百人壽IT辦公應(yīng)用V

百年人壽IT辦公應(yīng)用百年人壽內(nèi)勤入司培訓(xùn)課程之六(V1.0)提綱

IT在保險(xiǎn)業(yè)中的作用IT辦公使用規(guī)范運(yùn)營維護(hù)流程

IT在保險(xiǎn)企業(yè)中的作用創(chuàng)造差異性優(yōu)勢以IT戰(zhàn)略支持公司整體戰(zhàn)略的執(zhí)行以信息技術(shù)手段提高總部對分公司的管控力度，保障分公司對總部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的貫徹借助IT的創(chuàng)新，輔助保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，鞏固保險(xiǎn)企業(yè)的品牌和市場競爭優(yōu)勢提升管理水平提高公司內(nèi)部的精細(xì)化管理程度利用IT提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，支持風(fēng)險(xiǎn)的一體化管理利用IT及時(shí)滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合規(guī)要求支持高管層提供決策數(shù)據(jù)支持提供高效、可靠的應(yīng)用環(huán)境利用IT支持業(yè)務(wù)處理效率的提高推動保險(xiǎn)企業(yè)在管理和業(yè)務(wù)上的自動化，支持總分公司之間、部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同通過一致及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，為公司業(yè)務(wù)分析提供支持價(jià)值保險(xiǎn)公司是建立在信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的企業(yè)，所有的管理、流程都需要IT支持提綱

IT在保險(xiǎn)業(yè)中的作用IT辦公使用規(guī)范運(yùn)營維護(hù)流程所有計(jì)算機(jī)設(shè)備統(tǒng)一由總公司購置部門經(jīng)理有責(zé)任監(jiān)督本單位計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況為便于維護(hù)和管理，微機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)、存儲設(shè)備等計(jì)算機(jī)設(shè)備必需指定負(fù)責(zé)人所有的硬件設(shè)備未經(jīng)信息技術(shù)部同意，不得搬挪、拆卸設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，請立即與IT人員聯(lián)系，請不要自行處理未經(jīng)信息技術(shù)部同意，請不要私自搬挪、拆卸、互換硬件設(shè)備，不要安裝軟件產(chǎn)品電腦設(shè)備需進(jìn)行定期清潔，去除設(shè)備表面的灰塵、縫隙中的紙屑等雜物下班后請關(guān)閉個人所用計(jì)算機(jī)設(shè)備電源公司對重要工作區(qū)域?qū)嵭谐鋈肟刂乒芾?，區(qū)域內(nèi)工作人員應(yīng)佩戴標(biāo)志計(jì)算機(jī)設(shè)備使用管理-1為加強(qiáng)公司對計(jì)算機(jī)應(yīng)用的集中統(tǒng)一管理，規(guī)范全公司系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做如下規(guī)定：計(jì)算機(jī)設(shè)備使用管理-2設(shè)備名稱借用時(shí)間簽

名還回時(shí)間簽

名備

注

百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司【信息技術(shù)部資源借用登記表】流程：申請人申請借用->信息技術(shù)部經(jīng)辦人登記并填寫好設(shè)備名稱、借用時(shí)間、簽字->信息技術(shù)部經(jīng)辦人登記并填寫好還回時(shí)間、簽字注：借用人借用的設(shè)備必須當(dāng)天歸還個人電腦使用管理-1

切勿直接曝曬在陽光下，勿靠近其它熱源，如暖風(fēng)機(jī)等遠(yuǎn)離液體，以免受到潑濺遠(yuǎn)離磁性物體，如移動電話、音箱及其它帶磁性的電器設(shè)備避免將其置于極冷或極熱的環(huán)境中（低于5°C/41°F或高于35°C/95°F）避免將任何物體（包括紙張）放在手提電腦顯示器和鍵盤之間或鍵盤下面按設(shè)計(jì)，手提電腦的顯示器能以略大于90度的角度打開并使用。顯示器打開的角度請不要超過180度，否則可能弄壞手提電腦鉸鏈五個統(tǒng)一統(tǒng)一由IT部購置統(tǒng)一由IT部管理及維護(hù)統(tǒng)一設(shè)置屏幕保護(hù)程序，以確保電腦使用安全統(tǒng)一設(shè)置桌面背景（墻紙），樹立正面、規(guī)范的公司形象統(tǒng)一在下發(fā)時(shí)安裝工作所需要的正版軟件個人電腦使用管理-2不允許在電腦公共盤存放公司機(jī)密資料及私人信息不允許對個人電腦中的文件夾或盤區(qū)作共享設(shè)置，以免他人誤操作以及病毒相互傳播不允許私自拆卸或加裝個人電腦硬件部件不許私自卸載、安裝軟件，一旦發(fā)現(xiàn)立即刪除并書面知會其部門主管不允許私自將任何非公司所屬電腦設(shè)備（如手提電腦、USB閃存等）接入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不得使用公司電腦資源進(jìn)行違法犯罪和進(jìn)行與工作無關(guān)的行為手提電腦提供雙重密碼保護(hù)

開機(jī)密碼硬盤保護(hù)密碼安

全手提電腦必須每周連接公司內(nèi)部網(wǎng)并登錄域至少一次，進(jìn)行更新，保證該手提電腦基礎(chǔ)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的可控制臺式機(jī)必須在開機(jī)時(shí)登陸域密碼管理密碼必須含有特殊符號、大寫字母、小寫字母及數(shù)字的任意三種組合密碼的長度必須大于等于8位密碼與帳號不能類似密碼不能含有英語字典中的單詞或漢語拼音密碼至少含有五個不同的字母或數(shù)字用戶對自已所持帳號安全負(fù)責(zé)。因帳號被他人或自己不當(dāng)使用而產(chǎn)生的后果均由持有帳號的用戶承擔(dān)用戶應(yīng)妥善保護(hù)自己的密碼。不得將密碼記載在不保密的載體上。原則上，不能將密碼以明文的方式存放用戶的密碼至少每三個月修改一次(例如：內(nèi)部網(wǎng)帳號，個人電腦的帳號，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)的操作帳號)計(jì)算機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)帳號被他人盜用或懷疑被盜用，必須立即修改密碼并通知系統(tǒng)管理員如何管理賬號密碼舉例：用戶名：lijielijie88812345678administrator$wycDg578#+12Ycf395r注意：1、不要將公司以外的密碼作為公司帳號密碼；2、不要與家人、朋友共享公司的帳號和密碼；3、不要在公用計(jì)算機(jī)上使用記住密碼功能用戶管理域、郵箱賬號申請流程域、郵箱賬號關(guān)閉流程文件服務(wù)器管理公司級共享盤：S:\空間大?。?GB用途：作為公司內(nèi)部跨部門文檔交換使用。注意：1、此盤上內(nèi)容公司所有員工均可見。2、建議利用winzip密碼保護(hù)需要交換的文件，禁止在該文件夾放入未經(jīng)winzip壓縮處理的圖片及多媒體文件（mp3,mp4等）。3、不允許用戶建立子文件夾。4、所放共享文件使用完成后，上傳用戶要及時(shí)刪除該文件。5、IT部門會定期清理超過1個月未訪問的文件。部門級共享盤：T:\空間大?。?GB用途：作為各部門內(nèi)部員工文檔信息共享使用。注意：1、只有本部門員工才能讀取該文件夾。2、此盤符可建立子目錄。3、所放共享文件使用完成后，上傳用戶要及時(shí)刪除該文件。個人共享盤：U:\文件夾空間配額：300MB（部門主管1GB）用途：作為個人重要資料的保存場所，保證在個人計(jì)算機(jī)遭受異常損害后，該部分文件仍可使用。由用戶自行管理內(nèi)容符合配額要求。外網(wǎng)管理辦法

1、只有A類有訪問權(quán)限，及財(cái)務(wù)的網(wǎng)銀，沒有其他例外。2、能接收外部郵件，但不能往外部發(fā)送郵件。外網(wǎng)規(guī)定：公用查詢機(jī)的情況：分支機(jī)構(gòu)每50人左右一臺。關(guān)于公用上網(wǎng)電腦增加6臺的工作：HR職場：2臺IT職場：2臺財(cái)務(wù)職場：2臺外網(wǎng)使用注意事項(xiàng)1、不私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2、不私自改動IP地址及設(shè)置。3、不私自設(shè)立各種服務(wù)器。4、不私自提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5、不允許下載安裝和使用——QQ、MSN、Skype、在線游戲、在線視頻、網(wǎng)絡(luò)炒股軟件、BT、PPLive等。6、不在公司網(wǎng)絡(luò)上散布任何與工作無關(guān)的內(nèi)容。7、不利用網(wǎng)絡(luò)資源從事與工作無關(guān)的內(nèi)容。8、在公司不通過其他上網(wǎng)線路和用Modem撥號上Internet的網(wǎng)。9、不在網(wǎng)上傳播計(jì)算機(jī)病毒。10、不私自在公司對外WEB站點(diǎn)上發(fā)布信息。11、不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)員工對于公司的建議、批評及其他對有關(guān)事件的評論。12、不轉(zhuǎn)發(fā)他人發(fā)布的與工作無關(guān)的內(nèi)容。公司的網(wǎng)絡(luò)資源只能應(yīng)用于公司的工作，請不要在公司網(wǎng)上從事與工作無關(guān)的任何活動。ABCD簽報(bào)申請退回簽報(bào)根據(jù)流程向上發(fā)送退回簽報(bào)審批同意E轉(zhuǎn)發(fā)簽報(bào)尋求意見轉(zhuǎn)發(fā)提交回復(fù)意見審批不同意，流程結(jié)束D重復(fù)C的操作重新申請A—簽報(bào)申請人B—文件管理員C—領(lǐng)導(dǎo)1D—領(lǐng)導(dǎo)2E—C的文件轉(zhuǎn)發(fā)人OA審批流程OA地址：郵件系統(tǒng)-使用規(guī)則使用EMAIL注意事項(xiàng)1、不將自己的電子郵箱借與他人使用;2、不用公司EMAIL收發(fā)私人郵件;3、不發(fā)送超過3M的大郵件;4、單個郵件一次最多可發(fā)送30人;5、不私自訂閱電子信息資料;6、不得在網(wǎng)上隨意留公司電子郵箱;7、發(fā)送與工作有關(guān)的EMAIL時(shí)，嚴(yán)格保護(hù)公司的商業(yè)秘密;8、定期檢查自己的郵箱并取走郵件，以使自己的郵箱大小保持在30M以下。9、不使用他人電子郵件地址收發(fā)EMAIL;10、不發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)與工作無關(guān)的內(nèi)容;11、在公司內(nèi)部不使用非公司電子郵件;12、不打開來路不明的EMAIL;13、對外發(fā)送與公司相關(guān)的信息，必須抄送上一級主管;14、個人對自己的電子郵件合理使用負(fù)全部責(zé)任;15、為監(jiān)督用戶的使用，公司有權(quán)檢查所有人的郵件內(nèi)容;16、公司郵件系統(tǒng)將對員工收發(fā)的郵件進(jìn)行過濾。

在開通域賬號的同時(shí)開通了電子郵箱郵件系統(tǒng)－OWA(OutlookWebAccess)訪問方式-11.在IE瀏覽器的地址欄輸入地址/exchange在彈出的窗口中輸入用戶名與密碼，并提交驗(yàn)證郵件系統(tǒng)－OWA(OutlookWebAccess)訪問方式-22、驗(yàn)證通過后進(jìn)入郵箱VPN（VirtualPrivateNetwork）系統(tǒng)-1VPN簡介：通過特殊的加密通訊協(xié)議將Internet上位于不同地方的兩個或者多個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間建立一條專用的通訊線路，相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部專線。使用方法：VPN登陸域名地址：VPN（VirtualPrivateNetwork）系統(tǒng)-2通過任何可以上網(wǎng)的PC，在登陸界面輸入用戶名和密碼后，按照提示，修改密碼。VPN（VirtualPrivateNetwork）系統(tǒng)-3修改完密碼后，重新返回登陸界面，輸入新密碼。VPN（VirtualPrivateNetwork）系統(tǒng)-4登陸成功后，點(diǎn)擊“啟動”，安裝所有提示要求安裝的插件。安裝完成后，系統(tǒng)彈出連接成功窗口,就可以訪問公司的OA和核心系統(tǒng)。注:

1.運(yùn)行期間,不要關(guān)閉成功狀態(tài)窗口,關(guān)閉該窗口意味著連接被關(guān)閉.

2.本帳戶不要轉(zhuǎn)給本人以外的其他任何人使用,否則可能會產(chǎn)生嚴(yán)重影響。定時(shí)掃描計(jì)算機(jī)、更新系統(tǒng)補(bǔ)丁。將文件拷入計(jì)算機(jī)之前必須進(jìn)行病毒檢測。當(dāng)收到一些來歷不明的郵件時(shí)應(yīng)該及時(shí)用防病毒軟件對之進(jìn)行掃描或直接把郵件刪除。公司將關(guān)閉個人電腦USB端口，如因工作特殊需要，向IT部提出申請，并進(jìn)行了備案登記。高度警惕計(jì)算機(jī)病毒、蠕蟲和特洛伊木馬，當(dāng)出現(xiàn)或懷疑出現(xiàn)上述問題時(shí)，應(yīng)立即停止操作，采取措施(如拔除網(wǎng)線)防止擴(kuò)散，并向網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告。病毒防范防病毒，義不容辭部門主管申請標(biāo)配？IT審核軟件購買告知用戶用戶軟件安裝需求IT部安裝需授權(quán)?采購委員會審批完成禁用軟件軟件安裝原則上只安裝表中所列軟件,如有特殊需要，提出申請，經(jīng)采購委員會審批同意后，采購安裝。公司客戶端標(biāo)準(zhǔn)配置軟件名稱功能描述MsWindowsXpPro桌面操作系統(tǒng)MsOffice2007辦公套件郵件系統(tǒng)客戶端辦公軟件防病毒軟件客戶端病毒查殺SCCM客戶端系統(tǒng)管理軟件VNC桌面遠(yuǎn)端管理軟件VisioViewerVisio查看器7-zip壓縮解壓縮Java2JREV1.4.2_07java程序運(yùn)行組件Ac