質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識

1管道工程現(xiàn)場施工質(zhì)量控制機械施工分公司

2014年2月2課程目標(biāo)掌握施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握工程施工質(zhì)量驗收的要素熟悉質(zhì)量問題和事故處理的方法熟悉質(zhì)量控制統(tǒng)計方法的應(yīng)用了解質(zhì)量管理質(zhì)量控制基本理論3一、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制概述1、質(zhì)量“一組固有特性滿足要求的程度”【關(guān)于質(zhì)量】廣義的質(zhì)量固有的或賦予的質(zhì)量特性滿足明示的、隱含的需要和期望必須履行的需要和期望質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量要求是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的4工程質(zhì)量特征經(jīng)濟(jì)性安全性適用性耐久性2、工程質(zhì)量“是工程滿足社會需要所必須具備的質(zhì)量特征”可靠性5適用性：是指功能耐久性：是指壽命安全性：是指工程建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度可靠性：是指在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力經(jīng)濟(jì)性:是指投入少，成本低63、工作質(zhì)量“是參與工程的建設(shè)者，為了保證工程的質(zhì)量從事工作的水平和完善的程度”“社會工作質(zhì)量、生產(chǎn)過程工作質(zhì)量”4、工序質(zhì)量“是施工過程中勞動力、機械設(shè)備、原材料、操作方法、施工環(huán)境和測量對工程質(zhì)量的綜合作用過程”最基本的質(zhì)量保證單元7工程質(zhì)量工作質(zhì)量工序質(zhì)量保證和提高8【關(guān)于質(zhì)量管理】1、質(zhì)量管理

“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動”包括：制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)《編制質(zhì)量管理手冊》9

●

原則一:以顧客為關(guān)注焦點●原則二:領(lǐng)導(dǎo)作用●原則三:全員參與●原則四:過程方法●原則五:管理的系統(tǒng)方法●原則六:持續(xù)改進(jìn)●原則七:基于事實的決策方法●原則八:與供方互利的關(guān)系質(zhì)量管理八項基本原則2、《質(zhì)量管理體系》GB/T19000-200010

質(zhì)量管理的應(yīng)用程序

文件控制程序質(zhì)量記錄管理程序內(nèi)部審核程序不合格品控制程序糾正措施控制程序預(yù)防措施控制程序11【關(guān)于質(zhì)量控制】1、質(zhì)量控制

“為達(dá)到項目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動”作業(yè)技術(shù)是直接產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的條件，并不是具備了作業(yè)技術(shù)能力，都能產(chǎn)生合格的質(zhì)量，還必須通過科學(xué)的管理，來組織和協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)活動”12政府方承包方

質(zhì)量控制的各參與方業(yè)主方13項目管理框架圖管道建設(shè)項目經(jīng)理部項目部管道監(jiān)理水土保持監(jiān)理環(huán)境監(jiān)理無損檢測EPC承包商質(zhì)量監(jiān)督外電監(jiān)理外電承包商焊縫檢測協(xié)調(diào)環(huán)境監(jiān)督水保監(jiān)督監(jiān)理監(jiān)理監(jiān)督142、質(zhì)量控制的基本原則（1）堅持質(zhì)量第一的原則

（2）堅持以人為核心的原則（3）堅持以預(yù)防為主的原則（4）堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則（5）堅持科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范15

不許承攬超越其資質(zhì)等級許可范圍以外的任務(wù)。不得將承攬工程轉(zhuǎn)包或違法分包。

也不得以任何形式用其他施工單位的名義承攬工程或允許其他單位或個人以本單位的名義承攬工程

施工單位必須在其資質(zhì)范圍內(nèi)承攬相應(yīng)的施工任務(wù)3、承包方的質(zhì)量責(zé)任

《建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》2023/2/316施工質(zhì)量負(fù)責(zé)建立健全質(zhì)量管理體系落實質(zhì)量責(zé)任制實行總承包的工程對全部建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)對其承包的建設(shè)工程或采購的設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)實行總分包的工程分包商應(yīng)按照分包合同約定對其分包工程的質(zhì)量向總承包單位負(fù)責(zé)?？偝邪鼏挝慌c分包單位對分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。17

施工單位必須按照工程設(shè)計圖紙組織施工施工單位必須按照施工技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織施工未經(jīng)設(shè)計單位同意，不得擅自修改工程設(shè)計。這些規(guī)定很重要！184、《建筑法》關(guān)于工程賠償損失的規(guī)定。⑴未及時檢查隱蔽工程造成的損失。⑵未按照約定提供原材料、設(shè)備等造成的損失。⑶因發(fā)包人原因致使工程中途停緩建造成的損失。⑷提供圖紙或者技術(shù)要求不合理但怠于答復(fù)等造成的損失。⑸中途變更承攬工作要求造成的損失。⑹要求壓縮合同約定工期造成的損失。⑺驗收違法行為造成的損失。發(fā)包人承擔(dān)的賠償損失19⑴轉(zhuǎn)讓、出借資質(zhì)證書造成的損失。⑵轉(zhuǎn)包、違法分包造成的損失。⑶偷工減料造成的損失。⑷與監(jiān)理單位串通造成的損失。⑸不履行保修義務(wù)造成的損失。⑹保管不善造成的損失。⑺合理使用期限內(nèi)造成的損失。承包人承擔(dān)的賠償損失20質(zhì)量成本質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上

所需的有關(guān)費用。質(zhì)量成本工作質(zhì)量成本外部質(zhì)量保證成本企業(yè)內(nèi)部損失成本鑒定成本預(yù)防成本外部損失成本21二、工程設(shè)計階段質(zhì)量控制設(shè)計質(zhì)量首先應(yīng)滿足業(yè)主所需的功能和使用價值。

工程設(shè)計質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)工程采用什么樣的平面布置和空間形式、選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、使用什么樣的材料、構(gòu)配件及設(shè)備等等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)規(guī)劃意圖。22【組織程序】【設(shè)計交底】【設(shè)計變更】【圖紙會審】

23（一）設(shè)計交底與圖紙會審1、設(shè)計交底①設(shè)計交底：是指在施工圖完成并經(jīng)審查合格后，設(shè)計單位在設(shè)計文件交付施工時，按法律規(guī)定的義務(wù)就施工圖設(shè)計文件向施工單位和監(jiān)理單位做出的詳細(xì)說明。②交底目的：是對施工單位和監(jiān)理單位正確貫徹設(shè)計意圖，加深對設(shè)計文件特點、難點、疑點的理解，掌握關(guān)鍵工程部位的質(zhì)量要求，確保工程質(zhì)量。24施工圖設(shè)計文件總體介紹設(shè)計的意圖說明特殊的工藝要求，建筑、結(jié)構(gòu)、工藝、設(shè)備等各專業(yè)在施工中的難點、疑點和容易發(fā)生的問題說明對施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位等對設(shè)計圖紙疑問的解釋③交底內(nèi)容：252、圖紙會審①圖紙會審：是指承擔(dān)施工階段監(jiān)理的監(jiān)理單位組織施工單位以及建設(shè)單位、材料、設(shè)備供貨等相關(guān)單位，在收到審查合格的施工圖設(shè)計文件后，在設(shè)計交底前進(jìn)行的全面細(xì)致熟悉和審查施工圖紙的活動。26●為了解決圖紙中存在的問題，減少圖紙的差錯，將圖紙中質(zhì)量隱患消滅在萌芽之中?！袷故┕挝缓透鲄⒔▎挝皇煜ぴO(shè)計圖紙，了解工程特點和設(shè)計意圖，找出需要解決的技術(shù)難題，并制定解決方案；②會審目的：為技術(shù)交底做好充分的準(zhǔn)備27設(shè)計交底【建設(shè)單位】

設(shè)計單位施工單位監(jiān)理單位圖紙會審【監(jiān)理單位】施工單位設(shè)計單位建設(shè)單位會議設(shè)計單位整理會議紀(jì)要施工單位整理會議紀(jì)要會議紀(jì)要一經(jīng)各方簽認(rèn)即成為施工和監(jiān)理的依據(jù)3、設(shè)計交底與圖紙會審的組織索賠的依據(jù)28（二）設(shè)計變更設(shè)計變更可由設(shè)計單位自行提出，可由建設(shè)單位提出，還可由承包單位提出，不論誰提出都必須征得建設(shè)單位同意并且辦理書面變更手續(xù)，凡涉及施工圖審查內(nèi)容的設(shè)計變更還必須報請原審查機構(gòu)審查后再批準(zhǔn)實施。施工圖設(shè)計文件交與建設(shè)單位投入使用前或使用后，均會出現(xiàn)由于建設(shè)單位要求，或現(xiàn)場施工條件的變化或國家政策法規(guī)的改變等原因而引起設(shè)計變更。索賠的依據(jù)29三、工程施工階段的質(zhì)量控制（一）工程項目系統(tǒng)控制過程（按施工層次）工程項目施工質(zhì)量檢驗批質(zhì)量分項工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量單項工程質(zhì)量建筑工程質(zhì)量安裝工程質(zhì)量設(shè)備工程質(zhì)量由細(xì)到粗由簡單到復(fù)雜301）工程合同文件（包括工程施工承包合同文件、委托監(jiān)理合同文件等）。2）設(shè)計文件。“按圖施工”是施工階段質(zhì)量控制的一項重要原則。3）國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件。4）有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性文件。（二）施工階段質(zhì)量控制的依據(jù)

31（三）施工質(zhì)量控制的工作程序1、在每項工程開始前，施工單位須做好施工準(zhǔn)備工作，然后填報《工程開工/復(fù)工報審表》，附上該項工程的開工報告、施工方案以及施工進(jìn)度計劃、人員及機械設(shè)備配置、材料準(zhǔn)備情況等，報送監(jiān)理工程師審查。若審查合格，則由總監(jiān)理工程師批復(fù)準(zhǔn)予施工。否則，施工單位應(yīng)進(jìn)一步做好施工準(zhǔn)備，待條件具備時，再次填報開工申請。322、在施工過程中，施工單位加強內(nèi)部質(zhì)量管理，嚴(yán)格質(zhì)量控制。施工作業(yè)過程均應(yīng)按規(guī)定工藝和技術(shù)要求進(jìn)行。在每道工序完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后，填報《----報驗申請表》交監(jiān)理工程師檢驗。監(jiān)理工程師收到檢查申請后應(yīng)在合同規(guī)定時間內(nèi)到現(xiàn)場檢驗，檢驗合格后予以確認(rèn)。33當(dāng)一個檢驗批、分項、分部工程完成后，承包單位首先對檢驗批、分項、分部工程進(jìn)行自檢，填寫相應(yīng)質(zhì)量驗收記錄表，確認(rèn)工程質(zhì)量符合要求，然后向監(jiān)理工程師提交《——報驗申請表》，附上自檢的相關(guān)資料，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查及對相關(guān)資料審核后，符合要求予以簽認(rèn)驗收，反之，進(jìn)行整改或返工處理。只有上一道工序被確認(rèn)質(zhì)量合格后，方能準(zhǔn)許下道工序施工，按上述程序完成逐道工序。34（四）質(zhì)量控制的過程準(zhǔn)備質(zhì)量控制過程質(zhì)量控制驗收質(zhì)量控制質(zhì)量控制過程材料采購生產(chǎn)試驗與檢驗工程功能檢測竣工驗收質(zhì)量回訪及保修工程調(diào)研和項目承接準(zhǔn)備三個階段八個環(huán)節(jié)351、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制（1）質(zhì)量計劃的內(nèi)容及編制編制依據(jù)；項目概況；質(zhì)量目標(biāo)；組織機構(gòu)；質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述；必要質(zhì)量控制手段，檢驗和試驗程序；確定關(guān)鍵過程和特殊過程及作業(yè)的指導(dǎo)書；與施工過程相適應(yīng)的檢驗、試驗、測量、驗證要求；更改和完善質(zhì)量計劃的程序等。

①質(zhì)量計劃的內(nèi)容必須掌握和熟悉的內(nèi)容36②質(zhì)量計劃編制應(yīng)注意的問題：項目經(jīng)理親自主持和組織質(zhì)量計劃的編制工作。建立質(zhì)量計劃編制小組，由具有豐富知識、有實踐經(jīng)驗、善于聽取意見，有較強的溝通能力和創(chuàng)新精神的成員組成。編制質(zhì)量計劃的指導(dǎo)思想是：始終以用戶為關(guān)注焦點，建立完善的質(zhì)量控制措施。準(zhǔn)確無誤的找出關(guān)鍵質(zhì)量問題。37③質(zhì)量計劃(施工組織設(shè)計）的審批程序第一層：質(zhì)量計劃由項目經(jīng)理部編制后，報組織管理層（企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)）審核批準(zhǔn)。第二層：報項目監(jiān)理機構(gòu)，監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)。第三層：報業(yè)主確認(rèn)執(zhí)行。38③質(zhì)量計劃(施工組織設(shè)計）的審批程序項目經(jīng)理部編制后，報組織管理層（企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)）審核批準(zhǔn)報項目監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)。報業(yè)主確認(rèn)執(zhí)行第一層第二層第三層39質(zhì)量控制點的管理應(yīng)該是動態(tài)的

（2）施工質(zhì)量控制點（A、B、C三級控制）隱蔽工程新技術(shù)新工藝新材料關(guān)鍵工序薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量不穩(wěn)定的工序40將施工對象按其施工工序的順序，明確實行質(zhì)量控制的若干個控制點。在各控制點中，可依據(jù)工序的重要程度和控制的必要性，將工序質(zhì)量控制劃定為停工待檢點（A級）、見證點（B級）、審查點（C級）三個等級，實施不同等級的檢查活動。①質(zhì)量控制點的設(shè)置上一工序不合格，檢查各方不予簽證，則不能進(jìn)入下一工序施工，有效地控制施工質(zhì)量。41工序質(zhì)量控制對每一個等級都必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，無論對哪一控制等級進(jìn)行檢查，施工單位要提供有關(guān)的施工記錄和檢驗、試驗報告。

②質(zhì)量控制點的檢驗在監(jiān)督控制計劃中明確的停檢點、見證點，施工單位必須提前24小時通知工程監(jiān)理部。42

三個質(zhì)量控制等級的檢查應(yīng)符合下列要求：

見證點（B級），應(yīng)由監(jiān)理、施工單位專業(yè)工程師聯(lián)合檢查，在合理通知期限內(nèi)，如果監(jiān)理工程師不能到場，允許承包商進(jìn)入下道施工工序。停工待檢點（A級），應(yīng)由監(jiān)理工程師和施工管理部、施工單位專業(yè)工程師聯(lián)合檢查，結(jié)果必須得到監(jiān)理的書面簽字認(rèn)可。審查點（C級），應(yīng)由施工單位的質(zhì)量檢查部門進(jìn)行檢查，監(jiān)理通過審查施工過程資料并對質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場抽查。43③質(zhì)量控制點重點控制的對象（十個）●人的行為●物的質(zhì)量與性能●關(guān)鍵的操作?！袷┕ぜ夹g(shù)參數(shù)?！袷┕ろ樞颉！窦夹g(shù)間歇?！裥鹿に嚒⑿录夹g(shù)、新材料的應(yīng)用。●產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、不合格率較高及易發(fā)生質(zhì)量通病的工序應(yīng)列為重點，仔細(xì)分析、嚴(yán)格控制●易對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的施工方法?！裉厥獾鼗蛱胤N結(jié)構(gòu)。442、施工階段的質(zhì)量控制（1）影響施工質(zhì)量的因素（5M1E）

人對項目質(zhì)量的影響機械設(shè)備對項目質(zhì)量的影響材料對項目質(zhì)量的影響方法對項目質(zhì)量的影響環(huán)境條件對項目質(zhì)量的影響測量對項目質(zhì)量的影響45影響質(zhì)量因素領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、人的理論技術(shù)水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為、違紀(jì)違章機械設(shè)備的選擇、性能參數(shù)、使用操作要求材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗、材料的選擇和使用要求技術(shù)方案工藝流程組織措施檢測手段技術(shù)環(huán)境管理環(huán)境勞動環(huán)境施工組織設(shè)計機料法測人影響施工質(zhì)量因素環(huán)測量儀器測量環(huán)境測量方法46業(yè)主監(jiān)理政府監(jiān)督部門設(shè)計單位兩個角色自控主體監(jiān)控主體施工承包方供應(yīng)方監(jiān)督（2）質(zhì)量控制過程兩個角色控制的關(guān)鍵還是發(fā)揮操作者更好的自我控制能力47（3）ＰＤＣＡ質(zhì)量管理模式A糾正P計劃C檢查D實施糾正措施預(yù)防措施制定方針提供培訓(xùn)建立質(zhì)量管理體系評審審核檢測生產(chǎn)采購施工過程的策劃過程的執(zhí)行過程的測試、檢查執(zhí)行改進(jìn)措施48A處置P計劃C檢查D實施

改進(jìn)改進(jìn)循環(huán)循環(huán)循環(huán)質(zhì)量在計劃控制下上升49（4）質(zhì)量控制內(nèi)容工作質(zhì)量的控制工程所用原材物料質(zhì)量控制競爭機制激勵機制獎懲機制三把關(guān)供應(yīng)人員把關(guān)技術(shù)人員把關(guān)操作人員把關(guān)四檢驗檢驗規(guī)格檢驗質(zhì)量檢驗品種檢驗數(shù)量50施工機械設(shè)備的質(zhì)量控制施工工序的質(zhì)量控制產(chǎn)成品保護(hù)的質(zhì)量控制先進(jìn)、可靠、適用工序質(zhì)量的控制是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和關(guān)鍵“三檢制”細(xì)節(jié)決定成敗51(5)質(zhì)量檢驗的主要方法●目測法：即憑借感官進(jìn)行檢查，也可以叫做觀感檢驗這類方法主要是根據(jù)質(zhì)量要求，采用看、摸、敲、照等手法對檢查對象進(jìn)行檢查。對于現(xiàn)場所用原材料、半成品、工序過程或工程產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗的方法，一般可分為三類：52●量測法：就是利用量測工具或計量儀表，通過實際量測結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求相對照，從而判斷質(zhì)量是否符合要求。量測的手法可歸納為：靠、吊、量、套。53●試驗法：指通過進(jìn)行現(xiàn)場試驗或試驗室試驗等理化試驗手段，取得數(shù)據(jù)，分析判斷質(zhì)量情況。包括：①理化試驗。②無損測試或檢驗。54四、工程施工質(zhì)量驗收①建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)符合建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)驗收規(guī)范的規(guī)定。②建筑工程施工應(yīng)符合工程勘察、設(shè)計文件的要求。③參加工程施工質(zhì)量驗收的各方人員應(yīng)具備規(guī)定的資格④工程質(zhì)量的驗收應(yīng)在施工單位自行檢查評定的基礎(chǔ)上進(jìn)行⑤隱蔽工程在隱蔽前由施工單位通知有關(guān)方進(jìn)行驗收，并應(yīng)形成驗收文件。1、建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)按下列要求進(jìn)行驗收：55⑥涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測。⑦檢驗批的質(zhì)量應(yīng)按主控項目和一般項目驗收。⑧對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的分部工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測。⑨承擔(dān)見證取樣檢測及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全檢測的單位應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。⑩工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗收人員通過現(xiàn)場檢查，并應(yīng)共同確認(rèn)。562、施工竣工驗收階段質(zhì)量控制《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2001分部工程內(nèi)容的質(zhì)量驗收單位工程的質(zhì)量驗收檢驗批的質(zhì)量驗收分項工程內(nèi)容的質(zhì)量驗收573、工程質(zhì)量不符合要求時，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，應(yīng)該重新進(jìn)行驗收。經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位鑒定達(dá)不到設(shè)計要求但經(jīng)原設(shè)計單位核算認(rèn)可能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，應(yīng)予以驗收經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位鑒定達(dá)到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收。58經(jīng)返修或加固的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗收。通過返修或加固仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位工程嚴(yán)禁驗收。594、單位工程的驗收程序與組織①當(dāng)單位工程達(dá)到竣工驗收條件后，施工單位應(yīng)在自查、自評工作完成后，填寫工程竣工報驗單，并將全部竣工資料報送項目監(jiān)理機構(gòu)，申請竣工驗收?？⒐こ躜炇盏某绦颍孩诮?jīng)項目監(jiān)理機構(gòu)對竣工資料及實物全面檢查、驗收合格后，由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單，并向建設(shè)單位提出質(zhì)量評估報告。60建設(shè)工程竣工驗收應(yīng)當(dāng)具備下列條件：①完成建設(shè)工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容；②有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；③有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗報告；④有勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；⑤有施工單位簽署的工程保修書。正式驗收：建設(shè)單位收到工程驗收報告后，應(yīng)由建設(shè)單位(項目)負(fù)責(zé)人組織施工(含分包單位)、設(shè)計、監(jiān)理等單位(項目)負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位(子單位)工程驗收。61五、質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理1、質(zhì)量問題與質(zhì)量事故的界定質(zhì)量問題：凡是工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于5000元的成為質(zhì)量問題。

質(zhì)量事故：是指工程質(zhì)量不合格，影響主要構(gòu)件強度、剛度及穩(wěn)定性，影響結(jié)構(gòu)安全和建筑壽命，造成不可挽回的永久性缺陷和重大質(zhì)量隱患，存在倒塌、失穩(wěn)、傾斜危險，必須進(jìn)行返修、加固或報廢處理，直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（含5000元）以上的一種行為；它也是工程本身缺乏安全性的一種狀態(tài)。

622、質(zhì)量事故的分類特別重大事故重大質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上一次直接經(jīng)濟(jì)損失在500萬元及以上按損失的嚴(yán)重程度分類，依據(jù)國務(wù)院【特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定】：發(fā)生一次死亡30人及其以上其他性質(zhì)特別嚴(yán)重工程倒塌或報廢

由于質(zhì)量事故，造成人員死亡或重傷3人以上63建設(shè)工程重大事故分為四級：凡造成死亡30人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以上為一級；凡造成死亡10人以上29人以下或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上，不滿300萬元為二級；凡造成死亡3人以上,9人以下或重傷20人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上，不滿100萬元為三級；凡造成死亡2人以下,或重傷3人以上,19人以下或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上，不滿30萬元為四級；64嚴(yán)重質(zhì)量事故一般質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬元的；

直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的653、工程質(zhì)量事故的處理程序

(1)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，停止進(jìn)行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，施工單位采取必要的措施，防止事故擴(kuò)大并保護(hù)好現(xiàn)場。同時，要求質(zhì)量事故發(fā)生單位迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報，并于24h(小時)內(nèi)寫出書面報告。66(2)成立事故調(diào)查組，進(jìn)行事故情況進(jìn)行初步調(diào)查，對事故原因初步分析并確定進(jìn)一步調(diào)查和必要的測試項目。深入調(diào)查及檢測并進(jìn)行計算分析提出技術(shù)處理意見。(3)監(jiān)理工程師針對技術(shù)處理意見，組織相關(guān)單位研究，并責(zé)成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認(rèn)。質(zhì)量事故技術(shù)處理方案一般應(yīng)委托原設(shè)計單位提出，技術(shù)處理方案的制訂，應(yīng)征求建設(shè)單位意見。67(4)技術(shù)處理方案核簽后，施工單位制定詳細(xì)的施工方案設(shè)計，對技術(shù)處理過程中的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序會同設(shè)計、建設(shè)等有關(guān)單位共同檢查認(rèn)可。(5)施工單位完工自檢后應(yīng)提出報驗并進(jìn)行檢查驗收，編寫質(zhì)量事故處理報告，審核簽認(rèn)后，將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。684、工程質(zhì)量事故處理方案（1）修補處理當(dāng)工程的某個檢驗批、分項或分部的質(zhì)量雖未達(dá)到規(guī)定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計要求，存在一定缺陷，但通過修補或更換器具、設(shè)備后還可達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，又不影響使用功能和外觀要求在此情況下，可以進(jìn)行修補處理。（2）返工處理當(dāng)工程質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影響，且又無法通過修補處理的情況下，可對檢驗批、分項、分部甚至整個工程返工處理。693）不做處理某些工程質(zhì)量問題雖然不符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成質(zhì)量事故，但視其嚴(yán)重情況，經(jīng)過分析、論證、法定檢測單位鑒定和設(shè)計等有關(guān)單位認(rèn)可，對工程或結(jié)構(gòu)使用及安全影響不大，也可不做專門處理。通常不用專門處理的情況有以下幾種：①不影響結(jié)構(gòu)安全和正常使用。②有些質(zhì)量問題，經(jīng)過后續(xù)工序可以彌補。③經(jīng)法定檢測單位鑒定合格。④出現(xiàn)的質(zhì)量問題，經(jīng)檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算，仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能70六、工程質(zhì)量控制統(tǒng)計分析方法（七種工具）統(tǒng)計調(diào)查表法排列圖法直方圖分層法相關(guān)圖法控制圖法因果分析圖法71質(zhì)量不合格點數(shù)（頻數(shù)）由大到小排順序，橫座標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個因素或項目，由大到小從左至右排列，左側(cè)縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)表示累計頻率。1、排列圖法排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。排列圖又叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)幾個連起來的直方形和一條曲線所組成。72累計頻率0％－－－80％：A類問題－－主要問題累計頻率80％－－90％：B類問題－－次要問題累計頻率90％－－100％C類問題－－一般問題731350153045607590105