豐田管理模式3530

豐田管理模式成立于1937年的豐田汽車公司,開創(chuàng)辦以來向來以“經(jīng)過汽車，創(chuàng)建富饒社會”為基本指導(dǎo)目標(biāo)，在全世界致力于為用戶供應(yīng)滿意如意的汽車。豐田一直堅(jiān)持全世界一致質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在性能和價(jià)錢雙方面，生產(chǎn)富裕競爭力的汽車，并以一流的管理、經(jīng)營理念使其在銷售量、銷售額、著名度方面均達(dá)到世界一流水平。一、豐田管理的十二要決在長久的管理中，豐田公司總結(jié)出了十二條基本要決。它流傳很廣，除了日本以外，在世界上很多國家的管理者也都將其默記在心，以便隨時(shí)指導(dǎo)自己的工作。第一，所謂管理，就是為部下供應(yīng)管理上的建議，調(diào)整整體的工作，并且借用交流，輔助部下解決工作上所面對的困難，以及通暢無阻地推進(jìn)管理的循環(huán)。管理并不是管束。所以管理者一定是一位建議者、一位計(jì)劃者、而不是一位監(jiān)察者和管束者。別的，管理者所定下的目標(biāo)是經(jīng)過部下的工作來實(shí)現(xiàn)的。所以，管理者一定供應(yīng)給部下合適的建議，并發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)能力，致力于培育部下，并成為最正確建議者。簡單地講，任何事都是一種給與取的關(guān)系，不付出就不會獲取回報(bào)，“盡量地給，不然無原由取！”一語道出了管理者的職責(zé)。第二，所謂管理，就是為了能夠更經(jīng)濟(jì)地推進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)行，成立不浪費(fèi)資源的作業(yè)系統(tǒng)，同時(shí)也為了這些作業(yè)系統(tǒng)能夠運(yùn)作得更加有效率而成立了管理制度。任何一個部門都會同時(shí)存在作業(yè)和管理的問題。一方面，管理者以人、物、設(shè)施為對象，成立一套減少浪費(fèi)的作業(yè)系統(tǒng)來提高生產(chǎn)力；另一方面，管理者又一定常常為提高部、料、組而思慮如安在管理上成立一套系統(tǒng)。只有這樣這般，才能提高整體組織的工作效率，并且達(dá)到降低成本的成效。其方法有以下幾種：1）擬定一套以人、物、設(shè)施為對象，不浪費(fèi)人力資源的生產(chǎn)流程，并且運(yùn)用工業(yè)工程的方法來提高勞動生產(chǎn)力。2）運(yùn)用提高整體效率的系統(tǒng)工程方法能夠有計(jì)劃地改革、改良部門的運(yùn)作制度或組織的系統(tǒng)。第三，所謂管理，就是為了要達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)值，選擇應(yīng)當(dāng)優(yōu)先辦理的要點(diǎn)項(xiàng)目，依據(jù)實(shí)質(zhì)的剖析數(shù)據(jù)，并且清楚地認(rèn)識項(xiàng)目的背景，以要點(diǎn)導(dǎo)素來踴躍推進(jìn)管理循環(huán)。工作不分領(lǐng)域，總會存在林林總總、大小各異的項(xiàng)目。但是經(jīng)營就一定講究效率，不可以隨意選擇。所以需要依照目的將資料做分門別類、層層遞進(jìn)的剖析，依據(jù)結(jié)果，依照質(zhì)量、成本、交貨期的種類，選定優(yōu)先的要點(diǎn)項(xiàng)目。并且，最重要的是要點(diǎn)實(shí)行選定的項(xiàng)目，以及將其實(shí)行成效反應(yīng)到經(jīng)營目的上。第四，所謂管理，其實(shí)不是一種簡單的表面現(xiàn)象管理，比如將計(jì)劃履行所產(chǎn)生不良現(xiàn)象的結(jié)果加以糾正，而是探究這一現(xiàn)象的真實(shí)原由并加以清除的管理。糾正不良現(xiàn)象的善后管理是一種側(cè)重于表面現(xiàn)象的管理方法，缺少效率，它致使成本長久連續(xù)的損失，但管理者若能夠從根本上找出其產(chǎn)生不良現(xiàn)象的真實(shí)原由且能解決，將其轉(zhuǎn)變成側(cè)重原由的管理方法，那么只要投入一次，便能夠一勞久逸。以長久的目光看來，這是特別有效率的。而管理者原來的職責(zé)就是真實(shí)地認(rèn)識公司的基本理念，發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)能力，敦促部下實(shí)踐該理念。第五，所謂管理，其實(shí)不不過一種過后管理，即在生產(chǎn)活動發(fā)生錯誤此后才進(jìn)行善后挽救，而是一種踴躍防患問題于已然的事先管理。只管很多事很難做到十全十美，但仍需要隨時(shí)保持踴躍的態(tài)度，也就是要：1）充分做好并加強(qiáng)事先的準(zhǔn)備工作。2）的確將準(zhǔn)備工作所做的詳細(xì)內(nèi)容反應(yīng)到質(zhì)量上。3）做好結(jié)果的考評、確認(rèn)等工作，努力堅(jiān)持開發(fā)防患問題于已然的系統(tǒng)。這樣不單能夠減少善后辦理現(xiàn)象的出現(xiàn)，并且還能夠享受收獲的愉悅。但管理絕非全部人員都各自為營，它一定依據(jù)高層主管堅(jiān)定的信心，使全體職工、全部組織能放眼公司的將來。同時(shí)，這也是改革職工長久的惰性、公司松懈系統(tǒng)的重要工作。高層主管在新產(chǎn)品有關(guān)計(jì)劃達(dá)成以后一定加以考評、反思，并且明確、擬定下次計(jì)劃的項(xiàng)目，擬定對策，以期望加強(qiáng)下次計(jì)劃的實(shí)行成效。這一點(diǎn)也是十分重要的。提高質(zhì)量保證，必能帶來極大的降低成本成效，這比做善后辦理所付出的代價(jià)更加經(jīng)濟(jì)。第六，所謂管理，就是在負(fù)責(zé)QCD(QCD即Quality質(zhì)量、Cost成本、Delivery交貨期)的主管部門作為生產(chǎn)線質(zhì)量保證的一個環(huán)節(jié)，一定貫串從研發(fā)到市場全過程的機(jī)能，供應(yīng)各樣所需的支持服務(wù)。這類管理方法被稱為機(jī)能類型管理。QCD的主管部門一定依據(jù)質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)，確定能夠預(yù)先防患于已然的系統(tǒng)，并由制造、查驗(yàn)等基層部門，預(yù)先向企劃，設(shè)計(jì)等上層部門提出所希望的事項(xiàng)?？偠灾琎CD的主管部門在新產(chǎn)品構(gòu)想的階段一定盡全力辦理基層部門所期望的事項(xiàng)。而在量產(chǎn)上線此后，QCD的主管部門又一定盡責(zé)，防備問題的出現(xiàn)。第七，所謂管理，就是提高這樣一種管理質(zhì)量：掌握好現(xiàn)有條件，充分利用以促使結(jié)果的產(chǎn)生。由于管理特征受過程的支配，所以要想達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)值，就一定提高這樣的管理質(zhì)量。不論任何公司，目標(biāo)就代表全部的結(jié)果。不論是成是敗，都要看過程管理的好壞而定。這也就是特征與主要要素、目標(biāo)與實(shí)行事項(xiàng)，或者或以說是結(jié)果與原由的管理。第八，所謂管理，就是提高此外一種管理質(zhì)量：為達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)值，擬定計(jì)劃并實(shí)行以后檢查確認(rèn)結(jié)果及設(shè)定周期，針對達(dá)標(biāo)率、生產(chǎn)率或是投資效率諸多方面的考評、反思。管理者為了達(dá)成自己主要管理項(xiàng)目的目標(biāo)值，就一定讓部下接受實(shí)行重項(xiàng)目及達(dá)到目標(biāo)值，并對實(shí)行結(jié)果按期檢查或考評、反思。別的，關(guān)于實(shí)行管理項(xiàng)目的過程，四個M(Material、Machine、Method、Man)的實(shí)質(zhì)狀況一定親身實(shí)地實(shí)物考察和掌握，確認(rèn)建議能否合適。之所以這樣，是因?yàn)橐勒帐聦?shí)的建議更擁有強(qiáng)盛的說服力，這樣才能提高管理質(zhì)量。第九，所謂管理，一定確定此刻想獲取如何的目的，并采用合適的方法，運(yùn)用所剖析出來的數(shù)據(jù)做出更加正確的判斷，以及更有效率地進(jìn)行經(jīng)運(yùn)營作以及質(zhì)量等管理循環(huán)。管理工作在選擇優(yōu)先項(xiàng)目或探究原由上，有很多大大小小的決議需要決定。此時(shí)最重要的是要明確界定究竟想要知道的是工作能力，是流程，仍是流程的正常、異樣狀況，也就是目的為什么。這一點(diǎn)一定先界定明確，而后才是依據(jù)需要有選擇地使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，做出最正確的判斷，提高工作效率。第十，所謂管理，就是在汲取失敗的教訓(xùn)以后，從頭擬定操作標(biāo)準(zhǔn)及程序確定一個標(biāo)準(zhǔn)化章程，進(jìn)而防止失敗再次發(fā)生。失敗關(guān)于一個不停追求進(jìn)步和創(chuàng)新的公司來說，是常常要面對的問題，可是，

，惟有汲取了第一次失敗的教訓(xùn)，防備再度發(fā)生，這才是最為要點(diǎn)的。相反地，懼怕失敗的悲觀管理者，對公司不會有任何貢獻(xiàn)。防止失敗的發(fā)生要靠標(biāo)準(zhǔn)化。在新產(chǎn)品開發(fā)的競爭年月里，計(jì)劃部的任務(wù)就是保證相同的錯誤不再出現(xiàn)第二次，盡可能地減少成本的浪費(fèi)。沒有任何成本所需付出的代價(jià)會比再三發(fā)生問題更高了，所以防備再度發(fā)生，結(jié)果也就等于盈余。第十一，所謂管理，就是上級為了保證自己的工作目標(biāo)能夠獲取更好的實(shí)現(xiàn)，全面認(rèn)識部下的工作任務(wù)，包含要領(lǐng)、周期等，并經(jīng)過檢查、建議等一素列有效的手段，敦促部下實(shí)現(xiàn)雙方的預(yù)約目標(biāo)。不論是高層管理者、中層管理者仍是低層管理者，他們的工作目標(biāo)都一定經(jīng)過部下才能得以實(shí)現(xiàn)。上級的目標(biāo)之所以能夠達(dá)成，完整靠部下努力的結(jié)果，這一點(diǎn)身為管理者絕對不可以忘掉。一旦發(fā)生問題的時(shí)候，上級一定為部下供應(yīng)所需要的協(xié)助。第十二