全球背景下企業(yè)文化建設

中國農業(yè)發(fā)展銀行江西省分行全球背景下企業(yè)文化建設培訓劉先明2012年9月19日

精細管理工程創(chuàng)始人，武漢工程大學客座教授，蘇州胥城大廈、書香連鎖酒店等單位的企業(yè)文化顧問。上海鐵路局、九寨溝風景區(qū)等40多家單位借鑒了精細管理工程。曾被中國企業(yè)評價協(xié)會（隸屬國務院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家；2004年被評為中國十大培訓師；享有“紅色咨詢師”的雅稱，2011年8月16日亮相央視《焦點訪談》。曾為大慶油田、中國人民革命軍事博物館、海爾、海信、紅豆、中國兵器工業(yè)集團、中國空間技術研究院、中國人民解放軍總裝備部、北京空軍十總隊、中船重工船舶材料研究所、中儲糧、首都機場、上海鐵路局、杭州公交、胥城大廈、書香連鎖酒店、長慶油田、遼河油田、中原油田、江蘇油田、上海石化、天津石化、吉林石化、雙宏化工、易成新材料、黃山永佳集團、山東瑞星化工、山東魯西化工、江淮汽車、小天鵝、山東農行、吉林郵政、四川電力、濰坊報業(yè)、濰坊地稅局、新華聯、中建三局、中鐵四局、中十冶、安徽交投、湖北路橋、四川移動、北京市容委垃圾渣土管理處、北京貝爾、北京朗姿服裝、上海醫(yī)藥、海南永青、安徽和威、錦州航星集團等百余家企業(yè)提供了企業(yè)文化、精細管理工程、文化營銷、品牌推廣、人力資源管理、客戶服務體系等方面的咨詢、培訓服務。2001年首創(chuàng)性提出了“崗位主人翁”的新概念；2005年首創(chuàng)性提出了煤礦領導“捆綁式下井”的新觀點。2002年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實踐了“簽約總裁”和“簽約總經理”的咨詢新方式。

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劉先明簡介一、全球化的概念二、全球化帶來的主要影響三、企業(yè)文化的基本知識四、企業(yè)文化與創(chuàng)新五、企業(yè)文化建設的正確方法六、文化理念的提煉、執(zhí)行與落地七、企業(yè)文化建設的組織保證八、編制和實施企業(yè)文化建設規(guī)劃九、企業(yè)文化與管理制度十、風險管理文化十一、文化營銷與主題文化活動十二、VI導入和品牌推廣十三、建造和借助載體，建設企業(yè)文化十四、賦予企業(yè)環(huán)境以文化內涵十五、創(chuàng)新、策劃、組織旅游活動十六、創(chuàng)新、策劃行慶等慶典活動目錄

一、全球化的概念

全球化是指全球聯系不斷增強，人類生活在全球規(guī)模的基礎上發(fā)展及全球意識的崛起。國與國之間在政治、經濟貿易上互相依存。全球化還可以解釋為世界的壓縮和視全球為一個整體。全球化是以經濟全球化為載體的全球化。二、全球化帶來的主要影響1、地域文明以及價值觀的碰撞或沖突；2、文化間的融合、滲透及創(chuàng)新；3、文化多樣性的減少；4、全球范圍內的通用標準的數目的增長；5、國際貿易的增速不斷增快；6、全球金融體系的不斷輻射和發(fā)展；7、由跨國公司控制的世界經濟的股份的增長；二、全球化帶來的主要影響8、國際旅游業(yè)的發(fā)展；9、信息傳遞無疆化和及時化10、貧富差距可能進一步擴大；11、部分發(fā)達國家對發(fā)展中國家資源的掠奪；12、部分發(fā)達國家把工業(yè)垃圾傾倒到發(fā)展中國家，導致發(fā)展中國家的環(huán)境遭到破壞；13、移民的增長；14、恐怖活動的空間加大。二、全球化帶來的主要影響我們正處于一個全球化的時代，全球化正改變著世界文化、政治、經濟的格局。全球化以文化的全球化為滲透，以經濟的全球化為載體和基礎。全球化給企業(yè)、企業(yè)文化建設及管理帶來了機遇與挑戰(zhàn)。二、全球化帶來的主要影響（一）挑戰(zhàn)：1、外來文化泥沙俱來。2、高科技含量的產品、服務等，有的裹著不良的文化，滲透快、識別難。3、舊有的不良、糟粕文化，會遇到新因素的影響而存活。二、全球化帶來的主要影響（二）機遇：1、全球化帶來了先進的新觀念，有利于我們吸收和借鑒。2、全球化促進了文化交流，有利于文化主導下的產品和服務的交易和交流。3、全球化拓寬了文化視野，有利于企業(yè)文化的創(chuàng)新發(fā)展。

2007年10月15日，胡錦濤在中國共產黨第十七次全國代表大會上作報告，其中，講明了文化的重要性，指明了文化建設的方向和目的，點明了文化建設的方法。

胡錦濤指出：

1、當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。

2、要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力。

3、要全面認識祖國傳統(tǒng)文化，取其精華，去其糟粕，使之與當代社會相適應、與現代文明相協(xié)調，保持民族性，體現時代性。

4、要充分發(fā)揮人民在文化建設中的主體作用；讓人民共享文化發(fā)展成果。

企業(yè)是社會最富有活力的組織細胞，是社會的一個重要組成部分，企業(yè)的企業(yè)文化也是社會主義文化的重要組成部分。社會主義文化的大發(fā)展、大繁榮，離不開企業(yè)文化的大發(fā)展、大繁榮，在一定程度上講，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設綜合成效是反映我國社會主義文化是否大發(fā)展、大繁榮的一個“晴雨表”。

胡錦濤在黨的十七大報告中，還指出：“建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力。”

黨的十七屆六中全會突出強調了社會主義核心價值體系的重要性，并從中國特色社會主義事業(yè)全局和戰(zhàn)略高度，提出了在國民教育、精神文明建設和黨的建設全過程，在改革開放和社會主義現代化建設各領域，在精神文化產品創(chuàng)作生產傳播各方面，全面推進社會主義核心價值體系建設的總體目標和任務?！吨袊伯a黨第十六屆中央委員會第六次全體會議公報》建設和諧文化是構建社會主義和諧社會的重要任務，社會主義核心價值體系是建設和諧文化的根本，必須堅持馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，牢牢把握社會主義先進文化的前進方向，倡導和諧理念，培育和諧精神，進一步形成全社會共同的理想信念和道德規(guī)范，打牢全黨全國各族人民團結奮斗的思想道德基礎。要建設和諧文化、鞏固社會和諧的思想道德基礎，建設社會主義核心價值體系，樹立社會主義榮辱觀，培育文明道德風尚，營造積極健康的思想輿論氛圍，廣泛開展和諧創(chuàng)建活動。

2012年6月13日，中央文明委發(fā)出《關于廣泛開展向張麗莉、吳斌、高鐵成同志學習活動的通知》。張麗莉、吳斌、高鐵成是時代楷模，他們的感人事跡，體現了中華民族的傳統(tǒng)美德，詮釋了社會主義核心價值體系，塑造了中國人民崇德向善的良好形象。在抓落實過程中，不同的政績觀會有不同的抓法、不同的結果。習近平2011年3月1日的講話體現了觀念的重要性

中國科學技術協(xié)會第八次全國代表大會5月27日上午在人民大會堂隆重開幕。習近平代表黨中央在大會上祝詞時，他說到：科技同文化一樣，都是最需要創(chuàng)新的領域。科技創(chuàng)新同文化創(chuàng)新相輔相成、相互促進。

三、企業(yè)文化的基本知識

1、企業(yè)文化的概念；2、企業(yè)文化的組成；3、企業(yè)文化的作用；4、企業(yè)文化與企業(yè)檔次的關系。1、企業(yè)文化的基本概念

企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導思想、經營哲學、管理風格和行為方式上的反映。具體地說，它是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環(huán)境，以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。

文化即細節(jié)文化即習慣“中國煤炭戰(zhàn)線上的一盞明燈”亮點紛呈

朱镕基高興地說：“我今天到這里來，看到王莊煤礦，是很高興的。設備比較好、工人的福利比較好、領導干部的思想和精神面貌也很好，如果我們的地方煤礦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦都達到這個水平，中國就是當今世界最大的強國”。1994年8月28日，時任國務院副總理朱镕基視察王莊煤礦文化即細節(jié)文化即習慣文化即細節(jié)文化即習慣文化即細節(jié)文化即習慣

理念制度行為環(huán)境環(huán)境形象形象

2、企業(yè)文化的組成

企業(yè)文化似“煮熟的雞蛋”3、企業(yè)文化的作用

1、導向作用；2、凝聚作用；3、規(guī)范作用；4、示范作用；5、溝通作用；6、營銷作用；7、激勵作用；8、危機和緊要關頭時的關鍵作用。劉先明：《木府風云》第一經典臺詞劉先明：《木府風云》第二經典臺詞人民日報1966年3月6日報道大慶式的先進單位——玉田糧庫的精細化管理經驗平煤易成唱響《國際歌》，戰(zhàn)勝虧損，走向國際4、企業(yè)文化與企業(yè)檔次的關系

生產、加工、施工、勞務貿易、設計服務技術、產品品牌優(yōu)勢個性文化專業(yè)工藝技術、產品標準地位四、企業(yè)文化與創(chuàng)新1、企業(yè)文化是創(chuàng)新的產物；2、創(chuàng)新的常用五種方法

；3、文化創(chuàng)新與經營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關系。1、企業(yè)文化是創(chuàng)新的產物1、在企業(yè)成立的那一天，企業(yè)文化就創(chuàng)立了；2、企業(yè)文化存在企業(yè)于發(fā)展過程中，企業(yè)的文化存在于企業(yè)的營銷、管理、生產、服務等全過程中；例:海爾精神和作風的變化。3、每一位員工的工作態(tài)度、工作或服務、職業(yè)行為、習慣等體現或反映企業(yè)的文化理念和建設成效；例:崗位主人翁、愛廠如家。4、以產品或服務為主要產品或內容的企業(yè)，其品牌的背后是“規(guī)范+創(chuàng)新+文化”。王進喜：有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上！1964年1月25日，毛主席向全黨全軍和全國人民發(fā)出號召：工業(yè)學大慶。2、創(chuàng)新的常用五種方法1、綜合法或歸納法；2、嫁接法；3、類比法；4、延伸法或類推法；5、逆向思維法。

逆向思維的傳遞，提升天津良好形象3、文化創(chuàng)新與經營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關系。

1、文化創(chuàng)新是導向性的創(chuàng)新；2、文化創(chuàng)新需要也必須與經營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新相融合；3、經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新體現文化創(chuàng)新，同時，也是文化創(chuàng)新的基礎。文化創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新的案例：1、海爾兩個產品創(chuàng)新的案例；2、企業(yè)文化助蘇州胥城大廈的影響力超出其他多家五星級賓館；3、東北規(guī)模最大的茶葉“航母”在大連金瑪振富商城起航；4、弱勢品牌的豫豐酒業(yè)在2008中國旅交會亮風采；5、1994年的國際化工展；6、北京軍事博物館的招聘會中最火爆的展位；7、北京高等秘書學院的招生廣告語；8、溫州力邦讓中國汽車輪不再受制于人；9、南方匯通大自然棕床墊創(chuàng)新開展黨員活動；10、長沙正中科技“情系井岡山，再攀新高峰”；11、大慶油田商貿中心文化營銷，助推新高；12、中國航空港建設第十工程總隊依靠文化與科技結合創(chuàng)佳績。

五、企業(yè)文化建設的正確方法

1、企業(yè)文化建設常見的“十一種”誤區(qū)；2、企業(yè)文化建設“正步走”論：（1）一化；（2）二劃；（3）三畫；（4）四話。1、企業(yè)文化建設常見的“十一種”誤區(qū)1、以為CI就是企業(yè)文化，找廣告公司的人員設計CI，CI中體現的理念或意識讓員工感覺不到力量，企業(yè)如果從CI開始進行企業(yè)文化建設，其成效一般都是不理想的；2、以為文藝活動就是企業(yè)文化，文藝活動只是企業(yè)文化中的一個方面；3、以為企業(yè)文化工作就是企業(yè)宣傳、政工部門的事情；領導和員工如果覺得企業(yè)的企業(yè)文化工作不好，責任就是宣傳、政工部門的事情；4、企業(yè)文化搞成運動，一陣風，一時熱；5、企業(yè)文化的表現形式停留在標語化、口號化；6、企業(yè)文化和管理制度、營銷活動和品牌形象推廣和提升沒有私毫關系，形成“兩張皮”的現象；7、企業(yè)文化建設是一件很需要技術性的工作，一些企業(yè)非常重視企業(yè)文化工作成立了企業(yè)文化辦公機構，但人員卻缺乏專業(yè)技能訓練；8、有的企業(yè)很重視企業(yè)文化工作，看上去也很好看，但卻不像自己了；9、總結、倡導的理念空泛、雷同、不系統(tǒng)，缺乏深度和穿透力，不能引起廣大多數員工的共鳴；10、企業(yè)文化建設缺乏規(guī)劃性、缺乏連續(xù)性；11、企業(yè)文化建設中缺乏對細節(jié)的研究，建設過程中缺乏創(chuàng)造性。2、企業(yè)文化建設“正步走”論一化：潛移默化二劃：規(guī)劃

策劃三畫：企業(yè)標識

企業(yè)環(huán)境員工之畫四話：1、企業(yè)文化概念

2、企業(yè)文化理念

3、規(guī)范性的企業(yè)語言

4、凝結企業(yè)傳統(tǒng)的故事、大事、

企業(yè)之歌、文化手冊、企業(yè)網站、

報刊媒體、文章；等等。

優(yōu)秀單位六、文化理念的提煉、執(zhí)行與落地1、通用類和個性類的文化理念；2、文化理念應具有的特性；3、提煉文化理念的方法和技巧；4、做好文化理念的培訓和宣貫；5、執(zhí)行力與文化理念的執(zhí)行；6、企業(yè)文化的落地。

1、通用類和個性類的文化理念

一、通用類：1、上級單位的文化理念；2、企業(yè)方向性的文化理念；3、企業(yè)原則性的文化理念；二、個性類：1、部門；2、崗位；3、環(huán)境；例如：遼河油田總機械廠的文化理念。和威文化理念。2、文化理念應具有的特性

文化理念的特性：1、民族性或區(qū)域性；2、行業(yè)性或產業(yè)性；（航天五院、金洲礦業(yè)集團）3、哲理、管理、文理、道理；4、語言特色；5、載體化；（易成碳化硅siccis)6、數字化；7、專業(yè)性。今天工作不努力明天努力找工作？宣傳文化理念，須防殘缺3、提煉文化理念的方法和技巧1、內部集思廣益法；2、專家融入指導法；3、委托機構咨詢法。（1）全員培訓；（2）創(chuàng)造、利用宣傳陣地，進行宣傳教育；（3）適時舉辦內部文化論壇、知識競賽；（4）環(huán)境熏陶。4、做好文化理念的培訓和宣貫5、執(zhí)行力與文化理念的執(zhí)行

文化理念的執(zhí)行力是構成企業(yè)執(zhí)行力的首要和重要因素，是決定企業(yè)執(zhí)行力方向的執(zhí)行力。一個企業(yè)或組織的執(zhí)行力由三個內容組成：（1）文化理念的執(zhí)行力；（2）企業(yè)管理制度與規(guī)范、流程的執(zhí)行力；（3）決策、規(guī)劃、計劃、任務、指令、命令等的執(zhí)行力。6、企業(yè)文化的落地1、經營活動中；2、管理制度中；3、部門職能中；4、崗位職責中；5、員工行為中；6、服務主題活動中；7、企業(yè)環(huán)境中；8、品牌推廣中；9、文化載體中。1、由多方面有代表性的人員組成企業(yè)文化建設指導委員會；2、確定具體擔負企業(yè)文化建設職能的辦公機構、工作人員及其職責；3、搞好企業(yè)文化建設的統(tǒng)籌、協(xié)調工作；4、發(fā)揮好部門負責人在企業(yè)文化建設中的作用。

七、企業(yè)文化建設的組織保證

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等的關系；2、企業(yè)文化建設規(guī)劃的主要組成內容；3、如何編制企業(yè)文化建設規(guī)劃。

八、編制和實施企業(yè)文化建設規(guī)劃

1、管理制度總有管不到位的地方，企業(yè)文化無處不在；2、管理模式、管理制度等體現企業(yè)文化；3、企業(yè)文化對企業(yè)的管理模式、管理制度產生作用。例：1、北京農發(fā)行創(chuàng)新打造和實施“八零管理標準”；2、前嶺煤礦的精細管理工程方案與國家的法規(guī)性文件相吻合。

九、企業(yè)文化與管理制度劉先明為中國人民解放軍總裝備部直屬工廠講課

毛主席教導我們：“沒有紀律是不行的”。制度是一種紀律，執(zhí)行制度更是一條紀律。管理問題與企業(yè)文化的關系管理問題與企業(yè)文化的關系管理問題與企業(yè)文化的關系中國早就有精細化管理的橋梁2007年8月13日下午，湖南路橋承建的湖南鳳凰沱江大橋發(fā)生坍塌事故，造成64人死亡。2012年8月24日，通車不到1年的哈爾濱陽明灘大橋發(fā)生斷裂1、上海大橋開裂內部填充垃圾。2、武漢天興洲大橋上的螺帽用手就可拔出?！皹驁詮姟苯o“橋脆脆”的示范課。44歲的南京長江大橋55歲的武漢長江大橋（一）銀行的風險：銀行的風險是隨著銀行的產生和活動而產生和存在的，銀行作為經營貨幣的特殊企業(yè)，決定了業(yè)務的每個環(huán)節(jié)和每個員工的行為都具有風險。隨著全球化的發(fā)展，銀行的風險也日益加大。例：海南一銀行副行長貪挪公款2000萬藏山林逃亡8年。十、風險管理文化（二）銀行的風險文化：所謂風險文化，是一種融合現代商業(yè)銀行經營思想、風險管理理念、風險管理行為、風險管理知識等要素于一體的文化力，是企業(yè)文化的重要組成部分。風險文化既強調精確的技術處理，又強調深刻的人文觀念，它決定了商業(yè)銀行在風險管理上的價值取向、行為規(guī)范和道德水準，對商業(yè)銀行風險管理有著重要的影響。十、風險管理文化（三）如何構建健康的銀行風險管理文化：1、提高全員對銀行風險和風險文化重要性的認識；2、提煉、培訓、貫徹銀行風險文化觀念；3、將風險管理融入到業(yè)務發(fā)展有機地結合；4、完善風險管理體系，完善風險管理制度和規(guī)范；5、大力開展風險管理技術創(chuàng)新；6、建設一支過硬的風險管理隊伍。十、風險管理文化1、文化營銷的概念、方法：創(chuàng)新性地將營銷活動與企業(yè)文化結合起來，或者是賦予營銷工作以文化內涵，或者是在文化理念指導下開展營銷工作，最終是要達到比一般營銷活動要好得多的效果。文化營銷的方法可用創(chuàng)新的常用五種方法。

奧運營銷、世博營銷也是一種文化營銷，但并非所有奧運營銷都能奏效。

十一、文化營銷與主題文化活動

2、緊扣社會時尚；3、緊密與企業(yè)經營生產管理活動相結合，服務經營生產管理活動；4、豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動的文化內涵；5、做好傳統(tǒng)營銷與文化營銷的互補；6、會議營銷大有可為。7、開展安全文化主題活動；8、推進廉潔文化建設。；

十一、文化營銷與主題文化活動

1、適應企業(yè)發(fā)展，選準時機、循序漸進；2、激發(fā)全員參與導入的熱情、創(chuàng)造性，優(yōu)選專業(yè)機構或人士為合作伙伴；3、商標要體現“三動”：（1）個性產生主動；（2）文化成就互動；（3）生命在于運動。4、創(chuàng)新性借助媒體、載體，不斷地進行