分析：從巨頭擴(kuò)張路徑看互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

分析：從巨頭擴(kuò)張路徑看互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

一、“泛安全”模糊了360服務(wù)的邊界，實質(zhì)是“去安全化”。“泛安全”意指安全企業(yè)不能局限于查殺木馬、病毒這類傳統(tǒng)安全業(yè)務(wù)，要擴(kuò)展到隱私、App權(quán)限、通信錄管理等“泛安全”領(lǐng)域。周鴻祎說“泛安全問題有時候比安全問題還要大”，“安全公司從傳統(tǒng)狹義的安全領(lǐng)域跳出來進(jìn)入一個廣義的，泛安全的領(lǐng)域你會發(fā)現(xiàn)，你又可以看到許多新的機(jī)會?！崩现芴岢鲞@個不難理解，因為移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下安全訴求正在發(fā)生變化。病毒和木馬在手機(jī)和Pad等移動設(shè)備上不再猖獗。安全問題正在向企業(yè)和云端轉(zhuǎn)移。用戶更強(qiáng)的安全訴求是隱私、權(quán)限、數(shù)據(jù)、惡意吸費等類型的“泛安全”。安全軟件解決這些“泛安全”問題是自然而然的選擇，也有停留在“手機(jī)殺毒”的上市安全公司，但不會走太遠(yuǎn)。老周接下來的話透露了360真正的“狼子野心”：“讓用戶在使用手機(jī)、使用電腦上網(wǎng)過程中覺得很舒服，覺得很開心，覺得很簡單，這也是安全可以延展的理念?！笔娣?、開心、簡單，這是人們使用任何科技產(chǎn)品均存在的終極需求。說白了，就是用戶體驗。這與安全的連接就很勉強(qiáng)了。老周這一“延展”，一下就將360的邊界模糊化，將安全這個邊界徹底打破。360已經(jīng)從電腦管理、流氓軟件和病毒查殺，擴(kuò)展到瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航、手機(jī)助手、搜索引擎、云盤等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品依然都有一個“安全”的帽子。擴(kuò)展到后面發(fā)現(xiàn)“安全”并非萬能招牌。例如特供機(jī)、隨身WIFI這類硬件，再到雷電移動資源搜索，以及為其帶來大量收入的網(wǎng)頁游戲，這些產(chǎn)品或服務(wù)實際上與安全關(guān)聯(lián)并不大。筆者也提出過360搜索引擎品牌需要“去安全化”。要繼續(xù)擴(kuò)展怎么辦？作為最大的安全公司，360自然不會說“去安全化”。“泛安全”是最穩(wěn)妥的說法。只要360認(rèn)為其用戶需要的，抑或企業(yè)利益需要的，都可以“泛”成以安全業(yè)務(wù)。作為馬斯洛需求第二層，安全幾乎可以牽扯到一切領(lǐng)域，娛樂、電商、社交等線上業(yè)務(wù)，汽車、食品、醫(yī)療等線下業(yè)務(wù)，人的生命、財產(chǎn)等等，均需要安全。二、互聯(lián)網(wǎng)大公司都在跨越核心業(yè)務(wù)邊界，“泛”乃大勢所趨當(dāng)企業(yè)所處領(lǐng)域處于成長期和穩(wěn)定期時，競爭不是那么激烈，尚可保持專注。當(dāng)市場衰退，競爭加劇，抑或有鯰魚進(jìn)入時，企業(yè)就需要新的增長點，甚至放棄核心業(yè)務(wù)謀求轉(zhuǎn)型。有時候有遠(yuǎn)見的企業(yè)在成長期也會基于防御或者探索，用空余資源進(jìn)行一些擴(kuò)展，但需求并不強(qiáng)烈。幾大互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展路徑可印證上述觀點。他們正在“跨界整合”。傳統(tǒng)行業(yè)玩跨界轉(zhuǎn)型成本巨大，風(fēng)險高；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對容易些，試錯成本低。跨界有兩種典型的模式：垂直整合和水平擴(kuò)展。垂直整合，是指整合產(chǎn)業(yè)價值鏈的上下游。向產(chǎn)品生產(chǎn)的上一步整合是后向整合，下一步是前向整合。芯片、硬件、系統(tǒng)、App、內(nèi)容、經(jīng)銷商均一鍋端的蘋果是垂直整合的典范。垂直整合異常困難，成本極高，模式很“重”，但一旦成功也很難被破解。復(fù)雜的產(chǎn)品很難做到100%的垂直整合，包括蘋果。只能在一定程度垂直整合。垂直整合的優(yōu)勢是更強(qiáng)的控制力、更大的價值分配話語權(quán)以及形成穩(wěn)定牢固的狀態(tài)。水平擴(kuò)展，先是水平合并，相似業(yè)務(wù)的收購、并購；接著是類似可替代業(yè)務(wù)的開展，例如從PC搜索到移動搜索，從功能手機(jī)到智能手機(jī)。最終是位于生產(chǎn)過程同一層級的業(yè)務(wù)的整合?；ヂ?lián)網(wǎng)消費型產(chǎn)品水平擴(kuò)展的終極狀態(tài)是“滿足用戶一切可以滿足的需求”。水平擴(kuò)展帶來規(guī)模效應(yīng)、市場份額、消滅競爭對手，很容易形成壟斷或者幾個寡頭的聯(lián)合壟斷。1、“什么都可以做”的騰訊是水平擴(kuò)展的典范。騰訊最初只做IM聊天。后陸陸續(xù)續(xù)推出的產(chǎn)品據(jù)說已經(jīng)超過1000個，現(xiàn)存產(chǎn)品具體數(shù)量不明朗，有興趣的可以去數(shù)一下。幾乎所有中國互聯(lián)網(wǎng)用戶都使用著多個騰訊產(chǎn)品。它正在滲透到(移動)互聯(lián)網(wǎng)的每一個角落。除了以“滿足QQ用戶的一切互聯(lián)網(wǎng)需求”為己任，騰訊還通過投資、收購或者推出自有產(chǎn)品來防御競爭和擴(kuò)張?！膀v訊抄你怎么辦，買你怎么辦”成為中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者面對的幾個典型問題。水平擴(kuò)展的精髓是利用優(yōu)勢，擴(kuò)展到新領(lǐng)域，形成多元化的產(chǎn)品格局。騰訊基于用戶基礎(chǔ)和社交關(guān)系的強(qiáng)捆綁，通過水平擴(kuò)展，已經(jīng)擁有堅不可摧的護(hù)城河和強(qiáng)大的擴(kuò)張力量。經(jīng)濟(jì)學(xué)上，過度的橫向合并會削弱企業(yè)間的競爭，甚至?xí)斐缮贁?shù)企業(yè)壟斷市場的局面，犧牲市場經(jīng)濟(jì)的效率。因此，在一些市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國家，政府往往制訂有反托拉斯法規(guī)，以限制水平擴(kuò)展的蔓延。不久前，中國移動一位副總拋出“微信才是真正壟斷，運營商不是壟斷”的說法遭到炮轟。這是一個充滿火藥味的話題，姑且不議，巧合的是幾大運營商憑借著海量用戶基礎(chǔ)以及強(qiáng)大的黏性服務(wù)，進(jìn)行了大量的橫向擴(kuò)展。以中移動為例，其服務(wù)便跨越移動通信、移動增值、主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、本地生活服務(wù)等。2、百度有初步的垂直整合，正在加快水平擴(kuò)展百度最初一切業(yè)務(wù)均圍繞信息的匯聚和檢索開展。但也逐步有一定程度的垂直整合。搜索產(chǎn)業(yè)的上游是信息生產(chǎn)者，傳統(tǒng)行業(yè)；中間頁網(wǎng)站是中游，位于搜索引擎與傳統(tǒng)網(wǎng)站之間，例如去哪兒、58同城、好大夫這類垂直搜索；百度是接近用戶的下游。貼吧、百科、知道這類自行生產(chǎn)內(nèi)容的方式便是一種后向整合；百度最近在力推的“知心”行業(yè)垂直搜索以及“中間頁戰(zhàn)略”則是面向中間頁網(wǎng)站的后向整合。與全球搜索巨頭Google的垂直整合相比，百度稍遜一籌。Google從硬件到操作系統(tǒng)到應(yīng)用到搜索以及內(nèi)容生產(chǎn)，均進(jìn)行了較好的垂直整合。百度在ROM、終端方面有嘗試，進(jìn)展情況不明。百度在電商、IM、社交、招聘市場興盛時也進(jìn)行了嘗試，但并未成功。這時候，百度的水平擴(kuò)展更多是探索新業(yè)務(wù)，成了是錦上添花。移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮到來，360這只鯰魚進(jìn)入了搜索市場，百度的擴(kuò)展需求變得異常強(qiáng)烈。移動端百度正在集中炮火猛攻應(yīng)用分發(fā)市場，天價購入91無線；PC端則開始向視頻、O2O市場的擴(kuò)展，今年就有PPS收購案、愛奇藝智能電視、百度影棒，導(dǎo)航免費、入股糯米等。為了新的增長點，還成立了“前向收費事業(yè)部”，加強(qiáng)數(shù)字娛樂(閱讀、音樂等)和游戲等業(yè)務(wù)。就在安全大會召開期間，百度推出了“安全衛(wèi)士”。利用技術(shù)、流量和現(xiàn)金流方面的優(yōu)勢，百度正在進(jìn)行越來越多的水平擴(kuò)展，轉(zhuǎn)型為綜合互聯(lián)網(wǎng)公司，去“搜索化”。誰都可以看出，安全、娛樂、視頻、硬件，與搜索并無顯著的關(guān)聯(lián)。3、阿里聚焦電商，垂直和水平均在嘗試阿里主業(yè)是電商，在這一復(fù)雜的價值鏈中，阿里處于中游。上游有商品生產(chǎn)者、供應(yīng)鏈、支付通道、賣家，下游有物流、流量渠道。顯而易見的是，阿里目前處于電商最具話語權(quán)的環(huán)節(jié)。阿里推出支付寶；支付寶本身還有上游如銀行、銀聯(lián)。今年阿里金融的強(qiáng)勢意味著其向資金流這個層級的后向整合加速。聯(lián)合銀泰等推出菜鳥網(wǎng)絡(luò)，欲建立中國物流骨干網(wǎng)，向物流整合。對導(dǎo)購網(wǎng)站、搜索引擎和微博等社交網(wǎng)站的復(fù)雜態(tài)度，顯示了其在流量通道上的整合欲望。這些均是垂直整合。唯有上游的商品、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)阿里并無整合的欲望。只做平臺。阿里的垂直整合是否能成功還有待觀察。B2C電商領(lǐng)域的老二京東商城以及垂直電商網(wǎng)站如凡客則有更強(qiáng)的垂直整合。垂直整合的優(yōu)勢之一是更強(qiáng)的控制。京東和凡客在購物體驗上均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于阿里。但實施成本也高，“重”模式在成功前會比較痛苦，單就財務(wù)壓力看，京東現(xiàn)在并沒有阿里輕松。一旦選擇這種模式也很難放棄，垂直整合是不可逆的。阿里在IPO前夕通過投資等方式進(jìn)行水平擴(kuò)展。之前跨界的阿里云OS、阿里旺旺并未成功?，F(xiàn)在阿里收入蝦米之類的的娛樂產(chǎn)品，聯(lián)合硬件廠商進(jìn)軍視頻領(lǐng)域，最近還搞了個來往。投資高德等與本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)，以及投資微博與社交相關(guān)的業(yè)務(wù)，一方面是從B2C及C2C到移動電商和O2O電商的水平擴(kuò)展，另一方面也是從平臺到流量入口的垂直整合。4、跨界高手雷軍：小米垂直整合，投資水平擴(kuò)展雷軍的小米深得蘋果垂直整合的精髓。硬件作為依托，MIUI及MIUI市場形成分發(fā)能力，上層還有米聊、云等應(yīng)用，主題、音樂等內(nèi)容資源。這與蘋果的封閉式帝國頗為相似。互聯(lián)網(wǎng)銷售模式則使之整合了銷售和物流渠道。與蘋果類似，小米的銷售和物流最終還是被分散到電商、實體和運營商，100%垂直整合異常艱難。除了垂直整合，紅米切入低端市場、小米盒子、小米電視的推出則是水平擴(kuò)展。雷軍個人通過投資在移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了多重布局。從入口型產(chǎn)品UC瀏覽器，到支付工具拉卡拉，再到電商網(wǎng)站凡客誠品，以及語音社交及游戲上市公司多玩。誰也不能否認(rèn)雷軍是跨界高手。三、跨界并非巨頭的專屬道具，大家都可以玩當(dāng)巨頭在跨界時，普通互聯(lián)網(wǎng)公司也有類似舉動。豆瓣“東西”使之好不容易跨越“文藝”邊界；UC瀏覽器則從瀏覽器跨到游戲，步子邁得有點大；而YY現(xiàn)在主營收入變?yōu)橐魳罚搭愃?158的在線表演。越來越多的公司都在進(jìn)行水平擴(kuò)展。不勝枚舉?！笆×私?jīng)驗是個屁，成功了屁都是經(jīng)驗”，在成王敗寇的叢林法則下，沒有放之四海皆準(zhǔn)的經(jīng)驗?？缃?，以及“反跨界”均是如此。下面幾個信手拈來的說辭就值得思考：——企業(yè)要專注？更多的企業(yè)包括創(chuàng)業(yè)者通過跨界取得成功。圍繞用戶轉(zhuǎn)，挖掘并滿足用戶的一切需求。而不是在一棵樹上吊死?！毓境晒茈y？垂直整合型公司明顯是重公司。但依然有很大機(jī)會贏。團(tuán)購模式很重，死了98%，但依然有幾家熬過冬天活了下來?！镜幕蛘?？產(chǎn)品失敗往往也會被歸為基因。例如有啊的失敗有人就說百度沒有IM基因。從各種跨界案例來看其實基因只是一個影響因素，但不是絕對的。企業(yè)基因可以變異，或者說企業(yè)根本不存在所謂的基因。——永遠(yuǎn)不會做“XX”？華為說過永遠(yuǎn)不會做消費市場；阿里馬云也說過不會做游戲。類似承諾失效概率非常大。在企業(yè)發(fā)展到一定階段需要跨界時，很可能突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)禁區(qū)。個人承諾在企業(yè)利益前顯得很蒼白。四、最后總結(jié)一下，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界服務(wù)，我的觀點是：1、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無邊界。某個階段有邊界，但這個邊界可以被突破，模糊化，甚至消失。有多種做法，如泛化(360，戴著安全帽去跨界)、轉(zhuǎn)型(微軟收購諾基亞，跨過軟件進(jìn)入設(shè)備服務(wù))、投資并購(阿里