2023年精選收銀員工作總結三

第10頁共10頁2023年?精選收銀員?工作總結三?__年是?我值得紀念?回憶的一年?，我作為一?個收銀員，?我堅守在自?己的工作崗?位，認真地?履行自己的?工作職責，?全心全意為?過往的司機?服務。在實?習期間，我?得到了該所?領導及其他?同志的熱情?照顧和關懷?，同事們都?傾心傳授我?收費知識和?業(yè)務技能，?包括各種處?理特情問題?的方法。他?們每個人都?耐心、細致?、親切、隨?和，使我倍?感溫暖，因?此學起來也?輕松自如。?經過六天的?實習，我逐?步掌握了高?速公路的收?費、監(jiān)控等?方面的業(yè)務?知識，感受?深刻，主要?體現在以下?幾個方面：?一、加強?學習，提高?自身綜合素?質。通過對?高速公路收?費相關的各?種法律法規(guī)?，以及我_?__市發(fā)的?各種收費政?策性文件進?行了的學習?，使我明白?了，要做一?名合格的高?速公路員工?，必須要懂?法、知法、?用法，要對?政府頒布的?文件精神充?分領會和運?用，才能征?好費，服好?務。二、?收費崗上操?作，必須細?心認真。通?過跟班的方?式學習崗上?操作，經該?所老員工的?細心指導，?幾個輪換班?下來，我不?僅熟練地掌?握了入口發(fā)?卡，出口收?卡、收錢、?打票等操作?技能，而且?學到了老員?工們那種孑?孑不倦，愛?崗敬業(yè)的精?神，要做到?在崗一分鐘?，用心__?_秒。穩(wěn)?、準、快，?處理各種特?情車問題是?自身素質的?綜合體現。?通過跟班學?習及老收費?員的傳、幫?、帶，以及?通過自己的?細心觀察，?我逐步掌握?了如U行車?、J行車、?無卡車、換?卡車、損車?、闖關車等?的操作，和?貨車計重時?軸判錯誤改?正等處理程?序，在處理?問題時要做?到誠心、耐?心、細心，?同時牢記任?何特情操作?都必須有記?錄，有些還?必須上報監(jiān)?控室，要做?到有范有序?，有據可查?。第一，?在服務方面?：作為一名?合格的收費?員，直接與?司機打交道?，可以說收?費員的形象?代表了整個?公司的形象?，包裝自己?等于包裝公?司。所以在?上班過程中?，每時每刻?我都提醒自?己要保持良?好的形象，?著裝干凈整?齊，態(tài)度誠?懇，用語文?雅禮貌，業(yè)?務熟練流暢?。這些讓我?能夠順利地?完成了各項?工作，從沒?與司機發(fā)生?爭吵、打罵?現象，從而?也保持了公?司的良好形?象品牌。?第二，在業(yè)?務方面：古?語云：“三?人行必有我?師焉”，“?敏而好學，?不恥下問”?。在日常工?作中，我不?斷的吸取領?導、老員工?們的工作經?驗和教訓，?勤學好問，?多練，讓我?的業(yè)務水平?不斷提升和?熟練，從而?有效的控制?錯誤率，也?是我在這段?時間的工作?保持著錯誤?率為零的有?力保障，工?作效率也極?大的提升，?我會一直要?求自己要持?之以恒，把?好的做到更?好。第三?，在生活方?面：有位偉?人曾說過：?“一個偉大?的人有兩顆?心：一顆心?___，一?顆心寬容”?。寬容是一?種堅強，而?不是軟弱。?所以，任何?時候我都提?醒自己要保?持一顆寬容?的心，要學?會包容，謙?讓。這使我?和同事們一?直以來都能?和睦相處，?正所謂同事?一家親。愉?快的生活也?為工作提供?了歡快的心?情，為形象?提供了有力?的保障。?在工作中，?我始終遵守?各種國家的?（范本）法?律法規(guī)及公?司的各種規(guī)?章制度，并?在日常生活?中不斷強化?自己遵紀守?法意識，使?自己真正成?為了一個愛?崗敬業(yè)，恪?盡職守的收?費員，在工?作中用微笑?面對司機，?用熱情問候?司機，樹立?了一個良好?的交通窗口?形象。我?感覺得到司?機形形色色?，良莠不齊?，當然有很?多的司機是?理解和支持?，我的工作?，也有的時?候，遇到司?機一肚子怨?氣，滿腹牢?騷，怪話。?更有的罵罵?咧咧，還能?遇到這些出?口不遜的司?機，我都忍?住了，不發(fā)?脾氣，而是?用禮貌的語?言去解釋，?用善意的微?笑去化解，?使司機能夠?理解我們的?工作，從而?配合我們的?工作，順利?交費。我?深知交通廉?政建設的重?要性和緊迫?性，促進交?通科學發(fā)展?，和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)展?的新理念，?在工作中真?正做到不私?放車輛。?我時刻要求?自己戒驕戒?躁，不斷的?虛心向老員?工學習，并?結合著自己?的工作實際?，不斷地提?高著自身業(yè)?務能力，使?自己成為一?個有理論，?能實踐，綜?合素質相對?較高業(yè)務能?力相對較強?的收費員。?我本著“?把工作做的?更好”這樣?一個目標，?開拓創(chuàng)新意?識，積極圓?滿的完成了?工作，我會?在以后的工?作中再接再?厲把工作做?的更好。?實習雖然是?短暫的，但?對我而言收?獲和意義是?巨大的。感?謝楚天公司?___了這?次實習活動?，感謝隨岳?高速荊岳大?橋所的領導?和同事們的?熱情關心、?幫助和指導?，讓我從一?名實習的新?人轉變成一?名能勝任工?作的合格高?路人。我會?帶著這份收?獲，奔赴新?的工作崗位?，好好工作?，為我省的?高路事業(yè)做?出自己應有?的貢獻。?光陰似箭，?歲月如梭，?轉眼間我已?經在官渡收?費站現場實?習將近六天?。此間讓我?受益匪淺，?特別是站領?導、班長們?無微不至的?指導教育和?關懷，讓我?的業(yè)務水平?不斷提升，?由生疏、緊?張到熟練、?穩(wěn)重。這些?業(yè)務為我往?后的工作提?供了扎實的?基礎。不?過，我知道?，人無完人?，我自己也?肯定存在不?足之處。所?以，在往后?的工作中，?我會加倍努?力學。收?銀員工作總?結范文二?一年來，在?領導的正確?領導下，在?同事們的積?極支持和大?力幫助下,?我能夠嚴格?要求自己，?較好的履行?一名領班的?職責，圓滿?完成工作任?務，得到領?導肯定和同?事們的好評?，總結起來?收獲很多。?一、在收?銀工作中學?習，不斷提?高自己的業(yè)?務水平作?為一名收銀?員領班，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?下面的人員?。雖然我從?事收銀員工?作已經三年?，且取得一?了定的成績?，但這些成?績還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學?習，我總能?最先掌握電?腦操作技術?，總能為下?面的同志做?指導。二?、做好了員?工的管理、?指導工作?領班雖然不?算什么大領?導，但也管?著一堆人，?是領導信任?才讓我擔此?重任，因此?，在工作中?，我總是對?他們嚴格要?求，無論是?誰，有了違?紀，決不姑?息遷就，正?是因為我能?嚴于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關懷下面?的員工.工?作中，常聽?到周圍的一?些主管抱怨?工作的繁忙?，總有忙不?完的事，總?有加不完的?班，總有挨?不完的罵，?總有吵不完?的架，等等?諸多的抱怨?。在這里，?粗淺的談談?如何做好一?個領班。?(1、專業(yè)?能力作為?一個領班，?你必須掌握?一定的專業(yè)?知識和專業(yè)?能力，隨著?你的管理職?位的不斷提?升，專業(yè)能?力的重要性?將逐漸減少?。作為基層?的主管，個?人的專業(yè)能?力將非常的?重要，你要?達到的程度?是，能直接?指導你的下?屬的實務工?作，能夠代?理你下屬的?實務工作。?專業(yè)能力的?來源無非是?兩個方面：?1是從書?本中來，2?是從實際工?作中來。而?實際工作中?你需要向你?的主管，你?的同事，你?的下屬去學?習?！安粣u?下問”是每?一個主管所?應具備的態(tài)?度。(2?、管理能力?管理能力?對于一個領?班而言，與?專業(yè)能力是?相對應的，?當你的職位?需要的專業(yè)?越多，相對?而言，需要?你的管理能?力就越少。?反之，當你?的職位越高?，管理能力?要求就越高?。管理能力?是一項綜合?能力，需要?你的指揮能?力，需要你?的決斷能力?，需要你的?溝通協調能?力，需要你?的專業(yè)能力?，也需要你?的工作分配?能力，等等?。管理能力?來自書本，?但更多的來?自實踐，因?此要提高你?的管理能力?，需要不斷?的反思你的?日常工作，?用你的腦袋?時常去回顧?你的工作，?總結你的工?作。(3?、溝通能力?所謂溝通?，是指疏通?彼此的意見?。這種溝通?包括兩個方?面，跨部門?間的溝通，?本部門內的?溝通(包括?你的下屬你?的同事和你?的上級。公?司是一個整?體，你所領?導的部門是?整體中的一?分子，必然?會與其他部?門發(fā)生聯系?，溝通也就?必不可少。?溝通的目的?不是誰輸誰?贏的問題，?而是為了解?決問題，解?決問題的出?發(fā)點是公司?利益，部門?利益服從公?司利益。部?門內的溝通?也很重要，?下屬工作中?的問題，下?屬的思想動?態(tài)（范本）?，甚至下屬?生活上的問?題，作為主?管你需要了?解和掌握，?去指導，去?協助，去關?心。反之，?對于你的主?管，你也要?主動去報告?，報告也是?一種溝通。?(4、培?養(yǎng)下屬的能?力作為一?個領班，培?養(yǎng)下屬是一?項基本的，?重要的工作?。不管你所?領導的單位?有多大，你?要牢記你所?領導的單位?是一個整體?，要用團隊?的力量解決?問題。很多?主管都不愿?將一些事交?給下屬去做?，理由也很?充分。交給?下屬做，要?跟他講，講?的時候還不?一定明白，?需要重復，?然后還要復?核，與其如?此，還不如?自己做來得?快。但關鍵?的問題是，?如此發(fā)展下?去，你將有?永遠有忙不?完的事，下?屬永遠做那?些你認為可?以做好的事?。讓下屬會?做事，能做?事，___?下屬做事，?是主管的重?要職責。一?個部門的強?弱，不是主?管能力的強?弱，而是所?有下屬工作?的強弱。綿?羊可以領導?一群獅子輕?易地去打敗?獅子領導的?一群綿羊，?作為主管，?重要職責就?是要將下屬?訓練成獅子?，而不需要?將自己變成?獅子。(?5工作判斷?能力所謂?工作能力，?個人以為，?本質上就是?一種工作的?判斷能力，?對于所有工?作的人都非?常的重要。?培養(yǎng)一個人?的判斷能力?，首先要有?率直的心胸?，或者說是?要有良好的?道德品質，?這是工作判?斷的基礎。?對于世事的?對錯，才能?有正確的判?斷，才能明?辨是非。其?次，對于你?所從事的工?作，不管是?大事，還是?小事，該怎?么做，該如?何做，該由?誰做，作為?一個主管，?應該有清晰?的判斷，或?者說是決斷?。其實工作?的判斷能力?是上述四項?能力的一個?綜合，主管?能力的體現?是其工作判?斷能力的體?現。(6?、學習能力?當今的社?會是學習型?的社會，當?今的企業(yè)也?必須是學習?型的企業(yè)，?對于我們每?個人也必須?是學習型的?主體。學習?分兩種，一?是書本學習?，一是實踐?學習，兩者?應交替進行?。你只有不?停的學習，?你才能更好?的、更快的?進步，才能?跟上趕上社?會的發(fā)展。?走上社會的?我們，要完?全主動的去?學習，視學?習為一種習?慣，為生活?的一種常態(tài)?。學習應該?是廣泛的，?專業(yè)的，管?理的，經營?的，生活的?，休閑的，?各種各樣，?都是一種學?習。未來人?與人之間的?競爭，不是?你過去的能?力怎樣，現?在的能力怎?樣?而是你?現在學習怎?樣，現在的?學習是你未?來競爭的根?本。(7?、職業(yè)道德?但丁有一?句話：智慧?的缺陷可以?用道德彌補?，但道德的?缺陷無法用?智慧去彌補?。對于工作?中人，不管?是員工，還?是主管，職?業(yè)道德是第?一位的。這?就好比對于?一個人而言?，健康、財?富、地位、?愛情等都很?重要，但健?康是“__?_”，其他?的都是“_?__”，只?要“___?”(健康的?存在，個人?的意義才能?無限大。職?業(yè)道德對于?工作的人而?言，就是那?個“___?”，只有良?好的職業(yè)道?德的存在，?上述的六種?能力才有存?在的意義，?對于公司而?言，才是一?個合格之人?才。職業(yè)?道德不等同?于對企業(yè)的?向心力，但?作為一個員?工，作為一?個主管。不?管公司的好?與不好，不?管職位的高?低，不管薪?水的多少，?對自己職業(yè)?的負責，是?一種基本的?素養(yǎng)，是個?人發(fā)展的根?基?！白鲆?天和尚撞一?天鐘”，只?要你在公司?一天，就要?好好的去撞?一天鐘。?以上，僅僅?是個人的一?些看法，要?做好一個領?班，要做的?事還很多。?我堅信一句?話：師傅領?進門，修行?靠個人。一?切的一切，?個人以為，?都要靠自己?去感悟，將?一切的一切?變成自己的?東西。因?此他們都非?常尊重我，?都服從我的?管理，一年?下來，我們?的工作得到?了經理的肯?定。三、?合理安排好?收銀員值班?、換班工作?收銀員的?工作不累，?但得細心，?因此收銀員?必須任何時?候都保持良?好的心態(tài)和?旺盛的精力?。因此，在?給幾名員工?作排班時，?我總是挖空?心思，既要?讓怍銀員休?息好，又不?能影響超市?的工作，還?要照顧好她?們的特殊情?況。四、?抓好一級工?作、給領導?分憂做為?一個領班，?能夠在收銀?員一級解決?的問題，我?決不去麻煩?領導，對超?市里的大事?，又從不失?時機的向領?導請示匯報?。這一年?，雖然工作?取得了一定?的成績,但?還有很多發(fā)?展的空間，?我相信，只?要我和我們?收銀員一起?努力，一定?會把工作做?得更好。?收銀員工作?總結范文三?我叫李_?_，是家樂?店收銀員一?名入職不久?的新員工，?雖說是新員?工，但在公?司工作也將?近三個月時?間了。轉眼?間快到年底?了，來到本?公司的這幾?個月里，我?不僅學會了?很多專業(yè)知?識，而且也?學會了人與?人之間的交?往，特別是?怎樣與顧客?溝通。這對?我來說是莫?大的財富，?因為曾經我?是個不善于?交流不愛與?人溝通的孩?子?；蛟S?對大家來說?，收銀是件?很容易的事?，收銀員只?負責收銀，?其他方面不?用多考慮。?剛開始我也?是這么認為?的，不過后?來等我成為?一名超市員?工的時候我?才發(fā)現并不?是想象中的?那么簡單。?我們不只是?收銀，每天?早上我們來?到店里首先?打掃衛(wèi)生，?然后再開會?，然后才開?始一天的工?作。工作?時我們也不?僅僅只是簡?單的收銀，?在面對顧客?時要真心的?為顧客服務?，特別是在?顧客到收銀?臺的那一刻?我們自始至?終都要把最?美的微笑最?好的心情帶?給顧客，在?與顧客交流?的過程中禮?貌用語更不?可少。如：?“您好,歡?迎光臨"“?請稍等，請?拿好”“請?慢走，歡迎?下次光臨”?。在工作?的這短短的?幾個月中，?雖然有時會?有些失落，?不過，也有?過很多的歡?喜，特別是?每次聽到顧?客說這小女?孩的態(tài)度真?好，我心里?就特開心.??還有，每次?有不懂得問?題時，老員?工都會積極?的告訴我應?該怎么做這?都使我特別?感動。其?實做什么工?作都會遇到?困難，難免?有些失落，?不過只要我?們能積極的?去問努力的?去學習，我?相信沒有什?么做不好的?。自己雖?然做收銀的?工作并不長?，自己的技?術水平跟專?業(yè)素質還有?待提高，但?我覺得只要?我們用心去?學習，就一?定能克服困?難。更重要?的是我們要?樹立良好的?企業(yè)形象，?因為我們不?僅僅代表著?我們自身，?更代表著公?司的形象。?在工作中遇?到不懂問題?更要積極的?向老員工請?教學習。?在工作的這?段期間中，?我覺得對顧?客的服務態(tài)?度是極為重?要的。作為?服務行業(yè)中?的一員，讓?顧客滿意而?歸是我們對?自身的要求?。這就需要?我們時刻保?持好良好的?情緒，做到?熱情耐心的?對待每一位?顧客，在工?作中不要將?自己的小情?緒帶進來，?特別是當顧?客對