單元十汽車維修接待

汽車維修基礎(chǔ)單元十汽車維修接待一、汽車維修接待著裝二、汽車維修接待禮儀三、汽車維修接待內(nèi)容假如你有一項(xiàng)很重要的任務(wù)要派人去做，你會(huì)選擇誰(shuí)呢？

引用加利福尼亞州心理研究中心研究的結(jié)果，我們對(duì)一個(gè)人的印象首先在于第一眼你看上去的樣子，你的服裝，你的妝容、發(fā)型、靜態(tài)狀態(tài)占55%。你講話的姿態(tài)、你的聲音、眼神、表情、動(dòng)作，占38%。你講話的時(shí)候，只有7%人們會(huì)聽(tīng)你講的話是不是重要。

前面有93%是形象占據(jù)的部分，語(yǔ)言只占7%。以往我們感覺(jué)第一印象，我們遞一個(gè)好的簡(jiǎn)歷或者是介紹我是什么職位就可以了。在遞名片之前，你的第一名片，無(wú)聲的名片別人已經(jīng)打分了。1.接待女性儀容發(fā)型

短發(fā)或束發(fā)。嚴(yán)禁染奇異的顏色或怪異的發(fā)型。飾品

小而精美的耳環(huán)，只戴婚戒。嚴(yán)禁夸張、前衛(wèi)

的飾品。妝容

淡妝。嚴(yán)禁濃妝和前衛(wèi)裝。化妝的原則：美化：適度矯正、修飾得法，避短藏拙自然：妝成有卻無(wú)得法：講究個(gè)性，但要合乎大體?？诩t與指甲油的色彩一致，工作妝要淡，社交時(shí)化妝可以稍濃，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方。協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)化妝的禮規(guī)：勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙于人勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人化妝品勿評(píng)論他人的化妝指甲

短、干凈，如用指甲油只能用透明色的。嚴(yán)禁長(zhǎng)或臟

的指甲及艷色的指甲油。服裝上衣袖過(guò)肩、下裙過(guò)膝，絲襪用淺色。嚴(yán)禁嚴(yán)禁穿透、

露、短和緊的服裝，鞋子與服裝相配色的皮鞋。嚴(yán)禁不干凈。2.接待男性儀容發(fā)型

短發(fā)并保持干凈、整潔。嚴(yán)禁留鬢角。臉注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。并保持口氣清新。指甲

短而干凈。嚴(yán)禁長(zhǎng)或臟的指甲。服裝

穿著整潔、干凈，搭配得當(dāng)；褲子燙出褲邊；

扣子完好，并扣整齊。嚴(yán)禁口袋放過(guò)多物品。襯衫

襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。鞋子

與服裝相配色的皮鞋。嚴(yán)禁不干凈。3.西裝

著裝與穿衣并非一回事。西裝在穿著時(shí)必須搭配得當(dāng)，并注意西裝的穿法。

（1）西裝的搭配。

①西裝。要想把西裝穿的有型有款，西裝必須合身，就像量身定做一樣；另外西裝顏色首推藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可以考慮。

②襯衫。必須為單一色，以白色為宜；衣扣應(yīng)系上；最美觀的袖長(zhǎng)是著裝時(shí)露出1厘米左右；選擇襯衫時(shí)，要特別注意衣領(lǐng)和胸圍的松緊度。

③領(lǐng)帶。西裝是男士的正裝、禮服，而穿西裝時(shí)是離不開(kāi)領(lǐng)帶的。領(lǐng)帶被譽(yù)為西服的“靈魂”，在西裝的穿著中起畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種，主要以單色或幾何形狀圖案為主；打領(lǐng)帶的基本要求是挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。

④皮鞋。一般來(lái)說(shuō)，牛皮鞋與西裝最般配，與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深色，單色；最適合的是黑色。

⑤襪子。穿西裝時(shí)，所配的襪子也以深色、單色為宜，最好是黑色。襪子的長(zhǎng)度不得低于踝骨。襪子的顏色應(yīng)選與褲子、鞋同類色的顏色．單色為好，忌穿白色或花襪子。

（2）西裝穿著注意事項(xiàng)。

①要拆除衣袖上的商標(biāo)。

②定期干洗并熨燙平整。

③要系好紐扣。

站立時(shí)，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，只有在內(nèi)穿背心或毛衣，外穿單排扣上衣時(shí)除外。就坐后，西裝上衣的紐扣則要解開(kāi)，以防走樣。通常，單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣，單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上。④要不卷不挽；不能當(dāng)披風(fēng)。⑤要慎穿毛衣。在天冷時(shí)，西裝上衣內(nèi)加毛衣最好選用薄型“V”領(lǐng)單色毛衣。⑥要少裝東西。4.女性套裙

西服套裙是女性的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，分兩種：一種是上衣與裙子同色同料；一種是上衣與裙子存有差異。裙裝最能體現(xiàn)女性的體態(tài)美，是女性的標(biāo)志。（1）套裙的搭配。

①套裙。應(yīng)以冷色調(diào)，不帶任何圖案為主。

②襯衫。襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，襯衫的紐扣要一一系好，最上端一粒紐扣除外。

③內(nèi)衣。內(nèi)衣一定要穿；內(nèi)衣不宜外穿；內(nèi)衣不準(zhǔn)外露；內(nèi)衣不準(zhǔn)外透。

商務(wù)女士應(yīng)在辦公室備幾雙襪子，以備鉤破時(shí)換用。外出工作時(shí)，包里也應(yīng)備有襪子。

④鞋襪。以黑色牛皮鞋、肉色襪為宜，鞋襪應(yīng)完好無(wú)損；

在正式場(chǎng)合，女性著肉色長(zhǎng)筒絲襪，配套裙、旗袍最為得體。淺肉色可以使皮膚罩上一層光澤，顯得細(xì)膩嬌嫩；深肉色可以給人一種修長(zhǎng)健美的感覺(jué)。

襪子被稱作“腿部時(shí)裝”

長(zhǎng)筒襪的長(zhǎng)度一定要高于套裙、旗袍開(kāi)衩部位的邊緣．且留有較大余地，否則一走動(dòng)就露出一截腿來(lái)，極為不雅。另外，穿短襪配裙裝或不穿襪子、穿有洞的襪于都是不禮貌的。

（2）套裙穿著注意事項(xiàng)。

①長(zhǎng)短搭配適當(dāng)。上衣不宜過(guò)長(zhǎng)過(guò)短，裙子的下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚上最豐滿處，是標(biāo)準(zhǔn)的裙長(zhǎng)，上衣袖長(zhǎng)以恰好蓋住著裝者的手腕為好。

②穿著到位。不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。

③要系好紐扣。上衣的紐扣必須一律全部系上。

④協(xié)調(diào)裝飾?；瓓y，恰到好處即可；佩飾以少為宜，合乎身份。★首飾的6條使用規(guī)則①數(shù)量以少為好。②同色最好。如果同時(shí)佩戴兩件或兩件以上的首飾，