如何使員工感到公平

推進(jìn)公平公正水平不流、人平不語(yǔ)----如何使員工感到公平2011.6背景思考做法結(jié)論Contents背景“動(dòng)和管理”理論：企業(yè)要促進(jìn)自身發(fā)展，必須做到人本與績(jī)效的和諧、內(nèi)部與外部的和諧，現(xiàn)在與未來(lái)的和諧，其中首先要保障的就是企業(yè)內(nèi)部和諧。發(fā)展和諧企業(yè)，要在著力提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，努力推進(jìn)完善企業(yè)的公平公正，促進(jìn)員工全面和自由的發(fā)展。企業(yè)的公平公正，是企業(yè)凝聚人心、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)和諧發(fā)展的催化劑，是企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。只有切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平公正，各方面的利益關(guān)系才能協(xié)調(diào)好，員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性才能充分發(fā)揮出來(lái)，員工才能更幸福，企業(yè)才能更和諧。建立公平公正機(jī)制，才能保障企業(yè)和諧背景思考做法結(jié)論Contents

什么是公平思考（一）經(jīng)濟(jì)學(xué)中的公平：指收入分配的相對(duì)平等，即要求社會(huì)成員之間的收入差距不能過(guò)分懸殊，要求保證社會(huì)成員的基本生活需要。

什么是公平理論公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的。該理論的基本要點(diǎn)是：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。

工資、福利、機(jī)會(huì)等努力、能力、經(jīng)驗(yàn)等獲得（自己/現(xiàn)在）投入（自己/現(xiàn)在）相同、多或少<=>

?獲得（別人/過(guò)去）不公平感會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面影響獲得（別人/過(guò)去）思考（一）

組織公平種類分配公平（結(jié)果感知）；程序公平（過(guò)程判定）；互動(dòng)公平（尊重和尊嚴(yán)）；

公平理論公式

如何發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的盲區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的公平公正？思考（二）顯微鏡----發(fā)現(xiàn)細(xì)微的問(wèn)題放大鏡----將表面的問(wèn)題放大望遠(yuǎn)鏡----由當(dāng)前的問(wèn)題延伸長(zhǎng)遠(yuǎn)通過(guò)開(kāi)展“金點(diǎn)子”工程，收集員工建議，發(fā)現(xiàn)了日常管理工作中不易察覺(jué)的問(wèn)題及盲區(qū)。在“金點(diǎn)子”工程開(kāi)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些涉及公平公正的問(wèn)題亟待解決?！敖瘘c(diǎn)子”工程“金點(diǎn)子”工程----全程調(diào)研、全員摸底：廣泛、深度、自上而下的調(diào)研摸底發(fā)現(xiàn)涉及公平公正的問(wèn)題如下一對(duì)一深度訪談激勵(lì)、榮譽(yù)積分制度待優(yōu)化評(píng)先辦法待優(yōu)化服務(wù)之星評(píng)選制度需修訂發(fā)展人員選拔機(jī)制不夠透明員工成長(zhǎng)渠道有待豐富績(jī)效考核制度待優(yōu)化職級(jí)晉升不夠公開(kāi)專家專才問(wèn)題適當(dāng)增長(zhǎng)薪酬培訓(xùn)福利宿舍煤氣費(fèi)收費(fèi)不統(tǒng)一實(shí)習(xí)生、員工過(guò)節(jié)費(fèi)差異廚師伙食費(fèi)問(wèn)題出差車費(fèi)補(bǔ)助問(wèn)題手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼問(wèn)題夜班加班費(fèi)問(wèn)題員工培訓(xùn)機(jī)制待完善一線員工技能培訓(xùn)少內(nèi)部員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少外出交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少無(wú)明確跨部門輪崗機(jī)制思考（二）涉及保障、成長(zhǎng)、成就、尊重多方面背景思考做法結(jié)論Contents理論來(lái)源決策程序方面--聲音能被聽(tīng)到--程序可被修整--一致性強(qiáng)--偏見(jiàn)受到壓制程序公正理論人際層面--信息交流--人際敏感感覺(jué)公正的三個(gè)方面的影響程序公正人際交往公正結(jié)果公正馬斯洛需求理論思想引領(lǐng)機(jī)制和平臺(tái)保障物質(zhì)保障認(rèn)同牽引力助推力福利保障關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)尊重成就通過(guò)堅(jiān)實(shí)物質(zhì)保障、優(yōu)化機(jī)制及平臺(tái)、營(yíng)造公平公正氛圍等幾個(gè)層次，從保障、關(guān)愛(ài)、成長(zhǎng)、尊重、成就五方面，側(cè)重于分配的合理性、公平性及對(duì)員工產(chǎn)生的積極性的影響，用員工的幸福動(dòng)力克服企業(yè)的發(fā)展阻力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧。主要做法高級(jí)需要基本需要標(biāo)準(zhǔn)目的對(duì)象“有”和“無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)“多”和“少”的尺度清晰話費(fèi)補(bǔ)貼政策出差補(bǔ)貼政策夜班補(bǔ)貼政策伙食補(bǔ)貼政策過(guò)節(jié)費(fèi)發(fā)放煤氣費(fèi)減免……從設(shè)立目的、享受對(duì)象、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面，對(duì)多項(xiàng)員工關(guān)心的福利補(bǔ)貼政策進(jìn)行優(yōu)化，在資源有限的情況下，解決了“誰(shuí)有誰(shuí)無(wú)，誰(shuí)多誰(shuí)少”的問(wèn)題，員工認(rèn)同度高。（1）福利保障【優(yōu)化伙食補(bǔ)貼】增加了發(fā)放餐飲部和粵東分部廚師的伙食補(bǔ)貼，提高了派駐粵東分部人員伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)?！緝?yōu)化話費(fèi)補(bǔ)貼】修訂了手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，消除了職級(jí)差異，淡化了福利色彩，嚴(yán)格按照崗位實(shí)際補(bǔ)貼。因公產(chǎn)生超額話費(fèi)，按照流程另行增補(bǔ)。體現(xiàn)了公平性、務(wù)實(shí)性和靈活性?！緝?yōu)化差旅補(bǔ)貼】與省公司相關(guān)管理辦法同步，完善、規(guī)范了培訓(xùn)學(xué)院差旅費(fèi)開(kāi)支管理?！緝?yōu)化夜班補(bǔ)貼】調(diào)增了值夜、夜班員工的津貼標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)該部分員工的關(guān)懷，貫徹了學(xué)院人性化管理要求?！久簹赓M(fèi)用減免】減免了匯英樓和雅蘭閣宿舍員工的煤氣費(fèi)，為住宿學(xué)院?jiǎn)T工創(chuàng)公平、謀福利?！緝?yōu)化過(guò)節(jié)費(fèi)發(fā)放】統(tǒng)一了員工和實(shí)習(xí)生的開(kāi)年利是、春節(jié)慰問(wèn)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼待遇標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)生工作積極性和對(duì)公司的認(rèn)同感。（1）福利保障整合并優(yōu)化配置員工關(guān)懷資源，在一視同仁的基礎(chǔ)上針對(duì)不同群體（新員工、老員工、實(shí)習(xí)生、病困員工等）開(kāi)展個(gè)性化關(guān)懷，各項(xiàng)關(guān)愛(ài)標(biāo)準(zhǔn)更公開(kāi)、更透明。（2）員工關(guān)愛(ài)統(tǒng)一辦公地點(diǎn)明確慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)自主管理協(xié)會(huì)過(guò)去：部分部門員工幾十人擠在一個(gè)辦公室里辦公現(xiàn)在：按部門進(jìn)行人性化區(qū)域設(shè)置

辦公家私美觀舒適過(guò)去：?jiǎn)T工慰問(wèn)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，員工對(duì)慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)不清晰現(xiàn)在：規(guī)定五必訪，即家庭有重大困難、婚育大事、生病住院、家庭嚴(yán)重突發(fā)性事件及家屬喪葬必訪。過(guò)去：會(huì)長(zhǎng)由綜合部指定現(xiàn)在：會(huì)長(zhǎng)由會(huì)員評(píng)選

自主管理、自行開(kāi)展活動(dòng)消除住宿環(huán)境差異過(guò)去：臨街的宿舍噪音大；一二線員工宿舍環(huán)境有差異現(xiàn)在：安裝隔音玻璃；所有宿舍重新裝修以制度促公平，以透明促公正，體現(xiàn)兼顧效率與公平的原則，引導(dǎo)員工既以業(yè)績(jī)導(dǎo)向，又關(guān)注能力提升，實(shí)現(xiàn)組織和員工的共同成長(zhǎng)1職級(jí)晉升2職業(yè)發(fā)展3績(jī)效管理4培訓(xùn)學(xué)習(xí)5激勵(lì)約束6續(xù)約考核（3）員工成長(zhǎng)以省公司職級(jí)晉升制度為指導(dǎo)，能力素質(zhì)與績(jī)效并重，一方面確保職級(jí)晉升政策的延續(xù)性，另外一方面也實(shí)現(xiàn)了有效創(chuàng)新，使得職級(jí)晉升激勵(lì)的效果大大增強(qiáng)職級(jí)晉升工作員工溝通會(huì)2010年員工職級(jí)晉升情況省公司晉升制度內(nèi)部職級(jí)晉升政策延續(xù)性對(duì)低職級(jí)員工激勵(lì)力度對(duì)優(yōu)秀員工激勵(lì)力度征求員工意見(jiàn)及建議提出崗位價(jià)值體系分職級(jí)分群體細(xì)化激勵(lì)績(jī)效與能力素質(zhì)并重公平透明結(jié)果公開(kāi)（3）員工成長(zhǎng)---職級(jí)晉升設(shè)定調(diào)節(jié)系數(shù)，分職級(jí)細(xì)化晉升比例，同時(shí)增設(shè)三個(gè)檔位的晉升，加大對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)力度，擴(kuò)大對(duì)一線員工的激勵(lì)范圍。備注：1、各職級(jí)可晉升的人數(shù)為各職級(jí)考評(píng)人員的前50%*調(diào)節(jié)系數(shù)，1-5級(jí)的調(diào)節(jié)系數(shù)分別為1.2、1.0、0.8、0.6、0.6；2、分晉升30分位、50分位及80分位三種形式，人數(shù)在各職級(jí)的占比分別為60%、35%、5%；3、如遇職級(jí)上調(diào)，以不低于原固定收入標(biāo)準(zhǔn)為原則，按與原固定收入最接近的新的分位值為起點(diǎn)再繼續(xù)上調(diào)分位值。4、1級(jí)、2級(jí)晉升人數(shù)62人，占比74.7%，體現(xiàn)向低職級(jí)人員傾斜的政策。（3）員工成長(zhǎng)---職級(jí)晉升職級(jí)10年符合基本條件人數(shù)入圍比例調(diào)節(jié)系數(shù)10年實(shí)際晉升人數(shù)09年晉升人數(shù)1660.51.240302370.5119263390.50.81615480.50.626520.50.612所有班組長(zhǎng)都必須通過(guò)公開(kāi)選拔，2010年新聘任30名部門經(jīng)理、22名領(lǐng)班，其中10名優(yōu)秀員工得到提升。班組長(zhǎng)隊(duì)伍能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)更趨合理。集體決策，選拔結(jié)果公開(kāi)博客述職，接受群眾監(jiān)督演講答辯，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分任期述職，考察實(shí)際能力（3）員工成長(zhǎng)---選優(yōu)配強(qiáng)細(xì)化績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化績(jī)效等級(jí)打破C級(jí)大鍋飯、讓員工個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效使命共進(jìn)退，進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效管理的公平性與激勵(lì)。等級(jí)比例A（優(yōu)秀）≤10%B（良好）A+B≤30%C（一般）--D（不合格）--等級(jí)比例A（杰出）≤10%B（優(yōu)秀）A+B≤30%C+（良好）A+B+(C+)≤50%C（一般）--C-（待改進(jìn)）--D（不合格）--原績(jī)效等級(jí)新績(jī)效等級(jí)舊制度：績(jī)效等級(jí)區(qū)分太少，C級(jí)無(wú)細(xì)化，吃大鍋飯，不能體現(xiàn)同職位類別員工的相對(duì)績(jī)效差異，達(dá)不到激勵(lì)效果。新制度：細(xì)分至6個(gè)績(jī)效等級(jí)，界定“杰出”到“不合格”的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。（3）員工成長(zhǎng)---績(jī)效管理根據(jù)考核群體性質(zhì)設(shè)定不同的考核結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，既將員工能力提升納入班組管理的核心職能，又體現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)考量的差異性。盡可能從主觀考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^考核?？己巳后w量化考核要素考核各要素比重正職副職室經(jīng)理室OGSM完成情況50%40%季度績(jī)效平均成績(jī)30%40%團(tuán)隊(duì)員工能力發(fā)展20%20%部門經(jīng)理人員部門年度關(guān)鍵績(jī)效情況50%40%個(gè)人月度績(jī)效平均成績(jī)30%40%團(tuán)隊(duì)員工能力發(fā)展情況20%20%領(lǐng)班部門年度關(guān)鍵績(jī)效情況30%個(gè)人月度績(jī)效平均成績(jī)50%團(tuán)隊(duì)員工能力發(fā)展情況20%員工個(gè)人月度績(jī)效平均成績(jī)100%考量點(diǎn)：1、“年度關(guān)鍵績(jī)效情況”全面反映團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況，是部門經(jīng)理的業(yè)績(jī)標(biāo)尺；

2、領(lǐng)班有責(zé)任推動(dòng)“部門年度關(guān)鍵績(jī)效”達(dá)成，但其工作重點(diǎn)主要在于日常執(zhí)行及小班組管理。原考核要素新考核要素考核群體室經(jīng)理部門經(jīng)理人員領(lǐng)班員工主觀考核要素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、工作任務(wù)設(shè)定（GS）（3）員工成長(zhǎng)---績(jī)效管理

出臺(tái)培訓(xùn)積分管理辦法，為員工學(xué)習(xí)提供制度保障，同時(shí)學(xué)院創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與各種形式的學(xué)習(xí)和提升?？缃缃涣髻Y源合理分配出臺(tái)《員工學(xué)歷教育及職業(yè)資格認(rèn)證管理辦法》

明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和審批程序每月通報(bào)員工培訓(xùn)積分情況以學(xué)習(xí)達(dá)人比賽活動(dòng)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍出臺(tái)《優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和范圍內(nèi)部培訓(xùn)資源跨界交流外出公開(kāi)課學(xué)歷教育/職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)（3）員工成長(zhǎng)---培訓(xùn)學(xué)習(xí)根據(jù)Q12調(diào)查及KHI測(cè)評(píng)分析，基層班組長(zhǎng)能力較薄弱，對(duì)員工的溝通及關(guān)注不夠，管理能力有待提升。針對(duì)基層班組長(zhǎng)培養(yǎng)通過(guò)班組領(lǐng)航輪訓(xùn)、PDP性格測(cè)試等，提升團(tuán)隊(duì)管理技能。（3）員工成長(zhǎng)---培訓(xùn)學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)課程體系班組長(zhǎng)管理能力培養(yǎng)管人管心管事知人善任激勵(lì)下屬培養(yǎng)下屬定準(zhǔn)目標(biāo)善用資源管好績(jī)效自我修煉凝聚人心通過(guò)設(shè)立員工獎(jiǎng)勵(lì)積分，為員工提供能力發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。在鼓勵(lì)員工廣泛參與的同時(shí)，提升員工綜合素質(zhì)，激勵(lì)員工事業(yè)心、進(jìn)取心和奉獻(xiàn)精神。榮譽(yù)積分創(chuàng)新積分宣傳積分活動(dòng)積分專項(xiàng)積分兼職積分對(duì)于在學(xué)院管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、服務(wù)保障等方面做出較為突出貢獻(xiàn)而獲得相關(guān)榮譽(yù)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，將給予相應(yīng)榮譽(yù)激勵(lì)積分。在公司管理、服務(wù)、服務(wù)支撐過(guò)程中，被采納的合理化建議、創(chuàng)新提案的提案人和創(chuàng)新成果的完成人將給予相應(yīng)的激勵(lì)積分。對(duì)于積極參與公司新聞宣傳工作的作者或者編輯人員給予相應(yīng)的激勵(lì)積分。對(duì)于積極參與相關(guān)文體、競(jìng)技等方面活動(dòng)的人員，將給予相應(yīng)活動(dòng)激勵(lì)積分。指積極參與卓越班組建設(shè)活動(dòng)及其他項(xiàng)目性工作的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，將獲得相應(yīng)的激勵(lì)積分。在本職工作以外或利用業(yè)余時(shí)間為學(xué)院做出貢獻(xiàn)而獲得的相應(yīng)兼職激勵(lì)積分。[有才你就秀出來(lái)]（3）員工成長(zhǎng)---獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)立鞭策積分，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部勞動(dòng)紀(jì)律管理，維護(hù)學(xué)院正常的工作秩序和企業(yè)聲譽(yù)，提高工作效率，促進(jìn)學(xué)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)積分內(nèi)容分值備注負(fù)責(zé)部門違反行為規(guī)范積分-100至-10分/次具體規(guī)則由綜合部組織制訂。綜合部處分積分通報(bào)批評(píng)：-100分/次；警告：-200分/次；記過(guò)：-300分/次；記大過(guò)：-500分/次；降級(jí)/撤職：-800分/次；留用察看：-1000分/次；辭退：積分全部清零按照《中國(guó)移動(dòng)廣東公司培訓(xùn)學(xué)院?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲規(guī)定（暫行）》獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則進(jìn)行。人力資源部（3）員工成長(zhǎng)---獎(jiǎng)懲機(jī)制

建立“能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)用人機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制，不斷提升員工隊(duì)伍的工作激情，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1、考核程序：?jiǎn)T工申報(bào)+考核評(píng)分（績(jī)效成績(jī)50%+上級(jí)評(píng)議30%+民主評(píng)議20%）+集體決策研究2、考核不通過(guò)：末位淘汰，分薪酬淘汰、崗位淘汰、直接流出3種情況1、薪酬淘汰指學(xué)院將非管理人員薪酬分位值下調(diào)的方式。2、分位值下調(diào)幅度為20分位將不適合崗位要求的非管理人員調(diào)整到低于其原1個(gè)檔位的職位的方式，分位值不變無(wú)條件退回勞務(wù)合作單位，其與勞務(wù)單位簽訂的關(guān)于派遣至培訓(xùn)學(xué)院工作的勞動(dòng)合同期滿后不予續(xù)簽薪酬淘汰崗位淘汰直接流出（3）員工成長(zhǎng)---合同續(xù)簽（4）尊重采用一種談話式的或非指導(dǎo)性的方式進(jìn)行訪談，基本前提是一種坦率的、讓人感到關(guān)懷的、愿意傾聽(tīng)意見(jiàn)的氛圍。實(shí)施員工民主管理，真正聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,并對(duì)提出建議的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工參與企業(yè)管理，與企業(yè)共成長(zhǎng)。訪談?dòng)?jì)劃傾聽(tīng)計(jì)劃參與計(jì)劃溝通平臺(tái)人力資源溝通日虛擬招聘KHI宣貫會(huì)績(jī)效溝通活動(dòng)總經(jīng)理溝通日總經(jīng)理博客總經(jīng)理說(shuō)客“金點(diǎn)子”工程膳食委員會(huì)興趣協(xié)會(huì)在工作中感到不公平和不滿意的可能性總是存在的，總經(jīng)理面對(duì)面傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，答疑解惑。政策透明：增強(qiáng)政策制定透明度，涉及員工利益的重大事項(xiàng)開(kāi)展前均廣泛征集員工意見(jiàn)，并加強(qiáng)宣貫、實(shí)施監(jiān)督，增強(qiáng)員工感知。（4）尊重心理輔導(dǎo)：廣泛聚集員工正面情緒，深度開(kāi)發(fā)員工心理資本。通過(guò)NLP培訓(xùn)、PCA計(jì)劃，從另一個(gè)角度引導(dǎo)員工正確看待公平公正問(wèn)題，從關(guān)注績(jī)效轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注全方位。虛擬招聘：定期組織員工到肇慶、廣州等地人才市場(chǎng)進(jìn)行虛擬求職體驗(yàn)，加強(qiáng)與外界對(duì)比，開(kāi)闊視野，增強(qiáng)員工敬業(yè)度，提升員工幸福感知度?；顒?dòng)海報(bào)員工感言（5）成就評(píng)優(yōu)評(píng)先制度遵循三個(gè)原則:德才兼?zhèn)?、機(jī)會(huì)均等、民主監(jiān)督

制度提前公布---公開(kāi)、透明；考評(píng)以數(shù)據(jù)為主---嚴(yán)謹(jǐn)、公正；博客等公開(kāi)述職---監(jiān)督有力

根據(jù)不同群體（員工、實(shí)習(xí)生等）分別評(píng)優(yōu)，提升員工積極能動(dòng)性先進(jìn)工作者服務(wù)之星爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先優(yōu)秀導(dǎo)師積極貢獻(xiàn)者優(yōu)秀實(shí)習(xí)生制度更明確監(jiān)督更有力活動(dòng)積極分子優(yōu)秀新員工績(jī)效突出者優(yōu)秀黨員優(yōu)秀團(tuán)員禮儀之星年度擂主活力歌手立功授獎(jiǎng)標(biāo)桿更典型形象更專業(yè)過(guò)程更公平“玩轉(zhuǎn)幸福魔方”——2011年新舉措2011年，培訓(xùn)學(xué)院開(kāi)展了“玩轉(zhuǎn)幸福魔方”—“感謝員工、成就有你”主題活動(dòng)，推出5大篇章共45項(xiàng)舉措，重點(diǎn)項(xiàng)目