàn)已到IIS7.0版本，其iis安全設(shè)置之端口默認(rèn)為21.FTP（文件傳輸協(xié)議），用于傳輸控制信息的端口：21，用于傳送文件的端口為20；CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)又稱碼分多路復(fù)用（多地址），是在無線通訊上使用的技術(shù)。FDMA（頻分多路復(fù)用，傳輸頻率多分）、TDMA（時(shí)分多路復(fù)用，時(shí)間多分）。TD-SCDMA是我國獨(dú)自制定的3G標(biāo)準(zhǔn)。（五）網(wǎng)絡(luò)管理代理服務(wù)器是介于瀏覽器和WEB服務(wù)器之間的一臺服務(wù)器，其主要作用體現(xiàn)在：提高訪問速度可以起到防火墻的作用可以訪問一些不能直接訪問的網(wǎng)站安全性得到提高共享IP地址。使用代理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：易于配置能生成各項(xiàng)記錄（日志）能靈活、完全地控制進(jìn)出流量和內(nèi)容能過濾數(shù)據(jù)內(nèi)容能為用戶提供透明的加密機(jī)制能方便地及其他安全手段集成。使用代理技術(shù)的缺點(diǎn)：速度比路由器慢對用戶不透明代理服務(wù)要求不同的服務(wù)器代理服務(wù)通常要求對客戶、過程之一或兩者進(jìn)行限制不能保證免受所有協(xié)議弱點(diǎn)的限制不能改進(jìn)底層協(xié)議的安全性。網(wǎng)絡(luò)管理工具典型網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)：HP的OpenView，IBM的NetView和Tivoli、SUN的SunNet、Cabletron的SPECTRUM。CiscoWork則適用于Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。常用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器包括：Ethereal：對TCP、UDP、SMB、Telnet和FTP等協(xié)議的支持；NetXRal:以太網(wǎng)網(wǎng)管軟件，能對IP、NetBEUI和TCP/UDP進(jìn)行分析Sniffer（最完善、應(yīng)用最廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器）Ping是基于ICMP協(xié)議的。Tracert：檢查到達(dá)的目標(biāo)IP地址的路徑并記錄結(jié)果；Netstat：用于顯示及IP、TCP、UDP和ICMP協(xié)議相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。Ipconfig：顯示當(dāng)前的TCP/IP配置。網(wǎng)絡(luò)故障檢測：發(fā)現(xiàn)故障之前的工作：了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系、了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、了解網(wǎng)絡(luò)的客戶端、了解使用網(wǎng)絡(luò)的人；貼上的標(biāo)簽日志和筆記發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)的工作：判斷故障是否是真正的故障尋找最近的修改查看操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的報(bào)警和錯(cuò)誤日志排除、劃分并克服故障。（六）布線工程綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜和纜線端接。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有：承建單位人員施工是否規(guī)范；到場設(shè)備的驗(yàn)收；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試及安裝通常分為如下步驟：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測試模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測試實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。綜合布線系統(tǒng)（PDS）是一種利用雙絞線或光纜來傳輸信息，連接電話、計(jì)算機(jī)、會(huì)議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳輸系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使用物理分層星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，它分為6個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)模塊：工作區(qū)子系統(tǒng)（終端設(shè)備連接到信息插座之間的設(shè)備）水平區(qū)子系統(tǒng)（水平干線子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)由工作區(qū)的信息插座、樓層分配線設(shè)備到信息插座的水平電纜、樓層配線設(shè)備和跳線組成）管理間子系統(tǒng)（樓層分配線設(shè)備的房間內(nèi)，應(yīng)由交接間的配線設(shè)備及輸入/輸出設(shè)備組成）垂直干線子系統(tǒng)（垂直子系統(tǒng)、干線子系統(tǒng)），通常是由主設(shè)備間（如計(jì)算機(jī)房、程控交換機(jī)房）提供的最重要的銅線或光纖主干線組成。設(shè)備間子系統(tǒng)（建筑物進(jìn)線設(shè)備、電話、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)和不間斷電源等各種主機(jī)設(shè)備及其他保安配線設(shè)備）建筑群子系統(tǒng)（一棟建筑的線纜延伸到建筑群內(nèi)的其他建筑的通信設(shè)備和設(shè)施）綜合布線系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量參數(shù)要參考《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50311-2007）和《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》（GB50312-2007）的要求雙絞線同種設(shè)備用交叉，異種設(shè)備用直聯(lián)。EIA/TIA568A和EIA/TIA568B線序。雙絞線測試標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：TIA/EIA-568《商業(yè)建筑電信布線標(biāo)準(zhǔn)》TSB-67《現(xiàn)場測試非屏蔽雙絞電纜布線測試傳輸性能技術(shù)規(guī)范》ISO/IEC11801：1995（E）國際布線標(biāo)準(zhǔn)。雙絞線測試的設(shè)備主要有：音頻生成器和音頻放大器、萬用表（測試電壓、電阻、電流）、連通性測試儀（測試電纜的連通性）和電纜分析儀（常用的有 DSP-100測試儀、Fluke620局域網(wǎng)電纜測試儀、WireScope155測試儀）。光纜測試的種類：連通性測試：使用手電光（閃光燈）對照光纖一端，在另一端看能否看到光，若看到，則通；端-端的損耗測試（使用光功率計(jì)和光纖測試光源）收發(fā)功率測試：使用跳線和光功率計(jì)反射損耗測試：使用路線和光功率計(jì)光纖測試的設(shè)備：閃光燈、可視電纜示蹤儀和故障定位儀、光功率計(jì)、光纖測試光源、光損耗測試儀（OLTS由光功率計(jì)和光纖測試光源組成）、光時(shí)域反射計(jì)。機(jī)房施工監(jiān)理的重點(diǎn)：審查好承建單位的工程實(shí)施組織方案（尤其是審查施工質(zhì)量保證措施）控制好施工人員的資質(zhì)，堅(jiān)持持證上崗認(rèn)真貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范》、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違反規(guī)范的做法深入現(xiàn)場落實(shí)“隨裝隨測”的要求。機(jī)房的監(jiān)理規(guī)范詳細(xì)見《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50174-93）和《建筑防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50057-94）（七）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理（重點(diǎn)）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：評估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的造型和采購）、網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評估，是否滿足業(yè)主的需求）、現(xiàn)場旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）、抽查測試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測試）、網(wǎng)絡(luò)性能測試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對測試性能進(jìn)行測試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）工程準(zhǔn)備階段立項(xiàng)階段—1、協(xié)助建設(shè)單位了解承建單位的人力和物力情況；2、協(xié)助對項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進(jìn)行可行性分析。招標(biāo)階段1、把好工程投資關(guān)（評估投標(biāo)單位的技術(shù)方案、組織人員及職責(zé)評審）；工程設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段—1、結(jié)合信息工程的項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料；2、配合設(shè)計(jì)單位對方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)；3、協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評審；4、參及主要設(shè)備、材料的選型工作；5、審核方案中主要設(shè)備、材料清單；6、審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件；7、組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批；8、對方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督；9、審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；10、協(xié)助建設(shè)單位對工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論；11、審核承建單位編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，若于合同/實(shí)際環(huán)境相沖突，應(yīng)督促承建單位進(jìn)行調(diào)整、更改；12、審核工程設(shè)計(jì)和承建單位的設(shè)備/材料清單和采購計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行；監(jiān)理進(jìn)行設(shè)計(jì)方案評審時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持如下8大原則：標(biāo)準(zhǔn)化原則、先進(jìn)性和實(shí)用性原則、可靠性和穩(wěn)定性原則、可擴(kuò)展性原則、安全性原則、可管理性原則、對原有設(shè)備和資源合理整合的原則、經(jīng)濟(jì)和效益性原則。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺方案的審核重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)的選型；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺方案的審核重點(diǎn)：Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型；網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺的審核重點(diǎn)：防火墻系統(tǒng)、入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；環(huán)境平臺的審核重點(diǎn)：機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)工程施工階段開工前審核實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施組織方案、承建單位及相關(guān)個(gè)人資質(zhì)；開工準(zhǔn)備—了解實(shí)施的各種活動(dòng)準(zhǔn)備，如設(shè)備采購等情況；設(shè)備采購時(shí)監(jiān)理主要職責(zé)：1、審核承建單位的采購計(jì)劃和采購清單；2、審核設(shè)備質(zhì)量及其到貨時(shí)間；3、訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；4、組織到貨驗(yàn)收；5、設(shè)備移交審核；6、外購硬件和軟件的監(jiān)理；設(shè)備采購監(jiān)理的重點(diǎn)：1、設(shè)備是否及工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；2、設(shè)備說明書等證明文件是否齊全；3、到貨是否及時(shí)；4、配套軟件是否成熟。設(shè)備到貨驗(yàn)收流程：1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備；3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（對設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時(shí)可使用測試工具對其性能進(jìn)行測試、評估），并做好記錄；4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；5、提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告；施工階段對現(xiàn)場布線等施工進(jìn)行旁站等監(jiān)理、檢測。工程驗(yàn)收階段工程驗(yàn)收流程：承建單位制定并提交驗(yàn)收計(jì)劃給建設(shè)單位和監(jiān)理單位，在三方認(rèn)為項(xiàng)目已滿足驗(yàn)收前提條件下，組織成立驗(yàn)收委員會(huì)/項(xiàng)目驗(yàn)收小組，根據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃和經(jīng)過三方討論通過的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施驗(yàn)收，然后對驗(yàn)收過程和結(jié)果進(jìn)行評審并形成驗(yàn)收報(bào)告，若結(jié)論是通過，則移交產(chǎn)品或項(xiàng)目給建設(shè)單位，否則督促承建單位進(jìn)行整改。工程驗(yàn)收組一般由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參及；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組和工程質(zhì)量鑒定小組；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收需提交的文檔主要有如下9類：1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗(yàn)收報(bào)告；3、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)報(bào)告；4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報(bào)告；5、用戶手冊；6、隨機(jī)技術(shù)資料；7、工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝配置手冊；8、工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)手冊—管理員級；9、工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。三、信息系統(tǒng)及軟件工程（一）開發(fā)方法常用開發(fā)模型：瀑布模型（生命周期法，是生命周期法中最常用的開發(fā)模型），它將開發(fā)的過程分成軟件計(jì)劃、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測試和運(yùn)行維護(hù)6個(gè)階段，規(guī)定了它們自上而下，適用于大型軟件開發(fā)過程。變換模型（演化模型）是在快速開發(fā)一個(gè)原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶提出的反饋和建議，對原型進(jìn)行改進(jìn)，直到演化成最終軟件產(chǎn)品。螺旋模型：將瀑布模型和變換模型相結(jié)合，并增加了風(fēng)險(xiǎn)分析；噴泉模型：為軟件復(fù)用和生存周期中多項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)的集成提供了支持，是一種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法；智能模型：基于知識的軟件開發(fā)模型，及專家系統(tǒng)結(jié)合在一起，是一種基于規(guī)則的系統(tǒng)；V模型：以測試為中心的開發(fā)模型；增量模型:融合了瀑布模型的基本成分（重復(fù)應(yīng)用）和原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征；它采用隨著時(shí)間的進(jìn)展而交錯(cuò)的線性序列。其最大優(yōu)點(diǎn)是人員分配靈活；RAD（快速應(yīng)用開發(fā)）模型，是一個(gè)增量型的軟件開發(fā)過程模型，強(qiáng)調(diào)極短的開發(fā)周期。它是采用基于構(gòu)件的開發(fā)方法。CBSD(基于構(gòu)件的開發(fā))模型,是利用模塊化方法，將整個(gè)系統(tǒng)模塊化。整個(gè)過程分為需示分析和定義、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、構(gòu)件庫的建立、應(yīng)用軟件構(gòu)建、測試和發(fā)布5個(gè)階段。構(gòu)件工具常見的有Microsoft的DCOM,Sun的EJB和OMG的CORBA.原型方法模型，是適用于產(chǎn)品開發(fā)的早期階段需求不確定時(shí)采用。其常分為水平原型（功能導(dǎo)航）和垂直原型（實(shí)現(xiàn)部分功能，重點(diǎn)在復(fù)雜算法的實(shí)現(xiàn)）兩種XP方法模型，是一種輕量（敏捷）、高效、低風(fēng)險(xiǎn)、柔性、可預(yù)測、科學(xué)且充滿樂趣的軟件開發(fā)方式。它由價(jià)值觀（溝通、簡單、反饋、勇氣）、原則（小步快走）、實(shí)踐和行為四個(gè)部分組成RUP（RationalUnifiedProcess）方法模型，是一個(gè)統(tǒng)一的軟件開發(fā)過程，也是一個(gè)通用過程框架，能應(yīng)用于多領(lǐng)域的項(xiàng)目開發(fā)，它也是基于構(gòu)件，使用的建模語言是UML，它有三個(gè)特點(diǎn)：用例驅(qū)動(dòng)、以基本架構(gòu)為中心、迭代和增量。其軟件過程在時(shí)間上分為四個(gè)階段：初始階段細(xì)化階段構(gòu)建階段交付階段。可行性研究主要從5個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性、執(zhí)行可行性、可選擇性。（二）需求分析需求分析主要是用來確定開發(fā)軟件的功能、性能、數(shù)據(jù)和界面等要求；需求分析常用方法：結(jié)構(gòu)化分析方法軟系統(tǒng)方法（代表方法：Checkland）面向?qū)ο穹治龇椒ǎ∣OA）面向問題域的分析（PDOA）數(shù)據(jù)流圖（DFD）是結(jié)構(gòu)化分析中的重要方法和工具，是表達(dá)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動(dòng)并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法。它有4種基本符號：數(shù)據(jù)流（用名字+箭頭來表示）、加工（用圓圈來表示）、數(shù)據(jù)存儲（用直線表示）和外部實(shí)體（數(shù)據(jù)源或數(shù)據(jù)終點(diǎn)，用標(biāo)有名字的方框表示），同時(shí)數(shù)據(jù)流圖遵循“自頂向下，逐層分解”的原則。數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息集合，也就是對數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義集合。數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流圖共同構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型。（三）軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)（也叫高層設(shè)計(jì)，是將軟件需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，常采用結(jié)構(gòu)圖、層次圖和HIPO（層次圖加輸入/處理圖）來描述）和詳細(xì)設(shè)計(jì)（也叫低層設(shè)計(jì)，是對結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行細(xì)化，得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法，常使用程序流程圖、盒圖、PAD圖（問題分析圖）及PDL（偽碼）等工具來描述）軟件設(shè)計(jì)包含4個(gè)即獨(dú)立又相互聯(lián)系的活動(dòng)：即數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)(界面)、過程設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)包括體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)等任務(wù)，是一種面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法，采用自頂向下、逐步求精和模塊化。（四）程序編寫程序設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)從源程序文檔化（程序的注釋點(diǎn)源程序的1/3到1/2）、數(shù)據(jù)說明、語句結(jié)構(gòu)和輸入/輸出方法4個(gè)方面，力圖做到程序的可讀性。（五）軟件測試（較）軟件測試是軟件質(zhì)量保證的主要手段之一，測試并不僅僅是為了要找出錯(cuò)誤，再則沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測試也是有價(jià)值的，完整的測試是評定軟件質(zhì)量的一種方法。軟件測試的類型：動(dòng)態(tài)測試（黑盒測試法（測試人員不清楚程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程的一種測試，常見的方法有：等價(jià)類劃分、邊界值分析、錯(cuò)誤猜測和因果圖，測試的重點(diǎn)在于是否實(shí)現(xiàn)了某種功能）、白盒測試法（測試人員清楚程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程的一種測試，常見的方法有：基本路徑測試、循環(huán)覆蓋測試、邏輯覆蓋測試，測試的重點(diǎn)在于檢驗(yàn)內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否有錯(cuò)，即結(jié)構(gòu)）和灰盒測試法（界于黑盒及白盒測試之前的一種方法，測試的目的在于評價(jià)軟件質(zhì)量好及壞））和靜態(tài)測試（即不在機(jī)器上運(yùn)行，采用人工檢測和計(jì)算機(jī)輔助靜態(tài)分析的手段進(jìn)行檢測，實(shí)踐證明，30%～70%的邏輯設(shè)計(jì)和編碼錯(cuò)誤都能發(fā)現(xiàn)，其主要方法有：桌前檢查（程序員自己檢查自己編寫的程序）、代碼審查（他人（一個(gè)小組）對程序員編寫的程序進(jìn)行檢查）、代碼走查）注：靜態(tài)測試也可以實(shí)現(xiàn)白盒測試，如使用人工檢查代碼方法來檢查代碼的邏輯問題。根據(jù)測試的目的、階段不同，可將測試分為單元測試（模塊測試，由開發(fā)人員自已負(fù)責(zé)）、集成測試（測試的是模塊之間的協(xié)作性，其測試計(jì)劃應(yīng)在概要設(shè)計(jì)階段完成）、確認(rèn)測試（驗(yàn)證軟件的功能、性能及其他特性是否及用戶要求一致，其測試計(jì)劃應(yīng)在需求分析階段完成）和系統(tǒng)測試（整個(gè)項(xiàng)目的各種都集成在一起的測試，其測試計(jì)劃應(yīng)在需求分析階段完成）驗(yàn)收測試內(nèi)容通常包括：功能測試、性能測試、壓力測試、配置測試、平臺測試、安全性測試、恢復(fù)測試及可靠性測試等。（六）軟件維護(hù)軟件維護(hù)點(diǎn)整個(gè)軟件生命周期的60%～80，常見的維護(hù)類型分為三種：改正性維護(hù)（為了糾正軟件存在的錯(cuò)誤和缺陷所進(jìn)行的維護(hù)）、適應(yīng)性維護(hù)（為了使軟件適應(yīng)外部環(huán)境（新的軟硬件、數(shù)據(jù)庫環(huán)境）所進(jìn)行的維護(hù)）、完美性維護(hù)（添加、擴(kuò)充、修改軟件功能、提高軟件性能所進(jìn)行的維護(hù)），除上述之外，還有一種預(yù)防性維護(hù)。（七）軟件項(xiàng)目管理軟件質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)有兩種：ISO/IEC9126軟件質(zhì)量模型和MCCall軟件質(zhì)量模型。CMM（能力成熟度模型）和CMMI（能力成熟度模型集成）是軟件過程改進(jìn)的兩種標(biāo)準(zhǔn)。SCM（軟件配置管理）是一種標(biāo)識、組織和控制修改的技術(shù)。軟件文檔是信息系統(tǒng)產(chǎn)品的重要組成部發(fā)，對于開發(fā)人員，管理人員及用戶都是鹽分重要的輔助工具。文檔常分為三類：開發(fā)文檔、管理文檔、用戶文檔。（八）面向?qū)ο蠓椒▽ο笫侵敢唤M屬性及這組屬性上折相關(guān)操作；對象由三部分組成：對象名、屬性和操作（方法）；類是一組具有相同屬性和相同操作的對象集合；類由三部分組成：類名、屬性和操作（方法）繼承是在某個(gè)類的層次關(guān)聯(lián)中不同的類共享屬性和操作的一種機(jī)制。繼承是面向?qū)ο蠓椒▍^(qū)別于其他方法的一個(gè)核心思想。封裝的基本單位是對象,封裝的三大優(yōu)點(diǎn)：能減少耦合；類內(nèi)部能實(shí)現(xiàn)自由改變；有一個(gè)更清楚的接口。消息是對象間通信的手段，一個(gè)消息通常包括接收對象名、調(diào)用的操作名和適當(dāng)?shù)膮?shù)。多態(tài)性是指同一個(gè)操作作用于不同的對象時(shí)產(chǎn)生不同的執(zhí)行結(jié)果。構(gòu)件（組件）是一個(gè)功能相對獨(dú)立的具有可重用價(jià)值的軟件單元，其特點(diǎn)是可重用性。面向?qū)ο蠓治龀Ｓ梅椒ǎ?、Coad/Yourdon方法（1990年提出的）、2、Booch方法；3、OMT方法；4、OOSE（以用例代取數(shù)據(jù)流圖）5、UML（統(tǒng)一建模語言，UML2.0包含14種圖，類及之間，存在關(guān)聯(lián)關(guān)系“”，依賴關(guān)系“”見p160）（九）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（重點(diǎn)）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式為概念模式（描述整個(gè)數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖，一個(gè)數(shù)據(jù)庫只有一個(gè)概念模式）、外模式（描述用戶看見或使用的那部分?jǐn)?shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，一個(gè)數(shù)據(jù)可有多個(gè)外模式，一個(gè)應(yīng)用程序只能使用一個(gè)外模式）和內(nèi)模式（描述數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲方式，一個(gè)數(shù)據(jù)庫只有一個(gè)內(nèi)模式）三級模式間的關(guān)系：1、模式是數(shù)據(jù)的中心及關(guān)鍵；2、內(nèi)模式依賴于模式，獨(dú)立于外模式和存儲設(shè)備；3、外模式面向具體的應(yīng)用，獨(dú)立于內(nèi)模式和存儲設(shè)備；4、應(yīng)用程序依賴于外模式，獨(dú)立于模式和內(nèi)模式。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)兩級獨(dú)立性是指物理獨(dú)立性和邏輯獨(dú)立性，三模式之間通過兩級映射（外模式/模式映射，模式/內(nèi)模式映射）進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)模型分類：概念數(shù)據(jù)模型（實(shí)體聯(lián)系模型，即從用戶的觀點(diǎn)來對數(shù)據(jù)和信息建模，也叫E-R模型）和基本數(shù)據(jù)模型（結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型，常見有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ停㏒QL語言，基本語法知識。數(shù)據(jù)庫的完整性可為分實(shí)體完整性（基于主碼）、參照完整性（基于外碼）和用戶自定義完整性。觸發(fā)器是關(guān)系數(shù)據(jù)庫中一種完整性保護(hù)措施，同時(shí)也具有安全性保護(hù)功能。E-R模型，實(shí)體：用矩形表示，屬性用橢圓表示，實(shí)體間的聯(lián)系用菱形表示。E-R間的聯(lián)系有三種：一對一、一對多，多對多。（十）信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理項(xiàng)目計(jì)劃1、項(xiàng)目計(jì)劃階段監(jiān)理主要工作：1、對軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容、過程、計(jì)劃組織和文檔格式進(jìn)行審查給出符合要求的結(jié)論確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。2、項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：評審軟件項(xiàng)目計(jì)劃、明確項(xiàng)目的階段劃分。3、軟件需求分析監(jiān)理的主要任務(wù)和目的是對軟件需求分析的相關(guān)內(nèi)容、需求分析過程、需求分析活動(dòng)及文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求，并確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。需求分析4、需求分析階段監(jiān)理的工作：參及用戶需求調(diào)研組織有關(guān)單位參加《需求規(guī)格說明書》技術(shù)聯(lián)合評審會(huì)議審核承建單位遞交的《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》審核承建單位遞交的軟件開發(fā)的《質(zhì)量保證》及《配置管理計(jì)劃》審核承建單位對本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求審核承建單位所使用的軟件工具的合法性主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記，定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度及問題匯報(bào)做好項(xiàng)目相關(guān)文檔的整理及存檔工作在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點(diǎn)是:軟件需求規(guī)格說明書和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃審核軟件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：在此階段之前提交總體設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記組織有關(guān)單位參加《概要設(shè)計(jì)說明書》評審會(huì)議根據(jù)《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》，檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔和存檔工作督促承建單位盡早編寫《軟件集成測試計(jì)劃》提交概要設(shè)計(jì)監(jiān)理報(bào)告。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：在此階段之前提交《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》的監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記檢查《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》及其相關(guān)文檔的質(zhì)量是否符合國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求提交《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》的確認(rèn)報(bào)告。程序編碼程序編碼的監(jiān)理方法主要有：1、定期審查、抽查、評審；2、根據(jù)實(shí)際需要對軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查；3、對編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評審或?qū)徍耍?bào)告結(jié)果。軟件測試軟件測試階段，監(jiān)理的主要方法有：定期檢查、必要抽查、評審定期審查軟件測試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度根據(jù)實(shí)際需要對軟件測試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評估對編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評審或?qū)徍耍?bào)告結(jié)果試運(yùn)行及培訓(xùn)在試運(yùn)行階段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)；在培訓(xùn)階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)理培訓(xùn)實(shí)施并記錄培訓(xùn)效果。項(xiàng)目驗(yàn)收驗(yàn)收由建設(shè)單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合；建設(shè)單位的工作主要：審核承建單位的驗(yàn)收方案并確定驗(yàn)收方案；承建單位的工作主要：內(nèi)部測試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請?zhí)峤缓万?yàn)收方案準(zhǔn)備監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗(yàn)收測試（測試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測試）驗(yàn)收步驟：提出驗(yàn)收申請制訂驗(yàn)收計(jì)劃成立驗(yàn)收委員會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收測試和配置審計(jì)進(jìn)行驗(yàn)收評審形成驗(yàn)收報(bào)告并移交產(chǎn)品驗(yàn)收委員會(huì)（不能少于5人的單數(shù)），其任務(wù)及其權(quán)限是：1、判定所驗(yàn)收的軟件是否符合合同要求；2、審定驗(yàn)收環(huán)境；3、審定驗(yàn)收測試計(jì)劃；4、組織驗(yàn)收測試和配置審核、進(jìn)行驗(yàn)收評審，并形成驗(yàn)收報(bào)告。驗(yàn)收的原則：1、驗(yàn)收測試和配置審核是驗(yàn)收評審前必須完成的兩項(xiàng)主要檢查工作，由驗(yàn)收委員會(huì)主持；2、測試組在認(rèn)真審查需求規(guī)格說明、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試的計(jì)劃及分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測試計(jì)劃；3、配置審核組在需求規(guī)格說明、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試等過程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開展審計(jì)；4、原有測試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測試或?qū)徍耍?、測試組在完成測試驗(yàn)收的同時(shí)，完成功能配置審核；6、配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性，交付的產(chǎn)品、文檔要及“合同”要求一致和符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收的準(zhǔn)則1、軟件產(chǎn)品要符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求；2、文檔齊全，符合“合同”或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3、文檔和文檔要一致，并保持文檔和程序相符；4、不同安全性關(guān)鍵等級的軟件都要通過《軟件測試細(xì)則》文檔要求的各項(xiàng)測試；5、對被驗(yàn)收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗(yàn)收測試中查出的錯(cuò)誤總數(shù)，以及錯(cuò)誤嚴(yán)重性不超過建設(shè)單位事先約定的限制值；6、配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過建設(shè)單位事先約定的限制值。驗(yàn)收報(bào)告包括：驗(yàn)收的各項(xiàng)內(nèi)容、評價(jià)及驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收委員會(huì)全體成員簽字及驗(yàn)收委員會(huì)主任的意見。驗(yàn)收未通過重新驗(yàn)收/合同爭議驗(yàn)收通過（監(jiān)理）審查承建單位的項(xiàng)目資料清單、協(xié)助建設(shè)單位和承建單位交接項(xiàng)目資料，確保軟件文件和軟件的一致性，做好開發(fā)軟件的備份，及文件材料歸檔。四、相關(guān)法律法規(guī)知識（重點(diǎn)記）（一）知識產(chǎn)權(quán)著作權(quán)著作權(quán)法-（中華人民共和國）1990年9月通過，1991年6月1正式施工，中華人民共和國著作權(quán)法實(shí)施條例作為執(zhí)行補(bǔ)充，1991年5月通過，2002年9月修訂。著作權(quán)法客體受保護(hù)的作品（文學(xué)、藝術(shù)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工程技術(shù)領(lǐng)域具有獨(dú)創(chuàng)性可復(fù)制的智力成果）；職務(wù)作品為完成單位工作任務(wù)所創(chuàng)作的作品；職務(wù)作品屬于單位（單位承擔(dān)責(zé)任且利用單位物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作的/有合同約定），作者只享受署名權(quán)；職務(wù)作品屬于作者，單位在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先使用，且兩年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不能許可其他個(gè)人/單位作用。著作權(quán)法主體著作權(quán)關(guān)系人（著作權(quán)人（產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)作、開發(fā)者）和受讓者（著作權(quán)轉(zhuǎn)移而享有的著作權(quán)人））注：為他人創(chuàng)作進(jìn)行組織、提供咨詢意見、物質(zhì)條件或進(jìn)行其他輔助工作的，不屬于創(chuàng)作范圍，不享有著作權(quán)。多人參及的創(chuàng)作，作品由合作的作者共同享有，若作品可分割，作者可以單獨(dú)享有著作權(quán)，但不能夠在侵犯合作作品整體著作權(quán)的情況下使用。作品作者不明時(shí)，作品的原件所有人都可以行使除署名權(quán)以外的著作權(quán)，直到作者身份明確。作品是委托創(chuàng)作的，著作權(quán)應(yīng)通過合同確定，若沒有明確約定/簽訂合同，則著作權(quán)屬于受托人。著作權(quán)人對作品享有5種權(quán)利：發(fā)表權(quán)；署名權(quán)；修改權(quán)；使用權(quán)、使用許可權(quán)和獲取報(bào)酬權(quán)、軟讓權(quán)；保護(hù)作品完整權(quán)；。著作權(quán)的保護(hù)有一定的期限，著作權(quán)屬于公民，署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)屬于永遠(yuǎn)保護(hù)范圍，發(fā)表權(quán)、使用權(quán)和獲取報(bào)酬權(quán)為作者終生及其死后的50年。著作權(quán)屬于單位，發(fā)表權(quán)、使用權(quán)和獲得報(bào)酬權(quán)保護(hù)期為50年，若50年內(nèi)不發(fā)表，不予保護(hù)。但單位變更、終止后，其著作權(quán)由承受其權(quán)利義務(wù)的單位享有。當(dāng)?shù)谌绞褂脮r(shí)，需要獲得著作權(quán)人的使用許可，雙方應(yīng)簽訂合同，合同應(yīng)包括（使用作品方式、是否專有使用、許可范圍及時(shí)間期限、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)及方法及違約責(zé)任），注：合同有效期不能超過10年，期滿可續(xù)簽。對于出版者、表演者、錄音像制作者、廣播電臺、電視臺而言，在以不獲取利益（學(xué)習(xí)、研究、欣賞、傳播）為目的原則下，可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，不支持其報(bào)酬，但應(yīng)指明作者姓名、作品名稱，不侵犯其著作權(quán)?！队?jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》于1991年6月通過，10月1日正式實(shí)施，新版于2001年底通過，2002年1月1日正式實(shí)施。若《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》中沒有規(guī)定的情況下，才依據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》的原則和條文規(guī)定?！队?jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》的客體是計(jì)算機(jī)軟件（程序+文檔）注：保護(hù)的是軟件中的程序+文檔，不包括開發(fā)軟件所用的思想、處理過程、操作方法或數(shù)據(jù)概念，同時(shí)著作權(quán)人還需在軟件登記機(jī)構(gòu)辦理登記。其著作權(quán)人分為三類：合作開發(fā)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的開發(fā)者或組織合作開發(fā)的軟件，其著作權(quán)根據(jù)合同約定確定，若無，則共享，若能分割，可單獨(dú)享有，但在不破壞整體著作權(quán)的基礎(chǔ)上使用。職務(wù)開發(fā)：開發(fā)者在單位或組織任職中開發(fā)的軟件。在以下條件下，著作權(quán)屬于單位/組織：1、本職工作中明確規(guī)定的開發(fā)目標(biāo)/任務(wù)；2、從事本職工作活動(dòng)結(jié)果；3、使用了單位/組織的資金、專用設(shè)備、未公開的信息等物質(zhì)、技術(shù)條件，并由單位/組織承擔(dān)責(zé)任的軟件。委托開發(fā)：接受他人委托而進(jìn)行開發(fā)的軟件，其著作權(quán)應(yīng)根據(jù)合同約定確定，若無簽訂合同/合同未規(guī)定，則其著作權(quán)由受托人享受。注：國家機(jī)關(guān)下達(dá)的任務(wù)，著作權(quán)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書/合同規(guī)定來確定，若無，應(yīng)由任務(wù)接受方所有。《軟件著作權(quán)》有9種權(quán)利，除了發(fā)表權(quán)；署名權(quán)；修改權(quán)；使用權(quán)、使用許可權(quán)和獲取報(bào)酬權(quán)、軟讓權(quán)外，還有發(fā)行權(quán)；復(fù)制權(quán)；出租權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、翻譯權(quán)。軟件著作權(quán)自軟件開發(fā)完成之日起生效，軟件著作權(quán)屬于公民，其著作權(quán)為作者終生及其死后的50年，作者死后，除署名權(quán)之外的著作權(quán)都可繼承。著作權(quán)屬于單位，保護(hù)期為50年，若50年內(nèi)不發(fā)表，不予保護(hù)。但單位變更、終止后，其著作權(quán)由承受其權(quán)利義務(wù)的單位享有。合法獲得計(jì)算機(jī)軟件復(fù)制品有如下權(quán)利：1、可將該軟件安裝到設(shè)備中（電腦、PDA）;2、制作復(fù)制品的備份，以防復(fù)制品損壞，但不得轉(zhuǎn)給他人使用；3、可對其進(jìn)行功能、性能等方面的修改，但未經(jīng)軟件著作權(quán)人許可，不得向第三方提供修改后的軟件。注：使用者只為了學(xué)習(xí)、研究軟件中包含的思想、原理，而以安裝、顯示、存儲軟件等，可不經(jīng)過軟件著作人的許可，不支持報(bào)酬。侵犯商業(yè)秘密（不為人知、具有經(jīng)濟(jì)利益、實(shí)用性并已采取了保密措施的技術(shù)信息及經(jīng)營信息），根據(jù)情節(jié)處于1～20萬元的罰款，下列行為視為侵犯了商業(yè)秘密：1、以盜竊、利誘、脅迫等不正當(dāng)手段獲得別人的商業(yè)秘密；2、披露使用不正當(dāng)手段獲取的商業(yè)秘密；3、違反有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求約定，披露、使用其掌握的商業(yè)秘密。專利權(quán)專利權(quán)的客體：發(fā)明創(chuàng)造（發(fā)明（技術(shù)方案）、實(shí)用新型（實(shí)用的新技術(shù)方案）和外觀設(shè)計(jì)（工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)）專利權(quán)中的實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)具備新穎性、創(chuàng)造性、實(shí)用性三個(gè)條件，實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)的期限為10年，均從申請日開始計(jì)算，并繳納年費(fèi)，若不按規(guī)定交年費(fèi)或書面申請放棄，則可在終止專利權(quán)，發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期限是20年專利權(quán)的歸屬可分為三類：職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造（發(fā)明人/設(shè)計(jì)人員應(yīng)予于獎(jiǎng)勵(lì)）、非職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造、單位或者個(gè)人接受其他單位或個(gè)人委托完成的發(fā)明創(chuàng)造。不正當(dāng)競爭不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。不正當(dāng)競爭包括1、采用不正當(dāng)?shù)氖袌鼋灰资侄?假冒他人注冊商標(biāo)；擅自使用及知名商品相同或相近的名稱、包裝；擅自使用他人的企業(yè)名稱；在商品上偽造認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、產(chǎn)地等信息)2、利用壟斷地位，排擠其他經(jīng)營者的公平競爭；3、利用政府職權(quán)，限定商品購買，對商品實(shí)行地方保護(hù)主義4、利用財(cái)務(wù)或其他手段進(jìn)行賄賂，以達(dá)到銷售商品的目的；5、利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期或產(chǎn)地等進(jìn)行誤導(dǎo)性的虛假宣傳。6、以低于成本價(jià)進(jìn)行銷售，以排擠競爭對手（鮮活商品、有效期將至的積壓產(chǎn)品，季節(jié)性降價(jià)、國清債、轉(zhuǎn)產(chǎn)和歇業(yè)等原因不屬于不正當(dāng)競爭）7、搭售違背購買者意愿的商品8、采用不正當(dāng)?shù)挠歇?jiǎng)銷售9、捏造、散布虛偽事實(shí)，損害對手商譽(yù)10串通投標(biāo)，排擠對手。商標(biāo)商標(biāo)指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為區(qū)別及競爭者間的商品/服務(wù)，而在商品/包裝上或服務(wù)上標(biāo)記的由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合而成的一種可視性標(biāo)志。商標(biāo)應(yīng)滿足如下三個(gè)條件：1、商標(biāo)是用在商品或服務(wù)上的標(biāo)記，及商品或服務(wù)不能分離；2、商標(biāo)是區(qū)別于他人商品或服務(wù)的標(biāo)志，具有特別顯著性的區(qū)別功能，便于消費(fèi)者識別；3、商標(biāo)是一種藝術(shù)創(chuàng)造，是由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合而成的一種可視性標(biāo)志。商標(biāo)的四個(gè)特征：顯著性、獨(dú)占性、價(jià)值和競爭性，注冊商標(biāo)的有效期限為10年，自核準(zhǔn)注冊之日計(jì)算。有效期滿可繼續(xù)使用，應(yīng)在期滿前6個(gè)月內(nèi)申請續(xù)展注冊，同時(shí)也給予6個(gè)月的寬展期（每個(gè)續(xù)展注冊有效期為10年）。監(jiān)理在整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理過程中，應(yīng)切實(shí)有效地實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的監(jiān)理措施，主要體現(xiàn)在：1、指定專人負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的知識產(chǎn)權(quán)工作：（項(xiàng)目開發(fā)前，確定開發(fā)路線和知識產(chǎn)權(quán)工作的重點(diǎn)；開發(fā)過程中，隨時(shí)跟蹤知識產(chǎn)權(quán)動(dòng)態(tài)）2、確定預(yù)期的知識產(chǎn)權(quán)成果內(nèi)容及其歸屬（歸屬應(yīng)根據(jù)合同確定）3、明確制定相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)管理制度；4、對參及項(xiàng)目的人員進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)；5、處理好項(xiàng)目建設(shè)過程中及其他單位的知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系。注：知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，主要是防止侵權(quán)和盜版，常采取政策措施和技術(shù)措施來進(jìn)行。（二）標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的層次：國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。國際標(biāo)準(zhǔn)：由國際標(biāo)準(zhǔn)化（ISO）組織制定和批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)；國家標(biāo)準(zhǔn)：由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號并發(fā)布；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號并發(fā)布；地方標(biāo)準(zhǔn)：由省、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號并發(fā)布，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和國務(wù)院有關(guān)行政主管部門備案；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：由企業(yè)組織制定、并按省自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定備案。注：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，自行廢止；地方標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，自行廢止；鼓勵(lì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的類型：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：1、藥品、食品衛(wèi)生和獸藥方面的標(biāo)準(zhǔn)；2、產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)；3、工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；4、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5、重要的通用技術(shù)術(shù)語、符號、代號和制圖方法；6、通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)文檔標(biāo)準(zhǔn)；7、互換配合標(biāo)準(zhǔn)；8、國家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以外的標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期一般不超過5年。我國標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系有等同采用、修改采用、等效采用、非等效采用。等同采用：技術(shù)內(nèi)容相同，沒有或公有編輯性修改，編寫方法完全相對應(yīng)；修改采用/等效采用：主要技術(shù)內(nèi)容相同，技術(shù)上只有很少差異，編寫方法不完全相對應(yīng)；非等效采用：在技術(shù)內(nèi)容和文檔結(jié)構(gòu)上不同，它們之間的差異沒有被清楚地標(biāo)明。國家標(biāo)準(zhǔn)代號代號含義管理部門GB中華人民共和國強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB/T中華人民共和國推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB/Z中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)及IT行業(yè)相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號：代號行業(yè)管理部門CY新聞出版國家新聞出版總署印刷業(yè)管理司GY廣播電影電視國家廣播電影電視總局科技局JB機(jī)械中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)JC建筑工業(yè)建設(shè)部（建筑工業(yè)）SJ電子工業(yè)和信息化部科技司（電子）WJ兵工民品國防科工委中國兵器工業(yè)公司（兵器）YD通信工業(yè)和信息化部科技司（郵電）YZ郵政國家郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)部國家軍用標(biāo)準(zhǔn)的代號：GJB。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)審查由審核組長送交的審核報(bào)告，認(rèn)證機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)批準(zhǔn)認(rèn)證通過。認(rèn)證機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)發(fā)放由審核組長及認(rèn)證機(jī)構(gòu)主任簽署的認(rèn)證證書，證書有效期為三年。第一次證書有效期內(nèi)每年監(jiān)查兩次，三年期滿換證后每年監(jiān)查一次。（三）監(jiān)理相關(guān)法規(guī)（重點(diǎn)、理解、識記）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)等級分一級：獨(dú)立承擔(dān)國家級、?。ú浚┘?、行業(yè)級、地（市）級以及大、中、小型企業(yè)級等各類計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)的能力。二級：獨(dú)立承擔(dān)?。ú浚┘墶⑿袠I(yè)級、地（市）級以及大、中、小型企業(yè)級或合作承擔(dān)國家級等各類計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)的能力。三級：獨(dú)立承擔(dān)中、小型企業(yè)級或合作承擔(dān)大型企業(yè)級的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)的能力。四級：獨(dú)立承擔(dān)小型企業(yè)級或合作承擔(dān)中型企業(yè)級的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)的能力申請一級、二級資質(zhì)由工業(yè)和信息化部資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)評審；申請三級、四級資質(zhì)由各?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）信息產(chǎn)業(yè)主管部門所屬的資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織資質(zhì)評審后，將評審結(jié)果報(bào)部資質(zhì)認(rèn)證辦公室。申請資質(zhì)認(rèn)證的單位應(yīng)具備如下條件：1、具有獨(dú)立法人地位；2、從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)兩年以上（含兩年）；3、具有從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的能力，并完成過三個(gè)以上（含三個(gè)）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目；4、具有勝任計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的專職人員隊(duì)伍和組織管理體系；5、具有固定的工作場所和先進(jìn)的信息系統(tǒng)開發(fā)、集成的設(shè)備環(huán)境?！顿Y質(zhì)證書》有效期為四年，獲證單位應(yīng)每年進(jìn)行一次自查，并將自查結(jié)果報(bào)資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室備案；資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室對獲證單位每兩年進(jìn)行一次年檢，每四年進(jìn)行一次換證檢查和必要的非例行監(jiān)督檢查。注：獲證單位發(fā)生分立、合并后，原有《資質(zhì)證書》應(yīng)交由資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室重新審查。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等級：項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)符合如下條件：1、參加工業(yè)和信息化部指定機(jī)構(gòu)組織的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，并取得項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證；2、具有IT相關(guān)專業(yè)學(xué)歷且從事信息系統(tǒng)集成相關(guān)工作，若無則需加考IT專業(yè)知識。3、學(xué)歷、職稱及工作經(jīng)歷應(yīng)符合如下條件之一：?？茖W(xué)歷要有不少于四年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；本科及以上要有不少于兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；中級專業(yè)技術(shù)職稱不少于一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；4、作為項(xiàng)目主要成員參及并管理過，未發(fā)生過責(zé)任事故的系統(tǒng)集成項(xiàng)目近兩年；5、驗(yàn)收完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目應(yīng)符合下列之一：1、有2個(gè)或以上的合同額在200萬以上的系統(tǒng)集成項(xiàng)目；2、完成項(xiàng)目總額500萬以上，其中至少有一個(gè)合同額在100萬以上，軟件費(fèi)用不低于30%的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。高級項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)符合如下條件：1、參加工業(yè)和信息化部指定機(jī)構(gòu)組織的高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，并取得高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證；2、獲得項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)不少于三年（成績特別突出者可破格）；3、具有本科以上（含本科）學(xué)歷或中級以上（含中級）專業(yè)技術(shù)職稱；4、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或主要管理人員，未發(fā)生過責(zé)任事故的系統(tǒng)集成項(xiàng)目近三年；5、驗(yàn)收完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目應(yīng)符合下列之一：1、至少有一項(xiàng)合同額在1200萬以上的系統(tǒng)集成項(xiàng)目；2、完成項(xiàng)目總額3000萬以上，其中至少有兩個(gè)合同額在500萬以上，軟件費(fèi)用不低于30%的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。資深項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)符合下列條件：1、參加工業(yè)和信息化部指定機(jī)構(gòu)組織的資深項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，并取得資深項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證；2、獲得高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)不少于5年；3、具有碩士以上（含碩士）學(xué)歷或高級以上（含高級）專業(yè)技術(shù)職稱；4、具有在一、二級計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的企、事業(yè)單位中擔(dān)任過高級技術(shù)管理職務(wù)的經(jīng)歷；5、管理未發(fā)生過責(zé)任事故的系統(tǒng)集成項(xiàng)目近五年，并具有大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；6、驗(yàn)收完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目應(yīng)符合下列之一：1、至少完成兩項(xiàng)合同額在3000萬以上，軟件費(fèi)不低于30%的系統(tǒng)集成項(xiàng)目；1、至少完成四項(xiàng)合同額在1500萬以上軟件費(fèi)用不低于30%的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。執(zhí)業(yè)范圍：項(xiàng)目經(jīng)理能獨(dú)自承擔(dān)合同額800萬元（含800萬元）的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，在高級項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下可承擔(dān)合同額1500萬元以下（含1500萬元）的系統(tǒng)集成項(xiàng)目；高級項(xiàng)目經(jīng)理能獨(dú)自承擔(dān)合同額5000萬元（含5000萬元）的系統(tǒng)集成項(xiàng)目；資深項(xiàng)目經(jīng)理能獨(dú)自承擔(dān)各種規(guī)模的系統(tǒng)集成項(xiàng)目注：獲得項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證持有者，自領(lǐng)取合格證起兩年內(nèi)未獲得項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的，培訓(xùn)合格證自動(dòng)失效。每兩年對系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)進(jìn)行一次年審，年審結(jié)論為合格、不合格、不在崗三種，項(xiàng)目經(jīng)理由省、自治區(qū)、直轄市的資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)年審，高級項(xiàng)目經(jīng)理/資深項(xiàng)目經(jīng)理由工業(yè)和信息部的資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)年審。一次年審結(jié)論為“不合格”/“不在崗”，資質(zhì)自動(dòng)降低一級，連續(xù)兩次結(jié)論為“不合格”/“不在崗”，取消其資質(zhì)，連續(xù)兩次年審結(jié)論為“不在崗”，需重新申請資質(zhì)。從2008年1月1日起，要申報(bào)高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)要通過《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》考試。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級資質(zhì)等級甲乙丙監(jiān)理工程師>=30>=15>=6注冊資金>=500>=300>=100財(cái)務(wù)狀況良好良好良好固定的工作場所和必要的軟硬件設(shè)備有有有完美的單位管理制度、質(zhì)量管理體系有有有監(jiān)理信譽(yù)良好良好良好申請前三年完成多少個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理>=12(至少1個(gè)5000萬/6個(gè)1000萬)>=9(至少2個(gè)1000萬/5個(gè)400萬)>=6(至少2個(gè)300萬/4個(gè)150萬)監(jiān)理投資規(guī)模限制無限制<=1500萬元<=500萬元《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》有效期為四年，屆滿需更換新證，超過有效期30天不能更換，視為自動(dòng)放棄資質(zhì)。注：工業(yè)和信息化部授權(quán)的評審機(jī)構(gòu)可以受理申請甲、乙、丙級資質(zhì)的評審；各省市授權(quán)的評審機(jī)構(gòu)只能受理所在行政區(qū)內(nèi)申請的丙級資質(zhì)的評審。監(jiān)理單位不得偽造、轉(zhuǎn)讓或出賣《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》。并且資質(zhì)實(shí)行年檢制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師資格取得《監(jiān)理工程師資質(zhì)證書》者，須在一年內(nèi)向所在地方登記，經(jīng)登記后，方可從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，登記有效期為三年，有效期滿時(shí)，應(yīng)重新辦理，超過有效期60天不登記，原登記失效。監(jiān)理工程師出現(xiàn)下列情況時(shí)，監(jiān)理聘用單位應(yīng)在60天內(nèi)注銷登記手續(xù)：1、死亡或被宣告失蹤；2、受刑事處分；3、受取消監(jiān)理工程師資格處分；4、被聘用單位解聘；5、因其他原因已不適合做監(jiān)理工作。監(jiān)理工程師有如下行為，將吊銷《監(jiān)理工程師資格證書》：1、未經(jīng)登記，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；2、以不正當(dāng)手段取得資格證書；3、以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)；4、因個(gè)人過錯(cuò)造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。信息系統(tǒng)工程是信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；信息資源系統(tǒng)：指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統(tǒng)；信息應(yīng)用系統(tǒng)：指以信息技術(shù)為主要手段建立的各類業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位：指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格、具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。監(jiān)理項(xiàng)目范圍（下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理）：1、國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；2、使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；3、使用國家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；4、涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；5、國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。監(jiān)理合同主要內(nèi)容：1、監(jiān)理業(yè)務(wù)內(nèi)容；2、雙方的權(quán)利和義務(wù)；3、監(jiān)理費(fèi)用的計(jì)取和支付方式；4、違約責(zé)任及爭議的解決方法；5、雙方約定的其他事項(xiàng)。監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù)：1、應(yīng)當(dāng)按照"守法、公平、公正、獨(dú)立"原則；2、按照監(jiān)理合同取得監(jiān)理收入；3、不承包信息系統(tǒng)工程4、不及被監(jiān)理項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系；5、不侵害建設(shè)和承建單位的知識產(chǎn)權(quán)；6、在監(jiān)理過程中因違反法律法規(guī)、造成重大質(zhì)量、安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。監(jiān)理人員權(quán)利和義務(wù)：1、根據(jù)合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；2、保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；3、不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理按下列程序進(jìn)行：1、組建信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)（由總監(jiān)理工程師、監(jiān)理師或若干監(jiān)理員組成）2、編制監(jiān)理計(jì)劃，并及建設(shè)單位協(xié)商確認(rèn)；3、編制工程階段監(jiān)理細(xì)則；4、實(shí)施監(jiān)理；5、參及工程驗(yàn)收并簽署監(jiān)理意見；6、監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向建設(shè)單位提交最終監(jiān)理檔案資料。（四）合同管理（重點(diǎn)、理解、識記）合同管理1、合同管理，是指對依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)及制度。2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況的檢查和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位及承建單位及其他關(guān)聯(lián)方的正當(dāng)權(quán)益。3、合同管理的原則:1、事前預(yù)控原則；2、實(shí)時(shí)糾偏原則；3、充分協(xié)商原則；4、公正處理原則。4、合同管理中的內(nèi)容主要由四部分組成：1、訂立前管理（制定合同管理制度、對承建單位的資格、信譽(yù)、履約能力進(jìn)行預(yù)審）；2、談判訂立管理；（協(xié)助擬定合同條款、參及有關(guān)方訂立合同所進(jìn)行的談判活動(dòng)、記錄談判內(nèi)容并經(jīng)雙方簽字蓋章后備案、參及合同的簽訂活動(dòng)）3、履行管理（對合同的履行情況進(jìn)行跟蹤管理、及時(shí)合理處理和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，如合同爭議、合同違約、合同索賠）。4、變更管理(分析變更原因，如工程設(shè)計(jì)圖紙、新技術(shù)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)等；評估合同變更可能產(chǎn)生的影響；若確實(shí)需變更，應(yīng)盡快做出變更；合同變更，應(yīng)盡量采用書面形式)注：按合同變更的影響從小到大，應(yīng)采用如下形式：信件協(xié)議（內(nèi)容簡單，涉及面?。?、委托書（影響較小，內(nèi)容簡單）、正式文件（修改較大，內(nèi)容復(fù)雜）、重新簽訂合同（變動(dòng)范圍大，涉及權(quán)利及義務(wù)）。5、合同管理的作用：1、能使各方相互協(xié)調(diào)并密切配合，確保整個(gè)工程在規(guī)定時(shí)間期限內(nèi)高質(zhì)量完成；2、能有效減少各方間的爭議及糾紛；3、對合同履行情況跟蹤管理，能有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同履行中出現(xiàn)的問題，能使問題在暴露前得到解決。合同合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。受法律保護(hù)的合同，應(yīng)滿足如下幾個(gè)原則：平等原則、合同自由原則、公平原則、誠實(shí)信用原則、遵紀(jì)守法原則及依合同履行義務(wù)原則。合同的三個(gè)特征：1、合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的一種協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為；2、合同當(dāng)事人的法律地位平等；3、合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。合同的基本形式：書面、口頭和其他（公證形式和鑒證形式）；書面包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。合同的生效時(shí)間為各方簽字或者蓋章的時(shí)間，生效地點(diǎn)為簽字或蓋章的地點(diǎn)（當(dāng)事人各方另有約定除外）；注：當(dāng)事人若在合同成