分析：2014品牌電商營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)思路

分析：2014品牌電商營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)思路

一丶產(chǎn)品營(yíng)銷：1.導(dǎo)入期新店鋪或者新品上市，通常不會(huì)大規(guī)模開(kāi)始拓展，逐漸優(yōu)化產(chǎn)品和市場(chǎng)策略以符合細(xì)分市場(chǎng)需求。1)市場(chǎng)分析用數(shù)據(jù)分析工具了解自己所要做類目的市場(chǎng)容量，競(jìng)爭(zhēng)店鋪，搜索情況等，再結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。2)定位先定位后出位，避免商超定位，深耕細(xì)分市場(chǎng)，人群丶價(jià)格策略丶產(chǎn)品策略丶類目，風(fēng)格等。3)選款/測(cè)款測(cè)款可以用直通車或者SNS(即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))投票活動(dòng)，利潤(rùn)款可以和爆款搭配，活動(dòng)款建議選擇生產(chǎn)周期較短丶大眾款，常規(guī)款利潤(rùn)和流量均衡。4)詳情頁(yè)根據(jù)測(cè)款結(jié)果再針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行二次優(yōu)化。5)人工優(yōu)化俗稱刷單，需要先了解一下自然搜索的各個(gè)著重點(diǎn)，有針對(duì)性的優(yōu)化，不能太刻意。6)SEO(即自然搜索)用各類工具收集轉(zhuǎn)化好的關(guān)鍵詞，根據(jù)詞庫(kù)關(guān)鍵詞制作標(biāo)題，其他還有詳情頁(yè)圖文混排，上下架時(shí)間，屬性等，經(jīng)常關(guān)注搜索變化是好習(xí)慣。7)CRM(即客戶關(guān)系管理)優(yōu)化后有銷量了，給客戶做個(gè)回訪，了解購(gòu)買原因，產(chǎn)品優(yōu)劣問(wèn)題，改進(jìn)不足之處，同時(shí)可以增加各種活動(dòng)，新客帶老客優(yōu)惠什么的。8)SNS建議以微淘和微信為主，微博可以同步跟進(jìn)，微淘方便和店鋪關(guān)聯(lián)使用，微信可以直接導(dǎo)入用戶的手機(jī)號(hào)碼添加好友(個(gè)人號(hào))，，微博相對(duì)其他兩個(gè)會(huì)比較弱勢(shì)，逐步累計(jì)用戶，厚積薄發(fā)啊。9)直通車引入精準(zhǔn)流量，穩(wěn)步拓展，為下一步打基礎(chǔ)，選詞以點(diǎn)擊率高為主。2.成長(zhǎng)期經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期奠定的基礎(chǔ)，可以擴(kuò)大投入，這個(gè)階段需要控制好節(jié)奏，不能沖得太快也不能躊躇不前，通過(guò)轉(zhuǎn)化率丶復(fù)購(gòu)率丶動(dòng)銷率等數(shù)據(jù)監(jiān)控店鋪健康狀況。1)主題根據(jù)定位建立一個(gè)季度的營(yíng)銷主題，比如春季去走走什么的，同時(shí)視覺(jué)營(yíng)銷丶推廣丶SNS丶CRM等圍繞主題做營(yíng)銷，保持形象統(tǒng)一。2)視覺(jué)營(yíng)銷詳情頁(yè)布局，色調(diào)，購(gòu)物路線等進(jìn)入深度優(yōu)化，關(guān)注頁(yè)面訪問(wèn)情況，每周做數(shù)據(jù)報(bào)表分析，提高用戶體驗(yàn)。3)推廣直通車加大力度投入，選詞以點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高為主，建立淘客關(guān)系，大淘客和散戶。4)活動(dòng)站內(nèi)外各類活動(dòng)，分析活動(dòng)用戶質(zhì)量，對(duì)應(yīng)消費(fèi)人群，客單價(jià)等。5)包裹營(yíng)銷引入大量流量后發(fā)貨發(fā)貨量增大可以在包裹上做文章，比如DM(即目錄營(yíng)銷)，贈(zèng)品，包裝等，把客戶當(dāng)成小情人來(lái)養(yǎng)。6)SEO分析目標(biāo)客戶的屬性信息，優(yōu)化流量詞，定期分析關(guān)鍵詞訪問(wèn)情況，轉(zhuǎn)化率等情況，建立完善監(jiān)控制度和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫(kù)，占淘寶和天貓搜索坑位。7)CRM定期開(kāi)展老客戶回訪，老客戶活動(dòng)，大型活動(dòng)提早開(kāi)始通知老客戶，聯(lián)合其他店鋪?zhàn)雎?lián)合營(yíng)銷，監(jiān)控客戶活躍狀況，同時(shí)對(duì)活動(dòng)引入的新客戶進(jìn)行清洗，保證復(fù)購(gòu)率。8)SNS與粉絲互動(dòng)，每日任務(wù)，新品投票，粉絲特價(jià)，線下互動(dòng)等等活動(dòng)，避免挑戰(zhàn)節(jié)操下限，雖然可以轟動(dòng)一時(shí)，但是會(huì)影響品牌形象。9)數(shù)據(jù)分析快速增長(zhǎng)過(guò)程需要對(duì)店鋪數(shù)據(jù)全程監(jiān)控，避免出現(xiàn)不良狀況。3.成熟期經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期的爆發(fā)增長(zhǎng)，獲得了一定的市場(chǎng)份額，產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)還有利潤(rùn)達(dá)到一個(gè)瓶頸，這時(shí)以穩(wěn)步增長(zhǎng)為主。1)主題二次優(yōu)化升級(jí)主題產(chǎn)品丶主題系列，提高消費(fèi)門檻。2)推廣一切以ROI為目標(biāo)，可以增加鉆展的投入。3)SEO數(shù)據(jù)穩(wěn)定性，爆款避免參加活動(dòng)或者大面積缺貨等，銷量和轉(zhuǎn)化率等容易出現(xiàn)波動(dòng)影響搜索。4)CRM提高客戶粘性本質(zhì)是提升客戶生命周期價(jià)值，主要是培養(yǎng)客戶的“癮性購(gòu)買”。5)SNS沉淀出品牌人格屬性，擬人化，人格屬性在現(xiàn)代社交圈中是核心，遠(yuǎn)超那些冷冰冰的品牌標(biāo)志。6)數(shù)據(jù)分析分析同行的產(chǎn)品，成本控制，目標(biāo)用戶，服務(wù)態(tài)度，SNS等情況。二丶客戶營(yíng)銷：1)主題隨著用戶的增加和銷售目標(biāo)的放大，單一產(chǎn)品線已經(jīng)不能滿足需求，遇到市場(chǎng)瓶頸，為了維持品牌的可持續(xù)盈利能力，在舊產(chǎn)品線細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品線的延伸，相比孵化新品牌定位新市場(chǎng)更能規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，同樣用主題的方式來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品，可以精簡(jiǎn)寶貝數(shù)量，做精品，輕庫(kù)存。2)SNS/CRMSNS和CRM沒(méi)有太大的界限，本質(zhì)是一樣：用泡妞的經(jīng)驗(yàn)做市場(chǎng)。新主題策略是：用SNS積累的用戶對(duì)新品測(cè)試市場(chǎng)和人群，進(jìn)入成長(zhǎng)期后二次或者三次升級(jí)舊主題。當(dāng)新產(chǎn)品也進(jìn)入成熟期時(shí)，可以進(jìn)行下一個(gè)產(chǎn)品線的規(guī)劃和研發(fā)。三丶品牌營(yíng)銷：當(dāng)品牌發(fā)展到一定規(guī)模后，單靠開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品線的方式已