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文檔簡介

1.自助購每次購物最多添加（）品項,每個品項最多購買（）？[]*B.15個，24件。C.45品，999件。正確答案)D.無限制2.顧客已掃描自助購上的支付碼，但未支付，待支付狀態(tài)的訂單將在多久之后自動取消？[單選題]*C.15分鐘正確答案)D.24小時3.業(yè)務(wù)推廣人員推廣拉新時，須使用以下（）系統(tǒng)。[單選題]*C地推APP正確答案)D揀貨APP4.自助購訂單顧客支付成功后，如果想要退貨，應(yīng)找（）來操作？單選題]*B自己在設(shè)備取消C服務(wù)臺正確答案)5.自助購訂單支付成功后，多點APP中在哪查看訂單詳情？[]*B.APP--我的我的訂單點擊訂單查看詳情正確答案)C.APP無顯示，提供手機(jī)號到服務(wù)臺查詢6.自由購自助購訂單顧客若要去服務(wù)臺退貨，需要提供什么？[]*C.身份證號7.自由購訂單在什么時候會自動完成稽核。（）？[單選題]*A.門店下班時間當(dāng)天24點前正確答案)C.第二天12:00D.無法自動稽核8.自由購訂單，稽核員在什么時間節(jié)點可以操作取消訂單？[單選題]*掃碼稽核前正確答案)C.掃碼稽核后D.顧客售后退款后9.以下哪個工具可以用來幫自由購顧客取消訂單？[單選題]*多點商城APPC.多點稽核APP正確答案)D.沒法取消10.下列哪些指標(biāo)計算地推員業(yè)績？[單選題]*A.綁定用戶數(shù)B.APP首單用戶數(shù)正確答案)C.APP下載用戶數(shù)11.地推員可通過哪些方式對用戶進(jìn)行綁定操作？*在地推二維碼頁面點擊分享，分享到朋友圈或好友正確答案)C.掃描顧客會員碼進(jìn)行綁定正確答案)12.顧客使用自助購購買商品時，以下（）操作自助購顯示屏?xí)@示操作暫停，請聯(lián)系工作人員。*A.掃描商品后，點擊清空購物車正確答案)掃描商品后，點擊返回首頁正確答案)C.在付款頁面付款前，隨意點擊取消訂單13.多點來客系統(tǒng)適用（）瀏覽器打開？*谷歌瀏覽器正確答案)C.IE瀏覽器D.火狐瀏覽器正確答案)14.為了方便，稽核人員可以將稽核二維碼打印出來使用。[判斷題]*錯正確答案)15.自助購購買商品，是否可以手動輸入商品條碼？[判斷題]*可以正確答案)不可以16.自由購訂單支付后，需要購物袋是不能購買的，是否正確？[]*錯正確答案)17.顧客使用自助購，點擊去付款，出現(xiàn)付款二維碼后，訂單是不能修改的[判斷題]*錯正確答案)18.先下單，再綁定也可以計算地推員的業(yè)績[判斷題]*錯正確答案)19.賣場停電無法使用自由購，因為無法稽核。

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