2023年精選收銀員工作總結(jié)三

第10頁共10頁2023年?精選收銀員?工作總結(jié)三?__年是?我值得紀(jì)念?回憶的一年?，我作為一?個(gè)收銀員，?我堅(jiān)守在自?己的工作崗?位，認(rèn)真地?履行自己的?工作職責(zé)，?全心全意為?過往的司機(jī)?服務(wù)。在實(shí)?習(xí)期間，我?得到了該所?領(lǐng)導(dǎo)及其他?同志的熱情?照顧和關(guān)懷?，同事們都?傾心傳授我?收費(fèi)知識(shí)和?業(yè)務(wù)技能，?包括各種處?理特情問題?的方法。他?們每個(gè)人都?耐心、細(xì)致?、親切、隨?和，使我倍?感溫暖，因?此學(xué)起來也?輕松自如。?經(jīng)過六天的?實(shí)習(xí)，我逐?步掌握了高?速公路的收?費(fèi)、監(jiān)控等?方面的業(yè)務(wù)?知識(shí)，感受?深刻，主要?體現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?自身綜合素?質(zhì)。通過對(duì)?高速公路收?費(fèi)相關(guān)的各?種法律法規(guī)?，以及我_?__市發(fā)的?各種收費(fèi)政?策性文件進(jìn)?行了的學(xué)習(xí)?，使我明白?了，要做一?名合格的高?速公路員工?，必須要懂?法、知法、?用法，要對(duì)?政府頒布的?文件精神充?分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)?用，才能征?好費(fèi)，服好?務(wù)。二、?收費(fèi)崗上操?作，必須細(xì)?心認(rèn)真。通?過跟班的方?式學(xué)習(xí)崗上?操作，經(jīng)該?所老員工的?細(xì)心指導(dǎo)，?幾個(gè)輪換班?下來，我不?僅熟練地掌?握了入口發(fā)?卡，出口收?卡、收錢、?打票等操作?技能，而且?學(xué)到了老員?工們那種孑?孑不倦，愛?崗敬業(yè)的精?神，要做到?在崗一分鐘?，用心__?_秒。穩(wěn)?、準(zhǔn)、快，?處理各種特?情車問題是?自身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)。?通過跟班學(xué)?習(xí)及老收費(fèi)?員的傳、幫?、帶，以及?通過自己的?細(xì)心觀察，?我逐步掌握?了如U行車?、J行車、?無卡車、換?卡車、損車?、闖關(guān)車等?的操作，和?貨車計(jì)重時(shí)?軸判錯(cuò)誤改?正等處理程?序，在處理?問題時(shí)要做?到誠心、耐?心、細(xì)心，?同時(shí)牢記任?何特情操作?都必須有記?錄，有些還?必須上報(bào)監(jiān)?控室，要做?到有范有序?，有據(jù)可查?。第一，?在服務(wù)方面?：作為一名?合格的收費(fèi)?員，直接與?司機(jī)打交道?，可以說收?費(fèi)員的形象?代表了整個(gè)?公司的形象?，包裝自己?等于包裝公?司。所以在?上班過程中?，每時(shí)每刻?我都提醒自?己要保持良?好的形象，?著裝干凈整?齊，態(tài)度誠?懇，用語文?雅禮貌，業(yè)?務(wù)熟練流暢?。這些讓我?能夠順利地?完成了各項(xiàng)?工作，從沒?與司機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、打罵?現(xiàn)象，從而?也保持了公?司的良好形?象品牌。?第二，在業(yè)?務(wù)方面：古?語云：“三?人行必有我?師焉”，“?敏而好學(xué)，?不恥下問”?。在日常工?作中，我不?斷的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員工?們的工作經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?勤學(xué)好問，?多練，讓我?的業(yè)務(wù)水平?不斷提升和?熟練，從而?有效的控制?錯(cuò)誤率，也?是我在這段?時(shí)間的工作?保持著錯(cuò)誤?率為零的有?力保障，工?作效率也極?大的提升，?我會(huì)一直要?求自己要持?之以恒，把?好的做到更?好。第三?，在生活方?面：有位偉?人曾說過：?“一個(gè)偉大?的人有兩顆?心：一顆心?___，一?顆心寬容”?。寬容是一?種堅(jiān)強(qiáng)，而?不是軟弱。?所以，任何?時(shí)候我都提?醒自己要保?持一顆寬容?的心，要學(xué)?會(huì)包容，謙?讓。這使我?和同事們一?直以來都能?和睦相處，?正所謂同事?一家親。愉?快的生活也?為工作提供?了歡快的心?情，為形象?提供了有力?的保障。?在工作中，?我始終遵守?各種國家的?（范本）法?律法規(guī)及公?司的各種規(guī)?章制度，并?在日常生活?中不斷強(qiáng)化?自己遵紀(jì)守?法意識(shí)，使?自己真正成?為了一個(gè)愛?崗敬業(yè)，恪?盡職守的收?費(fèi)員，在工?作中用微笑?面對(duì)司機(jī)，?用熱情問候?司機(jī)，樹立?了一個(gè)良好?的交通窗口?形象。我?感覺得到司?機(jī)形形色色?，良莠不齊?，當(dāng)然有很?多的司機(jī)是?理解和支持?，我的工作?，也有的時(shí)?候，遇到司?機(jī)一肚子怨?氣，滿腹牢?騷，怪話。?更有的罵罵?咧咧，還能?遇到這些出?口不遜的司?機(jī)，我都忍?住了，不發(fā)?脾氣，而是?用禮貌的語?言去解釋，?用善意的微?笑去化解，?使司機(jī)能夠?理解我們的?工作，從而?配合我們的?工作，順利?交費(fèi)。我?深知交通廉?政建設(shè)的重?要性和緊迫?性，促進(jìn)交?通科學(xué)發(fā)展?，和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)展?的新理念，?在工作中真?正做到不私?放車輛。?我時(shí)刻要求?自己戒驕戒?躁，不斷的?虛心向老員?工學(xué)習(xí)，并?結(jié)合著自己?的工作實(shí)際?，不斷地提?高著自身業(yè)?務(wù)能力，使?自己成為一?個(gè)有理論，?能實(shí)踐，綜?合素質(zhì)相對(duì)?較高業(yè)務(wù)能?力相對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)員。?我本著“?把工作做的?更好”這樣?一個(gè)目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新意?識(shí)，積極圓?滿的完成了?工作，我會(huì)?在以后的工?作中再接再?厲把工作做?的更好。?實(shí)習(xí)雖然是?短暫的，但?對(duì)我而言收?獲和意義是?巨大的。感?謝楚天公司?___了這?次實(shí)習(xí)活動(dòng)?，感謝隨岳?高速荊岳大?橋所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?熱情關(guān)心、?幫助和指導(dǎo)?，讓我從一?名實(shí)習(xí)的新?人轉(zhuǎn)變成一?名能勝任工?作的合格高?路人。我會(huì)?帶著這份收?獲，奔赴新?的工作崗位?，好好工作?，為我省的?高路事業(yè)做?出自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?光陰似箭，?歲月如梭，?轉(zhuǎn)眼間我已?經(jīng)在官渡收?費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?習(xí)將近六天?。此間讓我?受益匪淺，?特別是站領(lǐng)?導(dǎo)、班長們?無微不至的?指導(dǎo)教育和?關(guān)懷，讓我?的業(yè)務(wù)水平?不斷提升，?由生疏、緊?張到熟練、?穩(wěn)重。這些?業(yè)務(wù)為我往?后的工作提?供了扎實(shí)的?基礎(chǔ)。不?過，我知道?，人無完人?，我自己也?肯定存在不?足之處。所?以，在往后?的工作中，?我會(huì)加倍努?力學(xué)。收?銀員工作總?結(jié)范文二?一年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的積?極支持和大?力幫助下,?我能夠嚴(yán)格?要求自己，?較好的履行?一名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓滿?完成工作任?務(wù)，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和同?事們的好評(píng)?，總結(jié)起來?收獲很多。?一、在收?銀工作中學(xué)?習(xí)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平作?為一名收銀?員領(lǐng)班，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務(wù)?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?下面的人員?。雖然我從?事收銀員工?作已經(jīng)三年?，且取得一?了定的成績?，但這些成?績還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對(duì)我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學(xué)?習(xí)，我總能?最先掌握電?腦操作技術(shù)?，總能為下?面的同志做?指導(dǎo)。二?、做好了員?工的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然不?算什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也管?著一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)此?重任，因此?，在工作中?，我總是對(duì)?他們嚴(yán)格要?求，無論是?誰，有了違?紀(jì)，決不姑?息遷就，正?是因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關(guān)懷下面?的員工.工?作中，常聽?到周圍的一?些主管抱怨?工作的繁忙?，總有忙不?完的事，總?有加不完的?班，總有挨?不完的罵，?總有吵不完?的架，等等?諸多的抱怨?。在這里，?粗淺的談?wù)?如何做好一?個(gè)領(lǐng)班。?(1、專業(yè)?能力作為?一個(gè)領(lǐng)班，?你必須掌握?一定的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?能力，隨著?你的管理職?位的不斷提?升，專業(yè)能?力的重要性?將逐漸減少?。作為基層?的主管，個(gè)?人的專業(yè)能?力將非常的?重要，你要?達(dá)到的程度?是，能直接?指導(dǎo)你的下?屬的實(shí)務(wù)工?作，能夠代?理你下屬的?實(shí)務(wù)工作。?專業(yè)能力的?來源無非是?兩個(gè)方面：?1是從書?本中來，2?是從實(shí)際工?作中來。而?實(shí)際工作中?你需要向你?的主管，你?的同事，你?的下屬去學(xué)?習(xí)?！安粣u?下問”是每?一個(gè)主管所?應(yīng)具備的態(tài)?度。(2?、管理能力?管理能力?對(duì)于一個(gè)領(lǐng)?班而言，與?專業(yè)能力是?相對(duì)應(yīng)的，?當(dāng)你的職位?需要的專業(yè)?越多，相對(duì)?而言，需要?你的管理能?力就越少。?反之，當(dāng)你?的職位越高?，管理能力?要求就越高?。管理能力?是一項(xiàng)綜合?能力，需要?你的指揮能?力，需要你?的決斷能力?，需要你的?溝通協(xié)調(diào)能?力，需要你?的專業(yè)能力?，也需要你?的工作分配?能力，等等?。管理能力?來自書本，?但更多的來?自實(shí)踐，因?此要提高你?的管理能力?，需要不斷?的反思你的?日常工作，?用你的腦袋?時(shí)常去回顧?你的工作，?總結(jié)你的工?作。(3?、溝通能力?所謂溝通?，是指疏通?彼此的意見?。這種溝通?包括兩個(gè)方?面，跨部門?間的溝通，?本部門內(nèi)的?溝通(包括?你的下屬你?的同事和你?的上級(jí)。公?司是一個(gè)整?體，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門是?整體中的一?分子，必然?會(huì)與其他部?門發(fā)生聯(lián)系?，溝通也就?必不可少。?溝通的目的?不是誰輸誰?贏的問題，?而是為了解?決問題，解?決問題的出?發(fā)點(diǎn)是公司?利益，部門?利益服從公?司利益。部?門內(nèi)的溝通?也很重要，?下屬工作中?的問題，下?屬的思想動(dòng)?態(tài)（范本）?，甚至下屬?生活上的問?題，作為主?管你需要了?解和掌握，?去指導(dǎo)，去?協(xié)助，去關(guān)?心。反之，?對(duì)于你的主?管，你也要?主動(dòng)去報(bào)告?，報(bào)告也是?一種溝通。?(4、培?養(yǎng)下屬的能?力作為一?個(gè)領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是一?項(xiàng)基本的，?重要的工作?。不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?有多大，你?要牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?是一個(gè)整體?，要用團(tuán)隊(duì)?的力量解決?問題。很多?主管都不愿?將一些事交?給下屬去做?，理由也很?充分。交給?下屬做，要?跟他講，講?的時(shí)候還不?一定明白，?需要重復(fù)，?然后還要復(fù)?核，與其如?此，還不如?自己做來得?快。但關(guān)鍵?的問題是，?如此發(fā)展下?去，你將有?永遠(yuǎn)有忙不?完的事，下?屬永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為可?以做好的事?。讓下屬會(huì)?做事，能做?事，___?下屬做事，?是主管的重?要職責(zé)。一?個(gè)部門的強(qiáng)?弱，不是主?管能力的強(qiáng)?弱，而是所?有下屬工作?的強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子輕?易地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊，?作為主管，?重要職責(zé)就?是要將下屬?訓(xùn)練成獅子?，而不需要?將自己變成?獅子。(?5工作判斷?能力所謂?工作能力，?個(gè)人以為，?本質(zhì)上就是?一種工作的?判斷能力，?對(duì)于所有工?作的人都非?常的重要。?培養(yǎng)一個(gè)人?的判斷能力?，首先要有?率直的心胸?，或者說是?要有良好的?道德品質(zhì)，?這是工作判?斷的基礎(chǔ)。?對(duì)于世事的?對(duì)錯(cuò)，才能?有正確的判?斷，才能明?辨是非。其?次，對(duì)于你?所從事的工?作，不管是?大事，還是?小事，該怎?么做，該如?何做，該由?誰做，作為?一個(gè)主管，?應(yīng)該有清晰?的判斷，或?者說是決斷?。其實(shí)工作?的判斷能力?是上述四項(xiàng)?能力的一個(gè)?綜合，主管?能力的體現(xiàn)?是其工作判?斷能力的體?現(xiàn)。(6?、學(xué)習(xí)能力?當(dāng)今的社?會(huì)是學(xué)習(xí)型?的社會(huì)，當(dāng)?今的企業(yè)也?必須是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)，?對(duì)于我們每?個(gè)人也必須?是學(xué)習(xí)型的?主體。學(xué)習(xí)?分兩種，一?是書本學(xué)習(xí)?，一是實(shí)踐?學(xué)習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)行?。你只有不?停的學(xué)習(xí)，?你才能更好?的、更快的?進(jìn)步，才能?跟上趕上社?會(huì)的發(fā)展。?走上社會(huì)的?我們，要完?全主動(dòng)的去?學(xué)習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種習(xí)?慣，為生活?的一種常態(tài)?。學(xué)習(xí)應(yīng)該?是廣泛的，?專業(yè)的，管?理的，經(jīng)營?的，生活的?，休閑的，?各種各樣，?都是一種學(xué)?習(xí)。未來人?與人之間的?競(jìng)爭(zhēng)，不是?你過去的能?力怎樣，現(xiàn)?在的能力怎?樣?而是你?現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎?樣，現(xiàn)在的?學(xué)習(xí)是你未?來競(jìng)爭(zhēng)的根?本。(7?、職業(yè)道德?但丁有一?句話：智慧?的缺陷可以?用道德彌補(bǔ)?，但道德的?缺陷無法用?智慧去彌補(bǔ)?。對(duì)于工作?中人，不管?是員工，還?是主管，職?業(yè)道德是第?一位的。這?就好比對(duì)于?一個(gè)人而言?，健康、財(cái)?富、地位、?愛情等都很?重要，但健?康是“__?_”，其他?的都是“_?__”，只?要“___?”(健康的?存在，個(gè)人?的意義才能?無限大。職?業(yè)道德對(duì)于?工作的人而?言，就是那?個(gè)“___?”，只有良?好的職業(yè)道?德的存在，?上述的六種?能力才有存?在的意義，?對(duì)于公司而?言，才是一?個(gè)合格之人?才。職業(yè)?道德不等同?于對(duì)企業(yè)的?向心力，但?作為一個(gè)員?工，作為一?個(gè)主管。不?管公司的好?與不好，不?管職位的高?低，不管薪?水的多少，?對(duì)自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，是?一種基本的?素養(yǎng)，是個(gè)?人發(fā)展的根?基?！白鲆?天和尚撞一?天鐘”，只?要你在公司?一天，就要?好好的去撞?一天鐘。?以上，僅僅?是個(gè)人的一?些看法，要?做好一個(gè)領(lǐng)?班，要做的?事還很多。?我堅(jiān)信一句?話：師傅領(lǐng)?進(jìn)門，修行?靠個(gè)人。一?切的一切，?個(gè)人以為，?都要靠自己?去感悟，將?一切的一切?變成自己的?東西。因?此他們都非?常尊重我，?都服從我的?管理，一年?下來，我們?的工作得到?了經(jīng)理的肯?定。三、?合理安排好?收銀員值班?、換班工作?收銀員的?工作不累，?但得細(xì)心，?因此收銀員?必須任何時(shí)?候都保持良?好的心態(tài)和?旺盛的精力?。因此，在?給幾名員工?作排班時(shí)，?我總是挖空?心思，既要?讓怍銀員休?息好，又不?能影響超市?的工作，還?要照顧好她?們的特殊情?況。四、?抓好一級(jí)工?作、給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做為?一個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收銀?員一級(jí)解決?的問題，我?決不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超?市里的大事?，又從不失?時(shí)機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)?。這一年?，雖然工作?取得了一定?的成績,但?還有很多發(fā)?展的空間，?我相信，只?要我和我們?收銀員一起?努力，一定?會(huì)把工作做?得更好。?收銀員工作?總結(jié)范文三?我叫李_?_，是家樂?店收銀員一?名入職不久?的新員工，?雖說是新員?工，但在公?司工作也將?近三個(gè)月時(shí)?間了。轉(zhuǎn)眼?間快到年底?了，來到本?公司的這幾?個(gè)月里，我?不僅學(xué)會(huì)了?很多專業(yè)知?識(shí)，而且也?學(xué)會(huì)了人與?人之間的交?往，特別是?怎樣與顧客?溝通。這對(duì)?我來說是莫?大的財(cái)富，?因?yàn)樵?jīng)我?是個(gè)不善于?交流不愛與?人溝通的孩?子?；蛟S?對(duì)大家來說?，收銀是件?很容易的事?，收銀員只?負(fù)責(zé)收銀，?其他方面不?用多考慮。?剛開始我也?是這么認(rèn)為?的，不過后?來等我成為?一名超市員?工的時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)并不?是想象中的?那么簡(jiǎn)單。?我們不只是?收銀，每天?早上我們來?到店里首先?打掃衛(wèi)生，?然后再開會(huì)?，然后才開?始一天的工?作。工作?時(shí)我們也不?僅僅只是簡(jiǎn)?單的收銀，?在面對(duì)顧客?時(shí)要真心的?為顧客服務(wù)?，特別是在?顧客到收銀?臺(tái)的那一刻?我們自始至?終都要把最?美的微笑最?好的心情帶?給顧客，在?與顧客交流?的過程中禮?貌用語更不?可少。如：?“您好,歡?迎光臨"“?請(qǐng)稍等，請(qǐng)?拿好”“請(qǐng)?慢走，歡迎?下次光臨”?。在工作?的這短短的?幾個(gè)月中，?雖然有時(shí)會(huì)?有些失落，?不過，也有?過很多的歡?喜，特別是?每次聽到顧?客說這小女?孩的態(tài)度真?好，我心里?就特開心.??還有，每次?有不懂得問?題時(shí)，老員?工都會(huì)積極?的告訴我應(yīng)?該怎么做這?都使我特別?感動(dòng)。其?實(shí)做什么工?作都會(huì)遇到?困難，難免?有些失落，?不過只要我?們能積極的?去問努力的?去學(xué)習(xí)，我?相信沒有什?么做不好的?。自己雖?然做收銀的?工作并不長?，自己的技?術(shù)水平跟專?業(yè)素質(zhì)還有?待提高，但?我覺得只要?我們用心去?學(xué)習(xí)，就一?定能克服困?難。更重要?的是我們要?樹立良好的?企業(yè)形象，?因?yàn)槲覀儾?僅僅代表著?我們自身，?更代表著公?司的形象。?在工作中遇?到不懂問題?更要積極的?向老員工請(qǐng)?教學(xué)習(xí)。?在工作的這?段期間中，?我覺得對(duì)顧?客的服務(wù)態(tài)?度是極為重?要的。作為?服務(wù)行業(yè)中?的一員，讓?顧客滿意而?歸是我們對(duì)?自身的要求?。這就需要?我們時(shí)刻保?持好良好的?情緒，做到?熱情耐心的?對(duì)待每一位?顧客，在工?作中不要將?自己的小情?緒帶進(jìn)來，?特別是當(dāng)顧?客對(duì)