2022社會工作者之中級社會綜合能力題庫及精品答案

2022社會工作者之中級社會綜合能力題庫及精品答案單選題（共50題）1、某社會工作服務機構長期扎根基層社區(qū)開展服務，經(jīng)常邀請志愿者骨干參與服務策劃，并安排其負責部分服務的實施。該機構的上述工作，屬于志愿服務人力資源管理的（）。A.規(guī)劃B.組織C.領導D.控制【答案】B2、研究報告是社會工作研究的最終成果，它可分為普通報告、學術報告和學位論文三種。其中普通報告至少必須包含的內(nèi)容是()。A.研究標題、研究發(fā)現(xiàn)、作者簡介B.研究問題、討論與建議、成果應用C.研究問題、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)D.研究方法、討論與建議、成果應用【答案】C3、張女士患憂郁癥，目前病情穩(wěn)定，在家康復。但她時常情緒低落，認為自己沒有用處，拖累了家人。社會工作者小袁運用認知行為理論為張女士提供服務，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時，小袁的工作重點應該放在().A.挖掘張女士早期經(jīng)驗以揭示其自責心理的根源B.幫助張女士發(fā)現(xiàn)和理解自身獨特的意義和價值C.幫助張女士確認非理性的思維方式及其情緒的影響D.改變張女士所處環(huán)境中不利于其他發(fā)揮潛能的障礙因素【答案】C4、社會工作被政府引入我國是在（）。A.19世紀60年代B.19世紀70年代C.20世紀40年代D.20世紀50年代【答案】C5、下列關于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.服務對象受到生理、心理和社會三個方面因素的影響B(tài).運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因C.注重從人際交往的場景中了解服務對象D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度【答案】D6、(2017年)社會工作者小黃在一次會談中了解到服務對象小王有暴力傷害室友的想法，但小王要小黃替他保密，小黃心里很矛盾，在處理這一問題時，小黃應當優(yōu)先遵循的倫理原則是（）A.隱私保密原則B.生命質(zhì)量原則C.保護生命原則D.差別平等原則【答案】C7、社會服務機構領導為了增加員工工作的興趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是()。A.輪換工作崗位B.減少崗位工作量C.提高福利待遇D.發(fā)放崗位補貼【答案】A8、（2015年真題）社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風險，這項工作應暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（）。?A.不做決斷，提供資料信息，分析利弊B.及時切斷問題討論，適時轉(zhuǎn)移話題C.鼓勵比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言D.讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點【答案】A9、部分捐款者會以利他為中心，下列不屬于利他動機的是（）。A.愿意雪中送炭捐款幫助他人B.大家應該有福同享、有難同當C.捐款是一種道德責任D.受親戚、朋友、同事的影響【答案】D10、隨著小組的開展，組員開始表現(xiàn)出既想表露自己又擔心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護自己。針對以上情況，社會工作者最適宜的做法是（）A.幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為B.幫助組員形成良好的互動，以便小組結束后跟進服務C.協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗，并在日常生活中加以運用D.協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標的認識【答案】A11、某社會服務機構的領導要求大家以工作為中心，強調(diào)服務運作的行動力和執(zhí)行力，領導者給予工作人員大量的指導和建議，機構的管理層次分明，組織結構清晰?；鶎庸ぷ魅藛T大多對領導產(chǎn)生依賴心理。服務機構這種領導方式是（）風格。A.民主型領導B.參與型領導C.專制型領導D.放任型領導【答案】C12、李某向社會工作者訴說，他兒子整天待在屋里打游戲，自己很少有時間管他，很為兒子擔心。社會工作者建議李某多抽點時間帶兒子到戶外活動，此時社會工作者扮演的基本角色是()。A.倡導者B.支持者C.研究者D.關系協(xié)調(diào)者【答案】A13、社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是（）。A.潛功能B.負功能C.正功能D.顯功能【答案】D14、（2018年真題）王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因為自己“上輩子作了孽”，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務社會工作者小喬協(xié)助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運用認知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現(xiàn)小喬扮演教育者角色的是（）。A.與王女士探討其思維方式，并討論其認知錯誤B.幫助王女士運用科學知識進行反思、修正行為C.與王女士一起討論確定行為修正的目標及策略D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習慣，調(diào)整自己的生活【答案】B15、（2017年真題）某學校三年級班主任向駐校社會工作者反映，剛轉(zhuǎn)學來的曉晨經(jīng)常擾亂課堂秩序。社會工作者在與曉晨面談時了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學校表現(xiàn)優(yōu)秀，一個月前才與城里工作的父母團聚。從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，社會工作者對曉晨行為問題的分析應側重于（）A.曉晨同年與父母分離經(jīng)歷所造成的心理影響B(tài).曉晨剛到一個陌生的環(huán)境所產(chǎn)生的適應不良C.曉晨基于過往經(jīng)驗對自己表現(xiàn)有不合理期待D.曉晨在新的環(huán)境下改變自己不良行為的潛能【答案】B16、（2015年真題）小馮性格內(nèi)向，結婚后與公婆在一起居住，經(jīng)常與婆婆發(fā)生沖突。為此，她很煩惱，感到心理壓力很大。社會工作者小劉運用心理社會治療模式對小馮問題的產(chǎn)生時間、重要影響事件進行評估分析。小劉所做的評估是（）A.分類診斷B.心理動態(tài)診斷C.緣由診斷D.非理性信念診斷【答案】C17、已知在三個電阻串聯(lián)的電路中,各電阻的阻值分別為6歐姆8歐姆和19歐姆,則電路的總電阻等于（）。A.11歐姆B.14歐姆C.33歐姆【答案】C18、地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對()問題時，這一模式并不能有效地解決問題。A.社區(qū)居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務機構C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高【答案】D19、社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導過程應以服務對象為中心建立伙伴關系，創(chuàng)造一個有利于服務對象自我成長的環(huán)境，幫助服務對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）。A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.社會中心治療模式D.行為治療模式【答案】B20、關于社會服務機構中推進人力資源管理的重要意義，從服務使用者角度而言，有助于（）。A.增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)B.組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構能夠應對激烈的服務競爭C.領導者的思想更好地在機構中發(fā)揮影響D.更好地滿足需求，提升服務質(zhì)量【答案】D21、3歲的樂樂活潑好動，但語言發(fā)展遲緩，只能說出“爺爺”“奶奶”等簡單的詞語。社會工作者判斷樂樂這種表現(xiàn)不符合兒童正常發(fā)育的普遍標準，其依據(jù)的標準是（）。A.統(tǒng)計學標準B.個人主觀體驗C.行為適應性標準D.社會規(guī)范標準【答案】A22、王某因失業(yè)而經(jīng)常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導致身心出現(xiàn)問題。在家人的鼓勵下，他向社會工作者尋求幫助。社會工作者引導他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請他尋找不同方法轉(zhuǎn)移喝酒的念頭。社會工作者是運用（）理論去協(xié)助王某解決他喝酒過量的問題。A.危機介入B.理性情緒治療C.認知行為D.精神分析【答案】B23、運營隧道技術狀況定期檢査頻率,以下說法錯誤的是（）。A.檢査頻率應根據(jù)隧道技術狀況確定,宜每年檢查I次,檢査周期最長不得超過3年B.新建隧道交付使用兩年后進行第一次定期檢查C.當經(jīng)常檢查中發(fā)現(xiàn)重要結構分享技術狀況評定狀況值為3或4時,應立即開展一次定期檢查D.定期檢查宜安排在春季或秋季進行【答案】B24、(2015年)“通過前幾次的小組活動，我們大家都達成了共識：盡管父母的教育方式可能不當，但他們始終是愛我們的，他們是我們最信任的人。大家也都認為，一時沖動．向自己父母說狠話、說重話是不對的。那么今天，我們就要想想辦法，如何克制自己的沖動，改善與父母的溝通”。社會工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組的（）。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結束階段【答案】C25、某市民政局推動開展“社會養(yǎng)老服務”項目，參與項目實施的有社會福利事業(yè)單位、社會工作服務機構、社區(qū)組織、企業(yè)，他們對如何開展“社會養(yǎng)老服務”提出建議。這種社會福利行政運行模式的特點是()。A.組織利益分擔B.市場行為導向C.決策自上而下D.多元主體互動【答案】D26、下列關于馬斯洛需要層次論的說法，（）屬于對歸屬與愛的需要的理解。A.人類要求保障自身安全B.要求個人的能力和成就得到社會的承認C.滿足衣、食、住、行等方面的需要D.人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠【答案】D27、(2015年)關于社會工作過程的說法，正確的是（）A.社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程B.社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程C.社會工作過程是社會工作者為主，服務對象為輔的合作過程D.社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程【答案】B28、常見的（）包括社會技能訓練小組、肯定訓練小組、壓力管理小組、自我指導行為改變小組等。A.阿德勒式小組B.行為治療小組C.精神分析小組D.完型治療小組【答案】B29、根據(jù)增強權能理論，社會工作者在實踐中應該()。A.鼓勵服務對象聚焦于自身的不足并向其輸入希望B.協(xié)助服務對象明確無力感是可以改變的C.協(xié)助服務對象明確社會工作者是解決問題的主體D.協(xié)助服務對象認識到社會工作者是其改變的媒介【答案】B30、混凝土襯砌外觀質(zhì)量中,對蜂窩麻面和氣泡的要求包括（）A.面積不超過總面積的0.5%B.面積不超過總面積的0.1%C.深度不超過5mmD.深度不超過10mm【答案】A31、社會工作者小張為一個青少年小組設計小組活動，在活動設計之前，他通過各組員的老師、家長分別了解了每個組員的基本情況以及以往的成長經(jīng)歷與成長過程中的主要問題，在這里，小張使用了小組活動的()設計技巧。A.扣緊小組目標B.解決組員問題C.考慮組員的特征和能力D.小組活動的基本要素【答案】C32、存在主義社會工作在實踐中強調(diào)()。A.個人的外在價值B.社會的責任和義務C.家庭的責任和義務D.個人的自由和責任【答案】D33、社會工作者小張運用社區(qū)照顧模式開展工作，他向當?shù)氐奶厥饨逃龑W校介紹弱智兒童的情況并提出服務建議，在這里，小張扮演的是（）角色。A.輔導者和教育者B.經(jīng)紀人C.倡議者D.顧問【答案】D34、（）指的是網(wǎng)絡所發(fā)揮的功能，大致可以分為工具性支持和表達性支持。A.社會支持網(wǎng)絡的模式B.社會支持網(wǎng)絡的結構C.社會支持網(wǎng)絡的內(nèi)容D.社會支持網(wǎng)絡的意義【答案】C35、（2018年真題）社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負責人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是（）。A.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進行反思B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務D.指導肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號【答案】C36、社會工作者小魏工作中發(fā)現(xiàn)所在社區(qū)有許多高齡老人行動不便，生活需要照顧。而他們中有許多人子女不在身邊，無暇照顧。小魏向社區(qū)居民招募志愿者，動員社區(qū)內(nèi)的餐館為老人提供低價用餐服務。小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作具體目標是()。A.培養(yǎng)民主精神B.尊重社區(qū)自決C.善用社區(qū)資源D.提高居民能力【答案】C37、老王自去年下崗失業(yè)后，整日待在家中酗酒，不去找工作，就連正常的社會活動都無法參加。老王這種行為依據(jù)（）標準可以被判定為異常行為。A.行為適應性標準B.社會規(guī)范與價值標準C.統(tǒng)計學標準D.個體主觀體驗【答案】A38、埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點強調(diào)人格發(fā)展中的（

）。A.生物因素B.社會因素C.心理因素D.道德因素【答案】B39、(2015年)在整合式社區(qū)照顧體系中。社會工作者致力于通過整合正式照顧和非正式照顧資源，幫助服務對象增強社會支持網(wǎng)絡。下列做法中，屬于“正式照顧”服務的是（）。A.為家庭照顧者提供“喘息”服務B.動員服務對象的親朋好友提供支持C.培訓志愿者為獨居老人提供清潔服務D.幫助困難類似的服務對象成立互助小組【答案】A40、社會工作研究可以分為基礎知識研究和本體知識研究，是以（）為劃分標準。A.結構B.政策C.內(nèi)容D.理論【答案】C41、福利院督導大剛發(fā)現(xiàn)新進的3位社會工作者在實際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時感到困難，從而難以與老人建立關系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進行團體督導。大剛制訂了督導計劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動，以提升他們的實務能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導方式是()。A.咨詢式督導B.管理式督導C.訓練式督導D.師徒式督導【答案】C42、某社會服務機構根據(jù)本機構往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時編制了志愿者招募計劃書，對年度志愿者招募人數(shù)、招募計劃、招募來源等做出詳細方案，以滿足不同時間段本機構對志愿者的人力資源需求。機構的這種做法是運用了志愿者人力資源管理的（）管理功能。A.規(guī)劃B.組織C.領導D.控制【答案】A43、社會工作督導過程中，開展話題時，收集被督導者對某事件的反應及其所能提供的獨特的資料的好辦法，讓雙方對事情有一個更清晰的看法，常用的技巧是（）。A.包容B.沉默C.提問D.聆聽【答案】C44、社區(qū)工作評估中根據(jù)評估的目的可以將評估分為三大類，其中不包括（）。A.過程評估B.結果評估C.效果評估D.效益評估【答案】C45、姜天是某社區(qū)的社會工作者，社區(qū)內(nèi)張阿姨的孫女今年正好到了上幼兒園的年齡，但因為報名晚了，社區(qū)幼兒園的錄取名額已滿，張阿姨的孫女上不了這個幼兒園，她希望姜天能夠幫忙找找附近的幼兒園。經(jīng)過多方聯(lián)系，姜天終于聯(lián)絡到一個還在招生的幼兒園，并且園內(nèi)的各種設施條件也特別好，令他矛盾的是，自己的女兒今年也正好該上幼兒園，可此園的錄取名額只剩下一個，他現(xiàn)在所面臨的倫理困境是()。A.個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突B.保密問題C.自我決定問題D.人情與法制及規(guī)定的沖突問題【答案】A46、殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關系，根據(jù)系統(tǒng)理論對環(huán)境的劃分，殘障人士所面對的宏觀環(huán)境是指（）。A.傳統(tǒng)觀念中對殘障人士的看法B.服務殘障人士的社會工作機構C.家庭住房內(nèi)部無障礙設施狀況D.在社交網(wǎng)絡結識的其他殘障人士【答案】A47、下列做法中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的是()。A.自我決定與知情同意B.團隊內(nèi)相互協(xié)助C.共同參與和社會行動D.專業(yè)評估與研究【答案】B48、下列選項中，不屬于社區(qū)工作的社會策劃模式的特點的是()。A.注重任務目標的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則C.注重自下而上的改變D.指向社區(qū)未來變化【答案】C49、魯?shù)榈卣鸷?，由各高校社會工作專業(yè)的教師和學生組成的社會工作服務隊在災區(qū)進行服務。同時，他們也對自己的服務進行研究，并對研究成果進行了批判性反思，用于改進服務。A.獨立模式B.支持模式C.合作模式D.個案模式【答案】A50、社會工作者小趙組織的成長小組中的組員已相當熟悉，組織討論活動時都能積極發(fā)表自己的意見，會議氛圍非常激烈，互不相讓，有時還會出現(xiàn)個別組員為獲得更多的支持，出言貶低他人的言行。社會工作者小趙細心傾聽組員的意見，不時點頭，并指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法。小趙運用的小組技巧不包括()。A.表達鼓勵支持B.積極給予回應C.促進互動交流D.角色扮演技巧【答案】D多選題（共20題）1、社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要有()。A.學科知識B.文化知識C.心理素質(zhì)D.政策知識E.詭辯藝術【答案】ABCD2、中年男子李某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功。他缺乏相關職業(yè)技能，對未來非常悲觀，從2010年底開始不再求職。他每月要支付房貸，并供女兒讀大學，家庭經(jīng)濟壓力大，夫妻關系也出現(xiàn)問題。在提供服務的過程中，社會工作者可以扮演的角色有()。A.作為資源籌措者，協(xié)助李某報名參加勞動技能培訓班B.作為服務提供者，針對李某夫妻關系進行相應的家庭治療C.作為關系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡銀行希望其同意李某暫緩支付房貸的要求D.作為支持者，鼓勵李某在可能的情況下自強自立E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關政策【答案】ABD3、()是社會工作實務研究報告的基本結構。A.需求評估報告B.項目方案書C.項目總結評估報告D.參考文獻E.討論和建議【答案】ABC4、（2020年真題）小陸在縣城讀書，高考結束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個案管理方式開展服務。下列做法中，體現(xiàn)個案管理協(xié)調(diào)者角色的有（）。A.鼓勵小陸積極準備未來的學習生活B.聯(lián)系多個機構共同為小陸提供服務C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關D.評估各方面為小陸提供服務的成效E.獨立為小陸一家設計整套服務方案【答案】BC5、社會工作者林某正在為一個家庭提供服務。該家庭生活貧困，夫妻、親子關系緊張，社會工作者林某在個案服務中，一方面為家庭成員做心理輔導，教授他們交流和溝通技巧；另一方面幫助該家庭爭取政府救濟，并鼓勵其自強自立。在此案例中，社會工作者林某充當?shù)闹苯臃战巧校ǎ?。A.資源籌措者B.支持者C.政策影響者D.服務提供者E.研究者【答案】BD6、公共建筑安全出口的設置，不符合要求的是（）。A.每個防火區(qū)或一個防火分區(qū)的每個樓層，其安全出口的數(shù)量應經(jīng)計算確定，且不應少于1個B.安全出口最近邊緣之間的水平距離不應小于5.0mC.安全出口的凈寬度不應小于0.9mD.除托兒所、幼兒園外，建筑面積不大于200m2且人數(shù)不超過50人的單層建筑或多層建筑的首層可設置一個安全出口【答案】A7、實驗研究的設計好壞直接影響研究的結果，設計的好壞有一定標準，這些標準除了包括“是否可以回答研究主題?是否可有效測量假設?”外，還包括（）。A.可推論性如何B.研究過程是否有漏洞C.實驗組是否施加影響?控制組是否未施加影響D.對外在變量或不恰當變量有無控制從而使因變量前后差異盡可能擴大E.可能造成誤差的因素是否已排除?研究結果是否準確?研究環(huán)境是否受干擾?安排是否產(chǎn)生偏差【答案】ABD8、下列關于負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門行使職權的說法,錯誤的是()。（

）A.進入生產(chǎn)經(jīng)營單位進行檢查,調(diào)閱有關資料,向有關單位和人員了解情況B.重大事故隱患排除后,即可恢復生產(chǎn)經(jīng)營和使用C.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違法行為,當場予以糾正或者要求限期改正D.對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患,應當責令立即排除【答案】B9、標準的實驗設計應當包含（）。A.定性和定量B.前后測控制組設計C.單后測控制組設計D.所羅門四組設計E.問題和答案【答案】BCD10、社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應以鼓勵和支持為主。而老李認為守則應該細化，獎罰要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有()。A.幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識D.立即結束守則內(nèi)容的討論，引導組員討論如何遵守守則E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則【答案】ABC11、社會工作者小梅告訴督導老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應服務對象的需求，也不知道該如何制訂服務計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務的效率B.總結小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應E.聆聽小梅關注的事件，協(xié)助小梅梳理當前的感受【答案】CD12、小紅是某小學六年級學生。上課一向?qū)Ｗ⒌乃罱３Ｗ呱?，成績明顯下滑，手腕上還新添了刀劃傷痕。社會工作者小王經(jīng)調(diào)查得知：小紅一出生即遭父母遺棄，在兒童村“媽媽”的精心照料下健康成長。但最近從未謀面的親生父母突然找到兒童村，要求帶走小紅。小紅害怕離開兒童村的“媽媽”，對親生父母的出現(xiàn)非?？咕?，甚至出現(xiàn)了自殘的過激行為。針對這種情況，小王應