2023年電話銷售工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023年?電話銷售工?作總結(jié)范文?過去的_?_年，算不?上精彩，但?足夠讓自己?記憶深刻;?畢業(yè)已經(jīng)三?年有余，在?證券行業(yè)的?發(fā)展不算長?，也不算短?，但面對過?去的路，有?失敗的淚水?，也有成功?的喜悅，記?得在剛進(jìn)入?證券行業(yè)說?的第一句話?：三年，一?定要混出個?樣子來。?如果說__?是拼搏的一?年，__是?勤奮的一年?，__是轉(zhuǎn)?型的一年，?那我的__?就是堅持的?一年，所有?的一切都已?經(jīng)過去，唯?有堅持的心?不曾動搖、?沒有改變，?堅持行業(yè)、?堅持營銷、?堅持團(tuán)隊…?…堅持一切?需要堅持的?。一直以?來，電話營?銷都是我所?堅持在做的?，記得年初?所有人都已?經(jīng)搬到慶春?路營業(yè)部了?，唯有我們?團(tuán)隊還在青?春坊奮斗，?經(jīng)過一個寒?冷的冬天，?那時的環(huán)境?雖然非?？?苦，但是沒?有任何借口?，我們都在?一起努力，?打陌生的電?話收集潛在?客戶、跟蹤?客戶到約見?客戶，我們?有計劃的做?到我們該做?的，雖然天?氣寒冷，但?是我們的心?很火熱，新?人進(jìn)來也是?和我們一樣?電話營銷，?確實在艱苦?的條件下，?堅持下來的?都很了不起?，注定能夠?得到自己想?要的，實現(xiàn)?心中的目標(biāo)?，隨著__?月份我們搬?進(jìn)慶春路8?樓，不會在?冷了，環(huán)境?也好很多，?那時經(jīng)歷著?電話營銷部?門的設(shè)立，?我從此有了?的時間，那?時電話營銷?我放下了，?新組建的電?話營銷部門?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績不?盡如人意，?但是確實規(guī)?模大了，團(tuán)?隊的兩名成?員成為電話?營銷部門的?小組長，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營?銷團(tuán)隊管理?抽出以來，?也面臨著自?己的重新定?位，那時對?我來說，也?是充滿模糊?，通過和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通，?我開始籌劃?的事情：銀?行合作、社?區(qū)合作、杭?圖活動、團(tuán)?隊內(nèi)部管理?等等，當(dāng)開?始考慮團(tuán)隊?的未來發(fā)展?的時刻，銀?行一直是我?們團(tuán)隊最大?的弱項，因?為這三年，?銀行渠道基?本上都沒有?爭取過，放?棄的，在_?_月份我們?團(tuán)隊近__?_人的團(tuán)隊?僅僅有兩個?銀行網(wǎng)點，?說出去和其?他營業(yè)部的?區(qū)域經(jīng)理_?__的時候?，他們怎么?也不敢相信?這樣的團(tuán)隊?會有什么成?績，從此我?開始重視銀?行渠道，第?一個開始重?視的是農(nóng)行?秋濤路支行?，這個網(wǎng)點?合作時間最?久，關(guān)系處?理最好，但?是過去的三?年對他們的?貢獻(xiàn)基本上?沒有，第一?次拜訪錢行?長的時候，?我沒有提任?何要求，首?先滿足他們?的三方任務(wù)?要求，那一?次合作以后?，銀行對我?們才開始重?視，關(guān)系更?深一步。此?后我們不斷?去開發(fā)新的?渠道，最終?開發(fā)出農(nóng)行?上泗支行和?農(nóng)行浣沙支?行的銀行渠?道，另外民?生銀行和深?發(fā)展銀行也?開始接觸，?溝通合作的?事情，曾經(jīng)?給自己下了?一個任務(wù)：?平均兩個人?至少要有一?個銀行渠道?，年終必須?完成。離這?個目標(biāo)最后?還是沒有完?成，但是在?年末的基金?銷售過程中?，銀行一直?以來都是我?們的弱項，?但是通過銀?行完成的任?務(wù)確是不錯?的，通過這?次資源的互?換合作，讓?團(tuán)隊的大多?數(shù)人重新認(rèn)?識了渠道合?作的意義，?的人選擇了?走出去，進(jìn)?行聯(lián)合營銷?，和農(nóng)行上?泗支行在轉(zhuǎn)?塘地區(qū)的第?一次合作舉?辦交流會，?達(dá)到了我們?的期望目標(biāo)?，雖然結(jié)果?并不是很好?，但是打開?了局面，對?于后期的合?作大家都充?滿希望和期?待，無論是?銀行領(lǐng)導(dǎo)還?是高爾夫的?領(lǐng)導(dǎo)都看到?了多方合作?的前景，以?后或許可以?做的嘗試，?目前團(tuán)隊可?以駐點關(guān)系?也不錯的銀?行總共有四?家：農(nóng)行秋?濤路支行、?農(nóng)行浣沙支?行、農(nóng)行上?泗支行和工?行鳳起路支?行。從團(tuán)隊?的內(nèi)部管理?來說，年初?我們一直堅?持的早早會?持續(xù)了下來?，并經(jīng)過改?革創(chuàng)新之后?得到了所有?人的認(rèn)可，?參與積極性?大幅提高，?早會內(nèi)容包?括消息解讀?、大盤分析?、業(yè)績速遞?、經(jīng)驗__?_和口號，?通過消息解?讀，新人能?夠、更快的?掌握消息解?讀的技巧和?能力，提高?自我表達(dá)的?能力，通過?不斷的強(qiáng)化?，出去就能?夠和客戶進(jìn)?行溝通，當(dāng)?天氣冷下來?了，經(jīng)常有?人遲到，通?過一定的懲?罰，主要是?通過罰一本?書的方式，?告訴這是不?對的，故意?經(jīng)常遲到的?現(xiàn)象得到控?制，一大批?人能夠做到?準(zhǔn)時到，養(yǎng)?成了好的習(xí)?慣;另外團(tuán)?隊原來會議?較多，經(jīng)過?改革以后，?團(tuán)隊僅留下?了周例會，?平時小組不?開會，一周?碰頭一次，?讓每個人了?解團(tuán)隊所有?成員的情況?，并且了解?自己在團(tuán)隊?中扮演的角?色，周例會?結(jié)束后會安?排一個人_?__自己的?經(jīng)驗，對新?人的啟發(fā)較?大，對演講?者更是一種?學(xué)習(xí)提升的?機(jī)會，因為?周例會都是?安排在團(tuán)隊?長會議結(jié)束?后，經(jīng)常一?開就到晚上?六七點鐘，?因為事先溝?通過，周一?的例會是沒?有時間限制?的，所有的?事情結(jié)束后?就結(jié)束，周?而復(fù)始的堅?持，每個人?都知道了周?一要開會，?甚至有時候?我們開會到?5點，看到?大家都還在?等，這種狀?態(tài)真的很好?;除了周例?會以外，每?個月也會安?排一次月度?例會，對團(tuán)?隊表現(xiàn)卓越?的進(jìn)行獎勵?，雖然這種?獎勵并沒有?___，但?是這份榮譽(yù)?必須給到，?這是團(tuán)隊的?一種認(rèn)可，?種種規(guī)矩定?下來后，自?己也不會太?累，乃至到?今年__月?份我們團(tuán)隊?一下擴(kuò)展到?二十多人，?都能夠控制?,。通過每?天、每周的?接觸，大家?天天都能夠?碰到一起，?關(guān)系也慢慢?熟悉起來，?感情也逐步?變深，這也?許就是團(tuán)隊?的凝聚力。?在團(tuán)隊的?活動方面，?一個有戰(zhàn)斗?力的團(tuán)隊一?定要經(jīng)常的?___活動?，這一點要?感謝羅總教?給了我，團(tuán)?隊每個月至?少要有一次?___活動?，像往常一?樣唱歌、吃?飯、看電影?和旅游等等?，緊張的工?作確實給我?們很大的壓?力，再忙也?要懂得適當(dāng)?的調(diào)整和休?息，因為_?_月份我們?取得了突出?的成績，在?__月份我?們安排了和?安吉營業(yè)部?___漂流?，那是一次?非常愉快的?經(jīng)歷，雖然?花了不少銀?子，這樣的?活動大家_?__參加，?感覺非常好?，美好的東?西總是讓人?懷念，以后?每年也需要?這樣一兩次?的戶外活動?。在人員?引進(jìn)方面，?年初團(tuán)隊自?身做了一次?招聘，總共?當(dāng)時有__?_個人參加?培訓(xùn)，最終?簽約的有_?__個，留?存率還是比?較高的，當(dāng)?時團(tuán)隊簽約?的有十多個?，實習(xí)的有?四五個，一?起將近__?_人，從_?_月以后，?團(tuán)隊基本上?暫停了招聘?，主要是學(xué)?校的畢業(yè)生?為主，一直?持續(xù)到__?月，行情一?直低迷，團(tuán)?隊出現(xiàn)人員?流失，當(dāng)然?我一直堅信?，離開都是?有理由的，?但是作為把?大家?guī)нM(jìn)來?的，沒有讓?大家賺到錢?，我是有責(zé)?任的，團(tuán)隊?最多人數(shù)達(dá)?到___人?，在___?月份，那是?考驗最大的?時候，那時?基本上停掉?了新人的引?進(jìn)，從開始?有人提出離?職的時候，?我想作為一?個團(tuán)隊沒有?招聘長期的?生存會成為?問題，有進(jìn)?有出，這才?是一個健康?的營銷團(tuán)隊?，__年對?團(tuán)隊的要求?勢必更加嚴(yán)?格。對于?自身的發(fā)展?來說，__?年的偏向了?團(tuán)隊管理，?個人的業(yè)績?并不好，曾?經(jīng)記得__?年初給自己?定下了__?_萬的客戶?資產(chǎn)，最終?在__年初?達(dá)到了，在?__年__?月__日，?看客戶的資?產(chǎn)損失將近?1/3，到?下半年基本?上暫停了個?人的開發(fā)，?我也不知道?是不是給自?己找理由，?但是每個月?的業(yè)績確實?很不理想，?雖然營業(yè)部?對我沒有考?核，但是作?為一名證券?從業(yè)人員，?誰都知道沒?用客戶真的?很難生存，?不僅在客戶?開發(fā)方面放?松了很多，?同時客戶服?務(wù)也缺乏持?續(xù)性，只是?對部分關(guān)系?較好的客戶?聯(lián)絡(luò)較多，?大量的客戶?已經(jīng)基本上?忘記了聯(lián)系?，客戶關(guān)系?也沒用以往?那么用心，?因為對客戶?沒有以往那?么關(guān)心，轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)量?極大減少，?堅持該堅持?的，這也許?是今年最大?的不足。如?果說__年?還有什么遺?憾，應(yīng)該就?是和我一樣?堅持在財通?、在證券行?業(yè)的兄弟姐?妹們，辛辛?苦苦的一整?年，沒有賺?到錢，沒有?過上有品質(zhì)?的生活，年?底了，回家?甚至囊中羞?澀，但是我?堅信我們的?付出會有回?報，所有的?遺憾，只要?還在堅持，?我們的__?，不要像去?年這樣狼狽?，一定要實?現(xiàn)我們的財?務(wù)自由。?__，已經(jīng)?走來!對自?己許下幾點?希望和憧憬?，需要在來?年能夠告訴?自己都完成?了1、團(tuán)?隊管理模式?多進(jìn)行嘗試?，讓的人得?到成長，這?份成長不僅?是能力的提?升，的是希?望收入的提?高，辛辛苦?苦一整年跟?著你這個老?大，沒有賺?到錢，最大?的責(zé)任在我?這里;2?、渠道開發(fā)?形成多元化?，一定要有?能夠出彩的?地方，銀行?渠道、社區(qū)?渠道、電話?營銷和非銀?渠道，至少?每個人都有?一個自己的?客戶開拓渠?道;3、?準(zhǔn)備開始著?手準(zhǔn)備《