夜班經(jīng)理崗位職責范例（4篇）

第4頁共4頁夜班經(jīng)理?崗位職責?范例1?、負責檢?查、督促?酒店各部?(崗)工?作，代行?酒店總經(jīng)?理督導酒?店各部門?的形象和?服務都達?到酒店規(guī)?定的標準?，隨時為?賓客提供?優(yōu)質(zhì)卓越?的服務，?確保工作?的正常運?行。2?、處理客?人的投訴?，并根據(jù)?賓客合理?需要，安?排并要求?相關部門?采取措施?，保障客?戶利益。?然后將投?訴過程記?錄下來上?呈總經(jīng)理?，并有責?任和義務?確保所采?取的方法?實施到底?。3、?與酒店所?有的客人?建立良好?的客戶關?系，友好?、親切的?問候每位?客人，并?在每個可?能的情況?下了解并?使用客人?的名字。?4、查?閱每天的?VIP到?店報表和?住店客人?的生日報?告，按照?秘書服務?功能和標?準安排客?人的抵店?、起居、?就餐、外?出、公(?商)務、?會議、洽?談、娛樂?、向?qū)А?離店等相?關事宜。?5、負?責檢查所?有VIP?房或特殊?客人的客?房，確保?在客人到?達前所有?的贈品都?正確放在?客房。?6、在V?IP到達?時，應及?時熱情問?候客人并?為其領路?，并陪同?客人入房?登記，向?第一次來?酒店的V?IP客人?介紹酒店?的各種服?務設施，?同時告知?酒店最近?的一些活?動。7?、送別每?一位離店?的VIP?客人，安?排好有關?行李及車?務事宜，?并保證各?項必要安?排都準備?妥當。在?送別VI?P客人時?要向他們?詢問此次?入住的情?況，同時?征求客人?意見并記?錄下來。?對客人此?次入住表?示感謝并?表達希望?客人再來?。8、?熟悉、掌?握酒店所?有設施、?布局以及?營業(yè)時間?。9、?處理提前?入住、延?遲退房、?帳單事務?、臨時房?間保險箱?及減帳等?適宜。?10、時?刻注意酒?店大堂的?各種動態(tài)?，確保正?常運作。?夜班經(jīng)?理崗位職?責范例（?二）1?、協(xié)助并?指導前臺?服務員按?標準完成?各項工作?任務。?2、處理?晚上客房?出現(xiàn)的各?種問題，?3、有?酒店電路?維修經(jīng)驗?優(yōu)先。?4、能夠?妥善處理?賓客關系?，尤其各?種突發(fā)事?件的處理?。5、?管理夜里?當班各部?門人員工?作情況。?6、完?成總經(jīng)理?、前廳部?經(jīng)理臨時?指派的各?項工作。?某酒店?夜班值班?經(jīng)理崗位?職責1?.全權負?責酒店夜?間安全工?作，妥善?處理酒店?夜間發(fā)生?的治安事?件;2?.加強夜?間巡視，?特別是重?要部位的?巡查工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理，并做?好工作記?錄;3?.監(jiān)督檢?查上崗員?工的工作?表現(xiàn)，對?違紀員工?有權按規(guī)?章予以處?罰，對工?作中表現(xiàn)?突出的員?工，有權?向上級部?門建議給?予獎勵;?4.遇?到客人對?酒店的設?備設施、?服務質(zhì)量?等方面投?訴時，要?認真傾聽?并做好書?面記錄，?無論對錯?都不與爭?執(zhí)，以期?盡快平息?客人，在?考慮酒店?的利益得?到最大保?護的同時?，可以適?當?shù)貪M足?客人的合?理要求，?做到合理?解決，以?維護酒店?的良好聲?譽;夜?班經(jīng)理崗?位職責范?例（三）?1、負?責檢查、?督促酒店?各部(崗?)工作，?代行酒店?總經(jīng)理督?導酒店各?部門的形?象和服務?都達到酒?店規(guī)定的?標準，隨?時為賓客?提供優(yōu)質(zhì)?卓越的服?務，確保?工作的正?常運行。?2、處?理客人的?投訴，并?根據(jù)賓客?合理需要?，安排并?要求相關?部門采取?措施，保?障客戶利?益。然后?將投訴過?程記錄下?來上呈總?經(jīng)理，并?有責任和?義務確保?所采取的?方法實施?到底。?3、與酒?店所有的?客人建立?良好的客?戶關系，?友好、親?切的問候?每位客人?，并在每?個可能的?情況下了?解并使用?客人的名?字。4?、查閱每?天的VI?P到店報?表和住店?客人的生?日報告，?按照秘書?服務功能?和標準安?排客人的?抵店、起?居、就餐?、外出、?公(商)?務、會議?、洽談、?娛樂、向?導、離店?等相關事?宜。5?、負責檢?查所有V?IP房或?特殊客人?的客房，?確保在客?人到達前?所有的贈?品都正確?放在客房?。6、?在VIP?到達時，?應及時熱?情問候客?人并為其?領路，并?陪同客人?入房登記?，向第一?次來酒店?的VIP?客人介紹?酒店的各?種服務設?施，同時?告知酒店?最近的一?些活動。?7、送?別每一位?離店的V?IP客人?，安排好?有關行李?及車務事?宜，并保?證各項必?要安排都?準備妥當?。在送別?VIP客?人時要向?他們詢問?此次入住?的情況，?同時征求?客人意見?并記錄下?來。對客?人此次入?住表示感?謝并表達?希望客人?再來。?8、熟悉?、掌握酒?店所有設?施、布局?以及營業(yè)?時間。?9、處理?提前入住?、延遲退?房、帳單?事務、臨?時房間保?險箱及減?帳等適宜?。10?、時刻注?意酒店大?堂的各種?動態(tài)，確?保正常運?作。夜?班經(jīng)理崗?位職責范?例（四）?1、協(xié)?助并指導?前臺服務?員按標準?完成各項?工作任務?。2、?處理晚上?客房出現(xiàn)?的各種問?題，3?、有酒店?電路維修?經(jīng)驗優(yōu)先?。4、?能夠妥善?處理賓客?關系，尤?其各種突?發(fā)事件的?處理。?5、管理?夜里當班?各部門人?員工作情?況。6?、完成總?經(jīng)理、前?廳部經(jīng)理?臨時指派?的各項工?作。某?酒店夜班?值班經(jīng)理?崗位職責?1.全?權負責酒?店夜間安?全工作，?妥善處理?酒店夜間?發(fā)生的治?安事件;?2.加?強夜間巡?視，特別?是重要部?位的巡查?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?并做好工?作記錄;?3.監(jiān)?督檢查上?崗員工的?工作表現(xiàn)?，對違紀?員工有權?按規(guī)章予?以處罰，?對工作中?表現(xiàn)突出?的員工，?有權向上?級部門建?議給予獎?勵;4?.遇到客?人對酒店?的設