珠寶銷售員工心得體會(huì)3篇

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珠寶銷售員工心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)模范？根據(jù)多年的文秘寫作閱歷，參考優(yōu)秀的珠寶銷售員工心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面共享，供你選擇借鑒。

珠寶銷售員工心得體會(huì)篇1

，實(shí)際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來(lái)的10月份要努力發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:

一、以最正確的精神狀態(tài)打定迎接客人

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，自身等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你理應(yīng)盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的留神，譬如做出拿出放大鏡查看鉆石的模樣，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，

這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

二、適時(shí)地接待客人

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地迫近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，留心端量看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最正確的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你

講話省力的多，而且也崇敬客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求

給客人一個(gè)不戴難以挑揀適合首飾的信息，同時(shí)還要消去渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。

三、高明地引導(dǎo)客人

讓顧客走出添置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短高明地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使大量客人添置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出添置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短高明地解釋鉆石品。譬如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先斷定說(shuō)有(否那么客人可能扭頭就走)，隨后再報(bào)告客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全體鉆石都好，而

且世界大片面鉆石均由戴比爾斯舉行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。

四、充分表示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶學(xué)識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的表示特別重要。大量營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地開啟柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)樸講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開頭拿出鉆__飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?fù)u擺鉆__飾，把該描述的話根本說(shuō)完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

五、積極促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出結(jié)果成交抉擇前都會(huì)表現(xiàn)出躊躇不決，假設(shè)你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(譬如:

向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑揀，分散客人留神力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

六、到位的售后服務(wù)

當(dāng)客人抉擇添置并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此終止。我們還要向客人細(xì)致介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)學(xué)識(shí)等。

七、實(shí)時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和閱歷

對(duì)客人舉行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)實(shí)時(shí)向上級(jí)反應(yīng))，與同事舉行交流探索缺乏，彼此扶助，共同提高。

以上就是我的珠寶銷售閱歷心得體會(huì)。

珠寶銷售員工心得體會(huì)篇2

1、備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。假設(shè)是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或打定進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賦予確定的問(wèn)候，如“您好”!“接待光臨”。假設(shè)是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻打定接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留神，如做出拿放大鏡查看鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。相關(guān)推舉:月工作總結(jié)

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地迫近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留神去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也崇敬顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑揀適合首飾的信息，同時(shí)還要消去顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分表示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的表示特別重要。大量營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地開啟柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話根本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去查看鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可舉行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員表示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣輕易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑揀款式展現(xiàn)挑花眼的處境時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)實(shí)時(shí)推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇查看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣輕易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)遇介紹珠寶學(xué)識(shí)

顧客所了解的珠寶學(xué)識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的得志。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是夢(mèng)想引起同事們的留神。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“合意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周邊的人”。但假設(shè)你不管顧客是否容許聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶學(xué)識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)遇，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

珠寶銷售員工心得體會(huì)篇3

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些學(xué)識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐步的開頭熱愛上這個(gè)行業(yè)了，只有熱愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家來(lái)專心學(xué)習(xí)才能達(dá)成這個(gè)效果的。

很欣喜來(lái)到這個(gè)地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很夢(mèng)想能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的全體貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能磨練一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到合意的珠寶是我們理應(yīng)做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的才能來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更合意的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的和暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有資產(chǎn)和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純凈，簡(jiǎn)直是不成思議。沒有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)識(shí)的，需要逐漸體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟:

1、以良好的精神狀態(tài)打定迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或打定進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不成少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

2、表示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就理應(yīng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的得志，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)對(duì)比大的開支，有些人可能正在躊躇的時(shí)候，往往在結(jié)果成交前的壓力，惦記這個(gè)，惦記那個(gè)，我們就要為他做出抉擇，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很悵然了。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客抉擇添置并付款后我們的工作并未終止，還有最重要的要向顧客細(xì)致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識(shí)，譬如說(shuō)鉆石對(duì)比輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祈福的話啊，顧客聽了