特高壓輸電線路鐵塔制造廠家企管診斷報(bào)告

浙江通興鐵塔有限公司管理診斷報(bào)告目錄2診斷概述管理現(xiàn)狀診斷與分析3診斷概述（1）應(yīng)富陽(yáng)通興鐵塔環(huán)保限公司（以下簡(jiǎn)稱：通興鐵塔）邀請(qǐng)，孚嘉管理咨詢專家組于2013年7月30日～31日進(jìn)駐通興鐵塔開展為期2天的管理診斷工作，目的是依據(jù)《富陽(yáng)市“百家精細(xì)化管理企業(yè)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)通興鐵塔在管理方面存在的瓶頸問題及短板進(jìn)行診斷，并對(duì)問題產(chǎn)生進(jìn)行剖析，同時(shí)為通興鐵塔管理提升提供建議。

經(jīng)過2天診斷，我們對(duì)通興鐵塔有了概括性的認(rèn)識(shí)，通興鐵塔是一家生產(chǎn)電力鐵塔企業(yè)，是國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)的主要供應(yīng)企業(yè)。本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們針對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題提出了改善建議，供通興鐵塔參考與決策。診斷概述（2）高管交流、溝通現(xiàn)場(chǎng)考察、調(diào)閱資料訪談交流、專題調(diào)研專家組論證診斷報(bào)告與公司管理層深度交流4診斷方法診斷概述（3）診斷依據(jù)《富陽(yáng)市“百家精細(xì)化管理企業(yè)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》訪談?dòng)涗洠罕敬卧\斷共訪談20人次，訪談對(duì)象主要包括：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理及基層員工。文件資料：本次診斷共查閱文件資料40余份，內(nèi)容涵蓋生產(chǎn)、行政管理、質(zhì)量、人力資源、采購(gòu)、物流、安全等各方面；5目錄6診斷概述管理現(xiàn)狀診斷與分析公司缺乏3-5年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)計(jì)劃。

3-5年的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)未來發(fā)展的方向，沒有發(fā)展規(guī)劃就沒有發(fā)展的中點(diǎn)。

目標(biāo)計(jì)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基本要求，沒有目標(biāo)對(duì)中高層管理層來說往往會(huì)陷于事物性的日常工作，對(duì)企業(yè)整體管理來說會(huì)出現(xiàn)明顯的短板。目標(biāo)管理管理系統(tǒng)本可以根據(jù)企業(yè)存在的問題，從問題出發(fā)，每年進(jìn)行改進(jìn)，每年不斷來完善管理，持續(xù)提升管理。1.管理理念建議目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的，通過目標(biāo)系統(tǒng)的建立來不斷完善企業(yè)管理中的短板。目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖公司總目標(biāo)問題點(diǎn)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)保證措施問題點(diǎn)保證措施問題點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃分解分解自上而下層層分解展開自下而上層層保證分解特點(diǎn)：完成上一級(jí)目標(biāo)的措施是下一級(jí)目標(biāo)的依據(jù)8經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門工作計(jì)劃92.制度建設(shè)

制度的執(zhí)行要涵蓋公司所有人，執(zhí)行時(shí)要人人平等，減少裙帶等關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的影響?！灸壳敖ㄓ匈|(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全、測(cè)量管理體系等已基本自涵蓋行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、安全等各方面框架體系；——也有崗位的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和工藝標(biāo)準(zhǔn)?！S多制度缺乏流程圖和流程說明文本，及流程圖中節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)10制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)113.流程管理

流程體系尚未建立，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)因各種因素影響往往不能實(shí)現(xiàn)——公司尚未建立層次分明的業(yè)務(wù)流程管理體系，雖然在一些部門內(nèi)部制定了一些業(yè)務(wù)流程；——準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)要求從客戶要求交貨的時(shí)間來倒退整個(gè)計(jì)劃，有放樣時(shí)間、原料輔料到貨時(shí)間、生產(chǎn)各車間的完成時(shí)間，各個(gè)過程要嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間來完成相應(yīng)工作，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程運(yùn)行不暢，導(dǎo)致生產(chǎn)不能準(zhǔn)時(shí)交貨。123.流程管理——現(xiàn)在我們整個(gè)生產(chǎn)排產(chǎn)不是根據(jù)客戶要求倒排而是順排，根據(jù)物料到貨來排，物料的供應(yīng)到貨成為整個(gè)環(huán)節(jié)中的短板?！獱I(yíng)銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性、預(yù)見性不足，原料庫(kù)存較大，資金周轉(zhuǎn)速度慢，我們目前庫(kù)存總量基本可以滿足企業(yè)3-4月的生產(chǎn)量，但生產(chǎn)時(shí)還是出現(xiàn)沒有原料，為什么？準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的流程不暢導(dǎo)致的結(jié)果。

一線員工的流動(dòng)性比例過高——公司一年以內(nèi)的員工有138人占公司總?cè)藬?shù)的35%，說明很多員工是新員工；——從總經(jīng)理辦公室了解到一線員工的流失率到達(dá)60%；——對(duì)一線員工這么高的流失率公司上下需要有清醒認(rèn)識(shí)，一線員工高流失率一方面會(huì)增加企業(yè)招聘成本、培訓(xùn)成本更大的影響是降低生產(chǎn)效率、降低質(zhì)量增加企業(yè)生產(chǎn)成本，而這成本的增加是無形的。4.人力資源管理

公司缺乏培訓(xùn)體系——公司目前的培訓(xùn)主要以安全培訓(xùn)為主，新員工培訓(xùn)也是以師傅帶徒弟的形式；——公司沒有建立崗位技能培訓(xùn)體系，比如普通崗位新員工上崗必須經(jīng)過哪些培訓(xùn)，班組長(zhǎng)必須具備哪些技能，車間主任需要哪些技能，公司中高層管理人員需要哪些管理技能，目前我公司各崗位員工和要求的差距體現(xiàn)在哪里，公司今年要開展哪些培訓(xùn)來提高員工技能。4.人力資源管理

公司績(jī)效考核缺乏針對(duì)性，績(jī)效的約束性和激勵(lì)性不足?！灸壳皩?duì)生產(chǎn)的考核主要以產(chǎn)量、質(zhì)量、返修為主，但生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)完成率、生產(chǎn)效率等指標(biāo)沒有納入?！松a(chǎn)其他相關(guān)部門因?yàn)椴捎媚晷街茮]有考核如供應(yīng)部、技術(shù)部、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部等，供應(yīng)部可以不關(guān)注供應(yīng)是否準(zhǔn)時(shí)、原材料庫(kù)存是否過多，財(cái)務(wù)也不需對(duì)資金是否及時(shí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦對(duì)員工滿意度、員工技能不關(guān)注，所有一切壓力都到了老板身上。4.人力資源管理164.人力資源管理——激勵(lì)性不足主要體現(xiàn)在獎(jiǎng)勵(lì)方面，績(jī)效考核要有獎(jiǎng)有罰，對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工必須有獎(jiǎng)勵(lì)，如果只有處罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)必然會(huì)影響員工的積極性?！獙?duì)不同層級(jí)的人員需要有不同的績(jī)效考核方式，如高層更多與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，可以采用計(jì)分卡方式；中層與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)聯(lián)可以采用KPI方式；——總經(jīng)辦作為人力資源的管理部門不僅要了解中層、車間主任的績(jī)效而且要備案普通員工的績(jī)效，更重要對(duì)其績(jī)效的改進(jìn)要有跟蹤，這樣方有利于公司選拔優(yōu)秀員工、有針對(duì)性的培養(yǎng)員工。174.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

公司財(cái)務(wù)制度不齊全、可操作性差?！灸壳柏?cái)務(wù)方面缺乏擔(dān)保的管理規(guī)定，印章使用規(guī)定、合同管理流程?！F(xiàn)有的融資及資金管理制度可操作性差，里面提到的上市融資、發(fā)現(xiàn)企業(yè)債券等離公司目前現(xiàn)狀遙遠(yuǎn)?！狈ω?cái)務(wù)預(yù)算管理、資金使用計(jì)劃管理。184.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

缺乏財(cái)務(wù)分析和應(yīng)收款的管控管理?！灸壳皼]有財(cái)務(wù)分析報(bào)告沒有就成本、庫(kù)存、資金使用狀況進(jìn)行分析。?！獞?yīng)收款的管理財(cái)務(wù)也僅是和營(yíng)銷進(jìn)行對(duì)賬，整個(gè)應(yīng)收款管理財(cái)務(wù)沒有參與進(jìn)去。5.現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)----我們?nèi)笔Я耸裁?？問題：1、這些是什么？（標(biāo)識(shí)缺失）2、能不能用？（分類標(biāo)識(shí)缺失）3、有多少這樣的東西？（定容定量）4、哪些地方應(yīng)該放這些東西？（區(qū)域定位標(biāo)識(shí)缺失）我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)----我們?nèi)笔Я耸裁矗?1現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)----我們?nèi)笔Я耸裁矗?2現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)----我們?nèi)笔Я耸裁矗?3現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)----我們?nèi)笔Я耸裁?？物料信息缺失區(qū)域分類缺失物料具體量缺失用量標(biāo)準(zhǔn)缺失安全標(biāo)識(shí)缺失無法管控?zé)o標(biāo)識(shí)無安全防護(hù)裝置無檢查日期無使用方式說明現(xiàn)場(chǎng)無法看到真正管理的痕跡大部分區(qū)域?qū)儆谑Э貭顟B(tài)5.現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)評(píng)1、公司在現(xiàn)場(chǎng)管理上無具體的管控方式，5S管理缺失；2、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)嚴(yán)重缺失，重要設(shè)備及安全器械上無標(biāo)識(shí)，目視化識(shí)別力度弱；3、某些區(qū)域安全通道無建立，安全區(qū)域設(shè)定出現(xiàn)問題，留下安全隱患；4、危險(xiǎn)物品保護(hù)措施不夠；5、公司每個(gè)車間雖然都有安全管理看板，但是看板將所有的危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)集中在一起，無法具體識(shí)別；6、物品放置不夠合理化，存在安全隱患；7、現(xiàn)場(chǎng)物品分類不清，員工易錯(cuò)拿錯(cuò)放，產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)；8、區(qū)域線雖然有部分劃了，但形同虛設(shè)；9、現(xiàn)場(chǎng)員工工作狀態(tài)隨意，工作質(zhì)量無法100%保證；25改善提升方法支持整理整頓清掃安全清潔機(jī)制保障素養(yǎng)循環(huán)往復(fù)支持5S活動(dòng)展開26現(xiàn)場(chǎng)借鑒27現(xiàn)場(chǎng)借鑒6.質(zhì)量管理檢驗(yàn)有每日檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，每月有出質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)，將安全及品質(zhì)的問題羅列出來。過程抽檢有記錄，員工首件檢驗(yàn)有記錄；還需要做什么？無法看到上月記錄事件的落實(shí)情況報(bào)告，問題如何操作，具體由誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)跟催，誰(shuí)審核？6.質(zhì)量管理不合格原因分析表6.質(zhì)量管理品質(zhì)情況推移圖316.質(zhì)量管理327.設(shè)備管理問題點(diǎn)：1、無設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃；2、無設(shè)備管理臺(tái)帳；3、無設(shè)備關(guān)鍵管控點(diǎn)要求設(shè)置；4、無設(shè)備維修記錄；員工設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)單337.設(shè)備管理7.設(shè)備管理1、設(shè)備維護(hù)保全管理無標(biāo)準(zhǔn)流程，無計(jì)劃無記錄。2、設(shè)備檢修及故障原因無統(tǒng)計(jì)分析，無采取相應(yīng)改善措施和預(yù)防措施。3、無設(shè)備臺(tái)賬。4、缺乏對(duì)設(shè)備檢修人員和設(shè)備操作人員教育培訓(xùn)，觀念意識(shí)較弱。5、對(duì)公司關(guān)鍵設(shè)備、主要零部件等沒有編制定期專業(yè)保全計(jì)劃。6、設(shè)備維護(hù)、修復(fù)工時(shí)無統(tǒng)計(jì)，設(shè)備的綜合效率，可靠性指標(biāo)沒有量化。設(shè)備管理368.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理物料供應(yīng)正常確保生產(chǎn)高效率運(yùn)作保證產(chǎn)出，員工滿意、客戶滿意確保企業(yè)滿意確保資金鏈正常物料無法采購(gòu)沖突訂單計(jì)劃正常訂單順序不被打亂保證品質(zhì)、交期確?？蛻魸M意保證訂單隨意下單沖突客戶急單378.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)正常交貨正?？焖倩乜畲_保企業(yè)、客戶滿意確保交貨生產(chǎn)不正常沖突趕貨8.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)周期：1-3個(gè)月價(jià)值流圖分析客戶被動(dòng)接受15-20天的可行性浪費(fèi)的概念398.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理6月份15日1#自動(dòng)鉆產(chǎn)量報(bào)表趨勢(shì)圖原因分析標(biāo)準(zhǔn)分析解決方法設(shè)定跟蹤反饋機(jī)制數(shù)據(jù)報(bào)表齊全，無具體分析模式40改善點(diǎn)的設(shè)定生產(chǎn)線布局41改善點(diǎn)的設(shè)定手推車的設(shè)定42改善點(diǎn)的設(shè)定油桶車的設(shè)定浙江孚嘉咨詢公司簡(jiǎn)介孚嘉公司成立于2001年，是目前省內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢公司之一。自成立以來孚嘉已舉辦了工商管理總裁研修班、財(cái)務(wù)總監(jiān)研修班、投融資與資本運(yùn)作高級(jí)研修班、國(guó)學(xué)精粹與人文智慧總裁研修班等共30余期，培養(yǎng)的CE0\CFO等長(zhǎng)期學(xué)員超過2000人，取得了良好的社會(huì)效益。孚嘉舉辦的人力資源管理師培訓(xùn)課程已達(dá)到80余天，累計(jì)已認(rèn)證了中、高級(jí)人力資源管理師500余人。孚嘉已為1百多家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)與咨詢服務(wù)。——2005年，孚嘉被列為浙江省經(jīng)貿(mào)委