藥店個人年終總結(jié)7篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——藥店個人年終總結(jié)7篇藥店個人年終總結(jié)精選7篇

藥店要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。那么你知道藥店個人年終總結(jié)怎么寫嗎？下面我給大家?guī)硭幍陚€人年終總結(jié)精選，夢想大家能夠熱愛。

藥店個人年終總結(jié)精選（篇1）

為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工務(wù)必遵守以下規(guī)章制度：

1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、感激，精神要飽滿，服務(wù)要熱心、周到，掛牌上崗。員工務(wù)必遵守護生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。

2、全體員工務(wù)必遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。

早班（夏季）8：00—16：00，（冬季）8：00—15：00，晚班（夏季）16：00—22：00，（冬季）15：00—22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊處境請假，應(yīng)先書面提出申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后面可，否那么做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。

3、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進貨入庫處境確定要與對班交代領(lǐng)會，假設(shè)察覺問題理應(yīng)實時反映實時解決。

4、當(dāng)班員工務(wù)必每天檢查自己管理貨架上的藥品存放處境，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，假設(shè)察覺當(dāng)班員工有貨不實時補充，對已銷售完的商品不造籌劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的處境，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜確定要做到先進先出，如察覺遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟損失。

5、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。

6、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，務(wù)必通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。

7、對于效期藥品（3—6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有籌劃，有步驟的促銷，盡可能制止和裁減損失，如可推銷的效期藥品不實時舉行促銷，造成損失由工作人員承受。

8、如察覺員工與顧客發(fā)生口角，無論什么理由，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不按照管理者予以開除。

9、工作人員不得私自采納產(chǎn)品促銷，一經(jīng)察覺予以開除；促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并照實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。

10、如遇到顧客退換貨，要專心對待，核實處境后交經(jīng)理簽字實時解決（無論哪個班銷售的，小票核實認(rèn)可后務(wù)必實時解決），不得相互推托，否那么每人罰款20元；

11、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后賦予50—100元的賞賜。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

藥店個人年終總結(jié)精選（篇2）

轉(zhuǎn)瞬間20__年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。經(jīng)過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自我的工作舉行一下工作總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡樸，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡樸。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)識為顧客更好的服務(wù)，來表達(dá)自我價值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)識下我學(xué)到了好多提高了自我的業(yè)務(wù)水平，也察覺了自我的缺乏。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的細(xì)心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的根本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，專心查看每一位顧客，專心傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來察覺顧客的真正的添置動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有添置欲望的顧客要探索性的向顧客推舉，在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經(jīng)過推舉一兩個品種來查看顧客回響來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有大量毛病，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的__年畫上一個完備的句號!

藥店個人年終總結(jié)精選（篇3）

本人自加入工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)切協(xié)助下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，專心學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極加入藥品監(jiān)視、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安好有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱心服務(wù)，細(xì)心解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安好、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的接洽。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)安好、有效、廉價的藥物，同時向患者細(xì)致講解藥物的性味、成果、用途、用法用量及留神事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能肆意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良回響，保證患者用藥和生命安好，經(jīng)過學(xué)識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、掌管中藥材的鑒別方法

常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法對比簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材片面，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各片面，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、中藥的炮制、加工等技術(shù)

例如：經(jīng)過炮制能夠鞏固藥療效，變更或緩和藥物的性能，降低或消釋藥物的毒性或副作用，變更或鞏固藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。鞏固藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可鞏固治陽萎的成果；膽法制南星可鞏固鎮(zhèn)莖作用。變更可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消釋藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔(dān)心全，假設(shè)經(jīng)過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒經(jīng)過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成片面。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有全體堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的進展做出付出。

藥店個人年終總結(jié)精選（篇4）

__區(qū)有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店，領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽及專業(yè)。

應(yīng)當(dāng)說，在當(dāng)前整體混亂的經(jīng)融危機背景下，此刻的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫(yī)藥分家政策的出臺，為藥品市場供應(yīng)了一個快速進展的機遇，如何抓住這個機遇調(diào)整經(jīng)營策略呢在宜昌市場部實習(xí)的近一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統(tǒng)一切入開來談，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面，理由是多年累積也是多方面造成的。但留心分析，不難察覺其根源所在——尋求短期的利益回報。

個體藥店進貨渠道豐富，受經(jīng)銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在應(yīng)對遍地開花的個體店時，價格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價，當(dāng)面改了；業(yè)務(wù)員一走，價格馬上又被恢復(fù)。

我認(rèn)為，安琪作為大廠，務(wù)必在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。

讓個體經(jīng)營者能看到調(diào)價帶來的長期穩(wěn)定的利潤回報；而對品牌連鎖店，除了持續(xù)賦予優(yōu)待統(tǒng)一的政策，還要在提高安琪高水平，專業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費者的添置因素?zé)o非是質(zhì)量，療效及用藥指導(dǎo)和價格等，可是消費者對藥品普遍不了解。所以，現(xiàn)場的推舉和答疑更加重要。如何讓藥店營業(yè)員具備專業(yè)的接洽講解才能呢？

首先我們安琪市場人員就應(yīng)當(dāng)專業(yè)，熟諳全體安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群，產(chǎn)品賣點，與同類產(chǎn)品的區(qū)別等。然后，是與營業(yè)員的溝通。經(jīng)過這兩天與終端的接觸，我察覺好多營業(yè)員不大容許打理我們這些廠家的市場人員，而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。好多跑過四五次，甚至更屢屢的店，業(yè)務(wù)員不明白藥店營業(yè)員姓誰名誰，對方當(dāng)然也不明白你了。不明白你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣。

銷售產(chǎn)品首先應(yīng)當(dāng)銷售自我。不是你熟悉誰，而是誰熟悉你。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認(rèn)同你，也會添置你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個人品牌呢個人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起，當(dāng)遭到抵觸的時候，不要再和他談產(chǎn)品，要談他一切感興趣的事，讓他理解你并和你交摯友。

做不做其實沒關(guān)系，最重要的是交了你這個摯友。在宜昌市場部實習(xí)的一個星期，我對如何維護終端市場有了一個初步的了解。但目前對全體的產(chǎn)品了解度也不算高，對概括到與終端的談判細(xì)節(jié)也存在一些不明確的地方。上頭的觀點好多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。感恩那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。他們讓我學(xué)到了好多東西，生活中也賦予了很大的協(xié)助。安琪產(chǎn)品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容應(yīng)對，扎扎實實做好每個細(xì)節(jié)。我為能成為一個安琪人而高傲。

藥店個人年終總結(jié)精選（篇5）

20__年以來，專心學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理手段》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識，實時合理處理工作中展現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及寶貴藥品、定期盤存，輔助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，察覺問題實時查找理由，研究處理并實時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，彼此合作，彼此扶助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，便當(dāng)病人和醫(yī)院相關(guān)科室。

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口，如何便當(dāng)病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在得志病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又切實的調(diào)配。

二、做好藥品籌劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作開展打好根基。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售處境做好藥品的定制籌劃，按時上報和定制，得志臨床科室藥品供給的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供給。并把到貨的藥品實時切實的入庫。藥房每半年盤點一次，做到賬務(wù)相符。

三、做好藥品的管理和養(yǎng)護。

每次收到進貨藥品后，專心做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進先出，近期先出”的管理原那么，做好藥品的銷售及養(yǎng)護，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高，各項業(yè)務(wù)水平，更好的加強藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。

四、模范特殊藥品的管理。

結(jié)合我院實際，對特殊藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原那么。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做四處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕有關(guān)精神的藥品展現(xiàn)過錯調(diào)配的現(xiàn)象。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

日常工作中加強藥物學(xué)識的學(xué)習(xí)，更加是臨床展現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅持“四查十對”，嚴(yán)防過錯處方的展現(xiàn)。更好切實完善的做好窗口服務(wù)，做到細(xì)心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

在新的一年，藥房工作人員，全力合作醫(yī)院相關(guān)科室，持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)識，更好的為宏大患者服務(wù)。

藥店個人年終總結(jié)精選（篇6）

時光流瀉，轉(zhuǎn)瞬間我在成長中又渡過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難，但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡樸了。我認(rèn)為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)專心兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)才能上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學(xué)習(xí)的東西還好多好多。

一、工作的責(zé)任。

作為一名藥房工作人員，要想完成工作的責(zé)任，首先務(wù)必具備員工素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我專心加入各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名藥房工作人員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)觀法、建議到臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心留心想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中。

我專心聽取閱歷，留心記錄，并在活動后的空余時間專心斟酌推敲，有目的的在藥房中舉行一些嘗試。在工作中，我專心投入，專心學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還好多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費添置與教導(dǎo)教學(xué)有用的各類書籍和音像資料舉行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的扶助切實很大。

今年，我逐漸熟悉到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇持續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加學(xué)識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強化工作意識，留神加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、切實，制止疏漏和過錯，至今根本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回想這一年，感想頗深。猶如很繁忙，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近由于醫(yī)院的銷售量越來越大，工作量一下增加了好多，但我們還是有依次有安置的做好每一件事情。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也制造了好多樂趣。心情好了做事也有勁了。

三、在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在逐漸成長。

在這一年里，我堅持嚴(yán)格要求自己，提防以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、忠誠敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和磨練，細(xì)心學(xué)習(xí)他人優(yōu)點，改掉自己的缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀(jì)律模范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，崇敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙遜精心，不斷提升工作作風(fēng);堅持做到不利于醫(yī)院事不做。與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只夢想把全體工作圓滿完成。

四、通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些勞績。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆促，不覺間已到20__年的尾聲。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平日忙繁忙碌，沒有太多時間和機遇坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來年的工作做好安置和籌劃，一年來，我做了確定的工作，也積累下了工作閱歷，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將抑制缺乏，以對工作高