分析：小米供應(yīng)鏈有什么特殊

分析：小米供應(yīng)鏈有什么特殊？

什么是小米的最大挑戰(zhàn)?有人說(shuō)是饑餓營(yíng)銷(xiāo)，甚至說(shuō)放棄了這種營(yíng)銷(xiāo)模式，品牌即不再閃光。還有說(shuō)放棄饑餓營(yíng)銷(xiāo)會(huì)昂小米供應(yīng)鏈壓力倍增，畢竟小米沒(méi)有工廠。董明珠也把沒(méi)有工廠當(dāng)做小米的罩門(mén)。其實(shí)，這是蘋(píng)果模式的核心，就是在客戶端放大公司所有資源，在制造端進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合。其實(shí)，國(guó)內(nèi)一些主流的廠商如華為、聯(lián)想，也不是靠自己工廠生產(chǎn)，也是靠專業(yè)代工廠商。小米的供應(yīng)鏈有一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，就是每周舉行的4人工作小組——雷軍、林斌、黎萬(wàn)強(qiáng)、周光平。從供應(yīng)鏈角度看，小米這種模式跟傳統(tǒng)手機(jī)廠商的不一樣：·1、小米采用的是一種先虧損后盈利的方式。傳統(tǒng)手機(jī)廠商通常高于成本30%定價(jià)，然后隨著成本與價(jià)格下降趨同，一個(gè)產(chǎn)品周期就結(jié)束了—只有通過(guò)不斷推新品，才能保證利潤(rùn)。而小米先以較低的價(jià)格保證性價(jià)比，吸引用戶，形成規(guī)模效應(yīng)之后，成本曲線就會(huì)向下傾斜，但產(chǎn)品生命周期越長(zhǎng)，賣(mài)得越久，累計(jì)利潤(rùn)也就越多。·2、快速的資金周轉(zhuǎn)率。一位普華永道的審計(jì)師認(rèn)為，小米的資金周轉(zhuǎn)率要遠(yuǎn)高于其他手機(jī)廠商。小米的庫(kù)存周期短，回款周期也短，在小米的賬面上幾乎不會(huì)出現(xiàn)“應(yīng)收賬款”。這就讓它在很大程度上與聯(lián)想等傳統(tǒng)制造業(yè)公司拉開(kāi)了距離—要知道，傳統(tǒng)制造業(yè)拼的還是出貨量的市場(chǎng)份額，但這并不完全代表銷(xiāo)量，而只有當(dāng)應(yīng)收賬款回收后才產(chǎn)生利潤(rùn)?！?、接近于0的倉(cāng)儲(chǔ)成本。與傳統(tǒng)制造業(yè)需要有龐大的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存出貨產(chǎn)品不同，小米在庫(kù)存上做出的最大改進(jìn)是按實(shí)物銷(xiāo)售：當(dāng)周的生產(chǎn)量就是下周的銷(xiāo)售量。根據(jù)小米提供的數(shù)據(jù)，它在11月的出貨量是200萬(wàn)臺(tái)，其中70%的量走電商渠道。每周二的搶購(gòu)按照倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量銷(xiāo)售，數(shù)字為30萬(wàn)至40萬(wàn)臺(tái)，手機(jī)的庫(kù)存周期完全周轉(zhuǎn)一次大約是10天，配件類大約3至4周。沒(méi)有庫(kù)存積壓就意味著節(jié)省了倉(cāng)儲(chǔ)成本。在銷(xiāo)售量足夠大的情況下，倉(cāng)儲(chǔ)成本平攤下來(lái)幾乎可以忽略不計(jì)。說(shuō)說(shuō)我認(rèn)為小米的最大挑戰(zhàn)，小米的最大挑戰(zhàn)是2014年。說(shuō)實(shí)話，小米并沒(méi)有建立自己的護(hù)城河，護(hù)城河的建立就看2014年。這一年，新手機(jī)和舊手機(jī)的戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)更波瀾壯闊，會(huì)更刺刀見(jiàn)紅。你認(rèn)為，小米會(huì)在哪方面建立基于互聯(lián)網(wǎng)的護(hù)城河?歡迎競(jìng)猜。小米供應(yīng)鏈的秘密5分鐘，30萬(wàn)部小米手機(jī)，2萬(wàn)臺(tái)小米盒子，2000臺(tái)小米電視。12月10日周二中午12點(diǎn)，小米網(wǎng)誕生了這樣的訂單數(shù)據(jù)。這是400萬(wàn)人在線搶購(gòu)的結(jié)果。這是一個(gè)流程的起點(diǎn)，也是一個(gè)終點(diǎn)。北京海淀清河五彩城寫(xiě)字樓小米總部的幾十名工程師可以放松一下了，他們已經(jīng)加班超過(guò)了10個(gè)小時(shí)，為了保證12點(diǎn)前后大量涌入的流量不會(huì)沖垮網(wǎng)站的服務(wù)器。同時(shí)，在北京的另一端，在小米順義的倉(cāng)儲(chǔ)中心門(mén)外，又開(kāi)始了另一場(chǎng)戰(zhàn)斗—10多輛印有順豐、如風(fēng)達(dá)字樣的貨車(chē)在倉(cāng)庫(kù)外待命，80名倉(cāng)庫(kù)工作人員此刻已開(kāi)始分揀。一些用戶在當(dāng)晚就能收到剛剛搶購(gòu)到的小米產(chǎn)品。·類似天貓“雙十一”的搶購(gòu)每周都在這里進(jìn)行。每周二中午12點(diǎn)，小米網(wǎng)都會(huì)放出一批手機(jī)產(chǎn)品，具體型號(hào)和數(shù)量提前在論壇公布，這個(gè)數(shù)字是提前計(jì)算好的，多一部也不賣(mài)。這一直被外界認(rèn)為是“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的做法，小米身上貼的最多的就是營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽，但這不足以解釋小米身后那個(gè)神奇的成長(zhǎng)軌跡：2013年，它的估值達(dá)到100億美元，超過(guò)了諾基亞和黑莓，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域僅次于三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司騰訊、百度和阿里巴巴(簡(jiǎn)稱B.A.T.)。根據(jù)凱度移動(dòng)通訊消費(fèi)者指數(shù)的一份報(bào)告，2013年第三季度，在中國(guó)地區(qū)的安卓陣營(yíng)中，盡管小米的出貨量只有聯(lián)想的一半，但在銷(xiāo)售份額上小米手機(jī)已經(jīng)超過(guò)了聯(lián)想，成為僅次于三星的第二名，是迄今為止成長(zhǎng)最快速的手機(jī)品牌。臺(tái)灣《商業(yè)周刊》驚訝于郭臺(tái)銘3次拜訪小米，把小米手機(jī)與微信及“我是歌手”放在一起，作為2013年內(nèi)地沖擊臺(tái)灣市場(chǎng)的三大品牌。假如把它放到傳統(tǒng)制造業(yè)緩慢的增長(zhǎng)曲線中，你很難相信一個(gè)小公司成功闖進(jìn)了一群大佬們控制的領(lǐng)域，并且僅用了3年時(shí)間。12月10日中午12點(diǎn)放出搶購(gòu)的手機(jī)數(shù)量，是由小米六大倉(cāng)儲(chǔ)中心反饋的庫(kù)存數(shù)據(jù)決定的。在此3天前，小米位于北京、上海、深圳、成都、沈陽(yáng)和武漢的六大倉(cāng)儲(chǔ)中心，會(huì)將統(tǒng)計(jì)好的庫(kù)存量發(fā)給小米網(wǎng)的同事。這就是小米論壇上預(yù)告銷(xiāo)售量的來(lái)源。在每周二中午12點(diǎn)之前，有購(gòu)買(mǎi)意愿的消費(fèi)者都需要填寫(xiě)一份包括姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、想要搶購(gòu)的產(chǎn)品型號(hào)的預(yù)約信息，然后才能在當(dāng)天進(jìn)行搶購(gòu)。這個(gè)預(yù)約數(shù)字是小米重要的生產(chǎn)計(jì)劃制定指標(biāo)之一，它將影響三個(gè)月之后的產(chǎn)量和開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。雷軍、林斌、黎萬(wàn)強(qiáng)、周光平每周都要湊在一起開(kāi)一個(gè)小型生產(chǎn)會(huì)。這個(gè)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間不定，通常不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)，卻十分重要，核心是確定三個(gè)月之后的訂單量。這4名聯(lián)合創(chuàng)始人是這樣分工的：黎萬(wàn)強(qiáng)負(fù)責(zé)小米網(wǎng)電商和倉(cāng)庫(kù)，周光平負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理，林斌負(fù)責(zé)采購(gòu)核心元器件，雷軍作為CEO則負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。小米的另外4名聯(lián)合創(chuàng)始人及核心成員為****、洪峰、王川和黃江吉，分別負(fù)責(zé)管理工業(yè)設(shè)計(jì)、MIUI系統(tǒng)研發(fā)、多看和小米盒子，以及米聊。他們并沒(méi)創(chuàng)造出一套復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型，會(huì)議所用的也僅僅是一塊能隨時(shí)寫(xiě)字涂抹的白板。預(yù)測(cè)的依據(jù)是當(dāng)周的銷(xiāo)售額、預(yù)約購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、百度指數(shù)、論壇帖子數(shù)量、微博話題熱門(mén)程度、黃牛黨賣(mài)小米的價(jià)格等等指?數(shù)。小型會(huì)議的當(dāng)天下午，雷軍簽過(guò)字的生產(chǎn)計(jì)劃表就會(huì)送到小米的供應(yīng)鏈部門(mén)。這個(gè)部門(mén)是一個(gè)只有50多人的團(tuán)隊(duì)，卻負(fù)責(zé)著小米手機(jī)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。每個(gè)細(xì)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，包括零部件的采購(gòu)，跟進(jìn)包括下單時(shí)間、下單數(shù)量、每個(gè)批次的最優(yōu)包裝、運(yùn)輸時(shí)間、元器件到廠后的抽檢。這個(gè)團(tuán)隊(duì)要保證小米手機(jī)600多個(gè)零件能在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，然后送上生產(chǎn)線。而他們所用的工具不是傳統(tǒng)制造業(yè)普遍使用的SAP管理軟件，只是一張簡(jiǎn)單的Excel表。小米手機(jī)大約要用到600多個(gè)元器件，大到屏幕小到按鍵，所有都是小米自己采購(gòu)的。對(duì)比之下，手機(jī)行業(yè)內(nèi)更普遍的做法是找一家外包的中間商來(lái)代替企業(yè)完成采購(gòu)。減少中間環(huán)節(jié)，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，繼而加快資金流轉(zhuǎn)，小米可以為我們帶來(lái)更多思考。2010年10月9日，林斌對(duì)這個(gè)日期記得特別清楚，這是他第一次見(jiàn)到高通的客戶代表，地點(diǎn)是北京東三環(huán)嘉里中心里的一家咖啡館。林斌為這個(gè)會(huì)面足足等了兩個(gè)月。在那之前，他發(fā)給高通的郵件和電話都沒(méi)有得到回復(fù)。高通的客戶代表給了林斌一份幾十頁(yè)紙全英文的法律文件。當(dāng)時(shí)的小米沒(méi)有負(fù)責(zé)法務(wù)的同事，林斌就自己一頁(yè)一頁(yè)看。期間，反復(fù)與對(duì)方討論細(xì)節(jié)，等正式簽下來(lái)已經(jīng)是12月了。等到跟高通的產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接、拿到產(chǎn)品規(guī)格，又花了三四個(gè)月時(shí)間，才確定下小米1的芯片授權(quán)?！斑@是個(gè)極其漫長(zhǎng)的過(guò)程，高通資源有限，他們也會(huì)有自己的評(píng)估，走流程的過(guò)程就會(huì)淘汰很多不是真心想做產(chǎn)品的公司?！绷直笳f(shuō)。這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司必經(jīng)的階段，高通見(jiàn)多了這種找上來(lái)的小公司?！案咄ㄗ铋_(kāi)始并沒(méi)有把小米與其他OME區(qū)別對(duì)待，”高通全球副總裁沈勁對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。這只是一個(gè)開(kāi)始，在之后的半年里，雷軍、林斌、周光平頻繁地往來(lái)于臺(tái)灣、日本。這種與供應(yīng)商直接談判的優(yōu)勢(shì)是，小米有機(jī)會(huì)與供應(yīng)商一起合作開(kāi)發(fā)新技術(shù)，并在第一時(shí)間應(yīng)用到小米的手機(jī)里。做小米2的時(shí)候，小米派了6名工程師在高通發(fā)布驍龍APQ8064芯片前的6個(gè)月進(jìn)駐到高通總部圣地亞哥的研發(fā)中心，與高通的工程師一起調(diào)試芯片。這種積極的態(tài)度在合作上獲得的效果是正面的。小米在與高通的合作中逐漸贏得了對(duì)方的信任，隨著它自身銷(xiāo)量的不斷提高，這種合作開(kāi)始變得緊密。小米2后來(lái)成為了高通8064芯片的首發(fā)機(jī)型。高通第一批生產(chǎn)出來(lái)的8064芯片有100萬(wàn)片，一半用在了米2上，一半用在了LG生產(chǎn)的谷歌Nexus4上。芯片首發(fā)意味著性能穩(wěn)定到可以開(kāi)始量產(chǎn)，但從發(fā)布到真正量產(chǎn)，中間需要3至4個(gè)月的產(chǎn)能爬坡。與小米不同，多數(shù)廠家會(huì)選擇在芯片實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)后再發(fā)布新手機(jī)，這樣對(duì)供應(yīng)鏈的壓力更小，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也更小，但需要付出的代價(jià)是，這些廠商的用戶使用新技術(shù)的時(shí)間也要推遲6個(gè)月。上游供應(yīng)商的集中度過(guò)高，讓去年小米2發(fā)布之后一直缺貨。主因是高通在6個(gè)月前給上游晶圓廠的預(yù)測(cè)比市場(chǎng)需求低了很多，晶圓廠又沒(méi)有重視到28納米工藝的復(fù)雜程度，投入產(chǎn)線的時(shí)間也晚了，最終造成2012年年底全球28納米芯片缺貨?！昂芏嗳速|(zhì)疑小米是饑餓營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)小米和LG都被罵慘了。盡管有風(fēng)險(xiǎn)，但我們比國(guó)內(nèi)其他廠商提前了6個(gè)月，而且價(jià)格更加便宜?！绷直笳f(shuō)。當(dāng)時(shí)，谷歌Nexus4在香港的官方訂價(jià)是16GB版本約合人民幣3550元左右，小米2定價(jià)為1999元。從紅米和小米3，小米陸續(xù)引入了新的芯片商聯(lián)發(fā)科和英偉達(dá)。而高通則在2011年12月，聯(lián)合順為、啟明、晨興、IDG、淡馬錫等私募基金，向小米注入了9000萬(wàn)美元。2013年，小米的年出貨量是2000萬(wàn)臺(tái)，比2012年多了一倍。隨著小米銷(xiāo)售量的迅速增長(zhǎng)，它與供應(yīng)商談判的能力也在不斷增強(qiáng)。在手機(jī)產(chǎn)業(yè)，元器件的價(jià)格相對(duì)透明，規(guī)模越大價(jià)格越低，對(duì)小米來(lái)講更重要的是優(yōu)先級(jí)的變化?！靶∶赚F(xiàn)在絕對(duì)是第一梯隊(duì)的客戶，重要的客戶可以優(yōu)先拿到稀缺的零件。在早期，小米最大的痛苦就是對(duì)方產(chǎn)能發(fā)生變化時(shí)，小米分到的零件就會(huì)更少，但現(xiàn)在不會(huì)了?！绷直笳f(shuō)。小米的增長(zhǎng)速度永遠(yuǎn)高于產(chǎn)能的爬坡速度。為了緩解產(chǎn)能壓力，在2013年9月發(fā)布小米3時(shí)，小米選擇了全球首發(fā)的NVIDIATegra4和高通驍龍800兩款芯片，將產(chǎn)能分散，來(lái)降低爬坡風(fēng)險(xiǎn)。在與NVIDIA(英偉達(dá))合作的過(guò)程中，小米參與了Tegra4芯片的參考設(shè)計(jì)，據(jù)林斌透露，在國(guó)內(nèi)能與芯片廠商做這種配合的只有小米一家廠商。直接在上游跟核心的研發(fā)伙伴合作，保證了小米在產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)力，然后縮減中間環(huán)節(jié)，把價(jià)格壓到同類產(chǎn)品一半以上，通過(guò)大規(guī)模銷(xiāo)售來(lái)攤平成本，以保證足夠低的定價(jià)。今年，小米用同樣的方式相繼推出了2999元的47寸小米電視，69元的1萬(wàn)毫安移動(dòng)電源，還有即將發(fā)售的路由器都是主打高性價(jià)比。4人小組會(huì)議上產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)，在進(jìn)行了元器件的采購(gòu)后，大約一周送到主要的代工廠附近倉(cāng)庫(kù)并進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)由英華達(dá)南京工廠和富士康廊坊工廠來(lái)完成，從采購(gòu)備貨到出貨的時(shí)間大約三個(gè)月時(shí)間，之后這些手機(jī)將會(huì)被送到北京、上海、深圳的倉(cāng)儲(chǔ)中心。通過(guò)小米自己開(kāi)發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)清點(diǎn)當(dāng)周的庫(kù)存量，然后把數(shù)據(jù)發(fā)送給小米網(wǎng)的同事，通過(guò)小米論壇告知米粉下周二開(kāi)放搶購(gòu)的具體機(jī)型和手機(jī)數(shù)量。一切又回到了每周二中午12點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)上。在每個(gè)周二中午12點(diǎn)，400萬(wàn)人，30萬(wàn)部手機(jī)以及電視等產(chǎn)品聚集在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，以現(xiàn)在通常5分鐘左右的時(shí)間結(jié)束搶購(gòu)——如果把它的銷(xiāo)售部門(mén)視為實(shí)體終端，這是一個(gè)極其高效和經(jīng)濟(jì)的選擇。被人提過(guò)無(wú)數(shù)次的、也是最早總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)方式”和“粉絲經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)銷(xiāo)策略是得以實(shí)現(xiàn)和提高效率的根本。這一點(diǎn)主要是通過(guò)小米論壇、微博和微信等社交平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而真正的做法則是把價(jià)值鏈延伸到用戶群體中，讓它們直接“參與研發(fā)”和反饋意見(jiàn)。讓用戶與工程師直接溝通，迅速聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)反饋并做出改變—這甚至成了小米考核相關(guān)人員的關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)于傳統(tǒng)制造商來(lái)講，手機(jī)的發(fā)售意味著該款手機(jī)的研發(fā)周期結(jié)束，之后產(chǎn)品升級(jí)是通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)升級(jí)換代完成的，某種意義上工程師開(kāi)發(fā)的是另一款新產(chǎn)品，用戶信息反饋的意見(jiàn)很少能快速得到改善。但對(duì)小米來(lái)講，一切才剛剛開(kāi)始。在每一代小米產(chǎn)品發(fā)布之后，正式發(fā)售之前，小米都會(huì)出工程測(cè)試機(jī)，在小米Logo的右上角用星號(hào)標(biāo)注區(qū)分，讓資深米粉試用兩個(gè)月。小米論壇專門(mén)開(kāi)辟出一個(gè)版塊收集米粉對(duì)測(cè)試機(jī)提出的建議。比如，容易松動(dòng)的電池后蓋，太軟的音量控制鍵，過(guò)短的USB線等等……所有問(wèn)題匯總后，工程師都會(huì)在下一批訂單中實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。這批工程試用機(jī)米粉可以選擇個(gè)人收藏，也可以選擇換一臺(tái)新的量產(chǎn)機(jī)。小米的產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)了不少工具，讓粉絲參與用戶體驗(yàn)的評(píng)測(cè)和優(yōu)化。由于MIUI系統(tǒng)在原生安卓系統(tǒng)上做了大量修改、優(yōu)化，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，MIUI一直保持著每周五更新版本的傳統(tǒng)，修復(fù)用戶發(fā)現(xiàn)的Bug，加入用戶想要的功能。在下一個(gè)周二會(huì)開(kāi)放粉絲參與的四格體驗(yàn)報(bào)告，由用戶選出本周更新程序中最喜歡哪個(gè)，最不喜歡哪個(gè)，投票結(jié)果會(huì)在小米內(nèi)部得出“爆米花”獎(jiǎng)，頒給當(dāng)周更新版本中最受歡迎的工程師。小米從一開(kāi)始就鼓勵(lì)，甚至要求所有工程師通過(guò)論壇、微博和QQ等渠道和用戶直接取得聯(lián)系。小米論壇是收集用戶反饋的大本營(yíng)，微博、微信等都有客服的職能。小米論壇每天新增50萬(wàn)個(gè)帖子，經(jīng)過(guò)內(nèi)容的篩選和分類，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的帖子大約有8000條，平均每天每個(gè)工程師要回復(fù)150個(gè)帖子。工程師的反饋在每一個(gè)帖子后面都會(huì)有一個(gè)狀態(tài)，比如已收錄、正在解決、已解決、已驗(yàn)證，就相當(dāng)于一個(gè)簡(jiǎn)版的Bug解決系統(tǒng)，是否按時(shí)回復(fù)論壇上的帖子是工程師工作考核的重要指標(biāo)。小米在微博客服上有個(gè)規(guī)定，15分鐘快速響應(yīng)。為此，還專門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)客服平臺(tái)做處理。特別是微博上，不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進(jìn)行回復(fù)和解答。黎萬(wàn)強(qiáng)說(shuō)：“小米的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，我們有一個(gè)極其清晰的定位，就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機(jī)，讓用戶參與到手機(jī)研發(fā)中。這種參與感是米粉推銷(xiāo)小米、長(zhǎng)期擁護(hù)小米很重要的動(dòng)力?！边@種介于發(fā)燒友和客戶服務(wù)的論壇維護(hù)方式，把價(jià)值鏈延伸到用戶群體當(dāng)中。小米并不僅依靠硬件獲利—那不足以提供足夠多的利潤(rùn)—軟件也被當(dāng)做未來(lái)盈利的重要一環(huán)。目前，MIUI每月為小米貢獻(xiàn)的收入已超過(guò)3500萬(wàn)，裝機(jī)量已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)，下載量超過(guò)5億次。從友盟提供的排名看，雖然在裝機(jī)的數(shù)量上落后于華為的EIUI和聯(lián)想的樂(lè)UI，但在系統(tǒng)用戶活躍度上，小米手機(jī)僅次于蘋(píng)果和三星之后，排名第三。MIUI不僅可以安裝在小米手機(jī)上，也可用于其他安卓手機(jī)，它主要的盈利模式是通過(guò)小米商城推薦軟件獲取廣告費(fèi)，主題商店下載主題收取三七分賬的平臺(tái)管理費(fèi)。但現(xiàn)在小米還不能依靠這個(gè)增值平臺(tái)，如果想要實(shí)現(xiàn)雷軍“硬件零利潤(rùn)，未來(lái)靠軟件賺錢(qián)”的計(jì)劃，小米還面臨這很大的挑戰(zhàn)，至少要布局3至5年?！暗@是未來(lái)的趨勢(shì)，這點(diǎn)毋庸置疑?！崩枞f(wàn)強(qiáng)說(shuō)。每周二12點(diǎn)產(chǎn)生的訂單信息，加上論壇和各社交平臺(tái)反饋回來(lái)的內(nèi)容，最終會(huì)到達(dá)小米4人生產(chǎn)會(huì)議?！る娚痰哪Ｊ綆退〉袅酥虚g渠道環(huán)節(jié)。從12月10日中午12點(diǎn)搶購(gòu)開(kāi)始，北京順義倉(cāng)庫(kù)里的4臺(tái)打印機(jī)就開(kāi)始陸續(xù)打印快遞單，庫(kù)管員必須一路小跑將這摞訂單送到配貨區(qū)，由理貨員將商品揀貨出庫(kù)，送至訂單生產(chǎn)線，在全自動(dòng)的包裝生產(chǎn)線上打包完畢，通過(guò)流水線被交到貨車(chē)上，由順豐的快遞員進(jìn)行分揀，派送至各地的分站，最終送到消費(fèi)者的手中。最快的一單當(dāng)天晚上就能送達(dá)，最遲也可以在兩天之內(nèi)完成配?送。小米一直聲稱自己是成本定價(jià)。林斌還特別強(qiáng)調(diào)，這個(gè)成本指的是材料成本，沒(méi)有分?jǐn)偳莱杀?、研發(fā)成本和開(kāi)模成本等?！靶∶椎那莱杀編缀鯙?，研發(fā)模具加起來(lái)假設(shè)是5000萬(wàn)，分?jǐn)偟?00萬(wàn)臺(tái)手機(jī)中是50元一臺(tái)，占售價(jià)2%，分?jǐn)偟?000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)中就只有5塊錢(qián)的分?jǐn)偝杀尽！蓖ǔ?，傳統(tǒng)手機(jī)廠商的銷(xiāo)售渠道大多是從全國(guó)代理一級(jí)級(jí)往下細(xì)分到省級(jí)代理商、地市級(jí)代理，至少要經(jīng)過(guò)三級(jí)鋪貨，最終才能到達(dá)消費(fèi)者的手中—從開(kāi)始鋪貨到最終銷(xiāo)售數(shù)據(jù)返回到手機(jī)廠商的決策者手中，這個(gè)過(guò)程往往需要兩個(gè)月。這意味著，供應(yīng)鏈上的信息流、資金流和貨物流都至少要經(jīng)過(guò)這個(gè)長(zhǎng)鏈條流通、再反饋回來(lái)?！版湕l很長(zhǎng)會(huì)給決策者很多錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得賣(mài)得好就馬上追加訂單，但其實(shí)貨都在渠道里，按照不準(zhǔn)確的銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)市場(chǎng)，會(huì)使生產(chǎn)計(jì)劃面臨很大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈有很大壓力?！崩枞f(wàn)強(qiáng)說(shuō)。小米因?yàn)槭÷粤酥虚g幾個(gè)環(huán)節(jié)，可以時(shí)時(shí)反饋銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，再根據(jù)準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)估訂單?！霸诿鎸?duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)也有時(shí)間盡早做調(diào)整，要知道電子消費(fèi)品一個(gè)月的變化都很明顯。”這種信息反饋的優(yōu)勢(shì)在小米發(fā)布紅米手機(jī)的時(shí)候顯現(xiàn)出來(lái)了，直接反映在它與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的合作?上。2013年7月31日，它的低端紅米手機(jī)在QQ空間首次發(fā)布并接受預(yù)約，最終成功預(yù)約人數(shù)有745萬(wàn)人，紅米的火爆程度足足超出了小米團(tuán)隊(duì)預(yù)估數(shù)量的十倍。應(yīng)對(duì)這個(gè)激增的產(chǎn)品需求，小米總裁林斌很快做出反應(yīng)，8月1日就直飛臺(tái)灣，約見(jiàn)紅米手機(jī)的芯片供應(yīng)商聯(lián)發(fā)科，根據(jù)預(yù)約人數(shù)追加訂單?！たs短的供應(yīng)鏈同時(shí)還影響到倉(cāng)儲(chǔ)、物流及資金鏈的變化。與傳統(tǒng)制造業(yè)需要有龐大的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存出貨產(chǎn)品不同，小米在庫(kù)存上做出的最大改進(jìn)是按實(shí)物銷(xiāo)售：當(dāng)周的生產(chǎn)量就是下周的銷(xiāo)售量。根據(jù)小米提供的數(shù)據(jù)，它在11月的出貨量是200萬(wàn)臺(tái)，其中70%的量走電商渠道。每周二的搶購(gòu)按照倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量銷(xiāo)售，數(shù)字為30萬(wàn)至40萬(wàn)臺(tái)，手機(jī)的庫(kù)存周期完全周轉(zhuǎn)一次大約是10天，配件類大約3至4周。沒(méi)有庫(kù)存積壓就意味著節(jié)省了倉(cāng)儲(chǔ)成本。目前，小米有六大倉(cāng)儲(chǔ)中心，北京倉(cāng)庫(kù)的面積是5000平方米，上海為4000平方米，深圳、成都、沈陽(yáng)、武漢的倉(cāng)庫(kù)更小。目前，倉(cāng)庫(kù)每天最高能發(fā)15萬(wàn)單，一個(gè)月能發(fā)400多萬(wàn)單，即便明年的產(chǎn)量和銷(xiāo)量翻番，也不用擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)。小米在物流上并不能節(jié)省太多成本，它主要外包給順豐和如風(fēng)達(dá)，這兩家公司不能覆蓋的地區(qū)則由EMS發(fā)貨。每單商品寄到本市的價(jià)格是8元，到省內(nèi)10至12元，最遠(yuǎn)到達(dá)新疆、西藏運(yùn)費(fèi)是20元。在銷(xiāo)售量足夠大的情況下，倉(cāng)儲(chǔ)成本平攤下來(lái)幾乎可以忽略不計(jì)。小米手機(jī)的主要渠道成本就是運(yùn)輸成本，平均每臺(tái)手機(jī)的渠道費(fèi)用是20元左右。華為副總裁余承東從側(cè)面證實(shí)了這一點(diǎn)。華為最近推出了一個(gè)獨(dú)立的手機(jī)品牌新榮耀，模式與小米類似，主攻電商渠道。他提到，相比傳統(tǒng)渠道的同類華為手機(jī)產(chǎn)品，價(jià)格至少能降?30%。在傳統(tǒng)手機(jī)制造業(yè)，手機(jī)廠商的渠道費(fèi)用通常占到手機(jī)售價(jià)的20%至30%。這意味著，與小米同價(jià)位的手機(jī)中，有400多元要支付給渠道。此外，傳統(tǒng)手機(jī)廠商通常還要花一筆約為售價(jià)10%至20%的營(yíng)銷(xiāo)成本，而小米則主要借助自己的論壇。它目前的會(huì)員總數(shù)約1000萬(wàn)，日發(fā)帖量50萬(wàn)，總帖子1.5億。小米很少做傳統(tǒng)渠道的廣告投放，在新媒體社交平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)成本很低，幾乎可以忽略。這讓小米有了更多的定價(jià)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，自建渠道的另一個(gè)好處是，小米不用依附于運(yùn)營(yíng)商渠道，增強(qiáng)了談判的話語(yǔ)權(quán)。一個(gè)經(jīng)過(guò)證實(shí)的情況是，小米可以要求運(yùn)營(yíng)商先付款再拿貨。在話費(fèi)補(bǔ)貼上，運(yùn)營(yíng)商也把小米放到了第一梯隊(duì)客戶看待，給予最優(yōu)補(bǔ)貼。因?yàn)椤凹t米賣(mài)得特別快，一般在來(lái)貨3小時(shí)內(nèi)就會(huì)賣(mài)光”。這些優(yōu)勢(shì)最終會(huì)體現(xiàn)在資金流上。一位普華永道的審計(jì)師認(rèn)為，小米的資金周轉(zhuǎn)率要遠(yuǎn)高于其他手機(jī)廠商。通常，手機(jī)廠商的資金周轉(zhuǎn)周期主要受到上游供應(yīng)商和下游渠道影響。在芯片和內(nèi)存等核心器件方面，小米和其他手機(jī)廠商一樣需要先交訂金，但在它的規(guī)模逐漸變大之后，相應(yīng)的賬期就會(huì)有所拉長(zhǎng)。小米主要縮短了銷(xiāo)售回款周期，網(wǎng)上支付不提供貨到付款，都可以立刻回款;而30%的運(yùn)營(yíng)渠道也是要先付款后拿貨?！靶∶椎膸?kù)存周期短，回款周期也短，在小米的賬面上幾乎不會(huì)出現(xiàn)‘應(yīng)收賬款’?！鄙鲜鰧徲?jì)師說(shuō)。這就讓它在很大程度上與聯(lián)想等傳統(tǒng)制造業(yè)公司拉開(kāi)了距離—要知道，傳統(tǒng)制造業(yè)拼的還是出貨量的市場(chǎng)份額，但這并不完全代表銷(xiāo)量，而只有當(dāng)應(yīng)收賬款回收后才產(chǎn)生利潤(rùn)。這種模式也使現(xiàn)金流更為健康。林斌證實(shí)說(shuō)：“小米在資金上壓力較小，能夠更快地組織下一步的生產(chǎn)?！薄び纱四憧梢钥偨Y(jié)出：小米采用的是一種先虧損后盈利的方式。傳統(tǒng)手機(jī)廠商通常高于成本30%定價(jià)，然后隨著成本與價(jià)格下降趨同，一個(gè)產(chǎn)品周期就結(jié)束了—只有通過(guò)不斷推新品，才能保證利潤(rùn)。而小米先以較低的價(jià)格保證性價(jià)比，吸引用戶，形成規(guī)模效應(yīng)之后，成本曲線就會(huì)向下傾斜，但產(chǎn)品生命周期越長(zhǎng)，賣(mài)得越久，累計(jì)利潤(rùn)也就越多。這是互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)價(jià)值曲線的一個(gè)改變。這需要一個(gè)盈虧平衡銷(xiāo)量點(diǎn)—比如，100萬(wàn)臺(tái)。小米在達(dá)到這個(gè)銷(xiāo)量之前，不僅面對(duì)上游廠商話語(yǔ)權(quán)弱，成本分?jǐn)傄埠芤?。這種盈利模式的關(guān)鍵在于，小米如何拉長(zhǎng)生命周期。以米2為例，2012年8月16日，小米發(fā)布米2，售價(jià)1999元;2013年4月9日，在保持1999售價(jià)的前提下，小米將米2升級(jí)到米2S，在CPU性能和相機(jī)像素上做了提升;2013年7月，小米對(duì)米2S進(jìn)行降價(jià)到1699元;2013年9月5日，小米將米2S的內(nèi)存升級(jí)到32G，價(jià)格提升到1799元?？梢钥闯鲂∶自谟欣麧?rùn)之后進(jìn)行降價(jià)，或者提高手機(jī)的性能，以保證手機(jī)的性價(jià)比一直處于同等價(jià)位中最高的水平。正是這種“性價(jià)比”或者說(shuō)先虧后盈利的模式，引來(lái)了粉絲的消費(fèi)熱情。小米也以此來(lái)建設(shè)自己的品牌。小米用3年的時(shí)間，創(chuàng)造了一個(gè)并不那么易于模仿的商業(yè)模式。