Oracle-商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃2014

互聯(lián)網(wǎng)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃

思路簡(jiǎn)述

Oracle中間件戰(zhàn)略產(chǎn)品及解決方案部May,2014轉(zhuǎn)型的理性思考戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)創(chuàng)新的能力建設(shè)平臺(tái)的總體規(guī)劃目錄轉(zhuǎn)型的理性思考轉(zhuǎn)型的理性思考戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)創(chuàng)新的能力建設(shè)平臺(tái)的總體規(guī)劃消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的變革互聯(lián)網(wǎng)模式：以客戶價(jià)值為中心的商業(yè)模式金融的互聯(lián)網(wǎng)化傳統(tǒng)銀行通過(guò)業(yè)務(wù)/技術(shù)的集成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新傳統(tǒng)銀行以分行為業(yè)務(wù)中心，未來(lái)銀行設(shè)計(jì)圍繞用戶體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行的生態(tài)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷：全渠道接觸客戶，更容易用數(shù)據(jù)做整合營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)銀行在個(gè)人及企業(yè)的創(chuàng)新傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思路與互聯(lián)網(wǎng)思路的比較互聯(lián)網(wǎng)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位傳統(tǒng)銀行向互聯(lián)網(wǎng)銀行轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型的理性思考戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)創(chuàng)新的能力建設(shè)平臺(tái)的總體規(guī)劃我們的建議互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略總體設(shè)計(jì)追超越突破互聯(lián)網(wǎng)銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程總體設(shè)計(jì)1.追：避免渠道整合的常見(jiàn)問(wèn)題1.追：網(wǎng)銀中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的整合營(yíng)銷2.超越：闖出農(nóng)信的天地品牌傳播、獲客、客服、員工知識(shí)管理…2.超越：用互聯(lián)網(wǎng)方式提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)3.

突破：政府合作搭建區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)5183.

突破：虛擬網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社區(qū)零售創(chuàng)新的能力建設(shè)轉(zhuǎn)型的理性思考戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)創(chuàng)新的能力建設(shè)平臺(tái)的總體規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新能力是？關(guān)鍵能力的培養(yǎng)是持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)金融的核心能力實(shí)踐中的體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行生態(tài)體系構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新能力框架互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新能力的體現(xiàn)形式客戶產(chǎn)品營(yíng)銷/渠道創(chuàng)新價(jià)值的定位運(yùn)營(yíng)效率洞察風(fēng)險(xiǎn)資源整合平臺(tái)化關(guān)鍵成功要素后臺(tái)留客中臺(tái)獲客多渠道/客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力客戶體驗(yàn)·移動(dòng)·社會(huì)化·大數(shù)據(jù)·平臺(tái)化前臺(tái)引客資源整合及產(chǎn)品創(chuàng)新能力支付虛擬化·信用虛擬化·脫媒業(yè)務(wù)(P2P)·流程社會(huì)化用戶體驗(yàn)和品牌運(yùn)營(yíng)能力互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新能力模型1234互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新能力模型客戶體驗(yàn)和品牌運(yùn)營(yíng)能力客戶體驗(yàn)和品牌運(yùn)營(yíng)能力客戶體驗(yàn)在客戶生命周期各階段的關(guān)鍵能力客戶體驗(yàn)管理：跨渠道一致性客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn)管理：關(guān)注客戶全生命周期，而非交易多渠道運(yùn)營(yíng)能力：O2O協(xié)作、精準(zhǔn)營(yíng)銷克服挑戰(zhàn)---實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化互聯(lián)網(wǎng)金融關(guān)鍵營(yíng)銷能力框架精準(zhǔn)營(yíng)銷：個(gè)性化引擎精準(zhǔn)營(yíng)銷：網(wǎng)站訪問(wèn)客戶群細(xì)分的定位依據(jù)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)營(yíng)銷能力的典型用例和關(guān)鍵平臺(tái)映射示例客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力：客戶洞察能力客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力：客戶洞察能力互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)數(shù)字智能模型線上分析

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運(yùn)營(yíng)分析成熟度模型線上分析與線上行為分析的差異對(duì)于線上分析，經(jīng)驗(yàn)比技術(shù)更重要線上常用的測(cè)量及應(yīng)測(cè)量的對(duì)象資源整合及產(chǎn)品創(chuàng)新能力：創(chuàng)造客戶需求1.三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈__構(gòu)建三農(nóng)領(lǐng)域的全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.整合供應(yīng)鏈金融__整合信息流、商流、物流、資金流2.整合供應(yīng)鏈金融__整合信息流、商流、物流、資金流2.整合供應(yīng)鏈金融__整合信息流、商流、物流、資金流2.整合供應(yīng)鏈金融__整合信息流、商流、物流、資金流3.金融云平臺(tái)__銀行中介職能的公共服務(wù)化3.金融云平臺(tái)__農(nóng)產(chǎn)品中遠(yuǎn)期交易云平臺(tái)（農(nóng)超、產(chǎn)銷）平臺(tái)的總體規(guī)劃轉(zhuǎn)型的理性思考戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)創(chuàng)新的能力建設(shè)平臺(tái)的總體規(guī)劃客戶體驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)新資源整合★★★互聯(lián)網(wǎng)銀行運(yùn)營(yíng)能力模型總體規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新平臺(tái)總體規(guī)劃–系統(tǒng)功能映射Oracle

Fatwire的Web體驗(yàn)管理解決了在線交互的挑戰(zhàn)：發(fā)布并優(yōu)化相關(guān)的客戶內(nèi)容開(kāi)啟社區(qū)互動(dòng)并建立客戶忠誠(chéng)度跨渠道的客戶體驗(yàn)推送（包括Web、移動(dòng)等）提供豐富的工具給市場(chǎng)營(yíng)銷人員，使之可以創(chuàng)建在線的客戶交互體驗(yàn)基于Web內(nèi)容管理（WCM）進(jìn)行創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新平臺(tái)總體規(guī)劃–最佳交互應(yīng)用平臺(tái)OracleFusionMiddlewareOracleWebCenterContentConnectPortalSitesSearchGadgetsApplicationIntegrationSaaS&CloudDesktop,Mobile,Tablet統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)容知識(shí)庫(kù)和基礎(chǔ)架構(gòu)Web網(wǎng)站交付環(huán)境的優(yōu)化嵌入了社區(qū)渠道復(fù)用的企業(yè)級(jí)小工具（Gadgets）應(yīng)用集成的優(yōu)化成為Oracle融合中間件的一部分互聯(lián)網(wǎng)銀行創(chuàng)新平臺(tái)總體規(guī)劃–最佳交互應(yīng)用平臺(tái)TargetingAnalyticsGadgetsContentAuthoringContentDeliveryUser-GeneratedContentReal-timeDecisionsBusinessIntelligenceSiebelMarketingWebCenterPortalWebCenterSocialWebCenterContentATGCommerceFusionMiddleware在線體驗(yàn)+

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