項目運營計劃書范文精選5篇

第項目運營計劃書范文精選5篇人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢下面小編給大家?guī)眄椖窟\營計劃書范文精選5篇，希望大家喜歡!

項目運營計劃書1

自20__年12月4日中央提出“八項規(guī)定”和“六項禁令”，以及“錢荒”導致地產(chǎn)泡沫，使酒店業(yè)再陷過剩危機門。給高端酒店、餐飲業(yè)經(jīng)營管理造成巨大的壓力，使高星級酒店、餐飲業(yè)的發(fā)展受到嚴重的影響。面對如此現(xiàn)狀，改變經(jīng)營觀念，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，探索新機制是酒店、餐飲業(yè)當務之急的工作措施?，F(xiàn)根據(jù)威尼酒店的優(yōu)勢，結(jié)合實際經(jīng)營情況，提出如下經(jīng)營管理建議。供探討!

一、關于酒店經(jīng)營的建議

(一)客源市場分析

1、政府接待市場

盡管“三公消費”受到限制，但公款消費并沒有完全消失，必要的、合理的公務接待還是有一定的市場的，只是數(shù)量上有較大的縮減。在這種情況下，酒店要留住公務客人，細化服務、做好關系營銷。使酒店成為當?shù)卣珓战哟亩c酒店。

2、商務散客市場

積極拓展區(qū)域內(nèi)各大企事業(yè)機關、協(xié)議單位、公司散客市場的基礎上，加快建立與攜程、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)絡預訂的銷售合作進程，提高商務散客的入住率，并提供相應的免費接送機和其他特色服務，體現(xiàn)四星級酒店的延伸服務和品牌檔次。使酒店成為區(qū)域商務活動，散客休閑首選酒店。

3、會議市場

(1)、政府機構、企事業(yè)單位、金融機構、縣局級單位成為會議市場主流，也成為酒店會議市場的主要目標。此類會議市場價位居中，且具有一定的規(guī)模，整體消費性強。

(2)、隨著地區(qū)市場經(jīng)濟的進一步活躍，個體、私營企業(yè)會議呈上升趨勢。此會議市場一般人數(shù)多、時間短，雖然價位不高，但能帶動會議設施、餐飲收入及綜合消費。

(3)、投資商、房地產(chǎn)企業(yè)等商業(yè)新聞發(fā)布會形成商務會議市場的一部分，此會議市場規(guī)格高、價位高，人數(shù)略少，但利潤空間較大，能帶動酒店主要產(chǎn)品的銷售收入。

酒店加強會議市場的開發(fā)，提升會議服務接待的能力，使酒店成為區(qū)域會議服務中心。

4、旅游市場

旅游已經(jīng)成為一種大眾化的生活方式，旅游業(yè)發(fā)展的集群化是一個重要趨勢，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構類型逐漸由傳統(tǒng)的觀光游為主向休閑度假為主轉(zhuǎn)變。酒店根據(jù)酒店自身優(yōu)勢資源提供多元化的休閑娛樂服務，借助峨眉山及周邊環(huán)境增加休閑度假體驗。使酒店成為“樂峨旅游線”的接待簽約酒店。

5、大眾化消費市場

大眾消費成為餐飲市場主體。中國餐飲業(yè)權威人士指出，由于城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，餐飲的社會化需求日趨旺盛，餐飲業(yè)以大眾化消費為主體的格局已在全國城鄉(xiāng)市場確立。餐飲企業(yè)受市場巨大需求的吸引，已經(jīng)開始把服務重點轉(zhuǎn)向普通消費群體，經(jīng)營結(jié)構不

斷調(diào)整，經(jīng)營重心不斷面向家庭、個人和工薪階層。從而酒店積極拓展大眾化消費市場。使酒店成為區(qū)域大眾消費受歡迎的酒店。

(二)、目標市場銷售措施

1、通過政府與職能部門的關系，調(diào)查統(tǒng)計政府及相關職能部門年度會議計劃、接待計劃以及經(jīng)費的預算計劃。由銷售部負責專人跟蹤銜接，并根據(jù)會議、接待的規(guī)模、經(jīng)費計劃制定相應的營銷策略。

2、通過相關的職能部門的關系，調(diào)查統(tǒng)計城區(qū)及周邊65歲以上老人的出生日期，由銷售部跟蹤銜接，進行情感營銷，并制定相應的生日慶典營銷策略。

3、通過民政部門、婚姻登記處、城區(qū)街道及社區(qū)主任和周邊村鎮(zhèn)負責人關系，調(diào)查統(tǒng)計城區(qū)及周邊青年人年度婚慶情況。由銷售部跟蹤銜接，進行情感營銷，并制定相應的婚慶慶典營銷策略。

4、通過教育局、高中學校校務處等關系，調(diào)查統(tǒng)計城區(qū)及周邊本年度高考學生及家庭情況。由銷售部跟蹤銜接，進行情感營銷，并制定相應的高考慶賀營銷策略。

5、通過對旅游市場的調(diào)查，統(tǒng)計樂峨旅游社團，由銷售部銜接，并制定相應的旅游社團營銷策略。

6、通過對成都會務公司、培訓機構的調(diào)查，了解會務公司及培訓機構的年度計劃，由銷售部銜接，并制定相應會務及培訓接待營銷策略。

7、通過對當?shù)仄笫聵I(yè)、個體客商的調(diào)查，統(tǒng)計年度的公司接待、客商活動計劃。由銷售部跟蹤銜接，并根據(jù)接待及活動的規(guī)模制定相應的接待營銷策略。

8、建立對出租車司機推介客人的激勵機制。與出租車司機聯(lián)系，長期為酒店送客入住的出租車司機現(xiàn)金回扣，增大散客入住率。

9、加強網(wǎng)絡訂房的促銷，推出免費接機等優(yōu)惠促銷舉措，完善網(wǎng)絡定房系統(tǒng)設備和內(nèi)部運轉(zhuǎn)流程。

10、對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員采取酒店多項優(yōu)惠政策，盡量滿足其特別要求、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

11、每月或者季度評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券;贈送貴賓卡，在以后消費時享受優(yōu)惠。

12、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費額，抓住市場機會。如：客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤，或鮮花一支。

(三)、酒店經(jīng)營思路：塑造高檔形象，主動爭取客源，創(chuàng)造服務特色和贏取良好口碑。同時，穩(wěn)固公務客人，重視旅游度假、會議商務客人，開拓大眾化消費市場，走個性化發(fā)展道路。逐步從“官場”走向“市場”。

(四)、酒店主要經(jīng)營項目的措施

1、客房經(jīng)營措施

(1)、經(jīng)營思路

客房為酒店最大的創(chuàng)收贏利點。因此，首先強化客房業(yè)務的拓展，盡量爭取最大的客務量，以避免酒店出現(xiàn)冷清的局面。所謂“先有人

氣，后有財氣”，客房的經(jīng)營策略以量為主，以價高折大的房價政策，配以靈活性強的銷售手段，盡量吸引較多的顧客惠顧，建立熟客群體，并利用顧客口碑，蓄意造勢，提高酒店的知名度和尊貴形像。這兩種做法之間存在著一定發(fā)展關系上的矛盾，但可通過提供特色的服務和熱誠的接待，作為矛盾的潤滑劑，以減少矛盾。提供良好的服務和建立密切的客戶關系，為客房業(yè)務拓展上的成敗關鍵。

(2)、營銷手段

借勢于“峨眉山”國際旅游大品牌，以價格策略為主要競爭手段，提升客房出租率為目的。與重慶、成都的地接及組團旅行社簽訂協(xié)議，成為樂峨旅游線的定點接待點。與旅游集散中心、自駕車協(xié)會簽訂協(xié)議，銷售俱樂部會員卡(以打包形式組合酒店客房、餐飲、康樂產(chǎn)品并給予一系列優(yōu)惠)。以掃樓形式與本地政府、企事業(yè)單位、學校、行業(yè)協(xié)會等各協(xié)議團體簽訂協(xié)議;與成都、樂山的培訓機構、會議公司合作在酒店開展培訓及會議活動。同時，配合系列的廣告造勢，突出威尼大酒店高檔豪華、休閑健康、時尚潮流的產(chǎn)品特性。

(3)、價格定位

由于市場的淡旺季之分，制定高于本地四星標準的酒店門市掛牌價，旺季中，可盡能爭取到最高的房租收入;同時，執(zhí)行價高折大的靈活價格政策，暗地里與商務、會議公司及中介代理商簽訂較低價格的特價合同，實行薄利多銷的手段，盡量緩沖淡季的影響，爭取客源市場的份額。

項目運營計劃書2

1.游戲綜述

1.1游戲概述

這是一款融合中國歷史奇幻小說歷史故事等背景，突破單一世界設定，創(chuàng)造出真實虛擬大世界構架的大型多人在線網(wǎng)絡游戲(MMORPG)。本游戲以清新亮麗的唯美風格為游戲畫面，以人族之間的沖突為游戲基調(diào)，強調(diào)創(chuàng)造一個讓玩家互動生活的虛擬世界，鼓勵玩家之間的交流、對抗，實現(xiàn)以玩家為游戲真正創(chuàng)造者的目的。

本游戲設定修仙類：分為神界和魔界，本游戲不受門派限制，成仙入魔全憑玩家自己的素質(zhì)和修養(yǎng)來決定，我們在系統(tǒng)中設定角色修為系統(tǒng)。當然修為高的自然拔地升仙，修為低成魔或是妖，我們還在系統(tǒng)中設置了不同經(jīng)商系統(tǒng)，可以說我們的經(jīng)商是要求玩家自己出海(進貨、鋪貨、經(jīng)營)，經(jīng)營：分為兩種，30級是以自主經(jīng)營，也就是說擺地攤到50級以上經(jīng)營是以商鋪性質(zhì)，我們要到商會去申請店面，而且可以雇傭其他玩家或NPC作為小工來幫你賺錢，這點就是和目前所有游戲的不同之處我們以現(xiàn)實化和人性化打造一款我們中國自己的游戲。當然還有游戲中為了讓游戲更加有趣我們設定的劇情中還有劫商、劫鏢、托鏢、以及劫號。都是和現(xiàn)在市面上見到的游戲有很大的不同，我想如果這款游戲出臺后會招到全國百萬玩家的親睞。也會獨斷整個網(wǎng)絡游戲市場。

1.2美術風格

采用支持多種解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2D奇幻風格的美術風格。

中式世界采用列國紛爭的形式，以歐洲中世紀多個人族獨立并彼此沖突的歷史背景為設計思路，通過表現(xiàn)各個領土獨特的清新畫面風格，勾勒出一幅虛幻的歐洲黑暗時代為設計基礎的時代風情。

東方世界采用傳統(tǒng)的江湖動蕩，朝野沖突，正邪對立的設計形式，相對來說美術風格比較統(tǒng)一，將以厚重的傳統(tǒng)東方審美觀念的美術風格來表現(xiàn)一個基于中國宋明時期為背景基調(diào)的虛幻古代東方世界。

1.3目標用戶

年齡層：18-28歲的年輕用戶

地域：在開發(fā)一級城市用戶的基礎上，兼顧不具備良好硬件條件的二、三級城市用戶。

第一目標玩家群：2D國戰(zhàn)類網(wǎng)游《龍族》(約20萬)

第二目標玩家群：已經(jīng)免費運營的2D傳統(tǒng)網(wǎng)游《傳奇》(未確切統(tǒng)計具體數(shù)量)

1.4游戲特點

整個游戲?qū)@“戰(zhàn)爭”為核心內(nèi)容展開，以玩家與玩家之間的自由交互爭斗為設計目標，讓成就型、探索型、交流型玩家在游戲中都有明確的定位和作用，充分營造出一個真實、可信、驚險、刺激的虛擬環(huán)境。

1.玩法特點

多種規(guī)劃和層次的戰(zhàn)爭類型，特殊的全服軍團戰(zhàn)設計，將一般網(wǎng)絡游戲中的斗“勇”提升到斗“智”的層面，玩家不但要親自參與一線作戰(zhàn)，還要在戰(zhàn)略上分析戰(zhàn)場變化，做出策略調(diào)整。各類技能和裝備，也分為個人戰(zhàn)斗和軍團作戰(zhàn)的不同類型。一場戰(zhàn)爭的勝利，將充分體現(xiàn)玩家運籌帷幄及統(tǒng)合調(diào)配的能力，極大提升成玩家的游戲成就感。這增加了整個游戲的對抗性和刺激性，并在玩法上體現(xiàn)了充分的自由度，使游戲更具有可玩性，同時也增加了玩家之間的協(xié)作及交流，提升了游戲粘著度。

2.技術特點

先進的可負載大量用戶的2D構架技術，創(chuàng)造出超大無縫地圖，讓整個游戲世界豐富多彩，充滿變數(shù)，并能極大限度的單組服務器承栽多人，實現(xiàn)大規(guī)模戰(zhàn)爭。同時，也可以讓游戲的不同版本之間交流互通，在創(chuàng)造出中式世界后，可以很快創(chuàng)造出東方版本，并通過交流服務器組，讓兩個版本之間的玩家可以交流互通，使游戲具有無限可擴展性，極大豐富了游戲內(nèi)容及玩點，充分吸引玩家。

3.設計特點

獨立的競技服務器設計，可以讓玩家調(diào)用不同游戲版本中ID，進行以多人對抗為玩點的純粹競技類游戲和其他休閑類游戲。該設計可以充分調(diào)用游戲資源，讓玩家享受到一張點卡，數(shù)款游戲的實惠，讓游戲更具有競爭力。同時也可以將游戲裝備、道具剝離出來，創(chuàng)造更多的贏利點，增加運營利潤。

4.其他特點

整個游戲世界豐富多彩，充滿變數(shù)。陰森的地洞、隱秘的小路以及險峻的關卡增加了探索型玩家的探索區(qū)域，分布在整張地圖上的隱秘寶藏，更是讓玩家有無窮的探索樂趣。而通過復雜的收集、探索和解謎讓他們能夠發(fā)現(xiàn)通往敵國的秘密通道，并以此改變一場戰(zhàn)爭的勝負。這提升了玩家在游戲中的存在感，很好的使他們?nèi)谌胝麄€游戲的世界設定及氛圍中。另外游戲?qū)⒁载S富的生活技能，釀造一個有特色的后勤補給系統(tǒng)。該系統(tǒng)將以大量的休閑小游戲，如釣魚、采集等等，替代單純的打怪升級，營造出一個輕松和諧的游戲環(huán)境。而該系統(tǒng)的產(chǎn)出將直接關系到戰(zhàn)爭的進行，沒有后勤補給的人族將面臨糧草不濟，無法戰(zhàn)斗的境地。給予玩家閑暇時的更多樂趣。

2.游戲設計說明

2.1游戲類型定位

盡管由于《泡泡堂》等休閑網(wǎng)絡游戲的成功，帶來國內(nèi)休閑網(wǎng)絡游戲制作的高潮，但必須看到，休閑網(wǎng)絡游戲的游戲模式較為單一，對于單個玩家的粘著度也較低，其成功往往是建立在基礎用戶群的人氣之上的。迄今為止，尚沒有一款休閑網(wǎng)絡游戲可以在運營公司缺乏基礎用戶群的情況下獲得成功。

與休閑網(wǎng)絡游戲類似的是類網(wǎng)絡游戲，相比之下則更加依賴于基礎用戶群的龐大，在目前聯(lián)眾、邊鋒、QQ三分天下，各種中小、平臺蜂擁而上的情況下，要再來慢慢培養(yǎng)

基礎用戶群，則無異于癡人說夢。此外，休閑類游戲技術門檻過低，中小游戲企業(yè)無法阻止自己的創(chuàng)意乃至作品被大公司輕易模仿和剽竊。

至于手機游戲，由于3G標準尚不明確，其市場前景、贏利模式等均不明朗，整個手機游戲開發(fā)市場恍若水中月鏡中花。以至于開發(fā)者只能寄希望于通過出售團隊或是二期融資來換取利潤。

從目前絡游戲市場的用戶群分布來看，MMORPG仍然占據(jù)著網(wǎng)絡游戲市場的主流地位，受眾龐大，而MMORPG在世界構架的豐富性、游戲模式的多樣性以及由玩家角色成長所帶來的粘著度，更是其他類型網(wǎng)絡游戲所無可比擬的?？梢院敛豢鋸埖卣f中國玩家仍然衷情于MMORPG，而對于MMORPG所營造的奇幻世界，也具有廣泛的接受度，并可以形成切實的代入感，

因此，從游戲類型上來說，制作奇幻背景的MMORPG是最符合市場需要的選擇。

2.2游戲玩法定位

目前世面上的大部分MMORPG網(wǎng)絡游戲的設計理念無非是兩個：傳統(tǒng)《傳奇》的單純打怪練級模式和《魔獸世界》的任務副本模式。單純打怪練級的模式推出已經(jīng)有很多年了，很難發(fā)展出新的變化來，而任務副本模式需要不斷的更新游戲內(nèi)容，以上兩個模式即使制作的再好，也很難和市場上的同類產(chǎn)品比較，那么我們游戲產(chǎn)品的特色在哪里哪

傳統(tǒng)游戲模式的缺陷在于，讓玩家和電腦控制的AI互動，即人和機器斗。電腦的智力是有限的，是有規(guī)律可尋的，并且相關的AI模式都是游戲制作者制作的。實際點來說，玩家和電腦AI互相動的游戲，就是成千上萬的玩家與幾十個游戲設計者的較智過程，雖然游戲設計者有著控制游戲規(guī)則的優(yōu)勢，但是時間一長，相關規(guī)律和模式必定會被玩家所熟悉，畢竟幾十個人是無法和幾千幾萬人比較智慧的，那么游戲的內(nèi)容也就會被玩家厭倦。這時候只有不斷更新游戲內(nèi)容，推陳出新，才能繼續(xù)吸引玩家游戲，但是反觀國內(nèi)游戲公司的人力和物力，鮮有公司可以持續(xù)不斷的更新游戲，這就造成了游戲產(chǎn)品的較短生命周期。“與人斗其樂無窮?！?/p>

這就是我們游戲的設計優(yōu)勢，為什么那么說，通過對3C，CS這類競技游戲，我們發(fā)現(xiàn)這些游戲中的玩家?guī)缀跬耆珱]有和電腦對抗的過程，游戲規(guī)則也非常簡單，場景也很小，為什么能夠吸引大量用戶投入大量時間，關鍵在于這些游戲的主要玩法是通過玩家間的相互對抗來產(chǎn)生的，當對手是實際的玩家，相互間智慧的較量，在一個簡單系統(tǒng)設計下，就能由玩家演變出各類多樣玩法來，這樣的設計在資源消耗和吸引力上，都不是傳統(tǒng)產(chǎn)品能相比較的。

在具備了這個理念基礎后，我們來比較一款比較老舊的網(wǎng)絡游戲所產(chǎn)生的效益，2D對抗類網(wǎng)絡游戲《龍族》是一款比傳奇還要古老的的網(wǎng)絡游戲，并且在程序方面有致命設計錯誤：玩家可以通過簡單工具在本地修改人物數(shù)據(jù)。但是就是這一款古老游戲，從20__年運營至今，還保持著數(shù)萬用戶，并且20__人的在短短幾個月間能獲利數(shù)十萬。這就是對抗類游戲的魅力所在。

那么回到我們的項目中來，我們將設計一款以殺怪練級和任務副本為輔，以多層次大規(guī)模的各類戰(zhàn)爭戰(zhàn)對抗為主的MMRPG網(wǎng)絡游戲。

2.3美術風格定位

首先，國內(nèi)3D技術與國外相比明顯落后，技術上的落后導致在具體游戲設計上處處受限，使得3D游戲的游戲性反而大打折扣。相反，國內(nèi)外2D技術差距很小，存在的技術瓶

頸少，設計開發(fā)的自由度要大大優(yōu)于3D游戲，尤其是本游戲需要頻繁出現(xiàn)大規(guī)模玩家戰(zhàn)爭是目前3D技術無法實現(xiàn)的。

其次，從制作成本上來說，

3D游戲在資金與人員上的投入要遠大于2D游戲，國內(nèi)的各家大型開發(fā)公司之所以全力投入，希望在目前國內(nèi)沒有出現(xiàn)一款優(yōu)秀3D游戲的情況下，來確立自己在游戲開發(fā)行業(yè)中旗手的地位，而此時，中小游戲企業(yè)如果貿(mào)然投入，顯然是不自量力。

第三，2D與3D，本身并沒有高低之分，3D游戲的玩家并不意味著就會拒絕玩2D游戲，而事實上，精美的2D手繪風格畫面，對玩家來說仍然非常具有吸引力，其表現(xiàn)并不亞于任何3D游戲(更何況國內(nèi)3D游戲的畫面往往還慘不忍睹)，重要的是，玩家還不必為電腦配置是否勝任而擔心，因此說，2D游戲仍然擁有龐大的用戶受眾群，特別是在相對電腦配置較為滯后的二、三級城市網(wǎng)吧和無自主收入的學生群體中。

目前，早期的2D網(wǎng)絡游戲因運營時間過長，已經(jīng)低迷;而當前國內(nèi)主要開發(fā)公司又專注于3D游戲開發(fā)，以至于2D網(wǎng)絡游戲市場出現(xiàn)巨大空白，而此時，如果能出現(xiàn)一款出色的2D網(wǎng)絡游戲，其市場潛力可想而知，相對于投資大、周期長、競爭激烈的3D游戲開發(fā)市場，2D網(wǎng)絡游戲的開發(fā)前景更為廣闊。

由于目前機器硬件水平的提高，我們完全可以打破傳統(tǒng)2D設計的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2D游戲，并且采用幾年前由于被硬件性能所局限的多種先進技術，制作出一款具有更多技術含量的2D游戲。

2.4游戲制作團隊和相關渠道

1.基礎團隊人員(6人)

通過在網(wǎng)絡游戲制作行業(yè)的長年工作，我們集中了一批志同道合的業(yè)內(nèi)朋友，作為我們

的開發(fā)團隊的技術核心。目前七人的基礎團隊中，擁有策劃兩名，美術兩名，程序兩名的強

大實力，他們中有的是歷史碩士，有的是作家協(xié)會的成員，有的是美院的講師，有的獲得過

國際大賽的金獎，各個實力不俗。平均年齡在25-29歲之間，既有年輕人充沛的活力和敏銳

的游戲感知，又有著創(chuàng)作激情和穩(wěn)重工作態(tài)度。更重要的是，我們的團隊成員之間都是有著

多年合作經(jīng)驗的，并且共同開發(fā)過多款網(wǎng)絡游戲。是一支技術過硬，合作密切的強大技術隊伍。

20__年組成團隊途徑5年時間，曾經(jīng)和巨人網(wǎng)絡共同開發(fā)《征途2》后期制作是由我們團隊

制作完成的，20__年啟動我們自己的網(wǎng)絡游戲項目。

2.相關渠道

由于在相關行業(yè)的長期工作，作為創(chuàng)造自身事業(yè)的有心人，我們團隊中積累了不少相關行業(yè)的渠道資源，其中和游戲開發(fā)和運營相關的有以下這些：

行業(yè)人力資源：我們團隊成員在各自相關領域有著寬廣的人脈基礎，很容易就能發(fā)展到相關的優(yōu)秀技術力量。

點卡銷售渠道：我們的成員中，有的和各大點卡發(fā)行商也著多年的良好關系，能夠迅速的展開點卡渠道的鋪設。

ISP接入商渠道：我們和江蘇地區(qū)最大的電信ISP接入商以及全國地區(qū)的網(wǎng)通有著良好的接觸，將來能夠很快的在南北同時推光和運營我們的產(chǎn)品。

基礎推廣渠道：我們在江蘇的地方性門戶網(wǎng)站，全國的奇幻類文學站點，浙江地區(qū)的一二級城市的網(wǎng)吧，日照地區(qū)的網(wǎng)通宣傳網(wǎng)絡等等一系列相關宣傳推廣渠道都有良好關系，可以迅速的為產(chǎn)品打開市場。

其他相關渠道：行業(yè)的多年經(jīng)驗使得我們的成員在行業(yè)各方面都有著一定聯(lián)系，能夠非常有效的展開各項工作。

3.開發(fā)進度規(guī)劃

根據(jù)項目進程保持團隊規(guī)模調(diào)整。

通過一系列的制度培養(yǎng)團隊文化與規(guī)范設計流程。

通過基準線的掌控與里程碑的設置把握時間及提升團隊戰(zhàn)斗力。

項目運營計劃書3

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進與后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性與電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺。

電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。

3、購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目與價格等功能，用戶通過購物車，

還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。

4、客戶服務中心。為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務，

包括購物向?qū)?、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息。

5、訪問計數(shù)器。訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，

其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營與營銷策略的重要參考依據(jù)。

6、訂單查詢。用戶可根據(jù)訂單號與相應信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨與發(fā)貨日期等信息。

7、BBS。運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋

、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類;

另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

8、電子郵件。在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見與建議以E2mail形式反饋到管理員處，

以便管理員能及時改進服務、處理問題。

9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

10、網(wǎng)絡支付。由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。

以上單項目版面設計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備、服務器;

網(wǎng)絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務與商品活動來吸引客戶關注公司電商與手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量與會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

項目運營計劃書4

一、項目簡介20__年4月

本項目是一個贏利性網(wǎng)絡平臺和線下實體相結(jié)合的營運網(wǎng)站，主要功能為：

向個人用戶提供便捷全面的本地娛樂查詢服務、高覆蓋面的紫砂(茶葉)打折服務、自由的紫砂(茶葉)信息溝通平臺及其他增值服務;

向企業(yè)用戶提供擁有大量特定目標消費群的推廣媒體、具有市場細分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費群體互動溝通的交流平臺及其他增值服務;

通過項目卡的推廣，有效形成企業(yè)和個人用戶連接。更好的提供推廣渠道;

以線下實體與相關機構和媒體合作開展面向紫砂(茶葉)企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實現(xiàn)紫砂(茶葉)企業(yè)和消費群的互動交流，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)市場推廣和拓展，為消費群提供便捷的生活資訊服務;

盈利模式詳見下文。

二、市場分析

三、國內(nèi)生活資訊服務商相關運營情況分析：

案例1

項目名稱：吃樂網(wǎng)

項目覆蓋地區(qū)：深圳

項目啟動時間：20__年

項目性質(zhì)：

深圳本地餐飲、娛樂、休閑等生活服務行業(yè)的電子商務平臺、信息平臺、客戶關系平臺。項目運作情況：

吃樂網(wǎng)注冊用戶30萬，頁面訪問量1000萬/天(PV值)，Google頁面評級PR=6。企業(yè)信息10241家，加盟企業(yè)用戶1300余家，其中付費用戶約10%。廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂、建設銀行、平安保險、農(nóng)業(yè)銀行、雪花啤酒、深圳有線電視臺、康佳集團、太平洋保險、光大銀行等。

項目盈利模式

以頁面廣告、聯(lián)盟商戶付費推廣和行業(yè)合作為主要盈利點;同時，其對個人用戶推廣卡類增值服務是網(wǎng)站潛在的重要盈利點，隨著網(wǎng)站個人用戶基數(shù)的增長和網(wǎng)站增值服務的完善，付費持卡消費和卡類增值服務，將逐步成為吃樂網(wǎng)的主要盈利點。

運營分析：

吃樂網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎用戶積累、企業(yè)客戶積累、聯(lián)盟商戶網(wǎng)絡建設以及包括廣告、付費推廣、卡類增值服務在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)品鏈建設，形成了相對成熟的盈利模式。20__年完成盈利50萬，其基本盈利構成為：頁面廣告收入50%，企業(yè)用戶服務資費30%，個人用戶服務資費10%，其他10%。

吃樂網(wǎng)已經(jīng)完成初步資本和品牌積累，進入市場拓展階段，以城市加盟方式開展的擴張正在啟動中。

五、運營計劃

1、運營策略

相較于競爭服務商的運營模式，本項目運營策略具有如下特點：

具備行業(yè)高度和行業(yè)公信力。依靠被本地紫砂及茶葉行業(yè)協(xié)會這一具有行業(yè)權威的機構開展平臺的建設，在營銷推廣、活動企劃、會員招募等方面具有更高的操作性和可認知度;

建立完善的網(wǎng)絡信息交流平臺。強化增值服務：提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、便利的查詢系統(tǒng)、用戶論壇、在線預定和網(wǎng)上支付功能接口、區(qū)分企業(yè)用戶和各人用戶登陸接口等;

與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，降低推廣成本;

形成完善的加盟網(wǎng)絡覆蓋。需要建立大覆蓋面的數(shù)據(jù)庫和加盟商家網(wǎng)絡，同時與加盟商家形成穩(wěn)定的合作關系，為項目重要的盈利點——增值服務奠定基礎;

擁有具有高忠誠度的用戶群體。通過推廣，獲得相當數(shù)量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為增值服務轉(zhuǎn)型為項目盈利點的重要客戶基礎和營銷基礎，定期開展針對網(wǎng)站會員(企業(yè)和個人)的線下交流活動，例如：“以壺會友”“談天論茶”等主題活動為平臺推廣做支撐;

2、市場營銷

秉承低成本運作原則，本項目的市場營銷將不采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式如下：

1.媒體合作和資源互換

建立良好的媒體合作，實現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結(jié)合，依靠本地主流媒體的品牌提升項目的市場認知度快速。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，降低項目媒體投放的推廣成本;

2.網(wǎng)絡線上傳播

針對個人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡口碑傳播，與各生活資訊服務商實現(xiàn)良性互動，實現(xiàn)對目標人群有針對性的網(wǎng)絡廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，迅速提高平臺訪問量和注冊用戶量;

3.體驗式營銷

在新產(chǎn)品和增值服務推出之初，為部分重點企業(yè)用戶和個人用戶提供免費的體驗使用。通過體驗對項目品牌、增值服務功能/效果建立較高的感知度，使體驗用戶成為口碑傳播中重要的一環(huán)，為產(chǎn)品和增值服務向付費轉(zhuǎn)化奠定基礎;

4.差異化服務

對用戶提供差異化服務是資訊類服務商市場營銷常用的方式，差異化服務能夠有效的調(diào)動不同檔次用戶的消費需求和心理需求，推動服務購買欲望。

項目將對企業(yè)用戶劃分為付費加盟用戶、加盟用戶、注冊用戶和普通用戶等，為其提供在查詢信息量、客戶推薦、企業(yè)專頁等方面不同檔次的增值服務;針對個人用戶也同樣將實施差異化服務。

六、運營團隊構建

1、團隊狀況

啟動團隊人員需具有豐富的市場開發(fā)、營銷策劃和媒體運作經(jīng)驗，將分別負責網(wǎng)站技術、市場、客戶和服務工作。

2、運營架構

網(wǎng)站運營由4個方面工作構成，基本工作內(nèi)容如下：

A、技術口

完成網(wǎng)上平臺建設/維護;

負責網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和增值服務開發(fā);負責網(wǎng)上平臺運行管理;負責注冊客戶線上服務;

B、市場口

負責網(wǎng)絡平臺市場推廣策劃;負責平臺網(wǎng)上推廣實施;負責平臺線下推廣實施;

負責與合作機構、媒體的活動策劃和實施;

C、客戶口

完成企業(yè)客戶聯(lián)系和聯(lián)盟商戶網(wǎng)絡建設;

完成合作機構和媒體的聯(lián)系和溝通，實現(xiàn)資源互換;負責網(wǎng)上平臺自有媒體的廣告業(yè)務拓展;負責項目自有卡類產(chǎn)品的業(yè)務拓展;

D、服務口

負責客戶線下溝通和服務;

負責其他線下增值服務的開發(fā)和拓展;負責其他日常性項目的運作;

七、前期財務預算和運營成本

八、出資方式、股權分配及變更

九、盈利模式

1、盈利點

本項目贏利點與傳統(tǒng)經(jīng)營性網(wǎng)站不同，采用線上付費增值業(yè)務、卡類業(yè)務、媒體廣告業(yè)務、線下活動等多種方式相結(jié)合的盈利模式：

1.線上付費增值服務

此項服務主要針對企業(yè)用戶開展，利用平臺技術和客戶資源為付費企業(yè)提供與非付費用戶差異化的增值服務，包括企業(yè)專頁、詳情查詢、集團客戶推薦、自主信息發(fā)布、在線預定等多樣化服務。

2.預期此項服務收益約占總盈利收益的15%

卡類業(yè)務此項服務主要針對個人用戶開展，購卡用戶可享受網(wǎng)站加盟商網(wǎng)絡提供的消費折扣、禮品贈送等優(yōu)惠和更細致的服務;并可參與網(wǎng)站與合作機構/媒體共同舉辦的各類餐飲、娛樂活動。項目將為持卡用戶提供與注冊用戶、非注冊用戶不同的差異化服務，以滿足持卡用戶的消費需求和心理需求。預期此項服務收益約占總盈利收益的5%;

3.媒體廣告業(yè)務

此項服務是經(jīng)營性網(wǎng)站最常規(guī)也是最大的收益點。即利用網(wǎng)站自身關注度、訪問量和注冊用戶資源，為企業(yè)提供推廣傳播平臺，獲得廣告投放收益。預期此項服務收益約占總盈利收益的60%;

4.線下活動

此項服務主要與合作機構和媒體聯(lián)合開展各類具有行業(yè)高度和市場高度的線下活動，促進企業(yè)用戶與個人用戶的互動。

預期此項服務收益約占總盈利收益的20%。

5.其他盈利項目

項目在運作過程中將根據(jù)用戶需求繼續(xù)開發(fā)線上新產(chǎn)品和增值服務，新的產(chǎn)品和增值服務是項目又一可預期的盈利點。

2、盈利預期

本項目的定位為可控成本、長期發(fā)展、遠期收益項目，其運作是一個較為長期的過程，盈利點的建立需要加盟商網(wǎng)絡完善，企業(yè)用戶、個人用戶和網(wǎng)絡平臺市場認知度的逐步積累，從而實現(xiàn)項目可持續(xù)運作。

項目初期運營預期時間18個月，包括啟動籌備、平臺建設、加盟商網(wǎng)絡建設、增值業(yè)務啟動和市場推廣等工作。初期運營盈利預期：

項目啟動6個月內(nèi)，完成項目基礎建設、建立合作機構和媒體、構建加盟商網(wǎng)絡、拓展個人用戶市場。開始增值服務付費轉(zhuǎn)化，力爭初步實現(xiàn)運營收入;

項目啟動12個月內(nèi)，重心由加盟商網(wǎng)絡構建、個人用戶拓展逐步向產(chǎn)品和增值服務推廣偏移。通過產(chǎn)品和服務的強化，實現(xiàn)項目運營收支平衡;

項目啟動18個月內(nèi)，項目運作進入相對成熟的運作階段，已經(jīng)建立較大覆蓋面的加盟商網(wǎng)絡、擁有相當數(shù)量的個人用戶、媒體和機構合作成熟、產(chǎn)品線和增值服務較為完善。在此基礎上各盈利點順利啟動，初步實現(xiàn)項目自身盈利;

項目啟動18個月后，項目進入正常運營期，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和盈利階段。

項目運營計劃書5

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關功能提供。

結(jié)合本公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位(第二步)

根據(jù)本公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺。

電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動本公司全體進行公投確定。本公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物。

3