職場禮儀心得體會七篇

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我們或多或少都有了解過禮儀的相關(guān)學識,你們知道有哪些職場禮儀嗎?你們對于職場禮儀有何心得呢?下面是我整理的職場禮儀心得體會七篇，接待大家閱讀共享借鑒，夢想對大家有所扶助。

職場禮儀心得體會（篇1）

隨著社會經(jīng)濟的迅猛進展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的變更著我們的生活，同時也變更著自己和身邊的人。人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀學識，運用禮儀模范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為模范，模范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的崇敬。

禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為模范，是人的一種內(nèi)在教養(yǎng)的充分表達;從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，專心學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平日工作中我們有好多地方都做得不是很好，從小小的電話，貌似我都有太多的疏忽，譬如在平日工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱心，聲量適中表達領會，簡明扼要。所以，我們理應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平日的工作中我有好多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，貌似我都有太多的疏忽，交往是講究規(guī)矩的，即所謂的沒有法則不成方圓。譬如自己的衣著服飾，在工作時不是自己熱愛什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。革命導師馬克思說，人是社會關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)人也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你斷定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有嬉戲規(guī)矩，我們要通過自己的學習和查看，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的學識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往!

細節(jié)抉擇成敗，可能一個微小的細節(jié)抉擇了一個人的第一印象。俗話說：“沒有法則，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有確定之規(guī)，在人際交往中也理應有確定的法則。良好的禮儀可以贏得目生人的友善，贏得摯友的關(guān)切，贏得同事的崇敬。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)矩的，即所謂的無法則不成方圓。譬如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否實時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生處境，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的疏忽。譬如在平日工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱心，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達領會，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常打定好筆和紙，實時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠罪，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)終止通話。更要留神的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不崇敬的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不成求的機遇呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，確定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要清晰，不要用手指人，背后不要探討別人，金錢往來要精心，私下里面不要怨恨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，由于我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以扶助我們“模范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會崇敬?！彼哉f：知禮懂禮，提防文明禮儀，是每個立足社會的根本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶供給最優(yōu)質(zhì)的服務，個人與集體共同成長。

職場禮儀心得體會（篇2）

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆絢爛明珠，是中國古代文化的精華，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。禮儀，是普遍人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的根基，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的一項根基，禮儀和聰慧、學識都一樣重要。我國歷史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用。我個人也認為，在服務行業(yè)中，只有把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務結(jié)合起來，才能達成客人合意的效果。

通過學習《職場禮儀》一書，使我熟悉到：優(yōu)質(zhì)的服務與公交人的舉止行為有關(guān)，與公交人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅表達了一個職工自身素質(zhì)的上下，而且反映了一個公司的整體水平和誠信度。每個公交人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的相信、理解和支持。反之，假設大家衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或孤高無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去誠信，在社會中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一件小事情上，衡量一個企業(yè)的誠信度和服務質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解，在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜繁雜，在寧靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的沖突。假設人們都能夠自覺主動地遵守禮儀模范，按照禮儀模范約束自己，就輕易使人際間感情得以溝通，建立起相互崇敬、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的進展。所以，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合表達，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個合意的地位。

作為一個企業(yè)的管理人員，我感受到學習職場禮儀的重要性及其諸多好處：通過學習職場禮儀修養(yǎng)，有助于提高個人素質(zhì)，表達自身價值。學習職場禮儀可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，使我們面對紛繁繁雜的社會時更具士氣，更有信仰，進而更充分地實現(xiàn)自我。學習職場禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。學習職場禮儀，四處提防禮儀，能使我在社會交往中左右逢源，無往不利。使我在敬愛他人的同時也贏得他人對我的敬愛，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使我們的生存環(huán)境更為寬松，使我們的交往氣氛更加高興。學習職場禮儀有助于促進社會文明，加快社會進展進程。職場禮儀的學習，可以使我們每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個民族總體文明程度的提高，加快社會的進展。

這次學習，讓我熟悉到職場禮儀在社會工作中好多細節(jié)的重要性，往往一點小行為小動作都能抉擇別人對你的評價，也恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率，讓我受益匪淺。這次學習，報告我們細節(jié)抉擇成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節(jié)做好的人才能獲得更多的機遇。

職場禮儀心得體會（篇3）

在大學期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是分外有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的根基。

原來對禮儀的理解學識片面認為說個話，吃個飯，沒有什么可以學習的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學習了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有打扮方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的那么是餐桌禮儀。由于以后工作了，難免會有吃飯的場合，而只方面學識又是我們暫時缺少的。我通過學習，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，仆人理應先請客人入座，客人入座時理應從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不崇敬的感覺。假設實在有什么急事需要離席的話確定要先和仆人講下，在征得同意之后離席?？赡苓@些都是群眾所知的，但是何為次座，何為主座可能有人就不領會了。一般來說，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌，那么正對大門的為住客，這可左右手便的位置，那么是尊位。但是一致的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原那么。

在做好各自的位置之后，服務員開頭上菜了，中國人一般很講究吃，當然也很看重吃相了。再進餐過程中，仆人先請客人就菜。夾菜時經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時候要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的.禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己熱愛的菜吃，或者急切把熱愛的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要高雅，夾菜時不要碰見鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時的“咕嚕咕?！甭?。吃菜是嘴里的“叭叭”聲。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人閑聊。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。假設塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的處境。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會擾亂人們的用餐心情。對比通俗的說法有好多，譬如“我有點事，出去一下。”或者“你們先慢用，我失陪一下?！?。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時假設來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要留神的禮儀。

再用餐終止后，可以用餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加操縱的打飽嗝。結(jié)果離席時，在仆人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡樸的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的結(jié)果一堂課終止了，我也明白了大量之前不懂的地方。原來自己在平日的學習生活中有大量地方做的不到位，有太多的疏忽。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認為外觀的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正表達了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧嚷，你受過哪些教導，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學習職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細節(jié)也都需要留神，更要設身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時候禮儀的作用不成估量，從某些方面講，禮儀比聰慧和學識都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，由于有了您我們才學會了這么多學識。我想這些禮儀再我今后的工作和學習生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。

職場禮儀心得體會（篇4）

“禮”今天加入了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了好多以前沒有想過的禮儀學識。俗話也說:“沒有法則,不成方圓”。所以做任何事情,都應有確定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準那么和模范,也是彼此崇敬的需要。平日在與人的交往中,更加是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學習職場禮儀,察覺這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是分外重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀表達著一個人道德修養(yǎng)。

一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順遂舉行,由于無禮寸步難行。禮儀說畢竟就是崇敬,崇敬別人,同時也能獲得他人崇敬。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。崇敬與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達成合作。

通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為模范,是個人道德修養(yǎng)的充分表達。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的合意度與美譽度,最終達成企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將提防自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。

職場禮儀心得體會（篇5）

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的根基。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平日的工作中我有好多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，貌似我都有太多的疏忽，職場交往是講究規(guī)矩的，即所謂的沒有法則不成方圓。譬如自己的衣著服飾，在工作時不是自己熱愛什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，好多人對職場禮儀不重視，認為是一些外觀的東西，是做給別人看的。但正是這些外觀的東西才真正表達了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧嚷，你受過哪樣的教導，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平日工作中我們有好多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，貌似我們都有太多的疏忽，譬如在平日工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱心，大方自然，聲量適中表達領會，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加留神。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為抉擇了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達細節(jié)，細節(jié)表示素質(zhì)。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平日的工作中應真正的做到“提防細節(jié)，追求完備”。

職場禮儀心得體會（篇6）

中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知，透過20__年12月31日領導組織工程部全體人員加入了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都專心的觀看，我也感想頗深，原先在平日的工作中我有好多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的法則、家法和行規(guī)，做人的規(guī)矩?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，務必表里如一?！岸Y貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀能夠贏得目生人的友善，贏得摯友的關(guān)切，贏得同事的崇敬。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)矩的，即所謂的無法則不成方圓。譬如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否實時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，貌似我們都有太多的疏忽。譬如在平日工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱心，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達領會，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常打定好筆和紙，實時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠罪，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)終止通話。更要留神的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不崇敬的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不成求的機遇呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，務必要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要清晰，不要用手指人，背后不要探討別人，金錢往來要精心，私下里面不要怨恨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，由于我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。

能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠協(xié)助我們“模范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會崇敬?！彼哉f:知禮懂禮，提防禮貌禮儀，是每個立足社會的根本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完備人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的服務，個人與群眾共同成長。

職場禮儀心得體會（篇7）

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重