酒店一體化信息化方案設(shè)計(jì)

實(shí)用文案上海某某國(guó)際大酒店星級(jí)酒店一體化信息管理系統(tǒng)方案書標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案二〇一零年捌月第一章前言世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出許多大規(guī)模的公司、企業(yè)。然而，對(duì)與一個(gè)大型企業(yè)的管理就變得日趨復(fù)雜，在這樣的環(huán)境下，單靠人腦來進(jìn)行管理的模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展了，因此在人類對(duì)管理方式的求新中，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟的情況下，高效率的自動(dòng)化管理誕生了。隨著現(xiàn)代信息科技的發(fā)展， 利用信息技術(shù)平臺(tái)， 提高獲取信息的能力與效率， 進(jìn)行業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析， 采用數(shù)字化、量化管理， 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供決策依據(jù)， 全面提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力已成為大勢(shì)所趨。我們努力探索，積極借鑒國(guó)內(nèi)外酒店服務(wù)業(yè)軟件的成功經(jīng)驗(yàn)，采用先進(jìn)的CLIENT/SERVER（客戶／服務(wù)方式）結(jié)構(gòu)，進(jìn)行分工模塊化設(shè)計(jì)，開發(fā)出針對(duì)星級(jí)酒店管理的軟件，并得到國(guó)內(nèi)許多星級(jí)酒店的認(rèn)可。感謝貴公司給予我們參與貴公司信息化項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)會(huì)， 我們將秉承“創(chuàng)新求變 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)至上”的宗旨，提供專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)，有信心和能力將貴公司的酒店信息化系統(tǒng)項(xiàng)目保質(zhì)保量圓滿建設(shè)成功！標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第二章酒店企業(yè)的內(nèi)在需求當(dāng)前酒店業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，企業(yè)利潤(rùn)率逐漸降低、附加值逐漸減??；內(nèi)部運(yùn)作不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量、效率低；成本管控永遠(yuǎn)是一筆糊涂帳；原材料進(jìn)貨渠道混亂，質(zhì)量得不到保證??。酒店竭盡全力去做好服務(wù)，但仍然有客人投訴服務(wù)不到位，這究竟怎么回事？經(jīng)常消費(fèi)的客人抱怨服務(wù)員老記不住他，記不住他的喜好，導(dǎo)致客戶流失。沒有行之有效的客戶跟蹤和統(tǒng)計(jì)手段；無法進(jìn)行客戶價(jià)值分析。無法及時(shí)了解各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)酒店店的營(yíng)業(yè)成本、利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)對(duì)比難度大。總經(jīng)理經(jīng)常抱怨報(bào)表不及時(shí)，太粗，不準(zhǔn)確，想要的數(shù)據(jù)又沒有。用于分析、決策的數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，無法在短時(shí)間內(nèi)形成有效數(shù)據(jù)提供給企業(yè)決策層。采購(gòu)詢價(jià)工作透明度低， 價(jià)格控制力度不夠； 采購(gòu)進(jìn)程無法了解，審批工作效率低。很難確定標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)酒店各個(gè)環(huán)節(jié)的原材料實(shí)際消耗進(jìn)行分析與控制。企業(yè)的設(shè)備資源不容易合理的管理利用??如何合理有效地配置企業(yè)資源？為了給用戶服務(wù)好，企業(yè)在改造管理模式的同時(shí)，引入先進(jìn)的工具來解決這個(gè)問題。通過完善的一體化管理，錯(cuò)綜復(fù)雜的各種事務(wù)處理借助酒店管理軟件有了清晰流暢的脈絡(luò)。酒店的當(dāng)務(wù)之急是要提高工作效率和管理水平，在客戶需求不斷變化、個(gè)性化特征越來越明顯的今天，酒店需要處理的信息量不斷增長(zhǎng)，擁有的反應(yīng)時(shí)間卻不斷減少，因此信息化應(yīng)用必然需要走向深入。提高環(huán)節(jié)效率，改造舊有整體模式，在集成整合的基礎(chǔ)上提供更為靈活的響應(yīng)，這是當(dāng)前酒店業(yè)信息化的主要目標(biāo)。酒店行業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)，但機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)存在。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差距體現(xiàn)在：品牌、客人服務(wù)、效益、IT作為武器。借助徽科酒店管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)：提高工作效率：信息流動(dòng)及時(shí)準(zhǔn)確，減少溝通錯(cuò)誤，大大增強(qiáng)部門協(xié)同工作能力。提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求：提高服務(wù)速度，快速結(jié)帳等。節(jié)約成本：節(jié)省服務(wù)員人力成本，減少賬單查核人員，節(jié)約耗材成本，提升管理力度，堵塞酒店管理的漏洞，有效控制酒店成本標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案營(yíng)業(yè)分析：及時(shí)得到全面細(xì)致的營(yíng)業(yè)分析，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)手段。第三章上?；湛菩畔⒑?jiǎn)介上?；湛栖浖萍加邢薰?ShanghaiHuikeCo.,Ltd) 一家以計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)為主的高科技公司，公司秉承“創(chuàng)新求變，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，為中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)打造軟件服務(wù)平臺(tái)，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、健康的成長(zhǎng)，推動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)化建設(shè)更快的發(fā)展。在公司發(fā)展上， 徽科以和諧、奮進(jìn)的企業(yè)文化和企業(yè)機(jī)制，吸引了一大批優(yōu)秀人才，公司的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)均具有近十年在酒店、餐飲信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域從事技術(shù)開發(fā)、方案實(shí)施、市場(chǎng)拓展和戰(zhàn)略管理等工作的經(jīng)驗(yàn)， 數(shù)年孜孜不倦、勤懇敬業(yè)的努力， 積累了對(duì)于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和客戶的需求具有深刻的理解，保證了公司高速、持續(xù)的發(fā)展。在發(fā)展戰(zhàn)略上， 徽科專注于酒店、餐飲行業(yè)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，立足酒店、餐飲行業(yè)做深做透做強(qiáng)， 以資深的酒店、餐飲行業(yè)管理專家結(jié)合數(shù)百家酒店餐飲企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，凝聚成徽科《徽科酒店管理系統(tǒng)》 、《徽科中餐管理系統(tǒng)》 、《徽科智能西餐管理系統(tǒng)》 、《徽科連鎖餐飲管理系統(tǒng)》等一系列具自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，并以其先進(jìn)的管理思想、卓越的的穩(wěn)定性、富有特色的產(chǎn)品功能以及全新的應(yīng)用服務(wù)理念贏得大批客戶， 成為同行中的佼佼者。目前客戶已遍及全國(guó) 29個(gè)省市，市場(chǎng)占有率不斷提升。徽科主營(yíng)業(yè)務(wù)：酒店管理軟件、餐飲管理軟件應(yīng)用解決方案及服務(wù)。 服務(wù)對(duì)象主要是酒店、餐飲、娛樂，為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。徽科為國(guó)內(nèi)多家知名系統(tǒng)集成商、酒店餐飲管理公司的合作伙伴：日電科技（ NEC）酒店餐飲信息化合作供應(yīng)商、金蝶、用友酒店餐飲信息化合作伙伴、實(shí)達(dá)科技酒店餐飲信息化合作商、通聯(lián)支付酒店餐飲唯一合作伙伴、標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案IBM 酒店餐飲方案合作伙伴、今海明珠管理公司信息化戰(zhàn)略合作伙伴（在合作中完成了對(duì)信息化難度比較高的粵菜類餐飲專業(yè)的酒店餐飲信息化管理系統(tǒng)） 。徽科總部在上海，并在北京、杭州、成都、西安、廈門、南京、等城市設(shè)有多家分公司及相關(guān)辦事機(jī)構(gòu)， 公司發(fā)展依靠技術(shù)創(chuàng)新， 重視人才培養(yǎng)， 擁有一支熟悉業(yè)務(wù)、 技術(shù)水平高超的服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 擁有眾多精通領(lǐng)先技術(shù)、 精通酒店業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家和資深顧問。 專業(yè)的技術(shù)支持隊(duì)伍為客戶提供最優(yōu)良的服務(wù)。第四章 方案介紹4.1 網(wǎng)路部署架構(gòu)網(wǎng)路架構(gòu)說明 :支持基于寬帶網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)異地機(jī)構(gòu)的互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案支持?jǐn)?shù)據(jù)的集中式、分布式、集中與分布式存放與管理；網(wǎng)路連接建議采用電信 ADSL的連接方式,以保證網(wǎng)路傳輸?shù)臄?shù)據(jù)穩(wěn)定性和及時(shí)性。各連鎖店和總部數(shù)據(jù)的通訊可以通過企業(yè)防火墻 ,從而更加保證數(shù)據(jù)的安全性企業(yè)核心的數(shù)據(jù)庫(kù)以及其它的企業(yè)服務(wù)器通過 web服務(wù)器被訪問,這樣即保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性 ,又方便企業(yè)信息化的管理數(shù)據(jù)通訊安全、可靠、穩(wěn)定，傳輸方式同時(shí)支持遠(yuǎn)程撥號(hào)、 VPN、數(shù)字專線光纖、 Internet 寬帶（ADSL、ISDN）FTP文件傳輸、文件拷貝等傳輸方式。網(wǎng)絡(luò)要求低，硬件成品低。圖（1）系統(tǒng)運(yùn)行建議 :硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分服務(wù)器要求 INTELP4/2G 以上CPU，512M 以上RAM，2*18G 以上SCSIHD標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案工作站要求 INTELC4/1.8G 以上CPU，256M 以上RAM，40G以上HD網(wǎng)絡(luò)為10/100M配備與各子系統(tǒng)要求相適應(yīng)的打印機(jī)軟件部分推薦用Microsoft Windows2000Server 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)用微軟的 SqlServer2000運(yùn)行測(cè)試系統(tǒng)硬件和軟件正確配置。網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試正確配置。硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件作為一個(gè)系統(tǒng)，正常工作。4.2徽科酒店系統(tǒng)方案高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)際高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)功能設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)的 Fidelio 管理模式。以客人為中心：通過客檔對(duì)客人過去、 現(xiàn)在和將來信息進(jìn)行全程管理， 并通過客人檔案、 喜好、客單注釋、大量分類信息管理及自動(dòng)提示等功能，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。以財(cái)務(wù)為核心：軟件以賬務(wù)處理為系統(tǒng)核心，提供靈活的轉(zhuǎn)帳、分帳、掛帳等功能。動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的客房、客帳控制。前臺(tái)、客房、餐飲、桑拿、康樂、電話、后臺(tái)等有機(jī)的連在一起，對(duì)酒店全方位的管理。多達(dá)數(shù)百余種的匯總表、分析表滿足用戶不同的需要。系統(tǒng)注重商品銷售統(tǒng)計(jì)和成本核算控制。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案以營(yíng)銷為龍頭：公關(guān)銷售提供客歷檔案管理、銷售協(xié)議管理、銷售計(jì)劃管理、積分管理、銷售分析等功能，為酒店的營(yíng)銷工作，包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品組合、促銷手段、銷售分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和決策依據(jù)。一套全方位的管理系統(tǒng)：提供了一套先進(jìn)的管理模式、先進(jìn)的解決方案和先進(jìn)的銷售模式，提供了一個(gè)新的管理平臺(tái)，使酒店各個(gè)部位在這個(gè)平臺(tái)上聯(lián)系更加緊密、管理更加透明，在酒店管理三條線的基礎(chǔ)上，注重市場(chǎng)營(yíng)銷和成本核算。以角色劃分業(yè)務(wù)的管理模式大大提供了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 25個(gè)主模塊覆蓋了整個(gè)酒店的前、后臺(tái)業(yè)務(wù)。對(duì)酒店日常營(yíng)業(yè)全方位統(tǒng)計(jì)分析，提供給管理層極有價(jià)值的決策信息。系統(tǒng)簡(jiǎn)單、方便、靈活：模塊化結(jié)構(gòu)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，十分方便進(jìn)行模塊增減，靈活系統(tǒng)組合。近于手工的操作，直觀的圖形用戶界面，面向事務(wù)的處理，聯(lián)機(jī)幫助功能等，是其它管理系統(tǒng)所不及的。自定義工作流程、自定義運(yùn)行參數(shù)、自定義工作視圖、自定義報(bào)表體系、自定義屏幕格式等通用靈活的配置能適應(yīng)酒店不同的管理模式。集成化程度高：酒店電腦管理系統(tǒng)應(yīng)用集成化，通過各種接口（如：電話話費(fèi)自動(dòng)掛帳、電話PMS、銷售點(diǎn)消費(fèi)掛帳、公安信息傳輸接口、 IC卡門鎖接口、 VOD 計(jì)費(fèi)接口、互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)接口、酒店房間設(shè)備遙控接口、 一卡通等），將整個(gè)酒店的電腦管理系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，以達(dá)到節(jié)省投資，提高工作效率的目的。高可靠性、安全性：系統(tǒng)自底層向上依次由網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案安全保護(hù)。系統(tǒng)采用了嚴(yán)格地分級(jí)授權(quán)查詢模式， 嚴(yán)格劃分權(quán)力界線并有操作日志，完善的保密性。面向事務(wù)的處理系統(tǒng)，杜絕了不完整數(shù)據(jù)的發(fā)生，保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在線的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能更強(qiáng)有力的保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.3上海某某國(guó)際酒店信息化簡(jiǎn)介上海某某國(guó)際酒店位于上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)某某高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)旁， 是一家融合客房、餐飲、桑拿、棋牌、足浴、卡拉 OK的大型多元化國(guó)際酒店。酒店共有十三層。負(fù)一樓到三樓為餐飲；四樓為棋牌、卡拉 OK、五樓為足浴、桑拿；六樓到十二樓為客房、頂樓為酒店辦公室。針對(duì)上海某某國(guó)際酒店的實(shí)際需求及樓層分布，徽科制定了整體軟硬的配置方案。、軟件及硬件配置軟件功能包括以下幾大塊： （詳細(xì)功能見下 3軟件功能介紹））客房管理系統(tǒng)）餐飲管理系統(tǒng)）桑拿管理系統(tǒng)）康樂管理系統(tǒng)）KTV收銀系統(tǒng)）財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)）成本管理系統(tǒng)）酒店物資管理系統(tǒng)（采購(gòu)、庫(kù)存、消耗））酒店設(shè)備管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案功能模塊前前臺(tái)接待臺(tái)前臺(tái)收銀、系夜間稽核系統(tǒng)統(tǒng)前臺(tái)查詢、問訊基客房中心、房務(wù)管理本系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)置模前臺(tái)預(yù)定、來電顯示塊VOD點(diǎn)播擴(kuò)營(yíng)銷管理展IC卡管理系電話計(jì)費(fèi)統(tǒng)工程管理模人事考勤管理塊會(huì)員管理經(jīng)理查詢報(bào)表管理系統(tǒng)

市場(chǎng)價(jià)格5000090000標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案綜合查詢康卡拉OK收銀管理樂棋牌室收銀管理模足浴收銀管理塊桑拿收銀管理多媒體會(huì)議發(fā)布餐飲預(yù)訂觸摸屏點(diǎn)菜、收銀系統(tǒng)餐飲廚房打印管理報(bào)表系統(tǒng)系統(tǒng)經(jīng)理分析系統(tǒng)精細(xì)化進(jìn)銷存管理酒店采購(gòu)管理系統(tǒng)后臺(tái)庫(kù)存管理系統(tǒng)物流成本核算系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)付管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件接口IC卡一卡通接口接程控電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)口INTERNET計(jì)費(fèi)接口系統(tǒng)系來電通接口

50000300006000070000標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案統(tǒng) 門鎖管理接口系統(tǒng)考勤機(jī)接口合計(jì) 含稅、實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及兩年免費(fèi)上門維護(hù)費(fèi) 350000硬件配置：（此硬件為與系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品，不包含PC電腦及網(wǎng)絡(luò)步線。數(shù)量為初步預(yù)估，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。此價(jià)格含稅，但不包含5%的安裝實(shí)施費(fèi)用）。設(shè)備名單設(shè)備型號(hào)描述數(shù)量報(bào)價(jià)合計(jì)稱位數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)處理。酒店、餐飲、康樂、IBM服15804368I6B桑拿共同使用一臺(tái)服務(wù)器、VOD點(diǎn)播系2臺(tái)31600務(wù)器0統(tǒng)使用一臺(tái)服務(wù)器。觸摸屏伍豐POS用于點(diǎn)菜開單。一樓營(yíng)業(yè)臺(tái)1臺(tái)、一樓1078011臺(tái)9800POSH745-P4服務(wù)臺(tái)2臺(tái)、二樓三樓四樓五樓各2臺(tái)。0用于出廚房菜單、劃菜單及客看單。負(fù)一樓備餐間2臺(tái)、冷菜間3臺(tái)、刺身間1臺(tái)、中廚部6臺(tái)、點(diǎn)心間1臺(tái)、鮑翅間1臺(tái)。一樓魚池1臺(tái)、備餐間1臺(tái)、新北洋廚營(yíng)業(yè)臺(tái)1臺(tái)、POS用2臺(tái)。二樓酒吧1打印機(jī)34臺(tái)170057800房打印機(jī)臺(tái)、水果間1臺(tái)、備餐間1臺(tái)、POS用2臺(tái)。三樓酒吧 1臺(tái)、備餐間 1臺(tái)、水果間1臺(tái)、POS用2臺(tái)。四樓酒吧 1臺(tái)，POS用2臺(tái)。五樓水果間 1臺(tái)、POS用2臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案用于打收銀多聯(lián)單。一樓客房部2臺(tái)、針式收銀打印機(jī)餐飲服務(wù)臺(tái)1臺(tái)。三樓服務(wù)臺(tái)1臺(tái)。四6臺(tái)180010800打印機(jī)樓服務(wù)臺(tái)1臺(tái)。五樓服務(wù)臺(tái)1臺(tái)點(diǎn)菜寶用于點(diǎn)菜開單。一樓、二樓三樓通過無博立牌6只185011100(藍(lán)色)線基站聯(lián)結(jié)自由使用。無線接博利無線用于點(diǎn)菜寶的通訊，一樓、二樓、三樓6臺(tái)14508700收基站接收基站各兩臺(tái)用于讀取儲(chǔ)值卡及會(huì)員卡、員工用餐卡。讀卡器澤宇一樓餐飲服務(wù)臺(tái)1臺(tái)，一樓客房部1臺(tái)。5臺(tái)5002500三樓、四樓、五樓服務(wù)臺(tái)各1臺(tái)。讀寫卡澤宇用于發(fā)卡、制卡。財(cái)務(wù)室使用。1臺(tái)14001400器原裝西門用于發(fā)行儲(chǔ)值卡及會(huì)員卡、員工用餐卡。IC卡2000張816000子芯片一卡多用。儲(chǔ)值、打折。指紋考科密用于員工考勤紀(jì)律，負(fù)一樓及一樓的更3個(gè)13504050勤機(jī)KF-228衣室、頂層辦公室各1個(gè)VOD電GXT-X6.2視點(diǎn)播客房機(jī)頂用于客房電視收費(fèi)點(diǎn)播使用。120臺(tái)58069600終端盒海風(fēng)四路支持4路來電功能，裝在一樓餐飲營(yíng)業(yè)來電通1個(gè)13001300來電通臺(tái)做訂餐使用標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案32265合計(jì) （RMB）叁拾貳萬貳玖仟肆佰伍拾元整02、設(shè)計(jì)說明酒店采用電腦管理系統(tǒng)的目的是：為客人提供盡善盡美的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化的管理，以提高管理質(zhì)量，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益，并能方便、準(zhǔn)確、及時(shí)地幫助酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門管理層了解各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，滿足其預(yù)測(cè)、決策的管理需求。因此，我們本著“系統(tǒng)最先進(jìn)、設(shè)計(jì)最優(yōu)良、實(shí)施最專業(yè)、服務(wù)最貼心”的原則，按照國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店電腦管理系統(tǒng)方案做了詳盡周密的設(shè)計(jì)。3、軟件功能介紹）客房管理軟件（前臺(tái)管理軟件）預(yù)訂子模塊訂單管理：通過電話或上門直接填寫的訂房單及 Internet 信息，或者是接待單位的團(tuán)隊(duì)信息，按其所需房間的類型、來店日期、離店日期及戶籍信息輸入散客訂房單或團(tuán)體訂房單?？梢孕薷?、取消訂房單。并且可以事先輸入團(tuán)體成員的戶籍資料，以便縮短團(tuán)體客人的入住登記時(shí)間?？梢允止せ蜃詣?dòng)鎖房，解出鎖房等。散客預(yù)訂：新建預(yù)訂、復(fù)制預(yù)訂、修改預(yù)訂、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)訂、空房查詢、可分房查詢、信用限額控制、特殊檔案客人識(shí)別、自動(dòng)計(jì)算房?jī)r(jià)折扣、留房、自動(dòng)轉(zhuǎn)熟客、預(yù)設(shè)付款方式、分帳、 VIP接待方案、特殊服務(wù)。團(tuán)體預(yù)訂：新建預(yù)訂、修改預(yù)訂、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)訂、空房查詢、可分房查詢、信用限額控制、自動(dòng)計(jì)算房?jī)r(jià)折扣、留房、預(yù)設(shè)付款方式、團(tuán)付 /個(gè)付設(shè)定、VIP標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案接待方案。公司/旅行社預(yù)訂：對(duì)合約公司及旅行社預(yù)訂單，無論團(tuán)體散客，均可設(shè)定其所屬公司 /旅行社，方便快捷地查詢公司 /旅行社合約，確定房?jī)r(jià)及付款方式。熟客預(yù)訂：散客預(yù)訂時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)搜尋熟客檔案庫(kù)，如確認(rèn)為熟客，可自動(dòng)調(diào)入該客人資料，并可查詢?cè)撌炜蜌v次駐店情況及消費(fèi)情況。對(duì)熟客，只需給出抵達(dá)日期、離店日期，便可快速完成預(yù)訂。會(huì)員預(yù)訂：通過刷卡或輸入客人卡號(hào)，可快速調(diào)入會(huì)員資料，完成會(huì)員預(yù)訂。對(duì)公司會(huì)員或個(gè)人會(huì)員均可用會(huì)員卡結(jié)帳?？焖儆喎浚阂慌e客預(yù)定時(shí)，復(fù)制其相同的特性，快速實(shí)現(xiàn)預(yù)定?；仡^賓客訂房：根據(jù)賓客歷史檔案信息，在輸入其名稱，到店時(shí)間，證件號(hào)碼，單位等查找該回頭賓客及其在酒店的消費(fèi)情況，快速訂房。特殊檔案管理：可建立通緝犯、黑名單客人或其它任何需引起特別關(guān)注的客人的檔案，預(yù)訂或登記時(shí)，遇到同名或證件號(hào)碼相同的客人， 系統(tǒng)自動(dòng)提示操作員注意。預(yù)定修改：修改或刪除預(yù)定單。已刪除的定單，可以恢復(fù)重新預(yù)定。合住管理：合住登記，分配處理，合住修改，合住刪除，查詢等。特殊信息：記載與客人相關(guān)的信息。賓客留言：記錄預(yù)定時(shí)賓客的留言信息。狀態(tài)管理：房態(tài)查詢，鎖房查詢，當(dāng)前狀態(tài)管理。實(shí)時(shí)房態(tài)：實(shí)時(shí)、形象的顯示出當(dāng)前客房的狀態(tài)和變化?？汕逦憬莸貐^(qū)分占用房、可用房、自留房、待清潔房、待維修房、團(tuán)體房、散客房、長(zhǎng)包房和各類不同類型的房間。還可根據(jù)用戶的不同要求增添各種標(biāo)示符；如鎖定房間、當(dāng)天離店、留言、催交預(yù)付、 VIP等。預(yù)定報(bào)表：各種報(bào)表，并可增加和修改。見報(bào)表部分。綜合查詢：提供完善的查詢功能， 酒店、賓客信息各種信息查詢。 同時(shí)還提供列車時(shí)刻、標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案航班時(shí)刻等多種信息的查詢，具有模糊查詢功能。特點(diǎn)：無限期訂房：絕大多數(shù)酒店管理系統(tǒng)都對(duì)預(yù)訂期限有一定的限制， 例如可接收一年或二年之內(nèi)的預(yù)訂單，擔(dān)擔(dān)酒店管理信息系統(tǒng)對(duì)預(yù)訂期限無任何限制，可接收并處理未來任何時(shí)間的預(yù)訂單，同時(shí)在客房存量中反映出來。實(shí)時(shí)房態(tài)圖形化：充分利用 Windows 的特點(diǎn)，用不同的顏色區(qū)分不同的房態(tài)與住客信息，提供圖形化的選房界面，自動(dòng)判別房間在指定的時(shí)間段內(nèi)是否可用，并可點(diǎn)擊可視化的圖形直接進(jìn)入相應(yīng)的操作模塊，一目了然，方便快捷。編碼化數(shù)據(jù)錄入：國(guó)籍、地區(qū)、租金因由、預(yù)訂方式等許多數(shù)據(jù)均為代碼化數(shù)據(jù)，無需記憶，數(shù)據(jù)錄入方便快捷。預(yù)定報(bào)表： 詳細(xì)反映預(yù)定情況，并及時(shí)對(duì)預(yù)定信息進(jìn)行整理歸納，作為經(jīng)營(yíng)策略的依據(jù)。并可根據(jù)需求隨時(shí)增減。接待子模塊預(yù)定開房：為預(yù)定客人及團(tuán)體開房。預(yù)訂散客登記：訂單查詢、正常登記、快速入住、選房、超額選房、選取非預(yù)訂房類。預(yù)定團(tuán)體登記：訂單查詢、正常登記、團(tuán)體快速入住、選房、超額選房、選取非預(yù)訂房類。門市散客登記：正常登記、快速入住、選房、同來房處理團(tuán)體接洽： 團(tuán)隊(duì)分房、鎖房、團(tuán)隊(duì)房費(fèi)管理，建立付款方式，開房，輸入團(tuán)體名稱、團(tuán)隊(duì)接待單位等基本信息，同時(shí)選擇需入住的房間號(hào)，選擇是否開通IDD。一次可為多名團(tuán)體客人開房。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案快速開房： 相同的信息（如同一批客人）進(jìn)行復(fù)制，快速開房。實(shí)時(shí)房態(tài)： 實(shí)時(shí)、形象的顯示出當(dāng)前客房的狀態(tài)和變化回頭賓客開房：離店客人資料自動(dòng)存檔，客人下次抵店調(diào)出檔案即可開房。IDD管理：（自動(dòng)/手工）開通IDD、關(guān)閉IDD。對(duì)于團(tuán)隊(duì)可以一次實(shí)現(xiàn)所有房間的 IDD控制。賓客留言：記錄客人的留言內(nèi)容，并可及時(shí)查詢，同時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮房間電話上的留言燈，留言轉(zhuǎn)告客人后刪除記錄，自動(dòng)熄滅留言燈。賓客對(duì)換：根據(jù)客人的換房要求，兩位賓客對(duì)換房間。賓客換房：根據(jù)客人的換房要求或客房現(xiàn)狀，調(diào)換某位賓客的房間。賓客續(xù)?。嚎呻S時(shí)對(duì)客人的離期進(jìn)行修正，提供最準(zhǔn)確信息，以減少酒店不必要損失。帳戶管理：對(duì)賓客帳戶的創(chuàng)建，修改，查詢。創(chuàng)建檔案：當(dāng)賓客第一次來店或住店， 為其創(chuàng)建一個(gè)新的賓客歷史檔案。 既可以人工建立，也可在開房時(shí)自動(dòng)建立。修改檔案：對(duì)已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調(diào)整。刪除檔案：對(duì)錯(cuò)建或沒用的賓客歷史檔案進(jìn)行刪除。查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢，也可全部查詢。賓客信息管理：記錄賓客的來訪信息等。黑名單：黑名單管理，查詢。開房時(shí)自動(dòng)核對(duì)黑名單，并作自動(dòng)提示。自動(dòng)掛帳：對(duì)租賃的物品、每天加收的一天費(fèi)用，可以通過自動(dòng)掛帳進(jìn)行處理。特殊付款：建立、修改特殊付款方式。境外賓客數(shù)據(jù)：每日?qǐng)?bào)送公安局所需境外賓客戶籍。修改賓客折扣：客人住店期間通過此項(xiàng)及時(shí)修改其消費(fèi)折扣比例， 不同的營(yíng)業(yè)點(diǎn)有不同的折扣，并進(jìn)行核實(shí)?？头繝顟B(tài)管理：酒店房間數(shù)統(tǒng)計(jì)，賓客占房狀態(tài)，房間狀態(tài)查詢。接洽報(bào)表：各種報(bào)表，并可增加和修改。見報(bào)表部分。綜合查詢：提供完善的查詢功能，如酒店、賓客信息各種信息查詢。同時(shí)還提供列車時(shí)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案刻、航班時(shí)刻等多種信息的查詢。具有模糊查詢功能。特點(diǎn)：快速入?。喝胱「叻迤冢槐剌斎肴魏钨Y料， 只要選定房間即可快速完成入住登記操作，客人即可在任何消費(fèi)點(diǎn)掛房帳，以后再補(bǔ)入客人詳細(xì)資料。這樣，可大大提高入住登記的效率，提高前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。伴隨房/人：引入伴隨人的概念，可將一批同時(shí)登記且相互熟識(shí)或有關(guān)聯(lián)的客人指定為伴隨人。調(diào)入其中任何一個(gè)人的資料， 屏幕上同時(shí)會(huì)顯示其伴隨房的房號(hào)列表，點(diǎn)擊房號(hào)即可快速完成資料切換。同一團(tuán)體的房間均為伴隨房。實(shí)時(shí)房態(tài)圖形化： 充分利用Windows 的特點(diǎn)，用不同的顏色區(qū)分不同的房態(tài)與住客信息，提供圖形化的選房界面， 自動(dòng)判別房間在指定的時(shí)間段內(nèi)是否可用， 并可點(diǎn)擊可視化的圖形直接進(jìn)入相應(yīng)的操作模塊，一目了然，方便快捷。時(shí)區(qū)房態(tài)表：通過圖形化的界面，給出任何一間房在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)每一天的狀態(tài)。編碼化數(shù)據(jù)錄入：國(guó)籍、地區(qū)、租金因由、預(yù)訂方式等許多數(shù)據(jù)均為代碼化數(shù)據(jù)，無需記憶，數(shù)據(jù)錄入方便快捷。快速查詢：系統(tǒng)具有快速查詢功能，對(duì)于輸入條件可精確 /模糊辨認(rèn)，快速檢索并顯示相符合的所有信息列表。收銀子模塊賓客預(yù)付：根據(jù)酒店的要求，按營(yíng)業(yè)部門（如房租、開通ＩＤＤ等）收取客人的專項(xiàng)預(yù)付金或通用預(yù)金。團(tuán)隊(duì)預(yù)付：按營(yíng)業(yè)部門（如房租、開通ＩＤＤ等）收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的專項(xiàng)預(yù)付金或通用預(yù)付金。退預(yù)付：退散客、團(tuán)隊(duì)的預(yù)付金。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案預(yù)收定金：按照酒店的規(guī)定，收取散客或團(tuán)體訂房所需預(yù)交的定金?，F(xiàn)金入帳：錄入沒有使用電腦的營(yíng)業(yè)部門當(dāng)天所發(fā)生的現(xiàn)金收入 （包括信用卡、支票），以便全面統(tǒng)計(jì)酒店?duì)I業(yè)收入情況。雜項(xiàng)入帳：錄入沒有使用電腦的營(yíng)業(yè)部門所有的帳單，可以是現(xiàn)金帳單、掛帳帳單沖帳處理：有一定級(jí)別的操作員可進(jìn)行沖帳（打折或操作失誤） 。續(xù)住處理：賓客因意外情況而不能按期離店時(shí)， 需要辦理續(xù)住手續(xù) （如修改賓客的離店日期、收取房租預(yù)付金等） ，以確?？头康挠行ьA(yù)訂和控制跑帳。修改房?jī)r(jià)：調(diào)整賓客的客房?jī)r(jià)格及房租服務(wù)費(fèi)。退房結(jié)帳：賓客離店時(shí)，自動(dòng)計(jì)算賓客的各項(xiàng)費(fèi)用，并分別統(tǒng)計(jì)其公費(fèi)和自費(fèi)款項(xiàng)，可根據(jù)客人的要求任意分開收據(jù)，自動(dòng)打印收據(jù)（帶稅印、三聯(lián)） 。單項(xiàng)結(jié)帳：可單獨(dú)結(jié)算賓客的某一類消費(fèi)（如房租，電話費(fèi)等） ，也可選結(jié)任意一筆消費(fèi)（如某一個(gè)電話，某一筆餐費(fèi)等） 。房租結(jié)算：可為客人預(yù)結(jié)房租（提前結(jié)帳） 。中間結(jié)帳：對(duì)住店時(shí)間較長(zhǎng)的客人或長(zhǎng)住客人，可進(jìn)行不退房的結(jié)帳。單位結(jié)帳：對(duì)往來單位的消費(fèi)進(jìn)行結(jié)帳。團(tuán)體結(jié)帳：可對(duì)團(tuán)體客人（如會(huì)議、旅游團(tuán)體等）統(tǒng)一結(jié)帳，分別計(jì)算團(tuán)體的應(yīng)付金額和各房間應(yīng)付的自費(fèi)金額， 自動(dòng)分開打印收據(jù) （可將團(tuán)隊(duì)的多個(gè)房間一起結(jié)帳并打印收據(jù)，也可逐個(gè)房間單獨(dú)結(jié)帳 )。后臺(tái)結(jié)算：提前結(jié)算賓客的某一類消費(fèi)和提前結(jié)算賓客在未來一端時(shí)間的全部費(fèi)用。 并可延遲退房。往來帳卡：建立一個(gè)應(yīng)收帳戶及子帳戶。 并對(duì)其進(jìn)行修改及刪除。單位結(jié)帳：結(jié)算在酒店消費(fèi)單位、團(tuán)隊(duì)等的所有費(fèi)用；并可進(jìn)行轉(zhuǎn)帳等。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案客房租賃：對(duì)長(zhǎng)住戶和需添加物品客人；可對(duì)其需租賃物品的名稱、數(shù)量、使用時(shí)間、收費(fèi)的管理。信用限額：對(duì)在酒店消費(fèi)客人的簽單信用和簽單限額管理。交班審核：每個(gè)班組下班前的各種交易的審計(jì)工作。會(huì)員記帳：會(huì)員在酒店消費(fèi)時(shí)可掛帳、轉(zhuǎn)帳、全結(jié)、選結(jié)的結(jié)算。支票管理：對(duì)于使用支票的客戶，采取的支票號(hào)碼、支票金額、付款單位等輸入，以便以后的查帳等。綜合查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，如賓客欠款、銀錢收據(jù)、住店賓客、 賓客流動(dòng)的情況、賓客欠款明細(xì)、團(tuán)體欠款明細(xì)、明細(xì)歷史查詢、賓客歷史、訂房單、結(jié)帳操作、特殊操作查詢等。備 注：所有費(fèi)用都可在現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)帳等十幾種付費(fèi)方式中 ,選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)帳。夜審子模塊過房費(fèi)：房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)等自動(dòng)累加到賓客帳戶。系統(tǒng)校驗(yàn)：對(duì)系統(tǒng)內(nèi)有疑問的帳目、數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)交易審核：按營(yíng)業(yè)部門對(duì)當(dāng)日的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。沖帳管理：對(duì)當(dāng)日的收銀進(jìn)行沖帳操作。夜核開始：改變房態(tài)，調(diào)整酒店時(shí)間，統(tǒng)計(jì)各種報(bào)表等。查詢：查詢當(dāng)日酒店交易明細(xì)賬目。夜核報(bào)表：生成夜間稽核后的各項(xiàng)報(bào)表。營(yíng)業(yè)部門掛帳：統(tǒng)計(jì)并打印各營(yíng)業(yè)部門當(dāng)日掛帳情況，以核對(duì)當(dāng)日掛帳。當(dāng)日收款報(bào)表：當(dāng)日收銀員所應(yīng)收款報(bào)表。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案現(xiàn)金收入報(bào)表：打印當(dāng)日的現(xiàn)金收入日?qǐng)?bào)。特殊付款報(bào)表：采用特殊付款方式的付款報(bào)表。沖帳記錄報(bào)表：打印當(dāng)日發(fā)生的沖帳操作。收入明細(xì)報(bào)表：打印明細(xì)帳單日?qǐng)?bào)。全店收入報(bào)表：打印全店?duì)I業(yè)收入及分類營(yíng)業(yè)收入。房間未收款表：按房號(hào)打印房間應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)可以按此表收款。團(tuán)體未收款表：按團(tuán)名打印團(tuán)體應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)可以按此表收款。特點(diǎn)：全自動(dòng)； 電腦夜審過程完全自動(dòng)化，只要裝好打印紙，點(diǎn)擊開始鍵即可。數(shù)據(jù)備份：夜審前，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。安全機(jī)制：無論因人為或意外的原因造成夜審過程中斷，均可保證從斷點(diǎn)處重新執(zhí)行。完全無需電腦房人員的干預(yù)。銷售子模塊團(tuán)體訂房：根據(jù)接待單位提供的團(tuán)體信息（如會(huì)議、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)住公司等）輸入團(tuán)體訂房單，可以對(duì)訂房單進(jìn)行確認(rèn)；并且可以事先輸入團(tuán)體成員的戶籍資料，以便縮短團(tuán)體客的入住登記時(shí)間。訂房維護(hù)：根據(jù)團(tuán)體實(shí)際情況（如會(huì)議、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)住公司等）進(jìn)行訂房單的修改、恢復(fù)、刪除及預(yù)訂。旅行社管理：對(duì)旅行社的創(chuàng)建、修改、刪除、瀏覽等。訂房預(yù)留：對(duì)重要客人或已確認(rèn)的訂房單可預(yù)先分配房間， 該房間在預(yù)訂入住期間不再開房或預(yù)訂從而保證客人到店時(shí)有客房可以入住。銷售職員：定義酒店公關(guān)部人員及前臺(tái)接待人員工號(hào)及姓名， 以便按日期段統(tǒng)計(jì)出各銷標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案售人員的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理獎(jiǎng)罰。團(tuán)隊(duì)日程：記載各團(tuán)隊(duì)的日程安排及活動(dòng)內(nèi)容，采取相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。單位帳卡：為長(zhǎng)住公司或非住店關(guān)系單位在系統(tǒng)中建立帳卡， 以方便結(jié)算該單位在酒店的消費(fèi)，由信用組統(tǒng)一負(fù)責(zé)往來單位的掛帳和結(jié)帳?？褪纷幽K客史系統(tǒng)自動(dòng)記錄和統(tǒng)計(jì)所有客人資料，提醒回頭客、 VIP、黑名單、遺留物品、客人投訴等，顯示客人歷次消費(fèi)情況和統(tǒng)計(jì)信息、自動(dòng)提取客人資料。房務(wù)子模塊實(shí)時(shí)房態(tài)：實(shí)時(shí)、形象的顯示出當(dāng)前客房的狀態(tài)和變化。房態(tài)管理：查詢修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（如將有故障的房間改成維修房） ，包括干凈房、標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案維修房、臨時(shí)分配房等，以便合理地調(diào)整客房的出租狀況?？头坎樵儯嚎梢詣?dòng)態(tài)地查詢／打印酒店的可用房間，及時(shí)掌握酒店的客房使用情況。洗衣管理：客人的洗衣、代購(gòu)等雜費(fèi)用的管理，客人退房時(shí)，由總臺(tái)收銀統(tǒng)一結(jié)算。MINI 吧管理：錄入客人的房間 MINI 吧消費(fèi)帳單，一般主要是指當(dāng)日不退房的客人，當(dāng)日退房的客人，其帳單應(yīng)及時(shí)送到總臺(tái)。拾物登記：登記客人遺失在酒店的物品，可以查詢、認(rèn)領(lǐng)、打印。物品損壞：對(duì)房間物品的損壞進(jìn)行定價(jià)， 錄入其賠償金額，客人退房時(shí)，由總臺(tái)收銀統(tǒng)一結(jié)算。耗品管理：登記樓層服務(wù)員的消耗品使用情況， 可以對(duì)消耗品使用情況進(jìn)行查詢、 分析，有效地降低酒店的使用成本。帳單管理：賓客帳單的掛入，對(duì)所有帳單的審核，分類查詢。綜合查詢：提供完善的查詢功能， 酒店、賓客信息各種信息查詢。 同時(shí)還提供列車時(shí)刻、航班時(shí)刻等多種信息的查詢。具有模糊查詢功能。特點(diǎn)全面房態(tài)管理：對(duì)酒店內(nèi)各式樣、 各狀態(tài)的房間進(jìn)行全面快速的查詢和管理， 以便與其它部門及時(shí)聯(lián)系。有助于部門經(jīng)理準(zhǔn)確的了解客房的出租、損耗、整修和客人房務(wù)消費(fèi)等情況。低值易耗品管理：登記并控制房間內(nèi)布草瓦缸等低值易耗品的使用情況， 對(duì)其進(jìn)行查詢、分析，并對(duì)物品的損壞進(jìn)行定價(jià)，錄入其賠償金額，有效地降低酒店物品 ]的使用成本。報(bào)表子模塊預(yù)訂報(bào)表：（部分）可出租房預(yù)報(bào)：打印一個(gè)月內(nèi)每天各類客房的可出租房數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案客房狀態(tài)預(yù)報(bào)：打印一個(gè)月內(nèi)每間客房的狀態(tài)?？头夸N售預(yù)報(bào)：預(yù)報(bào)一個(gè)月內(nèi)每天的客房出租情況?？腿藖淼觐A(yù)報(bào)：打印次日預(yù)期來店賓客的姓名及基本信息。團(tuán)體來店預(yù)報(bào)：打印次日來店團(tuán)體的基本信息，以便做好團(tuán)體的接待工作。團(tuán)體占房預(yù)報(bào)：預(yù)報(bào)一個(gè)月內(nèi)所有團(tuán)體的占房情況，利于合理地安排訂房。預(yù)訂取消日?qǐng)?bào)：打印當(dāng)日取消的預(yù)訂。未到預(yù)訂日?qǐng)?bào)：打印當(dāng)日未到的預(yù)訂。當(dāng)日新增日?qǐng)?bào)：打印當(dāng)日散客及團(tuán)隊(duì)的增加預(yù)定報(bào)表賓客日?qǐng)?bào)：（部分）全店住房賓客：打印全部在店賓客名單及其基本信息。單位住房賓客：打印某單位（如長(zhǎng)駐公司）住房情況。VIP賓客名單：打印ＶＩＰ賓客基本信息，以便酒店做好相應(yīng)的特殊服務(wù)。賓客生日預(yù)報(bào)：打印未來某日過生日的賓客信息，以便為客人提供高檔次的感情服務(wù)。接待報(bào)表：（部分）在店賓客：打印在店賓客的住店明細(xì)情況在店VIP：打印在店 VIP賓客的住店情況。長(zhǎng)住賓客：打印長(zhǎng)住賓客的住店及占房情況免費(fèi)早餐：打印所有住店賓客的免費(fèi)早餐統(tǒng)計(jì)當(dāng)日來店：打印所有預(yù)定到店賓客的實(shí)際抵店情況當(dāng)日離店：打印所有預(yù)計(jì)離店賓客的實(shí)際離店統(tǒng)計(jì)逾期未離：打印所有逾期離店賓客的實(shí)際離店情況逾期離店：打印所有逾期離店賓客的實(shí)際情況標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案提前結(jié)帳：打印所有的提前結(jié)帳賓客報(bào)表客源分析：打印所有到店賓客的抵店原因客房表：打印全店所有房間的可出租房情況房?jī)r(jià)控制一覽：打印所有已出租房的實(shí)際出租房?jī)r(jià)鎖房日?qǐng)?bào)：打印當(dāng)日已排房報(bào)告各種統(tǒng)計(jì)：打印性別人數(shù)、住店天數(shù)、證件種類、職業(yè)類型、來自地區(qū)、流量表客房報(bào)表：（部分）可出租房報(bào)表：按房間類型打印當(dāng)日可出租的房間號(hào)。房間狀態(tài)日?qǐng)?bào)：打印全店客房的狀態(tài)及清掃標(biāo)志。免費(fèi)客房日?qǐng)?bào)：打印免費(fèi)房的房號(hào)及賓客基本信息?？头烤S修報(bào)告：打印維修房的房號(hào)、維修原因及維修時(shí)間?？头孔杂脠?bào)告：打印自用房的房號(hào)及使用原因。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：（部分）當(dāng)日來店賓客：打印當(dāng)日來店賓客的姓名及基本信息。當(dāng)日離店賓客：打印當(dāng)日離店賓客的姓名及基本信息。預(yù)期離店賓客：預(yù)報(bào)次日預(yù)期離店賓客的姓名及基本信息， 以便及時(shí)安排清掃、 檢查房間物品、MINIBAR 酒水等工作，保證客房的有效出租。賓客來源分析：打印當(dāng)日在店賓客的來源分析日?qǐng)?bào)。賓客房?jī)r(jià)分析：按房間出租的價(jià)格類型統(tǒng)計(jì)并打印客房出租情況。樓層賓客統(tǒng)計(jì)：按樓區(qū)統(tǒng)計(jì)并打印賓客在店、流動(dòng)情況。樓層客房統(tǒng)計(jì)：按樓區(qū)統(tǒng)計(jì)并打印客房出租狀況?？头夸N售統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)并打印全店客房出租情況。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案結(jié)帳報(bào)表：（部分）銀錢收據(jù)日?qǐng)?bào)：打印當(dāng)日發(fā)生的銀錢收據(jù)日?qǐng)?bào)。雜項(xiàng)客帳日?qǐng)?bào)：打印當(dāng)日錄入的每筆雜項(xiàng)帳單，并分類統(tǒng)計(jì)。房間未收款表：按房號(hào)打印房間應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)可以按此表收款。團(tuán)體未收款表：按團(tuán)名打印團(tuán)體應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)可以按此表收款。營(yíng)業(yè)部門簽單：按營(yíng)業(yè)部門打印當(dāng)日所有簽單，并統(tǒng)計(jì)簽單金額。營(yíng)業(yè)收入明細(xì)：打印當(dāng)日全店應(yīng)收款明細(xì)日?qǐng)?bào)（當(dāng)日應(yīng)收款、現(xiàn)金、簽單） 。營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)并打印酒店當(dāng)日收入（包括應(yīng)收款，實(shí)收款以及掛帳） 。餐飲報(bào)表：（部分）營(yíng)業(yè)收入報(bào)表：統(tǒng)計(jì)并打印餐廳當(dāng)日收入（包括應(yīng)收款，實(shí)收款以及掛帳） 。收款員收入表：按班次打印餐廳收款員的營(yíng)業(yè)收入。銷售明細(xì)報(bào)表：打印當(dāng)日餐廳銷售的明細(xì)日?qǐng)?bào)（當(dāng)日應(yīng)收款、現(xiàn)金、簽單） 。銷售分類報(bào)表：按照品種分類統(tǒng)計(jì)當(dāng)日收入。電話計(jì)費(fèi)報(bào)表：（部分）收入日?qǐng)?bào)：電話當(dāng)日收入。收入月報(bào)：電話當(dāng)月收入。分機(jī)統(tǒng)計(jì)：指定分機(jī)任何時(shí)間段的電話明細(xì)和價(jià)格。單位統(tǒng)計(jì)：指定單位分機(jī)任何時(shí)間段的電話明細(xì)和價(jià)格。夜核報(bào)表：（部分）房間應(yīng)收：打印已出租房的房費(fèi)欠款報(bào)表。部門簽單：打印各部門營(yíng)業(yè)收入的簽單報(bào)表收入明細(xì)：打印全店的各項(xiàng)收入及消費(fèi)明細(xì)報(bào)表。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案全店收入：打印全店當(dāng)日所有的發(fā)生額、轉(zhuǎn)帳款、掛帳款等報(bào)表預(yù)核列印：打印正夜審前的全店所有費(fèi)用列部門日?qǐng)?bào)：打印各部門的營(yíng)業(yè)收入及款項(xiàng)收入營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)：打印當(dāng)日酒店全部營(yíng)業(yè)報(bào)表沖帳操作：打印當(dāng)日的所有沖帳操作客帳雜項(xiàng)：打印當(dāng)日無營(yíng)業(yè)站點(diǎn)的所有操作日?qǐng)?bào)。賓客明細(xì)：打印賓客住店的所有消費(fèi)明細(xì)。團(tuán)隊(duì)明細(xì)：打印住店團(tuán)隊(duì)或未住店單位的消費(fèi)明細(xì)報(bào)表。收入預(yù)核報(bào)表：打印預(yù)核的營(yíng)業(yè)收入，用于核對(duì)帳款?，F(xiàn)金收入報(bào)表：打印當(dāng)日的現(xiàn)金收入日?qǐng)?bào) 。銀錢收據(jù)流水：打印當(dāng)日發(fā)生的銀錢收據(jù)日?qǐng)?bào)。營(yíng)業(yè)部門簽單：統(tǒng)計(jì)并打印各營(yíng)業(yè)部門當(dāng)日簽單情況，以便核對(duì)當(dāng)日簽單。房間未收款表： "按房號(hào)打印房間應(yīng)收款情況 ,以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)可以按此表收款。工程報(bào)表：（部分）員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：打印員工維修成績(jī)，對(duì)員工績(jī)效評(píng)估。維修計(jì)劃：按周、月、年等打印維修項(xiàng)目。報(bào)修統(tǒng)計(jì)：按員工、工組等打印報(bào)修記錄、對(duì)統(tǒng)計(jì)對(duì)象進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。備品統(tǒng)計(jì)：對(duì)現(xiàn)有備品進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)。備件統(tǒng)計(jì)：對(duì)現(xiàn)有備件進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)。派工單：分緊急及非緊急派工單，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安排。會(huì)員報(bào)表：（部分）會(huì)員卡消費(fèi)明細(xì)表：打印會(huì)員在店消費(fèi)記錄明細(xì)。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案會(huì)員消費(fèi)積分表：打印會(huì)員在店消費(fèi)累計(jì)積分。會(huì)員余額動(dòng)態(tài)表：打印會(huì)員在店存款、消費(fèi)、金額。會(huì)員余額表：打印會(huì)員卡消費(fèi)余額。會(huì)員生日預(yù)報(bào)表：通過會(huì)員身份證號(hào)碼判會(huì)員生日，打印會(huì)員生日?qǐng)?bào)表。會(huì)員存款記錄表：打印會(huì)員存款記錄表。特殊操作記錄表：打印會(huì)員發(fā)卡、掛失、取消掛失、注銷等操作記錄表。會(huì)員獎(jiǎng)分表：打印會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)金額記錄表。會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表：打印會(huì)員在各銷售點(diǎn)消費(fèi)金額表問詢子系統(tǒng)問詢系統(tǒng)的主要功能是為客人提供各種酒店內(nèi)外的各種信息查詢、留言、郵件等服務(wù)。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、 用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運(yùn)營(yíng)參數(shù)設(shè)置包含： 房類、房?jī)r(jià)、房間等 100多種參數(shù)設(shè)置。.餐管理軟件預(yù)訂子模塊預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是對(duì)散客、 會(huì)員的餐廳預(yù)訂的受理、 確認(rèn)、變更、取消，標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案完成賓客抵店前的準(zhǔn)備工作， 控制預(yù)訂的桌態(tài)， 記錄預(yù)訂資料，作出客情預(yù)測(cè)和預(yù)訂情況的統(tǒng)計(jì)分析。 支持來電通顯示客戶來電， 并能做到客戶資料保密。餐前準(zhǔn)備子模塊對(duì)當(dāng)日的特價(jià)菜、特別推薦等菜品信息確定；及對(duì)缺的菜品做沽清。點(diǎn)菜收銀子模塊、觸摸屏點(diǎn)菜收銀、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)接待系統(tǒng)的主要功能是完成已預(yù)訂或未預(yù)訂的散客、團(tuán)體的開臺(tái)點(diǎn)菜服務(wù)。功能主要有：開臺(tái)、換臺(tái)、搭臺(tái)、臨時(shí)加臺(tái)；即清、沖減、數(shù)量、打印、規(guī)格、制法、需求、定價(jià)、奉送、落單、刷新、折扣（餐單） 、服務(wù)費(fèi)、結(jié)帳、現(xiàn)金折扣、平帳、重打餐單、分拆餐單、取消餐單、落單信息、即時(shí)落單、叫起、催菜、單品信息、修改菜名、標(biāo)記出品、單品折扣、類折扣、全單折扣、隱藏沖減、匯總顯示、新開發(fā)票。廚房打印子模塊廚房打印系統(tǒng)的主要功能是完成對(duì)已點(diǎn)菜按出品檔口一菜一單、 一桌一單等方式打??；提供傳菜速度。班期日結(jié)子模塊班期日結(jié)系統(tǒng)是在一個(gè)市別、營(yíng)業(yè)日結(jié)束后，對(duì)所有發(fā)生的交易進(jìn)行審核、調(diào)整、對(duì)帳，統(tǒng)計(jì)匯總，編制報(bào)表，備份數(shù)據(jù)，結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)日期的一個(gè)過程。該功能打印每市的收銀員的收款明細(xì)表， 收款表是收銀員交款到財(cái)務(wù)部的憑證，收銀員應(yīng)按收款表的數(shù)目交款。 由于每市清機(jī)功能責(zé)任較大， 該功能應(yīng)由主管以上級(jí)的人員執(zhí)行，并應(yīng)監(jiān)督收銀員核對(duì)款項(xiàng)。報(bào)表子模塊標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案按照不同的工作崗位和職責(zé)分為幾類完備的報(bào)表體系。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、 用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運(yùn)營(yíng)參數(shù)設(shè)置包括：出品部門、菜品類別、類別制法、制作方法、特殊需求、菜品規(guī)格、菜品總表、菜譜設(shè)置、營(yíng)業(yè)部門、營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置、營(yíng)業(yè)市別、顯示區(qū)域、餐臺(tái)類型、打印區(qū)域、餐臺(tái)設(shè)置、廚房打印機(jī)、打印格式、支付方式、結(jié)算類別（現(xiàn)金、前臺(tái)賬、應(yīng)收賬、儲(chǔ)值卡 /一卡通、信用卡、支票、簽單、工作餐、宴請(qǐng)等）、餐單類型。）桑拿管理系統(tǒng)預(yù)訂子模塊預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是對(duì)散客、會(huì)員的預(yù)訂的受理、確認(rèn)、變更、取消，完成賓客抵店前的準(zhǔn)備工作， 記錄預(yù)訂資料，作出客情預(yù)測(cè)和預(yù)訂情況的統(tǒng)計(jì)分析。支持來電通顯示客戶來電，并能做到客戶資料保密。鐘房管理子模塊鐘房管理包含：管理房間和技師 ,安排、起鐘、加鐘、落鐘、退房等；技師加入、技師退出、技師調(diào)序、時(shí)間查詢、房態(tài)轉(zhuǎn)換、鑰匙轉(zhuǎn)換、當(dāng)前情況、歷史情況等功能。技師管理子模塊技師管理包含：技師檔案、技師抽成、技師預(yù)定、滿意度等等功能。收銀管理子模塊收銀管理包含：當(dāng)前客帳、歷史客帳、收銀換班、轉(zhuǎn)日期、收銀報(bào)表等功能。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案報(bào)表子模塊按照不同的工作崗位和職責(zé)分為幾類完備的報(bào)表體系。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運(yùn)營(yíng)參數(shù)設(shè)置包括：鑰匙牌、房間、技師、消費(fèi)項(xiàng)目等。4）會(huì)所管理系統(tǒng)、康樂管理系統(tǒng)、 KTV收銀系統(tǒng)預(yù)訂子模塊預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是會(huì)所的預(yù)訂的受理、確認(rèn)、 變更、取消等功能，作出客情預(yù)測(cè)和預(yù)訂情況的統(tǒng)計(jì)分析。 支持來電通顯示客戶來電， 并能做到客戶資料保密。進(jìn)場(chǎng)留場(chǎng)退場(chǎng)管理子模塊進(jìn)場(chǎng)管理包含：管理場(chǎng)地的租用、設(shè)備租用、活動(dòng)安排、用車安排等功能。收銀管理子模塊收銀管理包含：當(dāng)前客帳、歷史客帳、結(jié)賬方式、收銀等功能。報(bào)表子模塊按照不同的工作崗位和職責(zé)分為幾類完備的報(bào)表體系。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、 用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運(yùn)營(yíng)參數(shù)設(shè)置包括：會(huì)議室、負(fù)責(zé)人、消費(fèi)項(xiàng)目等。）財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)主要是對(duì)掛帳客戶的消費(fèi)及結(jié)算帳戶進(jìn)行管理，是用于酒店應(yīng)收管理系統(tǒng)的憑證登記、憑證過帳和核銷事務(wù)管理、查詢統(tǒng)計(jì)等管理業(yè)務(wù)的電腦系統(tǒng)。應(yīng)收管理：前臺(tái)、餐飲、娛樂等各收銀點(diǎn)可以為客人把消費(fèi)用掛帳方式轉(zhuǎn)入后臺(tái)應(yīng)收系統(tǒng)；應(yīng)收系統(tǒng)為每一個(gè)掛賬客戶建立明細(xì)賬，提供賬齡分析表及客戶對(duì)賬單。應(yīng)付管理：物資系統(tǒng)中采購(gòu)的物品周結(jié)、月結(jié)等情況可以對(duì)掛賬的采購(gòu)單據(jù)費(fèi)用轉(zhuǎn)入應(yīng)付系統(tǒng)；應(yīng)收系統(tǒng)為每一個(gè)掛賬供應(yīng)商建立明細(xì)賬，提供賬齡分析表及供應(yīng)商對(duì)賬單。功能如下:系統(tǒng)可列出掛帳客戶、掛賬供應(yīng)商的已付金額，欠帳金額及其帳齡；一筆消費(fèi)可分多次結(jié)算，未結(jié)算清的消費(fèi)記錄及其余額查詢；每筆消費(fèi)的來源；一筆付款可結(jié)算多筆消費(fèi)，可允許多幣結(jié)算；3.報(bào)表查詢打印。）酒店物資管理系統(tǒng)（采購(gòu)、庫(kù)存、消耗、成本管理）采購(gòu)管理系統(tǒng)、應(yīng)付管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)三個(gè)模塊一起組成物品流管理。 物品流管理系統(tǒng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物資從采購(gòu)到入庫(kù)， 物資在供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、部門三者相互之間轉(zhuǎn)移的單據(jù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 酒店應(yīng)付帳管理等， 方便酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)物資的采購(gòu)和進(jìn)銷存進(jìn)行有效的管理和各部門進(jìn)行成本控制。采購(gòu)管理系統(tǒng)屬于物品流管理的其中一個(gè)組成部份之一。 對(duì)采購(gòu)管理的目標(biāo)而言， 是為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)程序，達(dá)到價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量三權(quán)分立的采購(gòu)控制， 向酒店供給品種對(duì)路、質(zhì)量?jī)?yōu)良、格價(jià)合理、數(shù)量適中、到貨及時(shí)的物品。功能如下:1.報(bào)價(jià)、定價(jià)、請(qǐng)購(gòu)、訂貨、收貨單據(jù)管理，請(qǐng)購(gòu)單到訂貨單、訂貨單到入庫(kù)/直撥單的自動(dòng)生成；2.審批工作流，自定義審批模板等，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)審批程序；3.組合條件查詢和打??；庫(kù)存管理系統(tǒng)屬于物品流管理的其中一個(gè)組成部份之一。對(duì)庫(kù)存管理的目標(biāo)而言，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物資從采購(gòu)到入庫(kù)，物資在供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、部門三者相互之間轉(zhuǎn)移的單據(jù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，方便酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)物資的采購(gòu)和進(jìn)銷存進(jìn)行有效的管理和各部門進(jìn)行成本控制。功能如下:1.入庫(kù)單、領(lǐng)料單、移庫(kù)單、調(diào)整單、直撥單、調(diào)撥單、盤存單管理；2.應(yīng)付管理采用不同的計(jì)價(jià)方法3.報(bào)表查詢打?。粯?biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案成本管理系統(tǒng)屬于營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)和物品流管理相結(jié)合產(chǎn)生的財(cái)務(wù)成本分析。 把銷售和進(jìn)貨無縫連接，避免浪費(fèi)，和舞弊行為。功能如下:1.成本卡、標(biāo)準(zhǔn)配比單、加工單；2.成本分析報(bào)表查詢打?。唬┚频暝O(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)有助于提高工程設(shè)備、維修、能耗管理的水平，提高設(shè)備的完好率和使用率，降低能耗，從而為酒店帶來更高的效益。功能如下:1.設(shè)備檔案卡片管理、設(shè)備變動(dòng)事項(xiàng)管理、固定資產(chǎn)折舊提計(jì)等；2.維修計(jì)劃編制、維修工作單管理、維修工具借還管理、 維修人員班次安排、能從前臺(tái)的當(dāng)前壞房表自動(dòng)生成工程部的維修工作單；3.記錄能源的消耗情況，統(tǒng)計(jì)匯總能耗情況；4.報(bào)表查詢打印。）會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、一卡通會(huì)員開卡、掛失、作廢、充值、積分等功能。方便客戶在各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)。）接口說明客房電話計(jì)費(fèi)接口：房間電話消費(fèi)直接轉(zhuǎn)到客人帳戶上?？头侩娫捲O(shè)置接口：電話叫醒功能；開關(guān)電話市話、長(zhǎng)途、國(guó)際等。身份掃描接口：可對(duì)客人的身份證掃描，把客人身份信息自動(dòng)填入軟件。來電通接口：客戶來電顯示，客戶回訪電話回?fù)芄δ?。掛賬接口：客戶在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)（客房、餐飲、桑拿、會(huì)所、康樂、 kTV 等）之間可以相互掛賬?？头侩娨昖OD點(diǎn)播系統(tǒng)：客人能在房間通過電視點(diǎn)播酒店準(zhǔn)備的收費(fèi)節(jié)目及電影。）經(jīng)理查詢各營(yíng)業(yè)點(diǎn)：營(yíng)業(yè)查詢。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案數(shù)據(jù)分析：按營(yíng)業(yè)點(diǎn)從各個(gè)角度分析數(shù)據(jù)，方便決策。圖例分析：按曲線圖、餅圖、柱型圖等各種圖例分析數(shù)據(jù)，方便直觀。4.4 徽科軟件優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì) ：1、采用三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，只要用戶權(quán)責(zé)允許，在一個(gè)界面可以使用多個(gè)不同功能。而其它軟件的用戶從一個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)入另外一個(gè)子系統(tǒng)要不停的進(jìn)行用戶登錄和界面切換。2、擔(dān)擔(dān)軟件提供比其他軟件更簡(jiǎn)便的操作方式， 完全基于圖型化的操作方式以及右鍵操作，讓操作更方便。另外通過身份證掃描、 信息自動(dòng)傳遞等功能，提高系統(tǒng)操作效率。3、真正的穿透式的報(bào)表查詢功能 。操作人員能從匯總表穿透到相應(yīng)科目的明細(xì)表甚至到客戶資料（或帳戶資料） ，最大程度提高操作人員的工作效率。而其他軟件基本沒有實(shí)現(xiàn)穿透功能。4、開放式、“彈性十足”的體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)提供多達(dá) 100余種系統(tǒng)參數(shù)，能使用戶完成從整個(gè)界面調(diào)整、 操作控制、流程調(diào)整、外掛功能等方面的個(gè)性化設(shè)計(jì)。 而其他軟件由于在設(shè)計(jì)時(shí)的結(jié)構(gòu)限制，要求用戶嚴(yán)格按照其設(shè)定好的流程、寫死的參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的界面進(jìn)行操作， 如果客戶要調(diào)整則需要修改程序， 不但要支付修改費(fèi)用， 并且很難保證修改后軟件的穩(wěn)定性。產(chǎn)品性能方面的優(yōu)勢(shì)：1、速度性能：徽科軟件充分利用 DBMS技術(shù)，以及索引優(yōu)化功能（線性對(duì)比） ，極大程度提高系統(tǒng)在長(zhǎng)時(shí)間、大數(shù)據(jù)量下的運(yùn)行性能，運(yùn)行速度快，性能好。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：擔(dān)擔(dān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)充分使用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化功能， 采用國(guó)際軟件設(shè)計(jì)通用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析設(shè)計(jì)軟件－ Powerdesigner ，最大程度精簡(jiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中表的繁復(fù)程度。同一個(gè)處理流程的數(shù)據(jù)能以最精簡(jiǎn)的存儲(chǔ)方式寫入數(shù)據(jù)庫(kù)中， 極大的提高了軟件的使用性能。3、可維護(hù)性：徽科采用目前國(guó)際領(lǐng)先的面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)， 主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：對(duì)象編程：把業(yè)務(wù)變化為對(duì)象，把業(yè)務(wù)的屬性、操作、限制等封裝在一個(gè)對(duì)象中，這樣使許多功能集成在一個(gè)對(duì)象中，不僅在編程上非常簡(jiǎn)潔，在維護(hù)上也能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。層次分明、真正產(chǎn)品化：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)際軟件設(shè)計(jì)流行的三層設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，即表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層分層設(shè)計(jì)，由相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行各層的設(shè)計(jì)與編制。這樣不僅發(fā)揮了各類專家的特長(zhǎng)，而且使軟件在進(jìn)行功能增加或者變更時(shí)更加安全方便，一般只需對(duì)業(yè)務(wù)層或數(shù)據(jù)層進(jìn)行相應(yīng)的改動(dòng)。繼承性：子對(duì)象在繼承父對(duì)象的各種特性上，再延伸出自身的特性，并且繼續(xù)傳遞給下一級(jí)子對(duì)象。這樣，使軟件的功能修改能在父對(duì)象修改后直接傳遞給子對(duì)象，能最大程度的避免Bug的出現(xiàn)。多態(tài)性：對(duì)任何對(duì)象都有類似的功能進(jìn)行操作。開放的數(shù)據(jù)字典：系統(tǒng)提供開放的數(shù)據(jù)字典功能，能使現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員或者酒店網(wǎng)管人員進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。多業(yè)態(tài)酒店成熟解決方案——綜合性多業(yè)態(tài)大酒店的最佳選擇：多種功能業(yè)態(tài)相互混合發(fā)展已成為目前高檔酒店的發(fā)展趨勢(shì)，多種業(yè)態(tài)的混合發(fā)展對(duì)管理信息系統(tǒng)提出了更高的要求， 酒店信息系統(tǒng)已不僅限于以客房為主，標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案徽科不但在酒店客房和還是中餐、西餐、連鎖管理、娛樂會(huì)所等領(lǐng)域都擁有眾多國(guó)內(nèi)著名的大型高端旗艦客戶群體及相應(yīng)的成熟解決方案。擁有即相互獨(dú)立又有機(jī)聯(lián)系的賓館、中餐、西餐、連鎖餐飲、客房、娛樂、桑拿為一體的產(chǎn)品線，并方便同時(shí)進(jìn)行成本核算、后廚管理、客戶管理、客房娛樂管理等功能，滿足了綜合性多業(yè)態(tài)酒店的多元需求及酒店多業(yè)態(tài)高檔需求服務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)極少能同時(shí)提供完善成熟產(chǎn)品線的供應(yīng)商之一。是多業(yè)態(tài)綜合型酒店的最佳選擇。以上的這些功能和性能的優(yōu)勢(shì)是基于擔(dān)擔(dān)軟件在全新的、 優(yōu)異的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上來制作的，目前多數(shù)國(guó)內(nèi)軟件均是在 2000年左右的版本基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)來的，無法避免原有軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的缺點(diǎn)，在一定時(shí)間內(nèi)無法達(dá)到徽科現(xiàn)有水平。4.5 徽科軟件培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的科技資源的投資成功，必須配合人力