國企公務(wù)員事業(yè)單位面試題題目及答案

綜合能力面試題第一題如果你剛到一個新單位，有一個職務(wù)非常適合你，但領(lǐng)導(dǎo)與同事都不了解，你將如何表現(xiàn)自己？1、如果領(lǐng)導(dǎo)有適宜人選，我不會因為領(lǐng)導(dǎo)沒有安排我而心生不滿，我會做好本職工作。2、在該職務(wù)無人選前提下，自己積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己，以明晰材料與準確匯報來說明自己工作經(jīng)歷、心得、體會與設(shè)想。得到領(lǐng)導(dǎo)認可后，可以收集資料、制定方案，為著手負責(zé)工作做好準備。3、如果領(lǐng)導(dǎo)認為我經(jīng)歷缺乏，或沒有到達職務(wù)要求，我會服從安排。第二題智慧、金錢、權(quán)利、真理，你認為哪個最重要？為什么？參考答案：我認為這四樣都非常重要。智慧，對人來說是很重要，這是決定能不能做好事業(yè)前提條件，哲學(xué)告訴我們，實踐指導(dǎo)認識，但正確認識可以指導(dǎo)我們實踐。金錢，對我們也很重要，雖然說錢不是萬能，但沒有錢也是萬萬不能，我們國家建立需要錢，我們自己生活同樣需要錢。權(quán)利，對我們同樣重要，俗話說“人往高處走，水往低處流〞，進步往往意味著向上開展。當(dāng)我們擁有了權(quán)利，就能把自己正確思想化做現(xiàn)實行動，來為國家與人民作奉獻，才能帶著更多人為國家與人民作奉獻。給我們實際工作提供理論指導(dǎo)。第1頁綜上所述，我認為這四個對我們都是很重要，只是要用正確心態(tài)來對待他們，把握好一個度。第四題你給下屬安排后，所提供資料不夠準確，而這時有關(guān)部門催要又比擬急，你怎么辦？1、向有關(guān)部門說明情況同時，本著實事求是與對工作認真負責(zé)精神，加班加點重新組織材料。2、認真查找資料不準確原因。3、對有關(guān)人員提出批評，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯誤，提供準確情況。4、以此為鑒，重視教育與指導(dǎo)下屬，今后從根本上提高工作質(zhì)量，或改良不適當(dāng)工作程序，以負責(zé)態(tài)度與科學(xué)方法對待工作。第五題面加強自身能力？參考答案：1、不能空談目標，目標要有一定現(xiàn)實環(huán)境以及自身素質(zhì)、能力結(jié)合起來。2、目標要與個人開展、企業(yè)開展、社會奉獻嚴密結(jié)合起來，這樣才能實現(xiàn)人生價值，實現(xiàn)自我目標。第六題第2頁參考答案：1、對自己想法要考慮成熟。不能只看到好方面而忽略副作用，有時候盡管創(chuàng)意很好，但可能由于自己不太了解現(xiàn)實，考慮也有可能有所疏忽或偏頗。2、將自己想法寫成可行性報告。報告要詳細、具體，有可操作性。3、對自己想法實施進展初步預(yù)算，找適當(dāng)時機向上級如實匯報。4、等待上級批復(fù)，在上級沒有批復(fù)前，不得對外界透露。第七題請你談?wù)勛罾硐牍ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？參考答案：1、集體成員具有較高素質(zhì)。2、集體成員都把心放在工作上，認真負責(zé)。3、集體成員都具有集體主義精神，愛惜集體榮譽像愛惜自己生命一樣。第八題乙為什么送給了甲，你又會如何處理？參考答案：1、應(yīng)該說在工作中難免出現(xiàn)過失，在領(lǐng)導(dǎo)搞錯情況下，不能發(fā)牢騷，說領(lǐng)導(dǎo)不是。2、既然領(lǐng)導(dǎo)說是給乙，可以在確定應(yīng)該是給乙時把文件從甲處拿回給乙，如果延誤了乙工作要抱歉。3、在有時機時候可以適當(dāng)?shù)嘏c領(lǐng)導(dǎo)提及，但點到為止。第九題當(dāng)你負責(zé)某項工作需要其他部門協(xié)同完成時，你將如何溝通與安排？參考答案：第3頁第十題如果下屬檢舉你，你該怎么辦？1、作為領(lǐng)導(dǎo)，本身就應(yīng)該承受下屬監(jiān)視，這是他們權(quán)利。對我檢舉也是他們正常行使權(quán)利，所以我不但不會對之有任何不滿，相反會感到快樂，這是他們關(guān)心我表現(xiàn)。2、既然有人檢舉了，那肯定是我有做得不夠好地方，我會好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯了或者做得不夠好，足以引起下屬疑心進而檢舉我。3、如果我是清白，我不會在乎下屬這一舉動，我會在以后工作中注意行事方式與方法，盡量做到透明與徹底；同時我也會注意與下屬之間聯(lián)系，多找時機與下屬溝通以加深了解，讓他們在了解中信任我。第十一題你是學(xué)文〔理〕科吧，有用人部門反響，學(xué)文人只會說不會做，務(wù)虛有余，務(wù)實缺乏；學(xué)理人只會做不會說，常常做事只見樹木不見森林，你怎么認為？參考答案：1、文理科劃分并不等于是對人屬性與特長分類，不能一概而論。2、當(dāng)今社會需要是全才，要求有所突出并有所交融，即文理兼?zhèn)?，即使我現(xiàn)在3、能否干好工作取決于一個人綜合素質(zhì)，專業(yè)知識是一個人要干好工作一個方第4頁面，一個人對從事工作悟性與工作后再學(xué)習(xí)，都很重要。第十二題有人說干一行愛一行，有人卻說愛一行才能干一行，你如何理解？參考答案：1、干一行愛一行，這是從敬業(yè)精神講，它要求每個人熱愛自己崗位，做到干一行愛一行。2、愛一行才能干一行，是從人擇業(yè)觀講，是說人只有在自己興趣愛好根底上選擇自己喜愛職業(yè)，才能很好干好你所從事工作，正所謂愛好是動力。3、我覺得在擇業(yè)時候，最好能做到愛一行干一行。因為這個行業(yè)是你所喜愛，你才會有熱情去做好這一行。而當(dāng)你做了一行后，不管這個行業(yè)是否是你喜愛，你都要干好，這是一個人職業(yè)道德與敬業(yè)精神。我選擇這個崗位，是在理智地考慮與分析了自己各方面因素后做出決定。我覺得這是一個正確選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛一行。第十三題有人經(jīng)常跳槽或換崗位，你怎么對待？參考答案：不可否認，一個人根據(jù)自身條件選擇適合自己崗位非常重要，但充分、客觀地分析自身特點并做出選擇后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。第十四題領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？參考答案：1、任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免。2、冷靜地考慮原因及應(yīng)對方法，向應(yīng)配合人說明該事緊急性與重要性，講明要得到他配合是非常關(guān)鍵，并適時說明如假設(shè)不然話，他將要承當(dāng)怎樣責(zé)任。第5頁3、必要時候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)支持與指點。第十五題跟上司起爭執(zhí)，鬧得不愉快，怎么辦？參考答案：3、如果爭執(zhí)原因是由于我造成，主動抱歉認錯，承受批評，按照領(lǐng)導(dǎo)要求去處理問題。4、如果因為工作意見與方法不統(tǒng)一，跟上司爭執(zhí)，而我認為自己方法更好話，會在適宜時機，私下以委婉方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。如果領(lǐng)導(dǎo)還是不承受，那就尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。第十六題如果你一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)表揚，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做，你怎么辦參考答案：冷靜地對待這件事情，先找個時機主動跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，當(dāng)然結(jié)果可能會有我都得在以后工作中更加勤奮、努力。即使自己得不到應(yīng)有獎勵，我還是相信是金子總有發(fā)光時候。第十七題你工作一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)與同事都覺得你不適合這個崗位，大家礙于面子沒有明說，但是暗示過你應(yīng)該換崗，這時你該怎么辦？參考答案：第6頁第十八題“最大困難不是遠處高山，而是你鞋子里一粒沙子〞，談?wù)勀憧捶ǎ繀⒖即鸢福?、這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細節(jié)，要從小事做起。俗話說“千里之堤，潰于蟻穴〞，往往一些微缺乏道事情卻是導(dǎo)致你失敗重要原因。2、聯(lián)系實際，可舉生活或工作中實例。3、因此，在工作中要樹立慎重務(wù)實態(tài)度，做事要細致，不要大大咧咧，只有這樣，才能到達事業(yè)頂峰。1、進修時機難得，而且對工作幫助很大。參考答案：第7頁第二十一題你怎么處理？參考答案：1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常，我會冷靜理智對待。2、領(lǐng)導(dǎo)與同事不解，說明我平時與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通與交流還有欠缺，我會努力與他們溝通，改變他們對我態(tài)度。3、我不會因他們暫時誤解而產(chǎn)生消極情緒，相反，我會更努力地工作，向領(lǐng)導(dǎo)第二十二題市場經(jīng)濟條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸?？參考答案?、競爭是社會開展動力，為了各自開展，同事之間競爭在所難免，正當(dāng)競爭能產(chǎn)生壓力與動力，有利于激發(fā)潛能。2、競爭不排除合作。3、要發(fā)揮自身優(yōu)勢與能力，把競爭定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實際奉獻，不搞小動作，防止惡性競爭。4、即競爭又保持良好工作關(guān)系與合作關(guān)系。5、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手。只要競爭是公平透明，就坦然承受競爭結(jié)果。第二十三題你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)現(xiàn)有重大錯誤，并且領(lǐng)導(dǎo)對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審事實，你很委屈，怎么辦？第8頁1、我覺得這件事情發(fā)生自己應(yīng)該負很大責(zé)任，因為首先這份文件是自己起草，并且領(lǐng)導(dǎo)看都沒看就要我發(fā)文了，說明領(lǐng)導(dǎo)充分信任我，而自己文件中卻存在著重大錯誤，既說明了自己在工作上沒有盡到責(zé)任，同時也辜負了領(lǐng)導(dǎo)對我信任。所以就算是委屈，也要成認自己失誤。2、冷靜下來做補救工作，核實已發(fā)文件出錯地方，如果發(fā)文范圍比擬小，自己請領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)出。3、在以后工作中要吸取這次教訓(xùn)，工作認真、負責(zé)、細心，平時注意向領(lǐng)導(dǎo)或同事多討教一些問題，做好本職工作。4、如果再次遇到領(lǐng)導(dǎo)未審批就要我發(fā)文情況，我會及時提醒領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，從而把錯誤消滅在形成正式文件之前。責(zé)任有時候就意味著最大付出，在很多時候、地方確實如此。我對此看法主要有一下幾點：1、責(zé)任更多是對自己能力肯定，大家對自己信任。因為大家都樂于把責(zé)任與工作交給具備責(zé)任、工作所需能力人，所以，承當(dāng)責(zé)任越多越應(yīng)該感到榮幸，并為此而自豪快樂。2、要勇于承當(dāng)責(zé)任，敢于承當(dāng)責(zé)任，并且承當(dāng)好責(zé)任，自我價值與社會價值實責(zé)任。第9頁3、要正確地對待付出與回報。責(zé)任越大意味著付出越多，不要太計較付出與回報比例，有些回報可能是無形、看不見，要相信只要努力付出，肯定就有回報。第二十五題俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓〞，可是又有人說要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩，你怎么看？1、作為領(lǐng)導(dǎo)或員工，有嚴明組織紀律與規(guī)章制度約束，有利于成長與開展，否那么很多人會犯這樣那樣錯誤，工作會遭遇到這樣那樣挫折或損失。2、不能過分強調(diào)規(guī)矩，不能墨守陳規(guī)，要與時俱進。3、創(chuàng)新與規(guī)矩不是矛盾對立，而是嚴密聯(lián)系在一起、辯證統(tǒng)一，問題在于度把握，要在規(guī)矩與創(chuàng)新間把握好尺度。1、首先服從領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求去處理問題。2、假設(shè)我認為自己方式會更好話，那我會選擇適宜時機，私底下把自己意見以比擬委婉方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下里向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被承受，還應(yīng)服從，相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組織。3、假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)處事方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停頓執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時向上級組織反映，不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。4、客觀對待，冷靜處理。由于各人對待問題觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團結(jié)，耽誤工作。第10頁第二十七題領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是工作中大家都只服從老同志安排，你怎么辦？參考答案：2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富經(jīng)歷等。3、加強與其他同志交流溝通，放低姿態(tài)，謙遜好學(xué)。4、不斷反省自己，尋找自身缺乏并積極改良、糾正，讓大家既尊重老同志權(quán)威，又服從我安排。1、要感謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫?，那就是對我工作肯定，是對我本人關(guān)心。2、要有自知之明，堅持實事求是。典型是標桿、是示范，既然我工作還有缺乏，那么我就要對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對工作負責(zé)，也是對自己負責(zé)，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作還有哪些缺乏，真誠地說明不能選我當(dāng)?shù)湫屠碛?。最后，我會把這件事當(dāng)是對自己一次鼓勵，在以后工作中更加努力。第二十九題如果你擬訂一個方案，你直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意，而公司分管領(lǐng)導(dǎo)卻非常滿意，你將如何辦？參考答案：1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人觀點不同，角度不同，所以對待同一事物看法與要求也會不同。2、只要是為了工作，不管是什么領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)也好，更大公司領(lǐng)導(dǎo)也好，都第11頁3、在某一具體事項中，領(lǐng)導(dǎo)要求不同，但目是一致，是為了工作做得更好，更有效率，要從這兩位領(lǐng)導(dǎo)對待事業(yè)精益求精態(tài)度中得到啟發(fā)與學(xué)習(xí)。力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)意圖都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。4、對待工作要求不同不要緊，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，雖然要求不一樣，但目一樣。關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。要相信盡自己所能，會做好工作。第三十題一天，張主任與劉主任每人交給你一項任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項。劉主任把你批評了一通，你怎么想？怎么做？參考答案：1、自己工作不利，挨領(lǐng)導(dǎo)批評是正常。領(lǐng)導(dǎo)目也是把工作做得更好。2、應(yīng)該向劉主任誠懇地成認錯誤，比方，沒有合理地安排工作，沒有及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況等，并表示會及時改正錯誤，防止以后再犯。3、加班加點，爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，以此彌補此次事件。4、更重要是，在以后工作中，要合理安排工作順序，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，向同事請示工作方法，不斷提高自己能力、素質(zhì)，努力改變領(lǐng)導(dǎo)對自己不良印象。第三十一題單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)組織工作，你會如何組織？參考答案：1、表態(tài)：一定盡全力做好。2、方案：了解本次培訓(xùn)內(nèi)容、目與意義，在此根底上做好關(guān)于培訓(xùn)課程、師資、教材、時間、場地、培訓(xùn)方式、考核方式以及后勤保障方案。做好準備工作。3、實施：接待、學(xué)員手冊、學(xué)習(xí)資料、開班儀式、介紹整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排等；在培訓(xùn)過程中隨時與領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)員、賓館保持溝通。第12頁4、總結(jié)：向領(lǐng)導(dǎo)匯報、總結(jié)本次工作經(jīng)歷與教訓(xùn)，為下一次組織培訓(xùn)工作提供參考，進一步提高自己工作能力。第三十二題你與同事共同完成一項工作，領(lǐng)導(dǎo)只表揚了你，同事對你有意見，疏遠你，你怎么辦？2、尋找適當(dāng)時機，向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報該項工作真實情況，肯定同事在工作中成績與作用。3、找時機與同事進展交流與溝通，解釋事情來龍去脈，告知同事自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報此事，取得同事理解。4、總結(jié)經(jīng)歷，從中積累與同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通經(jīng)歷，防止類似情況出現(xiàn)。第三十三題目前會議效率比擬低，你認為應(yīng)該怎樣提高會議效率？參考答案：1、不開沒有明確議題會議。2、不開有許多議題會議。3、不開沒有充分準備會議。4、不開可開可不開會議。5、不請無關(guān)人士參加會議。6、不做離題發(fā)言。7、不做“贊同〞式、重復(fù)他人發(fā)言。第三十四題你在這次競聘中取代了以前領(lǐng)導(dǎo)，他從你上級變成了下級，你將如第13頁參考答案：1、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重原來領(lǐng)導(dǎo)與同事，虛心向他們學(xué)習(xí)，多溝通交流。2、工作中做到對事不對人，承當(dāng)起新責(zé)任，大膽決策，不畏首畏腳。3、在工作中多與以前領(lǐng)導(dǎo)溝通，不輕易改變以前領(lǐng)導(dǎo)工作思路與方案，假設(shè)有新工作思路或方案設(shè)想，也主動征求原領(lǐng)導(dǎo)意見。第三十五題你所在部門主任晉升了，而你也被提升為該部門主任，但原主任還經(jīng)常找你們部門工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦？參考答案：遇到這種情況，我會冷靜應(yīng)對，以整個工作全局為重，團結(jié)至上，與老主任進展積極溝通與協(xié)調(diào)。首先，我會找個適宜時機，主動與我老上級坦誠溝通，爭取他理解與支持。我相信，老領(lǐng)導(dǎo)只是因為與我們處人感情深，一貫合作比擬好，才愿意來找我們處工作人員辦事，溝通之后，他肯定能發(fā)現(xiàn)自己問題。其次，我會委婉向本處同事了解情況，通過與他們溝通，首先糾正自身缺乏，努力提高自己管理水平，帶動整個科室工作效率。最后，我認為以工作為重、堅持團結(jié)第一、促進整個工作順利進展，這才是最重要。不能把個人得失看得太重，只有這樣，才能與領(lǐng)導(dǎo)同事協(xié)調(diào)一致，一起把工作干好。第三十六題如果你竟聘上崗后，負責(zé)一個科技工程，在工程研發(fā)關(guān)鍵時刻，你第14頁參考答案：1、要冷靜，以做好工作為重，采取補救措施。2、與離職骨干取得聯(lián)系，了解原因與要求，做好說服工作。3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)助工作。4、總結(jié)骨干離職原因、自己因素等等，認真總結(jié)加強對同事思想引導(dǎo)，防止類似事件發(fā)生。第三十七題參考答案：1、表示理解，可能由于調(diào)開工作是很繁瑣事情，客觀原因造成沒有很好交接。2、主動聯(lián)系要調(diào)走同事，主動完成交接，虛心向其學(xué)習(xí)經(jīng)歷并保持聯(lián)系，在未來工作出現(xiàn)問題時可以隨時請教。第三十八題你與領(lǐng)導(dǎo)一起參加一個重要會議，在飛機上發(fā)現(xiàn)重要文件沒有帶來，你怎么辦？參考答案：1、應(yīng)急處理：文件沒帶來，不能慌亂，應(yīng)當(dāng)靜下心來，以便迅速找到解決問題方法。2、全面處理：以電子郵件、快遞等形式得到文件，整理好之后交給領(lǐng)導(dǎo)，要保證不耽誤會議。3、事后處理：在領(lǐng)導(dǎo)參加完會議沒有其他事情要處理時候，向領(lǐng)導(dǎo)成認失誤，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，保證下不為例。第15頁2、如果是決策失誤，那么要進一步調(diào)查研究，實施跟蹤決策，在實際工作實施中不斷發(fā)現(xiàn)問題，修訂原決策方案。3、如果是下級對此項決策不夠理解，那么應(yīng)加強宣傳、分析比擬，做好工作，取得支持。4、假設(shè)是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應(yīng)積極幫助解決。第四十題工作中你需要做個總結(jié)，有關(guān)材料需要兩個處室合作，可是你與兩個處室之間有矛盾，你如何解決？參考答案：1、有矛盾是正?，F(xiàn)象，正確對待。2、主動與兩個處室負責(zé)這次總結(jié)人員交流與溝通，不與其發(fā)生爭執(zhí)。3、提前完成我負責(zé)這局部工作，并把完成情況與其他兩處室負責(zé)人進展通報，征求他們意見，并協(xié)商共同匯總時間。4、如果以上方法都無效，就向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，由他們出面協(xié)調(diào)。第四十一題生產(chǎn)單位發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查，可有些人反映你調(diào)查到信息不真實，你怎么辦？參考答案：1、要與反映人聯(lián)系，詳細了解反映信息不真實原因。2、深入基層，了解真實情況。3、了解清楚是哪些信息不真實，及時把實際調(diào)查結(jié)果向反映人說明，同時對大家監(jiān)視表示感謝。第16頁首先要看這件事情性質(zhì)是違反了什么樣原那么。如果是為了國家利益、公司利益與大多數(shù)人利益，讓我放棄一些個人原那么我想這是沒問題，我樂于承受，并會社會道德原那么，甚至是國家法律法規(guī)，我會耐心給領(lǐng)導(dǎo)擺事實講道理，努力勸說領(lǐng)導(dǎo)放棄做舍本逐末事。如果上級一直糾纏不休或利用職權(quán)逼迫我，我會向其他領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，尋求幫助。第四十三題如果你竟聘上崗后，你下屬中一個老同志總是與你作對，你怎么辦？參考答案：1、表態(tài)：平與心態(tài)、積極對待，不要因為老同志抵觸情緒，影響正常工作開展。要一切以工作為中心，營造良好人際關(guān)系氣氛，對工作開展有利。2、處理：查找自己原因，反思導(dǎo)致老同志對自己不好看法原因。如果是自己原因，要及時糾正，并作出解釋。如果因為自己年輕，不能勝任崗位，要以積極行動盡力將自己工作做到完美。尊重老同志這種憂慮心境，畢竟大家出發(fā)點都是為了工作做得更好。工作中不忘多與老同志溝通交流，盡可能獲得他們認可。3、總結(jié)：不要影響自己工作態(tài)度，至始至終地努力完成工作。繼續(xù)保證團隊力量。第17頁者該有素質(zhì)。2、就事論理：能力是完成各項工作與處理前提。責(zé)任感是必不可少根本素質(zhì)。創(chuàng)新意識是時代要求。3、就事論己：在今后工作中。要切實努力提高這三方面素質(zhì)，并將其落到實處。第四十五題你有一個固執(zhí)武斷領(lǐng)導(dǎo)，你會經(jīng)常提合理化建議嗎？參考答案：1、每個人都有自己個性與脾氣，要學(xué)會適應(yīng)、相處。2、領(lǐng)導(dǎo)隨與也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作，就應(yīng)該尊重與原諒，按照他要求去做。3、適當(dāng)時候，可以用談心、思想?yún)R報等方式委婉提出自己看法，但點到為止。4、在有合理化建議時，努力爭取領(lǐng)導(dǎo)認可，因為那是對領(lǐng)導(dǎo)與工作負責(zé)。第四十六題有個會議9點開場，但某領(lǐng)導(dǎo)來說他要晚30分鐘到，你如何處理？參考答案：1、面對這種情況不慌亂，馬上采取措施〔告知參會人員，領(lǐng)導(dǎo)遇到特殊情況，會議要推遲30議秩序。2、如果領(lǐng)導(dǎo)要求先開展會議工作，要不辜負領(lǐng)導(dǎo)信任，首先聽取領(lǐng)導(dǎo)具體指示與要求，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)精神，準備、整理會議相關(guān)資料，盡量做到萬無一失。最后向到會人員說明情況，按照預(yù)定程序開會。會議完畢后，在第一時間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第18頁1、表態(tài)：信任是團隊力量根底。2、措施：首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好表率。其次，建立良好溝通渠道與方式。最后，形成團結(jié)互信團隊文化。3、總結(jié)：學(xué)習(xí)溝通方式與技巧，主動溝通，適當(dāng)方式溝通，處理關(guān)系，搞好團結(jié)，共同把工作做好。1、雖然感到很遺憾，但是要正確對待。2、自己反思查找領(lǐng)導(dǎo)不采納可能原因，客觀地做出分析。3、主動找領(lǐng)導(dǎo)及同事進展溝通，了解不被采納原因，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事建議，必要時對工作設(shè)想進展補充或修改。第四十九題你工作中有位同事，喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你小報告，請問你如何處理？參考答案：1、我會反省自己有無做得不對地方。2、要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)不至于對自己產(chǎn)生誤會。3、如果是自己人際交往問題，就要多與同事交流，防止對工作產(chǎn)生負面影響。第五十題在一個工程論證會上，兩名專家發(fā)生爭持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而去，你是會議主持人，怎么辦？參考答案：1、表態(tài)：作為會議主持人，必須保持冷靜與理智，全力保證會議正常進展。第19頁3、總結(jié)：總結(jié)經(jīng)歷與教訓(xùn)，總結(jié)論證會主持方式，防止以后出現(xiàn)類似為難局面。第五十一題你直接領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)對你要求不一樣，你應(yīng)該怎么辦？參考答案：1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人觀點不同，角度不同，所以對待同一事物看法與要求也會不同。2、只要是為了工作，不管是哪級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該同等尊重與服從。3、在某一具體事項中，領(lǐng)導(dǎo)要求不同不要緊，但目是一致，都是為了工作做更好，關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。我會力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)意見都吃透，貫徹到工作中，盡己所能把工作做好。第五十二題單位一個業(yè)務(wù)涉及保密性問題，別單位來參觀考察，你怎么安排？參考答案：1、表態(tài)：參觀考察是對本單位工作成果肯定，也是交流學(xué)習(xí)時機，要認真地對待參觀考察。2、事前準備：因為參觀涉及秘密，接待前要對業(yè)務(wù)涉密人員召開一次會議，確保參觀過程中秘密不外泄。針對具體情況進展針對性安排。3、事中協(xié)調(diào)：第一，確定具體參觀人員情況，安排接待人員。為防止機密外泄，制定參觀路線、人員安排、接待資金方案。交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進一步改善完成方案。第二，落實資金與具體人員安排。第三，按照事先制定好方案落實。最后，做好收尾工作。4、事后總結(jié)：將工作進展總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極總結(jié)此次活動得失，以提高自身能力，并供以后參考。第20頁第五十三題你工作量很大，領(lǐng)導(dǎo)不知情，還給你加了許多擔(dān)子，你怎么與領(lǐng)導(dǎo)進展有效合理溝通？參考答案：1、原那么：在完本錢職工作情況下，積極完成領(lǐng)導(dǎo)另外派給任務(wù)。如果工作量確實大，無法按時完成，應(yīng)以適當(dāng)方式及時與領(lǐng)導(dǎo)進展有效合理溝通，否那么這局部任務(wù)不能很好完成，很可能會給部門整體工作帶來影響。2、處理：在適宜時間、適宜地點委婉與領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請求領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)增派人手。如果實在無法派出多余人手，與領(lǐng)導(dǎo)商討可否用加班等方式來保證任務(wù)完成。一定要按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。3、總結(jié)：出現(xiàn)問題及時與領(lǐng)導(dǎo)進展有效溝通，積極主動去解決問題。第五十四題公司開展“三節(jié)約〞活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你認為活動重點是什么？難點是什么？你會怎么組織落實？參考答案：樣一個人口眾多，又存在資源分配不均，處于經(jīng)濟快速開展時期有著重要意義。活動重點是讓大家深入了解“三節(jié)約〞意義、內(nèi)容，并落實到實際工作當(dāng)中。2、實施：活動具體組織要經(jīng)過方案、準備、實施與總結(jié)幾個階段。4、總結(jié)：總結(jié)本次活動經(jīng)歷教訓(xùn)，整理交流經(jīng)歷與成果，形成簡報，送達相關(guān)部門，并建議把這樣活動延續(xù)下去。第21頁成敗得失是客觀存在一種現(xiàn)象，事實上每個人都會經(jīng)歷失敗，也會取得或大或小成功，因此面對成敗得失，要持有一顆平常心。因為成功與失敗之中，最重要莫過于在整個努力過程中我們所得到及學(xué)會知識與經(jīng)歷，在成敗得失中，最重要是做到勝不驕、敗不餒。成功時不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，才能獲得更大成功，固步自封結(jié)果只能是被變化社會所淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈斗志，為成功打下根底。先從我熟悉工作事務(wù)入手，盡快熟悉自己業(yè)務(wù)，把工作熱情轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實成果，虛心向每個人請教，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與為人處世道理，搶著干累活，積極為所在集體奉現(xiàn)我力量。1、末位淘汰制是市場經(jīng)濟條件下人才競爭一種方式，起到鼓勵人才、評估人才作用。2、這種用人措施要因情況而異，不能一刀切，對規(guī)模大人數(shù)多單位實行這種競爭機制未嘗不可；規(guī)模小人數(shù)少單位不適用。所有員工都很努力，成績都不錯，這種機制會造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張不利局面。3、這種機制使用要防止過多人為因素造成負面影響。第五十八題你在辦公室工作時候，有各類、工作打進來，你如何處第22頁2、職責(zé)范圍內(nèi)但不能解決，請示解決。3、職責(zé)范圍外不能解決，轉(zhuǎn)交別人解決。第五十九題青睞，你會怎么面對？“苦干加巧干〞在努力工作同時，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會適時表現(xiàn)自己。第六十題某天單位一項緊急任務(wù)需要你立即動身，這時有說你家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院，面對緊急情況，你如何處理？參考答案：1、首先我會保持鎮(zhèn)定，了解清楚家人發(fā)病具體情況，分清輕重緩急。2、始終要堅持把工作放在首位，認真分析情況，如果家人病不是很嚴重話，我可以讓朋友或是親戚幫助送去醫(yī)院，但事后我會與家人說明情況，我相信我家人會理解我。同時我不會因為家中事而影響我工作。3、如果我家人病情危急，在沒有我不行情況下，我會主動向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，向領(lǐng)導(dǎo)請假，我想領(lǐng)導(dǎo)會給予理解。在工作中難免會遇到這種情況，關(guān)鍵是我們怎么處理，如何協(xié)調(diào)工作與家庭之間關(guān)系，應(yīng)該盡量把工作擺在第一位。第六十一題你對此怎么理解？參考答案：2、如果利用權(quán)利為集體與員工謀取福利，權(quán)就用得其所，表達權(quán)利真正意義，第23頁3、如果利用權(quán)利為自己謀私利，就用錯了權(quán)利，就會因以權(quán)謀私而身敗名裂，為權(quán)利所害。權(quán)利既能為民造福，又能腐蝕靈魂。第六十二題加以闡述。1、稱職領(lǐng)導(dǎo)能尊重人才、任人為賢，因而關(guān)注人才吸收與培養(yǎng)，真正了解人才素質(zhì)與優(yōu)缺點，揚長避短，這就是知人。是善任前提。2、人無完人，孰能無過？領(lǐng)導(dǎo)者必須敢于任用，善于任用有缺點能人，而不能求全責(zé)備、以偏概全。3、對能力一般或能力不強同志，也應(yīng)量才任職，做到人事相宜。第六十三題單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A，但是領(lǐng)導(dǎo)把你放到B，你如何對待這個事情？參考答案：1、對自己與A職位做重新審視，如果自己仍然覺得A職位適宜自己，可以在適當(dāng)場合找時機與領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達自己想法。AB給自己重新定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次時機，努力鍛煉自己，不辜負領(lǐng)導(dǎo)期望。4、我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，盡快掌握與熟悉這一職位所需各種技能與專業(yè)知識，創(chuàng)造一個良第24頁第六十四題如果你是公司領(lǐng)導(dǎo)，有兩種人，一種是比擬順從，一種是比擬有創(chuàng)意，你喜歡哪一種人，為什么？1、兩種人都各有優(yōu)點與缺點，應(yīng)該以工作為中心，針對不同工作任務(wù)做出合理安排。2、一般來說，人都具有兩面性。工作中比擬順從人，懂得尊重他人，懂得全力貫徹正確決策，把工作落到實處，但是這類人通常過于謙虛，喜歡按部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意人，懂得勤于思考，有想象力，善于表達與創(chuàng)新，但是容易犯不太服從，不守紀律毛病。3、兩類人各有優(yōu)缺點，應(yīng)當(dāng)取長補短，在不同問題上發(fā)揮各自優(yōu)勢。工作中，在處理原那么性問題時，需要服從原那么，認真落實決策決定，要發(fā)揮“順從〞作用；而在對待一些非常規(guī)問題時，就要頭腦靈活，直覺敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意〞作用。1、好工作環(huán)境與好團隊是每個人在選擇工作時都要考慮因素。因為好工作環(huán)境可以一定程度上調(diào)節(jié)人心情，提高工作積極性，各種設(shè)備齊全也可以有效地提高工作效率。同時，良好團隊所起作用也是巨大。2、雖然好環(huán)境與好團隊很重要，但這不是我選擇工作重點，我更注重在工作中能否表達自身價值，能否更好地為公司、為電力事業(yè)做奉獻。第25頁3、即便工作環(huán)境與團隊不如我想象，我也不會因此而影響自己工作。在單位中，工作是第一位。相反，環(huán)境可以改變，團隊可以塑造。在今后工作中，我會充分發(fā)揮個人主觀能動性，為環(huán)境改造與優(yōu)秀團隊建立積極奉獻自己力量。第六十六題俗話說“滿招損，謙受益〞，請結(jié)合實際談?wù)勀闳绾卫斫膺@句話？參考答案：己遭受損害，謙虛慎重有利于自己進步。2、這句話說明，謙虛是做人美德，自滿是無知表現(xiàn)。當(dāng)我們?nèi)〉贸煽儠r，千萬不能驕傲自滿，對自己要有正確評價與認識，虛心向別人學(xué)習(xí)。對人，那么不能趾高氣揚，每個人身上都有閃光點，要看到別人優(yōu)點，而不是自視甚高，把自己放在高高在上位置。3、結(jié)合自己實際情況具體問題具體分析。1、所謂“物競天擇，適者生存〞，在現(xiàn)代社會要想謀得一席之地就必須具備參與競爭素質(zhì)與勇氣。2、創(chuàng)新是一個民族開展靈魂，要開展就不能墨守成規(guī)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索新途徑。3、二者又是密不可分，正是日益劇烈競爭使得我們必須加速開展，而要開展又必然創(chuàng)新，同時只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)變換環(huán)境，從而提高競爭能力。4、所以，我們要秉承創(chuàng)新精神，在競爭中求生存，在競爭中求開展。第六十八題假設(shè)你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對待？第26頁1、作為一個領(lǐng)導(dǎo)，首先要有容人之心，對待下屬要寬容，要保護。2、對待下屬寬容、保護不等于縱容與包庇。如果下屬小毛病不影響工作，可以善意提醒他。如果下屬小毛病可能影響工作或存在其他隱患，我會側(cè)面了解這些小毛病形成原因，并幫助其改變這些小毛病。3、金無足赤，人無完人，關(guān)鍵是要善于用人之長，避人之短。第六十九題有三個同事競爭同一崗位，他們都上門找你，希望你投他一票，請問你以什么原那么來處理這件事？1、以有利于工作原那么來處理這件事。同時，在具體操作上，注意團結(jié)同事。2、在投票時候，根據(jù)同事們工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)觀察、評價做出自主選擇，不會受他們私下拉票行為影響，力求使最適宜人到最適宜工作崗位。3、雖然這三位同事做法不恰當(dāng)、不適宜，但我會以恰當(dāng)方式提醒他們注意工作原那么、紀律，建議他們加以改正。如果情節(jié)比擬嚴重，會對單位工作造成不利影響，我會將這件事匯報給領(lǐng)導(dǎo)，以免產(chǎn)生對單位不利人事任命。4、總之，在這事處理上，我會把工作放在第一位，并盡量幫助同事。第七十題有人說要做正確事，有人說要正確地做事，你怎么看？參考答案：底〞。情時候需要注意“做事效率〞。第27頁尋找最有效率方式，實現(xiàn)“正確做事〞。第七十一題能否對部屬工作進展正確指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力上下具體表現(xiàn)。你認為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣指導(dǎo)部屬開展工作？(2)事中指3、要傾力相授，不“留一手〞；要耐心細致，不怕“麻煩〞。4、領(lǐng)導(dǎo)者平時要注意了解每一部屬能力、特長，注意培養(yǎng)部屬多方面能力，提高其綜合素質(zhì)，充分調(diào)動部屬積極性，挖掘其潛力。5、領(lǐng)導(dǎo)者要有責(zé)任意識與反省精神。第七十二題當(dāng)你正在中向下屬單位態(tài)度很不冷靜同志解釋政策時，領(lǐng)導(dǎo)過來要找你談話，你怎么辦參考答案：1、我會根據(jù)事情輕重緩急分類處理，先請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，誠懇地請下屬單位同志先冷靜下來，與他另外約定時間再談，并保證在堅持政策前提下，一定給他一個圓滿答復(fù)。2、放下后，馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下剛剛情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)意見。3、等領(lǐng)導(dǎo)離開后，仔細分析下屬單位同志對政策不理解原因，找出問題癥結(jié)，并按預(yù)約時間給下屬單位同志打，再作耐心解釋。第28頁1、所謂“金無足赤，人無完人〞，有道是“人非圣賢，孰能無過〞，一個人在具備優(yōu)點同時存在一些缺點也是正常。2、人缺點與優(yōu)點是不能一概而論，其優(yōu)點也不一定必然同缺點伴生。比方優(yōu)點可能存在于工作中，而缺點可能存在于生活中，對其工作并沒有任何影響。3、用人時不能斤斤計較于其具體優(yōu)缺點，不能吹毛求疵，重要不是尋找沒有缺點人，而是要善于用人長處，善于創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使人充分發(fā)揮其優(yōu)點。第七十四題你安排下屬去完成工作，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？參考答案：1、理性對待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬這一行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應(yīng)坦誠布公地做人做事。2、分析下屬這樣做事原因。如果是因為剛進單位，權(quán)責(zé)意識尚不明確，不清楚行為做事程序與原那么，那么我會寬容地包容下屬，以說服教育為主，從指導(dǎo)工作角度幫助他學(xué)習(xí)與明確權(quán)責(zé)意識與工作原那么。如果下屬工作態(tài)度不端正，政績意識重，權(quán)責(zé)意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原那么，在批評教育同時按照單位相關(guān)規(guī)定處理。3、總之，對于下屬應(yīng)該寬容與嚴厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原那么性與靈活性相結(jié)合。第29頁1、選擇批評對象心理適應(yīng)最正確時機。對部屬失職或不良行為進展批評，應(yīng)選擇部屬心理處于良好狀態(tài)之時。2、選擇批評者情緒適應(yīng)最正確時機。部屬出了問題，特別是影響本單位聲譽問題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難免出現(xiàn)氣憤、急躁情緒，甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實施批評之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己心境處于最正確狀態(tài)。3、選擇環(huán)境適應(yīng)最正確時機。批評對象思想根底、個性心理以及問題性質(zhì)不同，選擇環(huán)境也應(yīng)不同。第七十七題在實際工作中，假設(shè)秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。假設(shè)撇開原那么，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓敲磁c私情矛盾。參考答案：1、處理原那么與私情矛盾根本原那么是：既要堅持原那么，又不要忘記舊情。2、處理人際關(guān)系原那么是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。3、一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原那么，并不是一定要不講私人感情，二者相矛盾時候，第30頁應(yīng)該做到大公無私，同時做好思想疏通工作，使自己親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因為得罪是少數(shù)人，堅持是原那么與真理。1、冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、假設(shè)屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。4、假設(shè)是主要領(lǐng)導(dǎo)認識不夠，那么我應(yīng)該主動與主要領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，講明情況，說明理由，求得支持。5、假設(shè)遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。1、借口指是一種態(tài)度，即回避問題與推卸責(zé)任。在失敗面前我們不能采用回避問題做法，更不應(yīng)該想出各種臺詞來推卸責(zé)任。2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主觀因素外，更多是客觀因素。即使我們在面對失敗時，在不回避問題及不推卸責(zé)任同時也不應(yīng)該盲目自責(zé)，畢竟成功因素是多方面。3、我們一定要防止功利主義及所謂“以成敗論英雄〞做法，希望大家坦然面對失敗，也樂觀對待失敗。第八十題第31頁當(dāng)面頂撞；一種是出工不出力；還有一種陰奉陽違，另搞一套。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，將采取何種措施對待這樣下屬？參考答案：1、對于可能硬頂下屬，領(lǐng)導(dǎo)者要心中有數(shù)，先要想好預(yù)案，要充分估計到可能那么要嚴肅處理，壓其氣焰，不可姑息遷就。2、對于消極怠工者，要嚴格考評制度，獎勤罰懶，催促檢查，用制度予以約束。3、領(lǐng)導(dǎo)者要有較高洞察力，善于識別某些下屬兩面手法，要在掌握事實根底上，適時提醒，及時糾正這種“小聰明〞。1、提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，詢問檢查內(nèi)容、到來時間，從而安排人員做好接待工作，實事求是地做好工作匯報資料。2、領(lǐng)導(dǎo)到來后，做好工作匯報，并帶著工作人員陪同領(lǐng)導(dǎo)進展實地檢查，對領(lǐng)導(dǎo)隨時提出意見與建議，都要做詳細記錄。3、召開會議，在會議上虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見與建立性建議，并積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，交流經(jīng)歷為以后工作順利開展做好準備。4、工作檢查完后，就針對工作中優(yōu)點、存在問題及如何整改作詳細總結(jié)，提出解決與整改放案，而針對工作中優(yōu)點要繼續(xù)發(fā)揚。第八十二題丘吉爾曾說過“偉大人做偉大事要承當(dāng)更多責(zé)任〞，請問你如何理解這句話？第32頁1、可以從權(quán)利與責(zé)任對等方面來說，權(quán)責(zé)對等，權(quán)利越大，責(zé)任越重。2、約束權(quán)利，是為了促使干部更好地行使權(quán)利，有效地防止滋生腐敗、失職等行為，有利于整個干部隊伍責(zé)任意識提高。3、結(jié)合我國現(xiàn)在所實行各種責(zé)任追究制度，目就是要使得有權(quán)之人承當(dāng)相應(yīng)責(zé)第八十三題許多領(lǐng)導(dǎo)普遍反映自己總是工作太忙，忙起來就顯得很亂，忙起來踐中應(yīng)如何抑制這種忙亂現(xiàn)象？2、要忙到點子上，要善于抓住主要矛盾與中心工作，牽一發(fā)而動全身，不要平均分配力量，四面出擊。1、在會議上保持冷靜，坦然承受領(lǐng)導(dǎo)批評，不要讓自己受情緒控制，影響會議順利進展。2、會議完畢后要對領(lǐng)導(dǎo)批評進展反思，領(lǐng)導(dǎo)提出批評一定是有原因，發(fā)現(xiàn)自己缺乏地方利于改正錯誤，有利于開展進步。3、如果領(lǐng)導(dǎo)因為誤會而提出批評，事后要與領(lǐng)導(dǎo)進展適當(dāng)交流溝通，澄清事實。第33頁第八十五題客觀公正地評價部屬工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備工作參考答案：2、不能把部屬因客觀條件所限或認識上、能力上缺乏而導(dǎo)致失誤視為缺乏責(zé)任心。4、不能在自己對部屬評價與民意測驗結(jié)果不完全相符時急于下結(jié)論。5、不能隨意以自己主觀評價為依據(jù)去限制部屬開展空間。第八十六題有人說領(lǐng)導(dǎo)干部抓工作要“舉重假設(shè)輕〞，也有人說要“舉輕假設(shè)重〞。你如何理解？參考答案：1、這既有不同又有相互聯(lián)系兩種工作方法，各有千秋，各有利弊，不能簡單地肯定一個，否認另一個，需要根據(jù)不同情況，因人而異，因事而定。2、對主要領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉重假設(shè)輕〞，善抓大事，抓全局性問題，調(diào)動一班人積極性。但是，這并不意味著就一定不要“舉輕假設(shè)重〞。對重大、關(guān)鍵事情，特別是搞不好有可能造成重大損失，一定要“舉輕假設(shè)重〞。3、對副職領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉輕假設(shè)重〞。組織安排、協(xié)調(diào)指揮，一定要細致、周全，保證集體做出決定與主要領(lǐng)導(dǎo)意圖得到順利實現(xiàn)。當(dāng)然，這也并不意味著一定不要“舉重假設(shè)輕〞。在對下屬工作進展部署安排、催促、檢查時，也要“舉重假設(shè)輕〞，不能包辦代替，要留有余地，給下屬以發(fā)揮空間。第34頁4、領(lǐng)導(dǎo)干部要在實踐中取人之長，補己之短，不斷提高自身素質(zhì)。第八十七題1、其實工作無論內(nèi)容如何、形式如何，其性質(zhì)都是一致，就是全心全意為公司工作，因此，無論被分配到那個工作崗位，都要兢業(yè)業(yè)地完成好各項工作任務(wù)，無所謂滿意還是不滿意，我會服從組織安排。2、但是，由于各人條件、能力、專業(yè)等方面不盡一樣，就客觀存在與崗位匹配度差異。如果我一時還不能勝任現(xiàn)在崗位，我會有針對性地加強學(xué)習(xí)，向有經(jīng)歷同志虛心請教，多參加鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應(yīng)工作。第八十八題你對“做事情越多，犯錯誤越多〞這句話看法？參考答案：1、這句話確反映了現(xiàn)實生活中存在一種現(xiàn)象，即做事情越多，出錯幾率就越大。讓人從一個消極角度去對待它，從而在面對一件事情時候畏首畏尾，不敢放手去做。2、就我個人而言，更愿意從一個積極角度去理解這句話。首先，能力提高依賴于各種事件，只有通過實實在在地做事情，才能讓一個人綜合水平不斷地獲得提升。3、其次，犯錯誤不一定是壞事，成功來自于對失敗積累，只要對每次所犯錯誤進展反思，吸取其中教訓(xùn)，那么正確處理事情方式也更容易得到。只不過，我們需要在做事情之前，要盡可能地考慮周全，防止犯那種可預(yù)見到錯誤，這樣才能把事情做成功所需付出本錢降到最低。第35頁第八十九題加強團結(jié)是做好各項工作根底。你如果是部門領(lǐng)導(dǎo)，對搞好本部門同事團結(jié)有何想法與打算？參考答案：2、正確處理好領(lǐng)導(dǎo)成員之間關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，為其他工作人員搞好團結(jié)做出表率。3、正確運用批評與自我批評武器，注意防止與及時化解矛盾。第九十題假設(shè)你是一名副職，假設(shè)“一把手〞安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題？參考答案：有兩種情況：假設(shè)是“一把手〞工作方法問題，那么：1、應(yīng)該肯定這也是“一把手〞對工作負責(zé)態(tài)度，應(yīng)給于理解。2、自己對分管工作應(yīng)主動、超前進展考慮，積極主動地向“一把手〞提建議，以自己實際行動來影響與改變“一把手〞這種工作習(xí)慣。3、溝通思想，交換意見，建議建立工作程序與制度，標準正、副職工作行為。如果這是由于我自身缺乏造成“一把手〞不信任，致使其親自安排工作，那么就需要自己：1、努力提高工作能力與水平。2、增強事業(yè)心與責(zé)任感，工作積極主動。3、積極反思，加以改良。第九十一題作都提出了嚴厲批評。在向下級傳達時，你將怎么辦？第36頁1、如實向下級傳達上級批評意見，尤其是對自己個人批評要不掖不藏。2、突出有那么改之無那么加勉主調(diào)，與下級一起客觀分析遭到上級批評原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?、對受到批評要分清責(zé)任，落實到人。領(lǐng)導(dǎo)既要有勇氣承當(dāng)責(zé)任，也不可包攬別人責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。5、即使對上級批評有不同意見與看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以防止激起下級對上級抵觸情緒。第九十二題皮爾·卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。談?wù)勀銓@個定理理解。參考答案：1、這個定理寓意：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢；安排得當(dāng)，才成最正確配置；有效搭配，方顯威力。2、人與人合作不是人力簡單相加，而是比這復(fù)雜微妙多。相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時那么一事無成。3、用人之道，最重要是要做好不同能力人才搭配組合，考慮合理人才組合，各取所長，相互補充，發(fā)揮整體優(yōu)勢。4、對一個管理者來說，不但要做到知人，還要做到善任，讓每個人都能找到自己適宜位置，最大限度發(fā)揮自己優(yōu)勢，從而產(chǎn)生一加一大于二效果。第九十三題你認為應(yīng)該如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系？參考答案：第37頁尊重領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上是尊重與保護整個組織。2、對領(lǐng)導(dǎo)決策或指示深入分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自己在整個工作決策中地位與作用，以便自覺主動地予以實施。3、如果是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職同時，主動發(fā)揮參謀與助手作用，做好分管工作。4、要顧全大局，在適宜時機主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在關(guān)鍵問題上予以協(xié)助。5、要主動向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有益領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，同時從失誤中吸取教訓(xùn)。第九十四題領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該保護下屬，以充分調(diào)動下屬積極性，假設(shè)你是領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么做呢？參考答案：1、既要善于發(fā)現(xiàn)下屬優(yōu)點與成績，也要善于發(fā)現(xiàn)下屬缺點。2、要嚴格要求，該教育教育，該批評要批評，不能把無原那么“寬容〞當(dāng)作保護。當(dāng)作保護。4、在生活上要關(guān)心、體貼，在堅持原那么前提下，多為下屬解決實際困難。第九十五題如果你是副處長，與處長之間發(fā)生了矛盾沖突，這時有人來向你提出建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長專橫作風(fēng)。你會怎么做？參考答案：1、假設(shè)我是副處長，毫無疑問應(yīng)尊重處長。如果與處長發(fā)生了矛盾，我不會承受別人建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長情況。如果這樣話，不但解決不了我與處長矛盾，第38頁只會激化矛盾。2、為解決與處長之間矛盾，我會主動找處長溝通，首先檢查自己缺乏，并誠懇承受處長批評。我想我這種誠懇態(tài)度一定會感化處長，處長也一定會檢查自己問題。這樣我們就到達了相互諒解，矛盾自然就解決了。第九十六題如何正確決策，對領(lǐng)導(dǎo)者而言非常重要，你認為作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何正確決策？1、決策前必須清楚決策根本目標，做到有放矢。2、對具有戰(zhàn)略性、長期性、全局性決策，要慎重進展；對突發(fā)事件要果斷決策，但要做到主動不盲動、客觀不主觀、果斷不武斷。3、領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷全局，情系群眾，使決策順民心與民意。4、決策前要深入調(diào)研、全面準確地掌握第一手資料，為決策尋求真實可靠依據(jù)。5、集思廣益，博采眾長，廣泛聽取專家與群眾意見，提高決策正確性。第九十七題作為副職，在與主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認為自己意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理參考答案：1、出以公心，冷靜對待。2、再次全面分析自己意見正確性與可行性。3、如確認自己意見切實可行，那么可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進一步反映陳述，仍得不到贊成與支持，可保存意見，假設(shè)屬重大問題可向上級反映。第九十八題能不能、會不會抓落實，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部是不是有本領(lǐng)、肯實干試金石。你認為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何抓落實？第39頁1、要反響敏捷，早認識、早謀劃，具有抓落實政治敏銳性。2、要吃透上級指示，摸準下屬情況，找準上級決策精神與部門實際、群眾愿望結(jié)合點，增強抓落實創(chuàng)造性。1、善于發(fā)現(xiàn)牢騷。要細心觀察下屬言行，了解下屬情緒與各種意見。2、分析產(chǎn)生牢騷原因，對牢騷涉及事情及時進展了解與處理。3、合理處理牢騷。對下級合理牢騷或愿望應(yīng)盡可能滿足，對一時做不到或下級不理解要進展解釋，對不合理牢騷要及時制止，并批評教育。第一百題在實際工作中，有人即便工作負擔(dān)很重，也不會告訴領(lǐng)導(dǎo)，而有人沒干什么工作，卻經(jīng)常一大堆抱怨。對此，你打算如何處理？參考答案：1、充分肯定干工作同志，保護其積極性。2、對工作少、抱怨多同志進展個別談話與幫助，恰如其分地指出其缺乏，并逐步增加其工作量。3、不要回避矛盾，防止出現(xiàn)干好干壞一個樣，建立工作實績檔案，準確地把握下屬工作情況，以便妥善安排工作。第一百零一題有人說“一個人成功85%取決于他人際關(guān)系〞，對這句話你怎第40頁么看？為什么？參考答案：1、良好人際關(guān)系有助于取得成功，但是只靠人際關(guān)系是不能成功。2、人際關(guān)系在個人成功中占據(jù)重要地位。無論個人能力多么全面，都從來不會例如勤奮，還有個人信念，創(chuàng)新能力等等都可以為成功鋪路。第一百零二題作為一名領(lǐng)導(dǎo)，批評下屬時應(yīng)注意哪些問題？參考答案：1、批評下屬要有理，要以事實為依據(jù)，讓下屬心服口服。2、批評下屬要有力，要指出問題實質(zhì)與危害，不能浮于外表與流于形式。3、批評下屬要有節(jié)，掌握批評度與批評方法。第一百零三題在與領(lǐng)導(dǎo)相處過程中，部屬難免要受到領(lǐng)導(dǎo)批評，如果領(lǐng)導(dǎo)批評是錯誤，部屬應(yīng)采取什么樣態(tài)度？參考答案：1、要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。2、要間接解釋，不要直接解釋。3、要有選擇解釋，不要面面俱到地解釋。4、要真誠解釋，不要宣泄不快。第一百零四題某處有相當(dāng)一局部干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任某處處長，怎樣解決這個問題？第41頁2、建立健全制度，嚴格按制度辦事。3、樹立典型，表彰先進。4、解決干部實際困難，使干部一心一意撲在工作上。第一百零五題有人說成功對人是有益，也有人說失敗對人是有益。請你談?wù)剬Υ丝捶ǎ?、成功是對努力一種回報，一種肯定，能使人們認識到自身價值，對自身是一種動力，能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新，增強學(xué)習(xí)勇氣！2、失敗對人是有益，俗話說“失敗乃成功之母〞，它給予人更多是經(jīng)歷與堅韌、頑強精神，能激發(fā)人不屈斗志。3、所以，人生中無論經(jīng)歷成功還是經(jīng)歷失敗，對我們都是一種財富，從中都會學(xué)到很多對人生有益東西。第一百零六題有很多單位是“三個臭皮匠頂一個諸葛亮〞，但也有很多單位是“三個與尚沒水喝〞，請解釋這種現(xiàn)象。并談?wù)勀憧捶?。參考答案：這個單位必將蒸蒸日上。相反，如果單位中大多數(shù)都是互相推諉，不講協(xié)作，那勢必會出現(xiàn)“三個與尚沒水喝〞局面，這個單位是不可能開展起來。3、工作中應(yīng)該從實際入手，發(fā)揮個人主觀能動性，調(diào)動職工積極性，做到各盡第42頁其才。第一百零七題在工作實踐中，有時下屬將自己職權(quán)范圍內(nèi)工作與矛盾往上交，過分依賴上級領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾。如果你是上級領(lǐng)導(dǎo)，將如何對待這種下屬？參考答案：1、首先要弄清是何種原因?qū)е孪聦賹⒈驹搶儆谧约郝殭?quán)范圍內(nèi)事推給上級，如2、如果是下屬工作能力低，水平不高，那么應(yīng)提高低屬解決問題能力，搞好傳幫帶。3、如果是下屬工作標準低，抱著“不求有功，但求無過〞思想，就要嚴格考核制度，明確樹立“無功便是過〞觀念。4、對下屬上交原本應(yīng)該是下屬自己解決矛盾，應(yīng)態(tài)度鮮明地擋回，讓下屬自行處理，并給予批評。1、認真反省，先找出自身缺乏，如果是自己錯誤，應(yīng)主動向同事抱歉。2、如果是同事錯誤，只要不是原那么問題，我不會介意，同時請第三者作為與事佬，由第三者婉轉(zhuǎn)地提醒同事，盡快與好。3、如果我們兩個都有錯誤，我要首先成認錯誤，把錯誤歸于我一方，真誠向同事抱歉，請求同事原諒。1、真誠尊重與嚴格要求相結(jié)合，即以尊重下屬人格為前提，在這個根底上全面第43頁2、合理授權(quán)與有效調(diào)控相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者不必要也不可能事事躬親，應(yīng)該合理授權(quán)，使下屬明確自己權(quán)責(zé)與目標，以充分調(diào)動其主動性與創(chuàng)造性。在這里，用人不疑至關(guān)重要。3、注重鼓勵與適當(dāng)批評相結(jié)合。在這里，傾聽意見、進展說服、樹立典范都是十分重要。4、一視同仁與有所傾斜相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意與全體下屬保持等距離，而不應(yīng)親此疏彼，更不應(yīng)培植親信。當(dāng)然，有時因工作需要在一些人身上花多一些時間，也是正常。第一百一十題請你就這三方面談?wù)勀阏J識。參考答案：1、這三方面是有機整體，缺一不可。黨性是根本，能力是根底，干事是目。這三個方面涵蓋了對領(lǐng)導(dǎo)干部整體要求。2、黨性強，就是講政治，就是德表達；有能力，就是干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)；肯干事就是德才發(fā)揮與表達，就是政績。3、這三個方面，最重要是黨性強。第一百一十一題信？參考答案：第44頁4、堅持原那么，辦事公正。第一百一十二題你升職了，你以前兩位同事，一個對你言聽計從，一個對你冷假設(shè)冰霜。請問你如何處理？1、首先，對于言聽計從同事我會感謝他配合我工作，對我工作中考慮不周地方，希望他能及時提醒，對我錯也要及時指出，我們共同努力把工作做好。2、對我冷假設(shè)冰霜同事，我不會與他計較，相反要積極地與他溝通，看自己是否有做得不好地方，并努力改正。我相信，精誠所至，金石為開，經(jīng)過我努力這位同事會改變對我態(tài)度。第一百一十三題有人說“一旦當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)就像一個陀螺，有人不停地抽，自己在不停地轉(zhuǎn)。〞請你結(jié)合自己工作實際談?wù)勼w會。參考答案：1、此題是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何面對外部壓力與內(nèi)部壓力問題。2、領(lǐng)導(dǎo)者面對職位分工、上級部署任務(wù)與群眾希望等各種壓力，應(yīng)保持政治堅決、學(xué)習(xí)刻苦、爭先創(chuàng)優(yōu)、機智果敢心態(tài)與能力。3、要將壓力轉(zhuǎn)化為動力，沉著冷靜，思維敏捷，善抓重點。切忌忙于應(yīng)付，淺嘗輒止，勞而無獲。1、調(diào)查了解情況，找出干部積極性不高原因，掌握干部思想動態(tài)，然后對癥下第45頁藥，切實解決干部思想上存在問題，從而有力地調(diào)動干部積極性。2、建立、健全相關(guān)制度，真正做到有章可循，嚴格按規(guī)章制度辦事。3、要找到一種有效鼓勵手段，如樹立典型、表彰先進等。充分調(diào)動擴大干部積極性。4、解決干部生活中實際困難，為干部解決后顧之憂。充分調(diào)動干部積極性，除了建立制度上鼓勵機制外，還要注意關(guān)心干部生活，注意解決他們生活上實際困難。1、工作是第一位，個人恩怨不應(yīng)帶入工作中2、以大局為重，主動與同事協(xié)商，制定工作方案，妥善處理事件3、人與人之間要學(xué)會寬容，除非原那么問題，否那么應(yīng)包容別人過失與缺點。第一百一十六題在工作中，常常會遇到自以為是下屬，他們大多數(shù)在某個方面有一定特長、專業(yè)水平較高或綜合素質(zhì)較高，好自我表現(xiàn)，另搞一套，面對這樣下屬你該怎么辦？參考答案：1、認真分析其優(yōu)缺點，揚其長，避其短。2、以坦蕩胸襟與真誠關(guān)心與其溝通，讓其客觀認識自身優(yōu)勢，正確運用特長。3、體諒與寬容自以為是下屬，以退為進謀求合作。4、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取趕上或超過自以為是下屬，讓其心服口服，共同把工作做好。第46頁1、要有正直浩然“正氣〞。2、要有度量大?！按髿猕?。第一百一十八題假設(shè)你上任后，為工作批評下屬時，他有抵觸情緒，并當(dāng)場頂撞你，不給你面子，這時你該怎么辦1、頭腦冷靜，不要對吵，可采取冷處理方式，防止矛盾激化。2、應(yīng)從主觀上查找自己問題，看自己是否存在批評方式不恰當(dāng)?shù)儒e誤，然后心平氣與地指出對方缺乏，幫助其抑制缺點。3、事后不打擊報復(fù)，積極想方法解決問題。第一百一十九題工作需要原那么性，即通常所講對事不對人，人熟禮不熟，但這未免缺少點人情味，對此你怎么看？參考答案：1、工作需要有原那么性，只有這樣才能保證工作順利進展，到達預(yù)期目標。2、在堅持原那么前提下，在政策法律允許范圍內(nèi)，也要有一定靈活性。第一百二十題有人認為在工作中要“積極表現(xiàn)自己〞，而其他人認為要“抑制自己〞。請你談?wù)勛约嚎捶ā⒖即鸢福?、首先，這兩種說法，各有一定道理。二者相輔相成，嚴密聯(lián)系，不可過于強調(diào)一面，無視另一面。個人與集體是整體與局部關(guān)系。第47頁2、在任何單位組織中，只有成員積極表現(xiàn)自己才能與特長，組織工作職能才能得以充分實現(xiàn)，單位工作流程才能得以更順暢開展。而每一個組織都不希望自己成員是一個碌碌無為或者是不求有功但求無過、不積極奉獻才華人。所以應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵與引導(dǎo)成員積極地表現(xiàn)自己。3、但是凡事皆有度，假設(shè)超過職責(zé)范圍、越俎代庖，那么會引起他人反感。這個度就是適當(dāng)抑制那種過分、對實際工作與隊伍團結(jié)都無益表現(xiàn)欲。而不是說抑制自己職責(zé)本分，更不是要埋沒才華?？傊诠ぷ髦谐艘龅骄ぞI(yè)業(yè)、稱職盡守根本要求，也應(yīng)熱心、積極地參與與分擔(dān)集體事物，幫助同事。在不引起他人不愉悅情況下，積極地表現(xiàn)自己，為集體與工作事業(yè)添磚加瓦。第一百二十一題“有些人什么都想干，卻什么也干不好，請分析這些人屢屢失敗原因〞參考答案：什么都想干，說明他很有工作熱情，什么也干不好，說明工作效果不佳，之所以工作熱情與工作效果之間有這么大反差，我想主要有以下幾點原因：1、對個人奮斗目標定位不準。2、對個人能力估計缺乏。3、對自己、對外界認識不清?？傊?，人有專長，物有分工，我們不能好高鶩遠，貪大求洋，要立足實際，找準落腳點與著力點，這樣我們才能走向成功。第一百二十二題辦？有人拿著上級領(lǐng)導(dǎo)簽名條子來推銷領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書，你怎么第48頁1、要成認這種情況是有，往往簽名這位領(lǐng)導(dǎo)與本部門之間是有比擬廣泛業(yè)務(wù)聯(lián)系,如果直接拒絕往往會影響工作正常開展，如果買話又不符合政策。2、我覺得可以介紹他去辦公室,由辦公室全權(quán)代理。3、最后如果實在趕不走他話,那就自己掏錢買一本，他會不好意思而走。第一百二十三題領(lǐng)導(dǎo)交給你與另外一個同事一項工作，但同事不積極，做事情不與你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評你，你怎么辦？首先，虛心承受領(lǐng)導(dǎo)批評，沒有圓滿完成工作任務(wù)，受到批評是應(yīng)該。其次，要反思同事不與自己合作原因。是不是自己在與同事合作當(dāng)中，采用了不適宜方式方法，導(dǎo)致同事產(chǎn)生誤會。如果經(jīng)過反思，不是自己原因，那么找適宜時間、地點，與同事進展一次良好溝通，把誤會說開，改善同事情緒及對自己成見，希望在以后工作中，能真誠地合作。1、這話有一定道理，俗話說，槍打出頭鳥，木秀于林，風(fēng)必摧之，是人才，必有突出優(yōu)點與長處，因此，糟人嫉妒是難免；2、在現(xiàn)實社會中，有很多人甘愿做老好人，當(dāng)太平官，這種人，可能會四平八穩(wěn)，人緣很好，從不糟人嫉恨，但實際上是無能表現(xiàn)，是對黨，對國家，對人民極不負責(zé)表現(xiàn)；3、事實上，也不是所有優(yōu)秀人才就一定要不合群，必然要糟人嫉恨，只要我們在工作中謙虛慎重，嚴以律已，寬以待人，一心為公，無私奉獻，那么最終會贏第49頁第一百二十五題單位要提拔一個人，有兩個人選。有一個能力很強，有一個協(xié)調(diào)關(guān)系能力好，單位提了協(xié)調(diào)能力強這個人你是怎么看？認為正常嗎？參考答案：1、我認為在同樣條件下，協(xié)調(diào)能力比工作能力更重要。出現(xiàn)這種情況我覺得很正常。2、雖然要做好工作就要不斷得提高自己業(yè)務(wù)能力與工作效率，但是任何部門工作都不是哪一個人靠一己之力能夠完成3、一個處室，與諧有戰(zhàn)斗力工作集體創(chuàng)造離不開同志互相支持與領(lǐng)導(dǎo)高超協(xié)調(diào)藝術(shù)。4、我們工作需要其它部門協(xié)作，需要與很多部門溝通，協(xié)調(diào)，作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部在提高自己工作能力同時也要同時鍛煉自己與同事溝通能力，與同級部門，上下級協(xié)調(diào)能力。第一百二十六題假定有一天你正在單位值夜班，突然發(fā)生火災(zāi)，怎么辦？參考答案：1、確定火情，立即報警；2、迅速組織滅火；第一百二十七題智者說一個人要愉快，就要把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，把自己當(dāng)作自己，問你如何理解？參考答案：第50頁1、把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，關(guān)心別人人，別人也會關(guān)心你。2、把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承當(dāng)。自己責(zé)任絕不推脫給別人，對于別人比自己強方面不妒忌，不把屬于別人東西占為己有。3、總而言之，得到愉快人，是懂得如何取舍人，這位智者告示我們就是這樣一種豁達安康生活處世態(tài)度。第一百二十八題2時開會時用，后領(lǐng)導(dǎo)因有更重要事情無法自己修改。你如何使這份發(fā)言稿符合領(lǐng)導(dǎo)意圖？參考答案：2、在撰寫時可以參考該領(lǐng)導(dǎo)以前講話稿起草風(fēng)格；3、可以請別相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見；四是打與該領(lǐng)導(dǎo)進展溝通。第一百二十九題有個同事是個只考慮自己利益，很少考慮到別人利益人，對于這樣人該怎么相處呢？參考答案：1、一個單位，一個組織，每個人性格，考慮問題方式與角度都不能完全一樣，因而我們要由海納百川包容之心；2、對于同事，要多看看同事優(yōu)點，每個人都有自己長處與缺乏之處。所以在工作中，多多發(fā)揮這個同事優(yōu)勢，而不專注于他考慮問題方式；3、如果遇到意見不同地方，我想可以通過交流溝通解決。因為這個同事會比擬從自身考慮問題，所以在交流意見時候可以更多從他自身角度去分析，我想他一定更容易承受，也能在工作上更好配合。第51頁第一百三十題如果將假設(shè)干個長短不一木片箍成一個水桶其盛水量不是取決于最長木片，而是最短那一塊。請你結(jié)合實際加以評述。參考答案：“木桶效應(yīng)〞很形象說明了這樣一個道理：第一百三十一題如果領(lǐng)導(dǎo)很重視你，總是把不屬于你工作范圍工作交給你干，從而引起同事越來越孤立你，怎么辦？參考答案：1、首先，既然得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定，那以后更加努力。2、協(xié)調(diào)團結(jié)工作環(huán)境有利于提高工作效率，現(xiàn)在因為我原因造成不與諧工作環(huán)境對工作造成了一定影響，我會及時地從自身出發(fā)，加強與同事協(xié)調(diào)溝通，尊重為主，溝通為輔，及時地化解與同事矛盾。3、我會私下與領(lǐng)導(dǎo)說明一下這個問題造成影響，通過與領(lǐng)導(dǎo)溝通，相信領(lǐng)導(dǎo)能及時地注意到這個問題。4、我會在平時注意多與同事們溝通，加強對工作環(huán)境重視，如：積極參加一些同事間集體活動等。第一百三十二題大家爭執(zhí)不下，如果你是主持人，這時候你該怎么辦？參考答案：第52頁2、建議大家安靜，再次闡述本次會議目，就是要大家對某一問題提出解決方法，而不是爭執(zhí)。3、等局面穩(wěn)定下來后再要求兩方派自己代表來表述自己一派觀點。4、對各方觀點作客觀總結(jié)評述。形成會議決定。第一百三十三題參考答案：這個高度會讓人既不能很容易投進去,也不會怎么投也投不進去。給我們啟發(fā)是：1、企業(yè)或部門如何合理制定工作目標。既不能太低，不需要努力就能實現(xiàn)。也不能太高，確保通過努力就能夠?qū)崿F(xiàn),這樣才能鼓勵人不斷努力，不斷前進。能到達,也不能制定太低標準,人人都能到達,要選人就要制訂合理標準。3、做任何事情不能被困難所嚇到，應(yīng)該知難而進，平是要勤加鍛煉，笨鳥先飛，就會到達目標。第一百三十四題假設(shè)你陪同外地一考察團到所屬某單位參觀，因聯(lián)系有誤，到達時，該單位已另有安排，你如何處理？參考答案：1、立即問明情況及原因；2、向考察團同志作出解釋并抱歉；3、臨時安排其他參觀游覽活動；4、另行安排到該單位參觀時間。第一百三十五題請你談一談領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對待缺點較多、能力較差下屬。參考答案：第53頁1、領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等、民主與寬容原那么，有時還應(yīng)遵循主動承當(dāng)責(zé)任原那么。2、領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們?nèi)烁?，保護他們自尊心，對犯了錯誤或表現(xiàn)較差尤應(yīng)特別示愛，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。3、領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好與壞兩類。關(guān)鍵在于揚其長而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。1、古老話題，永恒話題，他說明了一個道理，就是為人重要性。2、無論官多大，在整個社會關(guān)系中仍然是普通一分子，在國家法律與社會道德面前沒有任何特權(quán)。令那么行，其身不正，雖令不行〞說就是這個意思。第一百三十七題又可行，但你領(lǐng)導(dǎo)與同事們很固執(zhí)，你采取什么方法說服他們與你合作參考答案：事不同意你方案有其他方面原因。也不會出現(xiàn)不良后果。第54頁們對你方案意見,很多時候由于閱歷缺乏等原因,方案并沒有可行性。4、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同原因進展說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽問題,可以將你想法公開當(dāng)作大家討論集體結(jié)晶。第一百三十八題這個任務(wù)將嚴重影響你手頭正在進展工作，問你會怎么辦？參考答案：1、盡量不影響自己本職工作根底上抽時間完成領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)。2、權(quán)衡領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)與自己本職工作誰更重要如果領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)不是很重要與很緊急任務(wù)，我會先完成自己本職工作，然后再去做領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)。反之那么先完本錢職工作再盡快完成領(lǐng)導(dǎo)工作。3、如果因為為了完成領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)致使自己本職工作受到影響，我會加班完本錢職工作，然后向直接領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)解釋。第一百三十九題一只螃蟹可以爬出簍子,很多只卻爬不出來,這現(xiàn)象說明了什么參考答案：這個故事至少可以告訴我們以下三個道理：1、競爭與合作關(guān)系。惡性競爭那么會造成兩敗俱傷，本故事中螃蟹就是這種情況。但如果螃蟹彼此合作就能共同爬出簍子，到達雙贏。協(xié)調(diào)好螃蟹之間關(guān)系，讓他們在互相幫助合作之中，共同爬出簍子。3、缺乏團隊精神。只有全體成員相互團結(jié)，眾人拾柴火焰高，才能順利完成組織目標，也就是爬出簍子。第一百四十題目前工作中敢于直言，敢抓敢管總會得罪很多人，你怎么看第55頁這種現(xiàn)象在工作中確實存在，對待事物，應(yīng)該用辨證觀點，一分為二對待。就象甚至引起誤會地方。在工作中，我會注意：3、如果在自己堅持原那么情況下，同事已經(jīng)對自己有了意見，我會找時間多與同事進展溝通，說明自己堅持原那么立場，引導(dǎo)同事堅持原那么觀念，爭取得到同事理解。第一百四十一題有一天你一個朋友打來，說有事要見你直接領(lǐng)導(dǎo)，請你幫你如何處理？參考答案：1、我會告訴我朋友，我可以幫他約定時間，但我領(lǐng)導(dǎo)近段時間工作很忙，可能不一定有時間見面。2、我會征求我朋友意見，是否有重要事情需要轉(zhuǎn)告，如果有重要事情，可以讓邀請函或者便條，我愿意替他送達。第一百四十二題如何理解“木秀于林，風(fēng)必摧之〞參考答案：從本意上理解是指一棵樹如果在眾多樹木里面過于高大，就只能單獨迎接風(fēng)雨挑戰(zhàn)，必定會被風(fēng)雨所摧殘。第56頁2、結(jié)合到我們實際中是指一個人有能力，如果只知道一味表現(xiàn)自己，不注重幫助身邊人一起提高進步，縱然能夠脫穎而出，也不會得到大家尊重與眾人支持。3、有能力并不是錯，錯就錯在沒有運用這種能力來帶動大家，幫助大家。如果能通過自己“秀〞帶動大家“秀〞，這個森林才是堅不可摧森林。第一百四十三題你工作得到同事認可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)認同，應(yīng)該怎么辦？參考答案：1、我不會因為沒有得到領(lǐng)導(dǎo)認同而有情緒，進而影響工作，畢竟，我得到了同事認可；2、我會冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒有領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)意圖，在以后加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通，力爭吃準吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖；3、如果是我工作成果離領(lǐng)導(dǎo)要求有一段距離，我會主動找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，向他尋求建議，說明我會在以后工作中努力到達領(lǐng)導(dǎo)要求；4、如果只是因為領(lǐng)導(dǎo)不了解我，我會在以后工作中積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，加深了解。第一百四十四題你與領(lǐng)導(dǎo)一起到某地開展調(diào)查，你因堵車遲到了，領(lǐng)導(dǎo)與其他部門同志非常生氣，你怎么辦？參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)與其他其他部門同志生氣很正常，因為畢竟因為我遲到影響了工作，所以一定要忍耐與抑制，不要與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞。2、等領(lǐng)導(dǎo)消氣以后，心平氣與與領(lǐng)導(dǎo)說出原委，并向領(lǐng)導(dǎo)保證以后不會犯類似錯誤，希望領(lǐng)導(dǎo)原諒，我相信領(lǐng)導(dǎo)都是通情達理人，他會原諒我。3、趕快積極投入工作，把由于自己耽誤時間而影響工作盡心盡力做好。4，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，防止類似事件在次發(fā)生。第57頁第一百四十五題么看？參考答案：2、有為才有位它是相對于個體而言，它強調(diào)每一個人只有充分發(fā)揮自己主觀能動性，施展才華，做出奉獻，才能得到社會成認，獲得一定社會地位。3、有位才有為它是相對于社會評價體系而言，即社會只有為每一個人提供一定社會條件與平臺，作為個體人才能發(fā)揮自己作用，有所作為。4、一個成功企業(yè)必須追求兩者統(tǒng)一，既強調(diào)有為才有位又強調(diào)有位才有為，只有這樣企業(yè)才能人才輩出，生機勃勃。第一百四十六題單位有意見，成心拖延時間不給你辦，你怎么辦？參考答案：1、對此人動之以情,曉之以理,講明事情緊迫，爭取他支持。2、如果這人堅決不辦,看看這個單位有沒有其它人員可以辦理同樣手續(xù)，如果有話請別工作人員辦理。沒有方法辦理，請他出面幫助辦理。4、如果辦事單位領(lǐng)導(dǎo)了沒有什么積極反映，向自己部門領(lǐng)導(dǎo)反映情況，講明沒有及時辦妥原因與辦事過程，請示下一步怎么辦，或請求本單位領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。第一百四十七題假設(shè)在一次重要會議上，組織上安排由你先發(fā)言，可到你發(fā)言時，你才發(fā)現(xiàn)沒有帶來講稿，你對這次發(fā)言內(nèi)容又不太熟悉，你如何處理？第58頁1、根據(jù)當(dāng)時情況，采取適當(dāng)措施，妥善擺脫這個困境。如委婉請求主持人，先讓別人發(fā)言。2、這期間，如時間來得及，可安排人員馬上送來講話稿或者自己趕緊準備一個講話提綱。第一百四十八題好制度能把壞人變成好人，壞制度能把好人變成壞人，你體會？1、它講到了制度對人影響，或者說外界環(huán)境對人作用。從這方面講，它是對。2、但是，任何事物開展都有主觀與客觀兩方面，因此，這句話并不是絕對真理，不能因為外界影響而無視、否認主觀作用，從而開脫甚至縱容犯罪，姑奸養(yǎng)息。第一百四十九題假設(shè)你單位準備進展較大力度改革，但估計這項改革出臺后，會遭到大多數(shù)人反對。如果由你負責(zé)此事，你會怎樣將這個問題處理好？參考答案：1、先進展認真調(diào)研，預(yù)計這項改革出臺后，會遭到多少人反對？哪些人反對，大？2、根據(jù)調(diào)研掌握情況，明確此項改革是否必須進展。如果是，不能因為有阻力或有不同意見而改變。3、廣泛宣傳，深入發(fā)動，取得群眾理解、支持與參與。第一百五十題你剛上任不久，恰逢單位正集中精力推行一項工作，突然接到上第59頁級部門通知，10天內(nèi)要在你單位召開一次全系統(tǒng)現(xiàn)場會，并有重要領(lǐng)導(dǎo)參加。公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出由你牽頭完成會議籌備工作。你將如何完成？參考答案：1、領(lǐng)會上級部門與主要領(lǐng)導(dǎo)意圖，制定會議籌備工作方案，明確參加現(xiàn)場辦公會領(lǐng)導(dǎo)，并確定好會議接待方案。2、統(tǒng)籌安排好當(dāng)前工作與會議籌備工作，爭取主要領(lǐng)導(dǎo)與其他副職領(lǐng)導(dǎo)支持，合理調(diào)配工作人員。6、必要時可安排新聞媒體進展報道宣傳。第一百五十一題事。對這種觀點你怎么看？參考答案：1、這種觀點是不正確。2、簡要論述學(xué)習(xí)重要性。領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把學(xué)習(xí)問題擺在重要位置。3、要正確處理好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系。不要把學(xué)習(xí)與工作對立起來，通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量與效率，通過工作實踐，把學(xué)習(xí)成果運用到工作中去，實現(xiàn)學(xué)習(xí)目，使工作與學(xué)習(xí)相互促進。第一百五十二題工作中發(fā)現(xiàn)下屬明顯違背組織意圖，處理問題不當(dāng)時，你怎么辦第60頁1、要及時指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己下屬處理問題不當(dāng)時，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時找其談話，指出這樣做不恰當(dāng)原因，可能導(dǎo)致不良后果。2、要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)原因，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，并找出解決問題方法。3、要給予體諒。首先要分清事件性質(zhì)，原那么問題在給予體諒?fù)瑫r必須按章處理，非原那么問題在批評教育同時要給予充分體諒。4、要主動為處理問題不當(dāng)下屬承當(dāng)責(zé)